第1篇 企業(yè)管理之如何理解墨菲定律
墨菲定律（murphy's law）是西方世界常用的俚語。它的定義是這樣描述的：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的；如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。
墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測量儀表被一個技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓(xùn)是：如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會按這種方法去做。該定律的原話是這樣說的：if there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會作出這種選擇。）在事后的一次記者招待會上，斯塔普將其稱為“墨菲法則”，并以極為簡潔的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定會出岔子。墨菲法則在技術(shù)界不脛而走，因為它道出了一個鐵的事實：技術(shù)風(fēng)險能夠由可能性變?yōu)橥话l(fā)性的事實。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并稱為二十世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)。可是墨菲定律咋一看上去，似乎有種宿命論和悲觀主義的色彩，任何事情都有變壞的可能性，既然它一定會變壞，似乎我們只能坐等悲劇的發(fā)生了。但是我們一定要從積極的方面來理解和運用墨菲定律，這樣的話，我們可以得到這樣一些啟示。
一．重視小概率事件
墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然發(fā)生。平時無論在生活中還是工作中，總是會有一些小概率事件，而通常人們認(rèn)為概率既然這么小，那就基本上不會發(fā)生，從而泰然若之。可是恰恰是這種小概率事件，一但發(fā)生了，就會造成無可挽回的重大損失。現(xiàn)在越來越多的礦難、事故、大橋崩塌，甚至前段時間上海所發(fā)生的“樓脆脆”事件，其實都是小概率事件的發(fā)生，在安全生產(chǎn)方面的細(xì)微之處沒有做到盡善盡美，最終是要吃苦頭的。你帶著情人在咖啡廳吃西餐，可恰恰碰到了老婆的閨蜜，這也是一種典型的小概率事件的發(fā)生。所以請記住，小概率的概率畢竟大于0，而不是等于0！
二．做好各種應(yīng)對策略
既然認(rèn)識到了小概率事件發(fā)生的某種“必然性”，那就一定要認(rèn)真的做好事先的準(zhǔn)備工作。所謂人無遠(yuǎn)慮必有近憂、防患于未然，在你做一件事情的時候，充分對各種危險和可能性進(jìn)行評估，并作出必要的應(yīng)對措施是非常必要的。當(dāng)你要和你下屬進(jìn)行一場關(guān)于薪資的對話、當(dāng)你和要商業(yè)伙伴進(jìn)行一次緊密合作、當(dāng)你要從銀行貸款融資思考還款計劃，你都要充分評估事情發(fā)展的各種可能性，做好各種應(yīng)對的策略和辦法。這樣才能做到“兵來將擋，水來土掩”，才能做到見招拆招，否則人家出了個怪招，你就立馬傻了眼。
三．以積極心態(tài)面對
墨菲定律暗示著，當(dāng)你意識到某件事情可能會變糟的時候，它就更可能真的變糟。因此，你一定要以積極向上的態(tài)度來面對任何事情，因為這其中涉及到一個心理暗示的問題。如果你遇事猶豫，總在想著會失敗會失敗，那最后你一定會失敗，因為你的內(nèi)心告訴你會失敗，你的內(nèi)心引導(dǎo)你往失敗的道路上前行，然后你的行動和思維都會偏離正常的模式，產(chǎn)生扭曲和變形。以積極的心態(tài)制定戰(zhàn)略，以消極的思考制定戰(zhàn)術(shù)，才能提高你成功的概率。
四．在失敗中前進(jìn)提高
事情如果變壞了，那就讓它變壞吧，重要的是如何從中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，以便提高下一次成功的可能性。失敗不可怕，可怕的是沒有從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，反而增加了自己的不自信。從某種意義上來講，在失敗和困境中不斷提高比在順境中不斷提高更加可貴，美國最有名的總統(tǒng)亞伯拉罕.林肯，他的整個人生即是一部成功史，更是一部失敗史。在失敗中倒下的人是可悲的，在失敗中前進(jìn)提高的人才是令人尊敬的。
很多事情往往是以小見大，一個簡單的墨菲定律，其實可以讓你理解生活、工作和人生的許多重大意義。
第2篇 中小企業(yè)生產(chǎn)管理概論
中小企業(yè)生產(chǎn)管理概論
在組織里,最高主管當(dāng)然是指揮中心。而在廠內(nèi)生產(chǎn)運作過程中,生產(chǎn)管理部門(或稱生管)顯然扮演的角色就是“生產(chǎn)指揮中心”或“運作樞紐”。中小企業(yè)因為生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足和或認(rèn)識不足,生管部門的附屬單位,在生產(chǎn)管理不善的工廠內(nèi),經(jīng)常會發(fā)生。
1.經(jīng)常停工待料,甚至三天打魚,兩天曬網(wǎng)。
2.無休止的加班,人變成了生產(chǎn)機(jī)器。
3.前后工序的半成品或材料不銜接。
4.半成品堆積如山。
5.生產(chǎn)計劃表,徒具形式,你做你的計劃,我做我的產(chǎn)品,生產(chǎn)計劃達(dá)成率低,生產(chǎn)計劃表更動頻繁,不是追加,就是取消。
6.緊急訂單很多,生產(chǎn)計劃無法執(zhí)行。
7.交貨經(jīng)常遲延,影響公司信譽(yù)。
8.生產(chǎn)紊亂,品質(zhì)跟隨著失控,返工重做。
9.材料、零件或產(chǎn)品積壓過多,造成企業(yè)資金調(diào)度困難。
以上亂象就是意味著生產(chǎn)缺乏“秩序”與“紀(jì)律”,就像人一樣,要有秩序就得有一套既科學(xué)又切實際的生產(chǎn)管理制度,只有這樣才能消除生產(chǎn)中發(fā)生的亂象。
生產(chǎn)管理制度,基本上的做法:生管部門先與營業(yè)部門協(xié)調(diào)好銷售計劃(出貨計劃),依此銷售計劃做基礎(chǔ),制訂生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)工廠再依據(jù)此“生產(chǎn)計劃”進(jìn)行物料、人力、設(shè)備及場所的先期準(zhǔn)備(計劃),并依計劃做生產(chǎn)排程,再依排程做進(jìn)度控制。
第3篇 發(fā)電企業(yè)如何完善隱患控制管理體系
多年來，一整套安全管理規(guī)章制度的順利推行，對電力生產(chǎn)事故的預(yù)防，起了巨大的推動作用。但就目前而言，如何從不安全因素的管理入手，抓隱患控制，最終實現(xiàn)事故預(yù)防， 仍是擺在我們面前急待解決的重大課題 。
眾所周知，在電力生產(chǎn)過程中，存在著許多不安全因素。正是這些不安全因素的日積 月累，才為電力生產(chǎn)埋下了諸多事故隱患。如果對這些事故隱患，不能做到有效控制，則事 故的預(yù)防，必然成為一句空話。有效控制事故隱患的關(guān)鍵，是對不安全因素的全面管理。確 切地說，就是在電力生產(chǎn)領(lǐng)域，對人的行為、物的狀態(tài)、環(huán)境的狀況，實施全過程、全方位 的安全管理，對各類不安全因素所構(gòu)成的事故隱患，創(chuàng)造可控條件，確保在控狀態(tài)，從而實 現(xiàn)對事故的超前預(yù)防。
當(dāng)然，隱患的可控、在控，說起來容易，做起來困難。但是，只要進(jìn)一步完善當(dāng)前發(fā)電 企業(yè)隱患控制管理體系，在實施管理過程中，堅持考慮問題全面周密，重點環(huán)節(jié)設(shè)卡把關(guān)， 縱向沿線貫穿并實現(xiàn)封閉管理，橫向全面鋪開、不留管理死角，則確保隱患的可控、在控， 實現(xiàn)事故的超前預(yù)防(非可預(yù)見性外力破壞者除外)，還是可以做到的。
如何完善當(dāng)前的發(fā)電企業(yè)隱患控制管理體系，筆者認(rèn)為關(guān)鍵是健全隱患控制保證、監(jiān)督 兩個體系，運用現(xiàn)代化管理手段，從以下3個方面，對各類不安全因素，實施全面管理，盡 量防止隱患的形成，確?？刂齐[患的發(fā)展，及時安排隱患的消除，最終實現(xiàn)事故預(yù)防。
1 全面管理人的不安全行為，確保人為隱患的可控、在控
任何生產(chǎn)過程，都是靠人使用設(shè)備，借助環(huán)境來完成的。與人相比，設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)， 只不過是生產(chǎn)工具。因此，如何對人的不安全行為實施全過程、全方位管理，確保人為隱患 的可控、在控，是電力生產(chǎn)事故預(yù)防的關(guān)鍵。
人的不安全行為，主要源于人的安全素質(zhì)。而人的安全素質(zhì)主要包括：生理素質(zhì)、心理 素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。具體是指：身體健康狀況，是否有妨礙工作和不適于從事電力生產(chǎn)作業(yè)的 病癥；安全生產(chǎn)理論水平的高低；安全生產(chǎn)意識強(qiáng)弱；安全及專業(yè)技術(shù)技能水平的高低等等。 因此，只要對發(fā)電企業(yè)職員，從入廠開始，由安全資質(zhì)檔案審查、醫(yī)院體檢復(fù)檢、入廠安全 教育、崗前技術(shù)培訓(xùn)、在崗日常管理、崗位變動升遷等全過程一條龍抓起。并通過一系列規(guī) 章制度的制定與執(zhí)行對管理過程的重要環(huán)節(jié)，設(shè)卡把關(guān)。做到資質(zhì)不合格者不能錄用；不通 過廠級安全教育不能進(jìn)現(xiàn)場；不通過車間安全教育不能下班組；不通過班組安全教育，不能參加崗前技術(shù)培訓(xùn)；培訓(xùn)后，不持證不能上崗；重要運行操作和檢修作業(yè)，無人監(jiān)護(hù)不能開 工；安全生產(chǎn)出現(xiàn)責(zé)任事故，表彰獎勵與崗位調(diào)升一票否決等。再加上領(lǐng)導(dǎo)檢查仔細(xì)，思想 工作跟上，監(jiān)督工作到位，則對企業(yè)職員的不安全行為，必能造就可控條件。如果在電力生 產(chǎn)領(lǐng)域的任何地點、任何時刻，對任何人，均能按以上程序，實施全過程、全方位的安全管 理，則對人為隱患實現(xiàn)可控、在控，是完全可以做到的。
2 全面管理設(shè)備的不安全狀態(tài)，確保設(shè)備隱患的可控、在控
在電力生產(chǎn)各類事故中，屬設(shè)備原因所引發(fā)的事故，占相當(dāng)高的比例。如何對設(shè)備的不 安全狀態(tài)實施全過程、全方位管理，對設(shè)備隱患做到可控、在控，同樣十分重要。
對電力生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)，實施全面管理，應(yīng)從設(shè)計審查開始，由圖紙審查、設(shè)備選型、質(zhì) 量監(jiān)造(主機(jī)、主要輔機(jī)和其它主要設(shè)備)、入庫管理、基礎(chǔ)施工、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試、設(shè) 備試運、移交試生產(chǎn)、日常維護(hù)、設(shè)備消缺、計劃檢修、冷熱備用、正常運行、臨故搶修， 直到停役報廢，突出重點，貫穿一線，全過程一抓到底。對此間的重要環(huán)節(jié)，如：設(shè)計審簽、 選型拍板、合同簽定、制造工序質(zhì)檢、入庫質(zhì)量驗收、施工與安裝合同簽定、施工與安裝工 序質(zhì)檢、調(diào)試質(zhì)量驗收、試運質(zhì)量驗收、移交試生產(chǎn)驗收、質(zhì)量追溯、設(shè)備異常運行、缺陷 管理、檢修工序質(zhì)檢、檢修設(shè)備驗收、臨故修質(zhì)檢、設(shè)備停役審批等，通過制定并執(zhí)行一系 列規(guī)章制度，設(shè)卡把關(guān)，使產(chǎn)品制造質(zhì)量不合格者，不能入庫；任何一道工序不合格者，不 能繼續(xù)下一道工序；零部件質(zhì)量不合格者不能安裝；安裝質(zhì)量不合格者，不能驗收；調(diào)試質(zhì) 量不合格者，不能試運；試運質(zhì)量不合格者，不能交接；檢修質(zhì)量不合格者，不能啟動(或 備用)；設(shè)備存在隱患，不能運行；設(shè)備該停役報廢，則必須停役報廢。假若在電力生產(chǎn)領(lǐng) 域的任何地點、任何時刻，對任何設(shè)備，均能按以上程序，實施管理，則必能確保設(shè)備隱患 可控、在控，設(shè)備事故自然可超前預(yù)防。
