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第1篇 房地產(chǎn)公司電話管理規(guī)定范本七
房地產(chǎn)公司電話管理規(guī)定7
第一條:本公司電話,主要是為了方便與外界溝通,開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條:為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支,員工打電話時,用語應(yīng)盡量簡潔,明確,以減少通話時間。
第三條:電話管理由行政辦公室統(tǒng)籌負責,使用則由網(wǎng)絡(luò)主管負責監(jiān)督與控制。
第四條:電話使用須知:
1)轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時間。
2)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,避免耗時又占線。
3)長途電話一般由部門負責人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門經(jīng)理允許。
4)禁止打私人長途電話。
5)違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實,一律做記過處分,并處50-100元罰款。
第2篇 中控室電話使用管理規(guī)定
為加強中控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保中控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。
一、中控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警119、匪警110、當?shù)嘏沙鏊?、公司及保安部領(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權(quán)因私使用本號碼。
二、中控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時間、被叫人、被叫號碼、通話時間、事由。
三、中控室人員應(yīng)認真履行崗位職,嚴格交接班制度,交接班時應(yīng)認真填寫電話使用登記本,仔細核對電話卡金額,如不認真填寫發(fā)生話費超支由本人承擔并按照公司規(guī)定追加處罰。
四、中控人員因個人原因需撥打外線電話時,可到保安部申請,經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動登記。
五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費由本人承擔,并根據(jù)公司規(guī)定進行處理。
六、值班人員如不認真填寫記錄,當月發(fā)生話費超支,所超部分依據(jù)話費清單由當日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進行處理。
第3篇 公司電話對講機使用管理規(guī)定(3)
公司電話、對講機使用管理規(guī)定(三)
為了更好的規(guī)范電話系統(tǒng)的管理,有效促進內(nèi)部及公司與客戶之間的信息溝通,特定本規(guī)定:
一、辦公室固定電話的使用及管理
1、固定是用于公司業(yè)務(wù)通訊工具;
2、公務(wù)使用電話時必須盡量壓縮通話時間,原則上通話控制在每次3分鐘以內(nèi),生產(chǎn)主管以上管理人員可以使用人員公司固定電話。
3、禁止使用公司固定電話撥“168”或“9”頭的聲訊電話(違者將按其通話時間扣罰20倍的話費,并處罰金50元/次)
4、門衛(wèi)室報警電話是應(yīng)急使用,為保證暢通,任何人不得占用及使用,(違者將罰款50元/次)
5、各部門人員不得利用上班或下班時間打私人電話,如發(fā)現(xiàn)由調(diào)出清單對賬,查到底扣除相人員的私打電話費用。
6、電話使用完畢收線后,必須迅速放回機座,并確認是否放妥,以保證電話線路暢通。
7、各部門對講機必須勤于擦拭,保證完好,對于故事?lián)p壞電話機者,一經(jīng)查實照價賠償外,每次處罰100元。
二、移動電話及對講機的使用管理
1、配置移動電話及對講機的目的在于保障公司公務(wù)的順利開展,使用者不得因私事等原因而影響正常公務(wù)電話的撥入或撥出借口不聽公務(wù)電話,不按規(guī)定使用對講機頻道不法檢收信號。
2、公司移動電話費實行職級補貼原則,主管級為100元/個月,超出部份自已負責。
3、職級補貼范圍經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準同意后,按標準發(fā)放。(在工資中體現(xiàn))
