清潔衛(wèi)生管理規(guī)定13篇

第1篇 工業(yè)園清潔衛(wèi)生管理規(guī)定（3）

工業(yè)園清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(三)

為了更好地了解我公司進(jìn)駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項(xiàng)作如下說明:

第一:清潔品質(zhì)控制

一、清潔計(jì)劃

1、向管理處提交清潔服務(wù)計(jì)劃;

2、根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容按步驟實(shí)施日、月、季的清潔工作;

3、根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實(shí)施日檢、月檢工作;

4、月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實(shí)施清潔計(jì)劃;

5、急(突發(fā))事件的處理對應(yīng)計(jì)劃方案提交;

二、清潔實(shí)施

1、向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱“日報:)

2、各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié),當(dāng)時工作安排;(簡稱“早會”或“例會”)

3、各項(xiàng)日常清潔工作安排表、指導(dǎo)書;

4、各項(xiàng)定期清潔工作安排表、指導(dǎo)書;

5、各項(xiàng)內(nèi)部清潔完成情況考評資料;

6、各項(xiàng)清潔工作方法指示書;

7、各項(xiàng)清潔工作安全批示書;

三、清潔技術(shù)應(yīng)用

1、清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣;

2、現(xiàn)場清潔問題的研究、解決;

3、清潔高效率方法的研究、運(yùn)用;

四、清潔監(jiān)督與檢查

1、清潔日檢表

2、清潔周檢表

3、清潔月檢表

4、各項(xiàng)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

5、各項(xiàng)清潔作業(yè)崗位職責(zé)

6、清潔獎罰制度

7、各分現(xiàn)場之間交替檢查、評比

五、員工管理

1、定期的清潔培訓(xùn)

2、員工道德教育

3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

4、員工考評制度

第二、清潔原則及清潔方案

一、清潔原則

創(chuàng)造舒適的環(huán)境、杜絕任何污染

_在物業(yè)區(qū)域內(nèi)部,要求任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角

_親切的服務(wù),給人以溫馨的感覺

_垃圾及時清理,免除空氣的污染

保持建筑常用常新

_使用適當(dāng)?shù)南磩?保持建筑外觀干凈、常新、不受損壞

_使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新

_采用保護(hù)措施,避免建筑使用中的最小磨損

安全作業(yè)的確立

_實(shí)施安全操作教育

_清潔作業(yè)采用安全保護(hù),防止其它建筑的意外損傷

_清潔工作中必須使用作業(yè)指示板、警示牌、防護(hù)欄、安全帽

作業(yè)情況督察

_現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書

_各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行互檢

_公司技術(shù)部每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查

作業(yè)效率提高

_大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機(jī)器的相互配合

_建筑采用先進(jìn)的專用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)

_逐步使用設(shè)計(jì)科學(xué)、合理使用方便、快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項(xiàng)作業(yè)

樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境

_使用高效作業(yè)設(shè)備、確保環(huán)境干凈、整潔

_選用高素質(zhì)作業(yè)人員,注重人員形象教育

_嚴(yán)格要求著裝整齊,服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化

二、具體清潔方案構(gòu)想

人員的選擇、培訓(xùn)、教育

_選擇年青、工作勤勞、有一定文化素質(zhì)的員工

_注重職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范化教育

_定期進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)

器材及洗劑選定

_針對石材選用養(yǎng)護(hù)技術(shù)設(shè)備

_大堂適時采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行大面積清潔作業(yè)

_不銹鋼表面使用進(jìn)口高密度柔軟清潔巾進(jìn)行不損傷清潔

公共場所設(shè)施清潔

_洗手間設(shè)施定期進(jìn)行消毒

_垃圾桶、箱定期進(jìn)行消毒,避免空氣污染

保護(hù)作業(yè)法

_保護(hù)建筑的作業(yè):不同的建筑采用不同的方法和洗劑

_保護(hù)使用者的作業(yè):a、選擇適當(dāng)?shù)臅r間作業(yè);b選擇無噪音作業(yè),避免干擾

_使用保護(hù)劑全面保護(hù)建筑外觀

清潔作業(yè)的實(shí)施

_制定詳細(xì)的計(jì)劃書

_管理人員確認(rèn)作業(yè)完成情況

_定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)

