第1篇 小區(qū)管理處安全主管職責(zé)
一、負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。
二、負責(zé)擬制安全安管工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負責(zé)。
三、負責(zé)主持召開安管班長會議,及時傳達貫徹上級和安全部的指示。
四、對安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo),并負責(zé)處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負責(zé)安管員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識培訓(xùn)和考核。
六、負責(zé)零星安全安管用品的采購計劃、驗證、維修工作。
七、對安管員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
八、負責(zé)與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。
九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對業(yè)戶進行回訪等工作。
十、完成上級交派的其他任務(wù)。
第2篇 小區(qū)業(yè)主手冊：安全管理
花園小區(qū)業(yè)主手冊:安全管理
為保障業(yè)主(用戶)辦公、居家安全,物業(yè)公司對本小區(qū)實行封閉式管理,安全事務(wù)員實行24小時值班、巡邏制,并配閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。為盡量避免發(fā)生不必要的安全事件,特請業(yè)主(用戶)注意:
有陌生人來訪需核實其身份;
帶外人進入本小區(qū),應(yīng)主動到值班安全事務(wù)員處登記;
若發(fā)現(xiàn)推銷人員、可疑人士或異常情況,請及時通知安全事務(wù)員或物管公司。
業(yè)主(用戶)搬運物品處小區(qū),須提前在物業(yè)公司客戶服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。否則,安全事務(wù)員有權(quán)拒絕放行。此舉詣在防止業(yè)主財物的被盜,保障業(yè)主的自身利益,請自覺支持和維護。
業(yè)主(用戶)外出前,物業(yè)公司提醒您關(guān)好門窗,切勿讓未成年人單獨在屋內(nèi),避免發(fā)生危險。
為保障住戶安全,提醒您在使用電、天然氣、供水等設(shè)備時正確操作,外出時關(guān)閉所有閥門,避免發(fā)生意外。
為了您和他人的安全,嚴禁高空拋物。
物業(yè)公司友善提醒您相鄰業(yè)主(住戶)相互溝通,保持聯(lián)系,以便大家相互照應(yīng)、團結(jié)和睦。
如遇緊急情況,請及時撥打報警電話110、火警電話119、救護電話120,并請您及時告知物業(yè)公司,服務(wù)電話***
特別提醒:根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定,物業(yè)公司所提供的安全防范為預(yù)防性措施,不含業(yè)主(住戶)人身及財產(chǎn)保險(保證)和保管責(zé)任。
第3篇 物業(yè)公司小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定
物業(yè)公司項目小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定
一、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)設(shè)立24小時治安巡邏保安,做好巡邏臺帳及交接班記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時間。門崗保安必須做好外來車輛和人員的進出檢查登記,次日由小區(qū)園長負責(zé)檢查并確保小區(qū)對講通訊的正常使用。每周由公司分管經(jīng)理負責(zé)抽查。
二、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)電梯專人負責(zé),做到按期維保、定期檢查并做好維護及檢查記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時間。做好電梯故障應(yīng)急處理方案,及時解決因電梯故障造成的各種事故。
三、公司轄區(qū)內(nèi)小區(qū)二次供水管理,由公司與各園區(qū)簽訂二次供水管理責(zé)任書,小區(qū)園長為小區(qū)二次供水管理責(zé)任人,負責(zé)按照二次供水管理相關(guān)規(guī)定,監(jiān)管小區(qū)水箱的清洗、投氯消殺及日?？醋o工作,并做好相應(yīng)記錄,公司分管經(jīng)理定期巡查。