3 全面管理環(huán)境的不安全狀況，確保環(huán)境隱患的可控、在控
企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，是指對企業(yè)生產(chǎn)活 動，能夠產(chǎn)生影響的一切外部因素。為便于分析研究，把以整個企業(yè)為主體的一切外部影響 因素，稱為外部環(huán)境。把企業(yè)內(nèi)部那些路線長、范圍廣、影響面較大，如：廠內(nèi)交通、廠房建筑設(shè)施、生產(chǎn)巡回檢查路線等，稱為整體環(huán)境。而把以某人、某設(shè)備、某項運行操作、某 項檢修作業(yè)或某項工程施工為主體的外部影響因素，稱為局部環(huán)境。
由生產(chǎn)環(huán)境的不安全狀況所形成的事故隱患，稱為環(huán)境隱患。環(huán)境隱患，自然分為外部 環(huán)境隱患、整體環(huán)境隱患和局部環(huán)境隱患3類。
3.1 外部環(huán)境隱患控制管理
外部環(huán)境隱患，主要由企業(yè)外部的社會環(huán)境和自然環(huán)境中的不安全因素構(gòu)成。其中，社 會環(huán)境因素，主要指外部社會人員，對電力生產(chǎn)無意和故意的破壞行為。而自然環(huán)境因素， 主要指企業(yè)所在地的地理及氣候因素，特別那些對電力生產(chǎn)有破壞作用的自然因素。如地震、 泥石流、塌方、洪澇、海潮、風(fēng)雪雷電、霜霧冰雹、電氣污閃、設(shè)備腐蝕，以及環(huán)境污染等。 由于在當(dāng)前條件下，對外部環(huán)境諸多因素的變化，還難以預(yù)見，所以對外部環(huán)境隱患的控制， 還相當(dāng)困難。但是，只要明確落實外部環(huán)境的管理、監(jiān)督與整改責(zé)任，提前進(jìn)行事故預(yù)想， 認(rèn)真制定切實可行的反事故預(yù)措，隨時保持與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T的密切聯(lián)系，堅持巡回檢查與整 改督促，及時預(yù)報自然險情，則對外部環(huán)境隱患實現(xiàn)相對有效的可控、在控，爭取對事故提前預(yù)防，將事故損失降到最低，還是可以做到的。
3.2 整體環(huán)境隱患控制
整體環(huán)境隱患，由生產(chǎn)現(xiàn)場公共環(huán)境中的不安全因素構(gòu)成。主要包括：生產(chǎn)區(qū)域照明、 道路交通、廠房建筑設(shè)施和廠區(qū)井、坑、孔洞、溝道蓋板等所存在的不安全因素；生產(chǎn)巡回 檢查路線的梯臺、樓板、地面、通道及安全防護(hù)設(shè)施存在的缺陷；生產(chǎn)現(xiàn)場溫度、噪聲、粉 塵、有毒有害與易燃易爆物品等勞動安全與勞動衛(wèi)生條件不良以及生產(chǎn)現(xiàn)場危險區(qū)域安全警 示不足等。
若要切實有效地控制整體環(huán)境隱患，就必須明確整體環(huán)境諸多因素的管理、監(jiān)督和整改 職責(zé)。要從設(shè)計審查、施工監(jiān)督、驗收交接、日常管理、監(jiān)督檢查、維護(hù)整改，直到獎勵處 罰，一條龍、全過程、全方位抓起。特別在工程設(shè)計、施工、投產(chǎn)階段，對整體環(huán)境有較大 影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要按國家關(guān)于“勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須和主體工程，同時設(shè)計、同時施工、 同時投產(chǎn)”的原則，設(shè)卡把關(guān)。在生產(chǎn)現(xiàn)場有改建或擴(kuò)建工程、運行異常和檢修作業(yè)等生產(chǎn) 環(huán)境易發(fā)生變化的特殊時期，要重點進(jìn)行監(jiān)督檢查，隨時確保對整體環(huán)境隱患的可控、在控。
3.3 局部環(huán)境隱患控制
構(gòu)成局部環(huán)境隱患的因素，主要是指那些對某人、某設(shè)備、某項運行操作、某項檢修作 業(yè)或某項工程施工，產(chǎn)生不利影響或構(gòu)成安全威脅的一切外部不安全因素。包括：相鄰或關(guān) 聯(lián)設(shè)備系統(tǒng)的異常狀態(tài)；交叉或相鄰的不安全作業(yè)；周邊房屋建筑設(shè)施的危險狀況；周圍安 全防護(hù)設(shè)施缺陷；環(huán)境溫度、濕度條件不良；有毒、有害、易燃易爆和腐蝕性物品存放等。
為切實有效地控制局部環(huán)境隱患，必須制定“生產(chǎn)現(xiàn)場局部環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)”和有關(guān)規(guī)章 制度。根據(jù)界面明顯、不留死角的設(shè)備分工，明確進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場的所有人員(包括運行、檢 修設(shè)備工人、運行操作監(jiān)護(hù)人、檢修作業(yè)負(fù)責(zé)人、工程施工負(fù)責(zé)人)對局部環(huán)境的監(jiān)督職責(zé) 和監(jiān)督程序，落實各級各類責(zé)任人，建立局部環(huán)境管理機(jī)制。使局部環(huán)境，具備可控條件， 確保在控狀態(tài)，實現(xiàn)對局部環(huán)境隱患的可控、在控。
只要以“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事有案可查”為 原則，進(jìn)一步完善隱患控制管理體系，對人的行為、物的狀態(tài)、環(huán)境的狀況實施全過程、全 方位的安全管理，對各類事故隱患極力創(chuàng)造可控條件，確保在控狀態(tài)，并及時安排消除，則 電力生產(chǎn)事故的超前預(yù)防，一定能夠?qū)崿F(xiàn)。 (劉培智)
第4篇 某企業(yè)管理人員守則
企業(yè)管理人員守則
一、廉潔勤勉,公私分明,以員工和公司利益為重,一心為公司,當(dāng)好本部門的帶頭人。
二、以身作則,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守公司制度,模范執(zhí)行公司紀(jì)律。
三、忠于職守,盡職盡責(zé),勇于負(fù)責(zé),敢于承擔(dān)責(zé)任,凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作,務(wù)必按時按質(zhì)按量完成。
四、以我為主,主動團(tuán)結(jié),主動配合,主動合作,主動支持。出了問題不推諉,不埋怨,不隨意指責(zé)別人。
五、自覺接受公司的領(lǐng)導(dǎo),樹立全局觀點,嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排,有不同意見通過正當(dāng)渠道溝通,不得背后議論,更不準(zhǔn)自行其是,影響團(tuán)結(jié)和工作。
六、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理意識,嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,秉公辦事,不徇私情。
七、注重工作態(tài)度,講究工作方法,敬業(yè)愛崗,扎實細(xì)致,講求效率、效益,不斷提高工作質(zhì)量。
八、嚴(yán)格保守秘密,不該說的絕對不說,不該問的絕對不打聽,沒有必要向員工講的話,不得在員工中隨便議論。
第5篇 港口企業(yè)建立hse管理體系初探
1.企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀
長期以來,港口企業(yè)的安全管理,一般由上級部門或地方政府提出要求和下達(dá)指示,從安全技術(shù)要求到安全管理體制,無不面面俱到。安全管理模式上也多為“經(jīng)驗型”、“事后型”。在人們的思想觀念上似乎是上級部門、地方政府“要我安全”,這無益于企業(yè)的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束和自我發(fā)展?！度袼兄平煌ㄆ髽I(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制實施辦法》的頒布實施,使港口企業(yè)成為享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人,它意味著企業(yè)將承擔(dān)更多的責(zé)任。企業(yè)法人作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對本企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),這就給企業(yè)的決策者提出了更高的要求。面對激烈的市場經(jīng)濟(jì),它要求人們更新觀念,以新的管理機(jī)制和方法來適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求,力求經(jīng)濟(jì)效益和安全生產(chǎn)的統(tǒng)一。
2.hse管理體系簡介
在人們普遍關(guān)注與人類生活密切相關(guān)的健康、安全與環(huán)境質(zhì)量的今天,由于國際競爭需要、國家政策要求及社會公眾的期望等各方面壓力,使世界上各種類型的組織,越來越重視自己在健康、安全與環(huán)境方面的形象,并期望一套系統(tǒng)化的方法來推行其管理活動,滿足法律和自身方針的要求,以求得生存和發(fā)展。而健康(health)、安全(safety)、環(huán)境(environment)管理體系(hse-ms)的形成和發(fā)展就是在這種條件下,通過有關(guān)行業(yè)多年工作經(jīng)驗積累而形成的,體現(xiàn)了完整的一體化管理的思維。
hse管理體系的形成實際上就是把全面質(zhì)量管理的方法和原理運用到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理中。它的主要內(nèi)容包括以下幾個方面:
(1)領(lǐng)導(dǎo)承諾
這是hse管理體系的核心內(nèi)容。因為如果領(lǐng)導(dǎo)人員沒有認(rèn)識到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理的重要性,沒有采取措施組織實施,hse管理體系的其他要素就發(fā)揮不了作用。
(2)方針政策和戰(zhàn)略規(guī)劃
方針政策是為實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展而制定的公司宗旨、目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。戰(zhàn)略規(guī)劃是方針政策的具體化,是保證公司實現(xiàn)整體目標(biāo)的重要步驟。hse管理體系的內(nèi)容必須納入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中,否則將得不到管理人員應(yīng)有的重視,難以使管理工作取得最佳效果。
(3)組織、責(zé)任、方法、標(biāo)準(zhǔn)和文件
它要求各級的管理和監(jiān)督在組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任定義、應(yīng)用方法以及確定每項職責(zé)所要求的人員資質(zhì)中體現(xiàn)出來。同時,它還包括hse管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和主要要素文件,以便更好地應(yīng)用和審核。
(4)危害和效應(yīng)管理
它包括對衛(wèi)生、安全和環(huán)境影響的評估和對人員、環(huán)境、財產(chǎn)可能產(chǎn)生的影響的評估。它的管理過程一般包括識別、評估、控制、恢復(fù)4個基本步驟。
(5)計劃和程序
公司應(yīng)有實現(xiàn)hse戰(zhàn)略目標(biāo)、性能指標(biāo)和風(fēng)險減少措施的實施計劃和程序。
(6)實施和監(jiān)控
