質(zhì)量責(zé)任制度匯編：項(xiàng)目試化驗(yàn)員（20篇范文）

有哪些

質(zhì)量責(zé)任制度在項(xiàng)目試化驗(yàn)員的工作中扮演著關(guān)鍵角色，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1. 質(zhì)量檢驗(yàn)：試化驗(yàn)員需對(duì)項(xiàng)目中的材料、半成品及最終產(chǎn)品進(jìn)行定期或隨機(jī)的質(zhì)量檢查。

2. 數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄化驗(yàn)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保可追溯性和公正性。

3. 報(bào)告編寫：編寫詳實(shí)、準(zhǔn)確的化驗(yàn)報(bào)告，反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

4. 不合格品處理：對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，并提出改善建議。

5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：參與質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，指導(dǎo)新員工遵守相關(guān)規(guī)定。

內(nèi)容是什么

這些職責(zé)的實(shí)施涉及以下具體步驟：

1. 制定和執(zhí)行化驗(yàn)程序，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定。

2. 使用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，如化學(xué)分析儀器、物理性能測(cè)試設(shè)備等，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

3. 對(duì)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出潛在的質(zhì)量問題。

4. 編寫的報(bào)告需清晰闡述化驗(yàn)過程和結(jié)果，便于管理層決策。

5. 對(duì)不合格品進(jìn)行追蹤，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改，預(yù)防質(zhì)量問題再次發(fā)生。

重點(diǎn)

試化驗(yàn)員的核心任務(wù)在于保障產(chǎn)品質(zhì)量，這要求他們：

1. 具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確判斷和分析質(zhì)量問題。

2. 高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不妥協(xié)于次品。

3. 良好的溝通能力，能夠有效傳遞化驗(yàn)結(jié)果和改進(jìn)建議。

4. 持續(xù)學(xué)習(xí)，跟蹤最新的質(zhì)量控制方法和技術(shù)，提升工作效果。

存在的問題

盡管質(zhì)量責(zé)任制度已相對(duì)完善，但仍存在一些挑戰(zhàn)：

1. 化驗(yàn)員素質(zhì)參差不齊，可能導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果的可靠性受到影響。

2. 實(shí)施過程中可能存在疏漏，如化驗(yàn)頻率不足或記錄不全，影響質(zhì)量追溯。

3. 在應(yīng)對(duì)突發(fā)質(zhì)量問題時(shí)，可能缺乏快速響應(yīng)和有效解決方案的能力。

4. 個(gè)別情況下，質(zhì)量與生產(chǎn)效率之間的平衡可能被打破，導(dǎo)致質(zhì)量控制的妥協(xié)。

質(zhì)量責(zé)任制度的實(shí)施需要試化驗(yàn)員與管理層的共同努力，持續(xù)優(yōu)化流程，提高質(zhì)量意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)行。

質(zhì)量責(zé)任制度：項(xiàng)目試化驗(yàn)員范文

第1篇 質(zhì)量責(zé)任制度：項(xiàng)目試化驗(yàn)員

1.嚴(yán)格按照工藝及試驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行材料的試驗(yàn)工作。判斷材料的符合性,做出合格或不合格的結(jié)論,對(duì)因未執(zhí)行規(guī)定而造成的試驗(yàn)質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

2.嚴(yán)格控制材料試驗(yàn)過程的條件及環(huán)境,無證及無關(guān)人員不得參與操作,無合格證的設(shè)備、儀器不準(zhǔn)使用。

3.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)做好記錄,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)通知有關(guān)人員(試化驗(yàn)員不得擅自處理有關(guān)試驗(yàn)中發(fā)生的質(zhì)量問題)進(jìn)行處理。

4.編制在用計(jì)量器具檢驗(yàn)計(jì)劃,確保計(jì)劃的完成。

5.監(jiān)督、指導(dǎo)計(jì)量器具的正確使用維護(hù)、保養(yǎng),為提高工程質(zhì)量服務(wù)。

第2篇 工程質(zhì)量責(zé)任制度范文

質(zhì)量管理制度

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備到交付使用的全過程中,為保證和提高工程質(zhì)量所進(jìn)行的各項(xiàng)組織管理工作。

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作主要包括以下內(nèi)容:

1、認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針政策、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn),貫徹國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。

2、編制并組織實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。

3、工程質(zhì)量控制時(shí),運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法,在分部、分項(xiàng)工程施工中,組成質(zhì)量管理小組,進(jìn)行pdca循環(huán),不斷地克服質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),以推動(dòng)工程質(zhì)量的提高。

4、認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量檢查。貫徹操作人員自檢和專職檢查相結(jié)合的方法,組織施工隊(duì)進(jìn)行自檢活動(dòng),做好自檢數(shù)據(jù)的積累和分析工作;專職質(zhì)檢員要加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量檢查工作,做好預(yù)檢和隱蔽工程驗(yàn)收工作。通過自檢和專職檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時(shí)進(jìn)行處理,保證不留質(zhì)量隱患。

5、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定工作。按照國(guó)家施工及驗(yàn)收規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)圖紙,對(duì)分項(xiàng)、::分部工程和單位工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。

6、配合公司質(zhì)量部做好工程質(zhì)量的回訪工作,及時(shí)收集質(zhì)量信息,對(duì)于施工不善而造成的質(zhì)量問題,要認(rèn)真進(jìn)行處理,系統(tǒng)的總結(jié)工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施,克服質(zhì)量通病,不斷提高工程質(zhì)量管理水平。

7、目標(biāo):以長(zhǎng)城杯的標(biāo)準(zhǔn)控制工程質(zhì)量,誓奪長(zhǎng)城杯,確保市優(yōu),爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng),分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率100%,優(yōu)良率85%。

質(zhì)量責(zé)任制度

一、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)制:

1、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育。

2、貫徹國(guó)家和企業(yè)頒發(fā)的工程質(zhì)量的規(guī)定、規(guī)程、制度和措施,并檢查落實(shí)。

3、正確處理施工質(zhì)量與施工進(jìn)度的關(guān)系,合理安排施工,確保工程質(zhì)量,對(duì)不合格工程交付使用負(fù)直接責(zé)任。

4、掌握工程項(xiàng)目的質(zhì)量情況。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。

5、每月組織一次工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查,針對(duì)主要問題,親自組織攻關(guān)。

二、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制:

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程,質(zhì)量管理措施和質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例,并在施工中嚴(yán)格檢查督促落實(shí),嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、組織召開工程項(xiàng)目質(zhì)量事故分析會(huì),提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案,對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任,及時(shí)上報(bào)質(zhì)量事故情況及事故分析報(bào)告。

3、對(duì)技術(shù)問題、質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施,指導(dǎo)開展創(chuàng)優(yōu)工程活動(dòng)。對(duì)竣工工程的質(zhì)量好壞負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任。

4、及時(shí)掌握工程質(zhì)量情況,對(duì)質(zhì)量好的先進(jìn)典型要及時(shí)推廣。對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時(shí)制止,嚴(yán)重時(shí)責(zé)令其停工。

5、支持質(zhì)檢員的工作。主持工程項(xiàng)目每月一次的質(zhì)量檢查。組織本項(xiàng)目范圍內(nèi)分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的評(píng)定。主持開展質(zhì)量自檢、互檢、交接檢、隱預(yù)檢及結(jié)構(gòu)驗(yàn)收工作。檢查監(jiān)督工程樣板制落實(shí)情況。

6、簽審本項(xiàng)目工程質(zhì)量報(bào)表及質(zhì)量評(píng)定,并報(bào)上級(jí)部門核定。

三、項(xiàng)目技術(shù)人員質(zhì)量責(zé)任制:

1、負(fù)責(zé)向承包隊(duì)、班組作技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底,并在實(shí)施過程中認(rèn)真檢查技術(shù)交底的落實(shí)情況,對(duì)違反操作規(guī)程的班組和個(gè)人有權(quán)糾正和制止。必要時(shí)責(zé)令其返工和停工。嚴(yán)防工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、對(duì)本項(xiàng)目單位工程施工測(cè)量軸線定位,水準(zhǔn)基點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核,并負(fù)直接技術(shù)責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)隱蔽工程的檢查驗(yàn)收,經(jīng)有關(guān)人員(業(yè)主代表、監(jiān)理工程師等)認(rèn)定全部符合技術(shù)質(zhì)量要求后方可辦理簽證。

4、檢查督促自檢、互檢、交接檢及樣板制落實(shí)情況,對(duì)沒有先做樣板的工序或未按樣板操作的工序必須及時(shí)制止施工。

5、及時(shí)檢查驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品、零配件的質(zhì)量情況,對(duì)不合格品提出處理意見,嚴(yán)禁使用不合格材料。

6、及時(shí)收集工程項(xiàng)目的技術(shù)資料和質(zhì)量記錄,建立工程技術(shù)檔案。

四、項(xiàng)目質(zhì)檢員質(zhì)量責(zé)任制:

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)規(guī)范。檢查監(jiān)控工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量情況。負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定工作,并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé),保證其準(zhǔn)確率。

2、對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行隱、預(yù)檢及主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收并簽證。糾正違章施工,必要時(shí)下達(dá)臨時(shí)停工命令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。參加樣板工程的鑒定。

3、參加施工項(xiàng)目?jī)?nèi)工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查。督促檢查三檢制落實(shí)情況。

4、負(fù)責(zé)填寫工程項(xiàng)目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5、檢查工程材料質(zhì)量,嚴(yán)禁使用不合格材料。

6、參加工程設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底。

7、參加工程質(zhì)量事故的處理,督促當(dāng)事單位上報(bào)質(zhì)量事故報(bào)告。

8、月底施工隊(duì)驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí),質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量核定,制定獎(jiǎng)罰措施

,報(bào)項(xiàng)目總工審批。

9、保證工程質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

10、及時(shí)上報(bào)年、季、月工程質(zhì)量報(bào)表并附小結(jié)。

五、工程經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制:

1、組織班組自檢、::互檢,交接檢并簽證。參加工程隱預(yù)檢,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),制止使用不合格的工程材料。對(duì)不合格的工程轉(zhuǎn)交給下道工序負(fù)直接責(zé)任。

1、 本棟號(hào)、本工段發(fā)生的工程質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。對(duì)質(zhì)量事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

2、 具體實(shí)施樣板制。

4、落實(shí)質(zhì)量保證措施,對(duì)工程的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

六、工長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制:

1、嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底及質(zhì)量保證措施,對(duì)過程中的質(zhì)量狀況負(fù)責(zé)。

2、工長(zhǎng)監(jiān)督施工班組自檢,并對(duì)已完分項(xiàng)的質(zhì)量做初步檢查,不符合技術(shù)質(zhì)量要求的分項(xiàng)不得報(bào)質(zhì)檢員驗(yàn)收,否則,按程度追究工長(zhǎng)責(zé)任。

七、分包單位負(fù)責(zé)人(隊(duì)長(zhǎng)或班組長(zhǎng))質(zhì)量責(zé)任制:

1、認(rèn)真貫徹項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量管理制度。全面負(fù)責(zé)本單位的質(zhì)量自檢、互檢和工序之間的交接檢查,杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格按圖紙、技術(shù)交底和操作規(guī)程進(jìn)行施工,對(duì)本單位所施分項(xiàng)工程的實(shí)物質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)把材料使用關(guān),混凝上、砂漿配合比關(guān)。拒絕和制止使用不合格的材料。對(duì)不合格的分項(xiàng)工程做到上道工序不交,下道工序不接。接受質(zhì)檢人員、技術(shù)人員的檢查指導(dǎo),隨時(shí)糾正違章操作現(xiàn)象。

4、按時(shí)填寫各種原始記錄,統(tǒng)計(jì)報(bào)表,保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。分析工程質(zhì)量存在問題,實(shí)行對(duì)策管理。

5、對(duì)本單位工人施工產(chǎn)生的不合格工序,應(yīng)主動(dòng)組織返修重做,直到合格為止。

6、參加工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織的質(zhì)量檢查和分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。

7、自覺接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查指導(dǎo),及時(shí)糾正違章施工,確保施工質(zhì)量。

第3篇 質(zhì)量責(zé)任制度：施工技術(shù)人員

1、 現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真熟悉本管段所負(fù)責(zé)的單位工程或分部、分項(xiàng)工程的圖紙,根據(jù)施工進(jìn)展情況隨時(shí)服務(wù)施工,做好技術(shù)指導(dǎo)。

2、 施工技術(shù)人員應(yīng)掌握現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),以圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)及時(shí)處理指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工,杜絕返工浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員應(yīng)服從項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及分配,刻苦鉆研本職工作,想為工程所想,急為工程所急,一心為工作,管好自己所分管的施工任務(wù)。

4、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的所有單位工程、分部、分項(xiàng)工程,因技術(shù)與設(shè)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不符出現(xiàn)的問題,應(yīng)由分管的技術(shù)人員負(fù)全責(zé)。

5、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管的施工范圍內(nèi)的,在施工中由于施工人員沒有按要求進(jìn)行的也應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任,在處罰施工人員的同時(shí),分管技術(shù)人員也同樣接受處罰。