4、電話費、對講機于公司業(yè)務(wù)通訊及內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系使用,通話時間應(yīng)簡短明了,注意控制通話時間,辦公時間內(nèi)私人電話盡量簡短,不能用對講機談?wù)撆c工作無關(guān)的事,以保證業(yè)務(wù)及公務(wù)電話的正常暢通。
5、移動電話及對講機由公司統(tǒng)一配裝,必須妥善保管。如丟失或人為損壞照價賠償。
6、享受補貼話費的移動電話的符有對講機的使用人,必須在公司上班時間內(nèi)保持待機狀態(tài),(即每天早上7:30到晚上22:00),違者處罰100元/次,根據(jù)公司造成重大損失的追究責任。
三、本規(guī)定自20__年10月6日起執(zhí)行。
第4篇 s物業(yè)公司電話管理規(guī)定
為保持業(yè)主(住戶)與管理處間的聯(lián)系通暢,以便提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特對管理處辦公電話作如下規(guī)定:
1、管理處電話屬辦公之用品,除正常的辦公聯(lián)系和業(yè)主(住戶)急用外,原則上不對外借用,不開通長途,嚴禁打聲訊電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。辦公時間原則禁止打私人電話,確實需要,通話時間應(yīng)簡明扼要,時間控制在3分鐘之內(nèi)。
2、為便于業(yè)主(住戶)聯(lián)系,管理處工作人員在使用電話時,盡量做到長話短說。
3、電話鈴響三遍之內(nèi),工作人員必須提起電話聽筒(不得使用免提鍵)使用規(guī)范語言,如'您好!__管理處',接聽完畢后,禮貌道聲'謝謝,再見'。輕放話筒,不得接聽電話后有力擲放話筒。
4、對業(yè)主(住戶)報來的電話號碼,接聽人除做好記錄外,不得有任何泄露之行為,違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
5、業(yè)主(住戶)來管理處確因有事借用電話時,通話時間不得超過三分鐘,對業(yè)主(住戶)超過時間時,::管理處工作人員或值班人員應(yīng)委婉規(guī)勸。
6、電話管理人三個時段,上午8:30~13:30由綜合管理部負責;13:30~21:00由當值人員負責,如工作需暫離開,可指定(委托)其他員工代管:21:00~次日8:30由保安部負責。因發(fā)生聲訊話費,視電話單記錄時段,按所屬段當班人員責罰。如屬界限難分,由相關(guān)涉及部門人員承擔。
第5篇 裝修公司行政后勤電話管理規(guī)定
裝飾公司行政后勤管理制度:電話管理規(guī)定
一、本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通,開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費電話及私掛長途電話。
二、公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批的部門外,一律不得上網(wǎng)。
三、員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時間。
四、撥打外線接通聲響四次對方無人接聽時,應(yīng)掛機重新?lián)芙小?/p>
五、公司員工接聽外線電話必須使用公司標準用語:'您好,設(shè)計大師樓'。
六、前臺文秘接聽外線電話應(yīng)說,'您好,設(shè)計大師樓',當對方告知分機電話時,應(yīng)說:'請稍等!'如分機占線,應(yīng)說:'電話占線,請稍后再打'或說:'分機占線,請您記一下分機號稍后再打!'其他內(nèi)容視情況回答,總的要求語音甜美,用語禮貌、規(guī)范、簡潔。
七、公司員工不得利用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管說明經(jīng)同意后方可撥打。
八、公司總部電話及分公司、分部,公司帳戶電話話費由行政部在每月10~20日交納。部分市場扣除的話機話費由各分公司、分部負責交納。
九、分公司、分部負責交納的話費清單于每月20日前上報行政部。
十、各部門直撥電話出現(xiàn)信息費,本部門領(lǐng)導(dǎo)負責追查責任人。責任不清的由部門集體承擔此項費用。
十一、違反本規(guī)定視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。
十二、違反規(guī)定第一條撥打任何收費信息電話及私掛長途電話的,給予嚴重過失單一張,并承擔全部費用。屢教不改的給予開除公職處理。
第6篇 大學辦公電話管理規(guī)定
大學學校辦公電話管理規(guī)定
第一章總則
第一條為進一步加強辦公電話管理,適應(yīng)學校辦學和發(fā)展的工作需要,提高工作效率,保障學校工作信息渠道暢通,本著滿足需要、合理開支、有利工作的原則,特制定本管理辦法。
第二條本辦法管理的辦公電話是指學校黨政管理部門、教學部門、處級研究機構(gòu)、教輔和后勤管理專門用于辦公的電話。
