個人月工作心得體會(7篇)

第1篇 業(yè)務員個人月度工作心得體會

我_月中旬剛接觸__電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導致_月工作成績毫無起色。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習。總結(jié)上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：

一、客戶關系的維系

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡關系、爭做朋友、滿足需求，最終達到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;

相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務內(nèi)容。

注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。

針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學習，與團隊共成長。

學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標

爭取下月工作成績達到部門平均水平。

以上便是我十月的銷售人員個人工作計劃。計劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導，我會好好努力克服困難，對自己負責、對工作負責、對公司負責!

第2篇 保安部個人月工作心得

進入黃梅季節(jié),接下來是雨不止的日子,所謂“黃梅時節(jié)家家雨”，但部門有全體員工辛勤的付出，圓滿完成各項任務指標，安全工作我們的員工以腳踏實地的工作作風，務實謹慎的工作態(tài)度，部門始終站在高標準、高質(zhì)量的態(tài)度，從部門的根本利益出發(fā)，解決部門存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，摸索制定切實可行的有效措施，扎扎實實抓好園區(qū)的安全工作，以確保園區(qū)各類工作活動的順利進行和園區(qū)無重大安全責任事故。部門現(xiàn)將六月份安全工作匯報如下：

一、防暑降溫工作

六月份是真正高溫酷暑天氣的臨近，這對室外崗是個嚴峻的考研。部門針對這類天氣，按照往年工作慣例工作日氣溫在35度以上做好防暑降溫，我們的室外崗隊員不懼高溫，一個小時的跨立站崗，就能使渾身汗流浹背，但我們的隊員想到的是管理處和個人的聲譽，部門領導也針對防暑降溫、防臺防汛作了專項工作，每日發(fā)放鹽汽水和防暑降溫用品。并結(jié)合中心實際，對大門崗等室外崗實行了靈活性調(diào)動，部門主管在巡檢時，密切注意當值隊員的狀態(tài)，嚴防中暑現(xiàn)象的發(fā)生。

二、做好防臺防汛工作

夏季也是防臺防汛的季節(jié)，我們部門也是管理處指定的防臺防汛工作的主要職能部門，俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。為了使中心整個園區(qū)及城市經(jīng)典，一期辦公區(qū)域、外灘辦公樓在潮汛臺風季節(jié)能始終保證正常的運作狀態(tài)，部門經(jīng)過摸、排、查，和各樓宇的特點，中心園區(qū)配備的潛水泵、沙袋、抹布、水桶、拖把、毛巾等防汛物資進行汛前清點，真正做到未雨綢繆、防范于未然，還對中心31號防汛倉庫進行了徹底的整理，對貨架上的每一類物品標上品名，并登記造冊。針對此項工作的重視，我們面對6月的兩次強降雨，都化險為夷順利度過強降雨時段，特別是在25日那次強降雨的突然襲擊，正值是工作日下班期間此次降雨來的很猛烈時值降雨度為35到50毫米，當天物業(yè)保安部立即著派保安部人手檢查各樓宇的地漏和樓層內(nèi)有無積水，經(jīng)過保安部領導及當值領班共同指揮下迅速對各樓宇進行了全面的排查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)地下室有積水，保安部當即派遣部門員工感到現(xiàn)場進行疏通和堵漏工作，并對新樓各樓宇進行有無滲水現(xiàn)象，確保樓宇的工作正?；?/p>

三、消防安全工作

在6月12日的中心領導牽頭的安全排查中，暴露出我們部門在消防設施設備點檢上存在著缺失。如消防點檢工作要有針對性，中心領導提出要對中心機房的消防安全點檢要認真仔細，不僅有領班的月檢記錄，還要有主管的季檢記錄特別是機房要點檢全覆蓋。針對這種問題的發(fā)生部門也作出相應的培訓計劃并附加卷面考核，時刻要求我們的中控人員包括領班要牢牢掌握技能的同時也要認真做好每月消防工作。在我們的每月消防點檢工作中，我們要重點檢查各樓宇基礎消防設備(如abc干粉滅火器與二氧化碳滅火器的壓力和室內(nèi)消火栓運行狀況。)、消防安全通道(消防安全通道有無物品擁堵現(xiàn)象和樓層防火門是否正常關起)等。發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門單位反應，并跟蹤詢問事態(tài)結(jié)果。