6、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管內(nèi)的工程資料同時(shí)隨工程進(jìn)展情況及時(shí)填寫,杜絕弄虛作假,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)接受處罰。

7、 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在分管區(qū)域內(nèi)連續(xù)兩次以上,因指導(dǎo)或責(zé)任心不強(qiáng)造成的工作失誤,應(yīng)嚴(yán)肅處理或待崗處理。

第4篇 局機(jī)關(guān)責(zé)任和工作質(zhì)量管理制度

一、為進(jìn)一步強(qiáng)化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量，規(guī)范工作行為，根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定本制度。

二、本制度所稱工作過錯(cuò)，是指全局工作人員在履行職責(zé)過程中，因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)或其它主觀原因，造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。

三、本制度適用于局機(jī)關(guān)各處室及所有工作人員。

四、追究工作過錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)遵循實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，責(zé)罰相當(dāng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。

五、有下列情形之一，可追究工作過錯(cuò)責(zé)任：

(一)一般工作過錯(cuò)

1.正式上報(bào)或下發(fā)的文件及各類材料中，格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯(cuò)誤或遺漏，尚未造成不良影響的;

2.在政務(wù)接待、會(huì)議籌備、活動(dòng)組織過程中因計(jì)劃不周、疏忽大意或不按要求辦理，給工作造成被動(dòng)的;

3.違反工作程序，越級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)，給工作造成被動(dòng)的;

4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報(bào)送等工作中，因自身原因造成上報(bào)材料失實(shí)的;

5.首問責(zé)任人不履行首問負(fù)責(zé)制，貽誤辦事人辦事，造成較壞影響的;

6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實(shí)的;

7.其他應(yīng)該追究一般工作過錯(cuò)責(zé)任的行為。

(二)重大工作過錯(cuò)

1.遇重大或緊急問題不及時(shí)報(bào)告，不采取應(yīng)急措施，給工作造成較大損失的;

2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主，給工作造成損失或不良影響的;

3.在正式上報(bào)或下發(fā)的文件及各類材料中，因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問題，產(chǎn)生不良影響的;

4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題，但尚未觸犯國(guó)家保密法規(guī)的;

5.因未切實(shí)履行工作職責(zé)、以權(quán)謀私，給工作造成較大損失的;

6.其他應(yīng)該追究重大工作過錯(cuò)責(zé)任的行為。

六、工作過錯(cuò)責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定：

(一)因擅自作主、未切實(shí)履行工作職責(zé)、報(bào)告不及時(shí)等造成的工作過錯(cuò)，由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;

(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)等原因出現(xiàn)的工作過錯(cuò)，具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任，處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;

(三)因工作程序不明、落實(shí)制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯(cuò)，除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外，處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

(四)工作過錯(cuò)行為造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模ぷ鬟^錯(cuò)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

七、對(duì)一般工作過錯(cuò)責(zé)任人，視情節(jié)、后果輕重給予批評(píng)教育、書面檢查、通報(bào)批評(píng)等處理;對(duì)重大工作過錯(cuò)責(zé)任人，視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎(jiǎng)、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。

八、有下列情形之一，應(yīng)予從重追究工作過錯(cuò)責(zé)任：

(一)工作過錯(cuò)多次重復(fù)出現(xiàn);

(二)明知已出現(xiàn)過錯(cuò)，不及時(shí)采取補(bǔ)救措施，致使損失、影響擴(kuò)大的;

(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯(cuò);

(四)拒不承認(rèn)過錯(cuò)事實(shí)的;

(五)故意隱瞞過錯(cuò)真相，不及時(shí)上報(bào)的;

(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定，應(yīng)從重追究工作過錯(cuò)責(zé)任的。

九、有下列情形之一，可予從輕或免除追究行政過錯(cuò)責(zé)任：

(一)工作過錯(cuò)行為沒有造成損失或不良影響的;

(二)屬認(rèn)識(shí)理解偏差，過錯(cuò)輕微，且能及時(shí)糾正的;

(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯(cuò)，情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;

(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定，可從輕或免除追究工作過錯(cuò)責(zé)任的。

十、工作過錯(cuò)發(fā)生后，處室及過錯(cuò)責(zé)任人應(yīng)將過錯(cuò)原因和整改情況以書面形式報(bào)辦公室，辦公室啟動(dòng)工作過錯(cuò)責(zé)任追究程序，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)工作過錯(cuò)情況及相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出處理意見報(bào)局黨組。

十一、工作過錯(cuò)責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。

十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第5篇 項(xiàng)目質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任制度

項(xiàng)目質(zhì)量員質(zhì)量責(zé)任制度

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督各類人員履行其質(zhì)量職責(zé),向施工負(fù)責(zé)人報(bào)告工作。

2、組織貫徹實(shí)施項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系文件。

3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作,把好每道工序的質(zhì)量關(guān)并作好記錄。

4、協(xié)助施工負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、管理和監(jiān)督,并督促三檢一驗(yàn)制度的落實(shí)情況和記錄資料的完整性、準(zhǔn)確性。

5、負(fù)責(zé)檢查工程材料、成品、半成品的質(zhì)量,制止使用不合格材料。

6、參加工程質(zhì)量事故的處理,對(duì)不合格品糾正措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查、跟蹤和驗(yàn)證。

7、對(duì)本項(xiàng)目的工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目部相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作,作好培訓(xùn)記錄。

9、參加隱、預(yù)檢的驗(yàn)收,監(jiān)督分項(xiàng)工程的狀態(tài)標(biāo)識(shí)情況。

10、起草質(zhì)量保證工作計(jì)劃和檢查制度,并負(fù)責(zé)實(shí)施。

11、對(duì)預(yù)防措施效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和驗(yàn)證,收集質(zhì)量記錄并保證相關(guān)質(zhì)量記錄的完整性。

12、及時(shí)收集影響過程質(zhì)量的信息、顧客意見和質(zhì)量改進(jìn)合理化建議,并分析質(zhì)量狀況趨勢(shì),提出預(yù)防措施。

13、參加質(zhì)量分析會(huì),作好會(huì)議記錄,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)保培訓(xùn)。

14、對(duì)質(zhì)量控制工作的有效性進(jìn)行檢查監(jiān)督,提出改進(jìn)意見。

第6篇 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查人員責(zé)任制度

1、 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配置專職質(zhì)檢員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督。

2、 質(zhì)檢員應(yīng)認(rèn)真掌握施工圖紙及規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，按要求跟班旁站監(jiān)督。

3、 項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理制度，按工程分段配齊質(zhì)檢員，真正起到旁站監(jiān)督作用。關(guān)鍵工序、特殊部位必須有旁站人員進(jìn)行監(jiān)督，方可施工。

4、 質(zhì)檢員應(yīng)在自己分管區(qū)域內(nèi)認(rèn)真監(jiān)督所管內(nèi)的所有工程質(zhì)量，因監(jiān)督不到位出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并接受處罰。

5、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程出現(xiàn)返工、浪費(fèi)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

6、 質(zhì)檢員在分管內(nèi)的工程由于施工人員在施工過程中不接受監(jiān)督，有權(quán)采取罰款、停工或整改的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予支持。

7、 質(zhì)檢員在分管區(qū)域內(nèi)由于責(zé)任心或原則性不強(qiáng)，造成工程質(zhì)量弊病或質(zhì)量隱患的，應(yīng)當(dāng)接受處罰，連續(xù)兩次以上的給予下崗或待崗處理。

第7篇 質(zhì)量責(zé)任制度：項(xiàng)目材料員

1、嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),組織相關(guān)人員對(duì)入場(chǎng)使用的原材料、外構(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)行驗(yàn)收、記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)人員。

2.接到原材料及特殊半成品的清單后,按規(guī)范要求取樣,并組織驗(yàn)收工作。

3.代用材料及使用材料的審批手續(xù)不完全的不出庫、不發(fā)放。

4.驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)把信息反饋給有關(guān)人員。

5.對(duì)涉及材料方面的工程質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

第8篇 醫(yī)療核心制度：醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制

十五項(xiàng)醫(yī)療核心制度:醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制

為了加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平,確保人民群眾就醫(yī)安全,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等,制定本規(guī)定。

預(yù)防與管理

1、醫(yī)院各科室及部門要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī),強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任心,恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。在堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的基礎(chǔ)上,建立和完善運(yùn)轉(zhuǎn)有效的醫(yī)療質(zhì)量管理體制和質(zhì)量控制體系,嚴(yán)防各類醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、各級(jí)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中,必須樹立以質(zhì)量為生命的指導(dǎo)思想,把醫(yī)療質(zhì)量管理作為管理的核心,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組織,認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的控制和管理,保障正常醫(yī)療工作的開展,保證患者的合法權(quán)益不受侵犯。

3、要重點(diǎn)確保各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。醫(yī)院職能科室,應(yīng)對(duì)三級(jí)查房、三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制等制度和各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和日常監(jiān)督。

4、醫(yī)院將合理用藥、合理檢查、合理治療和控制醫(yī)療成本,作為加強(qiáng)醫(yī)院管理和質(zhì)量控制的重點(diǎn)內(nèi)容,制定相應(yīng)的制度規(guī)定,相關(guān)臨床、醫(yī)技科室必須將其納入診療常規(guī)予以執(zhí)行。

5、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全教育,堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,開展基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的訓(xùn)練,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和法制觀念,組織全員參與質(zhì)量控制活動(dòng)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫制度,認(rèn)真落實(shí)《河南省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》,切實(shí)加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制,按要求開展病歷評(píng)審。

7、醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中必須遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德和技術(shù)規(guī)范,堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理治療,突出診療行為的合理性。

8、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真選擇正確的診斷治療手段,采取適當(dāng)?shù)尼t(yī)療措施,盡量避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故防范、處理預(yù)案,積極預(yù)防各類醫(yī)療事故的發(fā)生,減輕醫(yī)療事故的損害。

追究與處罰

1、醫(yī)院在堅(jiān)持和完善院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,實(shí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)(包括主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)等)及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人(包括主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人等)負(fù)責(zé),對(duì)所發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？剖抑魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接管理責(zé)任;各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員(包括工勤和行政管理人員)對(duì)本職工作范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)療事故承擔(dān)直接責(zé)任。

2、各科室未按規(guī)定建立和完善管理體制和質(zhì)量控制體系的,管理松懈、各項(xiàng)管理制度不健全的,除責(zé)令該科室限期改正外,情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)科主任進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

3、科室不按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,違反三基查房、三基醫(yī)師負(fù)責(zé)制度以及醫(yī)療護(hù)理人員崗位責(zé)任制,除責(zé)令有關(guān)科室或有關(guān)人員限期改正外,并給予直接責(zé)任人員扣發(fā)獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等處理。

4、在診療、護(hù)理的過程中,醫(yī)務(wù)人員不能堅(jiān)持合理用藥、合理檢查、合理治療,違反相關(guān)規(guī)定,醫(yī)院責(zé)令該直接責(zé)任人員限期改正,情節(jié)嚴(yán)重的除對(duì)直接責(zé)任人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)外,并扣發(fā)二個(gè)月的效益獎(jiǎng)金,一年內(nèi)不得參與評(píng)先樹優(yōu);對(duì)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并由扣發(fā)其職務(wù)津貼。

5、其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療、護(hù)理工作中,不能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)、部門規(guī)章,經(jīng)常違反醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī),工作責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不認(rèn)真,存在嚴(yán)重醫(yī)療事故隱患的,予以離開崗位,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第9篇 藥械質(zhì)量責(zé)任事故追究制度

一、藥械質(zhì)量責(zé)任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養(yǎng)護(hù)、設(shè)備等原因而導(dǎo)致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。

二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的，其購進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的，藥械使用單位應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)助食品藥品監(jiān)督局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠家的責(zé)任。

三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的，其購進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的，藥械采購主管領(lǐng)導(dǎo)及其采購人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。因之而受到處罰的，主管領(lǐng)導(dǎo)及采購人員應(yīng)按照其責(zé)任的大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

四、因養(yǎng)護(hù)保管不當(dāng)而導(dǎo)致假劣藥品和醫(yī)療藥械，并未按照有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)銷毀依然存放于藥房的，應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，由此而受經(jīng)濟(jì)處罰的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)人員的責(zé)任，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

五、因設(shè)備缺乏而導(dǎo)致的假劣藥品和醫(yī)療器械，并未按照有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)銷毀而依然存放于藥房的，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，由此而受到處罰的，應(yīng)根據(jù)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

因上述問題而觸犯刑律的，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。

第10篇 市場(chǎng)開辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度

市場(chǎng)開辦者食品質(zhì)量責(zé)任制度

第一條 為了規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng),加強(qiáng)市場(chǎng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,確保廣大消費(fèi)者購買到安全放心的食品,明確市場(chǎng)內(nèi)各方責(zé)任,制定本制度。

第二條 食品市場(chǎng)開辦者、柜臺(tái)出租者、展銷會(huì)舉辦者必須對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的資格進(jìn)行審查,明確和落實(shí)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的食品安全質(zhì)量管理責(zé)任。定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、條件、內(nèi)部安全管理制度和經(jīng)營(yíng)食品是否符合法定要求進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)銷售不符合法定要求食品或者其他違法行為的,要及時(shí)制止并立即報(bào)告所在地工商部門。

