產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第1篇
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電子信息產(chǎn)業(yè)人才跟蹤調(diào)查報告
隨著國家普及大學(xué)階段教育的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，邁向社會。與之相矛盾的是，就業(yè)市場容量相對有限，應(yīng)屆大學(xué)生的擇業(yè)與就業(yè)成為了社會關(guān)注的焦點。為了讓在校大學(xué)生在短短幾年的大學(xué)生活中，更有目的性的自我培養(yǎng)，自我發(fā)展，從而更好的適應(yīng)社會的需求，最大限度的實現(xiàn)自我價值，我們淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用假期組織了這一次面向蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新企業(yè)管理人員和企業(yè)就職員工的社會調(diào)查活動。此次學(xué)院總共組織了36名學(xué)生暑期留校分成了九組分別向電子類外企發(fā)放調(diào)查問卷，范圍為蘇州工業(yè)園區(qū)、新區(qū)的外資企業(yè)，對象為近幾年內(nèi)的我院畢業(yè)生，共有36多家企業(yè)參與了我們的調(diào)查。此次調(diào)查主要采用了隨機(jī)抽樣的方式，發(fā)放問卷共560份，共計回收問卷485份。我院主辦的這次蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)畢業(yè)大學(xué)生追蹤調(diào)查歷時一個多月，得到it協(xié)會和許多it公司的大力支持，完滿結(jié)束。報告內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)詳實，有一定針對性，可為在校與畢業(yè)大學(xué)生和用人單位提供有效的參考。一、調(diào)查結(jié)果1．求職等相關(guān)內(nèi)容類在回答就職之前，您認(rèn)為需要哪些方面的培訓(xùn)？時，選項在前五名的分別是獲取企業(yè)的基本資料244人，排在第一位；英語口語輔導(dǎo)215人，排在第二位；簡歷的寫法146人，排在第三位；模擬面試練習(xí)133人，排在第四位；禮儀著裝指南105人，排在第五位。從這些數(shù)據(jù)看出企業(yè)的基本信息是求職者最關(guān)心的，比如企業(yè)的發(fā)展前景、規(guī)模、招聘人數(shù)、職位、要求等，有了這些信息，求職者就可以準(zhǔn)確定位，有的放矢。英語口語能力好壞決定了在面試和將來工作中能否與人交流自如。簡歷的寫法，模擬面試練習(xí)，禮儀著裝指南都是在面試中起關(guān)鍵作用的，不可忽略。在回答當(dāng)要求你做自我介紹時，您覺得先談哪方面比較合適？的問題時，選簡要陳述經(jīng)歷的有322人，占76.85。談?wù)剬υ撔袠I(yè)的看法有81人，占19.33。在回答在求職過程中，您迫切需要企業(yè)提供哪類信息？的問題時，選項在前五名的依次是薪酬福利、主要業(yè)務(wù)發(fā)展前景、培訓(xùn)情況、職位信息、管理體制。看來大學(xué)生找工作比較現(xiàn)實，而且薪酬福利的高低也直接體現(xiàn)了自身現(xiàn)有價值。在回答有關(guān)就業(yè)信息的途徑的相關(guān)問題時，在被調(diào)查者中有50.23的人有三到五種途徑獲得就業(yè)信息。其中最主要的還是招聘會、網(wǎng)站、報刊、校園信息公告欄和朋友。每年的大型招聘會都是人山人海。對于應(yīng)屆生來說，還要關(guān)注校內(nèi)特別是學(xué)院舉辦的招聘會，這些在專業(yè)上有很強(qiáng)的針對性，使就業(yè)專業(yè)盡量對口。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，足不出戶就能從網(wǎng)站上獲取大量信息。傳統(tǒng)的報刊、公告欄和朋友介紹也被相當(dāng)一部分人看重。在回答阻礙自己順利找到工作的因素有哪些？沒有工作經(jīng)驗排在第一，是意料之中的。在招聘或面試中大多數(shù)用人單位往往很強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗。有工作經(jīng)驗的人適應(yīng)的較快。與回答與之相關(guān)的問題您覺得就業(yè)前景是否具有工作經(jīng)驗對就業(yè)的幫助如何的問題中，占62.23的人認(rèn)為具有工作經(jīng)驗對就業(yè)有很大幫助。這就意味著大學(xué)生在校期間應(yīng)該多實習(xí)，同時學(xué)校也要和公司溝通聯(lián)系，盡量多的給學(xué)生安排實習(xí)機(jī)會。前面所講到的英語能力和自我知識儲備不足也是影響求職的重要因素，解決的辦法只有一條，就是大學(xué)生在校期間要努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。在談到企業(yè)所歡迎的個性特征相關(guān)的問題時，腳踏實地既是企業(yè)最歡迎的，也是做人的基本原則。it產(chǎn)品更新速度快，這就要求在it企業(yè)工作的人要勇于創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)注重團(tuán)隊合作，這就要求大學(xué)生要有良好的交際能力，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有90.56人認(rèn)為求職的成敗與交際能力有關(guān)系。競爭激烈的社會同時又要求大學(xué)生要有很強(qiáng)的承受力，工作上遇到挫折要勇于面對。在談到外表與擇業(yè)的關(guān)系時，有89.21的人認(rèn)為用人單位有以貌取人的現(xiàn)象，其中認(rèn)為普遍存在的占21.32。古人云：人不可貌像。不過在招聘和面試時給用人單位的第一印象很重要，注重自己的儀表，著裝要與自己所從事的工作相適應(yīng)，年輕人不能過于新潮前衛(wèi)，這一點也是我們在求職時要注意的。在被調(diào)查者中有53.94認(rèn)為電子信息類的大學(xué)生在未來幾年內(nèi)的就業(yè)前景是樂觀的。但就業(yè)競爭還是很激烈，相對來說電子信息類專業(yè)的學(xué)生依靠蘇州地區(qū)的特殊的地緣優(yōu)勢，就業(yè)的面、選擇的余地還是較大的。不過我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，針對現(xiàn)在的工作競爭形勢。占64.15的人認(rèn)為目前工作競爭是非常激烈的。已經(jīng)工作的人員，也僅有5.58的、人認(rèn)為所從事的工作與學(xué)生時代的工作理想是完全一致的。基本一致和不一致占多數(shù)。所以目前大學(xué)生往往是先就業(yè)后擇業(yè)，這也是形勢所迫，工作競爭之激烈可見一斑。作為大學(xué)生只能從自己做起，增強(qiáng)自身的競爭力，比如在職考研或讀書中擴(kuò)充自己，立足本職工作，積累足夠經(jīng)驗，同時抓好理論的學(xué)習(xí)。對于工作還是繼續(xù)深造，也是經(jīng)常困擾大學(xué)生尤其是高年級學(xué)生的一個問題，在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)占37.50認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)該邊讀邊工作。認(rèn)為學(xué)歷越高，就業(yè)越容 易的僅占13.25?？梢?，學(xué)歷已經(jīng)不是衡量學(xué)生能否充分就業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，公司對員工的任用已從學(xué)歷要求出發(fā)，有了新的標(biāo)準(zhǔn)。2、已就業(yè)大學(xué)生的現(xiàn)狀類從收回的調(diào)查問卷中分析發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中有240人從事技術(shù)人員的工作，占62.83；管理人員103人，占26.96；操作人員18人，占4.71。從數(shù)據(jù)上來看，畢業(yè)大學(xué)生（特別是?？疲┐蠖紡氖禄鶎蛹夹g(shù)工作。學(xué)校教育只是一個平臺，是為更深一步的學(xué)習(xí)和工作打基礎(chǔ)的。要從事高端工作，提高自己的學(xué)歷增強(qiáng)自身的能力是必須的。同時在問及對目前工作的勝任程度時，能完全勝任和基本勝任的分別達(dá)到49.75和44.85。這說明高校對于學(xué)生的培養(yǎng)基本上是符合社會需求，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生走出校園踏進(jìn)社會后，在經(jīng)過階段性的培訓(xùn)后是能夠勝任自己的工作的。所以說歷年高校的教學(xué)改革還是取得了一定的成效，但力度還應(yīng)更大一點，因為在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，僅占12.59的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識在工作中的實用性很強(qiáng)，相反有21.79的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)在工作中是沒有多大用處的，這個對比數(shù)據(jù)我想足以可以引起我們教學(xué)者的思考。因此針對這個問題，我們對相關(guān)電子類企業(yè)對人才需掌握的專業(yè)知識進(jìn)行了調(diào)查，在工作中最有用的專業(yè)課是電子技術(shù)，機(jī)械制造工藝，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)外語，cad，中文信息處理技術(shù)。這個排列順序?qū)W(xué)校專業(yè)課程的設(shè)置具有一定參考價值，可以有的放矢的根據(jù)需求開設(shè)相關(guān)專業(yè)，真正做到學(xué)有所用。3．大學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)生活類大學(xué)畢業(yè)生校內(nèi)學(xué)習(xí)工作生活，大學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)是否會影響到今后工作呢？在被調(diào)查者中有178人在校時是學(xué)生干部排在第一位，144人獲優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金排在第二位，72人是優(yōu)秀畢業(yè)生，64人是社團(tuán)干部，分別排在第三、第四。由此可見，優(yōu)秀的畢業(yè)大學(xué)生還是用人單位看好的人才。企業(yè)更關(guān)注的是人才綜合素質(zhì)方面。提高綜合素質(zhì)也是此次調(diào)查中，廣大調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校最應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)的方面。同時鼓勵學(xué)生多參加社會實踐，提高心理素質(zhì)分別排在第二、第三位。社會活動的參與，不僅可以提高自身的工作能力，還可以鍛煉人際交往能力，在校大學(xué)生應(yīng)該各種素質(zhì)兼顧，以提高自身能力為首要，德智體全面發(fā)展，不能簡單的以考試分?jǐn)?shù)為第一目標(biāo)。由此看來學(xué)校在平時的教學(xué)管理上，除了專業(yè)課的教學(xué)外，也不能忽略學(xué)生實踐、心理等方面的教育。4．個人能力素質(zhì)類類個人能力素質(zhì)的培養(yǎng)是高校教育的培養(yǎng)的主要目標(biāo)之一，在調(diào)查中，占57.32認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)比專業(yè)技能更加重要，從數(shù)據(jù)上來看，被調(diào)查者有一半以上比較看重綜合素質(zhì)，這也是當(dāng)今用人單位比較看中的要求?，F(xiàn)在單一型的人才已經(jīng)不是企業(yè)所追求的。綜合素質(zhì)的提高為學(xué)生的競爭力加了砝碼，為將來的就業(yè)或再深造拓寬了道路。而在綜合能力上，被調(diào)查者中有81.80和66.67的認(rèn)為英語和計算機(jī)的能力是非常重要的。在當(dāng)今社會，英語和計算機(jī)是最被看重的兩樣技能，這是社會發(fā)展的趨勢，與世界交流溝通離不開英語，同時計算機(jī)已經(jīng)滲透到生活中的每一處。但是我們也不能忽略專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，所學(xué)的專業(yè)是今后踏入社會的敲門磚，專業(yè)技能的高低直接影響我們的就業(yè)?？偟膩碇v，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是相輔相成。成為社會需要的人才是我們大學(xué)生奮斗的目標(biāo)。二．結(jié)果分析1．英語口語的重要性目前落戶蘇州工業(yè)園區(qū)和新區(qū)的外資企業(yè)是越來越多，英語作為國際通用語言是外資企業(yè)的主要工作語言，已經(jīng)成為人際溝通的主要方式，目前很多在校大學(xué)生都意識到了這一點。那么大學(xué)生在校期間是否已有意識的加強(qiáng)這方面的鍛煉呢？從我們的調(diào)查來看，這方面還有待于加強(qiáng)。從學(xué)校方面來說，現(xiàn)在專科階段一般開設(shè)兩年的公共英語課，之后還會有一學(xué)期左右的專業(yè)英語課，其實這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該在后兩年中開設(shè)一些實用性較強(qiáng)、形式多樣的選修課，包括口語、寫作等等。同學(xué)們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。從教師來看，部分教師還是延續(xù)了高中的啞巴英語的教學(xué)方式，注重語法和閱讀，忽視口語和寫作。從大學(xué)生自身來說，很多人一開始并沒有意識到口語的重要性，或者說缺乏一種自信，覺得自己水平太差，不好意思用英語交流，這樣自然而然的就忽視了英語口語的學(xué)習(xí)。同樣我們發(fā)現(xiàn)在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些問題中，選擇英語不夠好的排在第二位。在回答您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么中，選擇英語的以人數(shù)最多排在第一位。與此相關(guān)你認(rèn)為英語能力的重要性如何中，認(rèn)為很重要的占81.8，這都反映了英語的地位之高，而語言的作用就是溝通和表達(dá)，口語自然是重中之重。我們在平時的學(xué)習(xí)過程中要注重對英語的學(xué)習(xí)，要多說多寫，同時要多看一些原版英文書籍，特別是一些原版的英文科技類書籍，以提高自己的英語應(yīng)用能力?，F(xiàn)落戶蘇州的日資公司也占越來越重要的比重，那些掌握第二門外語的畢業(yè)生將會受用人單位的青睞。我們發(fā)現(xiàn)用人單位較歡迎具有踏實、認(rèn)真、勤奮品質(zhì)的學(xué)生，那些好高騖遠(yuǎn)，不能吃苦，對待遇要求高于自身能力的畢業(yè)生不受歡迎。這個調(diào)查結(jié)果就充分要求大學(xué)生在校期間要實事求是，擺正自己的位置，在工作、學(xué)習(xí)中更加務(wù)實。2．計算機(jī)的重要性從相關(guān)題目你認(rèn)為最有用的專業(yè)課、你認(rèn)為在工作中用的最多的知識是、你認(rèn)為計算機(jī)能力的重要性如何中我們獲悉，計算機(jī)在實際工作中的應(yīng)用之廣。如今大學(xué)生們跟計算機(jī)的接觸頻次是很高的，但是有很大一部分學(xué)生把精力花在上網(wǎng)聊天、游戲上面，沒有真正利用好這些硬環(huán)境和軟環(huán)境。