郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第1篇
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增值稅是一種流轉(zhuǎn)稅，其征稅對象為商品生產(chǎn)流通以及提供勞務(wù)過程中產(chǎn)生的增值額，增值稅與營業(yè)稅相比有著非常明顯的特征，包括增值稅的稅率較高、應(yīng)稅產(chǎn)品或應(yīng)稅服務(wù)的進(jìn)項(xiàng)稅可以抵扣等，增值稅不重復(fù)征收，稅負(fù)非常的公平公正。另外，增值稅專用發(fā)票的管理非常嚴(yán)格，必須單獨(dú)裝訂，不能冒然折疊、涂畫、粘貼以及簽字等，需要嚴(yán)格遵守國家稅務(wù)總局的工作指示。根據(jù)財(cái)稅[2013]106號文件的要求，自2014年1月1日起，鐵路運(yùn)輸業(yè)和郵政業(yè)在全國范圍內(nèi)開展?fàn)I改增試點(diǎn)。因此，郵政企業(yè)需要做好相應(yīng)的稅務(wù)籌劃工作。
二、郵政企業(yè)受“營改增”政策的影響表現(xiàn)
1.助推郵政企業(yè)實(shí)行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理模式
根據(jù)財(cái)稅[2013]106號文件規(guī)定，郵政業(yè)服務(wù)的基本稅率為11%，郵政普遍服務(wù)和郵政特殊服務(wù)免征增值稅。但是郵政企業(yè)除提供郵政業(yè)服務(wù)外，還涉及到收派服務(wù)（適用6%稅率）、商品銷售業(yè)務(wù)（適用17%稅率）及未執(zhí)行營改增的服務(wù)業(yè)務(wù)（適用5%稅率的營業(yè)稅），應(yīng)稅業(yè)務(wù)與免稅業(yè)務(wù)、不同稅率的應(yīng)稅業(yè)務(wù)需要分別核算、分別開票、分別定價(jià)、分別取得進(jìn)項(xiàng)稅票進(jìn)行抵扣，從而使郵政企業(yè)的增值稅核算方式更為復(fù)雜與繁瑣，需要不斷強(qiáng)化核算的管理水平和質(zhì)量，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理模式，才能保證準(zhǔn)確計(jì)稅、合理抵扣，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2.促使郵政企業(yè)細(xì)化生產(chǎn)分工
增值稅與營業(yè)稅存在計(jì)稅原理、計(jì)稅基礎(chǔ)、計(jì)算方法、稅率、發(fā)票管理、征管特點(diǎn)等多方面的差異，營改增的企業(yè)一般只能根據(jù)相關(guān)稅法的要求，通過對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級，合法科學(xué)地進(jìn)行稅負(fù)籌劃，以達(dá)到降低企業(yè)稅額負(fù)擔(dān)的目的。針對郵政企業(yè)而言，因其對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)種類實(shí)行不同的稅率，稅負(fù)的規(guī)劃環(huán)節(jié)可通過細(xì)分生產(chǎn)專業(yè)、劃分業(yè)務(wù)內(nèi)容的方式達(dá)到消除企業(yè)內(nèi)部存在的業(yè)務(wù)混雜經(jīng)營現(xiàn)象的目的。針對部分業(yè)務(wù)或者是重要的產(chǎn)品需要進(jìn)行獨(dú)立的會計(jì)核算，以適應(yīng)郵政企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)存在不同增值稅率的情況需求，盡最大努力獲得增值稅進(jìn)項(xiàng)以達(dá)到緩解企業(yè)負(fù)擔(dān)的目的。
3.影響企業(yè)的稅收成本
營改增的最終目的是將營業(yè)稅轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋刀?，從價(jià)內(nèi)稅延伸并轉(zhuǎn)換為價(jià)外稅，通過構(gòu)建起增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額同銷項(xiàng)稅額進(jìn)行相互抵消與扣除的新格局，降低企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。實(shí)行營改增后，按照新的征稅方式，能夠相應(yīng)的扣除企業(yè)內(nèi)部某些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成本費(fèi)用，對企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)來說，是一項(xiàng)控制成本費(fèi)用的重要手段。營改增前，企業(yè)向外為社會上的客戶提供商品以及各種服務(wù)時(shí)獲取的款項(xiàng)包括了營業(yè)稅，所以是屬于價(jià)內(nèi)稅，實(shí)行營改增之后，由于增值稅是價(jià)外稅，企業(yè)開展相同數(shù)量的業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)的總收入會發(fā)生顯著變化。從另一個(gè)角度看，營改增對郵政企業(yè)產(chǎn)生的稅負(fù)影響程度主要是由企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營成本基本構(gòu)成以及爭取獲得進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票的條件和能力所決定的。按照相關(guān)營改增試點(diǎn)規(guī)定，能夠進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額相互抵扣的內(nèi)容不涵蓋人工成本。而郵政企業(yè)屬于勞動密集型的行業(yè)，人工成本占總成本比重很高。因此，由于難以實(shí)現(xiàn)人工成本的進(jìn)項(xiàng)抵扣，郵政企業(yè)繳納的稅額成本會相對提高。同時(shí)，郵政業(yè)的稅率由原來營業(yè)稅的3%提高至增值稅的11%，稅率的提高也會影響企業(yè)的稅收成本，從而增加了企業(yè)的現(xiàn)金流出。
4.加重企業(yè)的稅務(wù)管理負(fù)擔(dān)
增值稅的征稅內(nèi)容涉及范圍較廣，并且管理和控制相對較為嚴(yán)格，要求相關(guān)企業(yè)必須開展精細(xì)化管理，加大對稅務(wù)的管理和控制力度。根據(jù)國稅[2014]5號公告，郵政企業(yè)提供的郵政服務(wù)由總機(jī)構(gòu)（各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單市郵政企業(yè)）匯總繳納增值稅，郵政服務(wù)之外的應(yīng)稅服務(wù)，由分支機(jī)構(gòu)屬地申報(bào)繳納。但是郵政企業(yè)屬于跨區(qū)域性質(zhì)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)，涉及龐大的組織機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)核算統(tǒng)一性較強(qiáng)，如果推行匯總式的納稅標(biāo)準(zhǔn)后，那么財(cái)務(wù)核算將會面臨更大的難題。所以，推進(jìn)郵政企業(yè)跨地區(qū)式的稅務(wù)管理以及核算管理，加強(qiáng)對增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的集中化統(tǒng)一管理，將成為郵政企業(yè)重點(diǎn)開展稅務(wù)管理活動的重要內(nèi)容。例如：企業(yè)內(nèi)部采取集中式核算方法的前提下，應(yīng)該怎樣獲得進(jìn)項(xiàng)稅額，并對其進(jìn)行分配。在運(yùn)作環(huán)節(jié)，很多的郵政企業(yè)依然選擇總部接單與開具發(fā)票、分部進(jìn)行開展郵寄操作的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，總部怎樣實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)抵扣。這些問題都是實(shí)行營改增之后，給郵政企業(yè)帶來新的稅務(wù)管理層面上的難題。
5.影響企業(yè)提高競爭實(shí)力
推行營改增的征稅模式之后，稅負(fù)的增減會對企業(yè)內(nèi)部向外提供產(chǎn)品或是服務(wù)等項(xiàng)目的價(jià)格機(jī)制造成較大影響。企業(yè)為了維持正常的經(jīng)營利潤，可能會通過采取調(diào)節(jié)價(jià)格的方式實(shí)現(xiàn)，最終會影響企業(yè)本身的競爭實(shí)力。
6.助推企業(yè)分工的專業(yè)化程度
營改增后有效地避免可重復(fù)征稅的不良影響，促進(jìn)郵政企業(yè)的專業(yè)化分工，促進(jìn)內(nèi)部資源的高效整合，發(fā)展專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)條鏈。可通過推廣專業(yè)化的分工模式，或是推行非主業(yè)務(wù)的外包模式，以全面減少企業(yè)的總體稅負(fù)。
三、郵政企業(yè)做好稅務(wù)籌劃的幾點(diǎn)建議
1.郵政企業(yè)的各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步規(guī)范，減少混業(yè)經(jīng)營
營改增后，郵政企業(yè)將涉及多個(gè)稅率，需要將各項(xiàng)不同稅率的涉稅業(yè)務(wù)及免稅業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分離，減少混業(yè)經(jīng)營，避免從高適用稅率。
在銷項(xiàng)稅管理方面，首先需要梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)類型，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)對應(yīng)的稅率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，對于混業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)，如貴金屬郵品銷售制作、函件產(chǎn)品的制作郵寄等，要按稅率進(jìn)行分離，明確分別核算、分別計(jì)稅、分別開票的方法，對于新開辦的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)部門需提前與財(cái)務(wù)部門溝通確定稅務(wù)的相關(guān)要求；二是根據(jù)增值稅對價(jià)格、發(fā)票、時(shí)限等的相關(guān)要求，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的相關(guān)條款進(jìn)行修訂、調(diào)整，受營改增影響較大又未到期的業(yè)務(wù)合同，重新簽定合同或以補(bǔ)充協(xié)議的方式加以明確，特別是涉及到混業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)，要在合同中按不同的稅率分別定價(jià)；三是要根據(jù)增值稅專用發(fā)票的具體管理要求，制作本單位的增值稅專用發(fā)票管理辦法，明確專用發(fā)票的請領(lǐng)、開具、送達(dá)、歸檔等流程，嚴(yán)格審核開票資料，避免虛開、錯(cuò)開專用發(fā)票造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至承擔(dān)刑事責(zé)任；四是改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使其滿足營改增后的計(jì)稅要求，能夠自動形成銷項(xiàng)稅數(shù)據(jù)，減少手工統(tǒng)計(jì)、計(jì)算的工作量，避免人工出錯(cuò)。
在進(jìn)項(xiàng)稅管理方面，首先需要將各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行梳理、明確發(fā)票報(bào)賬要求，將成本對應(yīng)產(chǎn)品專業(yè)按應(yīng)稅、免稅和混用三個(gè)屬性劃分，要求應(yīng)稅和混用的成本費(fèi)用應(yīng)取得增值稅專用發(fā)票；二是在招投標(biāo)階段增加比價(jià)的環(huán)節(jié)，對供應(yīng)商進(jìn)行篩選，可以提供增值稅專用發(fā)票又有價(jià)格優(yōu)勢的供應(yīng)商給予優(yōu)先考慮；三是加強(qiáng)庫存管理，對庫存管理系統(tǒng)按營改增的要求進(jìn)行改造，明確庫存盤點(diǎn)、業(yè)財(cái)核對的相關(guān)要求并落實(shí)到日常的工作中，應(yīng)稅的庫存商品及材料應(yīng)取得專用發(fā)票進(jìn)行全額抵扣，不斷健全郵政企業(yè)的材料項(xiàng)目；四是應(yīng)稅免稅混用成本的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣方式需要與稅務(wù)部門進(jìn)行充分的溝通，取得稅務(wù)部門的認(rèn)可，避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2.對稅收的成本進(jìn)行有效合理的評估
高度重視營改增后對企業(yè)內(nèi)部的稅負(fù)給予科學(xué)合理的評估，評價(jià)稅負(fù)給企業(yè)的發(fā)展造成的不利影響，以不斷獲取政策支持。首先，郵政企業(yè)應(yīng)以自身實(shí)際特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，要求財(cái)務(wù)部門對實(shí)行營改增后，需承擔(dān)的稅額變動大小進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的計(jì)算，同時(shí)將其和營業(yè)稅給予對比，評估增值稅于企業(yè)承擔(dān)的稅負(fù)而言，在產(chǎn)生有利影響的同時(shí)，會產(chǎn)生怎樣的不利影響。另外積極同其他郵政企業(yè)進(jìn)行合作交流，收集其他企業(yè)承擔(dān)稅負(fù)的變動信息，最終得出營改增于郵政行業(yè)而言，影響其整體稅收水平的程度。其次，評價(jià)稅負(fù)給郵政企業(yè)運(yùn)營發(fā)展方向和力度造成的影響，通過對行業(yè)內(nèi)營改增后集郵業(yè)務(wù)利潤變化的信息，綜合增值稅給企業(yè)稅負(fù)造成的不利影響的分析結(jié)果，對比評價(jià)稅負(fù)和利潤水平兩者間的關(guān)系，掌握郵政企業(yè)對稅負(fù)的承受力。
3.對稅收的成本進(jìn)行嚴(yán)密有利的控制
組織構(gòu)建專業(yè)化水平的團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)稅收成本的實(shí)效管理，并積極分析和評價(jià)企業(yè)內(nèi)部的成本結(jié)構(gòu)和繳納增值稅數(shù)額的兩者間的關(guān)系，總結(jié)不同成本構(gòu)成對企業(yè)的增值稅造成的影響，為企業(yè)重組與優(yōu)化流程奠定理論基礎(chǔ)。一是通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組與優(yōu)化，消除增值稅負(fù)擔(dān)的影響。按照企業(yè)內(nèi)部不同的成本結(jié)構(gòu)給增值稅帶來的影響程度，有效控制對稅收層面貢獻(xiàn)度較高的經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，努力提高對稅收層面貢獻(xiàn)度較低的經(jīng)營業(yè)務(wù)流程；二是注重提高在不同的征稅層面獲得增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額發(fā)票的能力，以實(shí)現(xiàn)更多的抵扣項(xiàng)目。在采購層面，應(yīng)注重廠商具有開據(jù)增值稅發(fā)票的權(quán)力，在保障產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格的前提下，應(yīng)將上述權(quán)力作為重要的判斷因素。三是合理看待營改增對企業(yè)稅負(fù)的影響，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃納稅；并定期組織相關(guān)人員積極參加稅務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員以及業(yè)務(wù)人員對稅務(wù)的認(rèn)識程度，不斷強(qiáng)化自身處理稅務(wù)事件的能力；注重稅務(wù)信息的變化，提高應(yīng)對能力。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第2篇
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一突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，持續(xù)健康促發(fā)展。
(一)郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時(shí)機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計(jì)凈增萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的%，市場占有率為.%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下（農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城），累計(jì)凈增萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(diǎn)（縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)—月累計(jì)凈增萬元）。在年十字新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了萬元大關(guān)。
（二）夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)端午中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時(shí)，每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄萬元，銷售噴施寶萬余包，銷售洗衣粉多件，收訂報(bào)刊多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書信比賽是我局—月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委教育局團(tuán)縣委郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。
（四）以人為本，推行人性化人情化管理。
今年以來，我們在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個(gè)人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（五）依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項(xiàng)郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)；二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法；三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳；四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶洗衣粉；五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點(diǎn)是郵儲噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站個(gè)，協(xié)儲萬元，銷售噴施寶萬包，報(bào)刊收訂份。
（六）保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
年集郵預(yù)訂時(shí)間緊任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點(diǎn)突破，年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。
（七）保險(xiǎn)郵證通網(wǎng)點(diǎn)等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計(jì)完成保險(xiǎn)近萬元；郵證通開戶戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近元，沉淀資金余萬元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除保險(xiǎn)外，對職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來看，%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)代收代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。
（八）加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對此文來源于人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)人次，更新打印機(jī)臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
二行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報(bào)份，發(fā)出整改通知書份，處理違章違紀(jì)人員人次，其中處理辭退短期工名，共計(jì)罰款余元。同時(shí)，加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑冒滴漏”。對年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款元，對年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回年種子欠款萬余元，清收回物流配送收入余元。對于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款萬多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。
三財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：
收入完成情況：全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元，為年計(jì)劃（按調(diào)整后的計(jì)劃萬元計(jì)算）的.％，欠產(chǎn).%；
成本費(fèi)用開支情況：全年共列支了成本費(fèi)用萬元，其中：列支成本萬元，管理費(fèi)用萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用萬元，其他支出萬元.