第三條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)建立健全食品質(zhì)量責(zé)任制度,嚴(yán)格落實(shí)食品質(zhì)量責(zé)任制。

第四條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持場(chǎng)內(nèi)整潔衛(wèi)生,經(jīng)營(yíng)的食品必須符合國(guó)家、地方或行業(yè)制定的質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

第五條 市場(chǎng)配備專職食品質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)食品質(zhì)量的督促管理工作。

第六條 市場(chǎng)管理辦公室對(duì)場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量實(shí)施以下監(jiān)督管理:

(一)建立市場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量安全制度,負(fù)責(zé)食品質(zhì)量安全日常管理工作;

(二)檢查進(jìn)場(chǎng)銷售食品的相關(guān)憑證,并分類管理;

(三)協(xié)助政府有關(guān)部門維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者制售假冒偽劣食品和其他擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為,及時(shí)報(bào)工商行政管理部門查處;

(四)建立并指導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者建立食品經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳;

(五)宣傳落實(shí)政府食品質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定。

第七條 實(shí)施食品準(zhǔn)入的市場(chǎng)設(shè)立檢測(cè)室,配置檢測(cè)設(shè)備、專職檢測(cè)人員,對(duì)場(chǎng)內(nèi)重要食品實(shí)施售前檢測(cè)。

第八條 市場(chǎng)管理人員應(yīng)積極協(xié)助清查和處理退出市場(chǎng)的不合格食品。

第九條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與本市場(chǎng)簽定食品質(zhì)量安全保證書(協(xié)議),訂立食品質(zhì)量保證及對(duì)不合格食品的退市、召回、退貨條款。

第十條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)審驗(yàn)供貨方的經(jīng)營(yíng)資格,驗(yàn)明食品合格證明和食品標(biāo)識(shí),索取相關(guān)票證。應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)檢疫的,還應(yīng)當(dāng)向供貨方按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次索要符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告或者由供貨方簽字或者蓋章的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。不能提供檢驗(yàn)報(bào)告或者檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件的食品,不得銷售。

第十一條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立食品進(jìn)貨、銷貨臺(tái)帳。進(jìn)貨臺(tái)帳應(yīng)如實(shí)記錄購進(jìn)食品名稱、購貨時(shí)間、規(guī)格(品種)、數(shù)量、供貨方名稱及其聯(lián)系方式、檢驗(yàn)檢疫證明編號(hào)、食品質(zhì)量保質(zhì)期限等情況;從事批發(fā)業(yè)務(wù)的,還要建立銷貨臺(tái)帳,如實(shí)記錄銷售食品名稱、銷售時(shí)間、規(guī)格(品種)、數(shù)量、購貨方名稱及其聯(lián)系方式等情況。

進(jìn)貨臺(tái)帳和銷貨臺(tái)帳保存期限不得少于2年。

第十二條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)所出售的食品質(zhì)量向消費(fèi)者做出如下承諾:所經(jīng)營(yíng)的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),在保質(zhì)期限內(nèi),無腐爛變質(zhì),包裝標(biāo)識(shí)符合要求,標(biāo)識(shí)內(nèi)容屬實(shí),票證合法齊全。

消費(fèi)者有要求的,經(jīng)營(yíng)者在出售的食品時(shí),應(yīng)提供合法銷售憑證,未能提供合法銷售憑證的,應(yīng)提供商品質(zhì)量信譽(yù)卡。

第十三條 市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的食品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或存在危害人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全隱患的,必須立即停止銷售,退出市場(chǎng)。

單位名稱(蓋章):

擬任法定代表人(負(fù)責(zé)人)簽名:

第11篇 建筑施工人員質(zhì)量責(zé)任制度

施工操作人員的質(zhì)量責(zé)任制度

1、做到三懂四會(huì)即懂設(shè)備性能、懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、懂操作規(guī)程;會(huì)看圖、會(huì)操作、會(huì)維修、會(huì)檢測(cè)。

2、嚴(yán)格按要求施工,對(duì)由于不執(zhí)行工藝及操作原因而造成的質(zhì)量事故和不合格品負(fù)責(zé)。

3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到不合格的材料設(shè)備不使用,不合格的工序不交接。

4、自覺接受質(zhì)檢人員和技術(shù)人員的檢查和指導(dǎo),及時(shí)糾正質(zhì)量問題。

5、主動(dòng)搞好自檢、交接工作并做好原始記錄。

6、保證個(gè)人質(zhì)量指標(biāo)的完成。

第12篇 辦公樓二改裝飾工程質(zhì)量崗位責(zé)任制度

辦公樓二改裝飾工程質(zhì)量崗位責(zé)任制度

(一)實(shí)行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé),各工程部項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對(duì)工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)制。

(二)公司設(shè)立質(zhì)監(jiān)部,配備專職負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員,各工程部設(shè)立專(兼)職質(zhì)量檢查員。

(三)施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查,做好施工崗位責(zé)任記錄昨施工原始記錄,記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)全面及時(shí)。

(四)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作,在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程的現(xiàn)象,質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事故苗頭等應(yīng)逐項(xiàng)記錄,同時(shí)及時(shí)研究制定出處理措施。

(五)各級(jí)專(兼)職質(zhì)檢員協(xié)助該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行日常的質(zhì)量管理。

第13篇 項(xiàng)目施工員質(zhì)量責(zé)任制度

項(xiàng)目施工員質(zhì)量責(zé)任制度

1、按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等組織施工。

2、負(fù)責(zé)組織所管工程施工班組的三檢一驗(yàn)工作,并作好記錄。

3、堅(jiān)持按程序安排施工,上道工序未經(jīng)檢驗(yàn)合格,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序,對(duì)檢查驗(yàn)收的分項(xiàng)工程作好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。

4、參加工程質(zhì)量事故的處理工作,組織施工班組按糾正措施要求進(jìn)行返修整改。

5、把好材料使用關(guān),對(duì)工程使用不合格材料引起的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

6、參加隱檢和預(yù)檢,并組織對(duì)檢查中提出的問題進(jìn)行整改。

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司和項(xiàng)目質(zhì)量檢查所提出的質(zhì)量問題實(shí)施整改并落實(shí)整改完成情況。

第14篇 企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制制度

企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制

1、目的

為了加強(qiáng)公司的質(zhì)量管理工作,規(guī)范全體職工的質(zhì)量工作行為,使考核和工作制度化,杜絕職責(zé)不清、工作不到位、考核不嚴(yán)、處罰不準(zhǔn)確等現(xiàn)象的發(fā)生,從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

2、適用范圍

適用于本公司內(nèi)部全體正式職工和臨時(shí)工。

3、考核辦法

質(zhì)量部和/或公司決策層授權(quán)考核人員根據(jù)違規(guī)行為的情況、性質(zhì)、對(duì)產(chǎn)品影響程度,對(duì)顧客的影響程度以及違規(guī)行為發(fā)生時(shí)的主客觀原因,把違規(guī)處罰程度分為1000元、500元、300元、200元、100元、50元六個(gè)等級(jí)。500元以上處罰由質(zhì)量部報(bào)總經(jīng)理辦公室審定,總經(jīng)理批準(zhǔn),以專題通報(bào)公布。

4、具體內(nèi)容

4.1 技術(shù)中心

4.1.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)室

a) 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,由于結(jié)構(gòu)、尺寸、技術(shù)參數(shù)等不合理,造成產(chǎn)品質(zhì)量不可靠,滿足不了顧客的要求,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,給予200元以上處罰。

b) 對(duì)于新產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)技術(shù)人員要跟蹤到車間,負(fù)責(zé)驗(yàn)證可靠性。如果在投放顧客50臺(tái)(套)內(nèi),滿足不了顧客要求,技術(shù)人員負(fù)有跟蹤、驗(yàn)證責(zé)任,對(duì)責(zé)任者要分別給予200元以上處罰。

c) 為滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的要求,產(chǎn)品設(shè)計(jì)室必須及時(shí)補(bǔ)充、修改有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料等。若因補(bǔ)充、修改不及時(shí),影響產(chǎn)品質(zhì)量或使質(zhì)量問題得不到解決,每出現(xiàn)一次,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

d) 在對(duì)產(chǎn)品回用審批程序中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)室對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,有權(quán)決定使用,但對(duì)其質(zhì)量影響負(fù)責(zé),若因?qū)徟簧髦?不正確而發(fā)生質(zhì)量問題,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

e) 對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),提出處理方案,若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題,對(duì)責(zé)任者給予200元或300元以上處罰。

f) 在結(jié)構(gòu)樹編制過程中,若出現(xiàn)錯(cuò)誤,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響,給予100元處罰。

4.1.2 工藝室

a) 產(chǎn)品的工藝、工裝、輔具等必須能滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求,若因設(shè)計(jì)失誤造成生產(chǎn)加工裝配等環(huán)節(jié)中,使產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不合格,每發(fā)生一例,對(duì)責(zé)任者要分別給予100元處罰。

b) 工藝必須對(duì)主要的加工、操作、包裝等指導(dǎo)到位。若因漏缺工藝規(guī)定,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

c) 車間工藝員要嚴(yán)格監(jiān)督工藝執(zhí)行情況,若有明確工藝規(guī)定,長(zhǎng)期不執(zhí)行而得不到糾正,每發(fā)生一例,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

d) 工藝管理人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)車間工藝裝備使用情況進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理。對(duì)于車間提出的技術(shù)問題,原則上當(dāng)天要給予答復(fù),特殊情況三天內(nèi)提出處理方案。若工作不負(fù)責(zé)任,互相推諉致使發(fā)生質(zhì)量問題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決,對(duì)責(zé)任者給予200元或300元處罰。

e) 在編制各類工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中,必須編入相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),若因漏、缺檢驗(yàn)規(guī)定,出現(xiàn)無章可循或發(fā)生質(zhì)量損失,每發(fā)生一起,對(duì)責(zé)任者給予100元或200元處罰。

4.1.3檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室

a) 計(jì)量員要按周期,對(duì)通用檢具進(jìn)行檢定,保證計(jì)量準(zhǔn)確、可靠,并要及時(shí)修理失準(zhǔn)通用檢具;若出現(xiàn)一次(一把)按周期漏檢,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;若出現(xiàn)因計(jì)量失誤造成產(chǎn)品質(zhì)量事故,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

b) 計(jì)量員要保證在用計(jì)量設(shè)備、儀器的完好。每年接受縣、市技術(shù)監(jiān)督局的檢定,出現(xiàn)不合格,要及時(shí)提出處理意見,若因責(zé)任心不夠,出現(xiàn)影響生產(chǎn)、檢驗(yàn)質(zhì)量問題,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

c) 要管理好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、檔案、資料、臺(tái)帳、原始記錄等。通用檢具要求總帳、分帳、卡物相符,總帳不得變更,設(shè)備、儀器要求帳物相符。若出現(xiàn)上述規(guī)定中的管理混亂,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失價(jià)值的30%賠償。

d) 化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)分析。若出現(xiàn)錯(cuò)檢,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;造成損失,按損失的30%給予賠償。

e) 化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要努力為一線服務(wù),在接到報(bào)檢后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具檢驗(yàn)結(jié)果,若責(zé)任心不夠影響生產(chǎn),對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;

f) 化驗(yàn)、金相檢驗(yàn)員要管理好原始記錄和存樣,以備復(fù)查。若出現(xiàn)一次記錄,存檔混亂、遺失,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

g) 計(jì)量、化驗(yàn)、金相人員,要管理好自己所用的材料。對(duì)于試劑、藥品、配件、器具的使用,要提前兩個(gè)月報(bào)出需用計(jì)劃。若因計(jì)劃不夠,造成影響檢驗(yàn),對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)化資料室

a) 對(duì)新產(chǎn)品的產(chǎn)品圖紙,工藝圖紙要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,若因?qū)彶椴蛔屑?xì)或延誤時(shí)間,造成影響的,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

b) 試制和成熟產(chǎn)品的工藝、工模夾具圖紙以及技術(shù)更改通知單等,發(fā)放要及時(shí),若因發(fā)放不及時(shí)或錯(cuò)、漏發(fā),造成影響的,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額30%賠償。

c) 要做好公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明書、包裝標(biāo)準(zhǔn)等資料的保密工作,若因管理不當(dāng),造成泄密的,對(duì)責(zé)任者給予500元以上處罰。

d) 要妥善管理圖書、期刊等資料,若有遺失或損壞的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.1.5 其他人員

a) 技術(shù)中心內(nèi)部日常管理,對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系人員要搞好中心辦公室衛(wèi)生、會(huì)議組織、績(jī)效考核等事務(wù)性工作,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。

b) 網(wǎng)絡(luò)管理人員要妥善管理微機(jī)信息庫資料,進(jìn)行分類備份;防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,并要有防錯(cuò)措施。若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。

c) 新產(chǎn)品試裝人員要及時(shí)將試裝情況反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員,若因工作責(zé)任心不夠,造成不良影響的,給予責(zé)任者100元以上處罰。