就學(xué)校而言，對計算機(jī)課是越來越重視了，比如把考級與畢業(yè)資格掛鉤，讓學(xué)生從思想到行動上充分認(rèn)識到計算機(jī)的重要性。但是同時也出現(xiàn)了一些應(yīng)試教育的弊端。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會有困惑：就是怎么學(xué)的問題。學(xué)校規(guī)定的課程學(xué)生能很好的掌握，但對于其他知識的涉獵就不關(guān)心了，究其原因主要是大部分學(xué)生不了解哪些知識具有實用價值，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識。因此學(xué)校在增強(qiáng)這方面的指導(dǎo)的同時，也應(yīng)開設(shè)些實用性強(qiáng)的課程，在實際的運(yùn)用中考查同學(xué)們掌握知識的能力，這無疑是增強(qiáng)了學(xué)生的競爭實力。3.綜合素質(zhì)的重要性在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會對人才的需求更注重的是人才各方面素質(zhì)的提高，唯分?jǐn)?shù)論漸漸退出歷史的舞臺，在回答通過近幾年的工作，您覺得學(xué)校應(yīng)在哪方面加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)、你認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生最缺乏的能力是什么、您認(rèn)為在校大學(xué)生發(fā)展自我的目標(biāo)應(yīng)該是、您認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)是否比專業(yè)技能更加重要中，選擇綜合素質(zhì)的排在第一位。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)了一個這樣奇怪的現(xiàn)象，在回答你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識在工作中的實用性如何中，認(rèn)為一般的占65.62，只有12.59的認(rèn)為很強(qiáng)，而認(rèn)為沒多大的用處的占到了21.79。而在你認(rèn)為工作中用的最多的知識是和您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么問題的答案中，選擇專業(yè)知識占第二位，僅次于計算機(jī)。這從表面上看是矛盾的，其實仔細(xì)分析，矛盾也就迎刃而解了。首先綜合素質(zhì)包括了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，知識的深度和廣度的范圍更大了；其次，現(xiàn)在的學(xué)校里開設(shè)的課程確實與企業(yè)的工作的實際需求有一定差距，那是不是就是說可以忽略專業(yè)課的學(xué)習(xí)，那顯然不是。學(xué)生接受專業(yè)課的學(xué)習(xí)是為將來從事工作奠定的最堅實的基礎(chǔ)，是掌握其他實際應(yīng)用知識的理論基石。當(dāng)然現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展日新月異也向我們的教育提出了更高的要求：努力將教學(xué)與具體實際相結(jié)合。這也要求我們的廣大學(xué)生走出校園，與企業(yè)親密接觸，增強(qiáng)實踐能力。從而也說明校企合作的步伐應(yīng)再快一點，力度應(yīng)該再大一點，投入應(yīng)該更多一點。4．工作經(jīng)驗的重要性在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些中，沒有工作經(jīng)驗是制約就業(yè)的一個瓶頸。為什么用人單位如此偏愛有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者呢，這與應(yīng)屆畢業(yè)生不能將自己所學(xué)知識與社會要求結(jié)合起來，實際應(yīng)用能力不足有關(guān)，一些用人單位的人事負(fù)責(zé)人認(rèn)為：許多學(xué)生動手能力差，到企業(yè)工作還要花費(fèi)相當(dāng)長的時間和精力進(jìn)行培訓(xùn)。對于企業(yè)來說，主要目的是盈利，當(dāng)然不希望在新員工的培訓(xùn)上投資更多。而且由于現(xiàn)代人就業(yè)觀念的改變，人才流動越來越頻繁。那些企業(yè)害怕剛培養(yǎng)出的人才存在不穩(wěn)定的傾向，到頭來只落得為他人做嫁衣。從調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了解決的辦法也只有一個：多參加社會實踐。5．就業(yè)觀念日益成熟在回答您在選擇工作單位時，下面哪些因素對您來講是最重要的中，選擇發(fā)展前景、施展才干的機(jī)會和薪酬福利的分列第一、第二、第三。曾有人說大學(xué)生很務(wù)實，往往把薪酬看得很重，但此次調(diào)查中，大學(xué)生擇業(yè)時不再把經(jīng)濟(jì)收入排在首位。其實這并不是現(xiàn)在的大學(xué)生不務(wù)實，而是他們對務(wù)實有了更新的認(rèn)識。在就業(yè)機(jī)會眾多、競爭更趨激烈的今天，廣大學(xué)生更注重了自身發(fā)展前景，更注重的自身價值的體現(xiàn)，這也進(jìn)一步說明隨著社會的進(jìn)步，大學(xué)生的就業(yè)觀念正在發(fā)生著巨大的變化。綜上所述，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生大多已經(jīng)能夠直面現(xiàn)實，能夠做到從自身條件出發(fā)，切實的擇業(yè)、就業(yè)，較好地適應(yīng)工作。但與此同時，作為接收畢業(yè)生的企業(yè)來說，他們對人才需求的定位是怎樣的呢？通過問卷調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)在蘇州的it企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往中國內(nèi)地，其次是東南亞，然后是歐美地區(qū)。半數(shù)以上企業(yè)主要從事生產(chǎn)加工。企業(yè)從業(yè)人員以本科生和專科生為主。每年各企業(yè)從求職學(xué)生中只挑選10~20錄用。未來幾年，各企業(yè)對大專以上專門人才的需求量，在數(shù)量上和質(zhì)量上均呈上升趨勢。在大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，目前大學(xué)教育的弊端主要是提供給學(xué)生實踐的機(jī)會太少，大多數(shù)學(xué)生的實踐動手能力普遍較差。剛畢業(yè)的大學(xué)生太過理想主義，好高騖遠(yuǎn)，對待遇的要求高過自身的能力，而且不肯吃苦。現(xiàn)在，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是新鮮事了。半數(shù)以上企業(yè)贊成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但對于進(jìn)入企業(yè)工作的大學(xué)生，絕大部分企業(yè)不贊成頻繁的跳槽。企業(yè)在錄用畢業(yè)生時，非?？粗匦愿窈蛻B(tài)度、面試時的印象和綜合能力，比較看重所學(xué)專業(yè)、外語水平。對于畢業(yè)學(xué)校一般不看重，但普遍認(rèn)為名牌學(xué)校的畢業(yè)生和普通學(xué)校的畢業(yè)生在知識和能力水平上有明顯差別。而對于不同學(xué)歷層次的高校畢業(yè)生在知識和能力上存在的差別主要在個人的素質(zhì)和努力程度。在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)這樣一個非常有趣的現(xiàn)象，大部分企業(yè)認(rèn)為大學(xué)教育的最大弊端就是提供給學(xué)生實踐的機(jī)會太少，然而我們在問及那些用人單位是否愿意在寒假、暑假接受學(xué)生到受調(diào)查的公司進(jìn)行實習(xí)時卻幾乎沒有一家公司愿意接受學(xué)生的。利用暑期打工，是現(xiàn)在許多大學(xué)生賺取生活費(fèi)、了解社會、積累工作經(jīng)驗的一條有效途徑。盡管現(xiàn)在的大學(xué)生對暑期打工表現(xiàn)出高度的熱情，然而市場提供的這方面的機(jī)會卻有限。多數(shù)企業(yè)難以接受短期打工者，而一般的學(xué)生也處于除了家教以外，不知道找什么工作的尷尬境界。所以呼之欲出的人才培養(yǎng)模式僅依靠學(xué)生個人的能力、學(xué)校單方面的能力是很有限的，社會也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，建立相關(guān)機(jī)制，積極參與人才的培養(yǎng)。很多用人單位認(rèn)為主動性是大學(xué)生必需具備的條件。但在大學(xué)里很多大學(xué)生都非常缺乏主動性。有54.84的用人單位認(rèn)為專業(yè)是否對口并不重要只要能勝任就行。這就要求我們除了學(xué)習(xí)自己本專業(yè)的知識外，還應(yīng)積累其它方面的知識，以備不時之需。在超過半數(shù)以上的用人單位對大學(xué)生頻繁跳槽的現(xiàn)象持不贊成的態(tài)度。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生在半年之內(nèi)換了三個工作，這種頻繁更換工作崗位的作法實在不可取。這說明這些畢業(yè)生沒有端正自己的態(tài)度，沒有擺正自己的位置，缺乏適應(yīng)社會的能力。
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產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第2篇
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一、整體老年產(chǎn)業(yè)雛形初現(xiàn)發(fā)展蹣跚，但突破在即
與老年產(chǎn)業(yè)相關(guān)的多種行業(yè)幾乎都已經(jīng)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯(lián)姻”的狀態(tài)。據(jù)北京市老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展課題組的相關(guān)資料顯示，現(xiàn)階段老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要問題呈現(xiàn)出以下四個方面的特點，即1、認(rèn)識缺陷。很多企業(yè)認(rèn)為老年產(chǎn)業(yè)投入大、風(fēng)險高、資金回收周期長、回報低，從而采取觀望態(tài)度，制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產(chǎn)業(yè)所涉及到的生產(chǎn)、流通、經(jīng)營、消費(fèi)等各個環(huán)節(jié)，缺少配套的可操作性的政策支持;3、規(guī)模層次“小而低”?，F(xiàn)階段傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)涉及的產(chǎn)品及服務(wù)單一，層次低，主要在衣食、居住和醫(yī)療保健方面提供低層次的服務(wù)，而現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產(chǎn)品和服務(wù)沒有得到很好開發(fā);4、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前市場尚未實現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，例如家庭服務(wù)業(yè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題的大量存在。
雖然老年產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中存在上述諸多問題，但在各個產(chǎn)業(yè)競爭日益白熱化的市場條件下，老年產(chǎn)業(yè)這個細(xì)分市場逐漸顯現(xiàn)出其無限的商機(jī)，據(jù)四川省社會科學(xué)院的萬本根和趙喜順對老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究發(fā)現(xiàn)，這主要由于以下四方面的原因：
1、人口老齡化為老年產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展提供了客觀需要和外在的基礎(chǔ)條件。人口老齡化是指老年人口在總?cè)丝谥兴急戎卦絹碓酱蟮倪^程，目前 我國老年人口已經(jīng)達(dá)到1.3億，占總?cè)丝诘谋戎匾呀?1%，2025年到2040年又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀(jì)中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發(fā)展趨勢。
2、我國老年人的需求市場已經(jīng)發(fā)展充分。根據(jù)全國老齡工作委員會提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2011年將達(dá)到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大商機(jī)。
3、家庭結(jié)構(gòu)功能的變化要求社會必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對老人生活的家庭占11%，單身老人戶占10.44%，兩項合計，共占21.44%。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結(jié)構(gòu)的變化，要求社會必須承擔(dān)起照料老人的責(zé)任，老年服務(wù)的社會化勢在必行，家庭結(jié)構(gòu)變遷呼喚老年產(chǎn)業(yè)的建立。
4、老年人收入的不斷提高，為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業(yè)，他們除有退休金之外，還有額外的收入;據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項調(diào)查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，另外退休金一項到2011年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為 73219億元。這將為廠商提供巨大的商機(jī)，使老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途無量。
二、傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)——老年保健行業(yè)身陷混沌，迷霧待破
保健行業(yè)指的是事前對健康人群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們更健康、健美，并延緩老化現(xiàn)象或防患疾病于未然的產(chǎn)業(yè)。老年人由于生理方面的原因，對于保健的需求尤為突出，據(jù)世界衛(wèi)生組織(who)公布，全世界50歲以上的老年人群發(fā)病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質(zhì)疏松等疾病比較常見。而且隨著生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費(fèi)需求也會逐步增加與豐富化?？紤]到中國目前1.3億的龐大老年人口基數(shù)以及老齡化趨勢加速的情況，未來中國的銀發(fā)保健產(chǎn)業(yè)不論從總量還是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部業(yè)態(tài)類型都會有很大增長與變化。