四、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)消防設(shè)施相關(guān)資料由辦公室負責(zé)存檔并組織防火宣傳教育活動。小區(qū)園長做為小區(qū)的消防責(zé)任人,確保消防器材的正常使用及保管、樓幢單元及小區(qū)內(nèi)消防通道的暢通。公司分管經(jīng)理負責(zé)各小區(qū)員工的消防知識培訓(xùn)和考核,并定期對小區(qū)消防設(shè)施進行檢查。
五、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的安全宣傳,如“安全宣傳標(biāo)語、宣傳欄內(nèi)安全防范小常識的更新、消防等警示標(biāo)語的制作?！毙^(qū)監(jiān)控室的日常管理,監(jiān)控記錄的存檔和監(jiān)控室人員的交接班記錄,做好突發(fā)事件防范的應(yīng)急方案。
六、各園區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急小組,由小區(qū)園長為小區(qū)責(zé)任人,組織人員應(yīng)對火災(zāi)、異常氣體、刑事案件、管道和電力、高空墜物等造成的各類突發(fā)事件。
第4篇 zz小區(qū)保潔員清潔安全管理規(guī)定
小區(qū)保潔員清潔安全管理規(guī)定
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立'安全第一'的思想,確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時,嚴禁單腳踏在凳子上,以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生事故,當(dāng)需要清潔帶電物體時,須確定電源已關(guān)或須有電工在場,方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水(濃鹽酸等)的使用和防護,嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度,不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排,做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護,并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。
第5篇 新城小區(qū)消防安全管理方案
1 消防演習(xí)方案
消防演習(xí)方案
一、訓(xùn)練課目:消防演習(xí)
二、組織:fh新城管理出護衛(wèi)隊
三、目的:通過訓(xùn)練使大家了解火災(zāi)突發(fā)事件的處理程序,熟練掌握消防技能,為今后的實踐打下良好的基礎(chǔ)。
四、內(nèi)容:模擬演練(因施工人員將未滅煙頭棄于裝修垃圾堆放點所引發(fā)的火災(zāi)撲救)。
五、演習(xí)要求:每個隊員在實施過程中,能服從命令,聽從指揮,高度重視此次演習(xí)的必要性。
六、實施方法:訓(xùn)練由護衛(wèi)主管組織,以護衛(wèi)隊員為主,其它部門輔助共同實施。
七、地點:
八、時間:
九、注意事項:
1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主(住戶)。
2、預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的意外。
3、演習(xí)期間會造成短暫交通堵塞,停車場無法正常運作;當(dāng)值護衛(wèi)員應(yīng)臨時做好車主的解釋工作。
十、器材:滅火器4個、消防栓4個、水帶6條、消防頭盔2個、消防服2 件、對講機13部、醫(yī)藥箱1個。
實施過程:
a)當(dāng)值護衛(wèi)班長及主管接地下車庫護衛(wèi)員緊急報告:'巡查中發(fā)現(xiàn)2號樓前裝修垃圾堆放點發(fā)生火災(zāi),燃燒物較多,火勢兇猛,請求支援。'
b)護衛(wèi)主管接報后,迅速通知監(jiān)控中心發(fā)布信息至相關(guān)部門,并要求啟動報警系統(tǒng);臨時下達命令至當(dāng)值護衛(wèi)08崗禁止車輛進入車場(特種車輛例外);與此同時緊急集合護衛(wèi)隊待命,人員帶好必備器材在指定地點與其它部門義務(wù)消防員會合。護衛(wèi)班長接報后迅速協(xié)同巡邏崗趕到第一現(xiàn)場證實火情,根據(jù)火情大小判定是否需要致電'119'報警(在此只采取無須消防部門支持的訓(xùn)練),并在力所能及的情況下采取相應(yīng)措施控制火勢的進一步發(fā)展。
c)人員集中后,由護衛(wèi)主管作簡短動員,而后根據(jù)暫定的消防架構(gòu)(見附圖)由護衛(wèi)主管赴現(xiàn)場指揮滅火,各班組長迅速帶領(lǐng)各班組隊員按分工各行其責(zé)。
第一組:滅火組迅速趕到第一現(xiàn)場連接好消防水帶,打開消防栓進行滅火。
第二組:疏散救援組迅速疏散現(xiàn)場閑雜人員,并指揮其從安全通道有序離開,保證火災(zāi)現(xiàn)場除工作人員以外無他人逗留;與此同時對鄰近可能危及的車輛采取相應(yīng)保護措施。
