小區(qū)物業(yè)管理職責(zé)14篇

第1篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)-3

小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)(3)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,包括事務(wù)、安防、車(chē)輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。

二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。

三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。

四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。

五、開(kāi)展有償服務(wù)。

六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。

七、上級(jí)交辦的其他工作。

第2篇 小區(qū)物業(yè)客服管理員職責(zé)-10

小區(qū)物業(yè)客服管理員職責(zé)(十)

1.0向管理處主任和客服主管負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

2.0掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。

3.0堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗。

4.0熟知業(yè)主手冊(cè)內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時(shí)匯報(bào)、處理。

5.0負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇的管理,堅(jiān)持每日責(zé)任區(qū)域的巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。

6.0負(fù)責(zé)接待維修申報(bào),填寫(xiě)報(bào)修單并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)維修班,做好維修回訪記錄。

7.0負(fù)責(zé)客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理。

8.0負(fù)責(zé)樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的監(jiān)管。

9.0負(fù)責(zé)建立客戶裝修檔案并及時(shí)歸檔。

10.0掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

11.0加強(qiáng)與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見(jiàn)和建議,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

12.0熟悉管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助財(cái)務(wù)按時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用,追繳拖欠款項(xiàng)。

13.0熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警、臺(tái)風(fēng)、治安等事件的應(yīng)急處理。

14.0結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展社區(qū)文明活動(dòng)。

15.0完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

第3篇 z小區(qū)物業(yè)工程管理部職責(zé)

小區(qū)物業(yè)工程管理部職責(zé)

崗位職責(zé)

一、住宅小區(qū)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計(jì)劃。

3.住宅出現(xiàn)供電故障之后,必須立即派出;謹(jǐn)記停電時(shí),及時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī),保證強(qiáng)電系統(tǒng)的基本運(yùn)作。

4.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。

5.根據(jù)強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行情況,制訂切實(shí)可行的節(jié)能供電措施。

二、住宅小區(qū)弱點(diǎn)技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修管理工作。

3.根據(jù)實(shí)際情況,發(fā)揮弱點(diǎn)系統(tǒng)最大功用,開(kāi)展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。

三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)、管理,保證各類管理暢通無(wú)阻,無(wú)嚴(yán)重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。

3.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)工作,保證空調(diào)設(shè)備完好、無(wú)超標(biāo)噪聲和滴漏現(xiàn)象。

4.按照規(guī)定,做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作,制訂檢修計(jì)劃。

5.根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際情況,實(shí)施節(jié)能計(jì)劃,保證設(shè)備發(fā)揮最大功用,延長(zhǎng)使用壽命。

四、住宅小區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說(shuō)明書(shū)等的保管。

2.負(fù)責(zé)處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。

3.物料存放整齊后及時(shí)入賬。

4.負(fù)責(zé)收集登記,正確及時(shí)地做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第4篇 小區(qū)物業(yè)管理部職責(zé)（4）

小區(qū)物業(yè)管理部職責(zé)(四)

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。

四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。

六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。

第5篇 雅z小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)

主任:

全面負(fù)責(zé)管理處的日常工作。

明確工作要求,監(jiān)督各崗位工作,按照逐級(jí)負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真抓好員工的思想政治工作。

定期召開(kāi)工作會(huì)議,布置、檢查、落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)工作,策劃員工培訓(xùn)及園區(qū)活動(dòng)。

制定物業(yè)管理規(guī)定,處理業(yè)主投訴和糾紛。

健全業(yè)主檔案,處理業(yè)主投訴和糾紛。

培訓(xùn)、考核員工的素質(zhì)及愛(ài)崗敬業(yè)精神。

保潔綠化員:

負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運(yùn)工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)和管理。

對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。

負(fù)責(zé)對(duì)綠化修剪場(chǎng)地的清理、清潔。

秩維員:

服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)出、停放管理。

負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進(jìn)出管理。

負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。

負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

維修員:

定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。

發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報(bào)修工作,并做到工完料清。

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第6篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)-5

住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)5

1.0目的保證管理處對(duì)小區(qū)實(shí)施全面有效管理,完成公司下達(dá)的管理任務(wù)。

2.0適用范圍本公司所轄的各小區(qū)管理處。

3.0職責(zé)

3.1按公司規(guī)范文件管理物業(yè);

3.2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序、設(shè)備維修、消防安全、公共車(chē)位、車(chē)輛進(jìn)出、物品搬運(yùn)等管理;

3.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種工程的監(jiān)督和竣工驗(yàn)收;

3.4收繳所轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共維修基金;

3.5應(yīng)住戶的要求向轄區(qū)住戶提供有償維修服務(wù),接受住戶的投訴并解決與反饋;

3.6負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的計(jì)劃性維修保養(yǎng)和臨時(shí)性維修;