收支差額完成情況：在年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費(fèi)多提萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計(jì)劃，全年完成收支差額萬元，
四工會工作情況：
開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。
主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗唐麗萍鄭定榮鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志月初以來身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利萬多元。
五深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。
年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開招聘了發(fā)投中心農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省市局的精神，向管理人員技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪元，技術(shù)人員增加月薪元，營銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加元，一般短期工也人均增加了元/月。同時(shí)，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六存在的問題和不足。
發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額多萬元，完成年計(jì)劃的%，而完成最差的金陵只凈增萬元，完成年計(jì)劃的%，相差個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成萬元，而至今仍有枧頭分未收，縣城營業(yè)中心也只完成萬元，與縣城巨大的市場格格不入。保險(xiǎn)也是如此，中心所完成了萬元，而石羊陶嶺金陵至今尚未完成任務(wù)；二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成個(gè)季度的任務(wù)。
整體發(fā)展亮點(diǎn)少。
健康發(fā)展欠規(guī)模。
生產(chǎn)用電腦打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦打印設(shè)備大部分都是郵電分營時(shí)移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。
郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
二五年工作打算
指導(dǎo)思想：
以黨的十六大為指針，以省市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融郵送物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標(biāo)：
完成業(yè)務(wù)收入萬元，收支差額萬元，全年凈增郵儲余額萬元，目標(biāo)萬元，噴施寶萬包，員工人均增收元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,
（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支風(fēng)險(xiǎn)抵押”。對固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不得突破。同時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員人，全年協(xié)儲近多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時(shí)，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)個(gè)以上。
主要措施是：
成立農(nóng)村代辦管理中心。配備人，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村村郵代辦管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全制度和臺帳達(dá)到規(guī)范化管理的目的。同時(shí)農(nóng)村代辦中心還要負(fù)責(zé)縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)田家城東蓮花茂家五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍的建設(shè)工作?？h城所轄五個(gè)鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個(gè)盲點(diǎn)，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個(gè)鎮(zhèn)的村郵站建設(shè)啟動起來。
對代辦中心和各個(gè)農(nóng)村支局所下達(dá)年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升。年?duì)幦〗ǔ蓸?biāo)準(zhǔn)村郵代辦站個(gè)，協(xié)儲萬元以上，銷售噴施寶萬包，報(bào)刊收訂份。
將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每月必須召開次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領(lǐng)導(dǎo)對所有代辦員走訪次。
（三）以經(jīng)營為中心，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。
突出重點(diǎn)抓好郵政儲蓄。年凈增任務(wù)萬元，目標(biāo)萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營承包，農(nóng)村重點(diǎn)是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎(chǔ)上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點(diǎn)承包方式。不斷強(qiáng)化了專業(yè)營銷和社會營銷。活期比重偏低是我局郵儲發(fā)展的又一弱點(diǎn)。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個(gè)重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務(wù)和個(gè)體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
大力發(fā)展保險(xiǎn)郵證通，代辦電信類業(yè)務(wù)?！按弊痔枠I(yè)務(wù)成本少效益高，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點(diǎn)單位上門營銷。如黨政機(jī)關(guān)稅務(wù)電信學(xué)校等。年力爭完成保險(xiǎn)萬元，發(fā)展郵證通戶，郵證通交易量達(dá)到萬元，代辦放號張，實(shí)現(xiàn)代辦收入萬元。
規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)。年郵購分銷的重點(diǎn)是噴施寶洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點(diǎn)是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)在城市。年噴施寶力爭完成萬包，目標(biāo)萬包，洗衣粉件。主要措施是通過村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)和引導(dǎo)代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務(wù)，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務(wù)的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務(wù)”的思想觀念。
抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報(bào)箱群的建設(shè)。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學(xué)合理，實(shí)行投遞路段招標(biāo)，同時(shí)針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報(bào)箱群加強(qiáng)建設(shè)工作；重點(diǎn)是房管局大院原縣委大院住宅群開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報(bào)刊發(fā)行工作打好基礎(chǔ)。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第3篇
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一、強(qiáng)化會計(jì)基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實(shí)性。按照國家統(tǒng)一的財(cái)經(jīng)制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)制度》及《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和會計(jì)制度，根據(jù)《新疆郵政企業(yè)會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作，使會計(jì)工作秩序規(guī)范有序，會計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢，為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。對以往年度相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價(jià)的測定、干線運(yùn)費(fèi)結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立成本計(jì)算模型，為成本定價(jià)和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強(qiáng)收入管理、欠費(fèi)管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計(jì)財(cái)支撐力度。在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)和業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項(xiàng)目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾，并逐步擴(kuò)大集中采購范圍。
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強(qiáng)化損益核算應(yīng)用。損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，細(xì)化核算的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果；在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進(jìn)行成本收入率等指標(biāo)考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性；通過對營投、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預(yù)算管理精細(xì)化為目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。對重點(diǎn)成本項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)管控力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格考核。
在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進(jìn)步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會繼續(xù)不斷的努力，相信我們郵政局的財(cái)務(wù)工作在2009年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到最好！
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一、將郵政業(yè)發(fā)展納入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃
郵政業(yè)是國家重要的公用事業(yè)，郵政業(yè)的發(fā)展關(guān)系到千家萬戶，關(guān)系到地方公共服務(wù)能力，各級人民政府要把郵政業(yè)作為鼓勵(lì)扶持的重點(diǎn)行業(yè)，納入公共服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)郵政普遍服務(wù)均等化。要將郵政業(yè)發(fā)展納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、文化設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃、工業(yè)發(fā)展規(guī)劃和物流流通發(fā)展規(guī)劃。各區(qū)縣和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）在制定相關(guān)規(guī)劃時(shí)，也要將郵政業(yè)發(fā)展納入相關(guān)規(guī)劃中。
二、加快郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)
（一）完善城市建設(shè)配套郵政基礎(chǔ)設(shè)施
在城市新區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)集中區(qū)、住宅區(qū)、高等院校和舊城區(qū)改造等規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，要同時(shí)規(guī)劃、建設(shè)與之配套的郵政基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)與建設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)。各級國土資源部門對郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照公益事業(yè)用地辦理劃撥用地手續(xù)，保障專地專用；城鎮(zhèn)改造、園區(qū)、小區(qū)設(shè)計(jì)人口達(dá)到2萬人時(shí)，應(yīng)規(guī)劃一處郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；城區(qū)人口聚居地郵政網(wǎng)點(diǎn)間的設(shè)置距離不應(yīng)超過1.5公里，農(nóng)村地區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不超過15公里。在機(jī)場、車站、商業(yè)集中區(qū)等流動人口密集的區(qū)域應(yīng)有郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置。在城市街道、小區(qū)和園區(qū)等，有通信需求但達(dá)不到網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置要求的區(qū)域，應(yīng)保證有郵筒（箱）等郵政專用設(shè)施。城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理、住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)、文化新聞出版部門會同郵政部門在城區(qū)居民較為集中地段有計(jì)劃、有步驟地增設(shè)郵政報(bào)刊亭、閱報(bào)欄（櫥窗）等城市文化設(shè)施，并制訂時(shí)間表，做到已建城區(qū)布局合理，新建城區(qū)全覆蓋。民政部門、公安部門應(yīng)在設(shè)置街（路、巷）、門（樓、戶）牌時(shí)加強(qiáng)與郵政部門的聯(lián)系，嚴(yán)格依據(jù)gb/t10001.1—《標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號》、gb17733—《地名標(biāo)志》的規(guī)定，根據(jù)郵政部門的需要對地名標(biāo)志規(guī)劃標(biāo)注郵政代碼信息。
（二）推進(jìn)城市居民住宅信報(bào)箱建設(shè)
各級人民政府及市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)等相關(guān)部門要按照國家標(biāo)準(zhǔn)或郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真落實(shí)城鎮(zhèn)居民住宅設(shè)置信報(bào)箱的有關(guān)規(guī)定，將新建樓房設(shè)置郵政信報(bào)箱所需費(fèi)用納入建設(shè)項(xiàng)目總投資，并將郵政信報(bào)箱納入民用住宅建筑設(shè)計(jì)，實(shí)行同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收。建設(shè)單位未按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報(bào)箱的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由郵政管理部門指定其他單位設(shè)置信報(bào)箱，所需費(fèi)用由該居民樓的建設(shè)單位承擔(dān)。已建成并投入使用的樓房未按照規(guī)定設(shè)置郵政信報(bào)箱的，由樓房產(chǎn)權(quán)人或者其委托的住宅小區(qū)管理單位負(fù)責(zé)補(bǔ)建。郵政信報(bào)箱受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得隨意拆除，故意損毀。力爭到2012年底，全市城鎮(zhèn)新建住宅樓信報(bào)箱設(shè)置率達(dá)到100%，基本實(shí)現(xiàn)一戶一箱。
（三）大力開展郵政農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和郵政物流配送體系建設(shè)
各級人民政府將郵政企業(yè)作為政府服務(wù)“三農(nóng)”的成員單位，提升為服務(wù)“三農(nóng)”的主要渠道之一，納入涉農(nóng)企業(yè)范疇。把郵政空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局（所）、郵政物流配送中心、郵政三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村郵站建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)，保護(hù)農(nóng)民的基本通信權(quán)利。銀監(jiān)部門做好農(nóng)村地區(qū)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，在新增、搬遷、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)上給予政策上最大限度的支持，力爭實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨區(qū)（縣）調(diào)整。商務(wù)流通管理部門要支持“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店承載郵政業(yè)務(wù)，或者支持有條件的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店與郵政三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)相結(jié)合，實(shí)施“一網(wǎng)多用”。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)布局的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)和引導(dǎo)村民委員會以村為單位設(shè)立“村郵站”，區(qū)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府要積極支持村郵站辦理郵政業(yè)務(wù)所必要的房屋、設(shè)施、場地、經(jīng)費(fèi)等，負(fù)責(zé)聘用和管理村郵站辦理業(yè)務(wù)人員，村郵站也可以采取村集體經(jīng)濟(jì)、多個(gè)行業(yè)部門出資共建的方式，發(fā)揮一站多能的作用。力爭到2013年，全市行政村“村郵站”建成率達(dá)到100%，其中具有物流分銷功能的“村郵站”達(dá)到30%。完善農(nóng)村鄉(xiāng)郵投遞管理模式，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府牽頭，指定或委派相關(guān)人員負(fù)責(zé)對該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政投遞服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。