_緊急事件的應(yīng)急增援

_加強(qiáng)夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作

_嚴(yán)格控制外部垃圾、塵沙對內(nèi)部建筑的破壞

_加強(qiáng)大堂的日常作業(yè)

三、清潔業(yè)務(wù)的基本方針

建筑物本來是美造型,臟便會降低其價值。建筑物的美在于通過頻繁的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美好影響。清掃業(yè)務(wù)的好與壞,因?yàn)橐话阋煌ㄟ^肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高工業(yè)園區(qū)以及清掃業(yè)務(wù)形象的重要事宜。

如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務(wù)的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在保護(hù)建筑方面的作用更為顯著。例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預(yù)防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時也是保護(hù)地板的一項(xiàng)重要工作。

四、確定清潔作業(yè)基準(zhǔn)

制定清掃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),需要考慮建筑物的建筑構(gòu)思,建筑物內(nèi)的使用狀況(場所)、季節(jié)、時間等因素。

對于制作貴工業(yè)園區(qū)的作業(yè)基準(zhǔn),由于建筑物詳細(xì)情況目前尚有個別不明之處,請?jiān)试S我們按照通常的作業(yè)基準(zhǔn)制作程序加以說明。

在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準(zhǔn)、作業(yè)實(shí)施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定計(jì)劃到判斷,評價都作為有機(jī)整體來考核實(shí)施。

因此,我們確認(rèn)在與貴方密切交流、會商共進(jìn)的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境。

五、清潔的目的及特點(diǎn)

1、清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達(dá)到提高建筑美觀、保護(hù)建筑、延長其壽命、潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的。

2、清潔概念

工業(yè)園區(qū)的清潔因其建材、場所、使用者、用途的不同,其相應(yīng)的清潔方法也不同,清潔固有“千變?nèi)f化”之稱,正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識。

1

)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材、金屬、毛織物、膠等)

2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間、走廊、停車場等)

3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔、定期清潔、特種清潔等)

4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓、住宅等)

清潔的特點(diǎn):正如前所述工業(yè)園區(qū)的情況不同,故其作業(yè)的實(shí)施也相對不同:

1、進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查;

2、制定完善的作業(yè)計(jì)劃;

3、劃分作業(yè)不同的區(qū)域進(jìn)行;

4、制定全面的建材保護(hù)措施及方法;

六、重大問題處理

我司設(shè)有專人負(fù)責(zé)各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,并配有機(jī)動小組。

七、客戶至上

這是我公司的服務(wù)宗旨,對我們的服務(wù)對象提供服務(wù),如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:

1、貴公司的要求就是我們最重要的工作;

2、定期進(jìn)行現(xiàn)場內(nèi)部的5s整頓;

3、內(nèi)部定期舉行內(nèi)部管理例會解決現(xiàn)場的工作;

4、定期舉行管理會議商討落實(shí)管理工作。

八、處理客戶投訴

1、如何對待客戶的投訴

a、對客戶的投訴處理應(yīng)放在首位;

b不吝惜對處理客戶投訴所花費(fèi)的時間與金錢;

2、處理客戶投訴的姿態(tài)

a、接到投訴,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;

b、無論是什么狀況都必須道歉;

c、絕對不允許反駁或找借口中;

d、掌握如何當(dāng)場或用電話應(yīng)付的技巧;

e、無論人、場所、時間是否相同,應(yīng)掌握順利處理的技巧;

3、對投訴的事后處理

a、分析原因、責(zé)任的存在,并向總負(fù)責(zé)人匯報;

b、協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策;

c、如決定了具體對策,應(yīng)立即付諸于行動并向客戶匯報。

九、教育理念

樓宇清潔業(yè)務(wù)的目的在于給工業(yè)園區(qū)使用者提供舒適的使用環(huán)境,因此,以提供最佳的作業(yè)技術(shù)為主要目標(biāo),遵守樓宇管理的有關(guān)法規(guī),實(shí)施以提高作業(yè)質(zhì)量、效率,包括服務(wù)等的性教育訓(xùn)練。