第三組:現(xiàn)場警戒組負責(zé)對有可能通往現(xiàn)場的出入口進行警戒,防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場,確保道路暢通無阻,防止不法分子混亂之際行兇作案。
第四組:救護組負責(zé)火災(zāi)中受傷人員的搶救及往返醫(yī)院的護送。
另:機動人員(當(dāng)值巡邏員)協(xié)助其他各組的工作,安排人員在主要路口迎接消防車/救護車的到來;并擔(dān)任交通聯(lián)絡(luò)工作。
演習(xí)人員詳細安排:
指揮:
第一組:滅火組組長:
組員:
第二組:疏散救援組組長:
組員:
第三組:安全防護組組長:
組員:
第四組:救護組組長:
組員:
第五組:后勤保障組組長:
組員
消防組織機構(gòu)圖
消防責(zé)任人
管理處經(jīng)理
部門消防負責(zé)人
各部門主管(負責(zé)人)
各班組消防負責(zé)人
各班組長
義務(wù)消防隊員
全體員工
2 滅火應(yīng)急方案
fh新城管理處滅火應(yīng)急方案
fh新城管理處根據(jù)本小區(qū)入伙裝修期間實際情況,特制定本滅火應(yīng)急方案。
一.滅火應(yīng)急方案的內(nèi)容:
1.接警:消防中心中央報警控制屏接到樓層,地下室的探測器。
以及住戶報警或手報報警信號后,立即用對講機通知就近護衛(wèi)員持手持式滅火器到報警地點進行查看,確認是火警還是誤報。
2.召集:如護衛(wèi)員到現(xiàn)場確認是火災(zāi)后,立即用對講機通知監(jiān)控中心以及護衛(wèi)帶班班長,由護衛(wèi)帶班班長集合所有護衛(wèi)員到現(xiàn)場進行救火,同時消防中心通知技工班相關(guān)主管、管理處經(jīng)理到場。
3.通報:消防中心用消防廣播通報,安撫并引導(dǎo)住戶及人員通過消防通道向樓下疏散,同時拔打119向公安消防部門通報。現(xiàn)場查看的護衛(wèi)員要及時的進行救火,如火情一時控制不了,就應(yīng)負責(zé)著火現(xiàn)場相鄰住戶敲門通報并把住戶從消防通道迅速向樓下疏散。地下停車場火災(zāi)則用消防廣播通知,同時關(guān)下防火卷簾門,進行防火隔離。
4.疏散:消防隊員(由護衛(wèi)、技工組成)迅速趕到該樓大堂,按下電梯消防鈕,客梯迫降,消防梯投入運行,乘梯到發(fā)火現(xiàn)場,技工到現(xiàn)場后應(yīng)立即關(guān)閉該戶電源以及該單元燃氣管總閥,其余人員負責(zé)著火層及上、下層人員的疏散。對受傷人員進行搶救并通過消防通道或消防電梯轉(zhuǎn)移到安全位置。
5.滅火:打開消火栓箱,安裝水帶水槍,啟動消火栓泵進行滅火(小的火情,可用干粉滅火器、1211滅火器直接撲滅),地下室用拖動式滅火器或接消火栓對發(fā)火點進行撲救。技工在消防泵房現(xiàn)場守護,監(jiān)控設(shè)備運行。
6.警戒:管理處經(jīng)理、主管指揮義務(wù)消防員對火災(zāi)區(qū)周圍警戒,
指揮無關(guān)人員、車輛撤離現(xiàn)場,同時打開小區(qū)消防通道門,迎接消防車到來。
7.救護:通知鄰近醫(yī)院前來搶救,通知公司辦公室派車到現(xiàn)場。
二、人員編制:
1.救火組:由護衛(wèi)隊員組成(3-5人)主要負責(zé)對火場進行滅救。
2.疏散組:由技工和護衛(wèi)隊員組成(3-5人)主要負責(zé)對火場周圍的人員以及傷員進行救護。
3.后勤組:由技工和護衛(wèi)隊員組成(3-10人)主要負責(zé)對火場周圍實施警戒以及救火器材的補給和保障設(shè)備的正常運行。
三、流程圖:
接警--誤報--召集--通報--疏散--滅火--警戒--救護--善后處理、總結(jié)
3 存在的隱患分析及整改設(shè)想(現(xiàn)物業(yè)公司還未進駐)
第6篇 小區(qū)景觀湖安全管理預(yù)案
一、目的
加強小區(qū)景觀湖安全管理,杜絕安全隱患。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1技術(shù)部負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督設(shè)施維護組定期巡視景觀湖防護設(shè)施和及時情況。
3.2安全主管負責(zé)督導(dǎo)景觀湖當(dāng)值安全員實施監(jiān)控職責(zé),以及水上活動安全防范策劃和監(jiān)督實施。
3.3景觀湖沿線安全員負責(zé)湖畔安全隱患的監(jiān)控和處理。
3.4服務(wù)中心全體人員負有及時報告景觀湖防護設(shè)施損壞情況和勸阻顧客不安全行為的責(zé)任和義務(wù)。
四、方法和控制過程
4.1技術(shù)部負責(zé)人負責(zé)在景觀湖顯眼位置建立清楚明晰的警示標(biāo)識牌并不定期維護或更新,同時在景觀湖沿線設(shè)置必要的照明燈具,保證夜間能見度。
4.2技術(shù)部設(shè)施維護組負責(zé)定期巡查景觀湖沿線繩索欄桿完好情況,發(fā)現(xiàn)松動、損壞等情況及時予以修繕。
4.3服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)景觀湖沿線安全防護設(shè)施損壞,必須及時報告控制中心,控制中心調(diào)度公共設(shè)施維護組及時處理。
