第1篇 2023年度個人年終工作總結報告 1250字
在整個的招生工作中，我們分為三大步來完成。
第一步:市場推廣
開始了第一期的招生工作，我和劉欣秀老師一組，只要負責開發(fā)區(qū)澳德樂的招生工作。
還記得第一天我們什么都沒有，一人拿著一個本、筆就去了，在路上我們互相打氣、鼓勵?？斓桨牡聵窌r，我們迎來了第一位家長，當我們還沒說幾句話時，那位媽媽馬上抱起了自己的孩子，匆匆的離開，拒絕了我們，當時我們很受打擊，我們在想為什么她會拒絕我們?是不是我們說錯了什么?還是目標性太強?
于是我們總結經(jīng)驗，首先要面帶微笑，和幼兒打招呼，調(diào)查的心態(tài)來散撈，僅僅是推廣我們的專家講座為目的，這樣就會讓家長減少抵觸，從而能更好的撈到名單，于是我們重新整理話術，調(diào)整心態(tài)，面帶微笑，迎接下一位的家長。
同樣我也遇到過很“通情達理”的家長，對教育很關注、重視的家長，這樣我們的幼兒園得到了更多更大推廣，同時也增加了我們很大的信心。
還遇到過讓我尷尬的家長，會讓自己不知所措。但這所有的一切都讓自己歷練著，成長著。就這樣，在失敗中找原因，成功里找經(jīng)驗。這是我在幼兒園都體會不到的。
同時也讓我真正的零距離的了解到了家長對幼兒園的需求和期望。
第二步:小區(qū)預約
在小區(qū)里預約相對于市場推廣要“輕松”些，我和王志敏老師和趙飛飛老師一組。主要負責新城市花園東門的招生工作。
在小區(qū)里一定要注意自己的言行舉止，因為自己就是紅纓的門面，會影響到家長對整個幼兒園的印象，所以會在形象方面更加的嚴格要求自己。
小區(qū)推廣預約沒有我想象的那么簡單，因為家長會停下來和你細細的溝通、交流，例如說教學、特色，開始我會很茫然，因為對幼兒園的不了解，但是通過王志敏老師和趙飛飛老師的幫助，也有了自信和家長溝通。
在這個環(huán)節(jié)中我了解到家長對于幼兒寫多少，認多少，并不在意，只是在意孩子在這個幼兒園里玩的快不快樂，有沒有交到新朋友，孩子在幼兒園時不想給他太大的壓力。
那一時刻，我找到了另一個目標，以及對“一個好老師比一個好幼兒園更重要”的渴望、理解。
第三步:發(fā)放門票
這個階段我和田兆冉老師、韓科老師一組。是在新城市花園北門發(fā)放門票。
在發(fā)門票的時候我們是針對已經(jīng)預約的“準客戶”，但是我們還是沒有放棄現(xiàn)場預約的新家長，在這個環(huán)節(jié)中，我們都能夠自如的應對家長，以及對家長提出的問題都會很好的解答，完全有了自信，和前兩階段的感受完全不一樣。
看著家長來領取門票時的那種積極，其實心里很高興，因為其中就有因為自己的努力而來到紅纓幼兒園的家長。
其實在整個的招生過程中，不僅提高了自己和家長的溝通能力，零距離了解到了家長對幼兒園的需求和期望，而是令我感悟到最深的就是“建魚塘-撈魚苗-供養(yǎng)-大魚“的那種宣傳策略和傳統(tǒng)幼兒園的招生區(qū)別。
明白了在學習中感悟，在感悟中學習，每一次的經(jīng)歷都是學習的教材。
xx.10.15-xx.11.25我們順利完成了任務，在整個過程中，我們一起經(jīng)歷了撈單的辛苦，沮喪的淚水，真情的鼓勵，收獲的喜悅，還有那份真誠的親情和友情。
現(xiàn)在對于幼兒園來說講只是成功的第一步，對于我們來講只是成功的一個起點。
連長們，加油，為實現(xiàn)我們的夢想加油！
第2篇 2023年度公司后勤部個人年終工作總結報告 8300字
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務…
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在**年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
**年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，09年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)***巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。**年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店1**項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。**年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。
**年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)***及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。
**年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。**年，后勤部在總結**年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結**年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在**年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
（四）加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在**年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部**年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。**年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，**年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部**年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，**年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。**，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部**年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。**年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，**年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
**年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
（二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在**年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）員工餐廳質(zhì)量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。**年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，**年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
（二）***室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