1、教育訓(xùn)練的三項(xiàng)目

1)硬件教育

a、清潔五原則的教育

b、各種建材清潔養(yǎng)護(hù)的技術(shù)

c、機(jī)器、器材的熟練使用

2)軟件教育

a、各種的作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)程序

b、人事、勞務(wù)管理、一般的教育

3)服務(wù)教育

a、服務(wù)態(tài)度:作業(yè)態(tài)度、禮節(jié)、著裝

b、精神性服務(wù):配合顧客的心情、愿望

2、提出最佳作業(yè)技術(shù)的建議

為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè)、員工以及工業(yè)園區(qū)的使用者提供和創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標(biāo)進(jìn)行教育培訓(xùn)。

3、教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人

由專業(yè)技術(shù)教育負(fù)責(zé)人和經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行教育訓(xùn)練。(教育負(fù)責(zé)人:是指在獲得國家標(biāo)準(zhǔn)的資格證書或獲得職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)等各領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)與指導(dǎo)技術(shù)等職稱的人才)

4、教育訓(xùn)練對象

第2篇 zz大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為監(jiān)督清潔承包商的清潔工作,確保大廈環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)定:

1.客務(wù)部每日定期檢查、監(jiān)督清潔承包商的衛(wèi)生清潔工作。

2.對清潔區(qū)域內(nèi)的日常消耗品及工作用品的使用情況要及時掌握,并定期檢查,核對易耗品的品質(zhì)及領(lǐng)用消耗情況。

3.客務(wù)部統(tǒng)計(jì)駐店清潔設(shè)備、小型工具的完好情況,保證清潔設(shè)備設(shè)施正常使用。

4.客務(wù)部及時發(fā)現(xiàn)問題并及時與分包商協(xié)調(diào)限期整改,以保障大廈的整體清潔。

5.客務(wù)部定期檢查清潔承包商對清潔人員的培訓(xùn)情況,符合大廈各種管理規(guī)定和規(guī)章制度。

6.清潔承包商如對客戶提供入室清潔服務(wù)應(yīng)按照入室清潔工作程序要求,在規(guī)定時間、規(guī)定地點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá),使用禮貌用語。

7.管理中心客務(wù)部每月定期檢查,信息反饋存在的問題提交清潔承包商,并上報中心領(lǐng)導(dǎo)。

第3篇 z住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定-6

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定6

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運(yùn),請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。

九、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

第4篇 _學(xué)校清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!

1、每天早晚分別進(jìn)行寢室、公區(qū)、教室清潔衛(wèi)生小掃除;每天每班均安排學(xué)生對教室、公區(qū)、寢室進(jìn)行清潔衛(wèi)生維護(hù);

2、每周一早上和二、四放學(xué)后各班組織衛(wèi)生大掃除,對教室、公區(qū)、寢室等進(jìn)行徹底清掃,學(xué)校組織檢查;

3、垃圾必須入坑,嚴(yán)禁在垃圾坑外的其它地方傾倒垃圾,違者,教職工及家屬處以5元/次的罰款,并在師生_上通報批評,對學(xué)生予以批評教育,并責(zé)令打掃干凈,同時扣該班常規(guī)管理分;

4、衛(wèi)生值周班負(fù)責(zé)廁所及其周圍衛(wèi)生管理,并負(fù)責(zé)于周末將衛(wèi)生工具按規(guī)定順次移交給下一個班;

5、嚴(yán)禁亂扔果皮紙屑,禁止吃零食,違者進(jìn)“規(guī)范”學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),并扣該班帶規(guī)管理分;

6、搞好綠化美化、衛(wèi)生保潔工作,各班公區(qū)、綠化帶的綠化管理,保潔工作,由各班包干負(fù)責(zé);

7、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周學(xué)生每周早上、上午、下午巡視、檢查各班衛(wèi)生等情況,并作好記載,作為該班清潔衛(wèi)生管理評比的依據(jù),對出現(xiàn)的問題及時督促各班處理,各班班主任和學(xué)生應(yīng)主動檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理;

8、加強(qiáng)師生飲食衛(wèi)生管理,落實(shí)責(zé)任制,杜_物中毒和變質(zhì),過期或不合格食品出售給師生等現(xiàn)象,保證師生有足夠的、衛(wèi)生的飲用水;

9、加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作,搞好傳染病、常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作,充分發(fā)揮衛(wèi)生室的作用;

10、清潔衛(wèi)生檢查扣1分則在該班主任操行中扣0.5分。

第5篇 小區(qū)大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

小區(qū)(大廈)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

1.衛(wèi)生保潔員以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),做好大廈各區(qū)域的衛(wèi)生,并對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行保潔。