(一)、銀發(fā)保健產(chǎn)業(yè)總體增長，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡
保健產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務(wù)，如提供健身、養(yǎng)生、心理等的直接服務(wù)與咨詢服務(wù)。
中國保健行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計資料表明，國內(nèi)整體的保健品市場從80年代起就處于高速增長的態(tài)勢，年均增長率在15%-30%，到xx年已經(jīng)達(dá)到500億的規(guī)模，據(jù)保健品專業(yè)人士的估計，其中老年人的市場份額在50%以上。但受保健品市場混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國家開始出臺各項政策整頓市場，從xx開始保健品市場呈現(xiàn)下滑趨勢，但受xx年非典的影響，公眾對保健的重視空前提高，惠聰集團(tuán)的保健品市場調(diào)研報告顯示，到xx年全國保健品的市場容量恢復(fù)到了400億左右的規(guī)模，其中老年保健品的份額占到了200億。隨著保健品市場規(guī)范的進(jìn)一步完善以及外國保健品大舉進(jìn)軍中國，老年保健品市場正在進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。
與老年群體適用的各種品類豐富的產(chǎn)品不同，國內(nèi)的老年人的保健服務(wù)市場相對落后，各種保健服務(wù)機(jī)構(gòu)都將研發(fā)重點放在中青年群體上，老年人的保健服務(wù)市場規(guī)模在服務(wù)業(yè)中僅占較小的比例。以服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的北京為例，根據(jù)北京市科委軟科學(xué)處的一項成果測算，xx年老年保健服務(wù)市場規(guī)模僅為2億，而根據(jù)零點公司xx年的一項保健品研究結(jié)果顯示，北京的老年人保健品市場規(guī)模為15億，而在保健產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的美國，保健品與保健服務(wù)產(chǎn)值的比例大致為1：1。因此，相對于老年保健品市場，老年保健服務(wù)市場處于待開發(fā)的狀態(tài)，考慮到老年保健市場的整體發(fā)展趨勢，老年保健服務(wù)市場具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(二)、銀發(fā)保健品選擇品牌集中，但產(chǎn)品針對性不強(qiáng);保健服務(wù)專業(yè)品牌缺位
國家統(tǒng)計局的資料顯示，截至xx年底，全國保健食品生產(chǎn)企業(yè)848家，生產(chǎn)具有衛(wèi)食健字批準(zhǔn)文號的產(chǎn)品共1474種，另外還有近500種進(jìn)口產(chǎn)品。大部分生產(chǎn)企業(yè)都開發(fā)了針對了老年人的產(chǎn)品，但是從消費(fèi)者購買情況看，老年人對保健品牌的選擇集中于少數(shù)幾個名牌。國家統(tǒng)計局公布的xx年全國保健品銷售排行榜表明：從保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場占有率在穩(wěn)步上升。腦白金、昂立一號等五個名牌占有了30%的市場份額。但是如果從這些品牌的適用人群方面分析，相關(guān)的生產(chǎn)廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位并不清晰，一種產(chǎn)品往往適合多個年齡段的人群。老年群體對真正的銀發(fā)保健品選擇余地并不大。(表1)
而在保健服務(wù)行業(yè)，針對老年的服務(wù)產(chǎn)品并不多。與鋪天蓋地針對年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區(qū)的簡易設(shè)備上進(jìn)行自我活動。而對老年人的健康咨詢主要有一些政府醫(yī)療提供有限的服務(wù)，或者是由一些保健品企業(yè)在電視或電臺進(jìn)行宣傳時順帶的進(jìn)行。中國老年保健協(xié)會的一份研究指出，以龐大的群體基數(shù)作依托的老年保健服務(wù)市場還未啟動，還缺乏一個真正專業(yè)的品牌提供專項服務(wù)，即使保健品與保健服務(wù)能夠形成一個較為完整的市場鏈條，企業(yè)還未重視鏈條的另外一頭的商機(jī)。
(三)、銀發(fā)保健品銷售：傳統(tǒng)渠道占優(yōu)，零售賣場突出
在銀發(fā)保健品的銷售渠道選擇上，零點前進(jìn)策略公司xx年一項專項調(diào)研表明，一些傳統(tǒng)的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場，如大型超市/倉儲市場、商店/百貨公司的保健品專柜已經(jīng)成為不少人選購老年保健品的重要場所，甚至超越了專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如藥店、醫(yī)院藥房、藥品柜臺等。這一方面說明了保健品已經(jīng)從醫(yī)療藥品范疇中解脫出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場時進(jìn)行選購。同時，這種趨勢也為老年保健品企業(yè)的推廣活動提供思路：適用于日常用品的現(xiàn)場促銷展銷，也適用于老年保健產(chǎn)品。
(四)、接受度：保健服務(wù)超越保健品
在保健品行業(yè)發(fā)展初期，消費(fèi)者對于保健品的信任程度較高，傳統(tǒng)的食療觀念在其中起到的關(guān)鍵作用。但是隨著市場產(chǎn)品的多樣化，競爭程度的加劇使得各種虛假廣告、夸大宣傳在保健品市場推廣活動中的大行其道，這嚴(yán)重?fù)p害了整體保健品在消費(fèi)者中的聲譽(yù)。據(jù)xx年1月19日中央電視臺公布的新聞?wù){(diào)查結(jié)果顯示：群眾對保健品的不信任度達(dá)到了87%。
在消費(fèi)者對保健品所持的態(tài)度發(fā)生變化的同時，受國外保健理論以及“全民健身活動”的影響，通過保健品以外的途徑獲得健康的思想逐漸被消費(fèi)者所接受。北京大學(xué)老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價格相對高昂的保健品無法在老年群體中普及，而健身、養(yǎng)生等成本相對低廉的保健服務(wù)相對容易被老年人所接受。
因此，保健服務(wù)的理念已經(jīng)在老年人中打下了良好的基礎(chǔ)，但目前老年人的保健活動仍處于以自發(fā)的公園健身、參加免費(fèi)的保健講座等為主初級階段，需要有專門的企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更加深入細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，例如老年專業(yè)健身計劃、老年養(yǎng)生生活規(guī)劃、老年心理咨詢等等從生理到心理的全方位服務(wù)，并以合適的價格吸引老年群體，培育并引導(dǎo)這個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。
三、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)——老年旅游行業(yè)才露尖尖角
打開報刊的旅游專版，在網(wǎng)絡(luò)上搜尋旅游信息，你會不知不覺的發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于專門為老年人出游提供的旅游線路，感覺到旅行社已經(jīng)對老年人“下手了”?！白蠲啦贿^夕陽紅，旅游讓我更從容”這是一位報名參加老年人旅行團(tuán)的老年人的感慨之言。不少六十來歲的老人忙碌了大半輩子，退休后有了充裕的時間，體力也很充沛，并且還有充裕的退休金，他們都希望在退休以后實現(xiàn)自己年輕時候的夙愿--走進(jìn)大自然，領(lǐng)略不同區(qū)域的民俗風(fēng)景。
老年人對旅游如此感興趣，那現(xiàn)階段我國老年人旅游處于什么階段呢?我們可以通過老年人旅游產(chǎn)業(yè)收入、旅游人群的地區(qū)分布、旅行社對老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度三個方面來了解一下老年人旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。
(一)、老年人旅游行業(yè)漸入佳境
1、老年人旅游行業(yè)收入逐步提高
隨著老年人口的增多，“銀發(fā)旅游”市場必將越來越大，據(jù)國家旅游局相關(guān)資料統(tǒng)計顯示，xx年我國旅游業(yè)年收入超過4000億人民幣，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%，這包括老年旅游消費(fèi)。xx年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右，另外根據(jù)旅游行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的預(yù)測，今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25%以上，老年旅游收入將達(dá)到1000億人民幣以上。
2、老年旅游人群的地區(qū)分布廣泛
老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內(nèi)老年游客，他們主要分布在中國東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的老年出游是老年旅游市場的主力軍;另外一部分是國外老年游客，從近期國家旅游局公布的數(shù)據(jù)來看，1998年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動為主的中年組的46.5%。
3、旅行社對老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度逐步提升
由于旅游市場競爭激烈，絕大部分旅行社都已經(jīng)關(guān)注老年旅游，他們?yōu)槔夏耆送瞥鰧ｉT的旅游線路，為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫(yī)療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社采取了觀望的態(tài)度。
(二)、老年旅游人群特點顯著
老年旅游通過這些年的發(fā)展究竟能否適應(yīng)老年人的需求特點嗎?我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費(fèi)水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個方面透視老年旅游人群的特點。
1、老年人的旅游意愿強(qiáng)烈
據(jù)北京的一些旅行社調(diào)查結(jié)
果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為了老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。從老年人的心理特點來看,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發(fā)展的一種形式。
2、老年人旅游消費(fèi)水平呈現(xiàn)兩極分化
目前老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端，一部分老年人消費(fèi)能力很強(qiáng)，只要旅行社服務(wù)周到、細(xì)致，他們愿意選擇高端旅游產(chǎn)品，目前這部分客戶人數(shù)正在平穩(wěn)增長，出境游潛力很大;另一部分老年人出游愿望強(qiáng)烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規(guī)模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補(bǔ)充和航線的補(bǔ)充。據(jù)北京市的旅行社介紹，旅行社針對時間自由的老年人群體，提供機(jī)動靈活的方式，即顧客報名后不固定時間出游，航空公司根據(jù)航班乘客情況調(diào)配，有空位需要補(bǔ)充時通知顧客，隨時出游，這樣只為正常價格的50%至70%，對這部分老年人來說很有吸引力。
3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅游”
“我們現(xiàn)在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫(yī)務(wù)人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據(jù)零點前進(jìn)策略公司對老年旅游方面的研究分析認(rèn)為，老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現(xiàn)在:(1)對旅游目的地有較強(qiáng)的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2) 以純玩為主的旅游方式，在旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購物支出往往占到整個旅程總消費(fèi)的50%左右。(3)以團(tuán)隊旅行活動為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，他們更看中健全的醫(yī)療安全保障體系，這也是不同旅行社對老年人旅游團(tuán)提供服務(wù)的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化。(5)老年人更喜歡內(nèi)容豐富的短途旅游，他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。
4、老年人旅游的付款主體主要是自己
根據(jù)北京幾家大的旅行社對中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查結(jié)果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實現(xiàn)“出國夢”。其余都為高收入老年人依靠自身儲蓄出國旅游。
(三)、老年人旅游行業(yè)潛力巨大
從國外老年人旅游的發(fā)展歷程，展望我國的老年人旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們可以看到我國的老年人旅游市場具有巨大的發(fā)展空間。
根據(jù)最近一次世界老年人旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人，最近有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢娫趪饫夏耆艘褬?gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊伍。另外1990-xx年美國總?cè)丝谠鲩L7%，而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游，給旅游企業(yè)帶來高額利潤。
對比中國老年人群體，我們發(fā)現(xiàn)中國大城市，如北京市的老年消費(fèi)群體，家庭月退休金達(dá)到xx元以上的，占到六成以上。其中將近81%的受訪者認(rèn)為只要生活的充實，高興，不會過多的考慮錢的問題，他們可以去旅游，可以做自己喜歡的任何事情。
因此從我國老年人旅游市場的發(fā)展趨勢來看，老年人將為旅游市場帶來更大的商機(jī)。
四、精益整合發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)
