會議培訓心得體會(7篇)

第1篇 會議服務培訓心得體會

會議服務培訓心得體會

彬華家居的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會！

1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動。

2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

3、團隊戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

共同努力，共同進步，共同收獲。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好

會議服務培訓心得體會，已全部結束，感謝你的閱讀。

第2篇 2022年7月教育宣傳工作培訓會議學習心得體會

《2022年7月教育宣傳工作培訓會議學習心得體會》是好的范文，覺得有用就收藏了，希望大家能有所收獲。

5月8日清晨，__雨后，晴空如洗。在教育局六樓視頻會議室內(nèi)，上百名來自各學校的通訊員及編輯歡聚一堂，在這里召開__縣2022年教育宣傳工作表彰暨培訓會議。

此次會議，每年舉辦一次。目的是鼓勵廣大通訊員積極撰稿，加大教育宣傳力度，為各級領導了解情況、指導工作、開展決策發(fā)揮重要作用，也為__縣的教育改革與發(fā)展營造良好的輿論氛圍，充分展示__教育積極健康、昂揚向上、團結奮進的良好形象，為推進全縣健康、快速、均衡發(fā)展做出的積極貢獻。

這樣的會議，我在2022年參加過一次。會議模式曾相識，內(nèi)容面貌換新顔。會議室布置得莊嚴條理，彰顯了教育局領導的重視程度;清香的熱茶替代了冰涼的白開水，給人一股溫馨如家之感;聆聽了教育局黨組副書記劉上前對2022年教育宣傳工作總結及部署2022年宣傳工作要點的講話后，我對__縣教育系統(tǒng)的廣大通訊員的欽佩之情油然而生。

__縣教育系統(tǒng)的宣傳工作全面開花，碩果累累。各大媒體采用的稿件數(shù)量逐年攀升，稿件質(zhì)量精益求精，通訊員隊伍不斷壯大，宣傳機制不斷完善。

__副書記還就自己對稿件的采寫談了個人的體會：寫稿應掌握國家的大政方針，結合__縣教育局的重點工作思路去采稿組稿，積極提高撰寫熱情，對人物事件本身進行深入挖掘，廣度開掘，盡量達到精益求精的程度，還要掌握一定的攝影技術，多發(fā)圖文并茂的新聞稿件。聆聽了__縣教育系統(tǒng)宣傳工作的先進單位代表和兩位“十佳通訊員”的經(jīng)驗介紹，讓我受益匪淺。她們的敬業(yè)精神，采寫技巧及個人經(jīng)歷讓我自嘆不如。特別是聆聽了《玉林日報》資深編輯劉力老師和《玉林市教育信息網(wǎng)》編輯甘貞貞老師所作的對新聞采寫的知識講座，我真有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。他們從新聞的要求、發(fā)現(xiàn)、選材、采訪、組稿、投稿等幾大方面給與會的廣大通訊員進行了專業(yè)闡述。劉力老師結合自身的工作實踐，深入淺出，事例論舉，舉重若輕，風格清新，態(tài)度平易，引起了大家的高度共鳴。甘貞貞老師就一句從未謀面到現(xiàn)在的真人現(xiàn)身，一下子就拉近了彼此間的距離，言語風趣幽默，增添了整個會場的和諧氛圍。

__老師還就《__教育信息網(wǎng)》、《__教育科研網(wǎng)》、《廣西__語文在線》三大網(wǎng)站的撰稿投搞進行了詳細的闡述，酷貓寫作范文網(wǎng)指出了通訊員們在撰稿時常犯的錯誤并進行了糾正。__老師的敬業(yè)精神，筆耕不輟，樂于善于教研的工作作風令我深受感動，影響深遠?！爸裾让⑿p勝馬，一蓑煙雨任平生”正是他為__的教育事業(yè)熱心奉獻的真實寫照。

最后，__縣宣傳部副部長__高度肯定了__縣教育系統(tǒng)在宣傳__的教育方面做出的貢獻。他在肯定成績的同時，不忘勉勵廣大的通訊員要注重學習，提高自身素養(yǎng)，多從正面宣傳，把眼光放長，在一定的高度上去弘揚主旋律，多與媒體的記者、編輯溝通，融洽感情，提高撰寫能力。

結識新同仁，不忘老同行。此次教育宣傳工作表彰暨培訓會議，廣大通訊員開拓了眼界，結識了朋友，增長了見識。我堅信，__教育的宣傳事業(yè)，有各級領導的關心支持，有各大媒體編輯的熱心相助，有廣大通訊員的共同努力，一定能夠香飄四溢，慕客如潮。