2.管理處站長每周抽查大廈各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,抽查結(jié)果記錄在每周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi),并通知清潔員處理。

3.管理處站長在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)迅速通知清潔工處理,并進(jìn)行復(fù)檢。

4.管理處站長每月對周公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表進(jìn)行評估。做為獎懲依據(jù)。

5.隨時接受管理部的檢查監(jiān)督。

第6篇 某某工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

某工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持工業(yè)區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)工業(yè)區(qū)內(nèi)公共場所的清掃和垃圾清運(yùn),請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護(hù)工業(yè)區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、不得飼養(yǎng)寵物,以免影響區(qū)內(nèi)環(huán)境。

五、業(yè)主裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于道路走廊及公共場所。

六、工業(yè)區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和支付粉刷費(fèi)用。

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在工業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)置、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入工業(yè)區(qū)的工作人員,遵守區(qū)內(nèi)的管理規(guī)定,維護(hù)區(qū)內(nèi)的整潔。

九、管理處負(fù)責(zé)工業(yè)區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

第7篇 zz物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為了更好地了解我公司進(jìn)駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項(xiàng)作如下說明:

第一:清潔品質(zhì)控制

一、清潔計(jì)劃

1,向管理處提交清潔服務(wù)計(jì)劃;

2,根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容按步驟實(shí)施日,月,季的清潔工作;

3,根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實(shí)施日檢,月檢工作;

4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實(shí)施清潔計(jì)劃;

5,急(突發(fā))事件的處理對應(yīng)計(jì)劃方案提交;

二、清潔實(shí)施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱'日報:)

2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié),當(dāng)時工作安排;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項(xiàng)日常清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

4,各項(xiàng)定期清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

5,各項(xiàng)內(nèi)部清潔完成情況考評資料;

6,各項(xiàng)清潔工作方法指示書;

7,各項(xiàng)清潔工作安全批示書;

三、清潔技術(shù)應(yīng)用

1,清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;

3,清潔高效率方法的研究,運(yùn)用;

四、清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表

2,清潔周檢表

3,清潔月檢表

4,各項(xiàng)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

5,各項(xiàng)清潔作業(yè)崗位職責(zé)

6,清潔獎罰制度

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比

五、員工管理

1,定期的清潔培訓(xùn)

2,員工道德教育

3,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

4,員工考評制度

第二清潔原則及清潔方案

一、清潔原則

創(chuàng)造舒適的環(huán)境,杜絕任何污染

_在物業(yè)區(qū)域內(nèi)部,要求任何部位必須干凈整潔,一塵不染,無衛(wèi)生死角

_親切的服務(wù),給人以溫馨的感覺

_垃圾及時清理,免除空氣的污染

保持建筑常用常新

_使用適當(dāng)?shù)南磩?保持建筑外觀干凈,常新,不受損壞

_使用無污染洗劑,保持環(huán)境的清新

_采用保護(hù)措施,避免建筑使用中的最小磨損

安全作業(yè)的確立

_實(shí)施安全操作教育

_清潔作業(yè)采用安全保護(hù),防止其它建筑的意外損傷

_清潔工作中必須使用作業(yè)指示板,警示牌,防護(hù)欄,安全帽<,/span>

作業(yè)情況督察

_現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況,提供報告書

_各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行互檢

_公司技術(shù)部每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),監(jiān)督檢查

作業(yè)效率提高

_大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機(jī)器的相互配合

_建筑采用先進(jìn)的專用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)

_逐步使用設(shè)計(jì)科學(xué),合理使用方便,快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項(xiàng)作業(yè)

樹立良好的社會形象,創(chuàng)超一流的環(huán)境

_使用高效作業(yè)設(shè)備,確保環(huán)境干凈,整潔

_選用高素質(zhì)作業(yè)人員,注重人員形象教育

_嚴(yán)格要求著裝整齊,服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化

二、具體清潔方案構(gòu)想

人員的選擇,培訓(xùn),教育

_選擇年青,工作勤勞,有一定文化素質(zhì)的員工

_注重職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范化教育

_定期進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)

器材及洗劑選定

_針對石材選用養(yǎng)護(hù)技術(shù)設(shè)備

_大堂適時采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行大面積清潔作業(yè)