4.2 質(zhì)量部

a) 秉公執(zhí)章、嚴(yán)肅認(rèn)真、作風(fēng)正派、辦事公正是質(zhì)管人員的職業(yè)道德。違背上述職業(yè)規(guī)范的行為,一次給予責(zé)任者300元以上處罰。

b) 質(zhì)管員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各種檢驗(yàn)指導(dǎo)書,如有擅自違背標(biāo)準(zhǔn)或違背檢驗(yàn)程序的行為,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

c) 質(zhì)管員要有高度責(zé)任感,不出差錯(cuò),若沒有盡到驗(yàn)證責(zé)任,發(fā)生質(zhì)量問題,無論問題發(fā)生在加工、裝配工序,還是發(fā)生在用戶,只要從數(shù)量上達(dá)到5%,或者從數(shù)量上不足5%但直接損失超過千元

,均屬于錯(cuò)檢、漏檢事故,經(jīng)濟(jì)損失千元以下的給予責(zé)任者200元級(jí)以下處罰。經(jīng)濟(jì)損失千元以者給予300元以上處罰。

d) 驗(yàn)證工作要做到準(zhǔn)確、及時(shí),工序檢驗(yàn)隨時(shí)檢查,在報(bào)檢三日內(nèi)要出具檢驗(yàn)結(jié)果,若因檢驗(yàn)不及時(shí)影響生產(chǎn)或因檢驗(yàn)不及時(shí)出現(xiàn)不合格,給予責(zé)任者100元處罰。

e) 質(zhì)管人員要做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的監(jiān)督管理工作,對(duì)本轄區(qū)檢驗(yàn)的合格、待檢、檢后待處理、不合格要及時(shí)督促操作工做好標(biāo)記和隔離,并做好質(zhì)量跟蹤、負(fù)責(zé)到底,若因質(zhì)量責(zé)任心不夠,出現(xiàn)上述原因造成的質(zhì)量事故,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

f) 對(duì)于首批供貨的外協(xié)外購件,驗(yàn)證時(shí)必須得到分承包方的isir(樣件檢驗(yàn))報(bào)告,確保質(zhì)量審核可靠。違反上述規(guī)定,責(zé)任者給予100元處罰。

g) 外檢員要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠,做好每批次驗(yàn)證產(chǎn)品的標(biāo)記記錄,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定管理混亂,造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況,對(duì)責(zé)任給予200元處罰。

h) 質(zhì)管人員要嚴(yán)格做好抽查記錄,使質(zhì)量憑證能夠滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。若出現(xiàn)沒有記錄、沒有歸檔、沒有保管,沒有保管到期限等情況,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

i) 質(zhì)量部要對(duì)責(zé)任內(nèi)的配套廠建立質(zhì)量檔案、記錄主要配套件的批次情況、不合格情況及不合格原因。并做好質(zhì)量信息反饋記錄,缺少一個(gè)廠商的質(zhì)量檔案,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3 物資采購部

4.3.1 采購物資必須堅(jiān)持定點(diǎn)采購的審批原則,未經(jīng)審批亂采購,對(duì)于責(zé)任者給予處罰;未經(jīng)審批亂采購,造成損失,按損失價(jià)值的30%給予處罰。

4.3.2 采購員采購物資,凡是用于重型橋、懸架橋等產(chǎn)品上的,必須及時(shí)報(bào)檢。對(duì)于不報(bào)檢者,一次給予200元處法,造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額的30%給予處罰。進(jìn)貨物資進(jìn)公司后,必須在四小時(shí)內(nèi)報(bào)檢,生產(chǎn)急需立即報(bào)檢,對(duì)于首批供貨的廠家、品種須向質(zhì)量部說明;報(bào)檢時(shí)要求準(zhǔn)確定明廠商、名稱、型號(hào)、數(shù)量。若因報(bào)檢不及時(shí)、不準(zhǔn)確,出現(xiàn)混亂引起質(zhì)量問題,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.3 對(duì)于報(bào)檢物資,辦理財(cái)務(wù)入帳時(shí),必須依憑配套件報(bào)驗(yàn)單。對(duì)弄虛作假者,一次給予300元以上處罰。

4.3.4 采購物資進(jìn)公司,必須具備質(zhì)量證明,如合格證或相應(yīng)的檢驗(yàn)資料(檢驗(yàn)單、材質(zhì)單、探傷單等)。

4.3.5 對(duì)于外協(xié)、外購不合格產(chǎn)品,本市區(qū)的要在30天內(nèi)退出庫房。違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.6 物資采購人員對(duì)于配套件的技術(shù)修改通知要及時(shí)送達(dá)配套廠商。本市區(qū)內(nèi)的要在三日內(nèi)送達(dá);本市區(qū)外的要求在七日內(nèi)送達(dá),違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.3.7 對(duì)于有明確材質(zhì)要求的外購件,如有特殊情況,配套廠要改用材料,物資采購部必須事先向技術(shù)部門提出代用材料申請(qǐng)。不經(jīng)申請(qǐng)審批,采購代用材料配套件,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.8 配套件經(jīng)檢驗(yàn)不合格,由于生產(chǎn)急需用件,需修復(fù)后使用,須向質(zhì)量部提出書面回用申請(qǐng)。由質(zhì)管員填報(bào)不合格項(xiàng)次情況,質(zhì)量部部長(zhǎng)簽字,然后由申請(qǐng)部門提請(qǐng)技術(shù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審批,對(duì)于不執(zhí)行審批回用程序,每出一次對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.9 在檢驗(yàn)過程和生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)并退回倉庫的個(gè)別外協(xié)外購件不合格品,責(zé)任部門要及時(shí)退回配套廠。要求每季度清理一次,若出現(xiàn)超季度存放,沒有向配套廠退換的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.3.10 采購部門有責(zé)任向服務(wù)組提供必須的三包備件。對(duì)于服務(wù)組提出的三包備件計(jì)劃,最多30天內(nèi)要提供備件。達(dá)不到上述要求,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.11 進(jìn)貨物資在顧客中出現(xiàn)質(zhì)量問題,我方?jīng)Q定要求配套廠前往顧客三包服務(wù)時(shí),采購部門要在二十四小時(shí)之內(nèi)指定配套廠執(zhí)行我方?jīng)Q定。沒有完成上述要求,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰。

4.3.12 采購部門要建立配套廠商的檔案,存有供貨能力綜合調(diào)查表、合格分承包方名單、配套件采購(定做)合同等,(質(zhì)量保證協(xié)議書由質(zhì)量部存檔、零部件采購技術(shù)協(xié)議由標(biāo)準(zhǔn)化資料室存檔,服務(wù)協(xié)議由營(yíng)銷公司服務(wù)組存檔。)缺少一個(gè)廠商的檔案,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.3.13 采購部門應(yīng)有重要進(jìn)貨物資的使用質(zhì)量信息反饋記錄和統(tǒng)計(jì)分析資料,缺少一個(gè)廠商的記錄,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.4 營(yíng)銷公司

4.4.1 營(yíng)銷公司對(duì)于銷售計(jì)劃,必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求。如果因要求不明確,出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客,造成損失,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰,并承擔(dān)損失額的30%的賠償責(zé)任。

4.4.2 雨雪天發(fā)車橋,運(yùn)輸必須有防雨雪措施,否則營(yíng)銷公司拒絕發(fā)貨。違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.4.3 營(yíng)銷公司要建立發(fā)車橋的臺(tái)帳,記錄每批發(fā)出廠家、數(shù)量、型號(hào)、生產(chǎn)日期。違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.4.4 售后服務(wù)人員對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極、及時(shí)搞好服務(wù)。若因服務(wù)工作不主動(dòng)、不及時(shí),受到顧客投訴,對(duì)責(zé)任者給予200元以上的處罰。

4.4.5 售后服務(wù)人員要及時(shí)反饋質(zhì)量信息,對(duì)于重要的質(zhì)量問題,要完整反饋以下內(nèi)容;生產(chǎn)日期、左右位置、零部件特征、比例、原因分析、工位號(hào)等。如果反饋信息沒有盡到自己的責(zé)任而影響公司處理質(zhì)量問題,每起對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.4.6 售后服務(wù)人員為夸大自己的工作量,弄虛作假,夸大質(zhì)量問題,給公司造成混亂,一經(jīng)查實(shí),對(duì)責(zé)任者給予300元以上處罰。

4.5倉庫

4.5.1 自制半成品件、成品件及外協(xié)外購件,必須堅(jiān)持憑檢驗(yàn)合格單入庫的原則,沒有檢驗(yàn)合格單堅(jiān)決不得投用。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.2 入庫產(chǎn)品,因需要改型、改制、返修出庫的,如果重新返回倉庫,必須依憑檢驗(yàn)合格單。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.3 嚴(yán)格執(zhí)行不合格品隔離制度,不合格品在退出倉庫前,必須掛牌提示,提示牌應(yīng)標(biāo)明名稱、型號(hào)、數(shù)量、廠商、違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.5.4 入庫合格產(chǎn)品,因在加工、裝配或者顧客中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,質(zhì)量部書面報(bào)有關(guān)部門,進(jìn)行善后處理和追究有關(guān)責(zé)任。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予300元以上處罰。

4.5.5 庫內(nèi)物資應(yīng)定期保養(yǎng),擺放整齊,以保證不銹蝕、不霉變、不損壞。違反上述規(guī)定,出現(xiàn)質(zhì)量問題對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。

4.5.6 庫內(nèi)物資應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“分批存放”、“先

進(jìn)先出”的投放原則,特別是橡膠件,避免貨物超期積壓造成質(zhì)量隱患。違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.7 對(duì)于軸承、齒輪、扭桿等配對(duì)件,必須十分嚴(yán)格按投放一個(gè)批量保持一個(gè)廠商的原則,并要向車間領(lǐng)料員說明,防止混裝造成質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)庫存件一個(gè)廠商不夠一個(gè)批量,必須通知物資采購部和質(zhì)量部,違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予200元處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

4.5.8 倉庫保管員投發(fā)料中,出現(xiàn)規(guī)格、型號(hào)的錯(cuò)誤,以及不合格的混入,均屬錯(cuò)發(fā)、混發(fā)。出現(xiàn)上述問題,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。在加工、裝配中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品(應(yīng)有標(biāo)識(shí)),經(jīng)責(zé)任質(zhì)管員出具檢驗(yàn)證明的,保管員應(yīng)予以退換,將其存入不合格品區(qū)。并通過生產(chǎn)部門或外協(xié)購部門及時(shí)處理。違反上述規(guī)定,造成經(jīng)濟(jì)損失的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.9 為使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性,外協(xié)外購件投發(fā)必須建立原始記錄,即記錄每批次投發(fā)料的產(chǎn)品廠商,以備查證。因沒有記錄,造成混亂或損失的,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.10 保管員要妥善保管檢驗(yàn)單等質(zhì)量原始憑證,保管期三年,以備查證。保管不善,無據(jù)可查,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.5.11 成品庫內(nèi)車橋要妥善保管,防止磕碰損壞和銹蝕,如果違反上述規(guī)定,每起對(duì)責(zé)任者給予100元處罰。

4.5.12 車橋成品必須憑檢驗(yàn)單入庫,違反上述規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

車橋出入庫時(shí)要輕抬輕放,倉庫保管員對(duì)野蠻裝卸行為要堅(jiān)決制止,若視而不見,對(duì)責(zé)任者給予50元以上處罰。

4.6 制造部

4.6.1 要依照工藝路線和工藝條件進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和組織,未經(jīng)技術(shù)部門批準(zhǔn),在不具備工藝路線和工藝條件下組織生產(chǎn),對(duì)責(zé)任者給予100元處罰;造成質(zhì)量事故,按損失額的30%賠償。

4.6.2 搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量,工位器具、物料擺放有序,是質(zhì)量保證的需要,由于現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量不善,出現(xiàn)質(zhì)量問題,除追究生產(chǎn)車間的責(zé)任外,對(duì)生產(chǎn)責(zé)任者給予200元以上的處罰。

4.6.3 要保證工裝、模具完好,使工裝、模具能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。出現(xiàn)問題要及時(shí)進(jìn)行修正。如因工裝、模具出現(xiàn)質(zhì)量問題,并得不到及時(shí)修正,對(duì)責(zé)任者給予200元以上處罰。

4.6.4 要管理監(jiān)督文明生產(chǎn),堅(jiān)決制止“野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉(zhuǎn)序、野蠻裝卸”行為,發(fā)生以上行為,除追究責(zé)任者外,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.6.5 從倉庫向車間轉(zhuǎn)序,必須準(zhǔn)確,如果沒有經(jīng)過保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯(cuò)誤,如型號(hào)不對(duì)等,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失按損失額的30%賠償。

4.6.6 車間之間的轉(zhuǎn)序必須準(zhǔn)確,如果沒有經(jīng)保管員認(rèn)證,發(fā)生物料錯(cuò)誤或者未完工檢驗(yàn),如型號(hào)不對(duì),或缺序或沒檢驗(yàn),對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失,按損失額的30%賠償。

4.7 生產(chǎn)車間

4.7.1 車間操作者必須嚴(yán)格按工藝進(jìn)行加工、裝配,不準(zhǔn)偷工減序,違反上述規(guī)定,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰;造成經(jīng)濟(jì)損失給予200元以上處罰。

