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第1篇 物業(yè)經(jīng)理表揚信
物業(yè)公司接受業(yè)主的委托,依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定,對特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報酬。下面是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理表揚信,希望對大家有幫助。
物業(yè)經(jīng)理表揚信篇一
敬的公司領(lǐng)導:
我是都市春天3號樓1707業(yè)主,很榮幸與貴公司合作裝修。在施工過程中,工程監(jiān)理馬濤工作認真負責,兢兢業(yè)業(yè),態(tài)度和藹,我們有不懂的地方能夠認真講解,使我們明白。
當對熱水管道壓力有疑惑時,能抽時間親自做打壓試驗,工程中有不滿意的地方能及時通知施工人員修補。
當電工很忙時,他能親自動手補裝插座等等。這些急業(yè)主所急的做法讓我們深受感動。對監(jiān)理馬濤,設(shè)計師羅磊這樣熱心為用戶服務(wù),技術(shù)精湛的年輕有為的人才表示衷心的感謝!
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xx年x月x日
物業(yè)經(jīng)理表揚信篇二
xxx物業(yè)公司王經(jīng)理,兢兢業(yè)業(yè)工作,實實在在做人,自從王經(jīng)理來天然城工作以來,以務(wù)實為原則,召開業(yè)主大會,聽取業(yè)主意見,逐條記錄,在最短時間內(nèi)幫助業(yè)主逐項解決,得到業(yè)主一致好評。
王經(jīng)理并親自走訪業(yè)主家庭,問寒問暖,主動發(fā)現(xiàn)問題,不辭辛苦協(xié)調(diào)解決,就像一家人一樣,真正讓大家體會到做為天然城業(yè)主的自豪。
在社區(qū)活動項目中,王經(jīng)理得知秧歌隊缺少鑼鼓設(shè)施后,馬上與上級領(lǐng)導溝通要求,很快得到解決,使夕陽紅秧歌隊的老姐妹們高興的不得了,跳地更起勁了。自此我們老年人的生活更幸福了,身體更健康了。
這一切都得感謝物業(yè)公司的王經(jīng)理,有了他,相信xxx的生意會蒸蒸日上,天然城的業(yè)主們會生活的更開心。
再次感謝王經(jīng)理……您辛苦了!
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xx年x月x日
物業(yè)經(jīng)理表揚信篇三
xxx物業(yè)公司:
我是*c座1002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認真的關(guān)注,特以此信表達我感激的心情。
前幾周,我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢,且室外驕陽似火,家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員,我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次,每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點,大家都沒有吃午飯,而隨后劉訊先生又趕去開會了。在這么多次的接觸過程中,劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩,也從未抱怨,一直嚴格要求空調(diào)廠家全面查找原因,令我非常感動。
在三次檢查沒有結(jié)果的情況下,我提出將空調(diào)持續(xù)運行一天,并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認真負責,每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午,劉先生又一次對我家空調(diào)進行跟蹤檢查,并用手機對空調(diào)面板顯示溫度進行了拍照。
劉訊先生認真負責的工作態(tài)度深深感動了我,進一步加深了我對*地產(chǎn)誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要,最真實的東西也最打動人。
請貴公司再次轉(zhuǎn)達我對劉訊先生的感謝,并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分*地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項目進展順利。
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xx年x月x日
第2篇 銀行大堂經(jīng)理表揚信
表揚信可以通過對表揚對象的贊揚與稱頌,使相關(guān)范圍內(nèi)的人們受到感染和教育,下面是小編為大家整理的銀行大堂經(jīng)理表揚信,希望對大家有幫助。
銀行大堂經(jīng)理表揚信篇一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家上午好!