_不銹鋼表面使用進(jìn)口高密度柔軟清潔巾進(jìn)行不損傷清潔

公共場所設(shè)施清潔

_洗手間設(shè)施定期進(jìn)行消毒

_垃圾桶,箱定期進(jìn)行消毒,避免空氣污染

保護(hù)作業(yè)法

_保護(hù)建筑的作業(yè):不同的建筑采用不同的方法和洗劑

_保護(hù)使用者的作業(yè):a,選擇適當(dāng)?shù)臅r間作業(yè);b選擇無噪音作業(yè),避免干擾

_使用保護(hù)劑全面保護(hù)建筑外觀

清潔作業(yè)的實(shí)施

_制定詳細(xì)的計(jì)劃書

_管理人員確認(rèn)作業(yè)完成情況

_定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)

_緊急事件的應(yīng)急增援

_加強(qiáng)夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作

_嚴(yán)格控制外部垃圾,塵沙對內(nèi)部建筑的破壞

_加強(qiáng)大堂的日常作業(yè)

三、清潔業(yè)務(wù)的基本方針

建筑物本來是美造型,臟便會降低其價值.建筑物的美在于通過頻繁的清掃,才能展示美的所在,給人們留下美好影響.清掃業(yè)務(wù)的好與壞,因?yàn)橐话阋煌ㄟ^肉眼也可以判斷,因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高鋼鐵物流園區(qū)以及清掃業(yè)務(wù)形象的重要事宜.

如對建筑物的清掃偷懶會加速建筑退化,這已成為現(xiàn)代清潔業(yè)務(wù)的一般常識,清掃作業(yè)可以防止建筑的磨損,變色,生銹,發(fā)霉等現(xiàn)象,不僅可以提高美觀,在保護(hù)建筑方面的作用更為顯著.例如:地板涂地板維持劑,不僅可以預(yù)防地板臟污,又可以提高建筑的美觀,同時也是保護(hù)地板的一項(xiàng)重要工作.

四、確定清潔作業(yè)基準(zhǔn)

制定清掃業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),需要考慮建筑物的建筑構(gòu)思,建筑物內(nèi)的使用狀況(場所),季節(jié),時間等因素.

對于制作貴鋼鐵物流園區(qū)的作業(yè)基準(zhǔn),由于建筑物詳細(xì)情況目前尚有個別不明之處,請?jiān)试S我們按照通常的作業(yè)基準(zhǔn)制作程序加以說明.

在我司的清潔管理工作中,作業(yè)基準(zhǔn),作業(yè)實(shí)施不是孤立分開的,而是如下表一樣,從制定計(jì)劃到判斷,評價都作為有機(jī)整體來考核實(shí)施.

因此,我們確認(rèn)在與貴方密切交流,會商共進(jìn)的前提下,通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境.

五、清潔的目的及特點(diǎn)

1,清潔作業(yè)的根本是清除建筑上附著的污垢,最終達(dá)到提高建筑美觀,保護(hù)建筑,延長其壽命,潔凈環(huán)境衛(wèi)生的目的.

2,清潔概念

鋼鐵物流園區(qū)的清潔因其建材,場所,使用者,用途的不同,其相應(yīng)的清潔方法也不同,清潔固有'千變?nèi)f化

'之稱,正是這樣的變化對作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識.

1)針對不同的建材采用不同的清潔方法(如石材,金屬,毛織物,膠等)

2)針對不同的場所采用不同的清潔方法(洗手間,走廊,停車場等)

3)針對清潔分類采用不同的清潔方法(日常清潔,定期清潔,特種清潔等)

4)不同的用途采用不同的清潔方法(辦公樓,住宅等)

清潔的特點(diǎn):正如前所述鋼鐵物流園區(qū)的情況不同,故其作業(yè)的實(shí)施也相對不同:

1,進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查;

2,制定完善的作業(yè)計(jì)劃;

3,劃分作業(yè)不同的區(qū)域進(jìn)行;

4,制定全面的建材保護(hù)措施及方法;

六、重大問題處理

我司設(shè)有專人負(fù)責(zé)各現(xiàn)場的重大問題及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,并配有機(jī)動小組.

