有哪些
企業(yè)的回報(bào)制度是激勵(lì)員工積極性和提高工作效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通常包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 工資與獎(jiǎng)金：這是最基本的形式，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度來(lái)設(shè)定。
2. 股權(quán)激勵(lì)：適用于成長(zhǎng)型企業(yè)，讓員工分享公司成長(zhǎng)的紅利。
3. 福利待遇：如健康保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃等，保障員工的生活需求。
4. 員工發(fā)展機(jī)會(huì)：提供培訓(xùn)和晉升空間，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。
5. 表?yè)P(yáng)與認(rèn)可：公開(kāi)表彰優(yōu)秀員工，提升其工作滿意度。
內(nèi)容是什么
企業(yè)的回報(bào)制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)公平公正，兼顧內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)力。工資與獎(jiǎng)金應(yīng)與市場(chǎng)水平接軌，同時(shí)考慮公司的財(cái)務(wù)狀況。股權(quán)激勵(lì)需明確授予條件和退出機(jī)制，確保激勵(lì)效果。福利待遇應(yīng)符合法律法規(guī)要求，并根據(jù)員工需求適時(shí)調(diào)整。員工發(fā)展機(jī)會(huì)需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確保培訓(xùn)質(zhì)量和晉升通道暢通。表?yè)P(yáng)與認(rèn)可則應(yīng)建立在客觀評(píng)估基礎(chǔ)上，營(yíng)造積極的工作氛圍。
規(guī)范
制定回報(bào)制度時(shí)，必須遵守以下原則：
- 法規(guī)合規(guī)：所有政策必須符合國(guó)家和地方的勞動(dòng)法規(guī)。 - 透明度：制度公開(kāi)，讓每個(gè)員工都清楚了解獲取回報(bào)的途徑。 - 公平性：避免內(nèi)部不公平，確保相同付出得到相同回報(bào)。 - 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)變化和公司業(yè)績(jī)定期審查并調(diào)整制度。
重要性
一個(gè)科學(xué)合理的回報(bào)制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要：
1. 吸引與留住人才：優(yōu)秀的回報(bào)制度能吸引優(yōu)秀員工，并促使他們長(zhǎng)期留在公司。
2. 提升員工滿意度：當(dāng)員工感到自己的努力得到了合理回報(bào)，工作滿意度會(huì)提升，進(jìn)而提高生產(chǎn)力。
3. 激發(fā)潛能：通過(guò)股權(quán)激勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和潛力。
4. 塑造企業(yè)文化：良好的回報(bào)制度有助于塑造積極、公平的企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
企業(yè)回報(bào)制度是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，需兼顧公平、合規(guī)與激勵(lì)，確保其有效實(shí)施。
某企業(yè)回報(bào)制度范文
第1篇 某企業(yè)回報(bào)制度
企業(yè)回報(bào)制度
第一條目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致,減少工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提高工作效率與效益,特制定本制度。
第二條適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門,平等回報(bào)。
第三條回報(bào)原則
(一)公平原則:不論職務(wù)等級(jí),不論員工的部門歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等溝通,及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則:回報(bào)是雙向互動(dòng)的,相關(guān)部門或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行,保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則:對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論采取何種方式,均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則:一般來(lái)講,回報(bào)是非要式行為,回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性,但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本,節(jié)約資源。
第四條回報(bào)形式
可以是內(nèi)線電話、msn、memo,eml、面晤交談、移動(dòng)電話、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作,并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿,對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記,定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查,緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦,做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng),應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng),一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的,要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,主動(dòng)工作,密切配合,共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門及個(gè)人,要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人,要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的,應(yīng)追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第七條回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書面回報(bào):對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng),可以分階段書面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面回報(bào)。
(二)電話催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng),可通過(guò)電話回報(bào)或詢問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng),應(yīng)與承辦部門或人員面談,當(dāng)面催促、詢問(wèn),以期引起重視,促其盡快辦理回報(bào)。
第八條管理者責(zé)任
作為管理者,在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中,負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng),應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任,適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法,各部門及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作,反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第2篇 企業(yè)回報(bào)制度模版
第一條目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致,減少工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提高工作效率與效益,特制定本制度。
第二條適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門,平等回報(bào)。
第三條回報(bào)原則
(一)公平原則:不論職務(wù)等級(jí),不論員工的部門歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等溝通,及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則:回報(bào)是雙向互動(dòng)的,相關(guān)部門或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行,保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則:對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論采取何種方式,均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則:一般來(lái)講,回報(bào)是非要式行為,回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性,但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本,節(jié)約資源。
第四條回報(bào)形式
可以是內(nèi)線電話、msn、memo,eml、面晤交談、移動(dòng)電話、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作,并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿,對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記,定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查,緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦,做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng),應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng),一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的,要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,主動(dòng)工作,密切配合,共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門及個(gè)人,要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人,要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的,應(yīng)追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第七條回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書面回報(bào):對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng),可以分階段書面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面回報(bào)。