4.7.2 操作者要嚴(yán)格執(zhí)行自檢步驟,防止不合格品生產(chǎn),由于自己漏檢、錯(cuò)檢,發(fā)生嚴(yán)重失職,造成不合格品,超出額定數(shù)額,責(zé)任者要賠償材料損失、工時(shí)損失、其它間接損失總額的50%。

4.7.3 操作者要文明生產(chǎn),嚴(yán)禁野蠻操作。工件在加工、裝配、轉(zhuǎn)序過程中輕拿輕放、擺放有序、避免磕碰。違反上述規(guī)定,每人次給予50元以上處罰;造成工件損失,責(zé)任者要100%承擔(dān)。

4.7.4 下道工序應(yīng)對(duì)上道工序產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行必要的檢查,防止不合格品造成新的損失,若未經(jīng)檢查或發(fā)現(xiàn)問題仍流入下道工序,發(fā)生質(zhì)量問題,本操作工序負(fù)有連帶責(zé)任,同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

4.7.5 操作者在加工、裝配中,發(fā)現(xiàn)原材料或外協(xié)件存在質(zhì)量問題,操作工應(yīng)負(fù)有連帶責(zé)任,同時(shí)對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.7.6 操作者在對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品要主動(dòng)報(bào)告,交由質(zhì)管員進(jìn)行處置。若對(duì)本崗位產(chǎn)生的不合格品故意進(jìn)行混入、隱藏等,對(duì)責(zé)任者給予100元以上的處罰。

4.7.7 操作者對(duì)后面工序提出的質(zhì)量反饋,要積極作出反應(yīng),認(rèn)真進(jìn)行服務(wù)和改進(jìn),如果不能對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé),推脫、拖延等,對(duì)責(zé)任者給予100元以上處罰。

4.7.8 操作者要堅(jiān)決防止重復(fù)質(zhì)量問題的出現(xiàn),對(duì)于本崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過或質(zhì)管員已指出的質(zhì)量問題,要堅(jiān)決杜絕。若發(fā)生此類質(zhì)量問題,對(duì)責(zé)任者給予加倍處罰。

4.7.9 操作者要認(rèn)真接受工藝員、質(zhì)管員的指導(dǎo)和檢查,不得有歪曲、刁難行為,對(duì)于有不同意見,可報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)解決。若對(duì)工藝員、質(zhì)管員有打罵行為,除給予100元以上處罰外,給予下崗處理。

4.7.10 操作者領(lǐng)用的計(jì)量器具,要按周期接受計(jì)量室的檢定。若在接到檢定通知十日內(nèi)不送檢,按拒檢處理,對(duì)責(zé)任者給予50元處罰。

4.7.11 各車間要健全質(zhì)量原始記錄。對(duì)于主要的加工、裝配工序,必須有操作者的工位號(hào);并要求每日有各崗位的操作記錄。若出現(xiàn)質(zhì)量問題,車間落實(shí)不到操作者,對(duì)車間管理者給予200元以上處罰。

4.7.12 總裝車間工段長(zhǎng)要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄《總成試車記錄》,使產(chǎn)品質(zhì)量有追溯性。上述規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán),造成質(zhì)量責(zé)任無法追溯情況,對(duì)工段長(zhǎng)給予200元處罰。

4.7.13 在對(duì)各生產(chǎn)車間的工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查時(shí),對(duì)末位車間主任給予50元處罰。

4.8 其它部門

4.8.1 其它部門人員質(zhì)量責(zé)任按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,對(duì)違規(guī)者處罰按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.8.2 各部門的第一負(fù)責(zé)人為質(zhì)量第一責(zé)任者,按其負(fù)責(zé)部門的質(zhì)量違規(guī)行為處罰,其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理追究。

第15篇 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責(zé)任制度責(zé)任追究制度

為了將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管各項(xiàng)工作落到實(shí)處,進(jìn)一步明確職責(zé)分工,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,舉全系統(tǒng)之力,確保不發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大事故?，F(xiàn)對(duì)我委已實(shí)施的《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度》的部分職能作進(jìn)一步完善和調(diào)整,建立現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管全員崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制度。

一、縣農(nóng)業(yè)委員會(huì)總體監(jiān)管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定全縣農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施農(nóng)業(yè)生態(tài)建設(shè)規(guī)劃,指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。

3、擬定并組織實(shí)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的地方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),參與制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)。組織實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地和產(chǎn)地準(zhǔn)出示范基地建設(shè)。

4、負(fù)責(zé)無公害農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地認(rèn)定以及無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品的認(rèn)證推薦與管理,組織實(shí)施農(nóng)業(yè)品牌培育以及名牌農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)定與管理。

5、負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理體系和檢驗(yàn)檢測(cè)體系等“六大體系”建設(shè),組織和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況的例行監(jiān)測(cè)及監(jiān)督抽查管理。

6、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)投入品市場(chǎng)管理以及農(nóng)資合理使用,依法開展農(nóng)作物種子(種苗)、種畜禽、肥料、農(nóng)藥、獸藥、飼料及飼料添加劑的許可與監(jiān)督管理。

7、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作。

8、負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警工作,依法統(tǒng)一發(fā)布農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息。

9、按照新的食品安全監(jiān)管職能分工,配合開展市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)工作。

10、做好縣食安委安排的相關(guān)工作。

二、各科室和委屬各單位承擔(dān)的職責(zé)

承擔(dān)的共同責(zé)任是:切實(shí)履行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)職責(zé),分工不分家,團(tuán)結(jié)協(xié)作,參加與其相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)協(xié)調(diào);優(yōu)先把項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)安排在獲得農(nóng)產(chǎn)品“三品”證書的基地上;及時(shí)將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況和信息反饋給農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科,不擅自發(fā)布未經(jīng)核實(shí)和允許公開的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息;依法履行職責(zé),主動(dòng)接受基層和群眾監(jiān)督,不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

承擔(dān)的具體職責(zé)是:

1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管科(農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與農(nóng)村能源科):牽頭負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。研究擬訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警,協(xié)調(diào)指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢測(cè)工作;負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作情況、信息的收集、整理、核實(shí)和發(fā)布;負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作目標(biāo)管理和績(jī)效考核工作;組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全重大課題的調(diào)查研究;配合開展國(guó)家、省、市組織的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、專項(xiàng)監(jiān)測(cè)、監(jiān)督抽檢、例行監(jiān)測(cè)和飛檢等相關(guān)工作;配合做好食安委安排的相關(guān)工作。

2、農(nóng)業(yè)科:負(fù)責(zé)種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的監(jiān)管工作。協(xié)調(diào)耕地質(zhì)量保護(hù)、肥料、農(nóng)藥、種子等工作,及時(shí)發(fā)布農(nóng)情信息;具體負(fù)責(zé)種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的專項(xiàng)治理、農(nóng)業(yè)投入品使用、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄建立等指導(dǎo)與服務(wù);指導(dǎo)實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范區(qū)、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地建設(shè)。

3、紀(jì)檢室:負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的行政效能監(jiān)察。對(duì)工作人員在履行職責(zé)中的失職、瀆職行為進(jìn)行調(diào)查和責(zé)任追究。

4、辦公室:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)工作提供基本的工作環(huán)境和必要的保障條件。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與相關(guān)部門單位的綜合事務(wù)工作。負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、檢測(cè)體系的機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員編制落實(shí)。負(fù)責(zé)將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管納入本系統(tǒng)工作目標(biāo)績(jī)效考核。

5、財(cái)務(wù)管理科:負(fù)責(zé)落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)工作的經(jīng)費(fèi)保障及專項(xiàng)資金管理。

6、政策法規(guī)科:負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、教育和普及工作;負(fù)責(zé)組織起草農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)監(jiān)管的相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章草案;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管行政執(zhí)法工作;承辦農(nóng)業(yè)行政許可、行政復(fù)議、行政訴訟應(yīng)訴事項(xiàng);組織開展農(nóng)資市場(chǎng)整治工作。

7、科技教育科:負(fù)責(zé)組織全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)技術(shù)的研究、引進(jìn)和推廣工作;組織開展包括農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)在內(nèi)的與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的送科技下鄉(xiāng)和教育培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn);負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)外來物種及轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作;參與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的調(diào)查和技術(shù)鑒定工作。

8、市場(chǎng)科:負(fù)責(zé)承擔(dān)培育、發(fā)展和保護(hù)農(nóng)產(chǎn)品品牌有關(guān)工作;指導(dǎo)和組織 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)推介和展示展銷活動(dòng);做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)的對(duì)接工作,確保品牌農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

9、畜牧獸醫(yī)科:負(fù)責(zé)畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。擬定并組織實(shí)施畜牧業(yè)重大技術(shù)措施;負(fù)責(zé)種畜禽、牧草、飼料和飼料添加劑等監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)動(dòng)物防疫工作,制定并組織實(shí)施重大動(dòng)物疫病防控工作計(jì)劃和方案;負(fù)責(zé)動(dòng)物疫情管理工作、重大動(dòng)物疫情應(yīng)急處置等工作;負(fù)責(zé)動(dòng)物防疫體系的建設(shè)與管理工作。

10、生豬屠宰科:負(fù)責(zé)全縣生豬等畜禽屠宰環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)全縣生豬屠宰專項(xiàng)整治的信息收集、匯總和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

11、農(nóng)業(yè)信息中心:負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的信息化建設(shè)工作;做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管信息平臺(tái)和質(zhì)量追溯平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)和更新工作;利用多種途徑宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)工作;組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全信息化培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;受委托發(fā)布有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)和安全監(jiān)管工作信息。負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的綜合宣傳和媒體信息報(bào)道等工作。

12、縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)站:承擔(dān)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)任務(wù),負(fù)責(zé)制定和實(shí)施全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)制度;承擔(dān)配合部、省、市級(jí)相關(guān)抽檢任務(wù);負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督速測(cè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn);研究推廣新的檢測(cè)技術(shù)和方法,承擔(dān)或參與農(nóng)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂;對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析和研判,對(duì)區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品藥物殘留等情況提出預(yù)警建議;參與相關(guān)事故調(diào)查處理。

負(fù)責(zé)“三品”申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、復(fù)查換證、年檢續(xù)展、內(nèi)檢員培訓(xùn)、標(biāo)志監(jiān)管等工作,開展有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的申報(bào)與管理工作;牽頭組織擬訂各類農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程,指導(dǎo)和監(jiān)督 “三品”農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn);指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)、合理使用農(nóng)藥和肥料。

13、縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì):負(fù)責(zé)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的規(guī)范化建設(shè),建立和落實(shí)高毒農(nóng)藥定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)名銷售制度,切實(shí)做好農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)源頭監(jiān)管;負(fù)責(zé)組織和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)藥及其他農(nóng)業(yè)投入品的行政執(zhí)法檢查工作。負(fù)責(zé)查處農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)、使用等違法案件并監(jiān)督農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶建立臺(tái)帳;參與有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育和培訓(xùn)工作;參與有關(guān)執(zhí)法監(jiān)督和檢查工作;組織開展農(nóng)業(yè)投入品等相關(guān)專項(xiàng)整治活動(dòng);負(fù)責(zé)縣本級(jí)農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽查的抽樣工作,參與監(jiān)督抽查、專項(xiàng)質(zhì)量抽查的抽樣工作。負(fù)責(zé)全縣相關(guān)專項(xiàng)整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

14、縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所:負(fù)責(zé)動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品的檢疫和動(dòng)物防疫監(jiān)督工作。負(fù)責(zé)動(dòng)物防疫違法案件的查處;負(fù)責(zé)實(shí)施畜禽產(chǎn)品藥殘與違禁物、生鮮牛乳中違禁物、飼料及飼料添加劑的監(jiān)督檢查和抽檢;承辦畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全、生鮮牛乳中違禁物和飼料及添加劑的違法案件的調(diào)查與處理工作;負(fù)責(zé)養(yǎng)殖業(yè)(畜禽產(chǎn)品)監(jiān)督抽查的抽樣工作;負(fù)責(zé)配合國(guó)家畜禽產(chǎn)品的相關(guān)監(jiān)測(cè)工作。負(fù)責(zé)全縣相關(guān)專項(xiàng)整治信息的收集、匯總和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

15、縣畜牧獸醫(yī)總站:負(fù)責(zé)畜禽產(chǎn)品質(zhì)量的安全生產(chǎn)工作,組織開展畜禽標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和推廣。制訂實(shí)施飼料標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)飼料技術(shù)指導(dǎo)和管理;開展重大畜禽疫情監(jiān)測(cè)、防疫、消毒、撲滅等防治工作。

16、縣糧油作物栽培技術(shù)指導(dǎo)站:負(fù)責(zé)糧油農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)工作。制訂和推廣全縣糧油作物生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程,組織開展糧油標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的督查指導(dǎo);研究推廣和普及無公害糧油生產(chǎn)技術(shù);指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)、合理使用農(nóng)藥和肥料。

17、縣蔬菜生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)站:負(fù)責(zé)蔬菜、食用菌的安全生產(chǎn)工作,指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)代園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作,確?，F(xiàn)代園區(qū)、永久性蔬菜基地率先實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)及其產(chǎn)品的質(zhì)量安全。擬定和推廣蔬菜質(zhì)量安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程;研究推廣無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù);指導(dǎo)生產(chǎn)者按標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合理使用農(nóng)藥和肥料。