七、客戶至上

這是我公司的服務(wù)宗旨,對我們的服務(wù)對象提供服務(wù),如遇管理及作業(yè)上的重大問題,我公司上層管理者都非常重視,妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件:

1,貴公司的要求就是我們最重要的工作;

2,定期進(jìn)行現(xiàn)場內(nèi)部的5s整頓;

3,內(nèi)部定期舉行內(nèi)部管理例會解決現(xiàn)場的工作;

4,定期舉行管理會議商討落實(shí)管理工作.

八、處理客戶投訴

1,如何對待客戶的投訴

a,對客戶的投訴處理應(yīng)放在首位;

b不吝惜對處理客戶投訴所花費(fèi)的時間與金錢;

2,處理客戶投訴的姿態(tài)

a,接到投訴,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場,速度越快越好;

b,無論是什么狀況都必須道歉;

c,絕對不允許反駁或找借口中;

d,掌握如何當(dāng)場或用電話應(yīng)付的技巧;

e,無論人,場所,時間是否相同,應(yīng)掌握順利處理的技巧;

3,對投訴的事后處理

a,分析原因,責(zé)任的存在,并向總負(fù)責(zé)人匯報;

b,協(xié)商如何避免再發(fā)生的對策;

c,如決定了具體對策,應(yīng)立即付諸于行動并向客戶匯報.

九、教育理念

樓宇清潔業(yè)務(wù)的目的在于給鋼鐵物流園區(qū)使用者提供舒適的使用環(huán)境,因此,以提供最佳的作業(yè)技術(shù)為主要目標(biāo),遵守樓宇管理的有關(guān)法規(guī),實(shí)施以提高作業(yè)質(zhì)量,效率,包括服務(wù)等的性教育訓(xùn)練.

1,教育訓(xùn)練的三項(xiàng)目

1)硬件教育

a,清潔五原則的教育

b,各種建材清潔養(yǎng)護(hù)的技術(shù)

c,機(jī)器,器材的熟練使用

2)軟件教育

a,各種的作業(yè)計(jì)劃,作業(yè)程序

b,人事,勞務(wù)管理,一般的教育

3)服務(wù)教育

a,服務(wù)態(tài)度:作業(yè)態(tài)度,禮節(jié),著裝

b,精神性服務(wù):配合顧客的心情,愿望

2,提出最佳作業(yè)技術(shù)的建議

為提高和維持對建筑物的美觀,對作業(yè),員工以及鋼鐵物流園區(qū)的使用者提供和創(chuàng)造安全,舒適,衛(wèi)生的環(huán)境和高效率作業(yè)目標(biāo)進(jìn)行教育培訓(xùn).

3,教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人

第8篇 物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

物流園區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進(jìn)駐后的具體工作辦法,現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項(xiàng)作如下說明:

一、清潔計(jì)劃

1,向管理處提交清潔服務(wù)計(jì)劃;

2,根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容按步驟實(shí)施日,月,季的清潔工作;

3,根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容會同管理處工作人員實(shí)施日檢,月檢工作;

4,月終根據(jù)統(tǒng)一考評檢討修訂下月度的實(shí)施清潔計(jì)劃;

5,急(突發(fā))事件的處理對應(yīng)計(jì)劃方案提交;

二、 清潔實(shí)施

1,向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報告;(簡稱'日報:)

2,各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié),當(dāng)時工作安排;(簡稱'早會'或'例會')

3,各項(xiàng)日常清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

4,各項(xiàng)定期清潔工作安排表,指導(dǎo)書;

5,各項(xiàng)內(nèi)部清潔完成情況考評資料;

6,各項(xiàng)清潔工作方法指示書;

7,各項(xiàng)清潔工作安全批示書;

三、 清潔技術(shù)應(yīng)用

1,清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣;

2,現(xiàn)場清潔問題的研究,解決;

3,清潔高效率方法的研究,運(yùn)用;

四、 清潔監(jiān)督與檢查

1,清潔日檢表；

2,清潔周檢表；

3,清潔月檢表；

4,各項(xiàng)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書；

5,各項(xiàng)清潔作業(yè)崗位職責(zé)；

6,清潔獎罰制度；

7,各分現(xiàn)場之間交替檢查,評比。

五、 員工管理

1,定期的清潔培訓(xùn)；

2,員工道德教育；

3,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理；

4,員工考評制度。

第9篇 住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定-5

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定5

為保持本小區(qū)干凈整潔,給業(yè)主營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的高尚住宅小區(qū),結(jié)合本處的實(shí)際情況,特制定本規(guī)定:

