公司經(jīng)營部組織機構(gòu)管理職責怎么寫
經(jīng)營部在公司的運營中扮演著至關(guān)重要的角色，其組織機構(gòu)的管理職責需明確、細化，以便于高效運作。以下是關(guān)于公司經(jīng)營部組織機構(gòu)的一些基本管理職責，這些描述可能會略顯不嚴謹，但它們確實反映了實際工作中可能遇到的情況。
1. 經(jīng)營策略規(guī)劃：負責制定并執(zhí)行公司的長期和短期經(jīng)營策略，包括市場分析、產(chǎn)品定位和業(yè)務拓展計劃。有時，這些策略可能需要反復調(diào)整，以適應瞬息萬變的市場環(huán)境。
2. 銷售管理：經(jīng)營部應管理銷售團隊，確保銷售目標的達成。這包括設定銷售目標、監(jiān)控銷售進度，以及提供必要的培訓和支持。新手可能在處理銷售預測和客戶關(guān)系管理時遇到挑戰(zhàn)，需要持續(xù)學習和改進。
3. 市場研究：對市場趨勢進行深入研究，以了解客戶需求、競爭態(tài)勢和潛在機會。有時，由于數(shù)據(jù)的復雜性，這項工作可能會顯得有些棘手，但卻是決定公司方向的關(guān)鍵。
4. 合同管理：負責合同的起草、談判和執(zhí)行，確保公司的利益得到保障。新手在處理法律條款時可能不夠熟練，需要法律專業(yè)人士的指導。
5. 財務控制：經(jīng)營部應參與預算制定，監(jiān)控成本，確保公司的財務健康。這可能涉及到復雜的財務分析，對于初入此領(lǐng)域的人來說，可能需要時間去理解和掌握。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與其他部門協(xié)作，確保公司的整體運營順暢。這可能涉及到跨部門的溝通和項目管理，有時會遇到協(xié)調(diào)難題，需要良好的人際交往技巧。
7. 團隊建設：經(jīng)營部負責人需要激勵和培養(yǎng)團隊，提升員工的滿意度和績效。新手在領(lǐng)導力和團隊管理上可能不夠成熟，需要不斷學習和實踐。
注意事項
在制定管理職責時，應注意以下幾點：
明確職責邊界，防止責任重疊或空白。
職責應具體、可衡量，便于評估執(zhí)行效果。
確保職責與公司戰(zhàn)略目標相一致，體現(xiàn)公司的長期愿景。
鼓勵職責的動態(tài)調(diào)整，以適應變化的市場和內(nèi)部需求。
書寫格式
一個清晰的管理職責書寫格式可以是：
1. 職責名稱：簡明扼要地描述該職責的總體任務。
2. 職責描述：詳細說明該職責的具體內(nèi)容和期望結(jié)果。
3. 權(quán)限范圍：列出該職責相關(guān)的決策權(quán)限和操作范圍。
4. 責任標準：設定完成該職責的標準和評估指標。
5. 相關(guān)關(guān)系：說明該職責與其他部門或職位的關(guān)系。
通過這樣的格式，可以確保每個管理職責的表述清晰、全面，有利于提高組織的運行效率。
公司經(jīng)營部組織機構(gòu)管理職責范文
公司經(jīng)營部組織機構(gòu)與管理職責
一、目的:明確經(jīng)營部各工作人員的職責,層層管理、級級負責,有效推進經(jīng)營部各項工作的順利開展,提高公司產(chǎn)品銷售業(yè)績,并做為經(jīng)營部各職員的工作職權(quán)依據(jù)及工作業(yè)績考核依據(jù)。
二、適用范圍:適用于本公司客戶服務過程中所有營銷人員及相關(guān)人員的工作。
三、經(jīng)營部組織機構(gòu)工作范圍及執(zhí)行文件:
3.1經(jīng)營部由集團公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導;由總經(jīng)理考核經(jīng)營部的工作業(yè)績。
3.2經(jīng)營部由經(jīng)營部負責人負責實施經(jīng)營部全面工作,實行經(jīng)理負責制。
3.3經(jīng)營部下設市場銷售科、售后服務科、市場規(guī)劃科、廣告企劃科、采購科、團體訂制科、成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店(展廳)。
3.4經(jīng)營部工作職責:
負責統(tǒng)籌開發(fā)公司營銷產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、產(chǎn)品售后服務及量體定制服務,廣告企劃,專賣店形象的設計和推廣,專賣店貨架、配件外加工成品,原輔料的采購及成品倉庫、輔料倉庫、公司專賣店(展廳)的管理。
