第1篇 危機(jī)干預(yù)熱線工作人員的保證書范文
危機(jī)干預(yù)熱線工作人員的保證書
我們的生命救助工作是偉大而崇高的，它不但需要滿腔熱忱的奉獻(xiàn)精神，更需要腳踏實(shí)地的認(rèn)真苦干，若有志于救助工作的志愿者和工作者能自覺遵守以上各項(xiàng)，則不但有益于社會，同時(shí)也能完善自我，助人者自助，凈化自己的靈魂!
為使該項(xiàng)工作能順利、有效、規(guī)范的開展，我們需要每一位工作人員和志愿者在參加生命救助熱線的工作期間，履行以下工作規(guī)范：
1. 我向“危機(jī)干預(yù)熱線”提供的個(gè)人資料是詳實(shí)的。
2. 我志愿參加重慶“危機(jī)干預(yù)熱線”，遵守?zé)峋€的工作制度和規(guī)范。
3. 在工作中，我將嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不與求助者私下交友、面談，不通過熱線謀取私人利益，或進(jìn)行有關(guān)商業(yè)活動(dòng)。
4. 我保證不向工作之外的任何人泄露求助者的隱私和機(jī)密資料。
5. 在工作中我將如實(shí)做好咨詢記錄，包括時(shí)間、對象、問題、過程、內(nèi)容。不得擅自涂改或編造咨詢記錄。
6. 例外事情要向熱線管理人員請示。
7. 若違反以上條例，本人承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。
危機(jī)干預(yù)工作內(nèi)容
早期的危機(jī)干預(yù)工作主要是由一些志愿者參與進(jìn)行。這些志愿者或者是以往危機(jī)的受害者，或者是當(dāng)前危機(jī)的受害者及其它受到危機(jī)影響的人。而早期出現(xiàn)的危機(jī)干預(yù)組織中較著名的有“消滅艾滋病委員會”等。但人們很快發(fā)現(xiàn)，危機(jī)干預(yù)中存在著非常復(fù)雜的問題，是志愿者的美好意愿所不能解決的。因此，危機(jī)干預(yù)越來越需要具有專業(yè)知識和技能的工作人員參與。心理咨詢師在危機(jī)干預(yù)的專業(yè)人員中是一個(gè)最為活躍的群體。后來的事實(shí)證明，由于受過專門訓(xùn)練的心理咨詢師的參與，危機(jī)干預(yù)的組織才逐漸從盲目走向成熟。那么心理咨詢師為什么能在危機(jī)干預(yù)中扮演重要的角色，其專業(yè)性是如何體現(xiàn)、又是如何得到保證的呢?
危機(jī)干預(yù)工作需要專業(yè)人員的參與，如心理咨詢師和社會工作者等職業(yè)不僅應(yīng)具備該職業(yè)的基本素質(zhì)，如道德素質(zhì)、反省能力和誠實(shí)品質(zhì)。而且還應(yīng)具備特殊的專業(yè)素質(zhì)，如生活經(jīng)驗(yàn)、鎮(zhèn)靜心態(tài)、靈活性、充沛精力、快速反應(yīng)能力和換位思考能力等。當(dāng)然，除去日常專業(yè)訓(xùn)練所養(yǎng)成的各種素質(zhì)的同時(shí)也要掌握有關(guān)心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，如關(guān)注、傾聽、評估以及某些具體的危機(jī)干預(yù)措施。
危機(jī)干預(yù)則借用簡單心理治療的手段，幫助當(dāng)事人，處理迫在眉睫的問題，恢復(fù)心理平衡，安全度過危機(jī)。干預(yù)的對象不一定是“患者”，盡管大多數(shù)國家將此列為精神醫(yī)學(xué)服務(wù)范圍。干預(yù)的最低目標(biāo)應(yīng)是保護(hù)當(dāng)事人，預(yù)防各種意外，故常動(dòng)用各種社會資源，尋求社會支持。
危機(jī)干預(yù)方法技術(shù)
1.干預(yù)的方法可有電話危機(jī)干預(yù)、面談危機(jī)干預(yù)及社區(qū)性危機(jī)干預(yù)等多種方式，干預(yù)技巧既有共性之處，也各有側(cè)重。
2.電話危機(jī)干預(yù)比較方便、及時(shí)、且經(jīng)濟(jì)、保密性強(qiáng)。但難度較大，因?yàn)榛ゲ灰娒?，聲音是獲得信息、施行干預(yù)的唯一途徑。治療者的任務(wù)應(yīng)迅速從音調(diào)、語氣及簡潔應(yīng)答中判斷求助者的心理狀態(tài)，基本干預(yù)策略是先穩(wěn)住對方的情緒，導(dǎo)其傾訴，曉之以理。
3.面談危機(jī)干預(yù)的基本方法為傾聽、評價(jià)及干預(yù)，干預(yù)措施包括①調(diào)整認(rèn)知。②改善應(yīng)對技巧。③松弛訓(xùn)練。④充實(shí)生活內(nèi)容。⑤擴(kuò)大交往，建立支持系統(tǒng)。
4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù)，具體內(nèi)容包括成立各種自助組織，及時(shí)識別高危人群(如抑郁悲觀者、絕癥思者、老人、殘疾人及天災(zāi)人禍后的當(dāng)事人等)。普及相關(guān)預(yù)防知識，在社區(qū)中宣傳心理衛(wèi)生知識，提高扶弱濟(jì)因救?；顒?dòng)的公眾意識，預(yù)防危機(jī)所產(chǎn)生的不良后果。
第2篇 危機(jī)干預(yù)熱線工作人員的保證書
我們的生命救助工作是偉大而崇高的，它不但需要滿腔熱忱的奉獻(xiàn)精神，更需要腳踏實(shí)地的`認(rèn)真苦干，若有志于救助工作的志愿者和工作者能自覺遵守以上各項(xiàng)，則不但有益于社會，同時(shí)也能完善自我，助人者自助，凈化自己的靈魂!
為使該項(xiàng)工作能順利、有效、規(guī)范的開展，我們需要每一位工作人員和志愿者在參加生命救助熱線的工作期間，履行以下工作規(guī)范：
1、我向“危機(jī)干預(yù)熱線”提供的個(gè)人資料是詳實(shí)的。
2、我志愿參加重慶“危機(jī)干預(yù)熱線”，遵守?zé)峋€的工作制度和規(guī)范。
3、在工作中，我將嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不與求助者私下交友、面談，不通過熱線謀取私人利益，或進(jìn)行有關(guān)商業(yè)活動(dòng)。
4、我保證不向工作之外的任何人泄露求助者的隱私和機(jī)密資料。
5、在工作中我將如實(shí)做好咨詢記錄，包括時(shí)間、對象、問題、過程、內(nèi)容。不得擅自涂改或編造咨詢記錄。
6、例外事情要向熱線管理人員請示。
7、若違反以上條例，本人承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。