1、各住戶必須使用垃圾袋,于早上8:00中午2:00前將垃圾投入垃圾桶內(nèi),不準(zhǔn)把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2、嚴(yán)禁任何人員在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、飲料罐、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和阻礙地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管道,如因使用不錄致堵塞或損壞,住戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)。

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方、均不得亂涂亂畫,亂豎指示牌、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。

6、住戶裝修完畢,應(yīng)立即清運(yùn)建筑垃圾、打掃通道清潔衛(wèi)生,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場所。

7、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場所擴(kuò)大營業(yè)場地,應(yīng)適當(dāng)?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

8、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙、煙頭、雜物等。

9、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權(quán)根據(jù)特區(qū)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場所公布其行為。

第10篇 辦公區(qū)清潔衛(wèi)生安全管理規(guī)定

一、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分

1、個人責(zé)任區(qū):指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公位周圍一米之內(nèi)的地面。

2、公共責(zé)任區(qū):公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室、通道、會議室、洽談室及未分配到部門的辦公區(qū)域。

二、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人

1、個人責(zé)任區(qū)由使用人負(fù)責(zé)整理、清潔,保潔人員負(fù)責(zé)清理垃圾簍及地面衛(wèi)生;

2、公共責(zé)任區(qū)由保潔人員負(fù)責(zé)整理、整頓、清掃,所有人均有責(zé)任維護(hù)公共區(qū)域的干凈、整潔、整齊。

3、人事行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域各個部位進(jìn)行檢查和維護(hù)。

三、清潔衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定

1、個人辦公區(qū)域及公共區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境整潔,辦公設(shè)備及各種文件、物品擺放整齊,干凈無灰塵;地面無紙屑等垃圾,無水漬;不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物、嚴(yán)禁隨地吐痰;

2、員工每日上班后要對本部門的公共區(qū)域和個人桌面、電腦等設(shè)備進(jìn)行例行整理、清潔;

3、各部門使用洽談室、會議室后要將洽談室整理干凈,對紙杯、紙屑等物品進(jìn)行清理,并將接待椅擺放回原處;

4、會議室要保持桌椅擺放整齊、桌面干凈,地面整潔。會議結(jié)束后應(yīng)及時安排保潔人員進(jìn)行清掃。

5、辦公區(qū)衛(wèi)生要求

5.1 窗戶、屋門、文件柜上不得張貼任何物品;

5.2 墻面、地面無灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根、蜘蛛網(wǎng)等雜物污物;走廊痰盂要清潔衛(wèi)生,里面無污垢、茶銹及雜物,外面無灰塵斑跡;

5.3 墻上禁止亂掛物品,掛擺要整齊、端正;

5.4 門窗須潔凈,無灰塵污物做到窗明幾凈;

5.5 辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風(fēng)扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架等辦公用品潔凈,無灰塵、無水漬污垢、無銹跡。

6、人事行政部應(yīng)隨時提醒保潔人員對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù)。

四、辦公區(qū)美化規(guī)定

美化要清淡高雅,花卉要枝繁葉茂,色澤鮮艷;花盆表面要光澤明亮,無灰塵污垢,無水漬斑跡,保持室內(nèi)舒適清新。

五、辦公區(qū)安全規(guī)定

1、每位員工要自覺維護(hù)人身與公司財(cái)產(chǎn)不受侵害,確保對防火、防盜設(shè)施檢查、維護(hù)到位,提高警惕、消除隱患,預(yù)防各種事故的發(fā)生;

2、辦公人員要堅(jiān)持節(jié)約用電,人走燈熄,不得出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象;離開辦公室,必須將電腦等電器設(shè)備電源切斷,以防發(fā)生危險;

3、辦公室內(nèi)不得使用大功率電器設(shè)備,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電;

4、現(xiàn)金及貴重物品不得存放在辦公室內(nèi),要隨身攜帶,妥善保管;

5、強(qiáng)化員工防范意識,嚴(yán)禁將毒品及易燃、易爆物品帶入辦公區(qū)域內(nèi)。

六、監(jiān)督檢查

公司將不定期對以上事項(xiàng)進(jìn)行檢查,對于執(zhí)行公司規(guī)定敷衍了事的責(zé)任人,予以批評,情節(jié)嚴(yán)重的,予以懲處。