三、加大對郵政普遍服務(wù)政策傾斜
（一）郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)
郵政服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地，經(jīng)依法批準(zhǔn)可以劃撥方式供地。郵政企業(yè)依照城市建設(shè)規(guī)劃設(shè)置郵政信筒（箱）、報(bào)刊亭等郵政設(shè)施，免收城市道路占用費(fèi)，工商部門免收郵政報(bào)刊亭工商管理費(fèi)。郵政企業(yè)在工業(yè)園區(qū)、商業(yè)集中區(qū)、住宅區(qū)和高等院校以借用、租賃等方式設(shè)置郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，相關(guān)單位應(yīng)積極支持，適當(dāng)減免租賃、物業(yè)管理、占地（臨建）費(fèi)用。對因城鎮(zhèn)規(guī)劃改造需要拆遷郵政局所、信箱、信筒或者其他郵政設(shè)施的，原則上在原地重建；確需異地重建的，要保證營業(yè)面積不減少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。重建費(fèi)用由拆遷人承擔(dān)。
（二）郵政普遍服務(wù)運(yùn)輸
開通郵政普遍服務(wù)運(yùn)輸車輛綠色通道，對標(biāo)有“中國郵政”標(biāo)識的運(yùn)輸郵件的專用車輛，在執(zhí)行郵件運(yùn)輸、投遞任務(wù)時(shí)，在不影響交通的情況下，在臨時(shí)?？?、限行路段特批行駛，并優(yōu)先放行。在辦理相關(guān)通行證時(shí)，公安機(jī)關(guān)給予積極支持、協(xié)助和配合。
（三）郵政服務(wù)“三農(nóng)”
各級人民政府支持郵政進(jìn)入農(nóng)資市場，明確郵政企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)，完善政策扶持機(jī)制：各級政府部門將郵政納入涉農(nóng)企業(yè)；工商行政管理部門簡化郵政連鎖經(jīng)營企業(yè)的登記注冊手續(xù)，對經(jīng)營農(nóng)藥、種子等農(nóng)資的，按“許可經(jīng)營項(xiàng)目”或“一般經(jīng)營項(xiàng)目”分類登記經(jīng)營范圍。對符合條件經(jīng)營農(nóng)資、化肥、日常用品、酒水等方便農(nóng)民生產(chǎn)生活的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)給予市場準(zhǔn)入許可，對農(nóng)村郵政支局和代辦所不按類別或產(chǎn)品單獨(dú)核發(fā)經(jīng)營許可證；財(cái)政部門和商務(wù)部門按照現(xiàn)行政策精神給予郵政服務(wù)“三農(nóng)”政策支持，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)對“三農(nóng)分銷”、“村郵站”、區(qū)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級郵政物流配送中心建設(shè)和運(yùn)行，在驗(yàn)收合格后，按照現(xiàn)行政策給予適當(dāng)補(bǔ)貼；商務(wù)部門和郵政管理部門積極支持郵政三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓展經(jīng)營范圍，有計(jì)劃的建成集農(nóng)資、農(nóng)機(jī)農(nóng)具、郵政、電信、酒水、煙草等多類產(chǎn)品連鎖配送經(jīng)營和農(nóng)技、農(nóng)情、農(nóng)事信息的綜合網(wǎng)點(diǎn)。商務(wù)部門在對納入萬村千鄉(xiāng)市場工程承辦企業(yè)的郵政企業(yè)加大扶持力度的同時(shí)，郵政企業(yè)也應(yīng)與萬村千鄉(xiāng)市場工程加強(qiáng)整合，做到優(yōu)勢互補(bǔ)；農(nóng)業(yè)部門、安監(jiān)部門給予強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)傾斜政策，對配送農(nóng)資產(chǎn)品加強(qiáng)政策法規(guī)咨詢和質(zhì)量檢測服務(wù)，普及農(nóng)技知識；質(zhì)監(jiān)部門要大力支持郵政企業(yè)的農(nóng)資配送工作，并對配送農(nóng)資產(chǎn)品切實(shí)加強(qiáng)政策法規(guī)咨詢和質(zhì)量檢測服務(wù)；農(nóng)業(yè)行政部門依法行政，規(guī)范農(nóng)資市場秩序，為郵政連鎖經(jīng)營企業(yè)提供好的市場環(huán)境；稅務(wù)部門對郵政服務(wù)“三農(nóng)”要按照政策規(guī)定給予支持；大力發(fā)展農(nóng)村物流連鎖經(jīng)營模式，發(fā)改、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、交通等部門加大支持力度，鼓勵(lì)郵政企業(yè)建立“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的農(nóng)村物流新體系，將郵政作為重點(diǎn)培育的連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)和支持郵政企業(yè)申報(bào)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化物流龍頭企業(yè)，發(fā)揮其在農(nóng)村地區(qū)物流配送主渠道的作用。
（四）郵政文化活動
各相關(guān)單位對郵政開展的送文化下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)、送圖書下鄉(xiāng)以及文化進(jìn)校園、社區(qū)等文化活動給予支持和指導(dǎo)。
（五）郵政市場管理
工商管理部門積極支持郵政部門開展各類便民服務(wù)業(yè)務(wù),對郵政部門辦理經(jīng)營執(zhí)照和經(jīng)營許可相關(guān)手續(xù)優(yōu)先辦理。積極打擊非法辦理信件和具有信件性質(zhì)的寄遞行為，防止非郵企業(yè)侵犯郵政企業(yè)的專營權(quán)，為郵政普遍服務(wù)創(chuàng)造好的市場環(huán)境。
四、加強(qiáng)對郵政競爭性業(yè)務(wù)發(fā)展支持
（一）郵政金融業(yè)務(wù)
銀監(jiān)管理部門將郵政儲蓄銀行做為農(nóng)村地區(qū)重點(diǎn)扶持的商業(yè)銀行，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整、業(yè)務(wù)開辦、系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面給予政策上的支持。充分利用郵政儲蓄在農(nóng)村地區(qū)的渠道優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)在2年內(nèi)全部二類網(wǎng)點(diǎn)均能開辦小額貸款業(yè)務(wù)，財(cái)政部門要支持郵政部門參與對農(nóng)民的直接補(bǔ)貼、公務(wù)員和教師工資等財(cái)政性資金發(fā)放業(yè)務(wù)，促使郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)形成競爭優(yōu)勢，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
（二）郵政速遞物流業(yè)務(wù)
商務(wù)部門結(jié)合我市物流行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，將符合條件的郵政速遞物流列入全市重點(diǎn)扶持培育的物流企業(yè)，相關(guān)部門在園區(qū)、開發(fā)區(qū)郵政物流企業(yè)入駐、物流信息平臺建設(shè)等方面給予政策支持。發(fā)改、商務(wù)、國土資源、住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)等部門對郵政物流倉儲和集散中心建設(shè)，在規(guī)劃、建設(shè)、土地征用等方面給予優(yōu)先安排，對相關(guān)費(fèi)用方面按有關(guān)規(guī)定給予減免。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第5篇
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大家好！
我叫×××，現(xiàn)任×××縣郵政局局長，專業(yè)技術(shù)職務(wù)經(jīng)濟(jì)師?！痢痢痢聊晟耍痢痢痢聊陞⒓庸ぷ?，先后畢業(yè)于齊齊哈爾郵電技校、黑龍江省郵電學(xué)校、牡丹江市職工大學(xué)和黑龍江省黨校。主要工作簡歷：××年齊齊哈爾郵電技校畢業(yè)后在牡丹江市郵電局參加工作，先后做過轉(zhuǎn)運(yùn)員、押運(yùn)員、檢查員；××年以來先后任轉(zhuǎn)運(yùn)科、汽車科、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、郵區(qū)中心局等部門副職或正職。我這次參加競聘的崗位是郵政儲匯局副局長。
非常感謝省局在全省郵政系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行這次處級干部公開競聘，使得我有參與的機(jī)會。
一、參加工作以來的經(jīng)歷
我自××年提職任牡丹江市郵電局轉(zhuǎn)運(yùn)科副科長，在科內(nèi)分管業(yè)務(wù)。通過合理完善轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)工序控制，加強(qiáng)郵運(yùn)組織管理，嚴(yán)格執(zhí)行郵運(yùn)計(jì)劃等措施，保證了全網(wǎng)郵件傳遞時(shí)限和郵運(yùn)質(zhì)量。任職期間，原創(chuàng)：作為黑龍江省東部最大的轉(zhuǎn)運(yùn)站，轉(zhuǎn)運(yùn)科實(shí)現(xiàn)了全國文明轉(zhuǎn)運(yùn)站四連冠。
分營后擔(dān)任計(jì)財(cái)部副主任期間，分管基本建設(shè)工作。積極與市里各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，完成了牡丹江郵政倉儲中心工程的征地、規(guī)劃設(shè)計(jì)及工程的前期準(zhǔn)備工作。完成了太平路郵政大樓征地動遷戶的調(diào)查工作、可行性研究報(bào)告的前期準(zhǔn)備工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。同時(shí)爭取到地方政府部門的理解和支持，給予了一些優(yōu)惠政策，為省市局節(jié)省了建設(shè)資金。
××年×月任牡丹江市郵區(qū)中心局局長。以省局“三項(xiàng)制度”改革為契機(jī)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化內(nèi)部體制改革，調(diào)整優(yōu)化郵區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組織，推行扁平化管理和平面作業(yè)、交叉作業(yè)、總進(jìn)總出、合理兼職等措施，提高運(yùn)行效益和效率。根據(jù)省局精簡機(jī)構(gòu)、壓縮編制的指導(dǎo)意見我局做了大幅度改革，將原來五個(gè)科室的職能撤并為一辦（綜合辦）、一室（調(diào)度室）及六個(gè)生產(chǎn)車間。精簡了機(jī)構(gòu)，減少了管理層次（此項(xiàng)改革在全省同級中心局中推廣）。××××年．牡丹江市郵區(qū)中心局由三級中心局升級為國家二級中心局過程中，經(jīng)過大量的調(diào)查研究和細(xì)致的工作，一次性完成了雞西三級中心局的功能接收和牡丹江局的升級工作，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。通過一系列改革，郵區(qū)中心局在管理上上了一個(gè)新層次，全員勞動效率得到提高。
××××年××月，組織安排我到×××縣郵政局主持工作。一年多來，按照省市局下達(dá)的工作目標(biāo)，從抓好骨干業(yè)務(wù)、培育重點(diǎn)業(yè)務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)等幾方面入手，努力克服儲蓄轉(zhuǎn)存款利率調(diào)整等不利因素，××××年儲蓄余額累計(jì)達(dá)到×××××萬元，實(shí)現(xiàn)凈增額近××××萬元；完成代收保費(fèi)額×××萬元。××××年×××縣郵政業(yè)務(wù)總收入完成×××××萬元，完成年計(jì)劃的×××××，比上年增長××××。收入全省縣市局排名由××年的××位升至××位。
一年半的縣局領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)歷使我經(jīng)營管理能力全面提高，也使我對儲匯專業(yè)從理論到實(shí)踐包括業(yè)務(wù)有了全面的了解，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過努力學(xué)習(xí)，我的自身素質(zhì)也在不段提高，尤其是理論水平和業(yè)務(wù)能力。所以，我深信能夠勝任競聘崗位的工作。
二、如果我競聘成功，我將做好以下幾方面工作
（一）與班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)共同做好全省郵政金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理工作。
（二）協(xié)助局長制定好全省郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)和實(shí)施方案，對下做好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和檢查工作。
（三）當(dāng)好參謀助手，發(fā)揮副職作用。在完成分管工作的同時(shí)，發(fā)揮自身能力，提出有建設(shè)性的意見和建議，為局長決策提供依據(jù)。
（四）繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強(qiáng)郵政金融專業(yè)的學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，勇于創(chuàng)新，積極探索郵政金融經(jīng)營管理發(fā)展的新思路、新辦法，為全省郵政的發(fā)展盡心盡力。
三、對今后郵政金融市場營銷的看法和建議
郵政儲蓄自××××年×月×日開辦到現(xiàn)在已經(jīng)整××年，黑龍江郵政儲蓄由開辦之初的××××萬元發(fā)展到現(xiàn)在的×××多億元（分營后到現(xiàn)在翻了一番多）。這得宜于省局的正確決策和具有很強(qiáng)的前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的推進(jìn)措施以及發(fā)展儲蓄不動搖的決心?！痢痢痢聊辍猎隆寥眨]政儲蓄新增轉(zhuǎn)存款按照金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備金存款利率計(jì)付利息，使得郵政儲蓄面臨新的挑戰(zhàn)。
在這里，我不想對如何發(fā)展保險(xiǎn)、匯兌、代收費(fèi)等具體業(yè)務(wù)泛泛的去談，僅對今后郵政儲蓄市場營銷談?wù)効捶ā?/p>
郵政金融可分為金融業(yè)務(wù)經(jīng)營和金融業(yè)務(wù)管理。金融業(yè)務(wù)經(jīng)營可分為金融的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)等。資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們面臨的問題，要努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，但必須規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，各局可以為省局提供有價(jià)值的信息，全省統(tǒng)一運(yùn)作。而在負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)中，如何解決好新形勢下的營銷問題，是擺在我們面前的首要問題。
進(jìn)入二十一世紀(jì)，營銷觀念已經(jīng)從生產(chǎn)觀念、推銷觀念、發(fā)展到市場營銷觀念，要以市場為中心，堅(jiān)持整體營銷，謀求長遠(yuǎn)利益，要選擇好目標(biāo)市場，根據(jù)細(xì)分后不同的市場制定不同的營銷策略。
針對我省目前的郵政儲蓄發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)把儲蓄市場分為兩塊。從儲蓄余額來看，全省城市市場占×××；縣（市）所在地市場占×××；縣以下農(nóng)村市場占×××。從營銷策略看，必須把縣（市）所在地及所屬農(nóng)村結(jié)合起來，統(tǒng)統(tǒng)看做是農(nóng)村市場，畢竟縣（市）是以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為主的。全省看，這部分市場儲蓄余額近×××億元，占儲蓄余額的×××，近半壁江山，具有舉足輕重的地位，必須抓好這塊市場。
在農(nóng)村市場中，農(nóng)村信用合作社是我們的主要競爭對手。我是縣局長出身，對這點(diǎn)比較了解。信用社是地方政府重點(diǎn)扶持和支持的，存在著嚴(yán)重的政府行為。如果我們的資產(chǎn)業(yè)務(wù)能和地方經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起，服務(wù)于農(nóng)村，我們在農(nóng)村市場的營銷方式、方法及策略上就會主動一些，否則，郵政儲蓄在農(nóng)村市場的發(fā)展，不但得不到支持，還會受到制約，阻礙我們的發(fā)展。
在發(fā)展儲蓄營銷問題上，吸收儲蓄資金的成本分利息成本和非利息成本，非利息成本包括固定成本和變動成本。在變動成本中，應(yīng)包括營銷成本在內(nèi)，在新的政策下，新增的儲蓄額要努力減少營銷成本，以增加活期儲蓄為好，但不是越多越好，這里有一個(gè)規(guī)模和度的問題，在現(xiàn)階段，新增的資金運(yùn)作主要靠國家局，如果我們自己運(yùn)作，在經(jīng)驗(yàn)不足和政策限制的情況下，應(yīng)循序漸進(jìn)的進(jìn)行。儲蓄專業(yè)的收益為郵政事業(yè)的發(fā)展立下了汗馬功勞，但在新形勢下，收益如能滿足郵政可持續(xù)發(fā)展的需要，是最恰當(dāng)?shù)?。如果追求儲額的目標(biāo)過高，隨之營銷成本也相應(yīng)加大，并且儲額增到一定程度，營銷成本會不成比例的上升。
對于農(nóng)村市場新增儲額，如果不是運(yùn)用到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，其它金融機(jī)構(gòu)會對我們有微詞外，政府部門會對我們加以限制，可能引起又一次對我們不利的政策調(diào)整。這就為新時(shí)期的營銷工作提出了新的課題，既怎樣把郵政儲蓄的新增額運(yùn)作的象“畜水池”一樣，需要時(shí)收進(jìn)來，不需要時(shí)放出去，原創(chuàng)：這需要一只很強(qiáng)的專業(yè)營銷隊(duì)伍，是以人為本的營銷，是合理利用社會資源的營銷，是分層次的營銷。應(yīng)與提供幫助用戶理財(cái)業(yè)務(wù)結(jié)合起來，會收到很好的效果。以上是我對新時(shí)期郵政儲蓄營銷工作粗淺看法，請予批評指正。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第6篇
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把握新形勢 實(shí)現(xiàn)新突破
為實(shí)現(xiàn)汪清郵政又好又快發(fā)展而努力奮斗
林穎局長在20__年年終工作總結(jié)大會上的講話
（20__年1月17日）
同志們:
今天我們召開全局20__年年終工作總結(jié)會議，主要任務(wù)是：傳達(dá)貫徹省、州郵政工作會議精神，簡要總結(jié)20__年工作，全面部署20__年工作，動員全局干部員工進(jìn)一步解放思想，提高執(zhí)行力，為完成汪清郵政又好又快發(fā)展而努力奮斗。
一、20__年工作基本情況
20__年對于汪清郵政來說是不同尋常的一年，因?yàn)檫@一年的4月8日，中國郵政儲蓄銀行汪清縣支行正式掛牌成立，標(biāo)志著郵政體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，同年12月速遞物流實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營，為體制改革又添新筆。面對復(fù)雜多變的自然環(huán)境和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，全局干部員工緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各項(xiàng)工作目標(biāo)，采取措施，狠抓落實(shí)。全局郵政業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益水平良好。
（一）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益平穩(wěn)增長
過去的一年，我們克服困難，立足發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化經(jīng)營，開拓市場，取得一定成績。