4.4景觀湖沿線固定崗安全員和巡邏安全員為景觀湖安全主要責(zé)任人,負責(zé)監(jiān)控景觀湖周邊安全隱患,勸阻戲水、擅自動用水上單車等不安全行為。
4.5服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)孩童戲水等不安全行為應(yīng)及時勸阻,并通知就近安全崗位關(guān)注。
4.6景觀湖沿線須配備救生圈,當(dāng)值安全崗位配備救生衣,以備不時之需。a湖雨岸橋下電動船由技術(shù)部設(shè)施維護組負責(zé)維保,確保正常使用。
4.7景觀湖放置的木船和水上單車由安全管理部負責(zé)監(jiān)管,非開放期間用鐵鏈、鐵索固定牢固。
4.8水上單車開放期間,使用人必須穿著救生衣,未成年人需有成年人陪同;安全管理部指派專人分區(qū)域監(jiān)護,同時提醒使用人不要隨身攜帶貴重物品,告知安全注意事項并制止使用人的不安全行為。
4.9技術(shù)部設(shè)施維護組負責(zé)定期或不定期對水上單車進行維護保養(yǎng),保持水上單車良好的使用功能,避免在水上單車使用過程中發(fā)生故障。
4.10清理湖面雜物工作人員必須會游泳,工作時必須穿著救生衣。
4.11景觀湖沿線當(dāng)值安全員必須會游泳,同時服務(wù)中心定期聘請專業(yè)人士對景觀湖沿線當(dāng)值安全員進行溺水救生技巧培訓(xùn)(包含電動船的駕駛)。
4.12應(yīng)急處理措施:
4.12.1服務(wù)中心任何人員發(fā)現(xiàn)落水情況,必須大聲呼叫并就近拿取救生圈趕往出事區(qū)域,該區(qū)域任何工作人員聽到呼叫聲必須第一時間趕往現(xiàn)場。持有對講機的任何工作人員必須在奔跑中對講通知控制中心?？刂浦行耐ㄖ噜彴踩珝徫荒萌【壬s赴現(xiàn)場并跟進現(xiàn)場處理情況。
4.12.2到達現(xiàn)場后,判定是否溺水。是,距離湖畔20米以內(nèi)區(qū)域,拋擲救生圈,會游泳者下水施救。距離湖畔20米以外,游泳擅長者身著救生衣下水施救,其余人員利用水上單車、木船或電動船趕往出事地點配合施救。若在a湖區(qū)域,由2-3名安全員(必須會游泳)駕駛水上單車帶救生圈前往施救。
4.12.3現(xiàn)場工作人員職位最高者為自然現(xiàn)場總指揮,安排現(xiàn)場工作人員啟動《突發(fā)事件處理程序》,負責(zé)協(xié)調(diào)、指揮施救工作并及時將情況向控制中心報告。
4.12.4控制中心確認溺水后,正常工作時段應(yīng)立即電話請求荔灣醫(yī)院花城診所醫(yī)護人員支持,并通知車場崗安全員引領(lǐng)醫(yī)護人員趕赴現(xiàn)場;非正常工作時段依據(jù)現(xiàn)場總指揮的決定撥打120,并通知相關(guān)安全崗位做好引導(dǎo)工作。
4.12.5將溺水者救上岸后,視情況決定是否現(xiàn)場施救。
4.12.6按照《突發(fā)事件處理程序》完成后續(xù)工作。
第7篇 住宅小區(qū)安全管理規(guī)定
安全工作是全社會的工作，安全工作的好壞，直接影響到小區(qū)的文明形象，做好小區(qū)安全防火、防盜、防止治安問題發(fā)生，確保人身和財產(chǎn)安全，是小區(qū)全體住戶的共同期望與應(yīng)盡的義務(wù)。為切實做好小區(qū)的安全防范工作，根據(jù)前期物業(yè)管理合同和業(yè)主公約以及其它相關(guān)規(guī)章，特制定如下管理規(guī)定：
一、正確使用電源、火源、氣源。經(jīng)常檢查室內(nèi)線路、閘刀、開關(guān)、插頭、燃氣管線等是否存在安全隱患。不準在室內(nèi)、陽臺、車庫、樓梯間及自制簡易棚內(nèi)熏臘肉、香腸或豆制品類，違者造成火災(zāi)事故的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴重造成人員傷亡的，將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
二、使用電源、火源、氣源等取暖、洗澡、做飯時，要保持室內(nèi)通風(fēng)。行動不便的老人、殘疾人或兒童使用電、氣時，必須要有人監(jiān)護，防止發(fā)生意外事故。人員離開住處，必須切斷電源、熄滅火源、關(guān)閉氣源。
三、加強自我防范意識，杜絕盜竊案件發(fā)生。各住戶在外出、
上班、旅游或夜間就寢時，要檢查門、窗是否關(guān)好、上鎖。貴重物品或現(xiàn)金要妥善管理，單輪摩托車要集中停放在361區(qū)域，應(yīng)加固防撬鎖、安裝報警器，以防止丟失或被盜案件發(fā)生。
四、住宅小區(qū)內(nèi)嚴禁亂搭亂建行為，樓梯通道、消防出口嚴禁堆放雜物和易燃物品。因歷史原因已違規(guī)搭建簡易房屋、違規(guī)堆放雜物或易燃物品的房主或當(dāng)事人應(yīng)及時清理和拆除，否則，造成房屋垮塌以及火災(zāi)事故的，由房主或當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴重造成人員傷亡的，將追究房主或當(dāng)事人的法律責(zé)任。