七、本規(guī)定從2010年1月1日起執(zhí)行。

河南五豐糧油食品有限公司

2009年12月30日

第11篇 辦公室區(qū)清潔衛(wèi)生及安全管理規(guī)定

一、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分

1、個人責(zé)任區(qū)：指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公位周圍一米之內(nèi)的地面。

2、公共責(zé)任區(qū)：公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理辦公室、通道、會議室、洽談室及未分配到部門的辦公區(qū)域。

二、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人

1、個人責(zé)任區(qū)由使用人負(fù)責(zé)整理、清潔，保潔人員負(fù)責(zé)清理垃圾簍及地面衛(wèi)生；

2、公共責(zé)任區(qū)由保潔人員負(fù)責(zé)整理、整頓、清掃，所有人均有責(zé)任維護(hù)公共區(qū)域的干凈、整潔、整齊。

3、人事行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域各個部位進(jìn)行檢查和維護(hù)。

三、清潔衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定

1、個人辦公區(qū)域及公共區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境整潔，辦公設(shè)備及各種文件、物品擺放整齊，干凈無灰塵；地面無紙屑等垃圾，無水漬；不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物、嚴(yán)禁隨地吐痰；

2、員工每日上班后要對本部門的公共區(qū)域和個人桌面、電腦等設(shè)備進(jìn)行例行整理、清潔；

3、各部門使用洽談室、會議室后要將洽談室整理干凈，對紙杯、紙屑等物品進(jìn)行清理，并將接待椅擺放回原處；

4、會議室要保持桌椅擺放整齊、桌面干凈，地面整潔。會議結(jié)束后應(yīng)及時安排保潔人員進(jìn)行清掃。

5、辦公區(qū)衛(wèi)生要求

5.1 窗戶、屋門、文件柜上不得張貼任何物品；

5.2 墻面、地面無灰塵、痰跡、水漬、污垢、紙屑、煙蒂、茶根、蜘蛛網(wǎng)等雜物污物；走廊痰盂要清潔衛(wèi)生，里面無污垢、茶銹及雜物，外面無灰塵斑跡；

5.3 墻上禁止亂掛物品，掛擺要整齊、端正；

5.4 門窗須潔凈，無灰塵污物做到窗明幾凈；

5.5 辦公桌、日光燈、沙發(fā)巾、風(fēng)扇、毛巾、臉盆、茶幾、電話、茶杯、煙缸、盆架等辦公用品潔凈，無灰塵、無水漬污垢、無銹跡。

6、人事行政部應(yīng)隨時提醒保潔人員對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù)。

四、辦公區(qū)美化規(guī)定

美化要清淡高雅，花卉要枝繁葉茂，色澤鮮艷；花盆表面要光澤明亮，無灰塵污垢，無水漬斑跡，保持室內(nèi)舒適清新。

五、辦公區(qū)安全規(guī)定

1、每位員工要自覺維護(hù)人身與公司財(cái)產(chǎn)不受侵害，確保對防火、防盜設(shè)施檢查、維護(hù)到位，提高警惕、消除隱患，預(yù)防各種事故的發(fā)生；

2、辦公人員要堅(jiān)持節(jié)約用電，人走燈熄，不得出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象；離開辦公室，必須將電腦等電器設(shè)備電源切斷，以防發(fā)生危險；

3、辦公室內(nèi)不得使用大功率電器設(shè)備，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電；

4、現(xiàn)金及貴重物品不得存放在辦公室內(nèi)，要隨身攜帶，妥善保管；

5、強(qiáng)化員工防范意識，嚴(yán)禁將毒品及易燃、易爆物品帶入辦公區(qū)域內(nèi)。

六、監(jiān)督檢查

公司將不定期對以上事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對于執(zhí)行公司規(guī)定敷衍了事的責(zé)任人，予以批評，情節(jié)嚴(yán)重的，予以懲處。

七、本規(guī)定從2010年1月1日起執(zhí)行。

河南五豐糧油食品有限公司

2009年12月30日

第12篇 小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定-3

小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(三)

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運(yùn),請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。

九、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。

第13篇 小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定（10）

小區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定(十)

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運(yùn),請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

一、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi),以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定,且不得影響鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用并在公告欄予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地?cái)U(kuò)大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。

九、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。