***室每天都有幾千人上下班在此***，安全、衛(wèi)生問題是***室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，**年后勤部門組織開會研究***室管理問題，對***室管理工作提出新的標準：一是理順***室進出的流程，加強安全管理；二是實行***室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出***室員工的服務，通過以上措施，使***室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生***安全事故。在***室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證***室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，**年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，**年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)***審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，2024年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。
（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與**年的工作重點。
后勤部在2024年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在**年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部**年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在**年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
第3篇 2023年度英語教學個人年終工作總結初中 1000字
本學年，我擔任八年級(5)，(8)班的英語教學工作，在工作中從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，使教學工作有計劃，有步驟地開展。為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學年教學工作做出總結總結檢驗教訓，以促進教學工作更上一層樓。
一、做到了認真?zhèn)湔n。不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結，寫好教學反思記錄，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
二、增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
三、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個單元的學習上都積極與其他老師商討，學習他們的方法，同時，多聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足。
四、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結，進行透徹的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。對于初二年級學生，培養(yǎng)組長們幫助我檢查其他學生朗讀、背誦課文。
五、努力創(chuàng)造和設計英語語言情景。把課堂當作培養(yǎng)和鍛煉學生語言運用能力的場所，鼓勵學生多講英語，在英語課上，除組織學生開展課文表演、課文復述等活動外，還經(jīng)常根據(jù)所教內(nèi)容，呈現(xiàn)與學生學習和生活相關的用語。并經(jīng)常啟發(fā)和組織他們用英語簡單討論一些他們感興趣的或大家都共同關注的話題，既活躍了課堂氣氛，提高了他們的聽說能力，又深化了教材內(nèi)容。
經(jīng)過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗，無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學年的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個學年如何自我提高，如何共同提高所教年級的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多向前輩學習，爭取進步。
第4篇 護理年度工作總結：科室護理個人年終總結 1500字
1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務學習及護理查房的同時，認真地進行每月醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內(nèi)，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔铡鄙蟻怼Ｗ⒅貙？评碚摷安僮髦R的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。?？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務。
3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內(nèi)感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內(nèi)每人書寫論文以上xxx護師的論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復明工程”開展期間，不到醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理一個月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復明手術，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
（1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
（2）護理質(zhì)量仍需進一步提高。
（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
（4）年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
（5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
第5篇 九年級13年度物理教學個人年終工作總結報告 1150字
20xx年即將過去，可以說緊張忙碌而收獲多多?？傮w看，我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學，采取 “自主——創(chuàng)新”課堂教學模式，同時把新課程標準的新思想、新理念和物理課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學，收到很好的效果。
一、課程標準走進我的心，進入我的課堂
怎樣教物理，《物理新課程標準》對物理的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，而有效的學習對新課程標準的基本理念，設計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。