五、小區(qū)住房不得擅自出租、出售，凡需出租、出售的，要提前到客服部辦理登記手續(xù)，以便于小區(qū)的安全管理。住房已出租、出售的，原房主應(yīng)主動到公司客服部辦理登記手續(xù)。否則，造成的一切安全事故或治安案件由原房主承擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴重造成人員傷亡的，將追究原房主的法律責(zé)任。
六、小區(qū)嚴禁停放大型車輛，載重車輛和外來車輛，因違規(guī)駛?cè)胄^(qū)壓壞路面、溝渠、管道或撞壞建筑物的，必須按價賠償或恢復(fù)原位。因違規(guī)停放堵塞消防通道、影響搶險救援的，造成事態(tài)擴大或人員傷亡的，將依法追究車主的法律責(zé)任。
七、小區(qū)的消防器材、設(shè)施是滅火救援的主要工具，任何人都不準擅自動用、人為損壞或挪作它用，違者影響搶險救援的將由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。
八、安防值班人員必須加強工作責(zé)任心，堅守工作崗位，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格掌握外來人員、進出車輛的動向，24小時對小區(qū)進行安全檢查和治安巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故苗頭，要及時處置并迅速報告。因工作不作為而發(fā)生安全事故或治安案件的，將對安防人員進行經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。
三穗縣家和物業(yè)佳譽城市廣場物業(yè)管理處
第8篇 小區(qū)安全用水電管理規(guī)定
小區(qū)公共管理制度:安全用水、電的管理規(guī)定
●為加強園區(qū)各配套設(shè)施的管理,保障住戶正常用水用電,維護園區(qū)良好的生活秩序,特制定本規(guī)定。
●凡經(jīng)物業(yè)管理公司接管或代管的供水、供電設(shè)備系統(tǒng),一律由管理公司依照有關(guān)規(guī)定實施管理。
●任何住戶未經(jīng)準許,不得擅自更改原安裝的供水供電設(shè)備,不得私自裝電接水及私自改動水、電表。如有需要,必需向管理處申請,經(jīng)管理公司現(xiàn)場檢查在不影響居民用水用電情況下,并符合安全要求的,經(jīng)審批同意,才可進行。
●供水、供電的公共開關(guān)不得隨意扳動,如屬小孩所為,由其家長負責(zé)。
●如住戶認為原來電表容量不夠,需要增容的,必須向管理處提出申請,經(jīng)相關(guān)部門審查符合增容要求的,方給予增容。
●凡拒絕管理公司水電工檢查和不采取安全用水用電措施造成影響供水供電,且對他人造成損失的,要按實際情況給予賠償。
●非本公司專業(yè)工作人員不得進入配電房,特殊情況需經(jīng)管理公司同意,并由機電值班人員的陪同下方可進入配電房。
●嚴禁在高壓線路上和變壓器周圍晾曬衣物或攀爬電桿。
●嚴禁一切盜竊、破壞公共供水、供電設(shè)施的行為。
第9篇 小區(qū)安全管理部部門職責(zé)
小區(qū)安全管理部的部門職責(zé)
總則
物業(yè)安全管理員,所開展的所有工作都是協(xié)助保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點,開展的各項工作既是小區(qū)秩序的維護者也是小區(qū)秩序的建立者,我們要通過我們的服務(wù)來進行對業(yè)主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理員除了詳細了解安全防范的各項技能操作還必須學(xué)會與客戶的溝通,同時明白個人經(jīng)濟收入來源來自于廣大的小業(yè)主,學(xué)會怎樣去尊重自己的客戶,無論何種情況之下都不得與業(yè)主發(fā)生對罵及斗毆事件。每名安全管理員應(yīng)明白個人職責(zé)與權(quán)限,更好的為業(yè)主提優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得良好的聲譽與效益。
部門職責(zé)
安全管理部是物業(yè)管理公司必不可少的一部份,它的工作性質(zhì)所擔(dān)負之職責(zé),與所管轄范圍內(nèi)的內(nèi)的業(yè)方之日常生活、工作息息相關(guān)。其主要職責(zé)包括:
1、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)阻止及打擊物業(yè)管轄范圍內(nèi)一切犯罪活動。
2、保護物業(yè)管轄范圍內(nèi)之設(shè)施、財物免遭破壞。
3、檢查、杜絕火災(zāi)隱患、預(yù)防出現(xiàn)重大火災(zāi)事故。
4、在不違反公司、部門各項規(guī)章制度的條件下,為業(yè)主提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第10篇 小區(qū)安全用電用水管道燃氣管理規(guī)定
花園小區(qū)規(guī)章制度
小區(qū)的安全用電、用水、管道燃氣管理規(guī)定
