制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門及其職責(zé)，明確匯報(bào)關(guān)系。
2. 工作時(shí)間與休假：規(guī)定工作日程、休息時(shí)間、年假和其他假期安排。
3. 員工行為準(zhǔn)則：闡述職業(yè)道德、行為規(guī)范和著裝要求。
4. 績(jī)效管理：設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、晉升路徑和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
5. 薪酬與福利：說(shuō)明工資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金發(fā)放和福利待遇。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供員工提升技能和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
7. 健康與安全：確保工作環(huán)境的安全，預(yù)防和應(yīng)對(duì)事故。
8. 投訴與解決機(jī)制：建立公平公正的糾紛處理流程。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法性：確保所有規(guī)定符合國(guó)家法律法規(guī)。
2. 公平性：制度應(yīng)公正對(duì)待所有員工，避免歧視。
3. 透明度：公開并定期更新制度，保證員工知情權(quán)。
4. 可行性：制度需切合實(shí)際，便于執(zhí)行。
5. 反饋機(jī)制：定期收集員工意見，適時(shí)修訂制度。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分：
1. 封面：包含公司名稱、制度名稱和發(fā)布日期。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，每項(xiàng)規(guī)定應(yīng)編號(hào)以便引用。
4. 附件：如有必要，可以附帶相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。
5. 簽發(fā)頁(yè)：由公司高層簽字確認(rèn)，表明批準(zhǔn)生效。
通過(guò)以上內(nèi)容，我們了解到工作制度是企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，它的制定需要兼顧合法性、公平性和可行性。只有這樣，才能確保制度的有效執(zhí)行，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
某酒店車輛管理工作流程范文
第1篇 某酒店車輛管理工作流程
酒店車輛管理工作流程
項(xiàng)目工作規(guī)范
車輛安排
酒店各部門用車應(yīng)提前一天辦理用車手續(xù),填寫用車單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后,作出用車計(jì)劃安排。 必須確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車。 各部門遇有突發(fā)事件或業(yè)務(wù)急需用車,也應(yīng)填寫用車單。按緊急情況用車處理。 夜間用車由值班經(jīng)理審批。 車輛出境,必須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。
車輛使用
駕駛員憑辦公室用車單出車,領(lǐng)取車輛鑰匙,用車結(jié)束,由駕駛員填寫行車記錄,連同用車單及時(shí)交還。 駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保行車安全。 駕駛員如遇裝卸酒店貨物,應(yīng)協(xié)助隨車工作人員一起裝卸貨物。 車輛應(yīng)停放在指定、安全可靠的地點(diǎn),夜間一律不準(zhǔn)在外停放過(guò)夜,如確因工作需要,須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。 車輛使用情況,按月向酒店總經(jīng)理報(bào)告。
車輛的維護(hù)保養(yǎng)
車輛建檔立卡,做到“一車一卡”。按計(jì)劃進(jìn)行年檢和維護(hù)保養(yǎng)。做好車輛登記卡。 駕駛員堅(jiān)持“一天一查”工作制度。用車前和接班時(shí)按車輛日常維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行檢查;下班前和用車后要檢查和及時(shí)補(bǔ)充油料、水、電和冷卻液,清潔車輛和煙灰盒,鎖好門窗及尾蓋;由專人定期對(duì)車輛維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行抽查。
油料、物料的領(lǐng)用與保管
油料、物料、工具和車輛零件要有專人保管,并負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)。 油料、工具、物料和車輛零件的購(gòu)進(jìn)與發(fā)放要建立帳冊(cè),領(lǐng)用要填寫領(lǐng)用單。
特殊情況的處理
車輛如發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)迅速與辦公室取得聯(lián)系,及時(shí)派出人員,采取措施進(jìn)行處理。
第2篇 酒店司機(jī)車輛管理制度
酒店司機(jī)及車輛管理制度
(五)
1.管理規(guī)定:①司機(jī)由行政辦統(tǒng)一管理,定期考評(píng);②人車相對(duì)固定,車輛專人保養(yǎng),專人管理;③建立車輛管理檔案,實(shí)行一車一檔專人管理;