第三條學校辦公電話實行按需配置、學校補貼、超額付費的管理原則。
第四條后勤管理處代表學校對全校辦公電話進行管理。
第二章補貼標準
第五條根據(jù)實際需要安裝電話,辦公電話分為a、b、c三類:a級電話可撥打長途電話;b級電話可撥打市內(nèi)電話;c級電話只可撥打校內(nèi)電話。
第六條為控制話費支出,學校電話管理部門根據(jù)組織部、人事處提供的聘任職數(shù)按以下規(guī)定核定辦公電話補貼的數(shù)量和標準:
(一)補貼數(shù)量:
1、機關(guān)、教輔及學校直屬處級(含副處級)部門,廳局級、正處職干部各補貼a級電話一部(包含副處級部門負責人);副處職、正副處級、正科職干部各補貼b級電話一部;副科職及以下人員辦公室補貼c級電話若干部(每個科室最多三部)。
2、院(部)等教學部門及處級研究機構(gòu),書記、院(部)長、處長各補貼a級電話一部;副書記、副院(部)長、正副處級、院辦、學生工作辦公室、分團委和輔導(dǎo)員室各補貼b級電話一部。
3、各教學樓教師休息室補貼c級電話一部。
(二)補貼標準:
1、a級電話:每部每月補貼166元;
2、b級電話:每部每月補貼126元;
3、c級電話:每部每月補貼21元;
第七條確因特殊情況需要增加電話補貼的,報分管校領(lǐng)導(dǎo)審批。
第三章話費管理
第八條辦公電話經(jīng)費實行定額補貼、包干使用、超支自付、節(jié)約有獎。
第九條有關(guān)部門增加或減少干部職數(shù)以發(fā)文時間為準,發(fā)文下月起調(diào)整辦公電話補貼,年終一次結(jié)算,在下年度中體現(xiàn)。
第十條各部門超出核定數(shù)量的電話,發(fā)生費用由部門自理。
第十一條后勤管理處根據(jù)補貼數(shù)量和標準進行測算,年初發(fā)放各部門電話補貼經(jīng)費卡,年終節(jié)余部分的60%作為獎勵發(fā)放給各部門,節(jié)余部分的40%返回學校。
第十二條辦公電話的話費(含月租費)由用戶直接到電信營業(yè)網(wǎng)點自行繳納。逾期未交者,引起的一切后果自負。
第四章安裝與移機
第十三條辦公電話安裝、移機、拆機程序:使用部門通過學校辦公系統(tǒng)向后勤管理處提出申請,申請中注明用戶名稱、安裝地址、經(jīng)費支出渠道等,經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后,由電話管理部門安排安裝、移機、拆裝。
第十四條辦公電話安裝到位后,不得私自拆裝、改變使用性質(zhì)。
第十五條學校電話需進行總體調(diào)整時,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準,由電話管理部門負責實施。
第五章其他
第十六條各部門須確定一名電話管理的負責人,具體負責本部門電話的使用及日常管理。
第十七條用戶電話出現(xiàn)故障,可直接撥打中國電信服務(wù)熱線10000報修。
第十八條所有辦公電話用戶以及校內(nèi)一切人員都應(yīng)遵守電信公司各項電話管理規(guī)定,要保護電話通訊設(shè)施,違者所產(chǎn)生的一切后果由用戶自負。
第十九條因基建施工、維修等原因,需遷移電話、通訊線路或設(shè)備時,施工管理部門必須事先向后勤管理處申報計劃和方案,經(jīng)同意方可施工;施工完畢,施工管理部門應(yīng)及時通知后勤管理處參與驗收,并提供相關(guān)圖紙資料。
第二十條為了方便教職工和學生的生活,在校內(nèi)設(shè)若干個公用電話服務(wù)點,公用電話收費按電信公司公用電話管理規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條經(jīng)營性部門的辦公電話安裝程序均可參照上述規(guī)定執(zhí)行,一切費用自理。
第二十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起實施。若以往學校有關(guān)文件規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,以本規(guī)定為準。
第二十三條本規(guī)定由后勤管理處負責解釋。
第7篇 a公司電話管理規(guī)定
第一條 本公司電話,主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支 ,員工打電話時,用語應(yīng)盡量簡潔,明確,以減少通話時間。
第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負責,使用則由各單位主管負責監(jiān)督與控制。
第四條 電話使用須知:
轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時間。
注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,避免耗時又占線。