實施和監(jiān)控主要包括:關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析和程序安排、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)、識別和評價對健康的危害、事故的調(diào)查和分析、環(huán)境問題評估和監(jiān)控等。若在實施和監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)與hse管理體系不一致的事件,應(yīng)立即上報高層領(lǐng)導(dǎo),以便采取措施使各項工作順利進(jìn)行。
(7)考核和評價
在hse計劃實施期間定期進(jìn)行考核,可以對計劃的實施情況和有效性作出評價,使得管理部門有可能根據(jù)情況對計劃進(jìn)行必要的調(diào)整,并向領(lǐng)導(dǎo)和員工提供有關(guān)計劃執(zhí)行情況的咨詢。
(8)審計和檢查
公司應(yīng)定期對hse管理體系的各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行審計和檢查,以確保其適應(yīng)性和有效性,并便于進(jìn)行必要的改進(jìn)。
hse管理體系的建立實施運行是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它需要企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與,同時要求企業(yè)的安全管理、環(huán)境保護(hù)、監(jiān)察、宣傳、教育、計算機(jī)和數(shù)據(jù)庫、財務(wù)、后勤保障、人力資源管理以及各職能部門人員的通力配合,才能使hse管理體系的建立實施運行得以順利進(jìn)行。
3.在港口企業(yè)建立hse管理體系的必要性
3.1建立和實施hse管理體系是貫徹國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求
我國政府在《國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展“九五”計劃和2023年遠(yuǎn)景規(guī)劃綱要》中提出了國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,將保護(hù)環(huán)境、保障人民健康作為基本國策和重要政策。港口企業(yè)的生產(chǎn)活動對安全管理的要求比較高,一旦出現(xiàn)安全事故將可能威脅職工的生命健康甚至導(dǎo)致環(huán)境的破壞、污染,如果沒有科學(xué)的健康、安全與環(huán)境的管理方法,將無法適應(yīng)日益復(fù)雜的規(guī)?；a(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展。為了貫徹國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)我國港口企業(yè)向著健康化、清潔化生產(chǎn)發(fā)展,就應(yīng)該建立和實施符合我國法律、法規(guī)和有關(guān)安全、勞動衛(wèi)生、環(huán)保要求的管理體系,使我國港口企業(yè)活動、產(chǎn)品和服務(wù)從原料加工、設(shè)計、施工、運輸、使用到最終廢棄物的處理進(jìn)行全過程的健康、安全與環(huán)境控制,滿足安全生產(chǎn)、人員健康和環(huán)境保護(hù)的需要,實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
3.2建立和實施hse管理體系可促進(jìn)我國港口企業(yè)進(jìn)人國際市場
進(jìn)入90年代以來,國際上一些大的石油公司都建立和實施了hse標(biāo)準(zhǔn),國際石油和天然氣的勘探、開發(fā)及各種工程建設(shè)市場也對石油企業(yè)提出了hse管理方面的要求,它要求進(jìn)入市場的各國企業(yè)采用這一標(biāo)準(zhǔn),將未制定和執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)限制在國際市場之外。并且該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在已在國內(nèi)多個行業(yè)推廣、普及。連云港本地已有連云港堿廠制訂并實施了該標(biāo)準(zhǔn)。我國的港口企業(yè)制定和執(zhí)行hse管理體系標(biāo)準(zhǔn),就能促進(jìn)企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理與國際接軌,樹立我國港口企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的業(yè)務(wù)順利進(jìn)入國際市場,創(chuàng)造可觀經(jīng)濟(jì)效益。
3.3建立和實施hse管理體系可使企業(yè)減少成本,節(jié)約能源和資源
hse管理與以往的安全、工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范不同,它摒棄了傳統(tǒng)的事后管理與處理的做法,采取積極的預(yù)防措施,將健康、安全、環(huán)境管理體系納入企業(yè)總的管理體系之中,與生產(chǎn)融合為一體化管理。它的出發(fā)點是:污染、安全事故、生產(chǎn)性疾病(職業(yè)病)的產(chǎn)生幾乎都是由于管理體系、技術(shù)運作、工藝設(shè)計和生產(chǎn)控制不良造成的。通過實施hse管理體系標(biāo)準(zhǔn),對公司生產(chǎn)運行實行一體化的整體控制,在企業(yè)內(nèi)部建立一整套管理體系,才能大大減少事故發(fā)生率,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源,降低能耗,減少事故處理、環(huán)境治理、廢物治理和防止職業(yè)病的發(fā)生等開支,從而實現(xiàn)降低成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.4建立和實施hse管理體系可減少各類事故的發(fā)生
由于港口企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,企業(yè)的各類安全事故、污染事故對人身、環(huán)境及社會影響比較大、給企業(yè)帶來了沉重的負(fù)擔(dān),通過分折總結(jié),這些事故大多數(shù)是由于管理或操作上的疏漏引起的。企業(yè)通過建立和實施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)員工增強(qiáng)安全事故和污染事故的預(yù)防意識,這樣一方面盡最大努力避免事故的發(fā)生;另一方面在事故發(fā)生時,通過有組織、有系統(tǒng)的控制和處理,使影響和損失降到最低限度。
3.5建立和實施hse管理體系可以提高企業(yè)健康、安全與環(huán)境管理水平
hse管理體系有一整套在健康、安全和環(huán)境管理方面的措施,通過建立和實施hse,可以幫助企業(yè)規(guī)范管理體系,加強(qiáng)健廢、安全與環(huán)境方面的培訓(xùn)教育,提高對人身健康、生產(chǎn)安全及周圍環(huán)境的保護(hù)和重視,引進(jìn)諸如監(jiān)測(dcs系統(tǒng))、規(guī)劃、評價等新的管理技術(shù),再通過審核和評審,使企業(yè)在滿足工業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)等法規(guī)要求的同時,在建立管理機(jī)制、改進(jìn)管理質(zhì)量、提高運營效益等方面建立全新的經(jīng)營戰(zhàn)略和一體化管理體系,達(dá)到國際先進(jìn)水平。
3.6建立和實施hse管理體系可改善企業(yè)形象,改善企業(yè)與當(dāng)?shù)卣途用竦年P(guān)系
隨著人民生活水平的不斷提高,健康、安全與環(huán)境意識也得到增強(qiáng),對清潔生產(chǎn)、優(yōu)美環(huán)境、人身及財產(chǎn)安全的要求日益增高。一個對自身員工、社會及環(huán)境愛護(hù)的企業(yè)會形成良好的社會形象。如果企業(yè)接連發(fā)生事故,既造成環(huán)境污染,又會給人們造成技術(shù)落后、生產(chǎn)水平低劣的影響,更會惡化與當(dāng)?shù)鼐用?、社區(qū)之間的關(guān)系,對企業(yè)的各種活動造成許多困難。
3.7建立和實施hse管理體系可吸引投資者
當(dāng)今社會謀求合作和共同發(fā)展已成為潮流,但在尋求合作伙伴及投資對象時,越來越多的公司看中對方的健康、安全與環(huán)境管理狀況。為了贏得這些投資,就必須有規(guī)范完善的健康、安全與環(huán)境管理體系和良好的實施運作。
3.8建立和實施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足有關(guān)法規(guī)的要求
我國政府頒布了許多環(huán)境保護(hù)、安全和工業(yè)衛(wèi)生的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),均屬于強(qiáng)制貫徹執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),違反它們必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,受到嚴(yán)厲的處罰。實施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),可以通過系統(tǒng)的一體化、制度化的手段來改善自己的行為,從而避免因違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)而導(dǎo)致處罰、關(guān)閉和被投訴曝光。
3.9建立和實施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足業(yè)主的要求
在當(dāng)前港口企業(yè)承攬業(yè)務(wù)的活動中,越來越多的業(yè)主對職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境管理提出要求,許多評標(biāo)活動不僅加入了相關(guān)內(nèi)容,而且權(quán)重越來越大,少數(shù)標(biāo)底中hse的內(nèi)容權(quán)重占到15%。
3.10建立和實施hse管理體系可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益有機(jī)的結(jié)合
企業(yè)實施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),一方面通過提高健康、安全與環(huán)境的管理質(zhì)量,來改善企業(yè)形象;另一方面通過減少和預(yù)防事故的產(chǎn)生,可以大大減少用于處理事故的開支,提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)貿(mào)易,從而既滿足員工、社會對健康、安全與環(huán)境的要求,又能取得商業(yè)利益和增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢。這樣使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益得以有機(jī)地結(jié)合在一起。
4.在港口企業(yè)建立hse管理體系的可行性
(1)東聯(lián)公司是已有70年歷史的國有中型港務(wù)企業(yè),企業(yè)原有的各項管理制度較為成熟全面,但在面臨國內(nèi)國際新的情況,以及企業(yè)新一輪改制的進(jìn)行,公司需要導(dǎo)入像hse管理體系這樣的現(xiàn)代管理制度,提高企業(yè)的管理水平和內(nèi)在活力,改善企業(yè)原有的不足。并且公司的管理和安全方面都有著豐富的經(jīng)驗,良好的人才儲備和資金儲備,完全有能力建立hse管理體系。
(2)hse管理體系的建立推行實施是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。當(dāng)前東聯(lián)公司針對企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理正在推行5s管理和績效考核管理,而這些恰恰是hse管理文件程序中的組成部分。因此,這些企業(yè)的動作正反應(yīng)出建立運行hse管理體系是企業(yè)當(dāng)前的迫切希望和內(nèi)在要求。