不論傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)還是現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)它們都充滿了商機(jī)，我們對此應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度認(rèn)識和契入老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
1、根據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結(jié)構(gòu)劃分目標(biāo)人群，提供人性化的“打包”產(chǎn)品和服務(wù)是促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方面。按照老年人的年齡結(jié)構(gòu)和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個群體，分別對三個不同群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。其中向高齡老年人群主要提供包括護(hù)理服務(wù)，特別護(hù)理設(shè)施、特殊商品和服務(wù);向體弱多病的老年人提供自生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫(yī)療，康復(fù)器械、場所、家政服務(wù)、心理咨詢等服務(wù)：針對低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養(yǎng)、娛樂的設(shè)施和場所。
2、根據(jù)零點前進(jìn)策略公司對老年人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，對于發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)應(yīng)采取福利性產(chǎn)業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的模式。人口老齡化是中國的社會問題，老年產(chǎn)業(yè)是福利性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)解決社會問題是能夠享受政府政策和資金支持的。因此應(yīng)該采取政府主導(dǎo)的市場化、社會化、多層次的產(chǎn)業(yè)模式，引導(dǎo)社會各方面力量參與對老年產(chǎn)業(yè)的投資，引入市場機(jī)制，保持老年產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展的生命力。
3、零點前進(jìn)策略公司認(rèn)為發(fā)揮傳統(tǒng)、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)的多行業(yè)共同發(fā)展的集聚效應(yīng)，能夠促進(jìn)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展。老年產(chǎn)業(yè)的整體概念導(dǎo)入、營銷手段的運(yùn)用，使涉及老年產(chǎn)業(yè)的諸多行業(yè)形成集聚效應(yīng)，產(chǎn)生更大的市場輻射能力。就像對白領(lǐng)人群的整體產(chǎn)業(yè)營銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導(dǎo)和滿足白領(lǐng)人群的消費(fèi)需求。這需要在老年產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)方面按照消費(fèi)者需求進(jìn)行市場細(xì)分，協(xié)調(diào)多種行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之間互補(bǔ)和替代關(guān)系，向目標(biāo)老年人群提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。例如在為老年人提供住宅產(chǎn)品的同時，結(jié)合老年人的需求，向其提供人性化的社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂健身甚至旅游等相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。評論老年產(chǎn)業(yè)期待整合
中國城鄉(xiāng)正在快速地走向老齡社會，在不知不覺中，中國社會的快速變化已經(jīng)有力地改變了不同社會群體的社會境遇與經(jīng)濟(jì)地位，其中老年人的社會生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受沖擊最大，但在年輕文化普遍強(qiáng)化這一現(xiàn)實中，老人地位的這種變化相對并不被人特別注意。而從商業(yè)的角度而言，這意味著老年產(chǎn)業(yè)的社會基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了相當(dāng)?shù)淖兓?，這種變化本身足以支持形成一種新型的老年產(chǎn)業(yè)，或者形成一種有別于服務(wù)于其他年齡層產(chǎn)業(yè)的生意形態(tài)，但是這種變化也并非引起老年產(chǎn)業(yè)投資者足夠的重視。
其一，現(xiàn)有銀行產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域缺乏有特別強(qiáng)勢表現(xiàn)的投資者。相對于針對其他年齡群的投資機(jī)構(gòu)，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域無論國際還是國內(nèi)的投資者均相對規(guī)模較小，且缺乏持續(xù)擴(kuò)張的鮮明戰(zhàn)略。
其二，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青壯年群體的細(xì)分化市場策略，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對細(xì)分群體的有力的核心價值訴求。
其三，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)缺少對于持續(xù)穩(wěn)固的銀發(fā)價值的文化推崇。相對于追求快速變動的青少年群體，銀發(fā)族強(qiáng)調(diào)維護(hù)忠信穩(wěn)定的價值觀眾，因此產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者不能簡單效法現(xiàn)在的所謂時尚炫惑的營銷路線。相較于得到極度推崇的年輕化價值觀，老年產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域還缺少以高度創(chuàng)意和強(qiáng)勢的方式來推崇銀發(fā)族的智慧、經(jīng)驗、愛心與包容的文化特性。
其四，現(xiàn)有老年產(chǎn)業(yè)對銀發(fā)族群與青壯年族群的互動關(guān)注不夠。老年群體特性決定了他們非常重視以自己的資源介入青壯年族群的生活，而青壯族群則也有相當(dāng)?shù)幕仞佇再Y源互動行為。老年產(chǎn)業(yè)在這種互動鏈的建設(shè)上具有的作用空間仍待發(fā)掘。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第3篇
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一、當(dāng)前我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展來勢喜人，但相對全國、全省而言，發(fā)展差距仍然很大
二、我市房地產(chǎn)市場不斷拓展，但相對商品房消費(fèi)需求而言，市場空間仍然很大
近年來，我市房地產(chǎn)市場得到培育和拓展，市城區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展日趨規(guī)范，房地產(chǎn)交易十分活躍，交易量連續(xù)三年以80％的幅度增長。尤其值得一提的市新城區(qū)工業(yè)園大規(guī)模投資開發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房及配套服務(wù)用房，以租賃或出售的方式供應(yīng)需求者，這一舉措為豐富房地產(chǎn)內(nèi)涵、擴(kuò)大房地產(chǎn)需求、擴(kuò)展房地產(chǎn)市場起到了積極的推動作用。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第4篇
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一、我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（四）、第三方物流發(fā)展迅速。隨著我市鴻運(yùn)、良鄉(xiāng)、王舍物流園的建立，我區(qū)第三方物流隊伍迅速發(fā)展，初步形成零擔(dān)、專線、聯(lián)運(yùn)、快遞、危化品運(yùn)輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。宏信化工、催化劑公司、興魯化工、永大化工、鳳陽彩鋼、華安新材料等企業(yè)物流逐步向第三方物流拓展，加快了第三方物流的發(fā)展。銀座、利群等商貿(mào)連鎖企業(yè)充分利用現(xiàn)有的物流設(shè)施整合改造，投資新建了一批配送中心，帶動了第三方物流的迅速發(fā)展。
（五）、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)提供了堅強(qiáng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和條件。四大專業(yè)市場持續(xù)的繁榮和發(fā)展，帶動了為市場服務(wù)的物流業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，這四大專業(yè)市場物流圈能輻射全國十幾個省市，各種專線、零擔(dān)、聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)輻射面越來越大，越來越靈活和便捷。我區(qū)的支柱工業(yè)企業(yè)采取全面外包主輔剝離物流公司的方式，釋放了大量的物流資源，也帶動了第三方物流業(yè)的迅猛發(fā)展，同時也降低了企業(yè)成本。
二、我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)存在的主要問題
（一）、物流企業(yè)對現(xiàn)在物流認(rèn)識不夠。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分物流企業(yè)，對現(xiàn)在物流是為工農(nóng)商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供物資供應(yīng)和保障的新的組織形式和新的組織技術(shù)，以信息化為支撐，整合生產(chǎn)資料供應(yīng)、運(yùn)輸、加工、倉儲、配送、包裝、金融服務(wù)、回流回收，以降低物流成本為目的，最終實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈一體化管理模式的理解不夠清晰，內(nèi)涵掌握不夠系統(tǒng)，對現(xiàn)在物流在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、提高服務(wù)業(yè)比重的作用認(rèn)識不到位，制約了物流資源和功能的釋放，束縛了物流服務(wù)水平的提高，不利于物流服務(wù)業(yè)的推進(jìn)和發(fā)展。大多建立在低水平的無序競爭運(yùn)營之中。
（二）、從宏觀上沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)層次、產(chǎn)業(yè)布局缺少統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)劃。各物流公司各自為政，低水平的重復(fù)建設(shè)比比皆是，這樣不但浪費(fèi)了有限的土地、人力、資金資源，分散了我們的整體實力，影響了我們做大做強(qiáng)的物流產(chǎn)業(yè)，還削弱了物流產(chǎn)業(yè)的競爭力，使我區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)形成了現(xiàn)在的鋪天蓋地的多，頂天立地的少的不利局面。
（四）、專業(yè)化物流和精細(xì)化服務(wù)水平有待提升。物流企業(yè)專業(yè)化和精細(xì)化與供應(yīng)鏈的一體化配套的服務(wù)水平不高，突出表現(xiàn)在小、散、亂，形不成規(guī)范化經(jīng)營和規(guī)?；l(fā)展。物流信息尚未達(dá)到共享共用，造成物流企業(yè)間以及物流企業(yè)與制造企業(yè)間的信息不對稱。制造企業(yè)對物流服務(wù)需求的個性化要求越來越高，一般性的運(yùn)輸、倉儲服務(wù)，難以滿足專業(yè)生產(chǎn)所需要的專業(yè)化、定制化、供應(yīng)鏈一體化的服務(wù)。物流企業(yè)的信息化建設(shè)滯后，物流與商流、信息流、資金流結(jié)合得不夠。
（五）、管理不到位，物流企業(yè)誠信意識缺失。由于我區(qū)目前還沒有對物流產(chǎn)業(yè)實施統(tǒng)一的管理，職能部門缺少必要的交流和溝通，因此致使政府對物流產(chǎn)業(yè)管理的不到位。由于管理不到位，再加之各種法規(guī)體系不健全，政策措施不配套，使的物流企業(yè)盲目相互壓價，無序惡性競爭。服務(wù)質(zhì)量低，不講誠信，代收貨款占為己有時有發(fā)生，無照無證經(jīng)營現(xiàn)象存在。
三、對我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施和建議
（一）、成立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理。成立以區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，由經(jīng)信局、發(fā)改委、交通局、貿(mào)易局、地稅局、工商局、公安局為成員的統(tǒng)一管理領(lǐng)導(dǎo)小組，集中對物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整治和管理。為我區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。在現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上，聘請物流專家對我區(qū)的物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)層次、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展重新進(jìn)行規(guī)劃，制定中長期物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步發(fā)展實施。