18、縣植保植檢站:負(fù)責(zé)擬定、推廣、監(jiān)督種植業(yè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程,負(fù)責(zé)科學(xué)使用農(nóng)藥、防治農(nóng)作物病蟲草害等安全生產(chǎn)工作;研究推廣無公害農(nóng)作物病蟲草鼠害防治技術(shù);實(shí)施高毒高殘留農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可制度,建立實(shí)名銷售臺(tái)帳制度,并監(jiān)督相關(guān)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)不超范圍經(jīng)營(yíng)或使用農(nóng)藥;負(fù)責(zé)制定農(nóng)藥施用間隔期技術(shù)方案,并督促落實(shí);負(fù)責(zé)在新聞媒體、生產(chǎn)基地、農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)等發(fā)布農(nóng)藥禁限用公告以及低毒低殘留農(nóng)藥推薦信息。

19、縣土壤肥料管理站:負(fù)責(zé)推廣無公害肥料及施用技術(shù),制定安全優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)耕地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)全縣耕地質(zhì)量監(jiān)測(cè)和分析評(píng)價(jià),對(duì)相關(guān)抽檢樣品肥料質(zhì)量檢驗(yàn)和肥效分析評(píng)價(jià),對(duì)耕地質(zhì)量問題提出修復(fù)整改意見和方案;組織指導(dǎo)實(shí)施測(cè)土配方施肥工程,制訂科學(xué)合理施肥計(jì)劃并組織實(shí)施,確保食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的耕地質(zhì)量安全。

三、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責(zé)任人

1、縣農(nóng)委主任是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責(zé)任人,各分管主任是分工范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責(zé)任人。

2、各相關(guān)科室、單位主要負(fù)責(zé)人是本單位相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的第一責(zé)任人,分管負(fù)責(zé)人是在分管范圍內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的直接責(zé)任人,其他工作人員是相關(guān)崗位上農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的具體責(zé)任人。

3、各相關(guān)科室、單位要明確本單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員的分工和責(zé)任,并將分工和責(zé)任落實(shí)情況分別形成紙質(zhì)材料存檔備查。

四、績(jī)效考評(píng)

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科負(fù)責(zé)牽頭組織對(duì)各有關(guān)科室、單位農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的績(jī)效考評(píng),考評(píng)結(jié)果作為農(nóng)委對(duì)其年度綜合考評(píng)的參考依據(jù)。

五、責(zé)任追究

各相關(guān)單位和個(gè)人違反責(zé)任制,有下列情形之一的依法追究相應(yīng)的行政責(zé)任:

1、應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)而未履行或未按規(guī)定程序履行,造成重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的;

2、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,未及時(shí)采取有效措施,導(dǎo)致事故危害和影響進(jìn)一步擴(kuò)大的;

3、重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生后,隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖延報(bào)告,或者以任何方式阻礙、干涉事故調(diào)查的;

4、連續(xù)兩次考評(píng)不合格的;

5、其他應(yīng)追究行政責(zé)任的情形。

行政責(zé)任的追究由委紀(jì)檢監(jiān)察室依法定程序進(jìn)行追究。對(duì)應(yīng)當(dāng)給予行政處分的人員,無正當(dāng)理由不給予行政處分的,報(bào)請(qǐng)上級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)責(zé)令糾正,并由上級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)追究相關(guān)人員的

第16篇 責(zé)任和工作質(zhì)量管理制度

一、為進(jìn)一步強(qiáng)化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量,規(guī)范工作行為,根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求,結(jié)合我局工作實(shí)際,制定本制度。

二、本制度所稱工作過錯(cuò),是指全局工作人員在履行職責(zé)過程中,因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)或其它主觀原因,造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。

三、本制度適用于局機(jī)關(guān)各處室及所有工作人員。

四、追究工作過錯(cuò)責(zé)任,應(yīng)遵循實(shí)事求是,有錯(cuò)必究,責(zé)罰相當(dāng),教育與懲處相結(jié)合的原則。

五、有下列情形之一,可追究工作過錯(cuò)責(zé)任:

(一)一般工作過錯(cuò)

1.正式上報(bào)或下發(fā)的文件及各類材料中,格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯(cuò)誤或遺漏,尚未造成不良影響的;

2.在政務(wù)接待、會(huì)議籌備、活動(dòng)組織過程中因計(jì)劃不周、疏忽大意或不按要求辦理,給工作造成被動(dòng)的;

3.違反工作程序,越級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào),給工作造成被動(dòng)的;

4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報(bào)送等工作中,因自身原因造成上報(bào)材料失實(shí)的;

5.首問責(zé)任人不履行首問負(fù)責(zé)制,貽誤辦事人辦事,造成較壞影響的;

6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實(shí)的;

7.其他應(yīng)該追究一般工作過錯(cuò)責(zé)任的行為。

(二)重大工作過錯(cuò)

1.遇重大或緊急問題不及時(shí)報(bào)告,不采取應(yīng)急措施,給工作造成較大損失的;

2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主,給工作造成損失或不良影響的;

3.在正式上報(bào)或下發(fā)的文件及各類材料中,因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問題,產(chǎn)生不良影響的;

4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題,但尚未觸犯國(guó)家保密法規(guī)的;

5.因未切實(shí)履行工作職責(zé),給工作造成較大損失的;

6.其他應(yīng)該追究重大工作過錯(cuò)責(zé)任的行為。

六、工作過錯(cuò)責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定:

(一)因擅自作主、未切實(shí)履行工作職責(zé)、報(bào)告不及時(shí)等造成的工作過錯(cuò),由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;

(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)等原因出現(xiàn)的工作過錯(cuò),具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;

(三)因工作程序不明、落實(shí)制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯(cuò),除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

(四)工作過錯(cuò)行為造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?工作過錯(cuò)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

七、對(duì)一般工作過錯(cuò)責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予批評(píng)教育、書面檢查、通報(bào)批評(píng)等處理;對(duì)重大工作過錯(cuò)責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎(jiǎng)、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。

八、有下列情形之一,應(yīng)予從重追究工作過錯(cuò)責(zé)任:

(一)工作過錯(cuò)多次重復(fù)出現(xiàn);

(二)明知已出現(xiàn)過錯(cuò),不及時(shí)采取補(bǔ)救措施,致使損失、影響擴(kuò)大的;

(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯(cuò);

(四)拒不承認(rèn)過錯(cuò)事實(shí)的;

(五)故意隱瞞過錯(cuò)真相,不及時(shí)上報(bào)的;

(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定,應(yīng)從重追究工作過錯(cuò)責(zé)任的。

九、有下列情形之一,可予從輕或免除追究行政過錯(cuò)責(zé)任:

(一)工作過錯(cuò)行為沒有造成損失或不良影響的;

(二)屬認(rèn)識(shí)理解偏差,過錯(cuò)輕微,且能及時(shí)糾正的;

(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯(cuò),情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;

(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定,可從輕或免除追究工作過錯(cuò)責(zé)任的。

十、工作過錯(cuò)發(fā)生后,處室及過錯(cuò)責(zé)任人應(yīng)將過錯(cuò)原因和整改情況以書面形式報(bào)辦公室,辦公室啟動(dòng)工作過錯(cuò)責(zé)任追究程序,按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)工作過錯(cuò)情況及相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并提出處理意見報(bào)局黨組。

十一、工作過錯(cuò)責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。

十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第17篇 地測(cè)技術(shù)資料質(zhì)量責(zé)任人工作制度

一、地質(zhì)測(cè)量的每一項(xiàng)工作必須按照各專業(yè)《規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行,以源頭上保證技術(shù)資料的準(zhǔn)確和可靠性。

二、地質(zhì)測(cè)量?jī)?nèi)業(yè)工作人員嚴(yán)格按照《規(guī)程》進(jìn)行,組長(zhǎng)及分管科長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān),每完成一項(xiàng)工作必須有本人及審核和科長(zhǎng)的簽字。

三、測(cè)量資料的計(jì)算必須由二人對(duì)算,完畢后進(jìn)行對(duì)比,如若發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)找出原因予以更正。

四、各專業(yè)原始記錄均不得涂改,字跡必須清晰、工整、以便于使用和查找原因。

五、各種以帳、報(bào)表必須及時(shí)填報(bào),由審核及科長(zhǎng)簽字后存檔或報(bào)出。

六、繪圖員必須按實(shí)例數(shù)據(jù)繪制圖,完工后由審核把關(guān),科長(zhǎng)簽字后方可使用。

七、在“三書”編制過程中,必須系統(tǒng)收信有關(guān)資料,確?！叭龝钡恼鎸?shí)性和準(zhǔn)確性。

八、罰則:1、對(duì)于任意涂改技術(shù)資料者,一經(jīng)查處,調(diào)離原工作崗位,并由礦追查處理。2、審核把關(guān)不嚴(yán),出現(xiàn)技術(shù)事故者給予行政降級(jí)處分。3、科領(lǐng)導(dǎo)不履行其職責(zé),導(dǎo)致發(fā)生重大技術(shù)事故者由礦追查處理。

第18篇 監(jiān)督、檢測(cè)工作質(zhì)量責(zé)任事故報(bào)告處理制度

1、工程監(jiān)督、檢測(cè)過程中發(fā)生下列情況之一者，按工作質(zhì)量責(zé)任事故處理：

(1)工程參建各方主體提供的技術(shù)資料、檢測(cè)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、原始記錄丟失，造成不良影響的；

(2)由于人員、檢測(cè)儀器設(shè)備、檢測(cè)條件不符合要求或由于檢測(cè)方法錯(cuò)誤，造成數(shù)據(jù)差錯(cuò)而導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)論錯(cuò)誤的；

(3)在監(jiān)督、檢測(cè)過程中由于不按操作規(guī)程操作而造成儀器、設(shè)備損壞的；

(4)在監(jiān)督、檢測(cè)過程中發(fā)生人員傷亡的；

(5)在監(jiān)督、檢測(cè)工作過程中因疏漏部分結(jié)構(gòu)異常情況、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量(安全)隱患或缺陷，造成受監(jiān)項(xiàng)目發(fā)生安全質(zhì)量事故的。

2、事故發(fā)生后，在場(chǎng)人員有責(zé)任采取積極措施，防止事態(tài)的發(fā)展，以保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人身安全。

3、事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)，事故責(zé)任人如實(shí)填寫事故報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人核查后，報(bào)總工程師?？偣こ處煾鶕?jù)事故的性質(zhì)召集有關(guān)方面的人員進(jìn)行分析研究，查明原因，確定性質(zhì)作出適當(dāng)處理,并將處理結(jié)果報(bào)告站長(zhǎng)。

4、對(duì)確認(rèn)的責(zé)任事故，應(yīng)追究責(zé)任，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)損失的程度和影響的大小，按規(guī)定給予事故責(zé)任人經(jīng)濟(jì)和行政處罰。

第19篇 質(zhì)量安全工作崗位責(zé)任制度

1、總經(jīng)理

1)全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作,向企業(yè)傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求的重要性。

2)負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),任命質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人,分配質(zhì)量職責(zé),批準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)。

3)配備適宜的資源配備,包括人力資源、設(shè)施設(shè)備資源、工作環(huán)境資源,以保證生產(chǎn)和售后服務(wù)的需要。

4)審批年度培訓(xùn)計(jì)劃,確保人力素質(zhì)達(dá)到生產(chǎn)需要。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人

質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)與權(quán)限規(guī)定如下:

1)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、保持與改進(jìn)。

2)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量意識(shí)的形成和提高。

3)確保與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)和國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)得到貫徹實(shí)施。

4)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,達(dá)到顧客滿意。

5)負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

6)有權(quán)對(duì)各部門的質(zhì)量工作進(jìn)行審議和評(píng)估,同時(shí)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)所有部門針對(duì)質(zhì)量問題采取任何改進(jìn)措施。

7)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果具有否決權(quán),其結(jié)論不受第三方制約。

8)負(fù)責(zé)日常的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全等工作。

9)定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、安全操作會(huì),及時(shí)溝通信息。

10)負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量管理體系文件,并對(duì)其進(jìn)行管理與控制。

3、行政部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)企業(yè)人員的管理和調(diào)配工作,確保人員滿足生產(chǎn)需要。

2)負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量有關(guān)人員的培訓(xùn)、考核與發(fā)證工作。

3)負(fù)責(zé)全企業(yè)員工的業(yè)績(jī)考核。

4)負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)文件和質(zhì)量記錄的控制。

5)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的日常行政管理和人力資源管理工作,確保質(zhì)量體系在本部門正常運(yùn)行。

6)負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)文件管理員的工作,確保技術(shù)文件得到控制管理。

7)負(fù)責(zé)員工的招聘、教育、培訓(xùn)等工作的歸口管理。

8)制定并實(shí)施“年度培訓(xùn)計(jì)劃”,作好各種培訓(xùn)記錄,建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。