根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)的具體情況,對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下:
一、凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責(zé)管理,其它單位未經(jīng)許可不得介入。
二、業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃氣和水擎閥門(開關(guān)),避免發(fā)生事故。
三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動,請報告管理處并雇專業(yè)人員完成。
四、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關(guān)部門審查并確認符合增容要求的,經(jīng)批準后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理。
(1)每增容1kw(或者說kva、5a),收增容費600元,凡不足1kw(或1kva、5a)計算,余此類推。
(2)電度表每增容一級的,其電表計算基數(shù)按20度/月的倍數(shù)遞增計收電費,凡不足20度/月按20度/月計收,余此類推。
(3)業(yè)主(住)如需另拉電纜,電線或更換電表的,該工程費包括材料費均由業(yè)主(住戶)負責(zé)。
五、已獲批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷,將取消其增容資格,其繳納的費用不退還。
六、每單元設(shè)計最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時使用所有電器。
七、有以下現(xiàn)象有均屬偷電、偷水、偷氣行為。管理處將按下列規(guī)定處理:
(1)私自增加電氣容量,且造成電氣線路故障的,作每增容1kw(1kva)罰款300元-800元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請增容手續(xù)。
(2)私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者,除當(dāng)場停用,按電器容量全負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外,并處以1000元-2000元罰款。
(3)私自啟用電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路,影響準確計量的,除按用量負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外,每次還將罰款1000元-2000元。
(4)私自啟用電表、水表、燃氣表,不管停用時間長短,除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外,還處以其10倍的罰款。
(5)擅自改動上下水、燃氣管道,電氣線路(包括通迅、有線電視系統(tǒng))者,除應(yīng)按實際情況糾正外,每項罰款500元-1000元。
八、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的,除按實際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進行處理。
第11篇 小區(qū)安全用電用水用氣管理規(guī)定
小區(qū)安全用電、用水、用氣管理規(guī)定
1.0業(yè)戶裝修時,應(yīng)在《裝修施工申報表》上寫明室內(nèi)主要用電器的功率及數(shù)量,以便管理處掌握室內(nèi)用電量是否符合設(shè)計要求。
2.0如需要改裝室內(nèi)用電線路及給、排水管路,必須在裝修內(nèi)容欄內(nèi)填寫清楚,并附線路改裝圖,經(jīng)管理處批準后方可動工。
3.0電表箱及房屋用電主干線路,給排水主干管路不允許改動。
4.0室內(nèi)管道煤氣由市煤氣公司統(tǒng)一安裝、開通、不得擅自改動供氣管道。需要改動時,須向煤氣公司申請,由煤氣公司派人施工。煤氣開通點火,須由煤氣公司派人,禁止擅自使用。
5.0小區(qū)管道煤氣開通點火后,不允許使用瓶裝煤氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時,禁止在室內(nèi)使用各種電話;禁止開、關(guān)燈、拔插頭等與電有關(guān)的事項,應(yīng)及時關(guān)閉供氣總閥,打開門窗,利用室外消防電話等其他途徑通知管理處。
6.0當(dāng)煤氣軟管燃燒時,不要驚慌,應(yīng)關(guān)閉總閥或利用消防電話通知管理處。
7.0當(dāng)使用煤氣蒸、煮食物時,要留心,以免發(fā)生意外。
8.0主動接受管理處定期對室內(nèi)的用水、用電、用氣情況進行的安全檢查。如長時間外出,請關(guān)好水、電、氣總閥。如遇臨時停電,請將正在使用的電器開關(guān)斷開,以免突然來電時電流過大燒壞電器。遇到停氣時,謹記關(guān)好煤氣總閥。
第12篇 某小區(qū)管理處安全班內(nèi)務(wù)管理規(guī)定
