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第1篇 2022年物業(yè)監(jiān)控工作心得體會
2022年物業(yè)監(jiān)控工作確保服務社區(qū)住戶的人身和財產安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容心得體會。下面是酷貓寫作范文網小編為大家收集整理的2022年物業(yè)監(jiān)控工作心得體會，歡迎大家閱讀。
2022年物業(yè)監(jiān)控工作心得體會
求做好企業(yè)各單位職能分工和管理人員規(guī)范卡編寫工作的有利機會，查找各類資料，提升自身的理論水平，了解企業(yè)運行動態(tài)，挖掘企業(yè)深層的優(yōu)勢和不足，大大地加快了自身適應角色的時間，很快地投入到了新的崗位中。3、熔煉團隊、加速磨合。通過主管副總的統(tǒng)籌安排和組織會議等機會，不斷地加強與部門同事的溝通與交流，吸收部門工作經驗，增強團隊合力和凝聚力。4、深入基層、傾聽心聲、互勉共進。在組織考核檢查過程中，始終堅持與分公司相關負責人一起共同面對問題，了解問題的成因和現(xiàn)狀，傾聽服務人員及管理人員的意見和建議，共同研討、共同提高，達到幫助他人，提升自己的目的。
三、 勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中，我深知自己在很多方面還有很多的不足，所以我堅持做到口勤、手勤、腳勤、腦勤?？谇?，就是要針對自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的業(yè)務和工作事項，問清楚，問對人，從來不做不懂裝懂的人，避免造成工作的失誤，對部門工作和企業(yè)形象造成影響。手勤，就是根據(jù)月份工作要求詳細制定工作計劃，并按時間要求堅持做好，重要的事情先做，當日的事情當日完成，手不懶、行不惰。腳勤，就是堅持每天深入基層一次，了解基層服務動態(tài)和員工的心態(tài)，根據(jù)實際情況，及時做好檢查工作的調整和部署，避免工作失誤和失實。腦勤，就是對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不輕易放過，不簡單記錄，要認真分析流程的哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，深入整改，促進提高。我知道自己還有所欠缺，很多時候還沒有找到很好的方法，但我始終保持良好的精神狀態(tài)，工作中勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我參加工作10年來養(yǎng)成
的良好習慣，也帶動了部門員工們共同堅守崗位，增強歸屬感和責任心。
四、 績。一方面，在擔任分公司經理期間，保證了轄區(qū)采暖運行的穩(wěn)定，發(fā)放了20__年度分公司績效獎金，完成了分公司管理制度的修訂和調整，籌備了20__年度的工作實施計劃、收費工作計劃等相關工作。另一方面，在擔任物業(yè)部部長期間，按經理辦公會要求采取隨機抽查、共同檢查的方法，增強了考核工作的公平、公開性，受到了分公司的一致認可。同時編制完成了企業(yè)組織機構調整后的各單位職責規(guī)范和管理人員規(guī)范卡，初步完成了《績效考核方案》、《物業(yè)費提價方案》、《企業(yè)管理流程匯編》等文件的編制工作，輔助完成了黨日活動、區(qū)運動會等黨群相關工作，協(xié)助編寫了董事會材料、一體化方案、設備移交方案等多個文字材料，完成了部門人員的選聘和培訓工作?？傊浞职l(fā)揮了部門職責，完成了全部計劃工作及計劃外安排的工作任務。
五、 廉。我是一名共產黨員，在廉潔自律方面，堅持做到自重、自省、自警、自勵。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名譽，決不干那些自輕自賤、與職位不相符的事情。要自省：就要經常反省自己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警：就要國家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，努力工作，不辜負企業(yè)領導及同事對我的期望。
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第2篇 2022年監(jiān)控員個人工作心得體會
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間我來到張承高速已經快三年，我漸漸褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角?；厥淄?，細細品味這兩年的點滴，內心澎湃著濃濃的感動之情，是張承教會我成長，是張承讓我變得理性而成熟。
今年一月我從收費員被調入監(jiān)控室工作，起初熟悉新崗位的過程并不順利。對于快速找到免費車輛信息的記錄位置及準確記錄具體內容、如何恰當?shù)靥幚韻徤贤话l(fā)問題等等，沒有絲毫的招架力。我慢慢的開始反思問題的癥結，總結記錄項目和內容，勤記筆記，調取業(yè)務數(shù)據(jù)，分析并整合零散的信息，將記錄數(shù)據(jù)及時、精準、完整地登記到正確的位置。平時多與經驗豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的變量因素，適當變通后應用于當前情況。就是這樣，我在站領導、監(jiān)控班長以及其他同事的關心與幫助下，加上自己的不懈努力，順利地度過了適應期，漸漸地開始熟練地掌握監(jiān)控各種日常工作的業(yè)務流程以及特殊情況的處理方法。
監(jiān)控作為收費站的中樞神經系統(tǒng)，肩負著信息的上傳下達、提供最新路況信息、協(xié)調整條道路有效運轉的重要任務。監(jiān)控的主要工作是針對收費站的崗上行為、車道暢通、監(jiān)控管理、以及文明服務進行實時監(jiān)控，并通過調取回放錄像，對上述行為進行廣泛抽查，及時準確的記錄相關信息，堅決制止不文明行為的發(fā)生。