2. 司機(jī)資格司機(jī)必須持有b牌駕照,并有三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3．司機(jī)守則與權(quán)限①熱情接待,小心駕駛,遵守交通規(guī)則,確保交通安全。②作息時(shí)間須服從工作需要,接到出車指令后,迅速做好出車準(zhǔn)備,不得無(wú)故拖延出車時(shí)間,或拒絕接受出車指令。③為客服務(wù)時(shí),主動(dòng)招呼,開關(guān)車門;乘車者攜行李較多時(shí),主動(dòng)予以幫助。④確認(rèn)目的地后,選擇最佳的行車路線,準(zhǔn)時(shí)、快捷到達(dá)目的地。⑤乘車人下車辦事時(shí),司機(jī)一般不得離車。⑥未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自開車外出,或擅自將車借給他人駕駛,否則所發(fā)生的一切責(zé)任由司機(jī)承擔(dān)。⑦提倡微笑服務(wù),對(duì)內(nèi)服務(wù)酒店各部門,對(duì)外宣傳、維護(hù)酒店的良好形象。熟悉了解酒店經(jīng)營(yíng)信息,隨時(shí)在車上備有酒店宣傳資料及地圖等。⑧有權(quán)謝絕沒有派車任務(wù)或私人私事的用車要求。
4. 違規(guī)處理①違反交通規(guī)則的一切罰款由司機(jī)自行負(fù)責(zé)。②任意放置車輛導(dǎo)致違反交通規(guī)則、損毀、失竊,由司機(jī)賠償損失。③意外事故造成車輛損壞,在扣除保險(xiǎn)金額后,再視實(shí)際情況由司機(jī)與酒店共同負(fù)擔(dān)。④違反《司機(jī)守則與權(quán)限》條款的視情節(jié)輕重予以處罰。
5. 費(fèi)用報(bào)銷①停車費(fèi)、路橋費(fèi)及維修費(fèi)憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷。②車輛維修、清洗、打臘等報(bào)批后到指定維護(hù)廠家維修保養(yǎng),否則維護(hù)費(fèi)一律不予報(bào)銷,自行修復(fù)的,可報(bào)銷購(gòu)買材料零件費(fèi)用。③車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)時(shí),視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理,無(wú)迫切需要應(yīng)請(qǐng)求批示,否則修理費(fèi)不予報(bào)銷。
6. 部門用車程序①部門用車必須提前書面申請(qǐng),部門經(jīng)理簽字,經(jīng)辦人持申請(qǐng)單到行政辦辦理用車手續(xù)。批準(zhǔn)后,按時(shí)到指定地點(diǎn)出車。②行政辦統(tǒng)一組織日常車輛的調(diào)度,用車部門必須服從安排,不得擅自對(duì)司機(jī)提出用車要求,或強(qiáng)行要求行政辦調(diào)配車輛;司機(jī)不能無(wú)派車任務(wù)出車。。
7. 部門特別用車程序①各一線部門經(jīng)理在12:00-14:30和17:30-8:00,如有緊急需要,可以持部門經(jīng)理簽名申請(qǐng)單直接通知值班司機(jī)。②值班司機(jī)立即向行政辦車輛調(diào)度人員報(bào)告,如無(wú)其他特殊情況,司機(jī)按確認(rèn)出車。③司機(jī)有權(quán)拒絕沒有調(diào)度人員簽字或緊急口頭通知的出車任務(wù)。
8. 司機(jī)出車程序①司機(jī)憑車輛調(diào)度單到保安部領(lǐng)取車匙及相關(guān)行駛證件,出車完畢后及時(shí)交回,不得私自帶著車匙下班。②出發(fā)前,先檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、油等及核對(duì)登記公里數(shù),如發(fā)現(xiàn)不符及損壞,應(yīng)向主管報(bào)告。③按時(shí)到指定地點(diǎn)候人,并為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。④出車后報(bào)告主管,并按規(guī)定填報(bào)行車記錄、出車時(shí)間、返車時(shí)間及公里數(shù)做好所負(fù)責(zé)車輛的日常檢修、保養(yǎng)工作,并將車輛停放在指定位置。
9. 汽車保養(yǎng)與檢查①每次出車后及時(shí)清理車內(nèi)衛(wèi)生,防止易燃易爆物品留在車上,做到車內(nèi)無(wú)異味,無(wú)雜物。②每天上旗開得勝,司機(jī)第一件事檢查指定車的車次(衛(wèi)生、機(jī)油),視情況洗車、加油。③汽車一周未使用時(shí),由車輛保管人發(fā)動(dòng)一次,溫車5分鐘。④定期保養(yǎng)。
第3篇 酒店司機(jī)車輛管理制度5
酒店司機(jī)及車輛管理制度(五)
1.管理規(guī)定:
①司機(jī)由行政辦統(tǒng)一管理,定期考評(píng);
②人車相對(duì)固定,車輛專人保養(yǎng),專人管理;
③建立車輛管理檔案,實(shí)行一車一檔專人管理;
2.司機(jī)資格
司機(jī)必須持有b牌駕照,并有三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.司機(jī)守則與權(quán)限
①熱情接待,小心駕駛,遵守交通規(guī)則,確保交通安全。
②作息時(shí)間須服從工作需要,接到出車指令后,迅速做好出車準(zhǔn)備,不得無(wú)故拖延出車時(shí)間,或拒絕接受出車指令。
③為客服務(wù)時(shí),主動(dòng)招呼,開關(guān)車門;乘車者攜行李較多時(shí),主動(dòng)予以幫助。
④確認(rèn)目的地后,選擇最佳的行車路線,準(zhǔn)時(shí)、快捷到達(dá)目的地。