第3篇 2022年5月教育宣傳工作培訓會議學習心得體會

5月8日清晨，__雨后，晴空如洗。在教育局六樓視頻會議室內(nèi)，上百名來自各學校的通訊員及編輯歡聚一堂，在這里召開__縣__年教育宣傳工作表彰暨培訓會議。

此次會議，每年舉辦一次。目的是鼓勵廣大通訊員積極撰稿，加大教育宣傳力度，為各級領導了解情況、指導工作、開展決策發(fā)揮重要作用，也為__縣的教育改革與發(fā)展營造良好的輿論氛圍，充分展示__教育積極健康、昂揚向上、團結奮進的良好形象，為推進全縣健康、快速、均衡發(fā)展做出的積極貢獻。

這樣的會議，我在__年參加過一次。會議模式曾相識，內(nèi)容面貌換新顔。會議室布置得莊嚴條理，彰顯了教育局領導的重視程度;清香的熱茶替代了冰涼的白開水，給人一股溫馨如家之感;聆聽了教育局黨組副書記劉上前對__年教育宣傳工作總結及部署__年宣傳工作要點的講話后，我對__縣教育系統(tǒng)的廣大通訊員的欽佩之情油然而生。

__縣教育系統(tǒng)的宣傳工作全面開花，碩果累累。各大媒體采用的稿件數(shù)量逐年攀升，稿件質(zhì)量精益求精，通訊員隊伍不斷壯大，宣傳機制不斷完善。

__副書記還就自己對稿件的采寫談了個人的體會：寫稿應掌握國家的大政方針，結合__縣教育局的重點工作思路去采稿組稿，積極提高撰寫熱情，對人物事件本身進行深入挖掘，廣度開掘，盡量達到精益求精的程度，還要掌握一定的攝影技術，多發(fā)圖文并茂的新聞稿件。 聆聽了__縣教育系統(tǒng)宣傳工作的先進單位代表和兩位“十佳通訊員”的經(jīng)驗介紹，讓我受益匪淺。她們的敬業(yè)精神，采寫技巧及個人經(jīng)歷讓我自嘆不如。特別是聆聽了《玉林日報》資深編輯劉力老師和《玉林市教育信息網(wǎng)》編輯甘貞貞老師所作的對新聞采寫的知識講座，我真有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。他們從新聞的要求、發(fā)現(xiàn)、選材、采訪、組稿、投稿等幾大方面給與會的廣大通訊員進行了專業(yè)闡述。劉力老師結合自身的工作實踐，深入淺出，事例論舉，舉重若輕，風格清新，態(tài)度平易，引起了大家的高度共鳴。甘貞貞老師就一句從未謀面到現(xiàn)在的真人現(xiàn)身，一下子就拉近了彼此間的距離，言語風趣幽默，增添了整個會場的和諧氛圍。

__老師還就《__教育信息網(wǎng)》、《__教育科研網(wǎng)》、《廣西__語文在線》三大網(wǎng)站的撰稿投搞進行了詳細的闡述，指出了通訊員們在撰稿時常犯的錯誤并進行了糾正。__老師的敬業(yè)精神，筆耕不輟，樂于善于教研的工作作風令我深受感動，影響深遠。“竹杖芒鞋輕勝馬， 一蓑煙雨任平生”正是他為__的教育事業(yè)熱心奉獻的真實寫照。

最后，__縣宣傳部副部長__高度肯定了__縣教育系統(tǒng)在宣傳__的教育方面做出的貢獻。他在肯定成績的同時，不忘勉勵廣大的通訊員要注重學習，提高自身素養(yǎng)，多從正面宣傳，把眼光放長，在一定的高度上去弘揚主旋律，多與媒體的記者、編輯溝通，融洽感情，提高撰寫能力。

結識新同仁，不忘老同行。此次教育宣傳工作表彰暨培訓會議，廣大通訊員開拓了眼界，結識了朋友，增長了見識。我堅信，__教育的宣傳事業(yè)，有各級領導的關心支持，有各大媒體編輯的熱心相助，有廣大通訊員的共同努力，一定能夠香飄四溢，慕客如潮。

第4篇 員工培訓安全會議心得

通過為期一天的安全學習，我充分認識到了安全為第一生產(chǎn)力的意義。

在日常工作中，必須嚴格遵守公司相關的安全標語及相關作業(yè)規(guī)程。安全并不是在事后提，而是要以預防為主，通過大家的發(fā)現(xiàn)，指出，把安全隱患扼殺在搖籃里。

一天的學習，并不只有紙面上的文字閱讀，安全培訓員也在培訓材料上增加動畫、視頻，讓我們這批新入職員工的心里留下了“注意安全”這四個大字。在重點方面培訓員也會和我們進行互動提問，最后也通過筆試的方式來檢測我們一日所學。

最終的結果是全員合格，我相信今后我們不管在公司內(nèi)還是公司外都會注意我們自身周邊的安全，保護我們自身及家人。

在此，謝謝四方安全培訓員給我們講解了相關的安全知識!謝謝!