當我坐在大屏幕前，看著奮戰(zhàn)在一線的兄弟姐妹，戰(zhàn)嚴寒斗酷暑，面對不文明司機的刁難，有心疼也有無奈。但盡管這樣，作為監(jiān)控員，我卻不能絲毫降低一線收費員的工作標準。這就是同事們口中那個得罪人的活兒，監(jiān)控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費員心中不滿。但我深知，監(jiān)督每一個小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個大窗口更加清新靚麗。監(jiān)控的工作是將窗口擦亮，用高質服務迎來送往四面八方的滾滾車輪，相信同事們一定會理解我們的良苦用心。
我是一名普通的監(jiān)控員，做著交通系統(tǒng)里在平凡不過的工作，每天一樣感受著朝陽的起又落，每天一樣感受著生活的點滴。我會繼續(xù)專注、專業(yè)、專心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上不斷前行。我們的暢美張承需要每一個人用心去踐行，“愛高速做貢獻”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標選擇、樸實的價值追求、精益求精做事、盡善盡美履職!
第3篇 監(jiān)控中心工作心得感悟范文精選
監(jiān)控工作雖說不是直接面對司乘服務，但是對規(guī)范收費員的業(yè)務操作，對突發(fā)狀況及時做出正確指令，保證車輛快速、準確的通行也具有重要意義。監(jiān)控工作在整個高速公路的工作中也具有至關重要的作用。
下面簡單談談我在工作中的一些心得：
一、養(yǎng)成日常工作好習慣
監(jiān)控工作并不是一項單一的工作，除了日常監(jiān)督收費員的實時情況，還必須監(jiān)管整個收費環(huán)境是否正常。我們還要從自身的語言行為入手，全天保持監(jiān)控室工作環(huán)境的干凈整潔。
二、積極有效的做好配合工作
監(jiān)控員與收費員都認真履行各自的工作職責，也共同配合整個收費工作有序的完成。在配合工作的過程中，最重要的是多溝通。尤其是在發(fā)生突發(fā)情況的時候，勤溝通才能更好的應對會。
三、監(jiān)控員之間的溝通和合作
監(jiān)控員在交接班時，通過對非正常情況的分析進行交流和比較，找出差距和不足，達到共同提高，促使整個監(jiān)控工作的進步。
四、及時應對突發(fā)事件
針對突發(fā)事件、開封道路等情況，及時進行信息的發(fā)布和上傳下達，并且做好詳細記錄。
第4篇 監(jiān)控中心個人工作心得體會
這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴格要求自己，認真、負責完成領導交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。
記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、干勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經過上半年的工作，自己覺得沒有任何進步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經過上半年的工作總結，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1、機房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務器內存不夠系統(tǒng)斷開，后來通知公司領導，在他們的決定下更換了新的服務器，但是目前狀態(tài)服務系統(tǒng)還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車主操作不當造成的，而中心收到報警后就會反復與車主確認，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重復作業(yè)、浪費資源。
3、系統(tǒng)的維護：通過上次車輛資料的丟失，我認為公司系統(tǒng)、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息，應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脫網的處理及跟進：從五月中旬開始就在討論車輛脫網問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細：中心使用的深圳地圖應該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望2008年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網資料：從我接手后一直也負責資料的錄入、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務員做得很好，會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上，但有些業(yè)務員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當然就不會補交，如跟公司領導說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經更新，希望業(yè)務員在填寫入網登記表時填寫清楚、完整，盡量做到每臺車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調、配合得到解決。
下半年的工作計劃
鄧總問我監(jiān)控中心目前管理、服務水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問題，會后我反復思考，確實這半年來沒有什么跟進，難道我想就這樣一直原地停留，還是我已經滿足目前的狀況?