二、課堂教學，我加強了師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展。
本學期我深知我們每位物理教師都是課堂教學的實踐者，為保證新課程標準的落實，我把課堂教學作為有利于學生主動探索的無學習環(huán)境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，在有限的時間吃透教材，撰寫教案；積極利用各種教學資源，創(chuàng)造性地使用教材，反復聽評，從研、講、聽、評中推敲完善出精彩的案例。積極進行了實驗探索問題的實踐。課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧、反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，對今后改進課堂教學和提高教師的教學水平是十分有用。較強的物理思想方法得于滲透。學生在觀察、操作、實驗、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，公式的形成、獲得、應用了然于心。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。”這一觀念的確立，灌輸?shù)氖袌鼍痛蟠笙魅?。電路、圖型連接、各種物理電學公式的計算、實驗都體現(xiàn)學生自主探索、研究。突出的過程性，注重學習結果，更注重學習過程以及學生在學習過程中的感受和體驗。這樣的探索實驗讓學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
三、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展。
怎樣提高學生成績，我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段，對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；既關注學生物理學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。
第6篇 2023年度美工個人年終總結 400字
這是我加入****這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。
雖然才來不滿一個月，但是因為這里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負責平面設計的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負責產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁內(nèi)編輯和對店鋪進行裝修、美化、產(chǎn)品海報制作。
在這里遇到的問題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻！我個人覺得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應這個情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點曝光，不過總的來說有進步。因為拍攝器材在這個星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。
雖然到這里還不到一個月，但是感覺學到了很多，后面會更加努力。
第7篇 2023年度小學數(shù)學教學個人年終工作總結報告 1500字
時間過得真快，一學期的工作行將結束，在這一學期中，我能立足崗位，勤奮敬業(yè)，團結協(xié)作，順利而圓滿地完成了各項教育教學任務?，F(xiàn)簡要總結如下：
(一)加強理論學習，提高思想認識
新課標的出臺對每一位老師都提出了新的要求和挑戰(zhàn)，本學期我認真學習新《數(shù)學課程標準》，鉆研業(yè)務，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法，提高教育教學水平，及時主動的更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師角色，樹立以學生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關系，采用互動的課堂教學模式，激發(fā)學生的創(chuàng)造動機，啟迪學生的創(chuàng)新精神，促進學生基本技能、數(shù)學知識、情感態(tài)度、學習策略等素養(yǎng)的整體發(fā)展。
(二).注重學生思維靈活性和獨創(chuàng)性的培養(yǎng)
新課程下的小學數(shù)學教學，要求教師必須具備新的教學理念。能善于沿著不同角度，順著不同方向，選擇不同方法，對同一問題從多方位、多層次、多側(cè)面進行認識。在教學中能自始到終、持之以恒地培養(yǎng)學生多角度、全方位的解題思路，突破單一的思維模式，誘導他們轉(zhuǎn)換角度，靈活思維，探索多種解題方法，形成基本技能和技巧。
思維的獨創(chuàng)性指敢于突破傳統(tǒng)習慣的束縛，擺脫原有范圍的羈絆和思維定勢，把頭腦中已有的知識信息重新組合，產(chǎn)生具有進步意義的新設想、新發(fā)現(xiàn)。在解題過程中我著力引導學生敢于突破陳規(guī)，提出大膽、獨特的見解，鼓勵他們標新立異、另辟蹊徑，探尋到具有創(chuàng)新意識的簡捷妙法，達到培養(yǎng)獨創(chuàng)性思維之目的。
在教學中，我按照知識本身的結構規(guī)律，結合學生的實際不斷更新教法。通過類比遷移，把所學的知識由點變線，由線變成面，逐步擴展成網(wǎng)絡，完善學生的認識結構。這樣，學生才能正確運用已有的知識和經(jīng)驗解決新問題，使思維品質(zhì)得到更好地培養(yǎng)和提高。深入課題研究，優(yōu)化課堂教學
(三).讓情境“活化”數(shù)學
1、讓學生在合作情境中交流互動。
新課改倡導學生在合作、交流中學會學習，懂得合作。對于低年級學生，伙伴之間通過傾聽、分享、交流、互助與反思，使每個人都可以從同伴那里獲得信息和啟示，進而豐富個體的情感和認識，促進學生順利地自我構建知識和創(chuàng)造知識。
2、讓學生在生活情境中親近數(shù)學。
只有從生活中來的數(shù)學才是有意義的數(shù)學。數(shù)學課程內(nèi)容的呈現(xiàn)應該是貼近學生的生活現(xiàn)實，使學生體會到數(shù)學與現(xiàn)實的聯(lián)系，認識數(shù)學的價值，增進數(shù)學的理解和應用數(shù)學的信心，激起學生親近數(shù)學的熱情，讓課堂真正成為生活化的課程。
3、情境教學在數(shù)學新課程教學中已顯出了旺盛的生命力。
我在課堂教學中積極為學生創(chuàng)設各種情境，使課堂成為生活性、趣味性、活動性的課堂，讓學生產(chǎn)生濃厚的學習興趣，積極去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，真正實現(xiàn)知識、能力、情感、態(tài)度、價值觀的全面發(fā)展。
(四)改變教學評價，注重評價實效
改變以往的單一的教學評價，采用多形式、多渠道的評價方法，建立開放、寬松的評價氛圍。注重學生在評價中的主體地位，讓家長、學生、教師共同參與評價。引導學生在學習中反思，在反思中學習，有效地增進他們的自我評價意識，使學生在學習過程中不斷體驗進步與成功，認識自我，建立自信。同時強調(diào)以形成性評價為主，以學生平時參與各種教學活動的表現(xiàn)和合作能力為主權依據(jù)，堅持主人的正面鼓勵和激勵作用，注重評價的實際效果，以利于學生的終身學習和發(fā)展。