第5篇 英語培訓會議心得體會范文

這次培訓給我們小學英語教師提供了一次相當不錯的學習機會。通過這次學習，我覺得在教育教學方面收獲很多。有很多值得我學習借鑒的東西。下面談一談我聽課的感受：

在聽完如何上好一節(jié)英語課的講座中，我明白教與學這個雙邊關系中，教師要培養(yǎng)學生的學習興趣和良好學習習慣。古人云：“溫故而知新”。這就要求我們每一位教師要把“短時高頻率”作為教學的一個注意事項。英語教師要合理利用有限的時間幫助學生預習新知和鞏固復習，不斷提高課堂教學的有效性。

我們不僅要加強提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，提升個人魅力。還要不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少不了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

此次培訓，更新了我的新課程教學理念，提高了我駕馭英語課堂的能力，為我的英語新課堂教學打開新天地。在今后的工作中，我都會銘記這段培訓的日子，在英語課堂教學中乘風破浪，揚帆遠航。

第6篇 會議服務員培訓心得體會

會議服務員培訓心得體會1

一、會前準備

1、對會議室進行檢查，保潔。

（1）確認會議室音響、燈具等設備的完好，發(fā)現(xiàn)故障及時向相關部門報修，保證會議使用。

（2）做好會議室的保潔、整理，達到《會議服務工作標準》的要求。

2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）

3、根據(jù)會議要求進行擺臺，對會議室進行通風和氣味處置。

4、準備工作結束后，進行會前的全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。

5、封閉會議空調(diào)。

二、會中服務與會后清場

（一）根據(jù)《會議服務工作標準》，進行會中服務和會后清場，并對以下會議服務情況進行檢查

1、人員儀表：保持個人衛(wèi)生，常修指甲，頭發(fā)梳洗干凈，整齊，不染發(fā)；化淡妝，不濃妝艷抹，手上飾物只限帶手表。

2、準備工作：會前一小時再次進行核對，并將前一天中無法準備的物品補齊（如開水等），打開會議廳（室）→調(diào)整小環(huán)

境（空調(diào)、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。

3、人員到崗：會場管理員應在會議前一小時到崗，對服務工作及程序向會議服務員作出明確的分工，講明注意事項，然后對會議要求事項做最后檢查（包括會場布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環(huán)境衛(wèi)生等情況）。

4、迎送服務：會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。

（二）現(xiàn)場服務

1、會場管理員應在會議主辦方負責人到來時，主動上前與其進行聯(lián)系，問清會議是否有其他要求，并加以落實。

2、如無特殊情況，服務員應在客人落座后倒水。大型會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M，會議開始后每隔15—30分鐘對主場進行續(xù)水，并做好續(xù)水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。

3、會議服務員在會議開始后將會場門關上，站在會場一角觀察會議進展，對突發(fā)事件進行及時處理，必要時先匯報會場管理員，在進行處理。

4、會議結束，服務員應立即打開會場大門，在門外站立，微笑送客。

（三）會后清場

根據(jù)《會議服務工作標準》進行會后清場

（1）檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。

（2）檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協(xié)助追補損失，做好記錄。

（3）物品歸還，清理租借、調(diào)用的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔后歸還，做好相應記錄。

（4）清場保潔：回收可重復使用的會議用品，清點數(shù)量并記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。

（5）關閉會議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門。（協(xié)助電工）

三、對上述各項工作實行檢查制度

（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節(jié)，會場管理員全面檢查，協(xié)調(diào)服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節(jié)，后保中心領導應對會場布置，設備情況，服務程序包括人員進行抽查。

（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節(jié)，會場管理員，后保中心領導要先后進行全面檢查，協(xié)調(diào)服務環(huán)節(jié)，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節(jié)，局領導對會場布置、設備情況、服務程序包括服務人員進行抽查。

（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。

四、會后總結

（1）會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意見和建議并記錄。

（2）會議管理員負責進行總結，對重大問題提出整改措施和處理報告。

會議服務員培訓心得體會2

在全局開展學習《現(xiàn)代禮儀大全》讀書活動中，我作為一名辦公室工作的基層工作人員，平日的主要工作就是為我區(qū)各種會議、活動提供會議服務。會議服務是機關形象的一個窗口，是機關事務工作的重要組成部分，展示著機關整體形象。通過學習《現(xiàn)代禮儀大全》?，F(xiàn)就會議禮儀談談膚淺的心得體會。