3.5經(jīng)營部執(zhí)行文件:《組織機構(gòu)與管理職責》;《采購管理控制程序》;《市場規(guī)劃管理控制程序》;《發(fā)貨管理控制程序》;《售后服務管理控制程序》;《廣告企劃管理控制程序》;《文件檔案管理控制程序》;《原輔料倉庫管理程序》;《成品倉庫管理程序》;《公司專賣店展廳管理控制程序》;《量體訂制服務控制程序》。
四、職責與權(quán)限
4.1經(jīng)營部經(jīng)理職責:
4.1.1負責全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營部各項工作。
4.1.2負責制訂本部門完善的工作流程和服務循環(huán)體系。
4.1.3負責本部門職員的工作考核,業(yè)績評定及請假、考勤、任免建議。
4.1.4對市場進行科學預測和分析,制定公司本年度營銷計劃和確定營銷策略。
4.1.5負責管理和監(jiān)督銷售貨款的到位,及時催收應收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂,督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經(jīng)營情況及信用程度,收集并建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競爭對手,撐握公司產(chǎn)品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結(jié)。
4.1.9負責規(guī)范和管理產(chǎn)品銷售市場、控制處理串貨的發(fā)生。
4.1.10發(fā)貨、調(diào)換貨的管理和控制。
4.1.11根據(jù)市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計劃及月總結(jié)報告。
4.1.13每月主持召開營銷部例會。
4.1.14完成上級主管交待的其它工作。
4.2采購主管職責與權(quán)限
4.2.1負責組織相關(guān)部門對合格供方的選擇與評定;
4.2.2負責組織對合格供方提供的樣品進行檢驗、評估與驗證,參與對采購的原輔料和貨物樣品進行監(jiān)督和封存。
4.2.3根據(jù)采購依據(jù)負責實施采購合同的談判和簽訂。
4.2.4負責采購合同所規(guī)定事項的執(zhí)行、全程控制和監(jiān)督。
4.2.5負責參與原輔材料及貨物質(zhì)量控制過程中檢驗、評定與分析。
4.2.6負責采購合同執(zhí)行過程中質(zhì)量事故和違約事宜的談判與處理。
4.2.7負責采購合同執(zhí)行完畢并配合財務部付款及對付款情況實施監(jiān)督。
4.2.8負責根據(jù)實際生產(chǎn)和經(jīng)營需要貨物的質(zhì)和量進行采購,配合生產(chǎn)、經(jīng)營需要,確保質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營需要。
4.3市場銷售科主管職責與權(quán)限
4.3.1負責對市場專賣網(wǎng)絡的發(fā)展與規(guī)范,對客戶的要貨及時作出處理。
4.3.2客戶銷售款的催收工作。
4.3.3收集各代理商的銷售信息和庫存信息,對代理商、專賣店的銷售業(yè)績進行比較、評定和分析,每3天向營銷部負責人匯報。
4.3.4收集市場新開業(yè)專賣店的檔案,每月匯報營銷部負責人。
4.3.5保持與代理商,專賣店的思想溝通和交流,妥善處理、及時記錄客戶的有關(guān)建議并反饋營銷部負責人。
4.3.7負責公司專賣店的管理,核查每日的銷售情況并每月進行一次貨物清點。
4.3.8完成上級主管交待的其它工作。
4.4售后服務科負責人職責與權(quán)限
4.4.1配合相關(guān)部門負責所有客戶的調(diào)退貨處理。
4.4.2負責處理顧客投訴,解答客戶提出的各種問題,填寫《顧客投訴記錄》并反饋給相關(guān)部門,對重大情況及時向公司領(lǐng)導匯報。
4.4.3收集產(chǎn)品售后信息,匯總后交營銷部負責人。
4.4.4協(xié)助配合其他營銷人員的工作。
4.4.5完成上級主管交待的其它工作。
4.5市場規(guī)劃科主管職責與權(quán)限