四、積極應對內(nèi)審工作

東湖物業(yè)總公司原定6月內(nèi)審的要求，部門根據(jù)公司的iso9001和iso14001規(guī)定和實際操作情況，根據(jù)制定各崗工作流程與要求制定相關工作要求，進一步規(guī)范了部門安保人員的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責。在此部門根據(jù)年度培訓計劃劃分到各班組培訓，內(nèi)審的臨近部門要求各崗位隊員要認真做好以下幾點要求：1、崗位記錄標準化培訓;a各崗位值班記錄表使用要求頁面潔凈，不允許在記錄表上涂改亂畫，b頁面字跡清晰，c使用統(tǒng)一的編號記錄。2、崗位制度標準化;a遵循各崗位作業(yè)指導書按時出勤站崗，b嚴格遵照各崗位作業(yè)指導書認真接待外來訪客人員做好出入登記工作，c熟悉了解值勤崗位周邊基本情況，做好突發(fā)事件的前期準備工作。3、崗位值勤標準化;a崗位值勤人員服裝統(tǒng)一，b崗位值勤人員站姿標準統(tǒng)一，c崗位值勤人員不得無故脫崗(有事需找相關人員頂崗)4、出入證發(fā)放標準化;為根本上解決臨時出入證發(fā)放遺失問題，中心行政部領導同意更換原有出入證，新的出入證發(fā)放須崗位上每位隊員接班時認真核查清楚，具體做到：a負有崗位責任心，恢復崗位責任制要求每班各崗隊員認真清點崗位物品，崗位物品不清楚不予接班否則追究接班人員責任，b實行懲罰制，根據(jù)崗位訪客人員的多少分配出入證必須做到班點、日點、周點、月點做好出入證發(fā)放工作如有出入證遺失找到相關崗位責任人罰款100元，

五、部門存在的問題

1、防暑降溫工作，沒有認真落實到位。

2、個別員工服務意識不強，工作態(tài)度不強，履行職責能力差。

六、七月份部門工作計劃

1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀律，加強日查、夜查力度。

2、高溫季節(jié)來臨之際,做好防暑降溫工作。

3、做好部門崗位記錄工作，準備迎接公司內(nèi)審團的到來。

4、繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。

5、做好消防設備的日常維護和管理工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時排除，保證設備不帶故障運行。

主管領班崗位檢查共計132次 保安隊員日常巡邏共計396次 城市經(jīng)典一期巡視共計10次 重要崗位錄像檢查共計23次 周界報警共計67次 滅火器點檢共計1次

40+1培訓共計2次 消火栓點檢共計1次

部門管理層例會共計2次 部門經(jīng)理查夜共計1次

管理處總經(jīng)理查夜共計1次 非辦公時間人員出入登記269人次 大件物品出門單共計32張 郵件掛號收發(fā)共計572件

第3篇 個人月度工作心得體會

自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。

回顧過去一年的工作，既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下：

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土，有什么好做的，但我干了一段時間，其實并不是那么簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實定下，它的控制指標;什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術指標控制;回填機具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎強度是否達到規(guī)定要求，土的材料選用，密實度要求，虛鋪厚度及壓實系數(shù)是否已確定，回填夯實達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

一對原材料的控制：凡進入現(xiàn)場的原材料，每批都應出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規(guī)定的數(shù)量進行檢驗。①對于水泥，在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，應有防護隔潮措施，避免水泥受潮結(jié)塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時，應提前與試驗室聯(lián)系，對水泥的實際標號進行二次復查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時，應與試驗室聯(lián)系，及時處置。為了不影響施工進度，所有進廠原材料都必須及時委托試驗，對水泥試驗采用3d強度和28d強度，鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

二對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求?；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆?guī)范分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。

三①砼工程。對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開罐后應進行開盤鑒定。②攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時，應避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產(chǎn)評定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

隨著時間的推移，技術的不斷進步，我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學習新技術新發(fā)明，與此同時，我?guī)颖竟締T工一起學習專業(yè)知識，從基礎基本知識開始學習，讓工長和我一起學習新規(guī)范新標準新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本公司的施工力量與技術力量一同發(fā)展壯大。

在新一年的工作中，本人也深深地體會到成功與不足的存在。為此，在未來的工程管理工作中，我將繼續(xù)認真鉆研業(yè)務，虛心學習，提高業(yè)務及外交能力，掌握更深的知識及技術，公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及集體員工之間的相互關心，良好的企業(yè)氛圍。我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中，成長成為一名真正優(yōu)秀的工程師!