使用前應(yīng)對討論,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
使用電話時應(yīng)登記,內(nèi)容包括姓名,受話人(號碼),起止時間,聯(lián)絡(luò)事項等。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。
長途電話一般由部門負責人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許。
禁止打打私人長途電話。
違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實,一律做記過處分,并處50-100元罰款。
第五條 接聽外線電話的標準用語為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò)公司!對方告之找某人時 ,說:“請稍等!”如不在,說:“他不在,有事我可轉(zhuǎn)告 或請稍后再打!”等。視情況回答,原則是規(guī)范,簡潔,禮貌。
第六條 極其特殊情況需打私人電話時,公司將另行考慮。
第8篇 物業(yè)管理保安員接聽電話規(guī)定
物業(yè)管理(保安)員接聽電話規(guī)定
1.在電話鈴聲二至三聲之內(nèi)須提筒接聽;
2.接聽后,首先要使用敬語:'您好,這里是物業(yè)部辦公室或××卡口,我可以怎樣幫助您'
3.聆聽對方講話要仔細,必要時記錄好要點;
4.對自稱為公司領(lǐng)導(dǎo)的來電而接聽人員又無法判定時要主動的詢問清楚'請問您是哪位領(lǐng)導(dǎo)'必要時請其留下電話號碼或問清楚其具體要求,并及時上報或轉(zhuǎn)告部門領(lǐng)導(dǎo);
5.對緊急突發(fā)事件的來電,要詳細的問清楚對方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡要情況;
6.通話結(jié)束時通常應(yīng)表示感激或客氣,如'謝謝您'、'不客氣'、'這是我們應(yīng)該做的',待對方掛斷電話后方能再放下聽筒;
7.在有兩部電話同時響起時,要用接一待二的原則,并向?qū)Ψ奖硎厩敢?
8.接聽過程中,說話語氣要溫和、平靜,不隨意打斷對方問話,做到有禮有節(jié)和不卑不亢,充分展示良好的服務(wù)素養(yǎng)。
第9篇 物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定（5）
物業(yè)管理公司辦公電話管理規(guī)定(五)
為規(guī)范公司辦公電話使用,嚴格控制話費成本,保障經(jīng)營工作需要,特對公司各辦公區(qū)域電話使用規(guī)定如下:
1、為保證經(jīng)營工作需要,現(xiàn)決定,關(guān)閉所有辦公區(qū)域長途外線(除營銷部外),開通行政辦、物管處、客辦、營銷部、財務(wù)部共計五部電話市話外線,員工因工作需要可以撥打,但應(yīng)長話短說,嚴格控制話費成本。
2、其它部門員工不得在前臺撥打外線電話,前臺員工如因工作需要撥打需做好詳細登記。前臺負責嚴格控制電話使用,凡未經(jīng)批準私自開通外線或撥打私人電話,將處以當事雙方每人50元處罰。
3、員工因工作需要確需撥打長途電話,應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽認、批準,通知前臺開通本部門長途外線,撥打完畢后及時通知前臺關(guān)閉長途外線。前臺負責登記確認。
4、各區(qū)域電話話費控制標準為:行政辦(含采購)、營銷部、物管處每月200元內(nèi);客辦、財務(wù)部每月100元內(nèi)。超出本額定標準發(fā)生的其它話費均由部門承擔。
5、前臺應(yīng)協(xié)助財務(wù)部做好各區(qū)域電話費用的統(tǒng)計工作。每月由行政部會同財務(wù)部核算各部門話費成本。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第10篇 公司電話管理規(guī)定（10）
公司電話管理規(guī)定(十)
一、話機管理:
1、為了提高工作效率,公司為全體員工配備了電話機,每個員工都要做好話機的維護與保養(yǎng)工作。
2、電話機自然損壞的需做書面申請,寫明損壞原因和內(nèi)容并上報行政人事部,待分管領(lǐng)導(dǎo)批準后由行政人事部進行更換或購買。
3、電話機人為損壞的,由當事人照價賠償電話機一部。
二、內(nèi)線電話管理:
1、公司的內(nèi)線電話統(tǒng)一使用電話交換機,由辦公室主任負責,進行安裝,維護及調(diào)整。行政人事部定期制作最新的員工通訊錄,發(fā)給各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理下發(fā)給公司員工,使公司員工隨時掌握最新的通信情況。