3.7收集、整理、保管轄區(qū)建筑、公共設(shè)施、業(yè)主及業(yè)主裝修資料;

3.8負(fù)責(zé)轄區(qū)裝修工程的審批和監(jiān)督工作;

3.9組織社區(qū)文化活動(dòng)。

4.0職權(quán)

4.1根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對(duì)轄區(qū)依法實(shí)施管理;

4.2依據(jù)《業(yè)主公約》對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)違反《業(yè)主公約》行為進(jìn)行監(jiān)督和糾正;

4.3依據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋的裝飾裝修進(jìn)行管理,制止非法裝飾裝修行為;

4.4依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有效預(yù)防和消除轄區(qū)治安、消防隱患,制止轄區(qū)內(nèi)擾亂社區(qū)公共秩序行為;

4.5處理所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件,并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好處理工作。

第7篇 小區(qū)物業(yè)管理員職責(zé)內(nèi)容

小區(qū)物業(yè)管理員職責(zé)(九):

--負(fù)責(zé)組織歸口的年度月度工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制。

--負(fù)責(zé)編制歸口年度、月度工作總結(jié)。

--負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求,并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施歸口的培訓(xùn)。

--負(fù)責(zé)安排值班與交接班工作及值班抽查。

--負(fù)責(zé)處理輕微投訴及每月投放統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)。

--負(fù)責(zé)監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤。

--負(fù)責(zé)進(jìn)行管理員的日檢、周檢。

--負(fù)責(zé)具體實(shí)施社區(qū)文體活動(dòng)計(jì)劃。

--負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督。

--負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理。

--負(fù)責(zé)向求助戶提供服務(wù)工作的組織實(shí)施。

--負(fù)責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實(shí)施。

--負(fù)責(zé)協(xié)助安排業(yè)主入住。

--負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪。

--負(fù)責(zé)住戶一般違章事件的處理。

--負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審核。

--負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理。

--負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理。

--具體負(fù)責(zé)宣傳刊物的審稿、編輯、印刷、發(fā)行等事務(wù)。

--完成上級(jí)安排的其他工作。

第8篇 某小區(qū)物業(yè)管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)管理工作。

二、負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。

四、對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。

五、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

六、負(fù)責(zé)零星安全護(hù)衛(wèi)用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、維修工作。

七、對(duì)護(hù)衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第9篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責(zé)

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。

四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。

六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。

第10篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)

一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。

三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

四、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

五、堅(jiān)守崗位,提高警惕,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。

第11篇 某小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)

小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理部職能和職責(zé)

部門(mén)名稱:物業(yè)服務(wù)管理部

直接上級(jí):項(xiàng)目部總經(jīng)理

下屬部門(mén):客戶管理科

部門(mén)性質(zhì):房產(chǎn)的售后服務(wù)

管理權(quán)限:行使對(duì)房產(chǎn)的售后服務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)限,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。

管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務(wù),積極開(kāi)展維護(hù)、調(diào)度工作。

部門(mén)職能

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,售后服務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展開(kāi)始起著至關(guān)重要的作用。要更好地為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務(wù)管理部必須認(rèn)真履行以下各項(xiàng)工作職責(zé)。

1.遵守公司各項(xiàng)管理制度,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理部日常工作及業(yè)主服務(wù)請(qǐng)求手里,負(fù)責(zé)接待并處理,負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。

2.代表公司接管竣工驗(yàn)收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗(yàn)收的商品房給業(yè)主,負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。

3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進(jìn)行信息數(shù)據(jù)化管理。負(fù)責(zé)接待業(yè)主上門(mén)訪問(wèn)和處理投訴工作,界定維修責(zé)任,落實(shí)、堅(jiān)信并追蹤維修情況。

4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動(dòng)態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負(fù)責(zé)記錄、跟蹤及回訪。

5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作情況。

6.負(fù)責(zé)辦理各類物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作、小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、開(kāi)發(fā)單位等工作。

7.負(fù)責(zé)部門(mén)一切事物性工作,包括起草服務(wù)部有關(guān)物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)管理辦法。

8.配合開(kāi)展小區(qū)的接管驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)樓層單元內(nèi)的檢查、驗(yàn)收及質(zhì)量缺陷整改的跟蹤。

9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),并做好記錄;提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)多種渠道與業(yè)主委員會(huì)和各業(yè)主保持良好的溝通,維護(hù)、處理社區(qū)關(guān)系。

10.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴,負(fù)責(zé)小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務(wù)。

崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)管理部工作人員崗位職責(zé)如下:

一、物業(yè)服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人的職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)管理工作,執(zhí)行本單位項(xiàng)目的營(yíng)銷決策,做好各部門(mén)的溝通與配合工作,與上級(jí)及時(shí)溝通。

2.制定本部門(mén)的工作規(guī)程并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督,對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)及指導(dǎo),負(fù)責(zé)員工工作質(zhì)量的考核、評(píng)估。