（二）、優(yōu)化物流產(chǎn)業(yè)的政策發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是制造業(yè)主輔分離，向物流企業(yè)釋放物流資源。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在發(fā)展比較好的物流企業(yè)，主要是從大型制造企業(yè)自身剝離出來的企業(yè)物流實體，這類企業(yè)具備滿足制造企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)所需要的配套服務(wù)，形成生產(chǎn)前物流供應(yīng)服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部流程再造相匹配，與生產(chǎn)后商貿(mào)物流相接軌的供應(yīng)鏈一體化整體服務(wù)功能，從而推動物流服務(wù)專業(yè)化、社會化的發(fā)展。因此，必須進(jìn)一步優(yōu)化支持制造企業(yè)主輔分離的政策環(huán)境，落實《關(guān)于加快推動制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展的實施意見》（魯政辦發(fā)（xx）51號），推動物流企業(yè)增強(qiáng)一體化的服務(wù)功能。盡快落實國家稅務(wù)總局《關(guān)于試點物流企業(yè)有關(guān)稅收政策問題的通知》，讓物流企業(yè)享受有關(guān)差額稅收政策。按照物流一體化運(yùn)作的需要，和公平賦稅的原則，將物流的運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、倉儲、等環(huán)節(jié)的營業(yè)稅統(tǒng)一調(diào)整為3%。加強(qiáng)交通運(yùn)輸管理，嚴(yán)厲打擊公路三亂，免除企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第5篇
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一、基本情況
(一)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化情況鄉(xiāng)地處湖西，轄6個行政村，1.4萬余人，耕地僅8000畝，農(nóng)業(yè)一直以稻麥兩委作為主，受種植習(xí)慣的影響，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐很慢。鄉(xiāng)黨委、政府在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上花了很大精力，動了不少腦筋，經(jīng)過深入調(diào)研，多方考察，認(rèn)為我鄉(xiāng)發(fā)展雙孢菇種植切實可行。一是全鄉(xiāng)有豐富的稻麥草資源;二是雙孢菇屬綠色食品，市場需求大，效益高，有很好的發(fā)展前景，決定在全鄉(xiāng)大力發(fā)展雙孢菇種植。
(二)農(nóng)村婦女有關(guān)情況農(nóng)村從業(yè)人員5000人，農(nóng)村婦女勞動力4600人，其中有二分之一的婦女是初中以上文化水平，每村平均有3人以上獲得了綠色證書及農(nóng)民技術(shù)員職稱。
(三)婦女從事農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化情況在各個婦女組織的積極引導(dǎo)下，我鄉(xiāng)廣大婦女踴躍參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，將自己一家一戶的小經(jīng)商納入到大市場中求發(fā)展，在全鄉(xiāng)形成的幾大產(chǎn)業(yè)中，婦女都發(fā)揮著主力軍的作用，有相當(dāng)一部分婦女成為聞名一方的致富能手，科技狀元。
二、主要做法
(二)突出科技，強(qiáng)化培訓(xùn)，輻射帶動。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的形成關(guān)鍵在于科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用和勞動者素質(zhì)的提高，為此，我們從根本入手，不能強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)建一支高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)主力軍，鄉(xiāng)婦聯(lián)與鄉(xiāng)農(nóng)技、科協(xié)等部門聯(lián)合，先后聘請專家教授到鄉(xiāng)鎮(zhèn)授課，并組成專業(yè)技術(shù)組到積極地巡回指導(dǎo)，講解有關(guān)養(yǎng)殖、種植等方面的知識，受到群眾的歡迎。在科技培訓(xùn)推廣活動中，我們注重培養(yǎng)示范帶頭人，充分發(fā)揮她們的輻射帶動作用，推動面上的工作開展，先后培養(yǎng)了食用菌種植能手江華，養(yǎng)牛高手姜敦花等一批典型。大規(guī)模的科技培訓(xùn)和推廣，極大地調(diào)動了廣大婦女學(xué)科技、用科技的積極性。
三、存在的問題及建設(shè)
婦女參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無疑是一個很大的推動，但是由于封建思想的影響和現(xiàn)實條件的限制，參與過程中不免會遇到各種矛盾和問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(一)思想觀念滯后，長期以來束縛婦女的男主外、女主內(nèi)的封建意識仍在一定程度上成為她們干事的羈絆，面對發(fā)展機(jī)遇不敢投資，固守小農(nóng)式發(fā)展方式，只求有收入不求高收入缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展意識，有的婦女已發(fā)展到了一定規(guī)模，不是繼續(xù)經(jīng)營，而是自動退出。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第6篇
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1查新工作的基本條件
1.1較為完善的文獻(xiàn)支持系統(tǒng)較為完善的文獻(xiàn)支持系統(tǒng),是保證查新工作質(zhì)量的最基本條件,開展機(jī)械工業(yè)科技查新所需要的文獻(xiàn)支持系統(tǒng)包括:
1.1.1國內(nèi)外主要數(shù)據(jù)庫包括《美國工程索引(eicompendex)數(shù)據(jù)庫》、《金屬文摘(metdex)數(shù)據(jù)庫》、《機(jī)械文摘(ismec)數(shù)據(jù)庫》、《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、《中國科技經(jīng)濟(jì)新聞數(shù)據(jù)庫》、《中國機(jī)械工程文摘數(shù)據(jù)庫》、《中國機(jī)械工業(yè)科技成果數(shù)據(jù)庫》、《中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫》等,以上是查新中使用率較高的數(shù)據(jù)庫,同時還要通過上網(wǎng)、聯(lián)機(jī)檢索等途徑查找相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。
1.1.2國內(nèi)外主要檢索工具包括各種綜合性及專業(yè)性的文摘、索引、資料目錄以及各類機(jī)械產(chǎn)品目錄、樣本等,由于機(jī)械產(chǎn)品種類繁多、專業(yè)龐雜,在此不一一列舉。
1.1.3一次文獻(xiàn)包括機(jī)械工業(yè)學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的各類科技期刊。
1.2素質(zhì)良好的查新人員查新工作是一項原則性較強(qiáng)而又比較繁瑣的工作,它需要查新人員必須具備良好的職業(yè)道德以及強(qiáng)烈的責(zé)任心,如果原則性不強(qiáng),就會受市場經(jīng)濟(jì)的影響或礙于情面寫出不合事實的報告,如果查新人員責(zé)任心不強(qiáng),工作不耐心細(xì)致,就使查新結(jié)果出現(xiàn)錯漏,從而影響查新報告的嚴(yán)肅性。查新工作同時又是科學(xué)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作,它需要查新人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),查新人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括:
1.2.1較扎實的專業(yè)知識筆者認(rèn)為從事機(jī)械工業(yè)科技查新的人員首先應(yīng)當(dāng)具備較為系統(tǒng)和扎實的機(jī)械工程學(xué)科的基礎(chǔ)及專業(yè)知識,因為這決定了查新人員能否對檢出文獻(xiàn)進(jìn)行正確的篩選,對同類產(chǎn)品的技術(shù)特點、參數(shù)進(jìn)行提煉、分析和對比,從而作出客觀準(zhǔn)確的評判。
1.2.2較廣博的知識面機(jī)械行業(yè)是為國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)提供工作裝備和生活服務(wù)的基礎(chǔ)行業(yè),機(jī)械工業(yè)科技成果應(yīng)用范圍可以說滲透了各行各業(yè),如造紙、制糖、農(nóng)業(yè)、水利、食品等,同時科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,學(xué)科之間交叉滲透的日漸突出,都要求查新人員要有廣博的知識面。
1.2.3較強(qiáng)的綜合思維能力查新論證是一個對相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析推理過程,因此查新人員應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的綜合、分析、判斷能力。
1.2.4較熟練的文獻(xiàn)檢索技能查新人員應(yīng)通曉文獻(xiàn)檢索原理,熟悉各數(shù)據(jù)庫、檢索工具所貯存的內(nèi)容、收錄的范圍、文獻(xiàn)的分布情況,并能根據(jù)不同的課題內(nèi)容確定利用哪一種數(shù)據(jù)庫、哪一種檢索工具、采用哪一種檢索途徑、以及如何編寫檢索邏輯式等等。
1.2.5較熟練的計算機(jī)操作技能熟練的計算機(jī)操作技能不僅可以提高查新工作效率,確保查新質(zhì)量,而且能在聯(lián)機(jī)或上網(wǎng)查詢時節(jié)省費(fèi)用。
1.2.6較高的外語水平查新人員應(yīng)當(dāng)具備較高的專業(yè)外語水平,尤其是閱讀、理解能力要強(qiáng),這樣才能在檢索外文數(shù)據(jù)庫和資料以及分析查出文獻(xiàn)的過程中得心應(yīng)手。
1.3較完善的規(guī)范管理眾所周知,合理的工藝流程、科學(xué)的技術(shù)規(guī)范以及嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),是生產(chǎn)一個高性能高質(zhì)量的產(chǎn)品的重要前提。同樣,查新報告作為查新工作的“產(chǎn)品”,應(yīng)當(dāng)有合理的工作程序、嚴(yán)格的工作規(guī)范作為其高水平、高質(zhì)量的重要保障。因此,必須制定一系列嚴(yán)格的工作規(guī)范。查新工作規(guī)范應(yīng)包括:①查新工作程序的規(guī)范,②查新人員工作技術(shù)的規(guī)范,③查新報告格式、內(nèi)容、用語的規(guī)范等。
2檢索查新技術(shù)探討
一個科研項目的檢索查新基本工作程序為:熟悉待查項目背景資料——對項目進(jìn)行科學(xué)歸類,找出主題詞——選擇數(shù)據(jù)庫及檢索工具——制訂檢索策略,確定檢索年限——檢索——篩選檢出的相關(guān)文獻(xiàn)資料——與待查項目進(jìn)行對比分析,撰寫查新報告。在這一工作過程中,檢索查新人員的技術(shù)水平高低對確保檢索查新質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用,這有賴于高素質(zhì)的查新人員在實踐中不斷總結(jié)、提高。筆者分以下幾方面進(jìn)行探討。
2.1檢索手段的運(yùn)用
查新檢索有手工檢索和計算機(jī)檢索兩種主要手段,機(jī)檢速度快、效率高,是手檢無法比擬的,但手檢同樣重要,多年的實踐證明,機(jī)檢和手檢必須有機(jī)地結(jié)合在一起,兩者不可偏廢,這是因為:①各數(shù)據(jù)庫存在收錄內(nèi)容差異的情況,沒有哪一個數(shù)據(jù)庫可以保證百無一漏,尤其是機(jī)械行業(yè)科技成果的產(chǎn)品形式為主的特點,決定了在一些產(chǎn)品目錄、樣本、更容易查到同類產(chǎn)品,這些必須通過手檢進(jìn)行輔助。②各數(shù)據(jù)庫的主題詞標(biāo)引存在差異,如果選詞不當(dāng)或組配不力,極易造成漏檢甚至撲空,而手檢直觀性強(qiáng),可以靈活調(diào)整檢索詞,通過上機(jī)前的手工試檢以及手檢與機(jī)檢之間的不斷修正,才能確保查準(zhǔn)率和查全率。同時,如果是上網(wǎng)或聯(lián)機(jī)檢索,通過手檢定好檢索詞及檢索策略再上機(jī)查詢,可以達(dá)到省時省錢的功效。③數(shù)據(jù)庫相對于原文存在一個滯后期的問題,許多數(shù)據(jù)庫都存在滯后期,少則3~5個月,長則半年甚至1年,手工檢索工具滯后期短一些,但也有時間差問題,必須結(jié)合檢索最新幾期的核心期刊,才能更好地保證查全率?？傊?只有將手檢和機(jī)檢相結(jié)合,才能確保查新范圍的全面性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。
2.2檢索途徑的探索
根據(jù)我中心多年承擔(dān)的機(jī)械行業(yè)科技查新項目來看,以產(chǎn)品形式出現(xiàn)的占了90%以上。目前科技文獻(xiàn)對產(chǎn)品整機(jī)報道的較少,因此要注意查找產(chǎn)品目錄、樣本類載體,必要時甚至要有“大海撈針”的勇氣,逐年查閱核心期刊或非核心期刊,所要查的數(shù)據(jù)有時就在封頁的廣告上,或行業(yè)性的綜述里。此外,由于機(jī)械產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域極其廣闊,檢索時一定要弄清所涉及的領(lǐng)域?qū)儆谑裁磳W(xué)科,該學(xué)科的主要檢索工具及核心期刊是哪些,檢索時要查全,不可遺漏。比如電除塵器,它在水泥生產(chǎn)中應(yīng)用廣泛,但又有環(huán)保學(xué)意義,查找時就要通過化工類的“水泥工業(yè)”及環(huán)?？茖W(xué)中的“除塵”兩種途徑查找,而《水泥》、《水泥技術(shù)》、《通風(fēng)除塵》、《環(huán)境保護(hù)》等核心期刊也是必查刊物。
2.3對檢出文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)的篩選
在對檢出相關(guān)文獻(xiàn)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選時,所選擇的對比文獻(xiàn)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)具有代表性、針對性、可比性。在機(jī)械類產(chǎn)品中,有的在國內(nèi)已有幾十家甚至上百家企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品(這種產(chǎn)品的開發(fā)往往是出于市場的考慮),在選擇與之對比的同類產(chǎn)品時,應(yīng)選擇那些行業(yè)公認(rèn)的有代表性的、技術(shù)性能較先進(jìn)的產(chǎn)品,才能體現(xiàn)這一領(lǐng)域里的先進(jìn)水平。同時,選擇對比的產(chǎn)品應(yīng)具有可比性,如柴油機(jī),應(yīng)選擇型式、用途、冷卻方式等相同、排量相近的產(chǎn)品進(jìn)行比較,排量相差太遠(yuǎn)的則不具備可比性。此外,選擇的對比文獻(xiàn)應(yīng)根據(jù)查新重點體現(xiàn)出針對性,這需要查新人員仔細(xì)地鑒別,如果不分主次把一般相關(guān)或密切相關(guān)文獻(xiàn)羅列出一大堆進(jìn)行比較,不能突出重點,勢必影響查新結(jié)論的明確性。
2.4查新報告的撰寫