2、公司的內(nèi)線電話由辦公室主任負責調(diào)整、安裝,未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準不得在交換機上開通任何外線電話(前臺除外),否則,按話費明細對電話開通人和使用人進行處罰。
三、外線電話管理:
1、公司所有外線電話均作為日常辦公使用,嚴禁辦理個人業(yè)務(wù)。
2、撥打電話時,語音要清晰、禮貌。嚴禁出言生硬、強加他人等不禮貌的現(xiàn)象出現(xiàn)。
3、由辦公室主任負責對外線電話維護或安排,其他任何部門不得私自進行更改。
4公司傳真機均作為日常辦公使用,嚴禁辦理私人業(yè)務(wù)。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)對違反上述條例的員工進行相應(yīng)的處罰。處罰金額為每次20元。
第11篇 公司電話管理規(guī)定（13）
公司電話管理規(guī)定(十三)
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時間。
第三條 總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。
第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為:'您好,亞華公司'當方告知分機電話時,說:'請稍等!'如分機占線,說'電話占線,請稍后再打!'接聽內(nèi)線電話的用語為:'您好,總臺!'其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負責人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補辦審批手續(xù),逾期不補辦者視為掛私人電話,電話費由其本人雙倍負責。
第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的,除電話費由其負責外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。
第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話,或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國外長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金,直至辭退處理。
第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報電話費。部門正職負責人,經(jīng)申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。
第12篇 電話使用管理規(guī)定范例
電話使用管理規(guī)定
1.公司各部門辦公電話必須合理使用,長話短說。
2.正常使用電話時,應(yīng)控制通話時間,用語簡明扼要,以免妨礙正常工作。
3.員工有急事或下班后需用電話,須經(jīng)當值人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可使用(不得開長途線),若需使用長途,必須自備電話卡。
4.上班時間一律禁止使用私人電話(特殊情況除外)。
5.禁止利用公司電話打私人長途話務(wù),違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元,并給予相應(yīng)的行政處分。
6.禁止跨部門使用私人長途電話,違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰200元,并給予相應(yīng)的行政處分。
7.禁止利用公司電話聽取信息臺(聽歌)等行為,違者每發(fā)現(xiàn)的一次扣罰300元,并給予相應(yīng)的行政處分。
8.因公需要使用長途電話,必須先到辦公室專項工作人員處登記后,方可使用。
第13篇 l公司電話管理規(guī)定
公司電話管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范公司電話管理與使用,提高電話使用率,降低辦公費用。
2.范圍
本規(guī)定適用于集團各公司辦公室電話管理。
3.職責
3.1人力資源及行政部負責對公司所有電話的管理監(jiān)督。
3.2財務(wù)部對電話費用行使稽查權(quán)。
3.3各部門經(jīng)理負責對部門所屬的電話使用進行監(jiān)督。
3.4信息部負責公司辦公電話整體規(guī)劃、配布及日常維護。
4.公司電話配布
4.1總經(jīng)理或以上高層管理人員開通國際直拔電話功能。
4.2副經(jīng)理、經(jīng)理、高級經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理秘書等開通國內(nèi)直拔電話功能。
4.3其他各分機開通本市市話功能,如需拔打長途可通過前臺轉(zhuǎn)接。