會議是現(xiàn)代工作機構用來協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，加強同外界的聯(lián)系、合作和交流普遍采用的方法，也是人們經(jīng)常性的社交活動。會議的類型很多，目的各不相同，就其要解決的問題也有大有小，不同類型的會議也都有不同的禮儀要求。會務工作的繁簡與會議的規(guī)模、內(nèi)容、級別密切相關。一般說來，會議的規(guī)模越大，規(guī)格越高，內(nèi)容越重要，會務工作就越多，禮儀要求也越高。

一個會議的成功與否，做好會前的準備工作是關鍵，尤其在大型或重要的會議中就顯得格外重要，會議前的準備工作主要有：

布置會場。會場的大小，要根據(jù)會議的內(nèi)容和參加會議的人數(shù)多少而定。會場的布置應與會議的性質(zhì)及內(nèi)容相稱，如慶祝性會議應布置得喜氣洋洋；座談性及協(xié)商性會議其布置應體現(xiàn)出和諧、平等的氣氛。在一些大型會議的會場門口或門前應掛有歡迎之類的橫幅，重要性會議有時還應在門前或廣場懸掛帶有祝賀性、鼓動性和號召性的條幅氣球。如果會場不易尋找，應在會場附近設立路標。會場內(nèi)主席臺前上方一般應掛有紅底白字的會標橫幅。如果是國際性會議，會標上

應有中、英文兩種文字，且中文在上、英文在下。會場的兩側(cè)或四周或與主席臺相對的墻面上也可布置一些號召性或鼓動性標語。布置時還應注意顏色的心理效果和花卉、盆景的安排。會場及座位的布置應根據(jù)會議的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)格和人數(shù)等情況來確定，常見的布局形式有方陣形、o形、u形、t形、“回”字形、授課形等。授課形布局適用于大中型會議，其他形布局適用于小型會議。

①o形布置。這種布局通常用于規(guī)格及與會者身份都較高的重要的國際會議，會議人數(shù)不多，而且會議不具有談判性質(zhì)。采用這種布置形式或直接使用橢圓形會議桌，與會者圍桌而坐，表示彼此地位平等，可避免出現(xiàn)席次上的爭擾。

②u形或“山”字形布置。此種布置用于帶有互相商討性質(zhì)的會議，與會者身份不完全相同但相差不大。

③t形布置。這種形式適用于發(fā)號施令性質(zhì)的會議，主席臺前就座的一般只有1人，至多不超過3人。

④授課形布置。這種形式適用于報告會或講座會，報告人或講學者在主席臺就座，臺下不擺設長臺，只整齊擺放若干排靠背椅或扶手椅，面向主席臺。這種布置的特點是可在有限的空間里容納最多的聽眾。

大型或重要的會議通常都應設立主席臺，尤其是在程序上有開幕或閉幕的會議更是如此，便于被邀請的當?shù)攸h政領導、來賓和主辦機構的領導就座。主席臺座位的排列方法是職務最高的領導人或貴賓居中，在主席臺就座的其他人員按其地位或職務高低左右交叉依次排

列；并在各自的座位前擺放座位卡。座位卡應提前制作和擺放。另外，會議前需要對音像設施、燈光系統(tǒng)進行檢查和調(diào)試，以保證會議期間正常使用。

其他準備工作。①設立臨時休息廳。臨時休息廳應設于會場外，擺放沙發(fā)、茶幾或靠背椅、圓桌等，設一工作臺，為會議前和會議中間休息時的與會者提供茶水、飲料、咖啡等，但應配置適量的服務人員并提前做好一切準備工作。

②設立衣帽間。衣帽間是專門為與會者提供衣帽和隨身物晶存放的工作間，應設在鄰近會場人口附近，以便與會者衣物的存取。設立衣帽間不僅是為了方便與會者，更重要的是為了保證會場整潔有序。衣帽必須有專人負責，工作間內(nèi)設有物品架和衣帽架，存取衣物均有于續(xù)，尤其要注意與會的領導的衣物，一定要放在顯眼處，以便散會時領取。另要注意不要弄臟存放的衣物。

常見的幾種會議的組織

會議的類型很多，按其性質(zhì)和作用，會議大體上有10種，即各種代表大會、代表會議；各種委員會議；領導班子會議；專業(yè)性工作、業(yè)務會議；學術討論會議；宣傳動員、報告會；紀念性會議和新聞發(fā)布會、記者招待會等，不同類型的會議有著不同的禮儀要求，其差異也很大。下面就常見的幾種會議作一介紹。