(3)hse管理體系與ohsms、iso9000系列、iso14000系列等指標(biāo)體系是相容的,hse管理體系的程序文件和條款相當(dāng)一部分可用于ohsms、iso9000、iso14000等指標(biāo)體系中。因而公司在建立hse管理體系的同時還可以建立ohsms、iso9000、iso14000等指標(biāo)體系,并最終通過國家認(rèn)證,獲得可觀的經(jīng)濟(jì)和社會綜合效益,使公司朝著現(xiàn)代港口企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。
第6篇 房地產(chǎn)企業(yè)公司總務(wù)事務(wù)管理規(guī)則
房地產(chǎn)開發(fā)公司總務(wù)事務(wù)管理規(guī)則
一、公司總務(wù)事務(wù)分類
公司總務(wù)事務(wù)分為員工就餐、住宿、乘車三類。
二、員工就餐
員工就餐原則上在公司辦公大樓員工餐廳。公司提供免費午餐,按 每人每餐 元標(biāo)準(zhǔn)供給;每月行政部由員工午餐補(bǔ)助中直接扣除轉(zhuǎn)給 員工餐廳結(jié)算。 員工就餐應(yīng)自覺排隊,并注意節(jié)約糧食。 員工夜晚加班,經(jīng)批準(zhǔn)可以每次每人補(bǔ)助 元。
三、員工住宿
公司為外地員工就及總公司派入員工提供免費住宿(但水電汽空調(diào)費需員工聯(lián)合分?jǐn)偨鉀Q)。 住宿員工要保持床鋪以及宿舍環(huán)境清潔;設(shè)施使用安全;并排班輪流值日打掃。行政部將不定期檢查。 對被錄用的公司正式員工婚后無住房又在本地?zé)o住處的,每月給予 元房租補(bǔ)貼。
四、員工乘車
公司目前不提供員工上下班班車,每人每月給予 元交通補(bǔ)貼 (從補(bǔ)助工資中發(fā)給)。
上班時間員工外出辦公請到行政部按規(guī)定派車。 員工外出辦公原則上不許打出租車,特殊應(yīng)急情況下,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可打車,事后并說明理由,辦理報銷手續(xù)。
五、總務(wù)事務(wù)管理部門
公司行政部負(fù)責(zé)指定專人管理員工總務(wù)事務(wù)。
六、其他
本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實施。
第7篇 如何搞好企業(yè)電氣管理
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,大量的現(xiàn)代化電氣設(shè)備應(yīng)用到各各領(lǐng)域,因此,電氣基本建設(shè)管理工作,越來越具有重要的意義. 在電氣工作管理中，主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作
1. 明確目的:主要圍繞如何保證電氣設(shè)備安全、穩(wěn)定、長周期運行為中心，開展電氣設(shè)備隱患綜合治理工作，加強(qiáng)運行設(shè)備的監(jiān)控維護(hù)力度，落實各項管理制度。
2 基礎(chǔ)管理:所謂基礎(chǔ)管理,就是最基本的管理,是搞好其它電氣工作的前提條件,因此,必須認(rèn)真做好這項工作。
2.1 健全基礎(chǔ)資料對于已經(jīng)安裝運行的設(shè)備必須建立完整準(zhǔn)確的技術(shù)檔案,其中應(yīng)包括:設(shè)備的技術(shù)說明書、產(chǎn)品質(zhì)量證明書、設(shè)備安裝調(diào)試記錄、設(shè)備檢修運行記錄、設(shè)備保護(hù)預(yù)試記錄。
2.2 全各種運行、管理臺帳電氣設(shè)備的運行、管理臺帳包括:變壓器運行檢修臺帳、事故管理臺帳、工作票登記臺帳、繼電保護(hù)管理臺帳、設(shè)備預(yù)試臺帳。
2.3 制定基本制度制度:是完成各項工作的保證,要搞好電氣管理,就要制定切合實際的各項制度來約束或規(guī)定我們的行為,做到“有法可依”。其中包括:崗位責(zé)任制、交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備缺陷管理制度、設(shè)備檢查質(zhì)量責(zé)任制、工作票制度、事故分析制度、技術(shù)考核制度、崗位練兵制度、培訓(xùn)制度。
2.4 編制完善的操作規(guī)程:規(guī)程是電氣設(shè)備操作或試車的指南,根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品操作說明書,結(jié)合公司實際,編制各種規(guī)程是提高電氣操作水平、降低事故率最有效的方法,是保證電氣設(shè)備安全、穩(wěn)定、長周期運行的前提條件,因此,必須根據(jù)實際隨時修改完善。其中主要包括:
1.?????? 變配電運行維護(hù)檢修規(guī)程:
2.?????? 電動機(jī)運行維護(hù)檢修規(guī)程
3.?????? 低壓電器運行維護(hù)檢修規(guī)、
4.?????? 電力電纜運行維護(hù)檢修規(guī)
5.?????? 蓄電池運行維護(hù)檢修規(guī)程
6.?????? sf6組合電器運行維護(hù)檢修規(guī)程
7.?????? 變壓器運行維護(hù)檢修規(guī)程
8.?????? 繼電保護(hù)運行維護(hù)檢修規(guī)程
9.?????? ups運行維護(hù)檢修規(guī)程
10.?? 變頻器運行維護(hù)檢修規(guī)程。
2.5 建立崗位責(zé)任制:要建立自上而下的各級電氣管理人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn),做到在其位、謀其政、行其權(quán)、負(fù)其責(zé),將責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合。要完善工作程序,理順各種關(guān)系,提高辦事效率,減少相互扯皮。
3 技術(shù)管理:在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代,技術(shù)管理工作是搞好公司電氣管理的關(guān)鍵所在,要重點做好以下幾方面的技術(shù)管理工作。
3.1 抓好重大技術(shù)決策:技術(shù)決策是非常重要的,電氣技術(shù)決策的正確與否與我公司整套裝置的安全、穩(wěn)定和長周期運行有直接關(guān)系,因此必須抓好。按照調(diào)查--研究--論證--試驗的步驟,積極、穩(wěn)妥地抓好。
3.2 抓好技改技措:對于運行中存在的問題或技術(shù)落后的電氣技術(shù),我們要利用技改技措來逐步完善。
3.3 做好設(shè)計審核:要對設(shè)計中的電氣參數(shù)、系統(tǒng)圖、控制保護(hù)、主要設(shè)備的選型及其與原系統(tǒng)的聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)真審核。
3.4 搞好新技術(shù)的推廣應(yīng)用:隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,電氣產(chǎn)品也在不斷更新?lián)Q代,我們要不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù),使用新產(chǎn)品,并應(yīng)用于我公司的生產(chǎn)實踐。
3.5 搞好技術(shù)培訓(xùn):搞好技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流,抓好崗位練兵和技術(shù)比武,做好反事故演習(xí),降低事故損失。
4 運行管理:搞好運行管理是確保電氣設(shè)備穩(wěn)定運行的主要環(huán)節(jié),是為設(shè)備檢修提供依據(jù)的重要手段。只有本環(huán)節(jié)抓好了,才能為設(shè)備科學(xué)檢修提供依據(jù)。
4.1 健全制度加強(qiáng)責(zé)任心:建立健全各種運行管理制度和各種操作法,嚴(yán)格考核制度。加強(qiáng)運行人員的責(zé)任心,按章操作,認(rèn)真記錄。
4.2 做好繼電保護(hù)校驗:保護(hù)的作用是在發(fā)生故障時及時準(zhǔn)確地切斷故障點,確保被保護(hù)設(shè)備不受損壞,因此,必須按規(guī)程認(rèn)真做,并做好記錄,嚴(yán)禁保護(hù)帶病運行。
4.3 做好電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗:預(yù)防性試驗是檢查電氣設(shè)備狀況的重要手段,定期對電氣設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗,可以及早地發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患,消除隱患,提高電氣設(shè)備的可靠性。
4.4 做好設(shè)備負(fù)荷及保護(hù)定值的校核工作:設(shè)備運行一段時間后,要對設(shè)備或保護(hù)根據(jù)運行情況進(jìn)行校核,確保電氣設(shè)備在其額定量內(nèi)長期穩(wěn)定運行,確保保護(hù)值的正確性。
4.5 認(rèn)真操作:制定最佳運行方式,確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。認(rèn)真操作,確保功率因素合格。
5 檢修管理:檢修管理為設(shè)備檢修后安全穩(wěn)定運行創(chuàng)造條件,只有本環(huán)節(jié)做好了,才能保證設(shè)備長周期、安全穩(wěn)定運行。
5.1 文明檢修:建立健全各種檢修管理制度和各種檢修規(guī)程,做到文明檢修。
5.2 制定計劃:根據(jù)設(shè)備運行情況及時正確制定日、周、月、季、年檢修計劃。
5.3 編制檢修方案:對于重大的或復(fù)雜的電氣設(shè)備編制檢修方案,做到科學(xué)、完善、可行。抓好檢修質(zhì)量,建立檢修質(zhì)量責(zé)任制。
5.4 及時歸檔:抓好檢修記錄,做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,并及時歸檔。電氣設(shè)備檢修要按照認(rèn)真填寫任務(wù)書或編制檢修方案、技術(shù)交底辦理工作票,文明按規(guī)程檢修、回裝、試驗,做好記錄的要求嚴(yán)格做好。
6 備品備件管理:備品備件管理是設(shè)備運行和檢修的中間環(huán)節(jié),必須抓緊、抓好、抓準(zhǔn)確。
6.1 抓好備品備件的計劃管理:備品備件要根據(jù)設(shè)備的運行情況、庫存情況、儲備定額,提出科學(xué)、合理的備件計劃。
6.2 抓好備品備件的質(zhì)量:備品備件的質(zhì)量至關(guān)重要,要從型號、材質(zhì)、性能等方面對備品備件進(jìn)行檢查,做到有備無患,有備“能換”。
6.3 抓好備品備件的審批和使用工作:對于備品備件計劃要認(rèn)真審批,既審批,就備上,既備上,就要能用上,要避免只管審批,不管“有用”,同時要做備品備件的使用審批管理,使得備品備件用在“必用”的設(shè)備上,減少浪費
6.4 建立健全特殊備品備件的貨源關(guān)系:做到“隨找隨到”,急而不忙,急而有“線”。
6.5 建立健全備品備件臺帳:做到“齊”、“全”、“準(zhǔn)”。“齊”是指備件計劃齊備;“全”是指備件計劃全上帳;“準(zhǔn)”是指備件計劃準(zhǔn)備無誤。抓好重大備件回收工作。
7 安全管理:安全是首位的,是其它工作的基礎(chǔ)。所謂電氣安全,就是在電能生產(chǎn)、輸送和使用中,不發(fā)生人身及運行、操作設(shè)備事故。做好安全管理工作,必須做到:建立各級電氣管理工作安全和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制;抓好電氣事故的分析、處理工作;經(jīng)常性地開展安全檢查和安全活動,做好自然災(zāi)害和“電災(zāi)”的預(yù)防工作;建立健全電氣事故檔案,做準(zhǔn)確、客觀、公正。
8 對外關(guān)系搞好外部環(huán)境,處好與上級主管部門的關(guān)系,是確保我們電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件,必須認(rèn)真做好以下幾個方面的工作:處好與供電部門的關(guān)系,做到上情下達(dá),下情上傳,渠道暢通,關(guān)系融洽;抓好電費結(jié)算;處理好與電廠330kv變電所的關(guān)系。