20__年全局共完成郵政業(yè)務(wù)總量 3715.6萬元，比去年同期增長3.3%。完成原口徑業(yè)務(wù)總收入3126萬元，比去年同期增長1.2%。完成新口徑業(yè)務(wù)總收入2272萬元，完成州局計(jì)劃的 91.8%。完成收支差額－204萬元。人均勞動生產(chǎn)率達(dá)11.5萬元。三大板塊業(yè)務(wù)中，截止20__年年末，郵務(wù)類業(yè)務(wù)累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入405.9萬元，同比增長35.86%；其中，集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入88萬元，完成計(jì)劃的110%，同比增長121.1%，增幅排名全州第1位；包件、報(bào)刊發(fā)行兩項(xiàng)業(yè)務(wù)增幅排名均列全州第2位；代辦、商品銷售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)同比分別增長15.9%和220.8%，增幅排名均列全州第3位。速遞物流類業(yè)務(wù)受奧運(yùn)禁寄物品增多、出國人員捎帶、私人快遞公司競爭激烈等多種因素影響，業(yè)務(wù)發(fā)展受到一定沖擊，全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入372.3萬元，同比負(fù)增長18.91%；金融類業(yè)務(wù)受郵儲銀行成立劃走我局近半數(shù)儲蓄余額的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展形勢嚴(yán)峻，全年累計(jì)完成新口徑業(yè)務(wù)收入1369.8萬元，同比負(fù)增長34.39%。
總結(jié)全年的經(jīng)營工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出許多經(jīng)營亮點(diǎn)。全年安裝商易通72部，完成計(jì)劃的142%，超出計(jì)劃22部。通過激勵(lì)政策正面引導(dǎo)，充分調(diào)動員工宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性，全年完成保費(fèi)3349.1萬元，超出計(jì)劃159.1萬元；面對金融業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢嚴(yán)峻的局面，全局干部員工不等不靠，團(tuán)結(jié)一心，做出了儲蓄余額凈增11360萬元的成績，活期比例達(dá)40.08%；思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)在州局下達(dá)40萬元任務(wù)數(shù)比07年增長1倍的情況下，全局上下齊心協(xié)力，銷售思鄉(xiāng)月52萬元，超出計(jì)劃12萬元。函件業(yè)務(wù)項(xiàng)目開發(fā)力度不斷加大，相繼開發(fā)了三八節(jié)有獎(jiǎng)明信片、鏗鏘玫瑰有獎(jiǎng)賀卡等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)同比增長80.1%的可喜成績。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)在穩(wěn)定抓好公費(fèi)訂閱的基礎(chǔ)上，突出發(fā)展自費(fèi)訂閱，報(bào)刊業(yè)務(wù)收入同比增長28.7%，全州排名第2。
（二）企業(yè)經(jīng)營管理得到明顯加強(qiáng)
一是完善激勵(lì)機(jī)制。20__年對全局的營銷積分做了3次調(diào)整，按郵政公司化改革的需求重新制定了各部門的績效考核責(zé)任書，進(jìn)一步完善了企業(yè)的薪酬分配機(jī)制。二是公司化運(yùn)營進(jìn)一步深化。通過邀請州局改革推進(jìn)委專家到局授課、出臺《模擬公司化運(yùn)營手冊》、成立推進(jìn)公司化改革委員會、高級管理人員聯(lián)席會、績效考評委員會等組織，進(jìn)一步推進(jìn)和完善模擬公司化運(yùn)營的穩(wěn)步發(fā)展。三是加強(qiáng)安全管理。結(jié)合創(chuàng)建“平安郵政”活動，對全局18個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)（包括銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）進(jìn)行安全評估，并全部達(dá)標(biāo)，新建新民儲蓄網(wǎng)點(diǎn)也順利通過驗(yàn)收。四是進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源。對全局7條郵路、42條鄉(xiāng)郵段道及96個(gè)印模點(diǎn)進(jìn)行普查、測量和整合，進(jìn)一步提升了農(nóng)村投遞經(jīng)營服務(wù)水平。五是前移營銷平臺。將全局營銷平臺前移，延伸普遍服務(wù)，在全縣較大村屯設(shè)立了42處“郵政代辦所”，擴(kuò)大和調(diào)整服務(wù)網(wǎng)路布局，增強(qiáng)了企業(yè)在農(nóng)村市場中的競爭力。六是進(jìn)一步提升城市通信能力。為縣內(nèi)天府等8個(gè)小區(qū)2218戶居民安裝了信報(bào)箱，解決了樓群報(bào)刊訂戶收報(bào)難的問題，為全局發(fā)展報(bào)刊業(yè)務(wù)搭建了平臺。七是加大環(huán)境建設(shè)力度。對百草溝支局進(jìn)行了全面改造，并新建直復(fù)營銷中心，完成了新民支局遷址工作，進(jìn)一步改善了內(nèi)外部環(huán)境。八是積極完成身份轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善營銷體系建設(shè)，支局長向區(qū)域客戶經(jīng)理、投遞員向段區(qū)營銷員的身份轉(zhuǎn)變工作已進(jìn)入全面實(shí)施階段，已初步具備將支局的服務(wù)區(qū)域和投遞段區(qū)市場做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)條件。
（三）企業(yè) 文化建設(shè)不斷深入
20__年我局不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)，加快建設(shè)和諧企業(yè)的步伐。被全國總工會評為“優(yōu)秀職工之家”，被吉林省廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組授予“20__－20__年度吉林省廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位稱號”，被延邊州委授予“五一”勞動獎(jiǎng)狀，被汪清縣委政府授予民族團(tuán)結(jié)模范集體稱號、納稅超百萬功勛企業(yè)稱號。08年我局順利通過省、州文明辦復(fù)檢，繼續(xù)保持全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位稱號。為紀(jì)念郵政獨(dú)立運(yùn)營十周年，我局召開了慶祝大會，為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)
和默默奉獻(xiàn)十年的15名優(yōu)秀員工進(jìn)行隆重的表彰。并通過舉行郵政回報(bào)社會幫扶助學(xué)等活動進(jìn)一步豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。
總的來說，20__年我們經(jīng)受了企業(yè)內(nèi)部重大體制改革、國家金融政策不斷調(diào)整等諸多考驗(yàn)，以不畏困難，不懼挑戰(zhàn)的信心和勇氣，努力拼搏，積極進(jìn)取，較好的完成了企業(yè)發(fā)展與改革的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在看到成績的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識到當(dāng)前工作中存在的一些問題和不足：一是思想不夠解放、發(fā)展思路局限、把握機(jī)遇能力較差；二是各支局、各專業(yè)發(fā)展還不平衡；三是支局長向區(qū)域客戶經(jīng)理、段區(qū)投遞員向段區(qū)營銷員兩個(gè)身份轉(zhuǎn)變不徹底，轉(zhuǎn)變步伐仍需加快。四是營銷方式不夠靈活，市場應(yīng)變和開拓能力尤顯不足，市場營銷能力有待加強(qiáng)。
對于上述問題，我們應(yīng)當(dāng)正確看待。從全年的經(jīng)營情況
可以看出，在全州競相發(fā)展的大環(huán)境中，我們的發(fā)展速度和形勢還不容樂觀，尤其是按照州局確定的“超常規(guī)、跨越式”發(fā)展的目標(biāo)要求還有很大差距，因此，全局上下要堅(jiān)持把發(fā)展放在首位，從解放思想入手、從更新觀念入手，認(rèn)認(rèn)真真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。
二、20__年工作安排
20__年是我局繼續(xù)深化改革、努力加快發(fā)展的關(guān)鍵之年。
20__年汪清郵政工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州郵政工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持超常規(guī)、跨越式發(fā)展，全面實(shí)施重點(diǎn)突破、項(xiàng)目拉動、能力提升、管理創(chuàng)新等戰(zhàn)略和措施，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及員工，努力實(shí)現(xiàn)汪清郵政又好又快發(fā)展。
20__年主要工作目標(biāo)：
1、完成業(yè)務(wù)總收入2458萬元，增長8.2%；
2、完成州局下達(dá)的收支差額計(jì)劃；
3、進(jìn)一步完善績效體系建設(shè)，不斷提高員工收益水平；
4、全面完成各項(xiàng)通信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，用戶滿意度超過90分；
5、繼續(xù)保持全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位稱號。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們要著力做好以下幾方面工作:
（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想、堅(jiān)定發(fā)展信心。
20__年仍然是充滿挑戰(zhàn)的一年，經(jīng)過10年的發(fā)展，我們發(fā)展的氛圍更加和諧，核心能力進(jìn)一步增強(qiáng)，干部員工求發(fā)展的積極性更加高漲，只要我們團(tuán)結(jié)一心，一切困難都可以戰(zhàn)勝。因此，要求大家立足實(shí)際、理清思路，增強(qiáng)工作的主動性、針對性和預(yù)見性，堅(jiān)定發(fā)展郵政事業(yè)的信心和決心不動搖，按照省、州郵政的統(tǒng)一部署，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。
這就需要大家樹立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效；不斷強(qiáng)化執(zhí)行力，有效提升工作效率；不斷提高學(xué)習(xí)新知識的動力與能力，真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，通過科學(xué)創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展；不斷提高大局意思，多協(xié)調(diào)、少推諉、多理解、少內(nèi)耗。
（二）通過改善企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境、完善企業(yè)內(nèi)部營銷體系，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)勁的內(nèi)外部動力
一是繼續(xù)以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)，改善企業(yè)形象，借助外力推動企業(yè)發(fā)展。08年12月，全州郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作現(xiàn)場會在我局召開，以我局為代表向社會展示郵政服務(wù)“三農(nóng)”的力度和形象，副州長王福生參加了會議，對郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作非常認(rèn)可。今年1月6日，州長在人大十三屆二次會議的政府工作報(bào)告中號召全社會學(xué)習(xí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”模式。這是州政府對延邊郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的充分肯定，我局將通過加強(qiáng)與地方政府的溝通，拓展企業(yè)發(fā)展空間，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)社會化的郵政戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
二是繼續(xù)完善營銷體系建設(shè)，打造現(xiàn)代營銷模式，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部動力。作為企業(yè)各項(xiàng)建設(shè)工作的核心任務(wù)，20__年，我局將著力做好營銷體系建設(shè)工作：
1.以郵政數(shù)據(jù)庫商函為中小型企業(yè)服務(wù)為依托，全面整合社會資源，強(qiáng)化資源維護(hù)力度，努力打造營銷服務(wù)平臺，完成數(shù)據(jù)庫商函與企業(yè)需求和拓展工作，爭取在年內(nèi)培育10－20戶高端用戶。
2.繼續(xù)聘請企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)的一線員工及外部營銷講師開展拓展?fàn)I銷培訓(xùn)。
3.建設(shè)高素質(zhì)、會營銷、有效率的營銷隊(duì)伍，由全員營銷向?qū)Ｂ殸I銷、關(guān)系營銷向方案營銷發(fā)展。要集思廣益，把營銷隊(duì)伍建設(shè)工作落到實(shí)處、抓出實(shí)效。
4.注重將營銷方式由單方贏利向合作共贏轉(zhuǎn)變，變產(chǎn)品推銷為價(jià)值營銷。尋找互利共贏的合作伙伴，充分利用雙方的社會關(guān)系、影響力實(shí)現(xiàn)合作共贏。
5.積極融入地方經(jīng)濟(jì)，要“跳出郵政看郵政”，站在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境中，認(rèn)真研究地方黨委、政府文件，尋找企業(yè)發(fā)展增長點(diǎn)。20__年是延邊郵政的項(xiàng)目開發(fā)年，各專業(yè)要認(rèn)真研究項(xiàng)目，不求數(shù)量求質(zhì)量，切實(shí)提高項(xiàng)目的拉動作用。
6.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶的意見與建議，并及時(shí)采納、落實(shí)到位。
（三）全面發(fā)展、重點(diǎn)突破，推進(jìn)三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
——明確郵政金融業(yè)務(wù)的重要地位，不遺余力的推進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
目前，我局的金融業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到51.46%。這說明，在今后很長一段時(shí)間里，郵政金融業(yè)務(wù)仍是我們的吃飯業(yè)務(wù)，必須繼續(xù)推進(jìn)二、三類金融網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要突出抓好余額增長工作，全年計(jì)劃新增儲蓄余額12400萬元；提高活期比例2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到42%。二是要強(qiáng)力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，全年計(jì)劃發(fā)展保費(fèi)3200萬元。三是要繼續(xù)發(fā)展好商易通、對公業(yè)務(wù)，計(jì)劃發(fā)展商易通67部，新增對公余額6000萬元。四是認(rèn)真做好金融類業(yè)務(wù)市場結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，在社會商圈中尋找共贏合作伙伴，開渠引流，挖掘社會商圈內(nèi)部資金源。五是加強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立和完善金融業(yè)務(wù)內(nèi)控體系，保障郵政儲蓄金融資金的安全。
——確立郵務(wù)類業(yè)務(wù)的核心地位，樹立信心、加大投入、創(chuàng)造條件，強(qiáng)力推進(jìn)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展。
函件業(yè)務(wù)：推行“團(tuán)隊(duì)+平臺”的營銷模式；“項(xiàng)目+全網(wǎng)”市場開發(fā)模式；“數(shù)據(jù)+產(chǎn)品”數(shù)據(jù)庫建設(shè)模式。繼續(xù)保持函件業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的態(tài)勢。
集郵業(yè)務(wù)：做好建國六十周年郵品、建縣百年活動郵品、高附加值集郵禮品的研發(fā)、代銷工作。同時(shí)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)輻射全省、全國的優(yōu)勢開展?fàn)I銷，確保集郵業(yè)務(wù)平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)：重點(diǎn)建設(shè)好電子商務(wù)信息平臺，培育電子商務(wù)高端服務(wù)品牌。同時(shí)，緊緊抓住電信運(yùn)營商重組的有利時(shí)機(jī)，平衡關(guān)系、加強(qiáng)合作、推進(jìn)發(fā)展。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：按照既定方針做好黨報(bào)黨刊、校園報(bào)刊、行業(yè)報(bào)刊、重點(diǎn)報(bào)刊的征訂工作。報(bào)刊零售方面將擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域，力爭開發(fā)供貨點(diǎn)，以代銷方式進(jìn)行零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營。
包裹業(yè)務(wù)：包裹業(yè)務(wù)是我們企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，要謀求新思路，尋求新發(fā)展。管理上要按州局建制明確包裹業(yè)務(wù)主管部門推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
——縱深挖掘市場，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)速遞物流類業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
速遞業(yè)務(wù)：著重抓好兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是以穩(wěn)定隊(duì)伍、和諧發(fā)展為重點(diǎn)。二是以提高市場占有率、利潤率指標(biāo)作為經(jīng)營發(fā)展的工作重點(diǎn)。
物流及農(nóng)資業(yè)務(wù)：繼續(xù)做好精益物流、第三方物流工作。農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)具有極其重要的政治意義，必須堅(jiān)定發(fā)展信心，以農(nóng)資供應(yīng)主渠道為建設(shè)目標(biāo)，加大郵政代辦點(diǎn)的渠道建設(shè)和服務(wù)力度，開展精細(xì)化管理，提高運(yùn)營效益。
（四）加強(qiáng)企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展提供穩(wěn)固的后臺支撐。
——加強(qiáng)精細(xì)化管理，堅(jiān)持向管理要效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長速度與質(zhì)量效益的統(tǒng)一。
人力資源管理方面：將采用靈活的用工方式，解決整體性冗員與結(jié)構(gòu)性缺員的問題。特別是制定時(shí)間表，強(qiáng)力、統(tǒng)一推進(jìn)業(yè)務(wù)外包工作（押款守庫；轉(zhuǎn)運(yùn)接發(fā)；縣內(nèi)郵運(yùn)；物流投遞；廣告商函制作；后勤等）。
財(cái)務(wù)管理方面：確定20__年為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)年，嚴(yán)格執(zhí)行代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制代辦費(fèi)支出；超100元以上的支出實(shí)行百元申報(bào)制；州局已制定下發(fā)《全州郵政車輛管理辦法》及《延邊州郵政局20__年創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)實(shí)施方案》（招待費(fèi)、車輛用油維修、水電、文印管理辦法）。要參照州局方案制定本局實(shí)施細(xì)則，積極創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。