針對以上問題，在接下來的半年時間里，針對出現(xiàn)的一系列的問題，現(xiàn)做出以下計劃：
1、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務創(chuàng)造口碑”。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領導一個團隊，讓我們一起進步。
3、加強中心人員學習專業(yè)知識和了解相關信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力。
5、加強與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風，加強管理、團結一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團結的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!
第5篇 電信息的采集與分析拓展稅源監(jiān)控手段工作心得
稅源管理是對分布于社會經濟各部門、各環(huán)節(jié)納稅人的涉稅經濟活動和行為信息通過一系列科學的方法和手段進行審核分析，以達到對稅源全方位的掌控，最大限度地防止各種稅源的流失，為稅收收入的組織管理和稅收政策制定提供決策支持的稅收管理活動。其核心內容是核實并保護稅基。依據(jù)總局稅收精細化管理的征管思路抓好稅源管理，必須有四個基礎的支撐：一是涉稅信息必須全面、真實、有效；二是要有一支專業(yè)精干，能適應現(xiàn)代稅源監(jiān)控工作要求且力量配備充裕的稅務干部隊伍；三是要有科學現(xiàn)實的目標，即各類有監(jiān)控價值并能產生監(jiān)控效能的稅源；四是要有顯著的監(jiān)控效果。涉稅信息是否真實、有效，四個基礎起著關鍵作用?，F(xiàn)結合稅收征管工作實際，對充分應用用電信息加強稅源監(jiān)控的問題作以下探討。
一、當前稅源信息不對稱狀況下強化稅源管理的突破口
納稅人信息收集全面、真實與否直接影響著稅源管理的質量。從稅源管理基本立足點即對涉稅信息掌握的現(xiàn)實狀況來看，稅務部門存在著信息基礎薄弱的問題。目前我們采集到的信息大部分源自稅務機關與納稅人的對接點即稅務登記、發(fā)票領銷和納稅申報等環(huán)節(jié)，由納稅人自行提供，這些信息的真實性和準確度存在局限性：對于納稅人千方百計制造的用于掩蓋真實涉稅情況的假象，稅務部門僅憑現(xiàn)有信息無從辨別，無力監(jiān)管。信息采集的這種被動狀態(tài)，使那些能真正反映稅源發(fā)展變化情況動態(tài)的、關鍵的涉稅信息如生產能力、購銷存情況、產品價格、資金往來等形成空白，無形當中使很多稅源已在實際的生產、銷售環(huán)節(jié)被轉移和隱匿了。在無法獲得足夠信息的情況下，稅源不清也成為了必然。
如何解決信息不對稱的問題呢？來自稅務機關及納稅人以外的第三者的信息（即第三方信息）將為我們解決諸多問題。這里指的第三者是指與納稅人經營活動有關的各部門、單位，包括地稅局、工商局等政府職能部門，公、檢、法、司等政法部門，地方黨委政府，行業(yè)協(xié)會、商會，納稅人的業(yè)務單位，納稅人的總分支機構等。
第三方信息匯集起來是海量的，稅務機關由于受人力、財力的限制，不可能將所有的稅源都納入有效的控制范圍之內,如果不根據(jù)當?shù)氐男袠I(yè)特點、征管現(xiàn)狀加以梳理,找出重點，將使自己身陷信息的汪洋而迷失方向。電力是納稅人的基本生產要素，電費支出與納稅人的經營，尤其是生產型企業(yè)的經營有著密切關系,針對蘇南地區(qū)打造世界制造業(yè)基地這一特點，以納稅人的電力消耗為突破口展開稅源管理無疑是明智的選擇。武進區(qū)國稅局的實踐證明了這一點。從20__年起,武進區(qū)國稅局就稅源管理的狀況積極向區(qū)委、區(qū)政府匯報，爭取支持，構建了“政府主導、部門協(xié)作、分別監(jiān)管、普遍征收、人機結合”的新型協(xié)稅護稅網絡，將電力管理部門和供電公司作為成員單位納入到協(xié)稅護稅組織體系中，為稅務部門獲取供電信息提供了組織保障。供電信息按月交流制度的建立、稅源管理系統(tǒng)的開發(fā)為突破信息不對稱的現(xiàn)狀找到了出路。截止20__年10月，供電戶管與稅務登記戶管已比對上的9234戶企業(yè)，按20__年7月到20__年6月用電情況分析，企業(yè)低于所屬行業(yè)全區(qū)平均申報銷售的有4784戶，按平均值計算，應實現(xiàn)銷售909.70億元，已申報銷售391.61億元，差額518.09億元。其中：有用電信息，沒有申報銷售的稅務登記戶318戶，使用電度8214.19萬度，金額5563.00萬元；支付電費大于等于申報銷售的稅務登記戶213戶，使用電度17733.74萬度，金額12321.48萬元，申報銷售額7133.82萬元，按每度電應實現(xiàn)銷售10元計算，二項申報差異值達25.24億元。同時，還比對出異地注冊本地經營戶580戶，使用電度11672.79萬度，電費8609.60萬元，按每度電應實現(xiàn)銷售10元計算，應實現(xiàn)銷售11.68億元。尚在清理之中的大量無證經營戶用于生產的電量也相當可觀。這些數(shù)據(jù)為今后幾年武進區(qū)國稅局稅源管理的總體目標即“納稅人的申報差異率降低、行業(yè)稅收負擔率達到或接近全省行業(yè)平均水平”的實現(xiàn)奠定了基礎。
二、切實發(fā)揮用電信息在稅源管理中的突出作用
要使納稅人的用電信息起到稅源監(jiān)控的作用，應注意以下幾點：