非常有幸分行能夠提供這么好的一個平臺,讓我今天有幸參加第三期大堂經(jīng)理經(jīng)驗交流。希望通過此次交流,能夠?qū)W習到先進行的服務(wù)理念和先進營銷經(jīng)驗,迅速運用并融入到本人工作實際當中,為能把我行的個人零售業(yè)務(wù)一塊做的更好。本人曾經(jīng)從事過臨柜、電腦管理員、綜合管理部后勤崗、個貸客戶經(jīng)理直至現(xiàn)在的大堂經(jīng)理。最能鍛煉人的就是現(xiàn)在的崗位,富有挑戰(zhàn)性,富有競爭力,也是最能磨礪人,讓人不斷成長體現(xiàn)個人價值的崗位。工作雖然很累,但同時累并快樂著,當來自客戶的一句贊美,為客戶理財體現(xiàn)價值的那一刻,得到領(lǐng)導和員工的認可,心里的充實感就會由然而生。以下是我擔任大堂經(jīng)理期間的一點工作心得希望能和大家一起分享交流,也希望大家能夠給我多提點意見:
一、6s管理初見成效
記得今年五月份的時候,我們胡行長從xx城東支行考察回來,就緊急召開了全行員工大會。把這個先進管理理念帶給我們每個甬港人分享,并付諸實際行動。“整理”“整頓”“清掃”“清潔”“素養(yǎng)”“安全”這六個展新的名詞,是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法,其作用是:提高效率,保證質(zhì)量,使工作環(huán)境整潔有序,預防為主,保證安全。我行首先制定了環(huán)境衛(wèi)生包干制度,落實到人并由區(qū)域責任人監(jiān)督執(zhí)行并進行環(huán)境衛(wèi)生打分。業(yè)余時間及晚上我又通過上淘寶買文具,聯(lián)系廣告公司制做標簽。那些平時與工作無關(guān)的東西,及時“整理”出柜面,明晰員工生活區(qū),私人物品定位管理,實行劃區(qū)放置,各種憑證定點存放并做好標簽,要求各種憑證器具定位擺放有序。員工按章開展工作,規(guī)范了工作秩序,提高了工作效率,我行的網(wǎng)點環(huán)境更加舒適了。我行行長親自抓好“6s”管理,并把整理前后的照片匯集以ppt形式在員工大會上做演示,圖文并茂非常生動,很多員工感慨,原來的臟、亂、差現(xiàn)在的凈、美、好感觀視覺沖擊力太大了,原來干凈整潔是一件多么美好的事情。我通過晨會反復提出不足改進意見,反復引導,使每一個員工認識到現(xiàn)場管理工作的重要性,提高全行員工的“素養(yǎng)”從一點一滴的小事做起,從自已做起,逐漸改掉不良習慣,不斷提高落實制度的自覺性。
二、用心做好規(guī)范化服務(wù)
在高度競爭的年代里,銀行之間的競爭往往就在于服務(wù)上的差異性,細節(jié)決定成敗。大堂經(jīng)理被賦予了更多的服務(wù)理念和責任,大堂的責任是分流引導客戶,同時也要讓客戶體驗我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“客戶是我們的衣食父母”這是體驗服務(wù)活動的理念,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意。在平時的工作中,我用心對待每一位客戶,用真心換來客戶真心的回報。我非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶,我會經(jīng)常用心的去記住每一位客戶的稱呼,當他們來辦業(yè)務(wù)時就會象老朋友一樣打招呼,這等于給予了一個巧妙而又有效的微笑。在晨會當中我總會把日常服務(wù)做的好的員工進行口頭表場,請員工分享服
務(wù)心得,把服務(wù)做的不好的地方進行分析,不斷的改進服務(wù),使柜員七步曲固化的服務(wù)模式不斷的個性化。大堂是客戶進入我行的第一道線,引導員服務(wù)的好壞直接影響客戶的心情,通過每月逢十我會對大堂引導員進行服務(wù)上的技能>;培訓,以此來提升網(wǎng)點大堂服務(wù)的水準。我行還通過市分行神秘人檢查,網(wǎng)點非現(xiàn)場檢查及監(jiān)控抽查,大堂經(jīng)理現(xiàn)場打分四個環(huán)節(jié)綜合測評選出“每月服務(wù)之星”,并以資獎勵。1—7月份我行在支行的規(guī)范化服務(wù)檢查當中平均分暫列全行第一。通過細致入微的服務(wù),用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”積極用最好的服務(wù)態(tài)度回饋身邊的每一位客戶。