小區(qū)管理處安全班內(nèi)務(wù)管理規(guī)定
日期內(nèi)務(wù)值日管理內(nèi)容
星期一**一號
星期二**二號
星期三**三號
星期四**四號
星期五**五號
星期六**六號
星期日**八號
1、負責(zé)本班內(nèi)的全面衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)保持工作。
2、早班負責(zé)公共通道及公共洗漱間的全面清潔及保持工作。
3、各班合理安排每周至少進行一次大掃除。
4、報刊書架放置有序,看后自行歸位。
5、班長全面負責(zé)監(jiān)督安全班衛(wèi)生清理及檢查。
內(nèi)務(wù)管理員管理標(biāo)準
1、面無明顯污漬,無任何雜物,表面明亮,及時清倒垃圾。
2、電風(fēng)扇、日光燈、窗戶、開關(guān)、床架無明顯灰塵,于凈亮麗。衣柜擺放整齊,柜內(nèi)私人物品歸類擺放有序,無不良物品。
3、床位上除被子、涼席、涼枕、不得有任何雜物(涼席下),床下拖鞋擺放整齊。
4、掛衣架衣物歸類掛放整齊,不得掛放非工衣衣物。鞋架按班次擺放鞋類有類別之分,無亂擺放的現(xiàn)象。警棍擺放整齊有序,便于隨手取放,表面無灰塵。
5、洗漱間內(nèi)便池、洗臉盆、管道無任何污垢,無堵塞現(xiàn)象,地面和洗手盆臺面無積水。
6、毛巾、口杯按各班擺放有序,水桶放置于洗手盆之下。
7、公共通道及洗漱間、衛(wèi)生間的值日,由每日早班值班安全班負責(zé),責(zé)任人值班班長,檢查不合格視情況予以處罰。
8、安全班各班長為內(nèi)務(wù)管理責(zé)任人,對全班內(nèi)務(wù)管理狀況負主要責(zé)任。
9、有義務(wù)進行全面檢查及相應(yīng)整改。
10、以上規(guī)定望各安全管理員認真執(zhí)行,如在內(nèi)務(wù)檢查中被列為不合格者將予以相應(yīng)處罰,對內(nèi)務(wù)經(jīng)常保持差者視情況在當(dāng)月考評體現(xiàn)。
第13篇 某城小區(qū)安全管理服務(wù)方案
新星城小區(qū)安全管理服務(wù)方案
(一)確保護衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
l、素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施淮軍事化管理,做到'五統(tǒng)一''三集中`,即統(tǒng)一作愨、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、篥中管理。
2、意識培養(yǎng)。著力培養(yǎng)護安保員的服務(wù)意識,樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變原來單一的護衛(wèi)功能,使我們的安保員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機統(tǒng)一體。
(二)安防管理體系的建立
1、我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安空管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。
2、在巡邏上,我們采用目前先進的數(shù)碼巡更系統(tǒng),通過科救手段提高巡邏工作。
3、在防范的策略上強調(diào)罔邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動以發(fā)揮安保的規(guī)模優(yōu)勢。
4、強調(diào)全員管理。我們要求安保發(fā)揮作用的同時,管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負起安全管理和防范的義務(wù),建立起'快速反應(yīng),怏速支援'體系。
(三)安保督理的分期重點
1、接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安保管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。 -
2、正常居住期,安全防范逐步向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),上下班期間重點疏導(dǎo)車輛,家庭防盜和公共秩序維護。
(四)充分利用技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)碼巡更系統(tǒng)等安全防護設(shè)施對小區(qū)實施全方位的安全管理。
第14篇 x小區(qū)安全管理部工作職能職責(zé)
小區(qū)安全管理部工作職能
1.0負責(zé)所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等工作的日常管理和督導(dǎo)。
2.0給業(yè)戶提供24小時的治安、保衛(wèi)、車管等服務(wù)。
3.0編制所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。