(五)注重對學生自主學習習慣的培養(yǎng)
除了在課堂上加強對學生自主學習能力的培養(yǎng)，我還注重對學生課前預習能力和家里學習作業(yè)能力的培養(yǎng)。教給他們自學的方法，引導他們怎樣進行課前預習，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學一起探討，提高學習效率。并通過“手機短信”常與家長聯(lián)系，及時交換信息，共同關注孩子的成長。使他們的學習自信心和學習興趣有了一定的提高。
(六)積極開展教研活動，不斷反思提高
第8篇 2023年度體育教學個人年終工作總結報告 2100字
轉(zhuǎn)眼間又到了辭舊迎新的日子，一個學期即將過去，回顧過去的一個學期，我能根據(jù)學校工作安排認真做好各項工作，但在教學過程中還存在一些問題，現(xiàn)就一學期來的情況總結如下：
一、思想政治方面：
熱愛祖國、熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨。堅決擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規(guī)和學校規(guī)章制度。認真參加政治學習，關心時事，看新聞、聽報告、寫體會，努力提高自身的政治素質(zhì)。嚴格遵守中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，語言文明，舉止端莊，品德言行努力做學生的表率，同事之間關系和睦，團結互助。一直以來敬業(yè)奉獻，熱愛人民教育事業(yè)，積極做好本職工作，平時工作敢挑重擔，集體觀念強。在新的一年里，我將向黨組織上交入黨申請書，接受黨對我的考驗。
二、教學工作方面：
在平時的教學工作過程中做到出全勤，從不無故遲到、早退。工作中全面貫徹教育方針和新的教學理念，按大綱課程要求，結合新課程的理念和學生身心發(fā)展的要求制訂行之有效的教學計劃，從學生已掌握的知識出發(fā)，結合社會、家庭、學校，充分挖掘課程資源，認真?zhèn)湔n。重視人體生理機能變化規(guī)律在教學過程中的運用。通過運用這個規(guī)律減少傷害事故的發(fā)生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長。在教學過程中重視人的認知規(guī)律的培養(yǎng)。使學生盡快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學研究科學的教學方法和組織方法奠定基礎。培養(yǎng)學生科學鍛煉身體的方法，使學生實現(xiàn)終身體育鍛煉的目的。重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內(nèi)容，向?qū)W生進行思想教育。培養(yǎng)學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。
三、兩操工作。
在開學初我用了三個星期的時間對初一的學生進行廣播操教學，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。二，正確運用示范。示范是體育教學的主要教學方法之一，通過示范能使學生建立正確的動作表象。因此，要求示范要清楚、準確、規(guī)范、優(yōu)美。第三，講解少而精。我在廣播操教學時的講解，主要是結合我的示范動作，讓學生加深對動作的理解。第四，口令清楚、洪亮、準確。第五，及時糾正錯誤動作。在此后，在全校廣播操練習中，因為學生經(jīng)過一個暑假，對廣播操有些陌生，所以我重點抓了學生在動作規(guī)格上的一些經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤。另外，在廣播操教學過程中還得到了學校領導和班主任的大力支持。所以，廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。保證了學生以健康的身體進行學習、生活。
三、訓練工作。
這個學期我接手了學校田徑隊訓練工作。初次接手工作，我采取了以下措施：
第一、制訂科學的訓練計劃及進度計劃，嚴格按照訓練計劃進行訓練，并根據(jù)學生的具體訓練情況及時調(diào)整訓練計劃。
第二、組織學生學習田徑隊的管理制度及訓練制度。要求學生包括我個人思想上統(tǒng)一，做到不遲到，不早退，團結協(xié)作，勤于動腦，嚴格訓練，善于總結。
第三、克服困難，訓練嚴謹：田徑項目多，技術特別復雜，每一個動作，按照不同的時間，不同的速度，不同的方位，不同的用力方向所產(chǎn)生的效果不同。訓練時要求學生做到眼快、手快、腿快、移動快。觀摩學習，分組總結，共同提高。
第四、發(fā)揚團隊精神，努力拼搏共創(chuàng)佳績。今年下半年在市運會中取得了：第七名一個，第八名一個。在東區(qū)中、小學運動會中取得了：第一名十二個，第二名六個等，團體總分第一名。
田徑隊訓練工作經(jīng)過一個學期的磨練已呈規(guī)范化、制度化、常規(guī)化。訓練隊每周早練、晚練次數(shù)不少于9次、每次40分鐘。運動員積極訓練，教師在訓練時兢兢業(yè)業(yè)、克盡職守。做到每次訓練有計劃、有記錄、有總結，做到備課、備人、備場地，充分利用訓練時間針對學生不同年齡段的生理特點、采用各種不同的訓練手段進行訓練。田徑隊訓練在半年時間中取得這樣的佳績、全賴于上級領導及學校領導大力支持，全體教師、學生的共同努力的結果。
我的工作態(tài)度是：作為體育教師，對體育課和業(yè)余訓練工作的重要性有足夠的認識，不自輕自賤，為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，為增強學生體質(zhì)做出應有的貢獻，這樣才無愧于我們的事業(yè)和責任。有吃苦奉獻精神。體育訓練工作既是腦力勞動，又是體力勞動，工作時間長，體力消耗大，沒有頑強的吃苦精神和無私奉獻精神是不行的。我要不斷充實自己，要善于積累經(jīng)驗，總結成敗得失，勇于思考敢于創(chuàng)新。不斷提高自身的素質(zhì)。
在教學過程中還存在著一些問題，現(xiàn)在總結如下：1、備課方面對學生了解不夠全面，對于學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣等認識不足，在有些時候未能及時的采取相應的措施。2、教法比較單一，在解決如何把教學資源傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動上方法比較單一。3、課堂上對于以下能教學能力要還有所提高：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。
第9篇 高校2023年度輔導員個人年終工作總結報告 1350字
一學年的輔導員助理工作即將過去，初次擔任輔導員工作，我感到責任也很重大。也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。自從擔任07級藝術設計1班的輔導員助理以來，根據(jù)輔導員的各項安排組織配合好輔導員的工作，首先從本班學生的學習，思想特點入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院?；顒?，發(fā)揮本班特長，以勤補拙，班級各項工作收到一定成效，也存在很多不足。現(xiàn)將本學期輔導員助理工作從班風建設，學風建設和組織參加活動三個方面總結如下：
(一) 班級的班風建設
針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進步的特點，從入學伊始，就提出了團結，緊張，活潑，共進的班風口號。班風建設的措施如下：