安全保衛(wèi)方面：繼續(xù)落實(shí)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)的工作責(zé)任制。以消防安全和金庫職守、運(yùn)鈔、信息網(wǎng)安全為重點(diǎn)，做好消防、安全檢查工作，消除安全隱患。
——加強(qiáng)核心能力建設(shè)，做好兩個(gè)平臺的建設(shè)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
1.營投平臺：
營業(yè)平臺：20__年，我們將繼續(xù)推進(jìn)郵政代辦點(diǎn)的發(fā)展，向農(nóng)村市場要效益。同時(shí)，將此經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展城市委辦網(wǎng)點(diǎn)工作相結(jié)合，做好城市營業(yè)平臺進(jìn)社區(qū)工作，提供貼近百姓的郵政服務(wù)。通過低成本擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)郵政營業(yè)平臺的全面前移。
投遞平臺：繼續(xù)優(yōu)化投遞段道，合理增加段區(qū)，按投遞網(wǎng)達(dá)標(biāo)工作要求，做好投遞網(wǎng)建設(shè)工作，加大信報(bào)箱群維護(hù)和建設(shè)力度。
2.金融平臺：工作重點(diǎn)放在兩個(gè)方面，一是社會商圈網(wǎng)絡(luò)拓展上，今年要完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。二是二、三類儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)投入與布局調(diào)整上，逐步形成網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)越、業(yè)務(wù)功能合理、網(wǎng)點(diǎn)布局有序的金融網(wǎng)點(diǎn)體系。爭取用三年的時(shí)間盡快恢復(fù)到金融改革前的余額規(guī)模和收入水平。
——加強(qiáng)郵政服務(wù)工作，樹立企業(yè)服務(wù)形象。
隨著郵政體制改革工作的推進(jìn)，提高普遍服務(wù)工作水平被提上工作日程，我局將在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、用郵環(huán)境、服務(wù)深度等方面做好郵政普遍服務(wù)工作。充分利用<<汪清郵政報(bào)>;>;、<<汪清新聞>;>;、縣電視臺等媒體，全面宣傳郵政企業(yè)普遍服務(wù)工作，提高郵政企業(yè)的社會形象。
——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，激勵(lì)員工、關(guān)愛員工，全力為員工辦實(shí)事、辦好事。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第7篇
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第一條 為保障郵政普遍服務(wù)，加強(qiáng)對郵政市場的監(jiān)督管理，維護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)郵政業(yè)的健康發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活需要，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)郵政業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、市場、安全及監(jiān)督管理，適用本條例。
第三條 省郵政管理部門負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督管理工作。
設(shè)區(qū)的市郵政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)和郵政市場的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好郵政的相關(guān)工作。
第四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，加快郵政設(shè)施建設(shè)，提高郵政普遍服務(wù)水平，鼓勵(lì)快遞企業(yè)發(fā)展，滿足社會需要。
第五條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全郵件、快件收寄和運(yùn)遞安全保障體系，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。
第二章 規(guī)劃建設(shè)
第六條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃、郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃納入城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，并由有關(guān)部門編制相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃。
編制控制性詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)包括郵政業(yè)發(fā)展規(guī)劃和郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃的內(nèi)容，明確獨(dú)立占地的郵政營業(yè)場所、郵件、快件處理和儲運(yùn)場所的位置和規(guī)模，保證郵政設(shè)施建設(shè)適應(yīng)郵政業(yè)發(fā)展的需要。
郵政運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入地方綜合交通運(yùn)輸體系規(guī)劃。
農(nóng)村地區(qū)郵政設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃。
第七條 城市新區(qū)開發(fā)、舊城改造和村鎮(zhèn)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)按照郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與之配套的郵政設(shè)施并同步建設(shè)、驗(yàn)收。城市建成區(qū)已有的郵政設(shè)施不能滿足郵政普遍服務(wù)要求的，應(yīng)當(dāng)列入城市改造計(jì)劃，擴(kuò)建或者重建。農(nóng)村居民集中的區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)置郵政局所等郵政普遍服務(wù)設(shè)施。
火車站、機(jī)場、港口、長途汽車站、大專院校、城市社區(qū)、旅游景區(qū)、大型商場等公眾服務(wù)場所，應(yīng)當(dāng)建設(shè)配套的郵政設(shè)施。
第八條 按照規(guī)劃要求配套建設(shè)的郵政普遍服務(wù)設(shè)施，由政府統(tǒng)建的，郵政企業(yè)按規(guī)定無償使用;由其他方出資建設(shè)的，郵政企業(yè)以建筑安裝成本價(jià)購買或者優(yōu)先租用。郵政企業(yè)不得擅自改變其使用性質(zhì)。
第九條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對非營利性郵政設(shè)施建設(shè)用地，按照城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地劃撥，并免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)。
郵政企業(yè)不得擅自改變劃撥的非營利性郵政設(shè)施建設(shè)用地的使用性質(zhì)。
第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方便群眾的原則在城市街道、商業(yè)區(qū)、社區(qū)等位置設(shè)置郵筒(箱)、郵政報(bào)刊亭、郵政便民服務(wù)站等郵政設(shè)施，經(jīng)縣級以上人民政府批準(zhǔn)，免收城市道路占用挖掘費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其設(shè)置的郵政設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。
第十一條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對建設(shè)郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所給予支持，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地設(shè)置郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所，在行政村設(shè)置村郵站或者其他接收郵件的場所，保障村村通郵。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)與村民委員會簽訂郵件妥收妥投協(xié)議，支持、指導(dǎo)村郵站建設(shè)。
第十二條 郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)事先向郵政管理部門備案;撤銷提供郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所，或者將自辦郵政普遍服務(wù)場所轉(zhuǎn)為代辦的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)并予以公告。
郵政普遍服務(wù)營業(yè)場所地址發(fā)生變更的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案并予以公告。
第十三條 城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建的住宅小區(qū)、住宅建筑工程，應(yīng)當(dāng)將信報(bào)箱的建設(shè)納入建筑工程統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和驗(yàn)收，并與建筑工程同時(shí)投入使用。信報(bào)箱的規(guī)格和樣式應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
施工圖審查機(jī)構(gòu)對沒有信報(bào)箱設(shè)計(jì)或者不符合信報(bào)箱設(shè)計(jì)規(guī)范的住宅工程，不得發(fā)放施工圖審查合格書。信報(bào)箱的建設(shè)應(yīng)當(dāng)納入住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收范圍，建設(shè)單位未按照規(guī)定設(shè)置信報(bào)箱的，不予通過驗(yàn)收，建設(shè)行政主管部門不予辦理竣工驗(yàn)收備案。
本條例施行前，城鎮(zhèn)居民樓未設(shè)置信報(bào)箱的，由產(chǎn)權(quán)所有者或者管理者根據(jù)用郵情況自行負(fù)責(zé)補(bǔ)建，也可以委托郵政企業(yè)補(bǔ)建，所需費(fèi)用由委托人承擔(dān)。
信報(bào)箱產(chǎn)權(quán)歸投資人所有。產(chǎn)權(quán)所有者或者管理者負(fù)責(zé)信報(bào)箱的管理、維修和更換，也可以委托郵政企業(yè)維修、更換，所需費(fèi)用由委托人承擔(dān)。
第十四條 機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位等應(yīng)當(dāng)在適宜位置設(shè)置接收郵件場所。
物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投遞郵件、快件提供便利。
第十五條 任何單位和個(gè)人不得擅自遷移、毀損郵政設(shè)施。
因城鎮(zhèn)建設(shè)需要征收、拆遷郵政營業(yè)、郵件處理和儲運(yùn)場所的，規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)重新規(guī)劃設(shè)置，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與郵政企業(yè)協(xié)商，按照就近安置、方便用郵、不降低郵政普遍服務(wù)水平、不少于原有面積的原則，先安置后搬遷，所需費(fèi)用由征收、拆遷單位承擔(dān)。
第三章 普遍服務(wù)
第十六條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，郵政企業(yè)不得停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保服務(wù)時(shí)限和郵件安全，并及時(shí)足額兌付郵政匯款。
省內(nèi)郵件全程時(shí)限由省郵政管理部門規(guī)定。
第十七條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。郵政企業(yè)根據(jù)用戶需要，可以提供郵政普遍服務(wù)的延伸服務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省郵政管理部門在征求公眾意見后提出，省價(jià)格行政主管部門核定后執(zhí)行。
第十八條 對具備國家規(guī)定的通郵條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在用戶辦理郵件投遞登記手續(xù)后的七日內(nèi)予以通郵。
對尚不具備通郵條件的用戶，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將郵件投遞至用戶指定的已通郵的郵件代收點(diǎn)或者用戶租用的郵政信箱。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將以郵政信箱為名址的收件人報(bào)郵政管理部門備案。
第十九條 郵政企業(yè)委托其他單位或者個(gè)人代辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國家和省的有關(guān)規(guī)定，并加強(qiáng)對接受委托的單位或者個(gè)人的管理，保證其提供的郵政普遍服務(wù)符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十條 用戶交寄郵件應(yīng)當(dāng)符合國家郵政管理部門規(guī)定的準(zhǔn)寄內(nèi)容、封裝規(guī)格、書寫格式，正確書寫郵政編碼，使用標(biāo)準(zhǔn)信封和法律、行政法規(guī)規(guī)定的郵資憑證。
用戶交寄郵件不符合前款規(guī)定的，郵政企業(yè)不予收寄或者退回寄件人;無法退回的，按無著郵件處理。
第二十一條 郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商等方式投遞郵件。
已設(shè)置信報(bào)箱的，平常郵件可以實(shí)行插箱投遞;給據(jù)郵件由用戶簽收，用戶委托的代收人或者代收機(jī)構(gòu)代為簽收的，視為用戶本人簽收;沒有設(shè)置信報(bào)箱的，城市郵件投遞到收發(fā)點(diǎn)或者收件人指定的地點(diǎn)，農(nóng)村郵件投遞到村郵站或者村民委員會確定的接收場所。
第二十二條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)加大資金投入，并對村郵站的設(shè)置、運(yùn)行和村郵站服務(wù)人員的報(bào)酬給予資金補(bǔ)貼。
第二十三條 經(jīng)郵政管理部門核定的帶有郵政專用標(biāo)志的車輛免辦道路運(yùn)輸證。郵政普遍服務(wù)專用車輛運(yùn)遞郵件，按照省有關(guān)規(guī)定減免車輛通行費(fèi)。
第二十四條 郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為:
(一)無故拒辦郵政業(yè)務(wù)或者擅自中止對用戶的服務(wù);
(二)故意積壓、延誤投遞郵件;
(三)延付、拒付、截留、挪用用戶匯款;
(四)收寄禁止寄遞物品，或者超限收寄限制寄遞物品;
(五)限制用戶支付郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信件、印刷品、包裹等郵件資費(fèi)的方式;
(六)限定用戶使用指定的服務(wù)，向用戶搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理?xiàng)l件;
(七)轉(zhuǎn)讓、出租、出借郵政專用標(biāo)志、郵政專用品和帶有郵政專用標(biāo)志的車輛;
(八)其他違反法律、行政法規(guī)的行為。
第二十五條 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)，適用本條例關(guān)于郵政普遍服務(wù)的規(guī)定。
第四章 快遞服務(wù)
第二十六條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;任何單位和個(gè)人未經(jīng)許可，不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
申請人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門提交年度報(bào)告。
第二十七條 快遞企業(yè)經(jīng)營許可事項(xiàng)發(fā)生變更或者停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理變更、注銷手續(xù)。郵政管理部門頒發(fā)、變更和注銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，應(yīng)當(dāng)向社會公告。
快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證不得涂改、租借和轉(zhuǎn)讓。
跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)或者經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，在國家郵政管理部門取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后，應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門備案。
第二十八條 快遞企業(yè)設(shè)立分公司、營業(yè)部等分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)持快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本及所附分支機(jī)構(gòu)名錄到工商行政管理部門辦理登記。
第二十九條 快遞企業(yè)中止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)提前七日向郵政管理部門報(bào)告并向用戶公告，妥善處理尚未投遞的快件。
第三十條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的許可范圍經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，提供符合快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)。
收寄快件應(yīng)當(dāng)規(guī)范填寫快遞運(yùn)單?？爝f運(yùn)單應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
第三十一條 實(shí)行加盟經(jīng)營的快遞企業(yè)，雙方應(yīng)當(dāng)訂立書面加盟合同，并向郵政管理部門備案。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營安全、業(yè)務(wù)流程、用戶投訴、損失賠償?shù)确矫鎸?shí)行統(tǒng)一管理。
第三十二條 快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為:
(一)收寄禁止寄遞物品，或者超限收寄限制寄遞物品;
(二)相互串通操縱快遞市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益;
(三)冒用其他企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志和商標(biāo)標(biāo)識，擾亂市場經(jīng)營秩序;
(四)故意積壓、扣留、倒賣、延誤用戶快件;
(五)其他違反法律、行政法規(guī)的行為。
第三十三條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對快遞企業(yè)在規(guī)劃、建設(shè)、用地、信貸、融資、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面給予支持。
海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、民航、鐵路、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法為快遞企業(yè)提供便利。
第五章 郵政安全
第三十四條 任何單位和個(gè)人都有維護(hù)郵政通信安全、暢通和保護(hù)郵政設(shè)施的義務(wù)，并有權(quán)制止、舉報(bào)危害郵政通信安全、暢通和破壞郵政設(shè)施的行為。