4.5.1負責實地考察、調(diào)查分析本公司專賣店網(wǎng)絡。
4.5.2負責規(guī)范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標準、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.5.3收集市場信息(同行業(yè)產(chǎn)品信息,廣告信息,形象信息,服務信息)。
4.5.4完成上級主管交待的其它工作。
4.6團體訂制科負責人職責與權(quán)限
4.6.1負責團體定制合同的評審簽訂。
4.6.2負責安排量體人員進行量體服務。
4.6.3負責與團體訂制客戶的溝通及跟單和發(fā)貨。
4.6.4負責團體訂制產(chǎn)品的返工、返修。
4.6.5負責團體訂制客戶的貨款回收。
4.6.6完成上級主管交待的其它工作。
4.7廣告企劃科負責人職責與權(quán)限
4.7.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。
4.7.2公司廣告資料的設計(產(chǎn)品畫冊、加盟手冊、vcd片、企業(yè)?？?、pop、彩旗、噴繪等)及有關(guān)公司形象標識的設計。
4.7.3策劃專賣店的統(tǒng)一促銷活動。
4.7.4負責編輯和設計《專賣店管理手冊》。
4.7.5完成上級主管交待的其它工作。
4.8專賣店設備管理負責人職責與權(quán)限:
4.8.1負責對客戶所要求的噴繪進行評審后,及時下單制作并監(jiān)督噴繪質(zhì)量、交貨限期,及時發(fā)貨。
4.8.2負責對客戶所要求的店面設計、貨架進行下單制作,監(jiān)督貨架質(zhì)量和交貨限期,及時發(fā)貨。
4.8.
3收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息,包括質(zhì)量、形象等。
4.8.4完成上級主管交待的其它工作。
4.9營銷統(tǒng)計職責與權(quán)限
4.9.1負責電腦錄入《匯總發(fā)貨單》,確保統(tǒng)計賬目的準確性。
4.9.2配合營銷部經(jīng)理和銷售人員查詢銷售情況。
4.9.3完成上級主管交待的其它工作。
4.10營銷文員的職責與權(quán)限
4.10.1負責審核公司西服廠發(fā)貨單的價格。
4.10.2負責傳真省外《匯總發(fā)貨單》予客戶。
4.10.3負責營銷部文件的打印、復印;妥善保存管理好營銷部各種文件。
4.10.4負責采購科的《采購合同》和《采購訂單》的填寫。
4.10.5完成上級主管交待的其它工作。
4.11倉庫主管職責:
4.11.1全面負責統(tǒng)籌安排倉庫工作,保證倉庫正常運轉(zhuǎn)。
4.11.2負責管理和控制原材料及成品出入過程。
4.11.3熟悉倉庫產(chǎn)品儲存,及時向公司及經(jīng)營部反映產(chǎn)品儲量。
4.11.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。
4.11.5負責倉庫的環(huán)境衛(wèi)生、物資安全。
4.11.6配合和處理上級部門及相關(guān)部門的工作。
4.12倉庫保管員職責:
4.12.1負責保管倉庫所有物資。
4.12.2負責倉庫的防火、防盜、防潮(濕)、防塵、防鼠工作。
4.12.3負責整體規(guī)劃倉庫物品堆放區(qū)域,充分利用有限庫容,使原材料及產(chǎn)成品擺放整齊有序和通風干燥,做到標識明確,分區(qū)分類。
4.12.4配合售后服務部及相關(guān)部門負責不合格品及顧客退貨的管理。
4.13公司專賣店(展廳)負責人職責與權(quán)限
4.13.1負責專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務標準、服務用語和店員請假的審批)。
4.13.2負責專賣店(展廳)上貨(補貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點。
4.13.3專賣店銷售情況的管理,每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)、報予上級領(lǐng)導。
4.13.4負責調(diào)配倉庫,保證專賣店的貨源供貨。
4.13.5專賣店(展廳)的整體形象和服飾陳列的監(jiān)督和管理。