一份有價值的查新報告應(yīng)當(dāng)包含檢出的相關(guān)文獻(xiàn)或同類產(chǎn)品的概述、對檢出結(jié)果的對比分析并有結(jié)論性意見,能使科技管理部門和成果持有者了解同類研究的現(xiàn)狀及查新項目所處的真實地位及技術(shù)水平。筆者曾接觸過一些查新報告,在羅列了所有檢出相關(guān)文獻(xiàn)及同類產(chǎn)品之后,就簡單地下“經(jīng)鑒別與本查新項目不同”或“未見相同產(chǎn)品報道”的結(jié)論,這種只有查新結(jié)果而無分析過程的查新報告是膚淺的、沒有說服力的。應(yīng)當(dāng)將查新產(chǎn)品與查得的同類產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)性能、采用新技術(shù)的多少等進(jìn)行全方位的分析比較,才能對產(chǎn)品的新穎性、先進(jìn)性作出實事求是的評判。對新產(chǎn)品的對比分析可以采用表格方式,在一張表格上對產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能特點等各項目進(jìn)行對比,直觀性強(qiáng),并能省卻大量說明文字。查新報告的撰寫應(yīng)當(dāng)客觀、公正、正確,做到條條有出處、款款有依據(jù),既不能主觀臆斷、望文生義,也不能受委托人影響而避重就輕、弄虛作假。此外,查新報告提供的是基于文獻(xiàn)檢索的對比性結(jié)論,因此切忌越位代替專家對產(chǎn)品的水平下結(jié)論。
3對機(jī)械科技查新工作現(xiàn)存問題的思考
隨著科技檢索查新工作的不斷完善和提高,其對促進(jìn)科技管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化起到越來越重要的作用,一些行業(yè)的查新量逐年上升,立項、鑒定前進(jìn)行查新已成為科技管理人員及科研人員的自覺行動。相比之下,機(jī)械行業(yè)的科技查新工作現(xiàn)狀不容樂觀,根據(jù)筆者的調(diào)查了解,相當(dāng)一部分新產(chǎn)品未經(jīng)查新即可立項、鑒定,甚至已完成鑒定再補(bǔ)充查新,查新在某些程度上流于形式,成了“馬后炮”,使科研項目或成果的嚴(yán)肅性、先進(jìn)性和準(zhǔn)確性大打折扣。針對這種現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為除了加大宣傳力度,提高科研管理部門及科研人員的查新意識外,還應(yīng)進(jìn)一步提高檢索查新工作的水平和質(zhì)量,增強(qiáng)科技管理人員及科研人員對查新報告權(quán)威性、準(zhǔn)確性、公正性的信任度。在此提出幾點建議。
3.1進(jìn)一步加強(qiáng)查新工作的規(guī)范化管理
盡管各查新機(jī)構(gòu)都制定有一系列的規(guī)章制度,但一些綜合性的查新機(jī)構(gòu)無法制定出有行業(yè)針對性的規(guī)范和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),因此執(zhí)行起來伸縮性、隨意性很大。同時查新管理部門也缺乏有效的查新質(zhì)量監(jiān)控措施,沒有形成不斷反饋、不斷改進(jìn)的良性循環(huán),這些都制約了查新水平質(zhì)量的提高,建議查新管理部門加強(qiáng)這方面的組織協(xié)調(diào)管理。
3.2不斷提高查新人員的素質(zhì)
有的部門查新人員缺少起碼的專業(yè)知識背景,其查新工作質(zhì)量可想而知。各查新機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備綜合素質(zhì)較高的查新人員,加強(qiáng)培訓(xùn),推行“持證上崗”制度,確保查新工作高質(zhì)量。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第7篇
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1.市場調(diào)查報告的含義
市場調(diào)查報告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對市場上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫出的書面報告。
2.市場調(diào)查報告的特點
一是專業(yè)性強(qiáng)。市場調(diào)查報告的內(nèi)容有著明顯的專門性和業(yè)務(wù)性，它是專門反映市場供需情況的，要求寫作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。
二是實踐性強(qiáng)。市場調(diào)查報告特別看重市場活動的運(yùn)營和操作。它的寫作著眼點不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實際運(yùn)用。因此，它特別需要寫作者深入實踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見性強(qiáng)。市場調(diào)查報告不僅要反映市場供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來，為有關(guān)部門的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供參考。
3.市場調(diào)查報告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場情報往往是企業(yè)決策和經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，而市場調(diào)查就是市場情報系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個方面。
對企業(yè)而言，市場調(diào)查報告可以幫助生產(chǎn)部門了解市場需求情況，使之能夠及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷售部門掌握市場流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營方向，保證進(jìn)貨和銷售渠道的暢通，提高競爭能力。
對計劃、管理部門而言，市場調(diào)查報告可以幫助計劃部門準(zhǔn)確認(rèn)識市場，有的放矢地制定產(chǎn)銷計劃或進(jìn)行宏觀調(diào)控，它還可以幫助管理部門從實際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場調(diào)查報告的分類
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營機(jī)制。
2.市場需求調(diào)查
針對市場對產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場經(jīng)營機(jī)會。
3.用戶情況調(diào)查
針對用戶購買動機(jī)、購買力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購買心理、消費(fèi)時尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀因素。其目的是為商品贏得更多的用戶。
4.經(jīng)營策略落實情況調(diào)查
針對本企業(yè)的經(jīng)營策略是否得到落實，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、廣告宣傳、外部包裝、銷售渠道、用戶意見等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問題，改善經(jīng)營。
5.競爭者情況調(diào)查
針對競爭對手的競爭能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財力物力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)等各個方面。目的是知己知彼，取長補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競爭能力。
（三）市場調(diào)查的步驟和方法
市場調(diào)查可分為四個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫作階段。
準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段，就是深入市場觀摩、訪問、檢驗、統(tǒng)計，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識。
寫作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場調(diào)查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書面材料和統(tǒng)計數(shù)字，充分獲得間接材料。
二是詢問法。用當(dāng)面詢問、開調(diào)查會、問卷以及信函詢問、電話詢問等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場觀察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、使用現(xiàn)場以及檢測現(xiàn)場，觀察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗法。包括試銷、試用、品嘗等方式，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品的評價和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。
（四）市場調(diào)查報告的寫作
1.標(biāo)題
市場調(diào)查報告的標(biāo)題有多種寫法：
一種是調(diào)查對象或事項加“調(diào)查”二字的寫法，如《國產(chǎn)摩托車在國內(nèi)市場地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項加“調(diào)查報告”四字，這樣文體更明確了，如《全國胃潰瘍用藥市場調(diào)查報告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對象加文種名稱。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開頭部分，可用簡明扼要的文字，寫明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時間、地點、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場調(diào)查報告的核心部分，篇幅最長，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實和統(tǒng)計數(shù)字，可用敘述和說明的寫法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測。通過對情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識為前提，對應(yīng)該采取的經(jīng)營策略提出意見或建議。
4.結(jié)語
這是市場調(diào)查報告的結(jié)尾部分，用來收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀點或展望前景。如無必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國內(nèi)短信息服務(wù)市場調(diào)查報告
（20__年8月）
中國傳統(tǒng)的移動
通信業(yè)務(wù)一直以話音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國移動、中國聯(lián)通移動用戶的不斷增長，用戶對移動增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶對短信息服務(wù)（即通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡稱sms）的需求急劇增加。通過ccid對國內(nèi)sms市場的研究表明，中國sms市場存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?，sms不僅為中國移動、中國聯(lián)通這樣的移動通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商提供了新業(yè)務(wù)的增長點，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏利能力，也為用戶提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。在20__年底中國移動推出“移動夢網(wǎng)”計劃，為中國用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績，用戶增長迅速的同時收入增長也很快。在20__年4月中國sms市場總共2.4億條的總?cè)萘恐校耙苿訅艟W(wǎng)”占有20%左右的市場份額。在中國移動的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢和劣勢。從總體來看，中國sms市場有著巨大的市場發(fā)展前景，包括個人服務(wù)市場和企業(yè)服務(wù)市場。
一、sms市場現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國移動或中國聯(lián)通的用戶在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國移動與中國聯(lián)通的用戶之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶。到20__年6月底，中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬，不管是中國移動注冊用戶還是中國聯(lián)通注冊用戶都開通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶和如意通用戶也都開通了短信息服務(wù)。從用戶基數(shù)來看，中國sms市場的用戶數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬以上的速度在增加，可見未來的發(fā)展前景是比較好的。
從中國目前sms市場來看，用戶通過手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶每條信息為0.15元），用戶接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計入用戶每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營業(yè)廳或銀行代收。中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國移動提供短信息服務(wù)平臺，合作伙伴通過中國移動的平臺為客戶提供短信息服務(wù)。
在目前國內(nèi)sms市場中，即時信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場份額，其oicq注冊用戶已超過8364萬，騰訊公司與中國移動合作推出了移動oicq服務(wù)，在較短的時間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬的移動用戶和尋呼用戶。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等也與中國移動有合作，通過門戶網(wǎng)站為客戶提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶對sms的要求，在不到一年的時間里，“移動夢網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個sms市場的近20%的份額。