⑴抓好學生的思想教育工作，開學伊始就在班集體中形成了良好的奮進，團結的氛圍，努力幫助他們樹立正確地人生觀，價值觀，尋找制定適合自己的人生目標，重新樹立學習的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學生正確認識自己的學習，思想水平及能力，以更好的樹立個人的目標。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會，幫助學生正確認識現(xiàn)在的人才需求形勢。
⑵組織了一支有能力，有號召力，團結向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
⑶利用多種機會有班里的每位同學進行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖，但家庭貧困的學生，幫助他申請了勤工儉學的崗位，其工作和學習得到了各位老師的認可；對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學生，耐心疏導，講明道理，幫助他認識到認真學習也可以實現(xiàn)自己的目標。
⑷建立了班級量化管理細則，對于同學們的行為形成約束。
㈡班級的學風建設
針對本班學生入學成績水平比較集中，高分學生少，中低分學生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，狠抓班級學風建設。措施如下；
⑴嚴格考勤制度和晚自習制度，輔導員和輔導員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學，決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查，起到很好效果。
⑵召開學習經(jīng)驗交流會等主題班會，讓學習成績優(yōu)越的同學將自己的學習經(jīng)驗與大家交流，提高全班學習水平。
㈢班級活動組織參加情況：
⑴堅持每周班會制度，每次主題不同，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。
⑵能認真參加學校的各項活動，以學?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行。克服了本班文藝，體育骨干少的客觀因素，輔導員多下功夫，在各項問題活動中取得了一定的成績。積極參加了學校組織的設計、攝影大塞；十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。
⑶針對本班學生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，由班委會組織，我協(xié)助開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動，如班級聯(lián)誼晚會，進一步增強了與學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。
⑷考慮到學生大部分是外地來阜，盡量關心他們的日常生活，更注意關心貧困學生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們提供可能的勤工助學崗位。
第10篇 2023年度小學個人年終工作總結報告 2700字
在即將過去的一學期里，長嶺小學在東流鎮(zhèn)中心學校的領導下，沿著期初制訂的目標，全體教師團結奮進，務實進取。這學期學校繼續(xù)遵循“以學生為根本，以質(zhì)量為中心”的原則，在學校教學質(zhì)量、教師管理、常規(guī)管理、班級管理上狠下功夫。一學期來，我們踏踏實實上好每一天班，勤勤懇懇做好每一件事，各項工作扎扎實實、順順利利、平平安安?，F(xiàn)在就從以下幾個方面予以小結，向各位領導匯報。
一、抓師德工作，建設和諧團隊
提高教學質(zhì)量，關鍵是師資隊伍的建設。學校的發(fā)展，歸根到底決定于教師隊伍的素質(zhì)。我們學校要求每一位教師在平凡的工作崗位上，都要努力做到八個字：敬業(yè)、好學、愛生、愛校。
我們利用每周例會的機會，組織教師政治、業(yè)務學習。本學期，我們以學習新修訂的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為契機，開展一次了師德教育。要求教師愛崗敬業(yè)。學校要求，每一位教師都要樹立作為一名人民教師的光榮感，安心本職工作、要為人師表，以自己的良好行為和形象為學生樹立榜樣，要有埋頭苦干的精神，將奉獻教育當做樂趣。
這學期，我校教師在繁重的工作任務面前，任勞任怨。在我們學校許多老師帶雙主課，其中有快要退休的老年老師，也有兼任學校其他工作的中年教師…但是他們都能夠勤勤懇懇地做好本職工作，許多教師為了及時處理當天作業(yè)，經(jīng)常要遲下班四五十分鐘。
另外，為了激發(fā)教師的主人翁意識，營造團結和諧的校園氛圍，我們非常重視校務公開。只要是學校的重大事情，我們都嚴格按照民主管理的程序，在教師例會上公開討論，讓每一個教師都參與到學校的管理事務中來。正因為如此，教師們都把學校的事情當作自家的事情：垃圾池里的廢紙有教師主動去燒，操場有白色垃圾有教師主動帶領學生去撿，有學生追逐打鬧只要教師看見了會主動上去制止教育，發(fā)現(xiàn)某些不良現(xiàn)象會主動辦公室和教師們商量辦法……可以說，我們學校的全體教師“心往一處想，勁往一塊使”，各項工作能得到大家的響應，開展起來也就順利得多了。
二、抓常規(guī)管理，提高教學質(zhì)量
教學質(zhì)量是學校的生命線，我們老師理直氣壯抓教學。本學期，在中心學校的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍抓常規(guī)，千方百計提質(zhì)量。為了更好地提高教育教學質(zhì)量，我們主要采取了以下措施。
1、狠抓教學常規(guī)，強化過程管理。教學常規(guī)的落實是提高教學質(zhì)量的保證。因此，我們在教學管理中，要求教師嚴格按照教學常規(guī)的要求，備課、講課、布置與批改作業(yè)。學校對任課教師從這幾方面進行必要的引導和嚴格的檢查。這一點，多次得到中心學校檢查組的肯定。
2、堅持校本教研，提高課堂效率。課堂教學的優(yōu)劣是反映教學質(zhì)量高低的主要因素，而提高課堂教學效率關鍵是依靠教師的業(yè)務素質(zhì)。這學期我們的公開課活動要求每個教師認真做好“四個一”——寫教案，說一課設計，上一節(jié)公開課，寫反思。教師在聽課評課過程中，開誠布公地指出課堂教學的優(yōu)缺點，講課教師作自我反思和總結。我們這樣做的目的，就是要使全體教師遵循教育規(guī)律，鉆研業(yè)務，提高業(yè)務能力。非常幸運，中心學校組織的教壇新星送教下鄉(xiāng)在我校召開，我校教師觀摩了的課堂教學，引起了教師對自身教學的新一輪思考。此外，我校認真組織“備好課”專題校本培訓，引導教師走專業(yè)成長道路。由于措施得力，學校教研氣氛濃厚，在空堂和下課期間，教師探討的、大都是“如何教書，怎樣提高教學成績”的問題，還經(jīng)常出現(xiàn)互相爭論的現(xiàn)象。本學期，年輕教師都撰寫了教育教學論文，并在上級主管部門組織的論文評選中獲獎。
3、抓好單元測驗和課外輔導，重視培優(yōu)和轉(zhuǎn)差工作。由于種種原因，我校各個班級都不同程度地存在“差生較多、優(yōu)生群體小”的現(xiàn)象，這對期末考試的影響很大。但是，我們教師堅持“只講主觀，不談客觀”的原則，樹立“沒有教不好的學生，只有教不好的老師”的觀念，努力做好作業(yè)設計和批改，做好單元測試工作，一手抓差生轉(zhuǎn)化，一手抓優(yōu)生培養(yǎng)，限度地提高學生的學科成績。
由于措施得力，我校在這次期末會考中總體成績穩(wěn)中有升。
三、抓班級管理，強化安全衛(wèi)生