1、工作性會議

工作性會議是由不同方面的人聚集在一起，為達成同一目標、得到統(tǒng)一結論而召開的會議。其禮儀主要有如下幾個方面：

（1）會議通知應由主管部門或被委托的牽頭單位發(fā)出，通知中應寫明會議的目的和計劃討論的事項，以便會議參加者準備資料。

（2）工作性會議，通常都為小型會議，會場不應太大，座位安排宜采用“圓桌形”，與會者圍桌而坐，便于討論。

（3）對需要裁決的問題，既要遵守“民主集中制”的原則，又要正視和尊重少數(shù)人的意見，以有助于周密決策。

2、例會

例會是指有固定時間、固定地點；固定人員參加的制度性會議，其任務是傳遞信息或討論工作。其禮儀有如下幾個方面：

（1）參加例會的人員，應按固定的時間準時參加會議，如遇特殊情況不能親自參加的也應委托合適人代為參加，或事先請假；如會議因某種原因需要取消或推遲的，也應事先及時通知有關人員，以免讓參加會議者徒勞往返。

（2）例會適用圓桌或長桌，與會者圍桌而坐，集中緊湊，便于發(fā)言和傾聽。

（3）例會不宜開得過長，要符合短小精練的風格，因此，要充分利用時間，盡可能不要出現(xiàn)冷場。討論工作應抓住實質(zhì)性問題；凡對爭議較大的問題，應另擇時間專門開會解決，不能將例會開成“馬拉松”式的長會。

會議服務員培訓心得體會3

經(jīng)過最近兩次會議接待的參與，我們覺得會議接待真的是一件不僅需要細心和耐心，還需要周密籌備的差事。每個小小的細節(jié)體現(xiàn)的不僅僅是員工做事的態(tài)度，更多的關系到公司的文化和形象。

我覺得在這方面我們還有以下小細節(jié)可以改善：

一、會前工作：

1、會議時間、參會人數(shù)一定要提前確定好并告知準備人員，以便服務更周到。接待：會議開始前，工作人員要熱情迎候，并有禮貌的將顧客引入會場就坐。

2、水果、抽紙、礦泉水、煙灰缸、紙和筆都要提前準備好，擺放整齊。茶杯規(guī)格要大小適中，配套茶葉及開水準備齊全，茶杯等易碎物品一定要存有備用。

二、會中工作：

1、會議開始后15分鐘內(nèi)要留有工作人員在會議室內(nèi)，以防客人有其他需要。倒茶：（1）順序（倒茶順序最好要注意）；（2）倒茶間隔時間要拿捏好，

及時續(xù)水；（3）倒茶時盡量不要發(fā)出太大聲音，特別是穿高跟鞋的女員工；

（4）如果操作不慎，出了差錯（比如把水灑在桌子上或濺在客人身上），應不動聲色的盡快處理，切忌慌慌張張，驚動其它顧客。

三、會后工作：

1、送別客人，有序整理會場。

2、及時安排用餐住宿（提前確認好是否需要）等問題。

會議服務員培訓心得體會4

一、擺臺用品

（一）工作間：準備毛巾，飲水機，托盤，開水瓶等會議用品。

1、毛巾

毛巾要松柔、潔白、無異味，使用前須進行消毒并要折疊成方形。

2、開水瓶

使用前檢查是否有破損，表面要保持潔凈，無茶垢。

（二）擺臺物品：會議桌、會議椅、茶杯、水杯、杯墊、毛巾碟、開水瓶、座牌等

1、茶杯要潔凈無破損，如有礦泉水，茶杯應墊上杯墊放在礦泉水的右邊與之平行，茶杯及杯蓋的標志應正對著與會人員的位置，且杯耳位于與會人員的右手，使用前要進行一小時的消毒，茶杯的布置應使前后左右都成一線。

2、毛巾碟

毛巾碟要潔凈無破損，應放在茶杯的'左邊與之平行，毛巾碟的位置應使前后左右都成一線。

3、座牌

座牌要光潔，無刮痕且無破損，應放在正對著與會人員的位置，座簽的擺設要跟桌面平行，且跟桌面的頂端距離2cm，座簽的

擺設應使前后左右都成一線。

二、主席臺布置

（一）根據(jù)主辦單位或工作的要求，擺放水杯或茶杯及鮮花

（二）講臺布花，大小適中。

三、聽眾席布置

（一）根據(jù)會議工作單的會議人數(shù)確認會議所需桌，椅數(shù)并擺成形。

（二）先步桌椅，再定椅位，再擺會議用品。

（三）桌面布置要求：茶杯（礦泉水）擺在會議桌的右上方，杯柄朝右，毛巾碟擺在會議桌右上方，在茶杯的右方并與茶杯成一直線，用繩子拉直校對桌線是否整齊并加以調(diào)整。