以上就我公司電氣管理應(yīng)抓的幾個方面闡述了自己的觀點,各部分相互聯(lián)系,密不可分。只要我們本著艱苦奮斗的精神,就一定能克服各種困難,確保我公司電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、長周期運行,為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
§?單項選擇題：
§?1、電擊是指電流對人體（? ）的傷害。
§?a、內(nèi)部組織?????? b、表皮?????? c、局部
§?2、電流流過人體的途徑中，以（? ）最危險。
§?a、左手-胸?? b、左手-右手 c、左手-腳
§?3、成年男子觸及工頻交流電的平均感知電流為（? ）
§?a、0.7ma??? b、1.1ma???? c、1.5ma
§?4.我國規(guī)定：在一般情況下，人體觸電的極限安全電流為（? ）。
§?a、9ma???? b、30ma???? c、50ma
§?5.胸外按壓法要以均勻速度進(jìn)行，按照國際最新標(biāo)準(zhǔn)每分鐘（? ）左右。
§?a、60次??????? b、80次???? c、100次
§?6.工作地點相對濕度大于75%時，則此工作環(huán)境屬于易觸電的（? ）環(huán)境。
§?a、危險??? b、特別危險? c、一般
§?7.我國標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：工頻安全電壓的上限值為（? ）。
§?a、36v??? b、50v??? c、120v
§?8.配電變壓器低壓中性點的接地稱為（? ）接地。
§?a、保護(hù)? b、重復(fù)???? c、工作
§?9.防直擊雷接地裝置距電氣設(shè)備接地裝置要求在（c? ）以上。
§?a、2m????? b、3m???? c、5m
§?判斷題
§?1、電流通過人體的途徑從左手到前胸是最危險的電流途徑。?????????? （? ）
§?2、影響觸電后果的因素只與電流大小有關(guān)。????? （? ）
§?3、跨步電壓觸電屬于間接接觸觸電。????????????? （? ）
§?4、一般情況下，單相觸電發(fā)生的較少。（? ）
§?5、一般情況下，兩相觸電最危險。（? ）
§?6、觸電傷員如神志清醒，應(yīng)使其在通風(fēng)暖和處靜臥觀察，暫時不要走動。 （? ）
§?7、對有心跳但無呼吸者應(yīng)采用胸外擠壓法進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)。?????????????? （? ）
§?8、保護(hù)接零的首要作用是故障時迅速切斷故障設(shè)備的電源。（? ）
§?9、遮攔高度不應(yīng)低于1.2m，下部邊緣離地不應(yīng)超過0.1m。??? （? ）1.7
§?11、胸外心臟按壓將胸骨下壓3-5厘米，然后立即放松，但掌根不得離開胸膛（? ）
變頻器的維護(hù)保養(yǎng)
變頻器作為重要的工控設(shè)備應(yīng)用于各行各業(yè)之中，不僅僅在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用很多，在與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的設(shè)施的控制中也應(yīng)用，如自來水的恒壓供水系統(tǒng)和比較高級的電梯控制中，確實是機(jī)電一體化的重要實施工具。雖然，隨著科技日新月異，變頻器已經(jīng)采用了高品質(zhì)的元器件、優(yōu)質(zhì)新型材料，并融入高新微電腦控制技術(shù)制造而成，但是，受到環(huán)境溫度、變頻器自身溫度、粉塵、振動以及變頻器內(nèi)部元件老化的影響，變頻器運行過程會出現(xiàn)一些潛在問題，一定程度地影響變頻器長期穩(wěn)定地運行，所以，從這個意義上來講變頻器使用過程中的維護(hù)保養(yǎng)就顯得格外重要。
1、日常檢查和保養(yǎng)
1.1、日常檢查項目:
1.1.1、運行環(huán)境:檢查內(nèi)容包括：a溫度、濕度方面：溫度＞40°c時應(yīng)打開變頻器蓋板，以加大散熱效率;b灰塵多少、有無氣體方面:經(jīng)常清灰除塵；確保變頻器周邊無異味、無易燃易爆氣體。
1.1.2、變頻器本體:a振動、溫升：振動平穩(wěn)、出風(fēng)口風(fēng)溫正常；b噪聲:無異常噪聲、無異味；c導(dǎo)線、端子：緊固螺釘無松動；
1.1.3、電機(jī)：a振動、溫升：檢查電機(jī)運行是否平穩(wěn)、電機(jī)溫度是否正常；b噪聲：檢查電機(jī)運行時是否有異常和不均勻的噪聲。
1.1.4、輸入、輸出參數(shù)：a輸入電壓：輸入電壓要經(jīng)常測量確保輸入電壓在規(guī)定的范圍內(nèi)；b輸出電流：經(jīng)常檢查輸出電流保證運行在額定電流之內(nèi)，一般可參閱變頻器自測電流即可，如要用鉗形電流表測試，建議測試輸入端電流，因為輸出端有高頻諧波一般鉗形電流表測量會有很大偏差或誤差。
1.1.5冷卻系統(tǒng)檢查保養(yǎng)至少三個月進(jìn)行一次：
1.1.5.1安裝環(huán)境通風(fēng)是否良好，風(fēng)道有無堵塞現(xiàn)象。 1.1.5.2變頻器本體風(fēng)機(jī)運轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪聲。 2、定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)：
用戶根據(jù)實際情況確定3至6個月對變頻器進(jìn)行一次定期檢查。特別注意：a.必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員，才可進(jìn)行變頻器的維護(hù)及器件更換等操作；b.在打開變頻器之前，請務(wù)必確認(rèn)電源已切斷；c.請用直流高壓表測試p+、p-之間電壓小于25v d.請不要異物如螺絲、墊片等遺留在機(jī)器內(nèi)，否則可能造成變頻器損壞，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致火災(zāi)。
2.1推薦使用的檢查工具:
2.1.1動圈式電壓表：測量輸入電壓用。 2.1.2鉗形電流表：輸入、輸出電流測量用。 2.1.3整流式電壓表：輸出電壓精確測量時用。 2.1.4萬用電表：建議測量電壓、及接地測量用。 2.1.5兆歐表：電機(jī)、電纜和變頻器接地檢查用。 2.1.5.1一般情況下不要測量變頻器的絕緣情況，因為變頻器在出廠前做過電氣絕緣試驗，用戶不必再進(jìn)行耐壓測試。
2.1.5.2若變頻器閑置時間較長超過半年以上時和返修的變頻器要使用前，必須再對變頻器進(jìn)行絕緣測試。
2.1.5.3變頻器的控制回路和端子嚴(yán)禁使用兆歐表測量，如要測時可用萬用電表兆歐檔簡單測量即可。
2.1.5.4對電機(jī)進(jìn)行絕緣測試時，務(wù)必將點膠機(jī)和變頻器之間的連接線拆除后再測量，否則將極可能損壞變頻器。
2.2檢查和維護(hù)的內(nèi)容：
2.2.1主回路接線端子螺絲是否松動，如松動請加固。銅排等連接處是否有過熱痕跡。
2.2.2主回路電纜，控制回路電纜有無損傷，特別是與金屬表面接觸的表皮是否有割傷痕跡。 2.2.3主回路電力電纜的絕緣是否良好。
2.2.4對風(fēng)道、本體風(fēng)扇，及電路板上的粉塵全面清掃；在粉塵較大的環(huán)境下要經(jīng)常清掃。 2.2.5對變頻器控制的電機(jī)也要定期檢查測量，檢測絕緣情況、軸承運行狀況等。 2.1.5.2若變頻器閑置時間較長超過半年以上時和返修的變頻器要使用前，必須再對變頻器進(jìn)行絕緣測試。測試前須將所有的輸入、輸入端子（r、s、t、u、v、w、p、p-、pb）全部可靠短接，再進(jìn)行絕緣測試。嚴(yán)禁對單個端子做絕緣測試，測試請用電壓等級500v的兆歐表。
3、易損部件的檢查和更換
變頻器內(nèi)有些元器件在使用的過程中會發(fā)生磨損或性能下降，為保證變頻器穩(wěn)定可靠地運行，應(yīng)對變頻器進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，必要時更換部件，否則會造成變頻器自身的嚴(yán)重?fù)p壞。變頻器的易損部件主要有冷卻風(fēng)扇和濾波電解電容器，其壽命和使用環(huán)境及保養(yǎng)狀態(tài)密切相關(guān)。
3.1濾波電容器：通常使用壽命為2萬小時，請根據(jù)運行時間更換。當(dāng)電解電容器出現(xiàn)電解質(zhì)泄露、安全閥冒出或電容主體發(fā)生膨脹時，須及時更換該電解電容器。 3.2冷卻風(fēng)扇：變頻器內(nèi)部所有冷卻風(fēng)扇的使用壽命約3萬小時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇葉片等有裂痕；或開機(jī)聲音有異常；或轉(zhuǎn)速明顯變慢，請仔細(xì)檢查風(fēng)扇，一般出現(xiàn)這幾個現(xiàn)象之一時，建議及時更換風(fēng)扇。 4.存放注意事項：
變頻器購買后暫時不用或需長期存放，應(yīng)注意以下事項：
4.1避免將變頻器存放于高溫、潮濕或有振動、金屬粉塵的地方，并保證通風(fēng)良好。
4.2變頻器若長期不用，每兩年應(yīng)通電一次以恢復(fù)濾波電容器的特性，同時檢查變頻器的功能。通電時應(yīng)通過一個自耦變壓器逐漸增大電壓，且達(dá)到正常電壓后通電時間不小于5小時。
第8篇 達(dá)能物業(yè)管理公司企業(yè)文化闡述
企業(yè)理念:創(chuàng)新決定未來,思路決定出路。
觀念決定進(jìn)退,細(xì)節(jié)決定成敗。
服務(wù)宗旨:規(guī)范管理、親情服務(wù)、創(chuàng)建和諧社區(qū)。
經(jīng)營理念:專業(yè)、專注、社會和經(jīng)濟(jì)效益并重。
團(tuán)隊精神:愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、開拓創(chuàng)新。
管理目標(biāo):管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化。
企業(yè)口號:讓我們的心、我們和業(yè)主的心貼的更近。
角色三定位
做事業(yè):將公司作為自已人生的歸宿。
這一類人講奉獻(xiàn)、講業(yè)績、講學(xué)識,與公司同成長,共命運,為自已贏得一生的事業(yè)。
找職業(yè):將公司作為自已發(fā)展的平臺。
這一類人具備專業(yè)水準(zhǔn),講創(chuàng)新、講執(zhí)行、為公司建功立業(yè),為自已贏得財富。
找工作:將公司作為自已生存的依靠。
這一類人不能完全溶入公司文化,徘徊在團(tuán)隊的邊緣,在這一階段,不進(jìn)則退,不入則出。
五講:
講創(chuàng)新:創(chuàng)新分為管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新,創(chuàng)新的體現(xiàn)是提高效率和節(jié)約成本。
創(chuàng)新的人是公司的開拓性人才,只有創(chuàng)新的人才能在公司得到超常的發(fā)展和回報。
創(chuàng)新就是競爭力,只有創(chuàng)新的人才能達(dá)到人生的高度,達(dá)到事業(yè)的頂峰。
講創(chuàng)新就是講自已在工作中改進(jìn)策略、改進(jìn)方法、改進(jìn)流程,提高效率的事跡。
講業(yè)績:業(yè)績是指創(chuàng)造有形經(jīng)濟(jì)利潤或無形價值,業(yè)績的體現(xiàn)是使公司獲利或獲益。
創(chuàng)造業(yè)績的人是公司的支柱性人才,只有創(chuàng)造業(yè)績的人才能在公司得到歸宿和厚報。
業(yè)績是個人能力的直接體現(xiàn)和最終證明,有能力的人永不會淘汰。
第9篇 某企業(yè)管理獎和罰
企業(yè)管理獎和罰
國有國法、家有家規(guī),企業(yè)有企業(yè)制度。中國的交通自從有了罰款,保護(hù)、換救了許多人寶貴的生命,如果我們在管理當(dāng)中沒有獎和罰,會到怎樣的地步,可想而知。那么獎和罰是管 理當(dāng)中最原始、最基礎(chǔ)的手段,即管理工具,希望的是想學(xué)習(xí)、工作、生活者好好的、虛心的接受它。
一.為什么要獎和罰
中國七千年傳統(tǒng)當(dāng)中,早就有了獎和罰,從最原始的獎勤罰懶,到后來的獎對罰錯、獎是罰非等,發(fā)展到現(xiàn)在以法律、規(guī)則、條例的獎和罰。因為獎和罰是激勵和挫傷,是鼓勵和治病,所以獎是為了你多出成績,為社會、企業(yè)、家庭做出更大貢獻(xiàn);罰是為了治病救人,從罰變成獎;同樣也是為了你多出成績,為社會、企業(yè)、家庭做出更大的貢獻(xiàn)!