班級是學校工作的最小的一級管理單位，也是最重要的管理單位。按照中心學校的要求，我們從這學期開始，以“紀律、安全、衛(wèi)生教育”為抓手，強化班級管理。
1、加強學生常規(guī)管理，進行良好的行為習慣教育。
班主任從進校、出操、課間、離校、紀律、衛(wèi)生等學校生活的各個層面對學生、班級檢查、記錄，使學校呈現(xiàn)出了團結緊張、嚴肅活潑、舉止言行規(guī)范文明的大好局面。
以貫徹實施新《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》為準則，對學生進行愛國主義教育和良好的行為習慣教育。由于德育工作抓得扎實有力，學風、班風、校風明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學生養(yǎng)成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣，真真正正成為班級小主人，學校的小主人。
3.利用班會、晨會，強化安全衛(wèi)生教育和管理。
本學期在班主任的配合下，做了許多工作，特別是治理校園環(huán)境衛(wèi)生效果比較顯著，校容校貌有了明顯的改觀。為師生創(chuàng)造了一個干凈優(yōu)美的工作和學習環(huán)境。本學期沒有發(fā)生安全事件。
四、抓活動開展，豐富校園文化
這學期我們根據(jù)實際開展了以下活動：
1.“血防健康教育”活動。采用上血防課、看血防宣傳圖片、聽血防醫(yī)生講座、出血防?？⒀乐R測試等形式對學生進行血防教育，學生在生動活潑的活動中了解了血防知識，形成了預防血吸蟲病的能力。
2.愛國主義讀書教育活動。根據(jù)中心學校工作方案，我們學校制訂了教育方案，并踏實做好讀書的指導工作，為下學期的讀書競賽打下良好的基礎。
3.結合節(jié)慶和其他重要時日，因地制宜地開展慶?；蚪逃顒?，例如，各班都出了“國慶?？保邪嗉壟e行了“慶元旦迎新春”文藝活動;“12.4”學校開展了法制宣傳日教育活動，向?qū)W生宣講法律知識。
五、存在的主要問題
我們學校是薄弱學校，存在不少問題，最突出的表現(xiàn)在以下兩方面：
1、從學生數(shù)來看，我們學校是東流鎮(zhèn)規(guī)模的農(nóng)村小學，但是辦學條件十分落后，是不折不扣的弱勢群體，與兄弟學校相比差距非常大，體現(xiàn)出明顯的發(fā)展不均衡。突出表現(xiàn)在：還在使用的d級危房搖搖欲墜、學生操場坑坑洼洼、校園圍墻滿目瘡痍……硬件方面的這些問題在中心學校布局調(diào)整的大局面前，在長嶺私立學校異軍突起的勢頭面前，表現(xiàn)得更加突出，已經(jīng)到了不解決就不行的地步。
2、教師年齡結構老化，教師數(shù)量不足。教師個體的專業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)發(fā)展不是很平衡。這些也一定程度影響教學質(zhì)量的提高。
六、2024年工作思路和工作重點
1.在中心學校的統(tǒng)一領導下，加快危改步伐，徹底消除d級危房，改善辦學條件。
2.抓好“教學、安全、衛(wèi)生”工作，全面提高教育教學質(zhì)量。
3.進一步強化班級管理。以班級為單位，著重抓好班風學風建設，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣和行為習慣。
4.營造良好的互研互學氛圍，扎實開展校本教研活動，鼓勵教師走專業(yè)成長道路，以研促教，以研興校。
第11篇 小學13年度自然教學個人年終工作總結報告 1400字
一、在政治思想方面
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，并做好學習筆記，提高自己的思想覺悟。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。我不但注重集體的政治理論學習，還認真學習了《小學科學課程標準》，書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生能接受我、喜歡我。
二、在教育教學方面
小學科學課是以培養(yǎng)學生科學素養(yǎng)為宗旨的科學啟蒙課程，目前越來越受到各界的重視，我們學校也開始重視了，我深知自己肩上的擔子的重要性，并下決心以我微薄的力量來推進我?？茖W教育向前發(fā)展。我知道，要想提高教學質(zhì)量，首先要立足課堂，教師要從常規(guī)課上要質(zhì)量?！把性谡n前、探在課中、思在課后”這幾句精辟的話一直指導著我的教學思想，我嚴格要求自己，精心預設每一節(jié)課，盡量使教學工作更加完善。我是這樣進行教學活動的：
1、課前準備：課前要備好課，一定要準備好科學課上所需要的實驗材料，這對學生的探究和實驗非常重要，所以，我會提前準備好，如果儀器室沒有的材料，但是為了上好課，我就自己找材料或動手制作。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每節(jié)課的總能了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
2、了解學生的學習情況：我會在根據(jù)每節(jié)課堂上的情況，了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的指導措施。并考慮到學生的個體差異，盡量因材施教，有效地對個別學生進行引導。
3、研究教學方法：考慮教法，解決如何把新知識傳授給學生，而且，我教了兩個年級，學生的年齡和各年級的科學教學內(nèi)容及重點培養(yǎng)方向不同，所以要采取不同的教學方法。另外，每個學生情況各不相同，所以要根據(jù)各班學生已有的知識和技能進行教學設計和輔導，包括如何組織教學、如何安排每節(jié)課的活動。
4、課堂上的情況：組織好課堂教學，關注全體學生，調(diào)動學生的學習積極性，使學生能夠自覺地從學習態(tài)度上重視科學課，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，特別是實驗操作，要注意觀察每位學生，使每一位學生都參與到科學探究活動中，多鼓勵，多使用加到好處的評價性語言，使學生對科學產(chǎn)生濃厚的興趣，提高他們的學習積極性，從而做到自主探究，使科學課成為孩子們心目中一門有趣、重要的學科。
5、做到熱愛學生：平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的工作，自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。做到按時上下班，不遲到不早退，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。我還更應該繼續(xù)學習，不斷提高。
在緊張工作之余，時刻覺得自己有一種被淘汰的緊迫感受，要為自己充充電，特別是作為一名小學的科學教師，在學生的心目中似乎懂得要更多一些，然而在教學過程中，由于對科學學科教學經(jīng)驗不足，總覺得自己在各個方面的知識還欠缺，教學上時常遇到一些知識上的難點，書到用時方恨少，沒辦法，只能平時自己多看些雜書了，在頭腦中多儲備一些知識，這樣面對學生的難題時，能夠坦然相對。
第12篇 2023年度中學班主任個人年終工作總結報告 1050字
在這個學期里，我班在政教處的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都很順利?，F(xiàn)將本學期的工作總結如下：
一、培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，加強班級管理，深入全面地了解學生。