第4篇 營銷員個人月工作心得

經(jīng)過_月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把11月份的工作做的更好。

下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”11月銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，erp跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

_月份工作計劃主要幾點

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛b的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。

根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。

最后總結(jié)兩點就是：

1.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊，

2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

總之一句話：全力以赴。

第5篇 德能勤績個人月工作心得

一、“德”方面

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎，做為一名黨員更應該不斷加強自身道德修養(yǎng)。自從擔任本職工作以來，我始終牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面，緊密地結(jié)合起來。并自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，身體力行“__”與“科學發(fā)展觀”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。另外在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關。

二、“能”方面

一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。剛到__鄉(xiāng)工作時，對當?shù)鼗厩闆r很陌生，可以說是一無所知，為了工作的需要，我對當?shù)厝罕姡饝襞挪槊?，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，建立了良好的干群關系，進而迅速打開了工作的新局面。

我主要從以下兩方面提高自己的能力。一是加強理論學習，提高理論素養(yǎng)。馬克思主義理論是素質(zhì)的靈魂，決定著一個人的工作水平和能力。我始終自覺堅持學習馬克思主義理論，堅定不移地用馬克思主義理論武裝頭腦，以此作為統(tǒng)攬全局，貫穿各項工作的靈魂。二是深入學習貫徹“__”和“科學發(fā)展觀”重要思想，并聯(lián)系實際進行深入思考，增強了在實際工作中加之貫徹的自覺性。

三、“勤”方面

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求，我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，是人民的公仆，凡事都要以群眾的利益為出發(fā)點，做到熱心為群眾服務，認真遵守工作紀律，保證按時有效地完成工作。到__工作后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把各項工作做好做到實處，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。我經(jīng)常進入農(nóng)戶或來到田間地頭，了解當?shù)厝罕姷那闆r，講解計劃生育、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、農(nóng)村合作醫(yī)療保險等方針政策，讓家民在勞動之余就能了解國家政策方針。工作中總會遇到這樣或那樣的困難，但我從不退縮，在困境中總能保持良好的心態(tài)，全力克服困難。

四、“績”方面

個人的工作的好壞決定著一個單位的形象與榮譽。我以時刻高標準要求自己，以一名“干部代表”的身份參與群眾工作。在工作中我不斷歸納總結(jié)，為今后的工作帶來了無限的便利。同時，也鍛煉了自己，收獲了不少經(jīng)驗，工作水平與能力也有了很大的提高。

計劃生育是農(nóng)村工作的重中之重，我定期與村干部，通過居民小組長會議、宣傳窗展示、計生宣傳讀本發(fā)放、宣傳制度上墻等各種不同的形式，將有關計生工作方針政策、服務項目等向群眾，尤其是育齡婦女傳達和解讀。充分利用上門服務、發(fā)放藥具等機會，與群眾進行零距離宣傳教育，傳授計生科學知識，從而使群眾進一步了解我國實行計劃生育的目的，形成科學的婚育觀念和生殖健康觀念。

深入貫徹落實第六次人口普查工作的會議精神，扎實有效地開展第六次人口普查工作。為完成上級下達的工作任務，我與其他村干部一起走家入戶，逐戶進行詢問、登記，并繪制了村莊平面圖圓，對所有房屋進行編號，真正的做到了準確無誤的工作要求，最終滿完成了普查工作。除此之外，我還參加并圓滿完成了，危房改造、新農(nóng)保等工作，得到了上級領導的表揚。

當然，在工作中和思想上，也不同程度地存在一些這樣或那樣的問題。今后，我會徹底解決以前工作出現(xiàn)的問題與不足，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、不怕吃苦的精神，干出更加出色的成績。

第6篇 銷售業(yè)務員個人月度工作心得總結(jié)

不知不覺，6月份即將過去了，我來這里從事銷售工作也有一個月有余了，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。

幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在__成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入__，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及__這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。

我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入__時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。

但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。

所以，為了做好__商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入__的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

第7篇 個人月度工作總結(jié)心得

過去的一學期里，我班在學校領導的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績?，F(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：

一、加強對學生的思想政治工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。

為了配合學校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，同時，我也經(jīng)常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。

二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養(yǎng)“赤誠、嚴格、活躍、奮進”的班集體。

高一年級是學生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時，隨著課時和知識復雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對高中生活失去信心。因此，學生的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經(jīng)驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作 。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質(zhì)量提高的至關重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

四、積極開展好文體活動，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。

高中學生學習任務比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現(xiàn)場與學生一起活動并適當予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學生感情的交流。 在我校這個學期的文藝匯演的時候，學生還主動邀請我對他們所排的話劇進行指導，通過他們的努力，我們班獲得了全校二等獎的好成績。

五、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。 在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

六、加強對學生的安全意識教育。

這個學期我特別地加強了學生對安全的認識，以便提高他們的安全意識。 我利用了一節(jié)班會課給學生重點講述了如何保護自身安全的話題。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質(zhì)在不斷的提高。當然，還有不少做的不足的地方，譬如在男生宿舍內(nèi)務管理方面仍需加強，部分學生仍然沒有找到適當?shù)膶W習方法，以至于他們在成績方面并未有太大的提高。在下學期的工作中，我將揚長避短，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。