第三十五條 任何單位和個(gè)人不得交寄、夾寄帶有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒害性和傳染病病原體的危險(xiǎn)有害物品以及非法出版物等國家禁止寄遞的物品。
特定時(shí)期經(jīng)國家郵政管理部門批準(zhǔn)，省郵政管理部門可以公布國家禁止寄遞物品之外的禁寄物品名錄。
第三十六條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于郵件、快件收寄驗(yàn)視的規(guī)定。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)交寄、夾寄禁止寄遞物品的，不予收寄，并交由有關(guān)部門依法處理。對不能確定安全的物品，應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明，并詳實(shí)記錄物品名稱、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容，記錄留存應(yīng)當(dāng)不少于一年。用戶不能出具安全證明的，不予收寄。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員當(dāng)面投交郵件、快件時(shí)，郵件、快件包裝完好、重量相符的，收件人或者代收人應(yīng)當(dāng)予以簽收。
第三十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家和省的有關(guān)規(guī)定，對用戶名址信息負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)當(dāng)在寄遞服務(wù)中合理使用。
用戶對其名址信息享有查詢、更正、限制使用和要求刪除的權(quán)利。
第三十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托提供寄遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂安全保障協(xié)議，并報(bào)郵政管理部門備案。
第三十九條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)制定含有格式條款的合同、單據(jù)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則。格式條款含有免除或者限制自身責(zé)任內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)采用清晰明白的文字、符號、字體等合理方式提請用戶注意，并按照用戶的要求，對該條款予以說明。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)公開的服務(wù)承諾視為服務(wù)合同的條款。
第四十條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國家和省的有關(guān)規(guī)定制定郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練。發(fā)生重大安全和服務(wù)阻斷等突發(fā)事件后，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)開展應(yīng)急處置工作，同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)急部門和郵政管理部門報(bào)告。
第四十一條 任何單位和個(gè)人不得實(shí)施下列行為:
(一)在郵政營業(yè)場所、快遞企業(yè)營業(yè)場所出入通道或者郵政設(shè)施周圍設(shè)攤、堆物，妨害用戶使用郵政服務(wù)、快遞服務(wù)或者影響帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛通行;
(二)擾亂郵政營業(yè)場所、快遞企業(yè)營業(yè)場所正常秩序;
(三)冒用郵政企業(yè)、快遞企業(yè)名義，或者偽造、冒用郵政專用標(biāo)志、郵政用品用具生產(chǎn)監(jiān)制證以及郵政管理部門對郵政普遍服務(wù)專用車輛和快遞車輛的認(rèn)定證件;
(四)私自開拆、隱匿、扣留、毀棄、盜竊、倒賣他人郵件、快件或者撕揭郵票;
(五)非法攔截、強(qiáng)登、扒乘、扣留帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛，妨礙從業(yè)人員收寄、運(yùn)輸郵件、快件;
(六)其他違反法律、行政法規(guī)的行為。
第四十二條 公安機(jī)關(guān)交通管理部門對帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛給予道路通行便利。上述車輛在運(yùn)遞郵件、快件途中發(fā)生一般交通違章或者輕微交通事故時(shí)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在記錄后立即放行，待其完成運(yùn)遞任務(wù)后，再作后續(xù)處理。發(fā)生嚴(yán)重違章確需扣留車輛或者發(fā)生重大交通事故的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助保護(hù)郵件、快件安全并及時(shí)通知車輛所屬企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件、快件。
帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛需要臨時(shí)占用道路攬收和投遞郵件、快件的，在保證交通安全、駕駛?cè)瞬浑x開車輛和不影響道路通行的情況下，可以在法律、法規(guī)明令禁止停車的地點(diǎn)外占用道路臨時(shí)停車。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不得擅自改變帶有郵政專用標(biāo)志的車輛和經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的快遞車輛的用途。
第六章 監(jiān)督管理
第四十三條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)、集郵票品經(jīng)營者和集中交易市場的經(jīng)營、服務(wù)行為以及印制銷售郵票、仿印郵票和郵資圖案等行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
第四十四條 郵政管理部門履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施:
(一)進(jìn)入郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、集郵票品集中交易市場、郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)或者涉嫌違反郵政法律、法規(guī)活動的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查;
(二)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況;
(三)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證;
(四)要求提供財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表、注冊會計(jì)師出具的審計(jì)報(bào)告以及其他有關(guān)經(jīng)營的信息;
(五)經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封、扣押與違法活動有關(guān)的場所、運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。
郵政管理部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，監(jiān)督檢查人員不得少于二人。被檢查的企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受檢查并予以配合，不得拒絕、阻礙。
第四十五條 郵政管理部門會同財(cái)政部門建立健全監(jiān)督檢查制度，對郵政企業(yè)使用郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)補(bǔ)貼資金進(jìn)行監(jiān)督。
第四十六條 郵政管理部門按照國家規(guī)定履行郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的職責(zé)。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)和郵政用品用具生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向郵政管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料和郵政普遍服務(wù)工作情況等信息。
第四十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員造成郵件或者快件丟失、損毀、內(nèi)件短少的，應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以賠償。
第四十八條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會公布監(jiān)督電話，受理用戶投訴或者舉報(bào)。對于用戶的投訴、舉報(bào)及郵政管理部門批轉(zhuǎn)的用戶申訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并自受理之日起十日內(nèi)答復(fù)用戶。
用戶對處理結(jié)果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起三十日內(nèi)予以答復(fù)。
第四十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家郵政管理部門公布的郵政用品用具監(jiān)制目錄，對郵政用品用具的生產(chǎn)實(shí)行監(jiān)制。任何單位和個(gè)人不得生產(chǎn)、銷售未經(jīng)監(jiān)制的郵政用品用具。
第五十條 省郵政管理部門應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)開展郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)和特殊工種職業(yè)技能鑒定工作，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能。
第五十一條 依法成立的郵政企業(yè)管理協(xié)會、快遞行業(yè)協(xié)會、集郵協(xié)會、直郵協(xié)會等行業(yè)社會團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)自覺接受郵政管理部門的監(jiān)督管理，發(fā)揮服務(wù)企業(yè)和行業(yè)自律作用，促進(jìn)郵政業(yè)的健康發(fā)展。
第七章 法律責(zé)任
第五十二條 郵政管理部門工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任:
(一)違反法定條件、程序?qū)嵤┬姓S可，侵害行政相對人合法權(quán)益的;
(二)明知有違反郵政法律、法規(guī)的行為不依法、不及時(shí)查處的;
(三)泄露在監(jiān)督管理工作中知悉的企業(yè)商業(yè)秘密的;
(四)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
第五十三條 違反本條例規(guī)定，擅自將普遍服務(wù)自辦網(wǎng)點(diǎn)改為代辦網(wǎng)點(diǎn)，致使提供的郵政普遍服務(wù)不符合郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，可以處一萬元以上五萬元以下的罰款。
第五十四條 違反本條例規(guī)定，擅自遷移、毀損、拆除郵政設(shè)施的，由郵政管理部門責(zé)令限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，可以處二千元以上二萬元以下的罰款。
第五十五條 違反本條例規(guī)定，未按照時(shí)間要求，為具備通郵條件的用戶通郵的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一千元以上二萬元以下的罰款。
第五十六條 違反第二十四條、第三十二條第(一)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收非法物品和違法所得，可以并處一千元以上一萬元以下的罰款。
第五十七條 違反本條例規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)不符合快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者擅自停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，可以處三千元以上一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上五萬元以下的罰款。
第五十八條 違反本條例第三十七條第一款規(guī)定的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上一萬元以下的罰款。
第五十九條 違反本條例第四十六條規(guī)定，拒報(bào)、虛報(bào)統(tǒng)計(jì)資料和信息的，由郵政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。
第六十條 快遞企業(yè)被吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被吊銷之日起三年內(nèi)，不得申請經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
快遞企業(yè)法定代表人對快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被吊銷負(fù)有個(gè)人責(zé)任的，自快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證被吊銷之日起三年內(nèi)，不得擔(dān)任快遞企業(yè)董事、監(jiān)事、高級管理人員。
第八章 附則
第六十一條 本條例自20xx年7月1日起施行。20xx年9月4日河北省人民政府公布的《河北省郵政管理規(guī)定》同時(shí)廢止。
郵政局主要職責(zé)(一)擬訂郵政行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)，提出深化郵政體制改革和促進(jìn)郵政與交通運(yùn)輸統(tǒng)籌發(fā)展的政策建議，擬訂郵政行業(yè)法律法規(guī)和部門規(guī)章草案。
(二)承擔(dān)郵政監(jiān)管責(zé)任。推動建立覆蓋城鄉(xiāng)的郵政普遍服務(wù)體系，推進(jìn)建立和完善普遍服務(wù)和特殊服務(wù)保障機(jī)制，提出郵政行業(yè)服務(wù)價(jià)格政策和基本郵政業(yè)務(wù)價(jià)格建議，并監(jiān)督執(zhí)行。
(三)負(fù)責(zé)快遞等郵政業(yè)務(wù)的市場準(zhǔn)入，維護(hù)信件寄遞業(yè)務(wù)專營權(quán)，依法監(jiān)管郵政市場。
(四)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查機(jī)要通信工作，保障機(jī)要通信安全。
(五)負(fù)責(zé)郵政行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管，負(fù)責(zé)郵政行業(yè)運(yùn)行安全的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急管理，保障郵政通信與信息安全。
(六)負(fù)責(zé)郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析及信息服務(wù)，依法監(jiān)督郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
(七)負(fù)責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查，負(fù)責(zé)審定紀(jì)念郵票和特種郵票年度計(jì)劃。
(八)代表國家參加國際郵政組織，處理政府間郵政事務(wù)，擬訂郵政對外合作與交流政策并組織實(shí)施，處理郵政外事工作，按照規(guī)定管理涉及港澳臺郵政工作。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第8篇
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現(xiàn)代企業(yè)競爭的決定性因素歸根結(jié)底是人才的競爭。，全國公務(wù)員公同的天地企業(yè)人才的競爭，主要表現(xiàn)在管理人才、技術(shù)人才和營銷人才的競爭，作為現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭，營銷人才是極其重要的一個(gè)要素。近兩年，郵政正在經(jīng)歷著結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展過程，郵政資源的投入、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得到前所未有的突破，處理能力大大提高。而所處的社會環(huán)境要求郵政不斷地快速發(fā)展，以適應(yīng)中國加入wto以及中國市場日趨開放的宏觀環(huán)境。在這種形勢下，建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，顯得尤其迫切，這是郵政自身發(fā)展所決定的。
企業(yè)正經(jīng)歷著向市場經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變
上個(gè)世紀(jì)末，郵政獨(dú)立運(yùn)營，迫使郵政企業(yè)艱難地?cái)[脫計(jì)劃管理的老路子，轉(zhuǎn)而去走一條適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的全新的市場經(jīng)營之路。這種轉(zhuǎn)變帶來了巨大的陣痛，主要是對人們的思想觀念帶來了強(qiáng)大的沖擊?！暗?、靠、要”這種計(jì)劃管理模式下的經(jīng)營方式受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，等客上門、拍腦袋決策都有飯吃的情況不再出現(xiàn)，計(jì)劃管理再也不能夠立足。取而代之的是，一切以市場為中心，以顧客為中心開展經(jīng)營活動。郵政經(jīng)營從柜臺內(nèi)走向柜臺外，營銷工作受到特別關(guān)注。企業(yè)經(jīng)歷著從計(jì)劃管理型向市場經(jīng)營型的重大轉(zhuǎn)變。
企業(yè)產(chǎn)品受到了全面競爭
郵政企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品就是“服務(wù)”。我國實(shí)行的市場經(jīng)濟(jì)體制與加入wto決定了市場開放是大勢所趨，壟斷經(jīng)營將不再有生存的土壤。對郵政企業(yè)來說，近年發(fā)生的兩件大事使我們對競爭的認(rèn)識更加清晰，更加深切體會到我們面臨的巨大的競爭壓力。一件事是中美兩國簽署關(guān)于中國加入世界貿(mào)易組織的雙邊協(xié)議，作為條件，其重要的前提是在此之前，中國就美國ups和fedex直航中國一事做出重大讓步，從此，中國發(fā)出的國際快件如果通過以上兩家公司，大概2～3天即可送達(dá)，發(fā)往東南亞國家如新加坡的甚至次日即可到達(dá)。依靠雄厚的資產(chǎn)實(shí)力后盾，其價(jià)格上同時(shí)具備強(qiáng)大的優(yōu)勢，這件事與國內(nèi)快件公司、航空公司、物流公司咄咄逼人的發(fā)展攻勢，似乎對郵政正在形成一種圍攻的態(tài)勢，境內(nèi)外都遭受到嚴(yán)重的競爭；另一件大事是國家工商行政管理局向郵政發(fā)起的反壟斷調(diào)查，這說明再想回到過去計(jì)劃管理的模式已經(jīng)沒有可能。
從郵政具體業(yè)務(wù)來看，無論是“老四篇”的函件、包裹、匯兌、發(fā)行業(yè)務(wù)，還是“新四篇”的特快專遞、商函廣告、郵政儲蓄、集郵業(yè)務(wù)都受到來自社會的強(qiáng)大沖擊。函件方面，首先是現(xiàn)代通信替代了許多傳統(tǒng)的信函，廣告、社會商函制作及政府興辦的文件交換站，都是對郵政函件業(yè)務(wù)的沖擊；包裹業(yè)務(wù)則面對著鐵路、民航的包裹傳遞業(yè)務(wù)；匯兌方面，專業(yè)銀行如農(nóng)業(yè)銀行等，電子匯兌產(chǎn)生的收益相當(dāng)可觀，特別是資金運(yùn)動周期大大減少；報(bào)刊發(fā)行面臨著報(bào)業(yè)集團(tuán)自辦發(fā)行的競爭，他們甚至利用發(fā)行網(wǎng)，組織進(jìn)行物流配送業(yè)務(wù)；郵政儲蓄的發(fā)展，則同時(shí)面對著幾家儲蓄余額超過自身數(shù)十倍的對手；特快專遞競爭更是白熱化，境內(nèi)外的公司都覬覦著這塊市場，市場份額繼續(xù)呈下降趨勢。其他業(yè)務(wù)的情況大致也是如此。
從以上可以看出，郵政企業(yè)面對的競爭是全方位的，甚至包括專營的信函業(yè)務(wù)，競爭對手是多方面的，不僅包括傳統(tǒng)的國有企業(yè)，也包括跨國公司、替代產(chǎn)品提供商、私營企業(yè)。也就是說，郵政經(jīng)營的產(chǎn)品受到了來自社會各領(lǐng)域的全面競爭。
必須建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍
發(fā)展是硬道理。郵政企業(yè)的發(fā)展，是置身于市場經(jīng)濟(jì)體系中的發(fā)展，積極參與競爭，提高綜合素質(zhì)，是郵政成功的關(guān)鍵。郵政的創(chuàng)收，有賴于柜臺外業(yè)務(wù)的大力開拓。柜臺內(nèi)業(yè)務(wù)等客上門的經(jīng)營方式面對市場競爭將越來越顯得缺乏競爭力多樣化的服務(wù)手段，多樣化的營銷方式，促使郵政經(jīng)營理念不斷得到升華，其重點(diǎn)就是走出柜臺，從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向市場營銷。企業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)為創(chuàng)收能力的不斷提高，營銷正是創(chuàng)收能力的一項(xiàng)重點(diǎn)。營銷能力的提高離不開建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。
營銷隊(duì)伍建設(shè)是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容，是郵政經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新管理，建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍是郵政迫在眉睫要解決的大問題。
營銷員隊(duì)伍建設(shè)要抓好觀念的轉(zhuǎn)變
營銷員隊(duì)伍的建設(shè)是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容，是對傳統(tǒng)經(jīng)營方式的革新，建設(shè)營銷員隊(duì)伍將對經(jīng)營單位組織、生產(chǎn)、人事、用工、分配等產(chǎn)生深刻的影響，牽動著全體職工的利益，在職工的思想上必然會引起震動。順利建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，從觀念上認(rèn)識到現(xiàn)代郵政營銷的重要性。
抓好思想觀念的轉(zhuǎn)變，要解決三個(gè)方面的問題：一是各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷員如何認(rèn)識營銷的問題，認(rèn)識郵政營銷的重要性，認(rèn)識郵政營銷的位置；二是解決怎么樣抓好營銷的問題；三是如何解決加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)的問題。
解決以上三個(gè)問題，首先要從企業(yè)發(fā)展的角度認(rèn)識郵政營銷?，F(xiàn)代企業(yè)成功的重要因素是良好的營銷手段。企業(yè)要發(fā)展，就要積極參與市場競爭，克服困難，為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。必須針對不同的客戶，通過服務(wù)營銷、整合營銷、方案營銷，實(shí)現(xiàn)客戶效益的最大化與雙贏的目標(biāo)；二要明確如何抓好市場營銷工作。要認(rèn)識到郵政市場營銷的特點(diǎn)，吸取先進(jìn)企業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)，通過營銷全過程的跟蹤、分析、講評，抓好市場營銷；三是要研究如何加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)。解決了以上三個(gè)方面的問題，思想觀念的轉(zhuǎn)變就達(dá)到了基本的目標(biāo)，全局上下才能達(dá)成共識，一致努力建設(shè)好營銷隊(duì)伍，強(qiáng)化營銷工作。
營銷隊(duì)伍建設(shè)是郵政企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容
各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視營銷隊(duì)伍的建設(shè)。把營銷隊(duì)伍建設(shè)作為人才工程的重中之重來抓。服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、效益的提高最終都要通過市場的檢驗(yàn)，通過市場行為來轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的效益，這就離不開市場營銷工作，離不開一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。比如全球著名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商cisco公司，其在中國的經(jīng)營中，高素質(zhì)的營銷員對企業(yè)貢獻(xiàn)體現(xiàn)得非常明顯，一個(gè)營銷員主管廣東、廣西兩個(gè)區(qū)省，一年創(chuàng)收高達(dá)1300萬美元，這是高素質(zhì)營銷隊(duì)伍的魅力所在。
在郵政企業(yè)處于計(jì)劃管理向市場經(jīng)營邁進(jìn)的時(shí)期，同時(shí)也處于產(chǎn)業(yè)升級的重要時(shí)期，營銷工作尚處在初級階段，分層次的專業(yè)營銷隊(duì)伍還有待建設(shè)、提高，營銷隊(duì)伍建設(shè)顯得尤其重要。所有的營銷工作，歸根結(jié)底依賴于一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。
認(rèn)真抓好營銷員隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃
建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，要認(rèn)真抓好營銷員隊(duì)伍組建的科學(xué)規(guī)劃。營銷員隊(duì)伍建設(shè)不是拍腦袋工程，必須注重其科學(xué)性。人事部門、規(guī)劃部門要在認(rèn)真分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對營銷員隊(duì)伍的建設(shè)、穩(wěn)定、長期發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的思考，制定科學(xué)的規(guī)劃。
明確營銷員隊(duì)伍的分級管理
營銷員隊(duì)伍實(shí)行的是分級管理。一方面，上級人事主管部門要加強(qiáng)對高級營銷員的管理、培養(yǎng)工作，要加強(qiáng)對基層單位營銷員隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐，培養(yǎng)一批高級的精通營銷的高級營銷員；另一方面，各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要提高對營銷員隊(duì)伍的管理，落實(shí)營銷員管理的有關(guān)政策，有效、扎實(shí)地把營銷工作抓起來。
加強(qiáng)營銷員隊(duì)伍的培訓(xùn)
培訓(xùn)是提高營銷員隊(duì)伍素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。對營銷員的培訓(xùn)，一方面是營銷理論、實(shí)踐的培訓(xùn)，另一方面是形勢教育，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展方向等，企業(yè)要及時(shí)將發(fā)展計(jì)劃傳達(dá)到營銷員，讓大家統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，使工作更有效。營銷員在對郵政發(fā)展大計(jì)有了較深刻的認(rèn)識后，才能把握營銷的方向，提高營銷技巧和工作技巧。
建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的營銷員激勵(lì)機(jī)制
1．體制——形成柜臺營銷與柜臺外營銷兩大系列。從體制上將柜臺營銷與柜臺外營銷區(qū)別開來。柜臺營銷是一種比較簡單的等客上門的經(jīng)營方式，對綜合素質(zhì)的要求相對于柜臺外營銷有著較大的差距。因此，一定要從業(yè)務(wù)拓展的難度上建立柜臺營銷與柜臺外營銷兩大系列，在分配上體現(xiàn)多勞多得。
2．上崗——建立營銷員持證上崗制度，使得營銷員工作成為人人向往的崗位，要適當(dāng)提高營銷員的進(jìn)入門檻，確保營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)的提高。
3．用工——實(shí)行營銷業(yè)績的末位淘汰制。建立營銷員檔案，對營銷員實(shí)行全面的跟蹤。根據(jù)營銷業(yè)績對營銷員進(jìn)行考核。實(shí)行營銷業(yè)績的末位淘汰制，激發(fā)營銷員工作的積極性，促進(jìn)營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷地提高。
4．分配——探索多種形式的分配方式，如大膽試行底薪加提成方式。在分配上，改革現(xiàn)有的分配方式，可以采取多種形式的分配，形成以業(yè)績論英雄的局面。真正實(shí)現(xiàn)績效掛鉤，個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合。
5．人事——將營銷員優(yōu)秀分子提拔到各級管理部門。建立營銷員晉級制度，對于營銷員中的優(yōu)秀分子，優(yōu)先提拔到各級管理崗位。優(yōu)秀的經(jīng)營管理人員，應(yīng)該同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)秀的營銷員。優(yōu)秀的營銷員具備良好的溝通、協(xié)調(diào)素質(zhì)，正是管理人員需要的基本素質(zhì)。大膽將營銷員中的優(yōu)秀分子提拔到各級管理崗位，也是郵政人才工程的重要體現(xiàn)。
注重以信息化為手段的管理
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第9篇
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一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高
年，經(jīng)過全市郵政職工的共同努力，圓滿實(shí)現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營目標(biāo)：
全年收入指標(biāo)超額完成，到年底全市郵政業(yè)務(wù)收入完成萬元，較上年增長%，完成年計(jì)劃的%;完成收支差額萬元，較上年增長%，完成年計(jì)劃的%;市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計(jì)劃。
郵政業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務(wù)，通過實(shí)施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬元，占年計(jì)劃的%，另外兩項(xiàng)單獨(dú)考核的特快、物流業(yè)務(wù)因受計(jì)劃較大的影響，存在欠產(chǎn);郵儲業(yè)務(wù)和集郵業(yè)務(wù)是拉動全局收入增長的主要?jiǎng)恿?，到年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的%，同比增長%;集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成年計(jì)劃的%。
通信建設(shè)邁上新臺階。按照省局網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了個(gè)骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造;克服重重困難，完成了團(tuán)郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變;積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計(jì)算機(jī)設(shè)備和郵運(yùn)車輛;全局通信建設(shè)取得了分營以來前所未有的成績。
財(cái)務(wù)狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長萬元;資產(chǎn)負(fù)債率為%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn);用戶欠費(fèi)基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元;固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負(fù)近萬元。
確保良好服務(wù)與安全生產(chǎn)。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省局要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高;高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時(shí)處理問題，實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故。
二、主動出擊，經(jīng)營水平明顯提高
一是金融類業(yè)務(wù)保持快速增長。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持了郵儲業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務(wù)競賽，做到全年賽事不間斷，并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動職工積極性;堅(jiān)持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造和低效網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力;采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點(diǎn)，累計(jì)接收余額近萬元;重視開發(fā)農(nóng)村市場，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲;快速應(yīng)對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機(jī)，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，合理開發(fā)新儲源;著力提高綠卡發(fā)放量，通過發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢，以校園和農(nóng)村兩大市場為重點(diǎn)，加大了綠卡發(fā)放力度;廣泛開展聯(lián)合經(jīng)營，發(fā)展與聯(lián)通、移動、電信和社保等各行業(yè)的合作關(guān)系，積極鞏固與開發(fā)中間業(yè)務(wù)，在全區(qū)成功開辦了代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，累計(jì)代收電費(fèi)達(dá)億元。
二是郵遞類業(yè)務(wù)迎難超常發(fā)展。
函件業(yè)務(wù)是所有郵政業(yè)務(wù)中發(fā)展最難的業(yè)務(wù)。為了做大郵政的這項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，我們綜合運(yùn)用多種手段積極創(chuàng)造市場需求，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開發(fā)了中國人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務(wù);實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，發(fā)展商函業(yè)務(wù);關(guān)注萬達(dá)等重點(diǎn)大客戶，創(chuàng)新服務(wù)手段，培育了首個(gè)年用郵量超百萬的大戶;推行項(xiàng)目認(rèn)購制，發(fā)揮能人作用，收效明顯;緊抓社會熱點(diǎn)，成功開發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務(wù);通過政策激勵(lì)、能人營銷與專業(yè)營銷相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，雖然提前完成了攬收量及收入計(jì)劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實(shí)現(xiàn)萬枚銷售量。
速遞業(yè)務(wù)以薪酬改革為契機(jī)，有效調(diào)動了攬投隊(duì)伍的積極性，增強(qiáng)了專業(yè)市場開發(fā)能力，全年新增大客戶家;依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動，拓展郵政親情服務(wù)領(lǐng)域;加強(qiáng)聯(lián)系經(jīng)營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務(wù);全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的，比去年同期增長%。
物流業(yè)務(wù)以倉儲配送為主，通過積極搭建倉儲平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸;以服務(wù)“三農(nóng)”為目的，建設(shè)三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)個(gè)，啟動了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
報(bào)刊業(yè)務(wù)按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過實(shí)施按件計(jì)酬，開展投遞段道收訂競賽及每天通報(bào)收訂進(jìn)度等方式，極大地調(diào)動了投遞員的積極性，在大收訂期間實(shí)現(xiàn)了黨報(bào)黨刊有增量、私費(fèi)訂閱有突破;堅(jiān)持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門收訂等工作，開展常年收訂競賽;采取下任務(wù)、定期通報(bào)等措施，做好《市場報(bào)》、《武漢晚報(bào)》等買斷包銷和效益型報(bào)刊的訂閱;完成一次性報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)萬元，在消化《黃石廣播電視報(bào)》等流轉(zhuǎn)額的情況下，仍比去年增長萬元。
三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，采取各種措施做好新郵預(yù)訂;成功開發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收多萬元;重點(diǎn)加大定向郵品開發(fā)力度，成功開發(fā)了移動年冊、黃石二中等大客戶個(gè)性化郵票，實(shí)現(xiàn)收入萬元。
三、突出重點(diǎn)，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)增強(qiáng)實(shí)力。
圍繞“全夜航”和快速郵路開通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對郵路進(jìn)行了調(diào)整，降低了郵運(yùn)成本;優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度;在不降低服務(wù)水平的前提下，將個(gè)農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門、新建區(qū)等個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開通了理工學(xué)院郵所和團(tuán)、天虹、河口等個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
在信息網(wǎng)方面，順利實(shí)現(xiàn)了儲蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)成功上線;完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴(kuò)容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設(shè);對集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報(bào)刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績管理等系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造;完成了郵政視頻會議系統(tǒng)、內(nèi)部語音系統(tǒng)等信息工程;安裝了理工學(xué)院、移動通信廣場等自動取款機(jī);配合業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了火車票在郵政營業(yè)窗口實(shí)時(shí)出票;改進(jìn)了儲蓄窗易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易日志無紙化，使窗口存折打印機(jī)的作業(yè)量下降了。另外做好運(yùn)行維護(hù)工作，通過認(rèn)真落實(shí)“駐點(diǎn)包機(jī)責(zé)任制”和“故障申告預(yù)處理”，確保了各類系統(tǒng)正常運(yùn)行。