三、精通業(yè)務(wù),用專業(yè)的服務(wù)架設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)
俗話說得好“打鐵還須自身硬”一個業(yè)務(wù)不精通不全面的大堂經(jīng)理,是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的,更談不上幫助客戶理財。服務(wù)要專業(yè),業(yè)務(wù)要專業(yè),營銷更要專業(yè),只有過硬的專業(yè)知識,才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,才能讓客戶感受到我們的誠實,勤奮,認真和專業(yè),才會真正地從內(nèi)心信任我們,才會信賴我們推薦的每一款產(chǎn)品。全面的業(yè)務(wù)知識是大堂經(jīng)理工作的基礎(chǔ),熟練運用專業(yè)知識是業(yè)務(wù)開拓的重要前提,為此我在工作當中加強了對業(yè)務(wù)知識的學習和掌握,同時利用休息時間到他行收集相關(guān)產(chǎn)品信息并與我行產(chǎn)品進行對比,“知已知彼”的方法來武裝自己從而能更好的營銷產(chǎn)品。記得今年四月份的一天,整個營業(yè)廳擠滿了人,來咨詢各種理財產(chǎn)品,轉(zhuǎn)帳、企業(yè)開戶的人絡(luò)繹不絕,大家都忙得不可開交,這時保安師傅帶來了一個客戶,客戶性子很急也很牛對服務(wù)要求很高,原來這位客戶是一家酒店的老板要在我行開戶,我主動出擊,請到辦公室,倒好茶與客戶親切交流,并準備好申請資料協(xié)助客戶進行填寫,每一個環(huán)節(jié),每一個細微的服務(wù),和專業(yè)知識使得客戶很滿意,在接下去的談話交流當中氣氛相當融洽,第一時間得到客戶的聯(lián)系方式,加微信,加微博,交換qq號,一下子與客戶的感情更精進了一層,使我對客戶有了更深的了解,同時站在客戶的角度,為這家酒店和這個老板量身定做了我行的金融套餐:企業(yè)基本戶、企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、企業(yè)短信、pos機、特惠商戶,銀聯(lián)在線支付,電話轉(zhuǎn)帳寶,企業(yè)員工代發(fā)工資、信用卡、貴賓卡、手機銀行黃金等等。使我們的產(chǎn)品覆蓋率達到全面化,使客戶依附我行,成為我行的忠誠客戶。每一天下班后我都會仔細回憶客戶的樣貌,特征,興趣愛好,家庭人口,生日,>;投資方向,背得是什么包,穿得什么衣,抽得是什么煙,講得是什么話,開的是什么車及車牌號一一進行回憶記錄進行建檔,加深印象后續(xù)通過管理工具pcrm,abis,cfe系統(tǒng)并且實時進行跟蹤維護,通過持續(xù)性的維護客戶,我行的個人儲蓄存款業(yè)績也有了明顯提升,截止八月底比年初新增存款5000萬,業(yè)績的提升也體現(xiàn)了客戶關(guān)系維護的結(jié)果,我個人也在支行舉辦的第一屆和第二屆客戶關(guān)系管理大賽當中獲得了“最佳技能獎”.
四、團隊協(xié)作,合作共贏,突破創(chuàng)新,共創(chuàng)佳績
俗話說一個人營銷能力再好,也抵不過一個團隊,團隊之間的合作才能達到共贏。為此我行將全體員工分成兩組每組八人,營銷能力平均,每組一個營銷突出者做為隊長。每一個產(chǎn)品都有自己的積分,每一個隊員每月都要完成積分40分,才有資格評選最佳團隊,然兩隊之間必須都達到積分300分才有資格評選最佳團隊,最后選出一支積分高的團隊做為月度最佳團隊;同時選取積分最高的一位員工做為月度營銷之星。并以資獎勵,通過晨會表揚,營銷之星獲獎感言等方式激勵每位員工成長。我還設(shè)計了員工園地,并把營銷之星,服務(wù)之星,最佳團隊照片上墻做為大家學習的榜樣,讓大家對團隊都有