(二)電話催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng),可通過(guò)電話回報(bào)或詢問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng),應(yīng)與承辦部門或人員面談,當(dāng)面催促、詢問(wèn),以期引起重視,促其盡快辦理回報(bào)。
第八條管理者責(zé)任
作為管理者,在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中,負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng),應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任,適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法,各部門及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作,反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第3篇 企業(yè)回報(bào)工作制度
第一條 目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向，保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致，減少工作失誤，防止執(zhí)行偏差，提高工作效率與效益，特制定本制度。
第二條 適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門，平等回報(bào)。
第三條 回報(bào)原則
(一)公平原則：不論職務(wù)等級(jí)，不論員工的部門歸宿，以目標(biāo)和任務(wù)為中心，平等溝通，及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則：回報(bào)是雙向互動(dòng)的，相關(guān)部門或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行，保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則：對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方，不論身在何處，不論采取何種方式，均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則：一般來(lái)講，回報(bào)是非要式行為，回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性，但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本，節(jié)約資源。
第四條 回報(bào)形式
可以是內(nèi)線電話、msn、memo，eml、面晤交談、移動(dòng)電話、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條 回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條 回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作，并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿，對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記，定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查，緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦，做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng)，應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng)，一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的，要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，主動(dòng)工作，密切配合，共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況，人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門及個(gè)人，要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人，要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的，應(yīng)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
第七條 回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書面回報(bào)：對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng)，可以分階段書面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面回報(bào)。
(二)電話催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng)，可通過(guò)電話回報(bào)或詢問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果，并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng)，應(yīng)與承辦部門或人員面談，當(dāng)面催促、詢問(wèn)，以期引起重視，促其盡快辦理回報(bào)。
第八條 管理者責(zé)任
作為管理者，在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng)，應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任，適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條 養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法，各部門及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作，反復(fù)實(shí)踐，養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條 附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第4篇 q企業(yè)回報(bào)制度
第一條 目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致,減少工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提高工作效率與效益,特制定本制度。
第二條 適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門,平等回報(bào)。
第三條 回報(bào)原則
(一)公平原則:不論職務(wù)等級(jí),不論員工的部門歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等溝通,及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則:回報(bào)是雙向互動(dòng)的,相關(guān)部門或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行,保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則:對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論采取何種方式,均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則:一般來(lái)講,回報(bào)是非要式行為,回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性,但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本,節(jié)約資源。
第四條 回報(bào)形式
可以是內(nèi)線電話、msn、memo,eml、面晤交談、移動(dòng)電話、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條 回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條 回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作,并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿,對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記,定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查,緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦,做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng),應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng),一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的,要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,主動(dòng)工作,密切配合,共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門及個(gè)人,要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人,要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的,應(yīng)追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第七條 回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書面回報(bào):對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng),可以分階段書面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面回報(bào)。
(二)電話催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng),可通過(guò)電話回報(bào)或詢問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng),應(yīng)與承辦部門或人員面談,當(dāng)面催促、詢問(wèn),以期引起重視,促其盡快辦理回報(bào)。
第八條 管理者責(zé)任
作為管理者,在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中,負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng),應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任,適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法,各部門及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作,反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條 附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