四、花草布置（與主辦方協(xié)調(diào)）

（一）主席臺下的花草顏色要與背景板顏色諧調(diào)。

（二）質(zhì)量標準：觀葉植物須葉面光澤，形態(tài)優(yōu)美，生長健康，盆景造型藝術化，有較高欣賞價值，草花應色彩鮮艷，生機勃勃。

（三）布置要求

會議設有主席臺時，主席臺下放一排植物，鮮花可以擺成直線形，弧形，舞臺兩側(cè)放高大的植物。

（四）如主辦單位有明確要求，則按主辦單位要求布置。

五、簽到桌布置

根據(jù)主辦單位需要，擺小型花盤，布“簽到處”牌，設會議椅。

六、檢查程序

（一）擺臺時，服務員、會場管理員須檢查以下內(nèi)容：

1、杯具、用具是否干凈，無破損，擺放整齊。

2、桌椅擺放是否干凈、整齊、地毯、講臺有無污跡。

3、鮮花、觀賞植物是否到位，有無枯萎，花盆是否干凈。

4、燈光及空調(diào)是否完好，燈具不亮時應通知維修，有投影儀的會議應根據(jù)主辦單位需要關燈，并檢查服務員的操作。

5、電視電話會議其他設備是否到位，是否符合會議要求。

（二）擺臺完成后，及時電話通知音響等保障安裝設備（一般不遲于會議開始前半天），如果時間較緊張，可考慮同步進行，要注意現(xiàn)場協(xié)調(diào)安排。

（三）主辦單位須會前測試設備或彩排節(jié)目，須在會議工作單上注明時間、地點、項目等。

七、會議現(xiàn)場服務標準

（一）會前準備

1、會前1小時，會議服務員打開會議場所門，燈光、空調(diào)、按主辦單位要求做好準備。

2、音響等保障人員到位，檢查設備，開啟音響。

3、會場管理員提前一小時到場再次檢查，及時協(xié)助業(yè)務部門與主辦單位的溝通，處理問題。

（二）會前服務

1、會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口的顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。

2、隨著與會人數(shù)的增多，抽調(diào)部分服務人員協(xié)助主辦單位入座。

3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發(fā)小毛巾或濕紙巾（主席臺或重要賓客），斟倒茶水。

4、規(guī)范操作：斟茶時，先主位，再副主位，依此類推，前排以后可以從一側(cè)開始一次倒茶水，為與會者倒水時，要站在與會者右后側(cè)，將茶蓋翻放在桌上，以確保衛(wèi)生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到與會者身后斟倒，以免擋住與會者的視線，主席臺上配置礦泉水時，要根據(jù)主辦單位需要配置相應水杯。

（三）會中服務

1、會議開始時，關閉各通道門。

2、會議自始至終，服務人員必須根據(jù)要求，站立在會場內(nèi)合適位置待命，不得擅自離場，因會場面積限制活會議保密需要，服務員應待立會場門外服務。

3、會議進行過程中，剛開始時，一般15分鐘添水一次，以后一般20分鐘添水一次，主要根據(jù)主辦單位的情況而定，添加茶水時要求服務員動作敏捷、輕盈、盡量不發(fā)出聲音。

4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水，根據(jù)需要更換一杯新的熱茶水，使用演講臺時，每更換一次演講人，需更換一次茶杯或水杯，更換時要使用托盤。

5、會中休息或休會期間應進行簡單保潔，撤去空瓶更換新的礦泉水，但不得翻動主辦單位的文件資料。

會議服務員培訓心得體會5

這學期上了老師的《會務管理》課程，我對于會議的相關事項有了更為具體的了解。 “凡研究事理而為之解決，一人謂之獨思，二人謂之對話，三人以上而徇有一定規(guī)則者，則謂之會議?！边@是老師講的第一節(jié)課——會務工作的概述。這段話讓我們認識了會議，我的理解是簡單的說，會議要二個以上的人參與，通過一定的程序達成目標，會議還要有一定的議題和目標。寥寥幾句讓我們對會議有了一個大致的了解。接下來陸續(xù)講了會議的要素、會議的方式、會議主持人、會議種類、會議的利弊和應對和秘書人員的會務工作。這整個講下來，我們就更加的了解會議了。會議需要有會議的主題、會議的時間、會議的地點、會議的議程、會議的主辦者、會議的參加者。會議的方式也是多種多樣：全體會議、研討會、論壇、座談會、專題討論會、座談小組、講座、學術討論會、玻璃魚缸式會議、辯論會、角色扮演、網(wǎng)絡會議。關于會議的利弊問題，老師也給我們講了很多，比如會議的誤區(qū)就有：缺乏意義、議而不決、滔滔不絕、自由散漫、不計成本。講到這邊的時候，老師還舉例說明了。

關于會場接待的問題，要做到熱情誠懇、細致周到、照章辦事、講究禮儀。以前考秘書資格證的時候，對接待規(guī)格有了一點大致的了解。經(jīng)過這門課，對接待規(guī)格有了更深入的了解。接待規(guī)格一般都采用對等接待。我們要考慮到對方與我方的關系。當對方參會的意義重大或我方非常想借此會議之機發(fā)展與對方的關系時，往往以高規(guī)格接待。如果以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標準。