二.獎罰分明
獎和罰是一對孿生兄弟,有獎必有罰;有罰必有獎,在管理當(dāng)中必須獎罰分明,應(yīng)用得當(dāng),盡量獎多罰少,鼓勵多挫傷少,以獎為主,以罰為輔。獎要獎得開心,罰要罰得刻苦銘心。做到克制、包容,但克制、包容是有限度的,對屢教不改的員工,只有罰!在我們職業(yè)生涯,管理實踐當(dāng)中,“要罰他,還想用!”因為這叫“治病救人” ,每當(dāng)我們不想罰他之時,也就是開除之時。
三.獎和罰是最基本制度
獎和罰在我們的企業(yè)管理當(dāng)中是最基本制度,既然是最基本制度,那就必須堅決執(zhí)行。
當(dāng)然,它要和其他企業(yè)管理制度適當(dāng)靈活應(yīng)用,避免不必要的打擊積極性和抵觸情緒。
總之,獎和罰是企業(yè)管理之手段、工具,而不是唯一的手段、工具;罰不是目的,是為了知錯、提高、發(fā)展!
第10篇 企業(yè)薪酬管理范例
企業(yè)的薪酬管理制度做的較詳細(xì)常常被認(rèn)為是綜合方面較好的企業(yè),在做企業(yè)薪酬管理時,同時也被診斷為以下幾個問題,詳情請參考。
咨詢實踐中我們經(jīng)常接觸一些企業(yè),這些企業(yè)的基礎(chǔ)人力資源管理非常薄弱,被我們私下稱為“一無所知型企業(yè)”,他們在咨詢方面的需求主要集中在崗位職責(zé)明晰、薪酬管理體系和績效管理體系的設(shè)計,俗稱“3p”。其中,薪酬管理體系的設(shè)計方案是最容易在咨詢結(jié)束之后落地并對企業(yè)產(chǎn)生實際效用的,是值得我們重點關(guān)注的模塊。通常在診斷階段,我們會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在薪酬管理方面普遍存在一些共同的問題亟待解決,歸納后主要是以下幾點:
1、薪酬戰(zhàn)略缺失
企業(yè)戰(zhàn)略其實就是企業(yè)謀略,是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃,就是以未來為基點,為適應(yīng)環(huán)境變化、贏得競爭優(yōu)勢和取得經(jīng)營業(yè)績而做出的事關(guān)全局的選擇和行動。其所要解決的是回答“我們經(jīng)營什么與及如何在經(jīng)營中獲勝”的問題。人力資源戰(zhàn)略是對企業(yè)戰(zhàn)略的一個有效支撐,其所要回答的是“人力資源對我們?nèi)儆泻巫饔谩钡膯栴}。而企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是公司人力資源戰(zhàn)略的分解和細(xì)化,薪酬戰(zhàn)略的中心是以一系列薪酬選擇幫助企業(yè)贏得并保持競爭優(yōu)勢,其所要回答的是“整體薪酬制度如何幫助我們?nèi)佟钡膯栴}。在這種管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,制定有切實可行的企業(yè)戰(zhàn)略的公司很少,擁有符合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的更是鳳毛麟角。領(lǐng)先、跟隨、滯后的薪酬戰(zhàn)略,分別適應(yīng)于企業(yè)的不同階段和不同類型,在這些企業(yè)中,他們不知道,如何在企業(yè)發(fā)展的不同,運用不同的薪酬戰(zhàn)略。
2、薪酬理念缺乏
薪酬理念明確了企業(yè)在薪酬管理方面所倡導(dǎo)的價值導(dǎo)向,是薪酬體系的靈魂。它指明了公司到底為什么樣的行為和什么樣的業(yè)績進(jìn)行付酬。在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,不知道應(yīng)該對何種價值付酬,薪酬理念缺乏。他們通常的做法是按照行政級別、學(xué)歷和在企業(yè)的工作年限來進(jìn)行價值分配,而對職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險、員工的技能水平、員工的能力等產(chǎn)生績效的真正關(guān)鍵因素,沒有引起應(yīng)有的重視。
3、職位價值沒有量化、薪酬的內(nèi)部公平性不足
在很多管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,薪酬的內(nèi)部不公平方面存在的問題,比薪酬的外部競爭性方面存在的問題更為嚴(yán)重。通常來講,企業(yè)老總們會注意到薪酬管理中公平的各層次——各生產(chǎn)要素所有者所得的公平、同等級員工薪酬的橫向公平、不同等級員工的縱向公平等,但他們往往只注重了薪酬設(shè)計結(jié)果的公平,而忽視了對薪酬界定的程序公平的關(guān)注。在這類企業(yè)老總們看來,只要使員工得到的薪酬與他們的相對工作價值或企業(yè)的貢獻(xiàn)相當(dāng),薪酬框架的設(shè)計與操作是公開和隱蔽的操作并不重要。因此相當(dāng)一部分企業(yè)選擇了黑箱操作的薪酬框架,這在企業(yè)規(guī)模較小的情況下,也不會出現(xiàn)什么大問題,但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模一旦大起來了,就會出現(xiàn)問題。在我們的咨詢實踐中,經(jīng)常會遇到一些這樣的問題:“職能部門與業(yè)務(wù)部門人員的待遇如何平衡”、“銷售人員與技術(shù)人員的待遇應(yīng)如何平衡”、“同一行政級別,如主任、經(jīng)理的待遇都應(yīng)該是一樣的嗎”。這些問題的本質(zhì)上都是:在企業(yè)中職位的相對價值問題!從企業(yè)價值鏈的角度來說,對基于價值創(chuàng)造的薪酬體系,如果價值評估這個問題沒有得到有效解決的話,會極大地影響價值創(chuàng)造,進(jìn)而會影響到可分配的價值,價值鏈的傳導(dǎo)作用會得到極大的削弱!如果職位價值的大小不進(jìn)行清楚地界定的話,就會造成評價不公、分配不公等一系列重大問題,影響員工士氣和組織的凝聚力,從而造成公司關(guān)鍵人才的流失。隨著信息技術(shù)和管理手段的提高,管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)需要進(jìn)入到精益管理的階段,這就要求企業(yè)在進(jìn)行管理的時候,要按定量的科學(xué)的思維習(xí)慣來對決策內(nèi)容進(jìn)行分析。
4、薪酬結(jié)構(gòu)失衡
薪酬結(jié)構(gòu)是由各種薪酬單元組成,這些薪酬單元一般可分為固定薪酬(基本工資等)、浮動薪酬(績效工資、獎金等)和福利、津貼等三類。薪酬結(jié)構(gòu)失衡主要有兩種體現(xiàn):第一種是薪酬結(jié)構(gòu)的失衡。比如在很多管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,福利這一薪酬要素往往沒有引起足夠的重視。薪酬結(jié)構(gòu)失衡會致使企業(yè)的薪酬體系在運行過程中缺乏足夠的靈活性,無法滿足多數(shù)員工在薪酬方面的不同需求,特別是對員工的短、中、長期激勵的組合效果產(chǎn)生影響。很多企業(yè)將福利完全變成了保健因素,激勵效果很差,自助福利的設(shè)計沒有引起重視。第二種是各類人員的薪酬單元組合比例失調(diào),如固定工資比例過高,績效工資比例過低,容易導(dǎo)致薪酬的激勵作用無法有效發(fā)揮。
5、職業(yè)發(fā)展通道缺乏,結(jié)果導(dǎo)致升薪通道單一
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)里面,沒有對員工的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行考慮。員工的職業(yè)發(fā)展通道缺乏,薪資晉升渠道不暢,不利于員工的有效激勵。另一種后果是由于中國的“官本位”意識較為濃厚,人們一般以管理“職業(yè)錨”或“官階”的大小判斷他們對企業(yè)貢獻(xiàn)的多寡。因此,企業(yè)內(nèi)的管理崗位成為各級各類員工的生涯發(fā)展目標(biāo)。單一的“官本位”或管理“職業(yè)錨”的發(fā)展通道,會誘導(dǎo)企業(yè)大多數(shù)發(fā)展?jié)摿α己玫膯T工首先考慮將其全部精力傾心于職務(wù)的晉升上,從而縮小企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間,這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。
6、薪酬沒有“動”起來,薪酬和績效表現(xiàn)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè),員工的薪酬和績效沒有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。員工的薪酬變得極具剛性,沒有較好地體現(xiàn)出薪酬的激勵作用。在薪酬管理中,實行動態(tài)薪酬的目的,就是讓員工的薪酬與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、團(tuán)隊業(yè)績或者個人業(yè)績相關(guān)聯(lián),以實現(xiàn)企業(yè)與員工之間風(fēng)險共擔(dān)、利潤共享的一種制度安排。在科學(xué)的薪酬管理中,一般會通過調(diào)整工資的等差、職位等級的級差、薪酬總額的計劃比例、薪點值的調(diào)整、考核系數(shù)的調(diào)整來讓薪酬“動”起來。造成薪酬靜態(tài)化的一個重要原因是企業(yè)的績效管理水平較低,沒有科學(xué)的依據(jù)來讓薪酬“動”起來。動態(tài)薪酬靜態(tài)化最常見的一種形式是績效工資和獎金的發(fā)放沒有和績效考核結(jié)果掛鉤,導(dǎo)致“干多干少一個樣”、“出工不出力”現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。另外一種常見的現(xiàn)象是動態(tài)薪酬的發(fā)放雖然與績效考核結(jié)果掛鉤,但是績效考核結(jié)果不是實際績效的真實反映,使得動態(tài)薪酬的發(fā)放流于形式,無法有效發(fā)揮激勵作用。
7、對金錢之外的其他激勵手段關(guān)注得不夠,忽視薪酬體系中的“精神價值”
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,老板認(rèn)為薪酬就是錢。這是一種極其錯誤的想法。廣義的薪酬可分為內(nèi)在薪酬與外在薪酬兩個部分。外在薪酬是指企業(yè)支付給員工的工資、獎金、津貼、福利等實質(zhì)性東西,它需要企業(yè)在經(jīng)濟(jì)資源方面付出代價。內(nèi)在薪酬是指人們從工作本身中得到的滿足,它一般無須企業(yè)耗費什么經(jīng)濟(jì)資源。正是企業(yè)的“唯錢論”,使后者受到了極大的忽視。這是一種很典型的而且也是很原始的薪酬管理觀念,因而員工的人格得不到尊重,優(yōu)秀的人才得不到重視和發(fā)展。依據(jù)馬斯洛的需求原理,錢只能滿足生理、安全和部分社會型的需求,尊重和自我實現(xiàn)的需求往往不能通過金錢得到滿足。在不少企業(yè)中,很多高技術(shù)人才的離開,不是因為錢太少,而是因為“精神價值”沒有得到恰當(dāng)?shù)募睢?/p>
8、薪酬激勵不及時
由于企業(yè)的整體管理水平較低,加之很多企業(yè)的直線經(jīng)理沒有掌握好有效激勵下屬的技能,這都大大的降低了薪酬激勵的及時性。當(dāng)員工通過自己的努力,做出了杰出的業(yè)績,這個時候,如果直線經(jīng)理不運用包括薪酬激勵在內(nèi)的激勵手段,對員工的行為進(jìn)行及時的肯定,這會極大的挫傷員工的積極性。同樣是獎勵,如果過上幾個月,它的作用將大打折扣,對其他員工的示范作用也將會大為降低。當(dāng)員工做出一個公司所倡導(dǎo)的、所鼓勵的行為時,他會一直關(guān)注公司管理層的行為,如果他的行為得不到及時地激勵的話,將極大影響其工作主動性和熱情。企業(yè)的管理者們,請大膽、及時地去肯定那些優(yōu)秀的員工吧!