1、與供電部門建立長效的信息交換機制。納稅人用電信息的采集有三個渠道，一是通過供電公司開具增值稅發(fā)票的抄報稅信息進行采集，但存在著部分納稅人用電不申請開具發(fā)票或不進行稅款抵扣的情況，所采集的信息不夠全面；二是由稅收管理員按戶上門進行采集，但由于稅務部門存在著征管力量與征管對象嚴重失衡的問題，“人少戶多”的矛盾日益突出，這么巨大的工作量是不現(xiàn)實也是不可行的；三是與供電部門建立長效的信息交換機制，由供電公司定期提供電力用戶的電表號、戶名、供電地址、用電類別、用電抄表數(shù)、電費金額等信息，只有這樣才能真正掌握納稅人的真實用電狀況，才能使“能耗測算”的稅源管理方法得到落實。
2、加強現(xiàn)代信息技術的支撐。供電部門提供的信息中，不但包含著稅務機關已掌握的稅務登記戶管信息，還包含著大量從事生產經營但不辦理工商注冊和稅務登記的“無證無照”戶信息，其信息量不亞于“稅收征管系統(tǒng)”。沒有現(xiàn)代信息技術的支撐，數(shù)據(jù)的清分、比對、分析、預警信息的發(fā)布難以展開，實現(xiàn)“以電控稅”的目標將面臨重重困難。
3、做好供電戶管信息與稅務登記戶管信息的匹配。供電部門提供的戶管信息與稅務部門需要掌握的戶管信息有較大的差異，供電部門雖然按供電類型分為大綜工業(yè)用電、普通工業(yè)用電、非工業(yè)用電、農牧業(yè)用電、居民照明用電等，但各種供電類型的用戶中均可能包括政府部門、事業(yè)單位、個人等無效信息，同時還存在著企業(yè)以個人名義開戶、一個電表多個用戶使用等不規(guī)范現(xiàn)象，這些基礎信息需要稅收管理員通過實地調查進行甄別，并將有效信息與稅務登記信息進行匹配，才能保證稅源分析、稅源監(jiān)控、預警信息發(fā)布數(shù)據(jù)的真實性。
4、通過用電信息與申報銷售的分析對稅源實行分類管理。通過用電信息、分行業(yè)平均單位電耗應實現(xiàn)銷售、電費支出占銷售比例等指標與申報銷售情況進行比對分析，可對納稅人申報銷售情況的真實性進行初步判斷，但不是所有行業(yè)的納稅人均能根據(jù)電力耗用信息進行稅源管理的，在實際工作中還應根據(jù)行業(yè)特性篩選重點行業(yè)、重點企業(yè)進行管理。因此，在縱向建立一戶式全方位供電信息檔案的同時，還應橫向建立同行業(yè)、同產業(yè)、同規(guī)模、同稅種信息組群，以利于各級稅務機關能運用有效信息采取調查、評估、稽查等措施對納稅人進行分類管理，使稅源監(jiān)控取得顯著效果。
第6篇 監(jiān)控員工作心得體會
監(jiān)控員工作心得體會
一年來，我部門全體人員，深入學習貫徹上級工作會議精神，以iso9001質量管理體系認證為契機，堅持以“四化管理”工作為重點，團結協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務、抓管理的思想意識得到了進一步的增強，在內部管理方面，相關工作都能落實到崗位、落實到人，同志們以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上，較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務，現(xiàn)對本部門的工作進行的自我總結：
第一、定期召開監(jiān)控室工作會議，及時傳達我站例會的精神和內容，同時總結前段時間的工作情況，對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時指出并加以改正，另外制定下一段時間的工作計劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。此外在我站開展的“四化管理工作落實年，迎全運形象作風建設年活動”及“中層干部、后勤機關人員思想紀律作風整頓活動”等活動中，我部門從職工的思想認識入手，召開各個活動為主題的部門例會，認真?zhèn)鬟_我站的活動精神，按照部門職責認真落實每月的學習內容，對照自己的工作就管理制度、方法、責任心等方面存在的問題，認真總結，改進、再提高，為進一步理順工作秩序打下基礎，定期組織職工學習安全生產方面的內容，定期進行監(jiān)控、收費設備安全大檢查，積極參加我站組織開展的安全消防演習活動，并且認真完成了“巾幗文明崗”及內業(yè)資料的整理工作。
第二、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能夠嚴格按照四化管理工作要求及iso9001質量體系標準認真工作，時刻保持高度的責任心、事業(yè)心，嚴格工作紀律，公開、公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調度職能，不斷提高工作質量和效率，嚴格按照操作流程操作系統(tǒng)，不定時地對畫面進行切割錄像，發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄，“全日制”嚴格監(jiān)控各車道、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運轉情況，及時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領導匯報，嚴格保密制度，認真、如實的填寫各類登記表及每班次的匯報材料，內容全面、筆記清晰，工作期間嚴格使用文明用語，合理掌握詢問一線工作情況及提醒時的語氣、時機，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效考核標準，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結合實際工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳《收費公路管理條例》、《新通行費征收標準》等相關政策法規(guī)、天氣預報、安全警示標語、全運標語等內容。