一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者。另一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期的幾次月考，各項管理也都取得了較好的成績。
二、培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，凈化學生的心靈，加強對學生的思想政治工作，
努力培養(yǎng)合格學生。為了配合政教處的工作，我經(jīng)常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。
三、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
四、抓好基礎差學生的轉(zhuǎn)化工作，努力使他們以失敗者來，以勝利者走。
在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對他們加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓他門表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
五、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。高中學生學習任務比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學習效率的提高。
第13篇 護士2023年度個人年終總結 1050字
時光荏苒，一年的時間又過去了。我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面：
堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
二、業(yè)務方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這4年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在已經(jīng)過去的2023年，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
第14篇 關于13年度高中德育個人年終工作總結 3900字
本學期我校德育工作在“發(fā)展教育”辦學理念的引領下，發(fā)揚“自立自強、團結合作”的實中人精神，堅持“自主教育、自主管理、自主發(fā)展”的“三自”育人模式，全面實踐“發(fā)展教育”的嘗試發(fā)展、自主發(fā)展和超越發(fā)展“三個階段”的發(fā)展論，以促進學生的終身發(fā)展、教師的持續(xù)發(fā)展和學校的品牌發(fā)展為目標，結合學校整體工作要求和學生實際，突出工作重點，狠抓落實，取得了滿意的成績。
一、促進教師專業(yè)發(fā)展，打造精良德育師資隊伍
在學校管理的諸要素中，我們認為教師是管理的第一要素，是學校的第一資源，因此，我們奉行以“教師為本”的管理思想， 堅持“尊重、培養(yǎng)、使用”的教師管理方針，幫助教師進行職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建成長階梯，促進教師成長。本學期針對德育工作又從新修訂了《中山市實驗高中高級德育教師評價方案》、《中山市實驗高中班主任評價方案》，還新制訂了《中山市實驗高中實習班主任制度》。通過對教師角色形象塑造、“三師制度”、校本培訓、職務培訓、優(yōu)質(zhì)化工程等方略全面提升德育師資隊伍的素質(zhì)。
1、加強師德師風建設、提高德育師資水平
首先、號召全體教師恪守“飲水思源、寧靜致遠”的校訓，高揚“自立自強、團結合作”的學校精神，共同營造“愛國、修身、敬業(yè)、多能”的良好校風、“愛生、垂范、善教、創(chuàng)新”的優(yōu)良教風和“尊師、律己、會學、進取”的良好學風，通過多種途徑開展師德師風建設和文明創(chuàng)建活動，提高教師職業(yè)水平和敬業(yè)精神。學校成立師德建設領導小組，形成了黨政工團齊抓共管的師德教育網(wǎng)絡，制定了《中山市實驗高級中學德育導師制實施方案》、《中山市實驗高級中學高級德育教師評價方案》、《中山市實驗高級中學教師崗位任用指導意見》等制度，在全程督促激勵下，有序推進了學校德育隊伍的建設，增強了師德教育的實效性和針對性。
其次，加強理論知識的學習，提高政治覺悟和道德素養(yǎng)。利用教師例會，結合教育教學實際，定期開展政治理論和德育知識的專題學習和研討。開展校本培訓，增強廣大教職工的政治責任感和歷史使命感，提高教師的自我角色認識，奠定隊伍建設的思想基礎。
再次，對照學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》， 表彰“優(yōu)秀班主任”、“師德先進個人”， 通過各種渠道和媒體，廣泛宣傳師德先進典型和優(yōu)秀教師群體的感人事跡（如在校園網(wǎng)設立“高級德育教師介紹”專欄等），完善建立德育導師制和高級德育教師制度，用制度和機制引領教師嚴于律己，以身作則，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，教書育人，建設積極向上、朝氣蓬勃的校園工作氛圍。同時加強黨組織建設，積極壯大黨員教師隊伍，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。廣大黨員在各自工作崗位上個個充當?shù)掠ぷ鞯墓歉?，兢兢業(yè)業(yè)、克盡職守、創(chuàng)優(yōu)爭先、為學校的發(fā)展做出積極貢獻。
2、繼續(xù)實施“三師工程”，搭建德育師資成長階梯
我校按照教師成長的規(guī)律，本學期繼續(xù)實施“三師工程”，探索和建立了“三師（經(jīng)師、能師、人師）制度。
經(jīng)師，強調(diào)提高教師的職業(yè)境界，要求教師嚴肅、嚴謹、嚴格地對待教育教學工作，遵循教育教學規(guī)律，成為合格的教師。
能師，強調(diào)提高教師的專業(yè)境界，要求教師成為智慧型的教育專家、研究型的教師，同時具有深厚的專業(yè)功底，形成獨特的教學藝術和風格。
人師，強調(diào)提高教師的事業(yè)境界，是深厚的文化修養(yǎng)、獨特的教學藝術和高尚的人格魅力的完美統(tǒng)一，以自己的德、才、情給學生以潛移默化的、終生受益的影響和感化。
“三師工程”是一個師資培養(yǎng)和發(fā)展的系統(tǒng)過程。在此過程中，學校制定了《中山市實驗高中教壇新秀評價方案》、《中山市實驗高中高級德育教師評價方案》和《中山市實驗高中評價方案》，并通過程序產(chǎn)生了一批教壇新秀和高級德育教師，建立了高級德育教師工作室?！叭龓煛奔仁且环N榮譽，又是一種待遇（享有每月的特殊津貼），還是一種崗位（有培養(yǎng)新教師和進行課題研究的職責）。這種做法，貫穿于整個教師生涯全過程，為教師營造了一個可持續(xù)發(fā)展的平臺與動力，形成了“不用揚鞭自奮蹄”的喜人局面。
3、建立高級德育教師聯(lián)盟。制訂了《中山市實驗高中教師聯(lián)盟章程》，聯(lián)盟實行 “契約管理”，聯(lián)盟與學校簽訂契約，有章程，有組織，有活動，有目標，聯(lián)盟活動經(jīng)費實行 “以獎代撥 ”。
二、實踐“三自”育人模式，繼續(xù)實施“主題教育”
本學期以來，學校德育線充分利用“三自”育人模式，以“生活德育、活動德育、文化德育”為德育方法與途徑，促進學生道德品德的知、情、意、行的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)學校“高遠志向、高尚人格、高雅情趣”的“三高”德育目標。