4.0保證所轄物業(yè)內(nèi)車輛正常有序的停放,確保所轄物業(yè)良好的交通秩序環(huán)境。
5.0維護所轄物業(yè)的公共秩序,負責(zé)緊急情況和事故的處理。
6.0負責(zé)實施崗位技能、消防基礎(chǔ)知識和應(yīng)急戰(zhàn)備措施等的訓(xùn)練和考核。
7.0配合管理處其他部門做好人防、技防和公共設(shè)施檢查等工作。
8.0辦理物品搬遷手續(xù),做好所轄物業(yè)內(nèi)報刊、雜志、信件等的收發(fā)工作。
9.0編制值班排班表,將記錄、表格等編目存檔。
10.0完成管理處主任交辦的其他工作。
第15篇 花園小區(qū)安全用電用水用氣管理規(guī)定
花園小區(qū)安全用電、用水、用氣管理規(guī)定
1、凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責(zé)管理,其他單位未經(jīng)許可不得介入。
2、業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃氣和水擎閥門(開關(guān))關(guān)閉,避免發(fā)生事故。
3、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動,請報告管理處并雇請專業(yè)人員完成;如需改動燃氣管道,請向燃氣公司申請。
4、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關(guān)部門審查確認符合增容要求的,經(jīng)批準后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理:
①每增容1kw(或1kva、5a),收增容費600元,凡不足1kw(或1kva、5a)的,均按1kw(或1kva、5a)計算,以此類推。
②電度表每增容一級的,且電度表計算基數(shù)按20度/月或20度/月的倍數(shù)遞增計收電費,凡不足20度/月的按20度/月計收,以此類推。
③業(yè)主(客戶)如需另拉電纜、電線或更換電表的,該工程費(包括材料費)均由業(yè)主(住戶)負責(zé)。
5、已獲批準增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷,將取消其增容資格,其繳納的費用不退回。
6、每單元設(shè)計最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時使用所有電器。
7、有以下現(xiàn)象的均屬偷電、偷水、偷氣行為,管理處將按下列規(guī)定處理:
①私自增加電氣設(shè)備容量,且造成新浩城花園電氣線路故障的,除每增容1kw(或1kva)罰款300元~800元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請增容手續(xù)。
②私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者,除當(dāng)場停用,按電器容量負荷和入住時間追計電、水燃氣費外,并處以1000~2000元罰款。
③私自啟動電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路,影響準確計量的除按用量負荷和入住時間追計電、水費、燃氣外,每次還將罰款1000~2000元。
④私自啟用電表、水表、燃氣表的,不管停用時間長短,除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外,還將處以其10倍罰款。
⑤擅自改動上、下水、燃氣管道,電氣線路(包括通訊、有線電視系統(tǒng))者,除應(yīng)按實際情況糾正外,每項罰款500元~1000元。
8、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的,除按實際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進行處罰。
第16篇 某小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責(zé)
一、負責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護衛(wèi)管理工作。
二、負責(zé)擬制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責(zé)。
三、負責(zé)主持召開護衛(wèi)班長會議,及時傳達貫徹上級指示。
四、對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo),并負責(zé)處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負責(zé)護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。
六、負責(zé)零星安全護衛(wèi)用品的采購、驗證、維修工作。
七、對護衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