9)負(fù)責(zé)勞保用品的管理。

4、技術(shù)文件管理員

1)負(fù)責(zé)技術(shù)文件和資料的收發(fā)登記、作廢處置、標(biāo)識(shí)更改、歸檔管理等工作。

2)負(fù)責(zé)組織對(duì)技術(shù)文件的使用情況檢查和適用性評(píng)審。 3)負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄表格的印制、編號(hào)、登記和保存。

5、品管部

1)編制檢驗(yàn)規(guī)程和對(duì)原材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證。

2)主持質(zhì)量工作會(huì)議,分析質(zhì)量趨勢(shì),組織協(xié)調(diào)處理重大質(zhì)量問題。

3)負(fù)責(zé)計(jì)量器具、檢查設(shè)備、工裝模具的檢驗(yàn)、檢定和校準(zhǔn)的管理工作。

4)負(fù)責(zé)組織處理不合格品的驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施。 5)確保檢驗(yàn)、試驗(yàn)和計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確度、精度滿足檢驗(yàn)規(guī)程的要求。

6、品管部經(jīng)理

1)加強(qiáng)質(zhì)檢人員責(zé)任心,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),組織學(xué)習(xí)和貫徹生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,確保生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

2)按照質(zhì)量管理和工藝要求編寫工藝文件,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3)負(fù)責(zé)工藝監(jiān)督,有權(quán)終止違反工藝的各種操作。

4)按工藝方案進(jìn)行技術(shù)分解,組織工藝驗(yàn)證、確定各工藝過程的參數(shù)正確有效。

5)負(fù)責(zé)重大不合格品的評(píng)審。

7、檢驗(yàn)人員:

1)負(fù)責(zé)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(訂單標(biāo)準(zhǔn))和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行原材料、成品、半成品的檢驗(yàn)驗(yàn)證。

2)在檢驗(yàn)、試驗(yàn)過程中,認(rèn)真做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄,保證其真實(shí)和可靠。

3)對(duì)檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備按時(shí)送檢

4)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題,及時(shí)向有關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

8、理化試驗(yàn)人員:

1)負(fù)責(zé)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行原材料、成品、半成品等的化學(xué)分析和物理實(shí)驗(yàn)。

2)在試驗(yàn)過程中,認(rèn)真做好檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄,保證其真實(shí)和可靠。

3)負(fù)責(zé)計(jì)量器具等定期檢驗(yàn)。

9、生產(chǎn)部

1)生產(chǎn)部均衡組織生產(chǎn),確保訂單的按期交付。

2)負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制,確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品。

3)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保安全文明生產(chǎn)。

10、生產(chǎn)部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行。

2)負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃,并組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。

3)編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書,并監(jiān)督執(zhí)行。

4)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,確保各工序按規(guī)程操作和生產(chǎn)。

5)負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)環(huán)境的管理和安全文明生產(chǎn)。

11、車間主任(工段長(zhǎng))

1) 按計(jì)劃組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。

2)按《檢驗(yàn)規(guī)程》要求,對(duì)生產(chǎn)過程有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

3)負(fù)責(zé)文明生產(chǎn)和工藝紀(jì)律的落實(shí),確保安全事故為“0”。

4)負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

5)負(fù)責(zé)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

12、車間巡檢員

1)負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)采購物資、過程產(chǎn)品、成品和返修、返工產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。

2)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品作出判定和作出標(biāo)識(shí)。

13、班組長(zhǎng)

1)在車間主任(工段長(zhǎng))的領(lǐng)導(dǎo)下,組織好所在工序的生產(chǎn),確保生產(chǎn)任務(wù)的按期完成。

2)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保質(zhì)量符合要求。

3)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的處置和相應(yīng)糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

4)確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)。

5)負(fù)責(zé)設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)

6)做好交接班工作。

14、生產(chǎn)工人

1)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程等作業(yè)文件生產(chǎn),對(duì)所制造的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2)正確使用和維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、模具和計(jì)量器具,按規(guī)定對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)。

3)認(rèn)真填寫原始記錄,對(duì)提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。 15、設(shè)備部

負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理,確保生產(chǎn)設(shè)備滿足生產(chǎn)要求并安全運(yùn)行。

16、設(shè)備經(jīng)理

1)建立設(shè)備臺(tái)賬,編制設(shè)備的維修計(jì)劃并實(shí)施維修。

2)負(fù)責(zé)新進(jìn)設(shè)備的安裝、調(diào)試,并組織驗(yàn)收。

3)培訓(xùn)和監(jiān)督操作人員正確使用生產(chǎn)設(shè)備。

4)負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的管理。

17、采購部

1)負(fù)責(zé)物資的采購,以滿足生產(chǎn)需要。

2)負(fù)責(zé)倉庫管理,以對(duì)采購物資和生產(chǎn)過程物資進(jìn)行有效的防護(hù)。

18、采購部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)制定供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,并實(shí)施對(duì)供方的評(píng)價(jià)、選擇和控制管理工作。

2)負(fù)責(zé)采購計(jì)劃的編制和實(shí)施采購。

3)負(fù)責(zé)輔助材料的管理,確保生產(chǎn)所需的物資的安全防護(hù)。

19、采購員

1)嚴(yán)格按采購文件在合格供方名錄內(nèi)實(shí)施采購。

2)負(fù)責(zé)對(duì)采購產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,作為供方動(dòng)態(tài)管理的依據(jù)。

3)對(duì)采購物資造成的質(zhì)量損失負(fù)責(zé)。

20、倉庫管理員

1)負(fù)責(zé)原材料和成品的倉儲(chǔ)管理,及時(shí)記錄物資出入帳,做到帳物卡相符。

2)按產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量和生產(chǎn)日期進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí),分類整齊定位堆碼,保證物資的先入先出,防腐蝕、防損壞、防被盜,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

二)原材料進(jìn)廠查驗(yàn)制度

為確保企業(yè)原材料、輔助材料進(jìn)廠檢驗(yàn)合格,特制定檢驗(yàn)驗(yàn)收制度如下:

1、查驗(yàn)驗(yàn)收對(duì)象 原材料:生產(chǎn)中的配料。

輔助材料:生產(chǎn)工藝中不構(gòu)成產(chǎn)品的材料。 2、原材料查驗(yàn)制度

1)原材料屬于企業(yè)的ⅰ類物資,必須進(jìn)行強(qiáng)檢,原材料進(jìn)廠后,由計(jì)量、化驗(yàn)室人員取樣進(jìn)行化學(xué)成份分析。

2)化學(xué)成份分析依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法。

3)判定原則:經(jīng)化學(xué)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果,依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。

4)企業(yè)計(jì)量、化驗(yàn)室人員在原材料取樣進(jìn)行化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報(bào)告單,在開據(jù)的化驗(yàn)報(bào)告單上做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求出據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)確無誤。

5)如發(fā)現(xiàn)外購原材料化驗(yàn)分析不合格時(shí),如果不需要二次取樣分析,將出據(jù)的化驗(yàn)單及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行判定是否可以降級(jí)使用,如不能降級(jí)使用退回供方,如能降級(jí)使用,寫出降級(jí)使用的處罰意見報(bào)供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車間方可使用。

3、輔助材料檢驗(yàn)制度

1)輔助材料屬于企業(yè)的ⅱ類物資,有些物資的項(xiàng)目必須強(qiáng)檢,不能強(qiáng)檢的,通過生產(chǎn)車間進(jìn)行驗(yàn)證。輔助材料進(jìn)廠后,由計(jì)量、化驗(yàn)室人員進(jìn)行化學(xué)分析。

2)化學(xué)成份分析依據(jù):本企業(yè)制定的化學(xué)分析操作規(guī)程。

3)判定原則:經(jīng)分析出來的數(shù)據(jù)結(jié)果依據(jù)企業(yè)內(nèi)控的原材料采購標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。

4)企業(yè)計(jì)量、化驗(yàn)室人員在輔料取樣化學(xué)分析后,必須做好原始記錄和開據(jù)分析報(bào)告單,在開據(jù)的化驗(yàn)分析報(bào)告單上,做出判定結(jié)果:合格、不合格,并要求開據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,判定的結(jié)果準(zhǔn)備無誤。

5)如發(fā)現(xiàn)外購輔助材料化驗(yàn)分析不合格時(shí),不需要二次取樣分析,將開據(jù)的化驗(yàn)單及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行判定是否可以降級(jí)使用,如能降級(jí)使用,寫出降級(jí)使用的處罰意見報(bào)供應(yīng)部經(jīng)理批準(zhǔn),再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,車間方可使用。

6)質(zhì)檢人員必須對(duì)所判定的半成品合格與不合格負(fù)全面責(zé)任,不能出現(xiàn)判斷失誤、漏檢等情況。

2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的標(biāo)識(shí)

用“▲”在生產(chǎn)工藝流程圖上標(biāo)識(shí)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn), 3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的控制要求

a、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)編制相應(yīng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)規(guī)程,操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不得私自更改工藝文件。

b、行政部組織與關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),合格后方可上崗。

c、設(shè)備管理員對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)所用設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng),任何人沒有經(jīng)過車間主任的允許不得私自拆卸設(shè)備。

d、生產(chǎn)部對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)適宜的工藝參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn),檢驗(yàn)員根據(jù)測(cè)量任務(wù)的要求,配置并使用適宜的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備。

5、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作控制

1)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的儀器儀表,如溫度表、壓力表、計(jì)時(shí)器、電流表、電壓表等,應(yīng)進(jìn)行定期檢定或校準(zhǔn)。

2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)在培訓(xùn)后考核合格方可上崗獨(dú)立作業(yè)。

3)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行崗位操作。

4)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的操作人員應(yīng)按工藝要求及時(shí)對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)并記錄。

5)對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn),質(zhì)檢員要定期或不定期對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查并做好檢查記錄。

6、特殊控制點(diǎn)管理辦法(適用條款執(zhí)行)

1)目的

通過對(duì)生產(chǎn)過程中的特殊控制點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別、控制,達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格的目的。

2)適用范圍

生產(chǎn)流程中的特殊控制點(diǎn)

3)工作內(nèi)容

a.人員:必須經(jīng)過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)操作合格后,方可上崗操作,嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)者操作設(shè)備。

b.設(shè)備:對(duì)設(shè)備要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),定期檢修,確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài),確認(rèn)性能符合設(shè)計(jì)要求。

c.工藝參數(shù)確認(rèn),工藝參數(shù)調(diào)整需通過產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)驗(yàn)證工藝。

d.操作人員對(duì)工藝參數(shù)要按工藝要求嚴(yán)密監(jiān)控,要隨時(shí)監(jiān)控參數(shù)是否在工藝要求范圍內(nèi),并按工藝要求隨時(shí)記錄,出現(xiàn)異常立即調(diào)整,未經(jīng)允許操作人員不得對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行改動(dòng)。 e.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境:每天打掃衛(wèi)生,對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔,確保設(shè)備干凈,工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。

(四)成品出廠檢驗(yàn)制度

1、目的

保證出廠產(chǎn)品進(jìn)行了規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn),達(dá)到有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶規(guī)定的要求。

2、范圍

凡本企業(yè)成品入庫前和╱或出貨前進(jìn)行的產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)均適用之。

3、職責(zé)

質(zhì)檢部是產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)的歸口管理部門,負(fù)責(zé)出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的實(shí)施和管理工作。

4、定義

1)外觀尺寸檢驗(yàn):指按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求對(duì)成品的外觀尺寸的完整測(cè)量。

2)理化試驗(yàn):指確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或顧客要求的材料要求的測(cè)試,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗(yàn)和型式檢驗(yàn)。

5、工作程序

1)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)的準(zhǔn)備

a.品管部出廠檢驗(yàn)員在進(jìn)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí),應(yīng)先檢查被檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品所需的檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)是否有效、齊全、到位,檢測(cè)設(shè)備、儀器、儀表和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否正常、合格,并按《檢驗(yàn)規(guī)程》要求進(jìn)行成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn),以保證產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

b.確認(rèn)需進(jìn)行出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品已通過所以規(guī)定的工序檢驗(yàn)、試驗(yàn),且結(jié)果滿足規(guī)定的要求。

2)實(shí)施檢驗(yàn)

a.品管部出廠檢驗(yàn)員對(duì)生產(chǎn)車間在成品完成最后一道加工工序后進(jìn)行的出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn),其檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)內(nèi)容、檢驗(yàn)方法按相應(yīng)的《檢驗(yàn)規(guī)程》之規(guī)定執(zhí)行,若合同有要求是則按合同要求進(jìn)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn),并根據(jù)其檢驗(yàn)的允收標(biāo)準(zhǔn)與拒收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定,同時(shí)將出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“出廠檢驗(yàn)原始記錄”中。

b.檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)或?qū)⑵湟迫氩缓细駞^(qū)進(jìn)行隔離;對(duì)批量不合格或有嚴(yán)重缺陷的由檢驗(yàn)員立即開出“不合格品通知單”,按照不合格品控制程序?qū)嵤?能執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的重新檢驗(yàn)確認(rèn)合格,方可入庫出廠。

c.外觀尺寸檢驗(yàn)和理化試驗(yàn):