首先是根據(jù)國家《中學德育大綱》的要求，繼續(xù)完善了《中山實驗高中學生思想道德教育實施細則》，明確提出了德育的目標要求和方法途徑，并確定了十二個德育主題，做到月月有教育主題，包括：養(yǎng)成教育、道德教育、法制教育、審美教育、心理健康教育、感恩教育、激勵教育、環(huán)境教育、責任教育、成人教育、公民教育、理想信念教育等。各年級又根據(jù)自身的特點，確定了不同的教育重點。高一年級著重養(yǎng)成教育，激發(fā)飲水思源的校訓情懷，培養(yǎng)學生的行為規(guī)范和文明禮貌；高二年級著重“三觀”教育，培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀和世界觀；高三年級著重理想信念教育，培養(yǎng)學生寧靜致遠的校訓品質(zhì)。高一年級在養(yǎng)成教育中，通過反復的行為要求，把行為內(nèi)化為學生的道德觀念，這是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，它是學生的“嘗試發(fā)展階段”；高二年級在“三觀”教育中，通過“三觀”的內(nèi)化與外化過程，形成學生正確人生態(tài)度和道德判斷力，它是學生的“自主發(fā)展階段”；高三年級在理想信念教育中，培養(yǎng)學生獨立人格、獨特個性和獨到的道德批判能力，學生對人生充滿期待，對未來充滿憧憬，它是學生的“超越發(fā)展階段”。通過對 “三個年級”學生的系統(tǒng)教育，學生不斷成長，逐漸走向成熟，他們的行為方式由“他律”走向“自律”，再走向“律他”；行為表現(xiàn)也由“規(guī)范”走向“示范”，再走向“模范”。這樣的成長軌跡，正是發(fā)展教育理念引領下，學校德育由“嘗試發(fā)展”走向“自主發(fā)展”，再走向“超越發(fā)展”的“三個階段”中所追求的目標。
三、完善德育大體系，優(yōu)化管理平臺
“三位一體”的開放性德育體系。首先是由校長任組長，分管副校長、德育處、團委和年級部負責人參加的學校德育工作領導小組，統(tǒng)領學校的德育工作；聘請公安及法院的干部任法制副校長，與政法、公安、消防、科技、環(huán)保、氣象等政府機關和人民團體加強聯(lián)系和協(xié)作，使德育工作延伸到社會；通過發(fā)揮家長委員會、家長學校的作用和通過家訪、家長會、“家校通”、學校開放日等渠道建立家校聯(lián)系機制。可以說，使德育扎根于家庭和社會，學校、家庭和社會“三位一體”的開放性德育格局已經(jīng)形成。例如，在五月份的家長會及“家委會”代表會上，學校誠懇地邀請家長為學校的發(fā)展出謀劃策、給學校提意見，先后收到多條十分有價值的建議和意見。
“三圈一體”的規(guī)范性德育體系。本學期繼續(xù)強化了同心圓式的以班級、年級、德育處為圈層的德育管理體系，第一圈層以班主任為主的班級常規(guī)管理，第二圈層以年級部主任為主的年級監(jiān)管，第三圈層以德育處主任為主的學校宏觀管理，從而形成校內(nèi)德育行政體系，通過強化行政組織管理，確保學校德育工作的規(guī)范性、有序性和有效性。
“三會一體”的自主性德育體系?！叭龝笔侵笀F委會、學生會和學生自治委員會等學生組織。充分發(fā)揮“三會”在學生管理中的自治作用，讓他們自主教育、自主管理、自主發(fā)展，讓他們自主策劃、自主組織、自主實施開展各種大型活動。如：各種集會、體育節(jié)、藝術節(jié)、科技節(jié)、社團活動、研究性學習、社區(qū)服務、社會實踐活動和志愿者活動、紅十字活動，還有各種檢查評比活動等。
四、 創(chuàng)新心理健康教育，拓寬德育內(nèi)涵
本學期我校在做好心理健康教育常規(guī)工作的同時，還積極創(chuàng)新組織管理方法，多渠道多方式地開展心理健康教育，培養(yǎng)學生健康心理和健全人格，塑造學生美麗人生。在心理健康教育的常規(guī)工作中，實行點面結合：一方面，面向全體學生舉辦心理健康教育報告會、講座，利用主題班會課和學科教學滲透以及學生社團的各項活動；另一方面，根據(jù)不同群體和個體的需要，開展團體心理教育以及個別心理咨詢和心理輔導活動，還由學生自主組織開展“朋輩心理輔導”、建立學生心理熱線、創(chuàng)建心理網(wǎng)站等，開展互助式心理輔導、舉辦525心理健康周、舉辦心理健康專欄等活動，讓每一位學生在尋求心理輔導的同時，都能充當輔導員的角色。
還積極創(chuàng)新工作方法，一是心理規(guī)律與認知規(guī)律相結合對學生進行學法指導，豐富了心理健康教育的內(nèi)涵﹔二是采用“合與分”相結合的組織形式，五位心理教師既“合”在一起面向全校開展工作，又把其中四位專職的心理教師“分”到各年級駐點，工作在第一線，提高咨詢輔導教育效果。同時又充分利用心理輔導室、咨詢室、發(fā)泄室和心理知識培訓室、“中一”心理健康教育網(wǎng)站、面向全市中小學編輯出版的心理健康教育刊物《心智》等平臺，開實踐式心理教育.
五、構設學校文化，推動文化德育
本學期我們圍繞著“辦學理念”和“校訓”開展文化德育內(nèi)涵挖掘。學校發(fā)展教育理念中的“發(fā)展”一詞，本身就蘊含著時間概念，發(fā)展的軌跡就是時間的軌跡；校訓“飲水思源，寧靜致遠”蘊含著“過去、現(xiàn)在、未來”的時間鏈條，揭示著時間與生命、時間與發(fā)展的契合。在學校新一輪規(guī)劃建設中，精心設置于校園各節(jié)點大小各異的日晷雕塑群，用最古老的方式向現(xiàn)代學子警示著時間的流變；西校園教學區(qū)的太陽歷廣場，作為一種功能豐富的大型科普設施和地理課的實驗場，標示著日月星辰的時間更替。構建了以“時間”為主元素，把辦學理念、校訓等軟件與學校主建筑、景觀等硬件有機地融合在一起，渾然一體，處處彰顯著實中人對“時間”的不懈追求。從虛與實的不同層面上都充盈著“時間”的表征?！皶r不我待、只爭朝夕”——珍惜時間就是珍惜自己——“時間”激發(fā)了“自主”意識；“浪費時間，就是謀財害命” ——珍惜時間就是珍惜生命——“時間”激發(fā)了“責任”意識。“自主”與“責任”就成為了以“時間”為主元素的學校文化的核心價值追求，也凝練了“自立自強、團結合作”實中人精神；“自主”與“責任”也是該校師范教育的精髓，因此，它又與學校九十年師范文化一脈相承。
第15篇 2023年度物業(yè)客服個人年終工作總結報告 1850字
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 20xx 年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：
一.深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在 20xx”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。 20xx 年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學習與培訓。
自 20xx 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3.責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。
5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 20xx — 20xx 年 b 區(qū)物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)）， b5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調(diào)的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
xx物業(yè)客服部
