- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 總則：概述制度的目的、適用對象和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：描述部門結(jié)構(gòu)和職務(wù)設(shè)置。
3. 工作規(guī)程：詳細說明各項業(yè)務(wù)的操作流程。
4. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等。
5. 勞動保護：規(guī)定工作環(huán)境安全、健康保障措施。
6. 休假制度：明確各類假期的申請和審批程序。
7. 保密協(xié)議：保護企業(yè)商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。
8. 應(yīng)急處理：制定突發(fā)事件的應(yīng)對策略。
注意事項
在制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 實事求是：制度應(yīng)基于實際情況，避免空泛和不切實際的要求。
3. 清晰易懂：語言要簡潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
4. 參與度：鼓勵員工參與制度制定，增強其認同感和執(zhí)行力。
5. 定期修訂：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、發(fā)布單位等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 正文：按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)，逐項詳細闡述。
4. 附錄：如有需要，可以附加圖表、表格等輔助資料。
5. 簽署頁：由負責(zé)人簽字，確認制度生效。
制定售樓部工作制度時，要兼顧企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的需求，通過科學(xué)、合理的制度設(shè)計，打造一個高效、和諧的工作環(huán)境。每個細節(jié)都應(yīng)以提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗為導(dǎo)向，確保制度的有效實施。
售樓部工作制度范文
第1篇 售樓部工作制度范本
1.員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。
2.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
3.員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進行。
4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。
5.切實服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。
6.必須按編排表當(dāng)值,不得撞離職守、個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。
7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責(zé)、精益求精。
9.員工必須遵守守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的道德。
10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。
11.員工禁止索取非法利益。
12.員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。
13.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。
14.員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。
15.禁止用公款謀取個人利益。
16.員工對違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴,所有投訴嚴(yán)格保密。
17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
18.負有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。
19.違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。
20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應(yīng)把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
第2篇 售樓部基本工作制度
售樓部基本工作制度
(二)㈠、基本原則:
1、售樓部實行層層責(zé)任的運行體制,即:銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)。
現(xiàn)場經(jīng)理對銷售中心總監(jiān)負責(zé)。
2、下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配,按時按質(zhì)完成工作任務(wù),不得故意拖延工作,不得拒絕工作。
3、下級犯錯,直接上級應(yīng)負管理不善之責(zé)。
4、現(xiàn)場經(jīng)理對銷售主管及置業(yè)顧問有人事建議權(quán)。
㈡、員工的聘用與離退
1、公司員工工作關(guān)系采用聘用制。
2、應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的,公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核,考核期間不發(fā)工資,最長不超過一個月。
3、經(jīng)考核合格的,擇優(yōu)錄用,前三個月為試用期,表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工,表現(xiàn)出色的可提前轉(zhuǎn)正。
4、公司根據(jù)崗位的空缺及員工的能力及表現(xiàn)為員工提供升遷及發(fā)展機會。
5、公司員工因個人原因辭職的,應(yīng)提前一個月提出書面申請,以便于工作的交接。
6、辭職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工,都應(yīng)根據(jù)《工作移交表》所列的內(nèi)容,妥善移交工作。
7、因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。
㈢、高壓線
1、每月累計曠工三天以上者自動除名;2、泄露公司及項目機密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的,立即除名。
3、出現(xiàn)工作失誤,造成公司無可挽回重大損失的,立即除名;
4、滋生事端,嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的,自動除名。
5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工,無論其工作業(yè)績?nèi)绾?可能隨時被辭退。
6、員工有炒房現(xiàn)象的,一經(jīng)核實立即除名。
第3篇 售樓部基本工作制度（2）
售樓部基本工作制度(二)
㈠、基本原則:
1、售樓部實行層層責(zé)任的運行體制,即:
_銷售人員就相應(yīng)工作分別對銷售主管和現(xiàn)場經(jīng)理負責(zé)。
_現(xiàn)場經(jīng)理對銷售中心總監(jiān)負責(zé)。
2、下級員工必須切實服從上級的工作安排和調(diào)配,按時按質(zhì)完成工作任務(wù),不得故意拖延工作,不得拒絕工作。
3、下級犯錯,直接上級應(yīng)負管理不善之責(zé)。
4、現(xiàn)場經(jīng)理對銷售主管及置業(yè)顧問有人事建議權(quán)。
㈡、員工的聘用與離退
1、公司員工工作關(guān)系采用聘用制。
2、應(yīng)聘人員試聘公司空缺崗位的,公司應(yīng)對其崗位能力做相應(yīng)考核,考核期間不發(fā)工資,最長不超過一個月。
3、經(jīng)考核合格的,擇優(yōu)錄用,前三個月為試用期,表現(xiàn)合格則成為公司的正式員工,表現(xiàn)出色的可提前轉(zhuǎn)正。
4、公司根據(jù)崗位的空缺及員工的能力及表現(xiàn)為員工提供升遷及發(fā)展機會。
5、公司員工因個人原因辭職的,應(yīng)提前一個月提出書面申請,以便于工作的交接。
6、辭職員工及觸犯公司紀(jì)律被辭退的員工,都應(yīng)根據(jù)《工作移交表》所列的內(nèi)容,妥善移交工作。
7、因觸犯公司紀(jì)律被辭退員工的未得利益不再兌現(xiàn)。
㈢、高壓線
1、每月累計曠工三天以上者自動除名;
2、泄露公司及項目機密文件、造成重大現(xiàn)實及可能損失的,立即除名。
3、出現(xiàn)工作失誤,造成公司無可挽回重大損失的,立即除名;
4、滋生事端,嚴(yán)重破壞公司工作關(guān)系及氣氛的,自動除名。
5、工作表現(xiàn)與公司要求有差距的員工,無論其工作業(yè)績?nèi)绾?可能隨時被辭退。
6、員工有炒房現(xiàn)象的,一經(jīng)核實立即除名。
第4篇 售樓部工作制度規(guī)范
1.員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。
2.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
3.員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進行。
4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。
5.切實服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。
6.必須按編排表當(dāng)值,不得撞離職守、個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。
7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責(zé)、精益求精。
9.員工必須遵守守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的道德。
10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。
11.員工禁止索取非法利益。
12.員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。
13.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。
14.員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。
15.禁止用公款謀取個人利益。
16.員工對違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴,所有投訴嚴(yán)格保密。
17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
18.負有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。
19.違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。
20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應(yīng)把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。