會議開始了，難免會遇到突發(fā)情況，對于這個問題，老師也對我們講的很明白。會議開始前，一定要成立會議應急管理小組以應對突發(fā)事件，還要制定會議安全保衛(wèi)工作方案，只有這樣才能維持會議場所秩序、做好會場外圍的社會治安秩序、嚴格檢查與會人員的出入證件、協(xié)助引導疏散、保護參會人員的財產(chǎn)安全、重點防范盜竊事件，提供代存代管服務、書面告知參會人員盡量減少到人多復雜的地方去、如非要去，不要帶貴重物品、有條件可派保安陪同。除此之外，會議現(xiàn)場服務與管理也進行了一些講述。這章分為八個部分開始講。會議服務管理要做到組織會議簽到、發(fā)放會議文件、引導參會人員入座、安排開幕式、安排會議發(fā)言、組織分組討論、做好會議記錄、內(nèi)外聯(lián)絡工作、安排閉幕式。會場服務包括攝影、攝像服務、拍攝空鏡頭、拍攝簽到臺、拍攝貴賓廳、拍攝茶歇、拍攝領導和貴賓發(fā)言、拍攝宴會、拍攝合影、計算機速記服務、保密協(xié)議、180字/分、1%、專業(yè)術語、現(xiàn)場記錄經(jīng)驗豐富、外語翻譯服務、視聽設備及其他硬件服務、音響系統(tǒng)、投影儀、燈光、錄像、多媒體會議系統(tǒng)。

“民以食為天”，會議的餐飲服務也是一個重要的部分。首先是會議用餐地點與方式。會議用餐地點盡量離會場近一些。會議主要的用餐方式：圍餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵購餐。早餐一般是自助式；午餐安排工作餐、自助式或半自助式；晚餐安排圍餐式。菜肴的道數(shù)與份量要堅持適中原則，根據(jù)用餐人數(shù)確定，要平衡道數(shù)與份量，還有主菜不能太油膩。菜色具有地方特色、具有時令特色，要照顧參會人員的特殊用餐要求。會議餐飲的酒水也是有安排的：一般早餐和午餐不提供酒類，只提供飲料，晚上可為參會人員適當提供各種酒類。酒類安排有利于身體健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒為主。

會議的會場布置也很重要。會場布置的一般要求：突出會議主題、烘托會議氣氛、調(diào)節(jié)與會者的情緒、提高會議效率、不同會議對于會場有不同的要求。會議座次排列的方式有環(huán)繞式、散座式、圓桌式和主席式。會議通知是上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達事情或召開會議等所使用的應用文。這個以前應用文寫作課程，老師介紹過了。會議通知的寫作格式有標題：（發(fā)文機關）+事由+文種、

會議服務員培訓心得體會6

報告會是邀請某領導干部、專家學者或其他有關人員作專題報告的會議。常見的有形勢報告會、學術報告會、勞模報告會或英模報告

會等。作專題發(fā)言的通常是一個人，有時也可以是幾個人。報告會的禮儀主要有如下幾點：

（1）選好報告人。舉行報告會，應根據(jù)會議主題，選擇造詣較高、體會較深、影響較大的人作報告人，這樣既不使報告人勉為其難，又能使聽眾頗受教育。選好報告人既是對報告會的效果負責，也是對聽眾的尊重。

（2）向報告人介紹情況。為了使報告的內(nèi)容更具針對性、教育性，舉辦者應事先將聽眾的情況向報告人作介紹，并針對具體情況提出要求，以便報告人有針對性地做好準備工作，更好地把握講話的內(nèi)容、范圍和深淺程度。

（3）對報告人要以禮相待。報告開始前，主持人必須對報告人作熱情邀請，報告人作報告時，主持人應在場作陪并仔細傾聽。如需要錄音像，必須事先征得報告人的同意。報告結束，主持人對報告內(nèi)容應作出恰如其分的評價，并應代表組辦單位和聽眾向報告人表示感謝。此外，對報告人的迎送、接待都應熱情周到。

（4）提問要禮貌有序。有的報告會有時也會留出時間讓聽眾提問題，與報告人進行對話。聽眾提問題可以先舉手請求，待主持人允許后再提問，或?qū)栴}寫在紙條上，由主持人轉(zhuǎn)交給報告人，由報告人俟機回答。主持人應注意維護會場秩序，切勿一哄而起和激烈爭論，應使對話在平靜和相互尊重的氣氛中進行。