一份責任感,都會主動獻出自己的一份力量。春天行動已經(jīng)過去,激情仲夏還在繼續(xù),通過創(chuàng)新我設(shè)計了業(yè)績樹,我們的>;口號是“我為甬港添綠蔭 業(yè)績爭春結(jié)碩果”.同時我設(shè)置了以個人存款為主干的業(yè)績樹,結(jié)合貴賓卡、個人資金歸集、黃金、信用卡、季末年末本金留存理財產(chǎn)品等零售產(chǎn)品為分枝,以達到我行零售業(yè)務(wù)業(yè)績提升的目標。每一天的晨會我們都會將前一天進行業(yè)績匯總,測評出達到業(yè)績上樹標準的員工,親手為業(yè)績樹添上一片印有自己姓名的綠葉,并讓全行員工報以熱烈的掌聲感謝他們?yōu)閳F隊做出的貢獻,并請營銷突出的員工分享營銷經(jīng)驗。截止目前共計營銷黃金 120xx克,信用卡新增300張。其間我行為提高在南部商務(wù)區(qū)的品牌認知度,帶動金融產(chǎn)品營銷,我通過和商務(wù)區(qū)管委會協(xié)商,作為唯一一家金融機構(gòu)參與了水街納涼夜市活動。此次活動中,我行最近與市分行卡中心聯(lián)合推廣的信用卡優(yōu)惠活動為營銷點,結(jié)合“繽紛盛夏,美食印象”信用卡、特惠商戶推廣活動,開展了南部商務(wù)區(qū)水街十天銀行業(yè)務(wù)咨詢巡回展,那時是整個夏季最熱的幾天,我們大家都沒有一句怨言,從晚上5:30-9:30分大家都在向過往客戶大力推薦客戶辦理農(nóng)行信用卡,同時積極營銷黃金等貴金屬及基金等金融產(chǎn)品。為提升活動效果,我行還穿插進了有獎問答等活動,向市民普及金融知識,吸引了眾多市民參與,并在現(xiàn)場進行信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務(wù)的辦理,通過當場申請和后續(xù)申請維護共計申請網(wǎng)上qq貸記卡50余張,取得了良好效果。而這些成績的取得都來自于團隊。
五、月末存款營銷
1、制定存款目標,分配任務(wù)數(shù),獎罰分明
2、贏在大堂,積極通過柜面和大堂進行攬儲。
3、理財經(jīng)理和全行每位管戶員工事先與客戶進行溝通營銷存款。
4、通過本金留存,季末到到期理財產(chǎn)品來穩(wěn)定季末存款
5、深挖搶挖潛力客戶,加強營銷力度并以個人資金歸集做為儲蓄增長新的營銷點。
6、通過各種儲蓄活動,禮品派發(fā),活動組織,進社區(qū)攬存款。
7、晨會通過營銷存款案例,激發(fā)員工營銷積極性,識別潛在客戶,加大存款營銷力度,維護好客戶,力爭月末存款穩(wěn)定性基礎(chǔ)上有新的增長點。
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銀行大堂經(jīng)理表揚信篇二
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,同事們:
大家好!我叫***,在中國銀行**分行從事大堂經(jīng)理職務(wù)。今天,我>;演講的題目是《追求卓越,鑄就輝煌明天》。
黨的xxxx大要求我們:以科學的發(fā)展觀為方向,推進金融體制改革,發(fā)展各類金融市場,形成多種所有制和多種經(jīng)營形式、結(jié)構(gòu)合理、功能完善、高效安全的現(xiàn)代金融體系,促進國民經(jīng)濟又快又好發(fā)展。作為金融人,我們深知,黨和國家的這一要求,對我們而言將是一個嚴峻的挑戰(zhàn)!我們不僅要倡導行業(yè)新風、樹立服務(wù)觀念、增強先鋒意識,還要在建設(shè)又快又好的國民經(jīng)濟的洪流中,堅守追求卓越的奮斗目標,以“****”的企業(yè)文化推進金融秩序,為和諧社會獻禮!
路漫漫其修遠兮,我將上下而求索。自從xxxx年成立以來,中國銀行以其生生不息的活力,走過了近百年的風雨歷程??梢哉f,是卓越的企業(yè)文化成就了百年老店的靈魂,沉淀為百年老店的真正家底。尤其在近幾年來,我行上下以市場為導向、以創(chuàng)新為靈魂,有了一系列體制的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新,并在越來越激烈的中外銀行業(yè)的競爭中,保持了較強的競爭實力和旺盛的發(fā)展活力。
雖然我是中行一名普通的青年員工,但我仍能分明感受到了,我周圍的同事們,在追求卓越,加快金融創(chuàng)新,建設(shè)新時期現(xiàn)代金融企業(yè)的進程中,正不斷提升職業(yè)素質(zhì),積極企業(yè)形象!