質(zhì)檢部出廠檢驗(yàn)應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外觀尺寸檢驗(yàn)和理化試驗(yàn),并將檢驗(yàn)和試驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果記錄于“檢驗(yàn)報(bào)告”中。如顧客要求時(shí),其檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)提供給顧客評(píng)審。

d.對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品由車間主任安排人員返工、返修。返工、返修后的產(chǎn)品仍需再經(jīng)過質(zhì)檢部檢驗(yàn)并做好其重檢記錄。 e.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的理化試驗(yàn)工作,由化驗(yàn)室人員進(jìn)行作業(yè),以確保產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)工作的質(zhì)量,滿足顧客的要求及預(yù)期的使用要求。

f.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和抽樣方案按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定實(shí)施。

g.出廠產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,方可包裝貼上合格證,準(zhǔn)予辦理入庫手續(xù)。

h.倉庫保管員要認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品實(shí)物與質(zhì)量合格證上的型號(hào)規(guī)格是否相符一致,簽署手續(xù)是否齊全,滿足以上條件的產(chǎn)品方可辦理入庫手續(xù),出現(xiàn)不符發(fā)現(xiàn)問題暫停辦理并及時(shí)與質(zhì)檢部落實(shí)解決。

i.驗(yàn)收合格的產(chǎn)品由倉庫保管員憑產(chǎn)品驗(yàn)收入庫單,辦理入庫手續(xù)。

j.成品入庫后保管員應(yīng)按產(chǎn)品的系列規(guī)格等分類存放,并標(biāo)明,實(shí)施放置管理。

k.入庫的成品要定期抽檢,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

6、檢驗(yàn)報(bào)告

1)出廠成品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的主要內(nèi)容有產(chǎn)品種類、抽樣型號(hào)、抽樣的地點(diǎn)、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)數(shù)據(jù)、合格判定等。 2)檢驗(yàn)報(bào)告中的必檢項(xiàng)目根據(jù)成品、半成品的檢驗(yàn)報(bào)告填寫,定期檢驗(yàn)項(xiàng)目按定期檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容填寫。

3)出廠檢驗(yàn)原始記錄由質(zhì)檢部按《技術(shù)文件管理制度》對(duì)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄予以保持。

4)不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠,加外客戶有特殊要求的產(chǎn)品,要在合同中注明,出廠質(zhì)檢報(bào)告檢驗(yàn)依據(jù)要注明根據(jù)訂單的合同執(zhí)行。

(五)產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度

1、目的

為了防止在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中混淆和誤用產(chǎn)品,更好的分析失效產(chǎn)品并采取糾正措施,并實(shí)現(xiàn)必要的產(chǎn)品追溯性,確保產(chǎn)品能追溯至其原始狀態(tài)。

2、范圍

適用于采購、生產(chǎn)、交付的產(chǎn)品。

3、定義

可追溯性是指通過記錄來追溯產(chǎn)品的歷史。

4、職責(zé)

1)供方

負(fù)責(zé)對(duì)提交的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

2)采購部

a.負(fù)責(zé)監(jiān)督供方對(duì)提交的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí); b.負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)購進(jìn)物品的產(chǎn)品屬性。

3)技術(shù)品管部

a. 負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量后產(chǎn)品的狀態(tài); b.負(fù)責(zé)監(jiān)督倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的標(biāo)識(shí)情況; c.負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的形成過程。

b.4)生產(chǎn)車間

負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)過程產(chǎn)品。

a.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),主要標(biāo)識(shí)以下內(nèi)容:

產(chǎn)品屬性:可包括品名、規(guī)格、型號(hào)、來源、加工日期(批號(hào))、數(shù)量等。 監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài):可包括待驗(yàn)或合格或不合格或待定、測(cè)量人員、測(cè)量日期、批量等。

標(biāo)識(shí)的方式:可采用掛牌、掛貼標(biāo)簽、分區(qū)域等方式。

b.原料的標(biāo)識(shí)

原料的屬性標(biāo)識(shí):如供方所提交產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)已清楚地表明了產(chǎn)品的屬性或者產(chǎn)品與其它產(chǎn)品差別顯著容易辨別,可以不再對(duì)物品進(jìn)行標(biāo)識(shí);凡是不符合以上標(biāo)識(shí)要求的原料,由采購部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)達(dá)到要求;倉庫使用分區(qū)域、貼產(chǎn)品標(biāo)簽等方式對(duì)不同品種、型號(hào)、規(guī)格的材料進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

原料的測(cè)量、驗(yàn)證狀態(tài)的標(biāo)識(shí):原料在未檢驗(yàn)之前不作任何標(biāo)識(shí),檢驗(yàn)后合格入庫,不合格品放置在“不合格”區(qū)內(nèi)并做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備。

c.在制品的標(biāo)識(shí)

產(chǎn)品屬性:如在加工過程中產(chǎn)品本身無法識(shí)別而又要轉(zhuǎn)到下工序時(shí),應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),由生產(chǎn)車間掛貼《質(zhì)量隨行卡》。 監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài):未進(jìn)行規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量之前不作任何標(biāo)識(shí)。監(jiān)視和測(cè)量之后合格品由質(zhì)檢人員在《巡檢記錄表》簽名,做好標(biāo)識(shí);不合格品由檢驗(yàn)人員簽字,放置在“不合格品”區(qū)內(nèi)。

d.成品的標(biāo)識(shí):未經(jīng)過成品檢驗(yàn)的產(chǎn)品由生產(chǎn)車間掛帖《質(zhì)量隨行卡》。檢驗(yàn)后所有合格的成品必須在《質(zhì)量隨行卡》上由檢驗(yàn)人員簽名,在《質(zhì)量隨行卡》上必須注明:產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)日期等;檢驗(yàn)后不合格品放置在“不合格品”區(qū)內(nèi),由技術(shù)品管部進(jìn)行跟蹤。

e.交付產(chǎn)品應(yīng)保持合格成品的標(biāo)識(shí),《質(zhì)量隨行卡》上要有檢驗(yàn)員的簽名。

f.標(biāo)識(shí)的保持管理

產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)不能因搬運(yùn)、移置、管理不善或雨淋等因素而消失,保持其可追溯性。

產(chǎn)品在未出廠前,各有關(guān)職能部門及人員必須對(duì)所用的各種標(biāo)識(shí)認(rèn)真保護(hù),以防止誤用產(chǎn)品或者不合格品流入下道工序。 發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)不清或無狀態(tài)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品立即向標(biāo)識(shí)的責(zé)任部門或技術(shù)品管部報(bào)告,產(chǎn)品暫停流轉(zhuǎn),直到重新正確標(biāo)識(shí)后方能流轉(zhuǎn)。

質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理,各有關(guān)職能部門應(yīng)按照有關(guān)程序的規(guī)定作好標(biāo)識(shí),無狀態(tài)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品不得使用、轉(zhuǎn)序或出廠。

各有關(guān)職能部門對(duì)標(biāo)識(shí)用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌,應(yīng)由專人保管,不得隨意放置。

g.可追溯性:產(chǎn)品的追溯要求追溯產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、客戶名稱、生產(chǎn)日期以及各工序的相關(guān)作業(yè)人員的工作質(zhì)量,因此所有出廠的產(chǎn)品必須在《質(zhì)量隨行卡》注明相關(guān)信息。

六)售后服務(wù)制度

1、范圍

本制度適用所有產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)由銷售部負(fù)責(zé)。所售產(chǎn)品由銷售部負(fù)責(zé)派員服務(wù)。

1)實(shí)施或監(jiān)督所供貨物的現(xiàn)場(chǎng)使用運(yùn)行。 2)為所供貨物提供詳細(xì)的使用手冊(cè)。

3)在雙方商定的一定期限內(nèi)對(duì)所供貨物實(shí)施運(yùn)行或維修,保證期為合同貨物最終驗(yàn)收后的12個(gè)月(法律法規(guī)有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行)

4)產(chǎn)品交付后及時(shí)對(duì)操作者進(jìn)行專門的培訓(xùn),直到掌握為止。

2、服務(wù)響應(yīng)

1)本市:接到客戶的要求24-48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),如小問題當(dāng)時(shí)解決,如遇不能現(xiàn)場(chǎng)解決,應(yīng)向客戶說明清楚。 2)外省市:接到通知后48小時(shí)內(nèi)必須給出響應(yīng),安排技術(shù)人員在一周內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

3)由廠家承諾條款,也應(yīng)積極協(xié)助用戶盡快解決問題。

3、售后服務(wù)

1)產(chǎn)品使用后技術(shù)人員要定期走訪用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),收集顧客反饋意見,及時(shí)處理顧客投訴。

2)根據(jù)產(chǎn)品銷售情況,不定期舉辦各種培訓(xùn)班,進(jìn)行技術(shù)交流,幫助解答用戶所提出的操作、技術(shù)問題。

4、不良事件處理

1)詳細(xì)了解用戶的操作過程和使用情況,及時(shí)向經(jīng)理、進(jìn)貨人員工程師報(bào)告,如是產(chǎn)品本身問題,保修期內(nèi)由供貨人員與用戶聯(lián)系解決。

2)如發(fā)生嚴(yán)重不良事件,企業(yè)應(yīng)通知用戶立即停止使用,并書面報(bào)告經(jīng)理出面與廠家聯(lián)系。

5、完善服務(wù)

1)銷售部門應(yīng)首先做好《產(chǎn)品銷售記錄》、《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表》,并及時(shí)填寫《顧客滿意度調(diào)查表》積極進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,所有售出貨物應(yīng)做到有據(jù)可查。

2)所有本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,應(yīng)做到包退、包換。對(duì)所有本企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品,若顧客提出質(zhì)量爭(zhēng)議的,銷售部門應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系,給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

第20篇 門市客戶質(zhì)量問題投訴工作責(zé)任制度

客戶(門市)質(zhì)量問題投訴工作責(zé)任制度

一、質(zhì)量投訴處理流程

1. 投訴人按投訴格式完整填寫投訴內(nèi)容,遞交所在部門經(jīng)理審批,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,發(fā)在輝煌同仁群或交給相關(guān)責(zé)任部門代發(fā)到輝煌同仁群,如:服務(wù)質(zhì)量投訴交給人力資源部代發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量投訴交給客服部跟單員代發(fā)。

2. 《產(chǎn)品質(zhì)量投訴》由打單部在5分鐘內(nèi)受理,在30分鐘內(nèi)公布問題產(chǎn)品的工藝流程信息;生產(chǎn)部、采購部、物流部調(diào)查處理分清責(zé)任,在二個(gè)小時(shí)內(nèi)做出質(zhì)量鑒定結(jié)果和處理意見并回復(fù)到輝煌同仁群。

3. 《服務(wù)質(zhì)量投訴》由人力資源部在5分鐘內(nèi)受理,在30分鐘內(nèi)分流到相關(guān)管理部門,相關(guān)管理部門調(diào)查處理分清責(zé)任,在二個(gè)小時(shí)內(nèi)做出處理方案上交到人力資源部,人力資源部在接到處理方案后10分鐘內(nèi)通知投訴人。

4. 如涉及到賠款或退/換貨的投訴,由人力資源部收集當(dāng)天此類質(zhì)量投訴和責(zé)任部門的處理回復(fù),并統(tǒng)一于下班前整理成質(zhì)量投訴處理流程表(附表)遞交相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽名,并于次日上午轉(zhuǎn)交給投訴業(yè)務(wù)員所在部門的副總,副總將與客戶協(xié)商后的綜合處理意見寫在流程表上,由業(yè)務(wù)員拿到采購部給總經(jīng)理助理丁小玲征求王總意見,由王總或丁小玲簽名后由業(yè)務(wù)員拿到打單部按流程執(zhí)行處理,由打單部按《客戶投訴處理流程表》中的王總審批意見執(zhí)行相關(guān)處理操作。

5. 責(zé)任部門在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有做出處理回復(fù),由人力資源部按50元/次的水果基金對(duì)該部門負(fù)責(zé)人做出處罰。

6. 投訴人認(rèn)為處理結(jié)果不合理的,可投訴到上一級(jí)管理部門或監(jiān)察部、行政部。

二、質(zhì)量投訴填寫格式(分產(chǎn)品質(zhì)量投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴兩類)

1、 《產(chǎn)品質(zhì)量投訴》填寫格式

投拆人:

客戶名稱:

發(fā)貨日期:

品牌:

規(guī)格及數(shù)量:

產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題:

客戶要求:

投訴時(shí)間:_年_月_日_時(shí)_分

2、《服務(wù)質(zhì)量投訴》填寫格式

投拆人:

投訴對(duì)象:

投訴事件(時(shí)間、起因、過程、結(jié)果):

投訴目的(希望達(dá)到的結(jié)果:如索賠、處理、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量):

投訴時(shí)間:_年_月_日_時(shí)_分

三、因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的退貨運(yùn)費(fèi)支付操作流程

1. 客服部跟單員寫支出證明(列明承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的責(zé)任部門)。

2. 承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽名。

3. 打單部經(jīng)理或助理簽名。

4. 跟單員拿支出證明到財(cái)務(wù)部取款。

5. 財(cái)務(wù)部支付后記帳并通知人力資源部。

6. 人力資源部跟進(jìn)責(zé)任部門是否兌現(xiàn)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的承諾,已兌現(xiàn)的通知財(cái)務(wù)部銷帳。