3.及時(shí)處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強(qiáng)本單位的文明建設(shè),逐步提高工作人員的服務(wù)技能和整體素質(zhì)。

二、物業(yè)服務(wù)管理部工作人員的職責(zé)

1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進(jìn)行電子化管理,接待并負(fù)責(zé)處理業(yè)主的訪問(wèn)和投訴。

2.對(duì)小區(qū)物業(yè)工作全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,按有關(guān)協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務(wù)業(yè)主或住戶,以確保服務(wù)質(zhì)量。

第12篇 d住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能與職責(zé)

部門(mén)名稱:物業(yè)工程管理部

直接上級(jí):分管副總經(jīng)理

下屬部門(mén):強(qiáng)電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉(cāng)儲(chǔ)科

部門(mén)性質(zhì):維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施、設(shè)備以及器材等。

管理職能:

負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)工程設(shè)施進(jìn)行專職管理,并負(fù)責(zé)配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù)與監(jiān)控,對(duì)鎖承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

部門(mén)職能:

1.對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2.遵守國(guó)家有關(guān)配套設(shè)施設(shè)備管理運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范以及安全規(guī)程。

3.對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)強(qiáng)電設(shè)備、弱點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理、保修、保養(yǎng)等。

4.每周負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)所掌握的主控機(jī)房、中央監(jiān)控室等設(shè)備進(jìn)行檢查。

5.對(duì)配套設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料、售后服務(wù)支持,做成檔案保管。

6.每月負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)住戶的住宅用電計(jì)量的抄錄、匯總上報(bào)收費(fèi)組,然后再向供電單位上報(bào)電量,繳納電費(fèi)。

7.負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程設(shè)施的安全教育工作以及物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

9.負(fù)責(zé)盡可能降低能源消耗,節(jié)約管理成本,盡可能達(dá)到節(jié)能環(huán)保小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

10.負(fù)責(zé)向上級(jí)管理層提交物業(yè)工程管理部門(mén)的設(shè)備維修計(jì)劃,維修工具、材料采購(gòu)計(jì)劃等。

11.對(duì)住宅小區(qū)重要地點(diǎn)做好雨季防汛、風(fēng)沙暴防范工作,保證消防設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性運(yùn)行。

12.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備改造、設(shè)備大修等情況的落實(shí)。

13.積極配合住宅小區(qū)物業(yè)管理其他部門(mén)的工作。

崗位職責(zé)

一、住宅小區(qū)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計(jì)劃。

3.住宅出現(xiàn)供電故障之后,必須立即派出;謹(jǐn)記停電時(shí),及時(shí)啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī),保證強(qiáng)電系統(tǒng)的基本運(yùn)作。

4.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。

5.根據(jù)強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行情況,制訂切實(shí)可行的節(jié)能供電措施。

二、住宅小區(qū)弱點(diǎn)技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修管理工作。

3.根據(jù)實(shí)際情況,發(fā)揮弱點(diǎn)系統(tǒng)最大功用,開(kāi)展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。

三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責(zé)

1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)、管理,保證各類管理暢通無(wú)阻,無(wú)嚴(yán)重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。

3.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)工作,保證空調(diào)設(shè)備完好、無(wú)超標(biāo)噪聲和滴漏現(xiàn)象。

4.按照規(guī)定,做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作,制訂檢修計(jì)劃。

5.根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際情況,實(shí)施節(jié)能計(jì)劃,保證設(shè)備發(fā)揮最大功用,延長(zhǎng)使用壽命。

四、住宅小區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說(shuō)明書(shū)等的保管。

2.負(fù)責(zé)處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。

3.物料存放整齊后及時(shí)入賬。

4.負(fù)責(zé)收集登記,正確及時(shí)地做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第13篇 某小區(qū)物業(yè)管理科職責(zé)范圍

小區(qū)物業(yè)管理科職責(zé)范圍

管理科根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神有計(jì)劃,有步驟的做好小區(qū)物業(yè)的管理工作,其職責(zé)范圍是:

1、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋及各種配套設(shè)施的管理,每天對(duì)所管物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,并對(duì)房屋裝飾修進(jìn)行監(jiān)督管理。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)管理工作,加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)、監(jiān)督和管理,創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的園林綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理,提高綠地景觀效益。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安消防工作,加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理。防止事故和案件的發(fā)生。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛、交通管理,落實(shí)管理規(guī)定保證區(qū)內(nèi)道路暢通。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴問(wèn)題的解決和回訪。

7、完成好上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

第14篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé)

一、主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)主管的工作指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。

二、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)例會(huì)精神,研究提出貫徹意見(jiàn),并具體組織落實(shí)。

三、負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過(guò)的問(wèn)題,重大問(wèn)題要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。

五、愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律已,以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。

六、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

七、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。

八、負(fù)責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。

九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題。