**年*行長的兒子初中升高中,本來說好*行長去送兒子的,但就在頭一天我行接到了**行的緊急任務(wù)要求****,*行長帶領(lǐng)員工馬上投入到了緊張的工作中,晚上加班到深夜才回家,而此時的兒子早已睡熟。第二天,天還沒亮就跑到單位對各種報表進行核對,對兒子上學的事早就拋到了腦后!而當她突然想起時報道時間已過,兒子早就自己完成了報道?,F(xiàn)在,每當*行長提前此事總覺得欠兒子很多。
在我們銀行像*行長這樣始終將工作放在第一位的中行人還有很多。*主任就是其中的一位,平時他始終以工作為重,不管做什么始終將工作放在第一位。有一次,由于過度勞累*主任病倒了,醫(yī)生讓他好好休息,但為完成當天的工作任務(wù),他硬是來得到單位堅持帶病工作。*主任的精神感動了工作中的每一個人,對他的各種表現(xiàn)同事們都看在眼里記在心里,并默默以他為學習榜樣。
我作為一名工作在中行一線的大堂經(jīng)理,深受中行企業(yè)文化的熏陶,并將各種工作制度、服務(wù)理念牢記心中。在與客戶打交道的過程中,我不僅從著裝儀表、言
行舉止得體,而且提醒自己要從客戶角度出發(fā),以親切、熱情、真誠的態(tài)度,為他們提出恰到好處的合理化建議,并且根據(jù)客戶的需要,努力鉆研銀行業(yè)務(wù),苦練服務(wù)技能,不斷改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)質(zhì)量,堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為他們提供快捷方便、準確規(guī)范的個性化服務(wù)、差別化服務(wù),真正成為客戶理財?shù)暮脦褪?,做的永遠比客戶期待的多一點!在服務(wù)與奉獻中,我也能看到大家都能積極主動地以“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”,用周到、真誠的服務(wù)換取客戶的信賴!
朋友們,生命之燈因信念而點燃,生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為中行的一分子,我們有幸在中行卓越的企業(yè)文化的滋養(yǎng)下成長!我們愛自己的崗位,愛自己的企業(yè),更愛自己的未來。為了這份責任,也許我們遠離了瀟灑和浪漫,為了追求卓越,我們毅然走上了這條荊棘之路!為了責任與夢想,我們立志為中行的建設(shè)而奮斗,立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏?;厥滓酝?,我們?yōu)樽约核x擇的道路而高興,展望未來,我們?yōu)榈缆返膶掗煻院?,因為這是一條在拼搏中延伸的路,是奮斗不休的路!
親愛的朋友們,讓我們像雄鷹擁抱藍天那樣,融入我們的企業(yè)文化,勇敢地承擔起“****”的重任!用我們的力量,扛起企業(yè)的責任,追求服務(wù)的卓越,創(chuàng)造明天的輝------煌!
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第3篇 總經(jīng)理的表揚信
總經(jīng)理的表揚信
總經(jīng)理的表揚信
親愛的李漢先生:
祝賀你在「20xx年湘潭旅游美食節(jié)」活動中表現(xiàn)突出,并榮獲「優(yōu)秀青年廚師」光榮稱號,以及由你制作的「鮑汁小餐包」亦獲得了「20xx年湘潭十大風味小吃」稱號。
酒店員工隊伍中有著如你一樣高素質(zhì)的員工,本人深感榮耀與自豪?,F(xiàn)特對你做出書面表揚,希望你能一如既往,保持「優(yōu)秀青年廚師」這一光榮稱號,并再接再厲!
此致
敬禮!
第4篇 總經(jīng)理表揚信范文
親愛的李漢先生:
祝賀你在「20xx年湘潭旅游美食節(jié)」活動中表現(xiàn)突出,并榮獲「優(yōu)秀青年廚師」光榮稱號,以及由你制作的「鮑汁小餐包」亦獲得了「20xx年湘潭十大風味小吃」稱號。
酒店員工隊伍中有著如你一樣高素質(zhì)的員工,本人深感榮耀與自豪?,F(xiàn)特對你做出書面表揚,希望你能一如既往,保持「優(yōu)秀青年廚師」這一光榮稱號,并再接再厲!
此致
敬禮!
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