4、座談會

座談會是邀請有關人員參加交談，討論某個或某些問題，以達到溝通信息，聯(lián)絡感情的會議。座談會的禮儀主要有如下幾點：

（1）時通知，有備而來。通知要提前擬定，及時發(fā)送。通知上應寫明會議的時間、地點、會議宗旨和會議內(nèi)容，并寫明舉辦單位或部門的名稱。通知一般用書面或電話方式，如用電話通知，最好能找到參加者本人，并說明詳細內(nèi)容。如托人轉(zhuǎn)告，應將要點說清，并請其記錄，以便會議參加者做好充分準備，有備而來。

（2）氣氛融洽，引導言路。座談會在座位安排上，主持人最好和與會者圍圈而坐。如主持人與參加會議者不很熟悉，主持人應先作自我介紹；如參加會議者相互也不是很熟悉，也可以相互介紹或自我介紹，以融洽會議氣氛。開會時，主持者應簡要說明會議的宗旨，引導座談討論，就重點、難點或不清楚的問題啟發(fā)思路，如開始有些冷場，應注意引導言路，逐步接近座談主題。

（3）鼓勵發(fā)言，言自肺腑。為了活躍會議氣氛，應鼓勵大家發(fā)言。座談發(fā)言不拘形式，可以采取插話和爭論，讓與會者暢所欲言，也只有這樣才能聽到與會者發(fā)自肺腑的真話和實話。

5、討論會

討論會就是為了溝通信息，互通情況，求同存異，加深認識而就某一專門問題召集有關人員進行探討的會議。討論會的禮儀有如下幾點：

（1）規(guī)模適當。討論會的規(guī)模應視內(nèi)容和需要而定，但參加會議的都應是與所討論問題有關的人士，具有一定的針對性，不可興師動眾。

（2）暢所欲言。不論是學術性的還是非學術性的討論會，都應讓與會者暢所欲言，發(fā)表各自的意見。

6、學術研討會

學術研討會是為了交流學術思想，提高學術水平的會議，參加人員的范圍較大，有行業(yè)性的、區(qū)域性的、全國性的，也有國際性的，人數(shù)較多，是一種比較嚴肅的會議。學術研討會的禮儀一般有如下幾點：

（1）做好會議的準備工作；學術研討會應根據(jù)確定的會議目的和研討的課題，成立籌備組，開任命組織能力強、有一定威望者擔任負責人。籌備組下設秘書組、舍務組和宣傳組，明確會務準備工作的分工；擬定通知，通知中應寫明會議目的、研討的主題、會議時間及會期、會議地點、出席會議人員（包括特邀人員）及提交論文的時間和要求（在大多數(shù)情況下，代表們的論文應提前交會務組，以便選擇作為大會宣讀、會議交流或收入論文集）；確定大會主席團人選和執(zhí)行主席（對于小型會議，亦稱之為會議領導小組及會議主持人）。大會主席團的人選，不僅要求業(yè)務水平高，而且要有一定的威望；執(zhí)行主席還必須有相當?shù)慕M織能力和演講水平。

（2）出席會議人員的基本禮儀要求。出席會議的人員必須衣著整潔，態(tài)度謙遜，尊重他人。應集中精神聆聽別人發(fā)言，講究發(fā)問方法和語言藝術。當自己的觀點與發(fā)言者不同時，不應俟機反駁，而應心平氣和地闡明自己的觀點，可列舉實驗數(shù)據(jù)或引證資料，但不可擺出“惟我正確”的架式，更不可以帶著藐視的態(tài)度，或用尖刻的語言

向?qū)Ψ桨l(fā)問。

（3）安排好主席臺的座位。學術研討會正常進行期間，大會主席臺上一般只有大會主持人和報告人，請來的主要來賓和大會主席團的其他人員都沒有必要坐在主席臺上。但在舉行開幕式和閉幕式時，也應將他們請到主席臺上就座。此時，主席臺上的座位安排，原則上仍是重要人物坐中間，其他人員向兩側(cè)依次排開，大會主持人—般坐在邊上。每個人的前面都應擺放寫有姓名的座次牌。

（4）對重要來賓應以禮相待。對于出席大型會議的重要來賓，一般安排在聽眾席的前兩排就座，并在座位前的桌子上擺放姓名座次牌，進入會場應由服務人員引領至座位就座。

我們的會議服務工作雖然取得了一些成績，但與形勢任務的需要、與領導要求，還有不少差距。對此，我們將在以后的工作中積極探索和研究，力爭為領導和基層提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務，努力開創(chuàng)會議服務工作的新局面。

第7篇 商務會議禮儀培訓心得

商務會議禮儀培訓心得

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。下面是小編收集整理的商務會議禮儀培訓心得，歡迎閱讀參考??！

商務會議禮儀培訓心得一：

在學習了《商務禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意 栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標準，嚴格規(guī)范自己的服務言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。

學習了商務禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學習教程后， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關系!

其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。

所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助。

商務會議禮儀培訓心得二：

由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的.人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。