⑤乘車人下車辦事時(shí),司機(jī)一般不得離車。
⑥未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自開車外出,或擅自將車借給他人駕駛,否則所發(fā)生的一切責(zé)任由司機(jī)承擔(dān)。
⑦提倡微笑服務(wù),對(duì)內(nèi)服務(wù)酒店各部門,對(duì)外宣傳、維護(hù)酒店的良好形象。熟悉了解酒店經(jīng)營(yíng)信息,隨時(shí)在車上備有酒店宣傳資料及地圖等。
⑧有權(quán)謝絕沒有派車任務(wù)或私人私事的用車要求。
4.違規(guī)處理
①違反交通規(guī)則的一切罰款由司機(jī)自行負(fù)責(zé)。
②任意放置車輛導(dǎo)致違反交通規(guī)則、損毀、失竊,由司機(jī)賠償損失。
③意外事故造成車輛損壞,在扣除保險(xiǎn)金額后,再視實(shí)際情況由司機(jī)與酒店共同負(fù)擔(dān)。
④違反《司機(jī)守則與權(quán)限》條款的視情節(jié)輕重予以處罰。
5.費(fèi)用報(bào)銷
①停車費(fèi)、路橋費(fèi)及維修費(fèi)憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷。
②車輛維修、清洗、打臘等報(bào)批后到指定維護(hù)廠家維修保養(yǎng),否則維護(hù)費(fèi)一律不予報(bào)銷,自行修復(fù)的,可報(bào)銷購(gòu)買材料零件費(fèi)用。
③車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)時(shí),視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理,無(wú)迫切需要應(yīng)請(qǐng)求批示,否則修理費(fèi)不予報(bào)銷。
6.部門用車程序
①部門用車必須提前書面申請(qǐng),部門經(jīng)理簽字,經(jīng)辦人持申請(qǐng)單到行政辦辦理用車手續(xù)。批準(zhǔn)后,按時(shí)到指定地點(diǎn)出車。
②行政辦統(tǒng)一組織日常車輛的調(diào)度,用車部門必須服從安排,不得擅自對(duì)司機(jī)提出用車要求,或強(qiáng)行要求行政辦調(diào)配車輛;司機(jī)不能無(wú)派車任務(wù)出車。。
7.部門特別用車程序
①各一線部門經(jīng)理在12:00-14:30和17:30-8:00,如有緊急需要,可以持部門經(jīng)理簽名申請(qǐng)單直接通知值班司機(jī)。
②值班司機(jī)立即向行政辦車輛調(diào)度人員報(bào)告,如無(wú)其他特殊情況,司機(jī)按確認(rèn)出車。
③司機(jī)有權(quán)拒絕沒有調(diào)度人員簽字或緊急口頭通知的出車任務(wù)。
8.司機(jī)出車程序
①司機(jī)憑車輛調(diào)度單到保安部領(lǐng)取車匙及相關(guān)行駛證件,出車完畢后及時(shí)交回,不得私自帶著車匙下班。
②出發(fā)前,先檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、油等及核對(duì)登記公里數(shù),如發(fā)現(xiàn)不符及損壞,應(yīng)向主管報(bào)告。
③按時(shí)到指定地點(diǎn)候人,并為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
④出車后報(bào)告主管,并按規(guī)定填報(bào)行車記錄、出車時(shí)間、返車時(shí)間及公里數(shù)做好所負(fù)責(zé)車輛的日常檢修、保養(yǎng)工作,并將車輛停放在指定位置。
9.汽車保養(yǎng)與檢查
①每次出車后及時(shí)清理車內(nèi)衛(wèi)生,防止易燃易爆物品留在車上,做到車內(nèi)無(wú)異味,無(wú)雜物。
②每天上旗開得勝,司機(jī)第一件事檢查指定車的車次(衛(wèi)生、機(jī)油),視情況洗車、加油。
③汽車一周未使用時(shí),由車輛保管人發(fā)動(dòng)一次,溫車5分鐘。
④定期保養(yǎng)。
第4篇 酒店車輛管理制度7
酒店車輛管理制度(七)
1.司機(jī)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),若發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)提出維修申請(qǐng),并由行政部負(fù)責(zé)人指定專人陪同司機(jī)調(diào)研審驗(yàn)及維修。
2.車輛年檢及保險(xiǎn)事宜,由司機(jī)提前半個(gè)月向行政部提出請(qǐng)示,以便及時(shí)安排檢驗(yàn)、續(xù)保事宜。否則,如逾期未受檢驗(yàn)導(dǎo)致罰款,應(yīng)追究司機(jī)及相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3.未經(jīng)部門經(jīng)理同意,司機(jī)不得私自將車開回家或借給他人,也不得將車輛交給中心其他人員駕駛。
4.除特殊情況外,每次出車回單位后應(yīng)立即將鑰匙交給行政辦公室內(nèi)勤保管,等下次出車時(shí)再派發(fā)。
5.實(shí)行嚴(yán)格的派車批準(zhǔn)制度,派車統(tǒng)一由行政辦公室負(fù)責(zé)人安排,沒有派車安排,司機(jī)不得自行決定是否出車。
6.認(rèn)真實(shí)行《車輛管理登記表》管理。
7.加油規(guī)定:由行政辦公室統(tǒng)一購(gòu)買油票,司機(jī)每次加油前申請(qǐng)油票。若在途中臨時(shí)加油,應(yīng)征得行政辦公室負(fù)責(zé)人同意。
8.行政辦公室每月?lián)艘?guī)定逐條考核司機(jī)工作。