第三、定期檢查各項設施設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修，保證了收費工作的正常運行，遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照各項要求操作設備。
第四、認真接待各級領導的視察及相關部門的調閱錄像工作，認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進行大掃除，同時做好后勤保障工作。
第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動，并且在大家的努力下取得的不錯的成績。
在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：1、還需進一步自覺加強學習，每班次匯報材料要進一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象看問題，進一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報材料的水平。2、進一步加強文明服務，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊人員對話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴肅工作紀律，不做與工作無關的事情。3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，主要表現(xiàn)在設備保修、維修登記表中。4、進一步熟練掌握業(yè)務知識，盡自己所能處理設備故障。
在意見建議方面，著重提出一點有關我工作部門的意見建議，眾所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用，實現(xiàn)了收費管理工作的標準化、規(guī)范化，可否在此基礎上，對每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》做為三級監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊下班前，嚴格查看每班次監(jiān)控員所記錄的《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》，對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議，簽字屬實，為每日所記錄的《站值班交接記錄本》的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績效考核成績提供更加確實的依據(jù)，每周站領導對《收費監(jiān)聽監(jiān)控記錄》進行檢查或抽查。以上拙見，如有不妥，敬請原諒!
在下一步的工作中，我部門將進一步加大監(jiān)控力度，提高主人翁意識，加強責任心，干好本職工作，認真遵守各項規(guī)章制度，落實各項會議精神，積極參加各項活動，認真完成全年內業(yè)資料整理工作，為我站的各項發(fā)展貢獻自己的力量!
第7篇 監(jiān)控員工作心得體會通用
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴于律己、認真學習、愛崗敬業(yè)，經常與同事們一道學習先進工作方法，總結失誤教訓，交流工作經驗，堅持執(zhí)行管理所收費相關文件政策，順利圓滿地完成了領導交辦的各項任務，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上。
一、嚴于律己，自覺加強鍛煉。
一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和知識學習，不斷提高自身綜合素質。
我重視加強理論和知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學，不斷提高自身綜合素質水平。
認真學習工作知識。在學習方法上做到重點中找重點，抓住重點，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高，結合自己的工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對沖卡逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
五、對收費員的文明收費進行監(jiān)控。
對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語。
六、愛護監(jiān)控設施，熟練掌握操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學習和請教，能熟悉掌握監(jiān)控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。
七、按時交接班，不遲到不早退。
嚴格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態(tài)度贏得了所領導和同事們的認可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己限度的光和熱。