第11篇 水電施工企業(yè)的合同管理探析
水利水電工程一般具有工程量大、施工項目多、工序交叉、影響因素多的特點，水文、氣候、交通、通訊、供電、地質(zhì)條件的變化、設(shè)計變更、施工方法的不同、監(jiān)理工程師或業(yè)主的不正確決策都會造成合同內(nèi)容的變化，這些都給合同管理帶來不便。目前，建筑市場的不完全規(guī)范，一些發(fā)包方利用承包商急于攬工程的心理壓低標(biāo)價，在合同中附加苛刻條件，合同內(nèi)容的不完善、不合理，合同分工和職責(zé)不明確，更加大了合同管理的難度。合同管理的欠缺或不妥都會給企業(yè)造成損失。有關(guān)資料表明，合同管理的成敗與否對工程經(jīng)濟(jì)效益的影響可達(dá)工程造價的20%之多，可見合同管理對提高企業(yè)效益的重要性。根據(jù)本人對幾年的合同管理工作的體會,要做好合同管理工作應(yīng)注重以下幾點：
1 在思想上要重視合同管理
施工企業(yè)經(jīng)營的目的在于不斷地創(chuàng)造利潤、提高經(jīng)濟(jì)效益，其重要途徑之一就是加強(qiáng)合同管理，合同的管理執(zhí)行過程就是企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的過程。
2合同管理是一個全過程的管理
2.1投標(biāo)前要認(rèn)真分析招標(biāo)工程的具體情況，完整列出全部工程項目和技術(shù)要求及其邊界條件，防止因?qū)φ袠?biāo)文件的漏項或理解上的差異造成合同運行中的糾紛。
2.2 在編制標(biāo)書時，一要重視施工組織設(shè)計，二要采用合理的報價策略。施工方法的不同、設(shè)備配置的差異，計算出的工程單價就不同。因此，仔細(xì)研究工程施工條件，對工程施工從時間上、順序上合理安排；對現(xiàn)場平面和空間上進(jìn)行合理布置；選擇合理的施工方案；選擇配套合理的施工機(jī)械；盡可能減少因施工方法改變而引起合同內(nèi)容有大的變化。報價時，要結(jié)合施工組織設(shè)計，選取合適的報價策略，這對方便合同管理減少中標(biāo)后的風(fēng)險，提高企業(yè)效益有著十分重要的作用。在國內(nèi)工程中，施工圖設(shè)計常對招標(biāo)設(shè)計進(jìn)行修改，工程量增減情況很難預(yù)計，業(yè)主很有可能對合同工程量進(jìn)行局部調(diào)整，如果某些項目的價格偏低，業(yè)主很有可能增加低價格的項目工程量而減少高價格的項目工程量，一般情況下，在總量不變的前提下，單項工程量增減不改變合同價格。這樣，承包商便會受到損失。其解決辦法為：確信業(yè)主要增加的項目，單價可以高一些，其余項目的單價可以低一些，以保持總標(biāo)價不變；在同一標(biāo)段中，同種類型的項目如各種不同級別的巖石開挖；不同級配、標(biāo)號的混凝土填筑；不同級配的土石料填筑；不同標(biāo)號的磚、塊石、條石砌體單價不宜相差太大，以減少中標(biāo)后的風(fēng)險。
2.3在簽訂合同中，要嚴(yán)格執(zhí)行國家工商局和建設(shè)部聯(lián)合頒發(fā)的《關(guān)于發(fā)布建設(shè)工程施工合同示范文本的通知》及兩個附件，附件一：《建設(shè)工程施工合同（sf—91—0201）》：附件二：《建設(shè)工程施工合同條件》和《建設(shè)工程施工合同協(xié)議條款》。以保證工程建設(shè)合同訂立的全面性、準(zhǔn)確性和完整性。合同內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，用詞準(zhǔn)確，合同條款應(yīng)力求商務(wù)上的嚴(yán)密性和技術(shù)上的可操作性。標(biāo)外工程的計費、工程價差調(diào)整、索賠條件、開工日期確定、有關(guān)工期順廷條件等都應(yīng)寫清楚，為今后的合同正常履行打下基礎(chǔ)。
2.4合同管理的成敗與否關(guān)鍵在于履約階段，許多損失和索賠都是由于施工合同管理的不當(dāng)而引起的，所以，施工過程中應(yīng)正確地進(jìn)行合同管理，其主要有以下幾個方面：
（1）在合同實施前，從簽訂到履行應(yīng)層層交底，使各級合同管理人員都熟悉合同。在實施過程中，合同內(nèi)容的變動要及時從下到上進(jìn)行反饋。
（2）做好招標(biāo)文件、來往信函、施工文件、施工大事記等資料的保管工作。
（3）審查業(yè)主和監(jiān)理工程師簽發(fā)的施工圖、文件、技術(shù)要求等，并與招標(biāo)文件相比較，有無重大變動，是否超出合同范圍。
（4）收集雨情資料、洪水資料，并與招標(biāo)水文氣象條件比較，是否有超標(biāo)情況。
（5）開挖施工中，看地質(zhì)情況與招標(biāo)條件是否相符。
（6）審查業(yè)主制定的主材消耗指標(biāo)，看是否與招標(biāo)文件、施工實際情況相符。
（7）合同管理人員要掌握施工動態(tài)，熟悉施工現(xiàn)場，做好現(xiàn)場記錄，特別是施工條件變化，工程量增減等方面的原始記錄和資料的收集、整理、分析，為正常結(jié)算或索賠工作提供依據(jù)。
（8）認(rèn)真分析逐月工程量簽認(rèn)與實際情況是否相符合，工程結(jié)算款是否及時支付。單項工程完工后，及時校對工程量的增減情況。
（9）不斷研究合同的執(zhí)行情況，及時并適當(dāng)?shù)丶m正不符合合同規(guī)定的事項，并按合同原意提出修正辦法，實事求是、合情合理地向業(yè)主和監(jiān)理工程師交涉。
（10）加強(qiáng)對不可預(yù)見因素的分析和應(yīng)付準(zhǔn)備。
（11）加強(qiáng)對施工中新增項目的管理。對新增項目要講究時效原則，要及時督促監(jiān)理工程師和業(yè)主審批施工方案和報價，以便于及時進(jìn)行工程款結(jié)算。
（12）對因非承包商的責(zé)任而引起的損失要及時、合理地進(jìn)行索賠,索賠過程實際上就是合同的執(zhí)行管理工作過程。要敢于索賠、善于索賠、正確運用索賠來維護(hù)企業(yè)利益。
（13）加強(qiáng)技術(shù)文件的管理
技術(shù)文件是合同文件的一部分，技術(shù)文件一經(jīng)簽發(fā)便產(chǎn)生合同效力，企業(yè)經(jīng)營的目的在于取得效益，技術(shù)文件的制定必須結(jié)合企業(yè)的效益來考慮。部分技術(shù)干部市場經(jīng)濟(jì)觀念不強(qiáng)，或受專業(yè)的限制，使一些技術(shù)文件考慮施工方法可行性多，而對它產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果考慮少。因此，重要技術(shù)文件經(jīng)合同管理部門做經(jīng)濟(jì)核算后再上報業(yè)主和監(jiān)理工程師是很有必要的。
3 用復(fù)合型人才進(jìn)行合同管理，努力提高合同管理水平
3.1合同管理人員應(yīng)德才兼?zhèn)?，思想素質(zhì)好。
3.2合同管理人員應(yīng)有一定的建筑專業(yè)知識，有一定的施工經(jīng)驗，懂概預(yù)算原理，懂工程經(jīng)濟(jì)，有一定的法律知識（特別是經(jīng)濟(jì)合同法、稅法）及公關(guān)能力，工作勤奮、善于思考，才能正確理解合同條款，不斷地研究合同的邊界條件。找出合同中“開口”的地方，及時發(fā)現(xiàn)并合理地解決合同管理中出現(xiàn)的問題。在工作中善于同業(yè)主及監(jiān)理工程師打交道，對有爭議的問題，既堅持原則，盡力爭取，又保持清醒的頭腦，防止矛盾激化，促成爭議及時合解。
3.3合同管理人員應(yīng)參與招投標(biāo)設(shè)計，了解招投標(biāo)的全過程，熟悉報價策略，明確報價的組成，這對于今后的合同管理有著積極的作用，在合同履行期間，合同管理人員應(yīng)相對固定，合同未履行完不宜作人員調(diào)動，特殊情況先要做好工作交接，合同管理人員要參與索賠資料的收集、索賠文件的編寫和索賠談判。工程完工以后，對合同的執(zhí)行情況寫出總結(jié)報告，這對于提高合同管理人員的素質(zhì)和管理水平會起到積極的作用。
3.4合同管理人員應(yīng)會使用計算機(jī)，利用先進(jìn)技術(shù)，提高工作效率，規(guī)范合同管理工作，使合同登錄、查詢、統(tǒng)計全部電算化。
3.5合同管理人員要持證上崗，定期培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新的理論、政策、法規(guī)。合同管理人員之間要相互學(xué)習(xí)，多交流經(jīng)驗，不斷提高管理水平。
第12篇 如何提升企業(yè)班組管理水平
企業(yè)班組管理的目的就是要整合班組中的各種有利因素，加強(qiáng)和團(tuán)結(jié)全班員工以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，解決班組生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，及時準(zhǔn)確反饋各種原始數(shù)據(jù)和資料，為生產(chǎn)經(jīng)營決策提供保證，杜絕安全事故的發(fā)生，有效降低生產(chǎn)成本，避免因為管理上和人的因素而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)不要的損失，爭取以最少的投入產(chǎn)出最大的經(jīng)濟(jì)效益。在新形勢下，我們必須從新的視角重新審視班組管理在企業(yè)管理中的地位和作用，通過調(diào)整、整頓、徹底改變班組管理說起來重要、做起來次要的尷尬局面，使班組管理以新的面貌為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
堅持以人為本，用情凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊精神
縱觀班組管理，搞得好的班組都是真正重視人的管理，尊重人的人格，承認(rèn)人的個性，堅持以人為本的管理理念，一切圍繞人做文章，急工人之所急，想工人之所想，把職工愿意不愿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為班組管理的出發(fā)點和支撐點。企業(yè)之間的競爭是技術(shù)的競爭、智力的競爭，因此，通過關(guān)心人、愛護(hù)人、信任人，充分發(fā)揮管理中的激勵，除物質(zhì)方面的意外，還包括精神方面的激勵，急尊重交流和溝通 ，員工希望得到的關(guān)心、贊賞、尊重等，職工在班組的活動能得到認(rèn)可，是職工有一種歸屬感。職工的婚喪嫁娶危難險病等班組要有人管，全體要動員，你伸一只手，我伸一只手，幫助困難職工讀過難關(guān)，要有親人般的關(guān)切，春風(fēng)般的溫暖，對出現(xiàn)的好人好事要多表揚，通過真情把職工聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)起來，只有這樣才能增強(qiáng)班組的凝聚力，向心力合戰(zhàn)斗力。
正確運用績效考核，增強(qiáng)員工的良性競爭，提高工作效率
一個明確公平的考核制度，是把員工目標(biāo)和班組目標(biāo)聯(lián)系起來的最佳途徑，不但能從物質(zhì)上激勵員工奮發(fā)進(jìn)取，也能從心理上激發(fā)員工相互競爭的決心。為確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) ，完善激勵與約束機(jī)制。正確運用績效考核評價體系，從工作、工作能力和工作績效三個方面對員工進(jìn)行考核，客觀、公正、科學(xué)的評價員工業(yè)績，共分跳動全體員工的生產(chǎn)積極性船造型和主觀能動性，同時給鄒個崗位要求和職能不同的特點突出考核重點，使考核更符合客觀實際平臺，努力為員工提供一個公平的考核平臺，由此激發(fā)員工的潛能，實現(xiàn)員工價值。堅持員工按業(yè)績參與分配的原則，從而提高員工間的競爭，達(dá)到 提高工作效率的目的。
加強(qiáng)班組民主管理，增強(qiáng)員工責(zé)任感、認(rèn)同感與歸屬感
民主管理是促進(jìn)班組向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力增強(qiáng)的最好途徑，使企業(yè)職工當(dāng)家作主的一種權(quán)利， 也是企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理的必要條件。通過民主生活會，使職工管理班組的意愿得已實現(xiàn)，增強(qiáng)主人翁意識，使職工積極參與班組管理。而班務(wù)公開是增強(qiáng)民主管理最好的載體，通過班務(wù)公開使職工對班組的獎金分配原則、對自己的工作評價有一個全面的認(rèn)識，班組長還可以及時修正工作的錯誤，維護(hù)班組成員的合法權(quán)益不受侵害，透明的分配評價體系，同時是職工不斷完善自我的有效途徑，使班組成員之間的關(guān)系不在因獎金的分配而變得曖昧，融洽的班組氛圍使班組凝聚力、員工的責(zé)任感、認(rèn)同感與歸屬感增強(qiáng)， 工作中勁往一處使，心往一處想，班組管理不再是一件讓人撓頭的事。
選配好高素質(zhì)的班組長
俗話說得好 “火車跑得快全靠車頭帶”班組長素質(zhì)的高低直接決定了班組長得人氣，班組長通過個人魅力而給班組成員的親和力對班組成員的影響是非常巨大的，這就要求班組長要有高度的思想政治素養(yǎng)，高尚的道德情操，扎實的工作作風(fēng)，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)的組織感召力和宣傳鼓動力，較強(qiáng)的綜合分析、解決問題的能力，即班組長通過個人的魅力----品格、知識、才華、感情因素，試辦組成員心甘情愿的團(tuán)結(jié)在自己的周圍，使班組成員圍繞班組管理、生產(chǎn)出追、想辦法。人盡其才，人崗相宜，通過扎實有效的工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工立足崗位建功立業(yè)，贏得職工的認(rèn)可，在職工中樹立威望。
班組的管理是一個不斷改進(jìn)、不斷提高的系統(tǒng)工作，只有不斷的改善和創(chuàng)新，堅持以人為本的管理理念，僅跟企業(yè)發(fā)展需要，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第13篇 企業(yè)生產(chǎn)管理的三大手法
企業(yè)內(nèi)訓(xùn):生產(chǎn)管理的三大手法
在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時,企業(yè)生產(chǎn)部部長提問道:我們部門有一位設(shè)備維修工,經(jīng)常違反紀(jì)律,但有些設(shè)備只有他會修理。請問我們是否該處分他其實國內(nèi)不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業(yè)里,如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人,那對企業(yè)來說是十分危險的。避免或減少這種危險的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化
所謂標(biāo)準(zhǔn)化,就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等,這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書)。制定標(biāo)準(zhǔn),而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點是錯誤的,只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實施了標(biāo)準(zhǔn)化。