4.4其他人員因工作需要開通國內(nèi)或國際長途直拔專線的,須由總經(jīng)理(副總裁)批準。
5.使用規(guī)定
5.1所有直線電話分別設(shè)立責任人,責任人職責包括呼出控制、密碼控制及電話機/傳真機的維護保養(yǎng)。
5.2通話內(nèi)容應(yīng)言簡意賅、長話短說,如遇事情復(fù)雜、內(nèi)容較多,可事先擬好相應(yīng)提綱。
5.3傳真機不能作電話使用,傳真內(nèi)容較多時應(yīng)考慮電腦掃描后用郵件形式發(fā)送。
5.4當電話機或傳真機發(fā)生故障時應(yīng)通知信息部派人維修,嚴禁擅自拆卸。
5.5直拔長途電話前應(yīng)加拔ip號(17909或96688)。
5.6各分機拔打長途電話均由總機轉(zhuǎn)撥,通話時間原則上要求不超過五分鐘;轉(zhuǎn)接國際長途需說明事由,否則總機有權(quán)不予授話。
5.6接聽電話一般最遲不得超三聲鈴響。
5.7傳真機不能作電話使用,傳真內(nèi)容較多時應(yīng)考慮電腦掃描后用郵件形式發(fā)送。
5.8當電話機或傳真機發(fā)生故障時應(yīng)通知信息部派人維修,嚴禁擅自拆卸。
5.9各分機拔打長途電話均由總機轉(zhuǎn)撥,通話時間原則上要求不超過五分鐘;轉(zhuǎn)接國際長途需說明事由,否則總機有權(quán)不予授話。
6.前臺電話管理
6.1樹立良好的企業(yè)形象,對外來電話應(yīng)及時接聽,最遲不得超三聲鈴響,規(guī)范用語:“您好!____,請問您找哪位請問哪里找好的,請稍等”;如遇當事人不在,應(yīng)問明對方需要轉(zhuǎn)告與否。
6.2無特殊情況,不準他人在前臺撥打及接聽電話。
6.3所撥出的長途電話一律造冊登記,必須照實填寫。
6.4對需撥打的外線電話,按登記先后順序撥出,同時盡量保持一條線空置,以便外線打入。
6.5嚴禁利用前臺電話拔打私人電話;
6.6前臺工作人員下班時應(yīng)將前臺電話用密碼控制呼出功能,調(diào)至自動轉(zhuǎn)接功能。
6.7前臺文員定于每月5日前匯總上月各長途電話登記表交人力資源及行政經(jīng)理審核。
7.對擅自拔打與公司無關(guān)的電話或聲訊臺(聊天)電話的,將相關(guān)追究責任人,由責任人承擔該部分話費。
第14篇 監(jiān)控室電話使用管理規(guī)定辦法
監(jiān)控室電話使用管理規(guī)定
為加強監(jiān)控室的電話管理,杜絕私打?qū)Ｓ秒娫捠录陌l(fā)生,確保監(jiān)控室正常的工作秩序,特制定本規(guī)定。
一、監(jiān)控室的電話為緊急情況下的專用電話,其撥打范圍為火警119、匪警110、當?shù)嘏沙鏊?、公司及秩序維護部領(lǐng)導(dǎo)電話,或其他緊急情況下?lián)艽虻耐饩€電話,任何人都無權(quán)因私使用本號碼。
二、監(jiān)控室建立外線電話使用登記本,值班人員值班期間撥打的電話應(yīng)詳細記錄,記錄內(nèi)容包括撥打日期、時間、被叫人、被叫號碼、通話時間、事由。
三、監(jiān)控室人員應(yīng)認真履行崗位職,嚴格交接班制度,交接班時應(yīng)認真填寫電話使用登記本,如不認真填寫發(fā)生話費超支由本人承擔并按照公司規(guī)定追加處罰。
四、監(jiān)控人員因個人原因需撥打外線電話時,可到秩序維護部領(lǐng)導(dǎo)申請,經(jīng)同意后方可使用,使用完畢后應(yīng)主動登記。
五、值班人員再值班期間如違反規(guī)定私打電話或允許外人使用電話,所發(fā)生的話費由本人承擔,并根據(jù)公司規(guī)定進行處理。
六、值班人員如不認真填寫記錄,當月發(fā)生話費超支,所超部分依據(jù)話費清單由當日值班人員如數(shù)交納,并根據(jù)公司規(guī)定進行處理。
第15篇 某品牌服裝公司電話管理規(guī)定
品牌服裝公司電話管理規(guī)定
第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話在。
第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時間。
第三條 總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
第四條 總臺文員接聽外線電話的標準用語為:'您好,'某品牌'毛衫公司'當對方告知分機電話時,說:'請稍等!'如分機占線,說:'電話占線,請稍后再打!'接聽內(nèi)線電話的用語為:'您好,總臺!'其他內(nèi)容視情況回答,答的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
第五條 公司不允許員工在公司撥打私人長途電話。
第六條 公司為高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)需要人員報銷電話費(額度由公司視情況而定)。其他員工公司不予考慮電話問題。