綜合考查中國sms市場我們會發(fā)現(xiàn)，目前sms市場可以分三部分：第一部分是中國移動和中國聯(lián)通兩家移動運(yùn)營商的移動用戶通過手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場的主要組成部分；第二部分是中國移動的“移動夢網(wǎng)”用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開展時間不長，但業(yè)務(wù)量增長迅速，也是sms市場的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時信息服務(wù)提供商，目前處在市場的開拓期，沒有形成成熟的市場，但可以預(yù)見將來會成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場前景分析
從sms在中國的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時間內(nèi)就得到了迅速的成長，并可以預(yù)見未來sms市場的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場前景的來分析，我們把sms市場分為兩部分，一部分是個人用戶市場，另一部分是企業(yè)用戶市場。
從整個市場的發(fā)展來看，用戶對sms的需求出現(xiàn)巨大增長的原因主要表現(xiàn)在幾個方面：發(fā)送短信息沒有通話費(fèi)，可以為用戶節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對方是否開機(jī)的限制，即使對方關(guān)機(jī)，在開機(jī)后就能即時看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個人用戶市場來看國內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到11676.1萬；oicq用戶達(dá)到8364萬；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國內(nèi)沒有開通雙向?qū)ず艄δ埽邆浣邮斩绦畔⒌哪芰?。由此可見，中國個人用戶的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶對sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面，我們從企業(yè)用戶市場來分析sms市場的市場發(fā)展前景，較個人用戶不同的是企業(yè)用戶發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶使用短信息服務(wù)主要是用來新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會像個人用戶那樣采用單對單的發(fā)送方式，企業(yè)對即時信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國目前有1000多萬個中小企業(yè)用戶，雖然企業(yè)用戶使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶也對sms有較大的需求量。
三、競爭環(huán)境
目前sms市場的競爭主要包括幾個方面，運(yùn)營商主要是中國移動和中國聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國移動、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或為用戶提供客戶端軟件，目前這樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競爭非常的激烈。
1. 運(yùn)營商的競爭
在sms市場的競爭中，運(yùn)營商的角色只有兩個，即中國移動和中國聯(lián)通兩家移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國移動占移動用戶總數(shù)的73.7%，中國聯(lián)通占移動用戶總數(shù)的26.3%。運(yùn)營商的競爭主要集中在對用戶的爭奪，對sms是基于話音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過新業(yè)務(wù)的開展可以吸引新的用戶，也有利于增加單個用戶的使用價值。對于中國聯(lián)通來說，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對于sms服務(wù)來說，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國移動的優(yōu)勢則越為明顯，從用戶的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國聯(lián)通有優(yōu)勢。
2. sms服務(wù)商的競爭
在sms市場中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過與中國移動或中國聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競爭主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個性化、快捷、方便等方面，為用戶提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競爭的焦點也體現(xiàn)在這兩個方面。此外，各家服務(wù)商注冊用戶和數(shù)量也是彼此競爭的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競爭
軟件提供商的競爭主要分為平臺軟件與客戶端軟件兩部分，平臺軟件基本都是國外公司或是國外公司與國內(nèi)公司合作開發(fā)的產(chǎn)品，客戶端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)提供sms客戶端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿足客戶的需求，應(yīng)該說這一領(lǐng)域的競爭是比較激烈的。
我們從移動運(yùn)營商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個角度分析了市場的競爭狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國內(nèi)發(fā)展的時間不長，但其增長趨勢和市場潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場競爭的激烈程度也足以說明這一點。四、未來發(fā)展趨勢研究
sms服務(wù)在國內(nèi)開始是隨著gsm在中國的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶接受并使用則是最近兩年的事。移動用戶目前基本都是話音方面的消費(fèi)，用戶除此之外的服務(wù)需求對移動運(yùn)營商是非常重要的，在中國目前開通wap服務(wù)或是無線接入服務(wù)，對于服務(wù)商和用戶都沒有太實際性的好處，尤其是在通話費(fèi)較高的情況下，讓用戶花費(fèi)大量的錢去無線接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實的。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第8篇
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一、強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范廣告市場經(jīng)營秩序
以降低廣告違法率為目標(biāo)，完善機(jī)制為重點，突出市場監(jiān)管,強(qiáng)化綜合治理，重點做好以下三個方面的工作：
（一）突出廣告專項整治重點。一是深入開展“五類”重點廣告整治。繼續(xù)把關(guān)系人民群眾健康安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品等“五類”虛假違法廣告作為整治重點，堅持長期抓，反復(fù)抓的思路，措施不松，力度不減。二是發(fā)揮廣告聯(lián)席會議工作機(jī)制的作用。落實好“整治虛假違法廣告聯(lián)席會議制度”，發(fā)揮成員單位的職能優(yōu)勢，強(qiáng)化部門協(xié)作，整合行政資源，重點開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)法聯(lián)動，采取聯(lián)合約談、聯(lián)合檢查、聯(lián)合通報等部門聯(lián)動形式，不斷增強(qiáng)廣告監(jiān)管的合力和實效。三是完善長效監(jiān)管機(jī)制，將市屬主流媒體商品和服務(wù)廣告的監(jiān)管納入市級績效目標(biāo)管理，實現(xiàn)行業(yè)主管和部門監(jiān)管的有效結(jié)合。
（二）強(qiáng)化廣告行政監(jiān)管。一是加強(qiáng)廣告環(huán)節(jié)的監(jiān)管，構(gòu)建虛假違法廣告的防范機(jī)制。市局將組織開展《大眾傳播媒介廣告審查規(guī)定》專項執(zhí)法檢查活動，督促媒體履行廣告審查責(zé)任，從源頭上減少虛假違法廣告的。市局重點加強(qiáng)對市屬主流新聞媒體監(jiān)測與監(jiān)管；各區(qū)局切實加強(qiáng)對轄區(qū)大眾傳播媒介巡查與抽查。通過市區(qū)聯(lián)動督促大眾傳播媒介單位落實廣告業(yè)務(wù)承接登記、審核和檔案管理制度以及廣告審查人員職責(zé)，規(guī)范廣告經(jīng)營活動。二是各區(qū)局要以“戶外廣告示范一條街”創(chuàng)建為抓手，開展戶外廣告日常監(jiān)管工作。通過以點帶面，示范推動，建立健全巡查管理臺帳，及時查處違法違規(guī)戶外廣告行為，規(guī)范戶外廣告管理秩序。三是加強(qiáng)廣告行政指導(dǎo)。市局制定《廣告行政指導(dǎo)工作實施意見》。各區(qū)局每季度要通過采取上門指導(dǎo)、行政約談、以會代訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對轄區(qū)廣告經(jīng)營者、廣告者、廣告主督導(dǎo)活動，把預(yù)警教育、行政指導(dǎo)、行政告誡融入日常廣告監(jiān)管活動之中，引導(dǎo)強(qiáng)化自律意識，實現(xiàn)廣告監(jiān)管效能。四是加強(qiáng)廣告案件指導(dǎo)與督辦。市局和各區(qū)局要加強(qiáng)與公平執(zhí)法辦案機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，做到舉報案件必查，督辦案件嚴(yán)查，屢次違法案件重罰,并曝光一批典型違法案件，擴(kuò)大社會影響。
（三）強(qiáng)化廣告監(jiān)測。廣告監(jiān)測是對廣告實施動態(tài)監(jiān)管的有效手段。一是嚴(yán)格落實《武漢市工商行政管理局廣告監(jiān)測工作規(guī)范》，推進(jìn)監(jiān)測工作規(guī)范化、程序化、制度化。重點完善“周提示、月報告、季分析”等工作措施，對市屬廣播電視臺等17個媒體實施跟蹤監(jiān)測，實現(xiàn)監(jiān)測和執(zhí)法同步，增強(qiáng)廣告監(jiān)管工作的主動性。二是采取“一月一公告”的辦法，定期向社會廣告監(jiān)測報告，方便消費(fèi)者識別；向上級和有關(guān)部門報送月度《廣告監(jiān)測報告》，實現(xiàn)資源共享；向市績效辦報送市屬新聞媒體廣告監(jiān)測的數(shù)據(jù)，提供考核依據(jù)。三是以“雙月”會議形式召開媒體廣告監(jiān)測情況通報會，要求媒體完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)管理，落實廣告審查責(zé)任，把好廣告關(guān)。四是開展網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測，打擊利用互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告行為。
二、優(yōu)化服務(wù)措施，促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展
（一）深入開展全市廣告業(yè)發(fā)展調(diào)研工作。夯實基礎(chǔ)是推動工作發(fā)展的前提和保障。各區(qū)局要通過調(diào)查、核實掌握轄區(qū)廣告業(yè)發(fā)展的基本狀況，做到廣告市場主體底數(shù)清、情況明。市局要《武漢市廣告業(yè)發(fā)展年度分析報告》，提出武漢市廣告業(yè)發(fā)展的意見和建議。
（二）服務(wù)“漢陽造”廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展。以推進(jìn)“漢陽造”部級試點廣告產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，帶動我市廣告業(yè)向?qū)I(yè)化、集約化、國際化發(fā)展為目標(biāo)，加快園區(qū)“一舊一新”暨“一園多片”建設(shè)，重點做好兩項工作：一是積極培育一期“舊”園區(qū)84戶中重點優(yōu)勢企業(yè)，助其做大做強(qiáng)，逐步淘汰規(guī)模小、能力弱的企業(yè)。二是配合漢陽區(qū)政府盡快啟動二期“新”園區(qū)建設(shè)，把“長江廣場”建設(shè)成為大型、優(yōu)質(zhì)廣告企業(yè)的總部基地；支持長江出版集團(tuán)在“國博”片區(qū)投資30億元建設(shè)“廣告城”，吸引優(yōu)質(zhì)廣告企業(yè)落戶“漢陽造”廣告產(chǎn)業(yè)園。同時，做好迎接國家工商總局等相關(guān)部門對“漢陽造”廣告產(chǎn)業(yè)園的評估和驗收工作。
（三）落實重點廣告企業(yè)聯(lián)系點制度。各區(qū)局要按照《市工商局關(guān)于建立百戶重點廣告企業(yè)聯(lián)系服務(wù)制度的通知》要求，一季度完成建立“一戶一檔、健全資料”工作，報送《重點聯(lián)系廣告企業(yè)基本信息臺帳》。每季度應(yīng)主動與企業(yè)聯(lián)系一次，了解企業(yè)實際需求，掌握企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，組織參加廣告節(jié)以及相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)活動，及時解決或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，年終上報重點廣告企業(yè)經(jīng)營情況分析材料。
（四）抓好廣告人才培訓(xùn)。發(fā)揮高校資源優(yōu)勢，通過傳授先進(jìn)的廣告理念，采取“高端拉動低端、淘汰末端”的方法，提升我市廣告業(yè)人才的整體素質(zhì)。一是建立武漢 廣告人才培訓(xùn)平臺，通過聘請高校廣告行業(yè)知名專家授課、邀請知名廣告企業(yè)精英開設(shè)論壇交流互動等方式，著力培養(yǎng)我市中、高端廣告創(chuàng)意策劃、設(shè)計制作、經(jīng)營管理人員，提高廣告企業(yè)經(jīng)營能力，推動我市廣告企業(yè)高端化方向發(fā)展。二是通過與高校聯(lián)合開展定向培養(yǎng)、實訓(xùn)實習(xí)、在職研修等方式，組織廣告從業(yè)人員進(jìn)行基礎(chǔ)性培訓(xùn)。會同市廣告協(xié)會，做好廣告專業(yè)技術(shù)等級（廣告師、助理廣告師）考務(wù)工作以及廣告審員任職資格培訓(xùn)或知識更新培訓(xùn)。
（五）推動公益廣告活動的開展。各區(qū)局要引導(dǎo)廣告經(jīng)營者、廣告者、廣告主參與公益廣告活動，每季度開展一次檢查與統(tǒng)計，確保公益廣告在地點、形式、內(nèi)容三方面符合法規(guī)要求。市局要加強(qiáng)與相關(guān)職能部門配合，探索建立社會各界普遍參與的公益廣告機(jī)制，提高公益廣告的社會影響力。
三、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高廣告服務(wù)與監(jiān)管水平