在通信建設(shè)方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團(tuán)郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機(jī)關(guān)辦公條件，同時(shí)規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團(tuán)一樓生產(chǎn)現(xiàn)場，極大地方便了生產(chǎn)一線;通過省局支持和自籌資金，完成了等個(gè)郵儲骨干網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，鐘樓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造裝修預(yù)計(jì)春節(jié)前可以竣工;同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺式液晶電腦和郵運(yùn)車輛。
四、有的放矢，實(shí)施科學(xué)管理和配套改革
一是關(guān)注細(xì)節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬元，使企業(yè)減少折舊預(yù)算額萬元，同時(shí)對閑置資產(chǎn)進(jìn)行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤活計(jì)劃，完成了鐘樓的整體對外出租，資產(chǎn)盤活工作取得了明顯進(jìn)展。制定了一系列的財(cái)務(wù)管理制度，對有關(guān)業(yè)務(wù)的收入列帳口徑及欠費(fèi)問題進(jìn)行了清理和規(guī)范。
二是強(qiáng)化執(zhí)行強(qiáng)化一體化管理。初步實(shí)施市縣一體化，初步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)資金管理、績效考核等一體化管理。引入成本預(yù)算，加強(qiáng)收支預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算，成本費(fèi)用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營業(yè)績考核，加大了對完成收入計(jì)劃和收支差計(jì)劃的考核力度。
三是推進(jìn)改革理順專業(yè)化管理。在競爭性強(qiáng)的速遞、投遞專業(yè)，逐步實(shí)施“底薪+提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專業(yè)營銷隊(duì)伍，以分片包點(diǎn)的形式深入開發(fā)市場，進(jìn)一步增強(qiáng)了專業(yè)自主開發(fā)能力。本著管理專業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶服務(wù)部，并適應(yīng)改變了大客戶管理辦法，形成一對一的專業(yè)營銷服務(wù)，做好大客戶維護(hù)和市場開發(fā);同時(shí)調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責(zé)，強(qiáng)化管理。
四是提高素質(zhì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，通過采取干部下派到縣市局、適當(dāng)調(diào)整干部以及到省專業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)積極推行干部述職制度，進(jìn)一步增強(qiáng)干部責(zé)任感。穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當(dāng)提高了勞務(wù)工待遇;堅(jiān)持做到公正、公平、公開，順利完成了名勞務(wù)工的聘用工作。
五是以人為本重視民主管理。深入推進(jìn)局務(wù)公開，通過召開職工代表聯(lián)席會，成立鐘樓招租委員會、物資集中采購審查小組等形式，將事關(guān)職工利益的重大事項(xiàng)交給職工審議。
六是依法治企防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。制訂完善了合同會審會簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請法律顧問，使合同管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對外招租中，面對復(fù)雜的局面和重重干擾，我們堅(jiān)持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團(tuán)對外招租，維護(hù)了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場，查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒收了非標(biāo)準(zhǔn)信封萬枚。
五、轉(zhuǎn)變行風(fēng)，大力提升企業(yè)形象
一是切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。按照“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的原則，扎實(shí)有效地開展“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”的專項(xiàng)服務(wù)整治活動，通過自查、抽查、整改、驗(yàn)收及回頭看，使服務(wù)質(zhì)量扎實(shí)改進(jìn)。依托信息技術(shù)對傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，形成了窗口服務(wù)、上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種服務(wù)平臺。切實(shí)強(qiáng)化誠信服務(wù)意識，積極參加市電臺行風(fēng)熱線欄目，現(xiàn)場解答用戶的各種疑問，并加強(qiáng)平常服務(wù)質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報(bào)少刊等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使用戶滿意度達(dá)到分以上。
二是務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠服務(wù)、提高效益”要求，深入推進(jìn)郵政服務(wù)形象建設(shè)和郵政生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一了支局基礎(chǔ)臺帳、基礎(chǔ)資料，使支局基礎(chǔ)管理工作得到加強(qiáng)。
三是加強(qiáng)黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合郵政行業(yè)實(shí)際，積極深入地開展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真查找并及時(shí)整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問題，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長效機(jī)制等方面，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，得到了市委督導(dǎo)組的高度評價(jià)。
郵政營業(yè)管理工作計(jì)劃 第10篇
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下午好！臘梅綻放，瑞雪飄飛。在全市郵政系統(tǒng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，熱烈慶祝商洛郵政獨(dú)立運(yùn)營十周年輝煌成就，認(rèn)真落實(shí)省市郵政工作會議精神的大好形勢下，我們在這里隆重召開鎮(zhèn)安縣郵政局2009年郵政工作會議。這次會議的主要內(nèi)容是，學(xué)習(xí)貫徹2009年全市郵政工作會議精神，總結(jié)回顧20*年全縣郵政工作情況，全面安排部署2009年各項(xiàng)工作，動員全縣廣大郵政干部職工團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，為全面推進(jìn)鎮(zhèn)安郵政事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。
下面，我分兩個(gè)部分向大家匯報(bào)：
第一部分：20*年工作情況
20*年，在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣郵政干部職工精誠團(tuán)結(jié)，廣謀發(fā)展，緊緊圍繞年初工作會確定的各項(xiàng)目標(biāo)和方針，創(chuàng)新經(jīng)營，勇拓市場，在金融政策調(diào)整造成利差收入持續(xù)欠產(chǎn)的情況下，有效地彌補(bǔ)了收入欠產(chǎn)，較好地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
截止12月底，全縣郵政業(yè)務(wù)收入完成累計(jì)完成753.19萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃849萬元的88.7%，同比增長4.97%；郵政儲蓄余額達(dá)到36070萬元，較年初累計(jì)凈增4967萬元，完成市局下達(dá)凈增計(jì)劃5000萬元100%；收支差額實(shí)現(xiàn)了及時(shí)足額上繳；在崗職工勞動生產(chǎn)率達(dá)到12.27萬元/人；郵政用戶滿意度達(dá)到91分，已經(jīng)市局推薦上報(bào)并被省公司評為全省郵政系統(tǒng)20*年度“雙創(chuàng)”最佳單位。
各專業(yè)收入完成情況如下：
函件業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成49萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃49萬元的100%，同比增長42.95%，增幅在全市排名第二位。
包件業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成20.68萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃19萬元的1*.84%，同比增長7.88%，增幅在全市排名第三位。
匯兌業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成15.87萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃18萬元的88.16%，同比增長15.57%，欠產(chǎn)2.13萬元。
郵儲業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成536.79萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃622萬元的86.3%，同比增長1.74%，欠產(chǎn)85.21萬元。
報(bào)刊業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成50.8萬元（含報(bào)刊零售），完成市局下達(dá)計(jì)劃50.5萬元的100.59%，同比增長12.61%。
集郵業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成20.21萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃18.5萬元的109.2%，超產(chǎn)1.71萬元。
特快業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成35.18萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃35萬元的100.51%，同比增長22.32%，增幅在全市排名第一位。
物流業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成8.66萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃10萬元的86.6%。
代辦業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成20.45萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃15萬元的136%，同比增長132.7%，增幅在全市排名第一位。
廣告業(yè)務(wù)，收入累計(jì)完成1.5萬元。
20*年，我局重點(diǎn)抓好了以下三個(gè)方面的工作：
一．夯實(shí)項(xiàng)目帶動，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們認(rèn)真落實(shí)市局確定的33個(gè)重點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目，將每個(gè)項(xiàng)目落實(shí)到具體的分管領(lǐng)導(dǎo)和人員，明確項(xiàng)目落實(shí)的目標(biāo)和時(shí)限，每月通報(bào)分析項(xiàng)目落實(shí)情況，點(diǎn)到單位、點(diǎn)到人頭，增強(qiáng)各級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識，有效提高了項(xiàng)目的落實(shí)效率。33個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目除奧運(yùn)特許商品銷售和經(jīng)銷商物流開發(fā)兩個(gè)項(xiàng)目未啟動外，其余31個(gè)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)了良好開發(fā)。其中，新郵預(yù)訂、質(zhì)押貸款、少兒書信大賽、“思鄉(xiāng)月”月餅分銷、“真酒傳情”酒類分銷5個(gè)項(xiàng)目完成進(jìn)度在全市6縣局中排名首位，代收話費(fèi)及代放號、幸運(yùn)郵天下銷售、招生商函和賀喜禮包開發(fā)、代收話費(fèi)及代放號、“新年郵福”賀卡開發(fā)5個(gè)項(xiàng)目完成進(jìn)度在全市6縣局中排名第2位，報(bào)刊大收訂、重點(diǎn)報(bào)刊零售、“家鄉(xiāng)包裹”開發(fā)、代銷報(bào)刊零售、教輔及圖書銷售、“思鄉(xiāng)月”月餅寄遞、農(nóng)用肥配送銷售、“農(nóng)家匯”禮品銷售8個(gè)項(xiàng)目超額完成市局下達(dá)計(jì)劃。重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)產(chǎn)生收入達(dá)到90萬元，占剔除金融利差收入外業(yè)務(wù)收入的50%，項(xiàng)目拉動3個(gè)專業(yè)收入實(shí)現(xiàn)“兩位數(shù)”增長，其中函件、包件、特快個(gè)專業(yè)收入完成進(jìn)度和增幅進(jìn)入全市前三名，重點(diǎn)項(xiàng)目帶動成為今年我局助推業(yè)務(wù)發(fā)展的有力手段。
二．搶抓機(jī)遇營銷，實(shí)現(xiàn)多元增效。
年初，我們認(rèn)真研究縣政府工作報(bào)告和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，在重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目中尋找郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，搶抓境內(nèi)高速公路建設(shè)、中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)興縣等地方經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，拓展郵政業(yè)務(wù)市場。抓春節(jié)、開學(xué)等節(jié)慶假日營銷機(jī)遇，攬收外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)資金300萬元、學(xué)雜費(fèi)95萬元，全縣郵儲余額累計(jì)凈增5039萬元，完成市局下達(dá)年凈增4967萬元計(jì)劃的99.35%。抓政府支農(nóng)惠農(nóng)政策機(jī)遇，大力發(fā)展代收付、貸款資金，全縣養(yǎng)老金1200戶110萬元，工資2896戶1812萬元，非利差收入達(dá)到184.86萬元，占金融業(yè)務(wù)收入533.61萬元的34.64%，較去年增長10%以上。針對基金股市低迷的情況，搶抓國債和理財(cái)產(chǎn)品銷售機(jī)遇，累計(jì)銷售國債12240.1萬元，在全省89個(gè)縣局中排名第1位，為企業(yè)創(chuàng)收80.9萬元。抓當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)、投資消費(fèi)熱點(diǎn)，大力發(fā)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，發(fā)放小額質(zhì)押貸款41*.99萬元,實(shí)現(xiàn)收入59.8萬元，放貸數(shù)量和實(shí)現(xiàn)收入在全市縣局中領(lǐng)先。抓商家促銷和政府活動機(jī)遇，開發(fā)客都超市、仙果酒業(yè)有限公司等5家客戶幸運(yùn)卡2萬枚實(shí)現(xiàn)收入4萬元，開發(fā)縣計(jì)劃生育宣傳專題信卡5000枚收入1.4萬元，開發(fā)縣政府地震救災(zāi)特殊黨費(fèi)感謝卡3000枚收入1.2萬元，2009年郵政賀卡客戶開發(fā)數(shù)達(dá)到30家，實(shí)現(xiàn)收入40.2萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃37.8萬元的106.35%。抓地方春茶、核桃、板栗等土特產(chǎn)品上市機(jī)遇，開展家鄉(xiāng)包裹等階段性營銷活動，包件業(yè)務(wù)收入達(dá)到20.68萬元，提前一個(gè)月完成收入計(jì)劃，快包率達(dá)到65%以上，機(jī)遇營銷成為我局今年業(yè)務(wù)發(fā)展的有力增點(diǎn)。
三．深化精細(xì)管理，提高運(yùn)行質(zhì)量。
我們堅(jiān)持以管理促發(fā)展、向管理要效益，不斷強(qiáng)化管理工作的效率和效能，企業(yè)運(yùn)行的可控性和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量持續(xù)提高。認(rèn)真落實(shí)市局全面預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，各項(xiàng)費(fèi)用均在可控范圍內(nèi)。認(rèn)真落實(shí)“大專化”替換、郵路優(yōu)化、技能達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)工作，清理勞務(wù)工5人，新招大學(xué)生4人，通過技能鑒定10人，營業(yè)窗口漢字錄入達(dá)標(biāo)30人，有效提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。以“服務(wù)年”為契機(jī)，鞏固形象建設(shè)成果，促進(jìn)提高服務(wù)水平持續(xù)提高。一方面，繼續(xù)加強(qiáng)對監(jiān)督檢查崗履職考核，結(jié)合市局“提高服務(wù)質(zhì)量、改善用郵環(huán)境”專項(xiàng)整治活動，主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入網(wǎng)點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，整章建制，全年開展綜合檢查4次，業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)12次，明查暗訪10次，組織業(yè)務(wù)會審1次，做到了一月一檢查，逐月通報(bào)、逐月考核。另一方面，加強(qiáng)通信質(zhì)量管理，重點(diǎn)抓好電子化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)互通、量收系統(tǒng)應(yīng)用、速遞郵件信息上網(wǎng)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、11項(xiàng)郵政通信指標(biāo)、速遞物流質(zhì)量指標(biāo)，理清管理責(zé)任，明確職責(zé)和權(quán)限，建立分工明確、層次清楚的質(zhì)量管理考核體系。同時(shí)，我們以“創(chuàng)佳評差”、“服務(wù)明星”評比等活動為載體，加強(qiáng)營投人員服務(wù)意識教育和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，落實(shí)奧運(yùn)年郵件安全，發(fā)放征詢意見函征求用戶意見，有效提高了郵政服務(wù)水平。
同志們，通過我們的共同努力，鎮(zhèn)安郵政發(fā)展速度不斷加快，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，企業(yè)形象不斷提升，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，取得了階段性的發(fā)展成果，這些成績的取得，是市局正確領(lǐng)導(dǎo)和支持的結(jié)果，是廣大郵政干部職工共同努力的結(jié)果。在此，我代表縣局，向關(guān)心支持鎮(zhèn)安郵政發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)，向全縣郵政干部職工及家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