（一）理順職能，完善制度，規(guī)范行為。一是結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，制定《全市基層工商機(jī)構(gòu)廣告監(jiān)管工作規(guī)范》。按照“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督”的要求，做到“人定崗、崗定責(zé)、責(zé)定標(biāo)”，形成“運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)順暢、反應(yīng)迅速、監(jiān)管有力”的工作格局。二是市局在調(diào)研基層上，出臺《工商所廣告監(jiān)管工作辦法》，規(guī)范工商所廣告監(jiān)管行為，發(fā)揮工商所在廣告監(jiān)管工作中的重要作用，以利于提高行政效率、有利于降低行政成本，建立健全廣告監(jiān)管工作機(jī)制，保證下級服從上級的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，落實保障，提高水平。一是立足“提能”，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。按照培養(yǎng)專門型人才、應(yīng)用型人才的要求，本著“缺什么補(bǔ)什么、弱什么強(qiáng)什么”的原則，市局組織開展崗位能力培訓(xùn)，提高基層廣告監(jiān)管與服務(wù)的水平，不斷增強(qiáng)崗位履職能力。二要立足“干事”，各區(qū)局應(yīng)選調(diào)精兵強(qiáng)將，充實到廣告監(jiān)管部門，確保廣告工作有人干事，并且能夠干成事，實現(xiàn)重心下移，職責(zé)下沉的目標(biāo)。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第9篇
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2016市場調(diào)研報告格式：
標(biāo)題
調(diào)研報告要用能揭示內(nèi)容中心的標(biāo)題，具體寫法有以下幾種：
(1)調(diào)研報告標(biāo)題公文式標(biāo)題。這類調(diào)研報告標(biāo)題多數(shù)由事由和文種構(gòu)成，平實沉穩(wěn)，如《關(guān)于知識分子經(jīng)濟(jì)生活狀況的調(diào)研報告》;也有一些由調(diào)研對象和調(diào)查二字組成，如《知識分子情況的調(diào)查》。
調(diào)研報告
(2)調(diào)研報告標(biāo)題一般文章式標(biāo)題。這類調(diào)研報告標(biāo)題直接揭示調(diào)研報告的中心，十分簡潔，如《本市老年人各有所好》。
(3)調(diào)研報告標(biāo)題提問式標(biāo)題，如《人情債何時了》。這是典型調(diào)研報告常用的標(biāo)題寫法，特點是具有吸引力。
(4)調(diào)研報告標(biāo)題正副題結(jié)合式標(biāo)題，這是用得比較普遍的一種調(diào)研報告標(biāo)題。特別是典型經(jīng)驗的調(diào)研報告和新事物的調(diào)研報告的寫法。正題揭示調(diào)研報告的思想意義，副題表明調(diào)研報告的事項和范圍，如《深化廠務(wù)公開機(jī)制創(chuàng)新思想政治工作方法關(guān)于武漢分局江岸車輛段深化廠務(wù)公開制度的調(diào)查》。
正文
調(diào)研報告的正文包括前言、主體和結(jié)尾三部分。
(1)前言
調(diào)研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過及采用的方法;調(diào)查對象的基本情況、歷史背景以及調(diào)查后的結(jié)論等。這些方面的側(cè)重點由寫作者根據(jù)調(diào)研目的來確定，不必面面俱到。
調(diào)研報告開頭的方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設(shè)問手法，有的開門見山，有的承上啟下，有的畫龍點睛，沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開準(zhǔn)備。文字要簡練，概括性要強(qiáng)。
(2)主體
這是調(diào)研報告的主干和核心，是引語的引申，是結(jié)論的依據(jù)。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經(jīng)驗和教訓(xùn)，即介紹調(diào)查的主要內(nèi)容是什么，為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等，內(nèi)容較多。所以要精心安排調(diào)研報告的層次，安排好結(jié)構(gòu)，有步驟、有次序地表現(xiàn)主題。
調(diào)研報告中關(guān)于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里，是充分表現(xiàn)主題的重要部分。一般來說，調(diào)研報告主體的結(jié)構(gòu)大約有三種形式：
橫式結(jié)構(gòu)。即把調(diào)查的內(nèi)容，加以綜合分析，緊緊圍繞主旨，按照不同的類別分別歸納成幾個問題來寫，每個問題可加上小標(biāo)題。而且每個問題里往往還有著若干個小問題。典型經(jīng)驗性質(zhì)調(diào)研報告的格式，一般多采用這樣的結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報告形式觀點鮮明，中心突出，使人一目了然;
縱式結(jié)構(gòu)。有兩種形式，一是按調(diào)查事件的起因，發(fā)展和先后次序進(jìn)行敘述和議論。一般情況調(diào)研報告和揭露問題的調(diào)研報告的寫法多使用這種結(jié)構(gòu)方式，有助于讀者對事物發(fā)展有深入的全面的了解。一是按成績、原因、結(jié)論層層遞進(jìn)的方式安排結(jié)構(gòu)。一般綜合性質(zhì)的調(diào)研報告多采用這種形式;
綜合式結(jié)構(gòu)。這種調(diào)研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點，互相穿插配合，組織安排材料。采用這種調(diào)研報告寫法，一般是在敘述和議論發(fā)展過程時用縱式結(jié)構(gòu)，而寫收獲、認(rèn)識和經(jīng)驗教訓(xùn)時采用橫式結(jié)構(gòu)。
調(diào)研報告的主體部分不論采取什么結(jié)構(gòu)方式，都應(yīng)該做到先后有序，主次分明，詳略得當(dāng)，聯(lián)系緊密，層層深入，為更好地表達(dá)主題服務(wù)。
(3)結(jié)尾
結(jié)尾是調(diào)研報告分析問題、得出結(jié)論、解決問題的必然結(jié)果。不同的調(diào)研報告，結(jié)尾寫法各不相同，一般來說，調(diào)研報告的結(jié)尾有以下五種：對調(diào)研報告歸納說明，總結(jié)主要觀點，深化主題，以提高人們的認(rèn)識;對事物發(fā)展做出展望，提出努力的方向，啟發(fā)人們進(jìn)一步去探索;提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考;寫出尚存在的問題或不足，說明有待研究解決;補(bǔ)充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。
總之，調(diào)研報告結(jié)尾要簡潔有力，有話則長，無話則短，沒有必要也可以不寫。
2016市場調(diào)研報告：
2008全球金融海嘯，中小企業(yè)一片恐慌;2009中國成功保八，業(yè)界談?wù)摵笪C(jī)時代。時至2010年中國的中小企業(yè)在期待什么，全國人大財政經(jīng)濟(jì)委員會副主任尹中卿近期公開表示：2010年中國經(jīng)濟(jì)增長的主力是中小企業(yè)，保證2010年8%的gdp增長也靠中小企業(yè)的拉動。毋庸置疑，占中國企業(yè)總數(shù)99.8%，提供75%就業(yè)
崗位的中小企業(yè)是成為支撐經(jīng)濟(jì)、拉動內(nèi)需的重要動力。解決好中小企業(yè)發(fā)展中遇到的問題對于維護(hù)中國經(jīng)濟(jì)整體的穩(wěn)定至關(guān)重要。而信息化需求狀況往往能前瞻性地反映中小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和未來走勢，從相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)來看，形勢不容樂觀。
一、轉(zhuǎn)型調(diào)結(jié)構(gòu)，需it系統(tǒng)培養(yǎng)未來競爭力
在這次影響全球的金融海嘯中，一部分企業(yè)倒下了，一部分企業(yè)經(jīng)受住了考驗，嚴(yán)酷的現(xiàn)實向這些挺過來的企業(yè)敲響了警鐘，他們更加明白要想讓企業(yè)獲得長足發(fā)展需要的不僅是國家政策等外部環(huán)境的支持，更需要自身實力的加強(qiáng)。新年之初，記者走訪部分中小企業(yè)主，發(fā)現(xiàn)目前中小企業(yè)在增強(qiáng)自身能力方面主要面臨以下困難：
1、市場拓展難，產(chǎn)品的同質(zhì)性較高，企業(yè)不得不將大量資源放在同一營銷平臺上，希望提高精準(zhǔn)性;
2、融資貸款難，中小企業(yè)較于大企業(yè)面臨著更大風(fēng)險，企業(yè)信用缺乏和資金不足使資金流舉步維艱;
3、產(chǎn)業(yè)協(xié)作難，產(chǎn)業(yè)間競爭多于協(xié)作，社會信用的不足導(dǎo)致正常商業(yè)活動付出過高的協(xié)作成本;
4、管理提升難，內(nèi)部管理缺乏對業(yè)務(wù)流程的全面掌控和優(yōu)化，無法標(biāo)準(zhǔn)化以參與更大程度的競爭;
5、人才匱乏，整體i素養(yǎng)需提升，缺乏穩(wěn)定的技術(shù)人員，先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理經(jīng)驗無法及時應(yīng)用;6、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，科技投入結(jié)構(gòu)不夠合理，往往重引進(jìn)輕消化、重硬件、輕軟件。
綜合而言，中國的很多中小企業(yè)由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現(xiàn)有技術(shù)、資產(chǎn)和商業(yè)價值融合起來的綜合能力，更缺乏戰(zhàn)略性的管理優(yōu)化目標(biāo)，即構(gòu)建一個整體框架，通過正確的it策略和執(zhí)行來長期維持并指引業(yè)務(wù)發(fā)展，獲得面向未來的競爭力。一位小企業(yè)老板表示：以前總覺得上不上信息化生意照樣做，現(xiàn)在轉(zhuǎn)向內(nèi)需后客戶數(shù)量變大了，國內(nèi)市場結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜，不上就無法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、57.6%的中小企業(yè)還停留在手工記賬階段
idc數(shù)據(jù)顯示，2009年中小企業(yè)it費(fèi)用增長率由金融危機(jī)前的14.3%降到8.5%，而2010年整體經(jīng)濟(jì)形勢向好，進(jìn)入后危機(jī)時代，中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱情將順市高漲。
我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)希望通過信息化解決四個問題，市場與營銷，企業(yè)管理，客戶關(guān)系管理，產(chǎn)品與研發(fā)。其中個體商戶對于市場與營銷及企業(yè)管理的需求最旺盛，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其營銷渠道及企業(yè)管理都已經(jīng)具備一定水平，需求降低，爭霸市場的主要手段向產(chǎn)品研發(fā)及客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)移。據(jù)悉，中小企業(yè)中57.6%的企業(yè)停留在手工記賬階段，其中99%為個體工商戶。
三、2010中小企業(yè)信息化需求的四大趨勢
綜合來看，2010年中小企業(yè)信息化需求總體上將表現(xiàn)為四個趨勢：
1、對通過信息化助力業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)中小企業(yè)將更加精打細(xì)算，它們希望購買到的it產(chǎn)品能對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生直接的促進(jìn)作用，從而節(jié)省額外的開支。也就是說中小企業(yè)用戶將更加看重超越it硬件設(shè)備之外的附加價值。這些附加價值可能是真正滿足企業(yè)需求的軟、硬件產(chǎn)品組合，能直接給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來價值。因和業(yè)務(wù)掛鉤，也要求it廠商對用戶業(yè)務(wù)特點更深入的理解和把握。
2、中小企業(yè)將更加關(guān)注產(chǎn)品維護(hù)及服務(wù)等隱性成本，很多中小企業(yè)缺乏專門的it技術(shù)人員，it設(shè)備后期的維修也就成為了另外一項不得不考慮的開支。因此更多的中小企業(yè)將更傾向于選擇能提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，并能有效降低服務(wù)成本的廠商。
3、看重品牌，傾向一站式采購。金融危機(jī)導(dǎo)致一些中小規(guī)模it廠商受到?jīng)_擊，面臨著退出市場競爭的危機(jī)。而隨著知名廠商產(chǎn)品價格的下調(diào)，中小企業(yè)市場也出現(xiàn)了馬太效應(yīng)，譬如南金蝶、北用友已明顯與其它廠商拉開差距，更多的企業(yè)將考慮選購具有品牌優(yōu)勢的產(chǎn)品。
產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告 第10篇
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全球性的ota expedia旗下的廣告公司expedia media solutions委托數(shù)字應(yīng)用調(diào)查機(jī)構(gòu)comscore進(jìn)行了有關(guān)移動廣告的調(diào)查。
該調(diào)查顯示，61%的平板電腦用戶在今年上半年曾使用其設(shè)備預(yù)訂旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
該調(diào)查報告的作者提出了以下要點：
企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)軍移動領(lǐng)域還不算晚，它們有機(jī)會在這一不斷發(fā)展的領(lǐng)域成為全面的領(lǐng)先者。
相比其它媒介，移動渠道更能幫助你在潛在客戶最希望獲得旅游內(nèi)容的特定時刻觸及到大量受眾。超過1/3的移動設(shè)備用戶已經(jīng)在旅途中通過其設(shè)備進(jìn)行旅行計劃。
app能最有效地幫助企業(yè)觸及更多受眾和提升品牌粘性。
用戶擁有各種不同的設(shè)備，如果企業(yè)希望通過跨平臺打造統(tǒng)一的品牌形象，那它們將面臨挑戰(zhàn)。
該調(diào)查報告指出，48%的受訪者曾在今年(截至目前)使用平板電腦或智能手機(jī)計劃旅行。
在擁有移動設(shè)備的旅行者當(dāng)中，61%的旅行者曾在過去六個月使用平板電腦購買旅游產(chǎn)品或服務(wù)(通常與酒店預(yù)訂或航空旅游相關(guān))；而使用智能手機(jī)進(jìn)行購買的旅行者的比例為51%。這表明了擁有較大尺寸的觸摸屏的移動設(shè)備更具有優(yōu)勢。
特惠產(chǎn)品和促銷(64%)、照片(55%)和產(chǎn)品推薦(38%)是用戶最喜歡的內(nèi)容。
智能手機(jī)版本和平板電腦版本的expedia app在所有應(yīng)用中最受到用戶的歡迎，因為其工具“易于使用”并具備“用戶友好型界面”(注：上述調(diào)查報告由expedia所贊助。)