創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力,而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的在工廠里,所謂’制造’就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時,生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。如果制造現(xiàn)場的作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法、作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此,必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的:技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。
標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗,通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。這樣就做到個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經(jīng)驗(財富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會因為不同的人,在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化,老員工離職時,他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果的一致性可想而知。良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求國內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn),但仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題,例如,’要求冷卻水流量適中’。什么是流量適中不可操作。’要求小心地插入’,什么是’小心’不可理解。其實,一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的,要滿足以下六點:
1、目標(biāo)指向:標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的,即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。
2、顯示原因和結(jié)果:比如’安全地上緊螺絲’。這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如’焊接厚度應(yīng)是3微米’,這是一個結(jié)果,應(yīng)該描述為:’焊接工使用3.0a電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度’。
3、準(zhǔn)確:要避免抽象,’上緊螺絲時要小心’。什么是要小心這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。
4、數(shù)量化,具體:每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點,標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個更量化的表達(dá)方式,’使用離心機(jī)a以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動5~6分鐘的脫水材料’來代替’脫水材料’的表達(dá)。
5、現(xiàn)實:標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的,即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要。可操作性差是國內(nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn),我們比較一下下面二個例子,感受一下什么是可操作性。
一個例子是國內(nèi)某企業(yè)的《空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程》:1、操作人員應(yīng)熟悉操作指南,開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計;2、檢查設(shè)定值,將壓縮機(jī)運行幾分鐘,檢查是否正常工作;3、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息;4、檢查加載過程中冷凝液的排放情況,檢查空氣過濾器,保養(yǎng)指示器,停機(jī)后排放冷凝液;5、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時,機(jī)組不能運行。6、修訂:標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的,是當(dāng)時正確的操作情況的反映。
永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn):1、內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù);
2、當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時;3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時;4、當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時;5、當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時;6、當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時;7、當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時;8、當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變(如環(huán)境的問題)時;9、當(dāng)法律和規(guī)章(產(chǎn)品賠償責(zé)任法律)已經(jīng)改變時;10、標(biāo)準(zhǔn)(iso等)已經(jīng)改變時。
標(biāo)準(zhǔn)化的過程標(biāo)準(zhǔn)化是一個過程,我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件,下個月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時一定要有耐心,有些人會認(rèn)為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重要,工作與薪水都不保險了,有這種想法十分正常,完全可以理解。因此,營造良好的改善氛圍非常重要,比如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競賽等等,讓做得好的有成就感,做得不好的有壓力,逐步引導(dǎo),最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
筆者指導(dǎo)的甘肅山丹水泥廠經(jīng)過8個月的努力,在現(xiàn)場管理工作標(biāo)準(zhǔn)化方面卓有成效,成為甘肅省建材行業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)兵。他們提出現(xiàn)場管理的工作都要按照’五按五干五檢’來開展,即:1、’五按’:按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時間、按操作指令;2、’五干’:干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度;3、’五檢’:由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。
用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作,使現(xiàn)場管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。山丹水泥廠為了現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)化而在各個崗位設(shè)立了工作管理圖,包括工作程序圖和時間序列分解圖。前者包括:標(biāo)識所屬工作職責(zé)、設(shè)備巡檢線路、設(shè)備保養(yǎng)點、保養(yǎng)方法;或者則以15分鐘為單位明確所要做的事情。
管理水平的提升是沒有止境的。雖然標(biāo)準(zhǔn)化在國內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、意識上的障礙,但必須拿出’明知山有虎,偏向虎山行’的氣魄,才能真正讓’中國制造’成為高品質(zhì)的代名詞。
目視管理
目視管理實施得如何,很大程度上反映了一個企業(yè)的現(xiàn)場管理水平。無論是在現(xiàn)場,還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會其要點及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,大量使用目視管理將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
所謂目視管理,就是通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法。目視管理有三個要點:1、無論是誰都能判明是好是壞(異常);2、能迅速判斷,精度高;3、判斷結(jié)果不會因人而異。
在日常活動中,我們是通過’五感’(視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺)來感知事物的。其中,最常用的是’視覺’。據(jù)統(tǒng)計,人的行動的60%是從’視覺’的感知開始的。因此,在企業(yè)管理中,強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了,達(dá)到’一目了然’,從而
容易明白、易于遵守,讓員工自主地完全理解、接受、執(zhí)行各項工作,這將會給管理帶來極大的好處。
我們先舉幾個簡單的事例:1、交通用的紅綠燈:紅燈停、綠燈行;2、飲水機(jī):紅色開關(guān)表示熱水,藍(lán)色開關(guān)表示冷水;3、排氣扇上綁一根小布條,看見布條飄起即可知道排氣扇正在運行。
在商品已過剩的今天,生產(chǎn)企業(yè)需要從各個方面滿足消費者的需求,其結(jié)果使得企業(yè)不得不進(jìn)行多品種、少量、短交期的生產(chǎn),從而導(dǎo)致對現(xiàn)場、現(xiàn)物的各種管理難度增大。而目視管理作為一種管理手段,能使企業(yè)全體人員減少差錯、輕松地進(jìn)行各種管理工作。
國內(nèi)某些企業(yè)在目視管理方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步,不僅在工作現(xiàn)場開始較多地應(yīng)用,而且在產(chǎn)品上也實施了目視管理,為客戶帶方便。例如,電腦上有許多形狀各異的接口,有圓的、扁的、長的、方的,其目的就是防止插錯。而我們公司前段時間購買的電腦上,其接口不僅形狀各異,并且各接口是不同的顏色,各連接線的插頭也是相應(yīng)的顏色。這樣只要看顏色插線,又快又準(zhǔn)。又快又準(zhǔn)即’效率高、不易錯’,正是很多情況下目視管理所帶來的結(jié)果。
以人為本的工作方法筆者有一次去一家啤酒企業(yè)指導(dǎo),當(dāng)在某個設(shè)備上看到一百多個各種大小的閥門時,我問操作人員:’你可以全部記下這些閥門什么時候關(guān)什么時候開嗎’回答是’可以’。我再問有沒有出現(xiàn)過錯開或錯關(guān)的情況,回答是偶爾有,這就對了,如果有人說從來就沒有過,那我是不會相信的。該車間主任對我說,來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月!
我們許多管理者大談’以人為本’,在現(xiàn)場到底什么是以人為本同樣的工作在不增加多少成本的情況下,讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好,這就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣,當(dāng)一個人面對幾十個儀表,管理者根本就不能指望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常、什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事?！匀藶楸尽瘺Q不應(yīng)停在口號上。
高效率的管理方法對管理者來說,管理本身也許會帶來優(yōu)越感,但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情?！M量減少管理、盡量自主管理’這一符合人性要求的管理法則,只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。實施目視管理,即使部門之間、全員之間并不相互了解,但通過眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場運行狀況,判斷工作的正常與異常,這就能夠?qū)崿F(xiàn)’自主管理’目的。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問,使得管理系統(tǒng)能高效率地運作。
對錯一目了然的方法很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在現(xiàn)場就能判定對錯對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。
目視管理可以分為3個水準(zhǔn):1、初級水準(zhǔn):有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài);2、中級水準(zhǔn):誰都能判斷良否;3、高級水準(zhǔn):管理方法(異常處置等)都列明。
在許多企業(yè)里,通常只達(dá)到目視管理的初級水準(zhǔn),達(dá)到中級水準(zhǔn)的已不多見,能達(dá)到高級水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。
目視管理的實施方法目視管理本身并不是一套系統(tǒng)的管理體系或方法,因此也沒有什么必須遵循的步驟。如果說一定要列出推行的方法,那么通過多學(xué)多做,樹立樣板區(qū),然后在公司全面展開是可取的。
目視管理的實施可以先易后難,先從初級水準(zhǔn)開始,逐步過度到高級水準(zhǔn)。在實施過程中充分利用好紅牌作戰(zhàn)及定點攝影將十分有益。
目視管理作為使問題’顯露化’的道具,有非常大的效果。但是,僅僅使用顏色,不依具體情況在’便于使用’上下工夫,是沒有多大意義的。因此,發(fā)揮全員的智慧,下工夫使大家’都能用、都好用’是實施目視管理的重要之所在。
管理看板
管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式,即對數(shù)據(jù)、情報等的狀況一目了然地表現(xiàn),主要是對于管理項目、特別是情報進(jìn)行的透明化管理活動。它通過各種形式如標(biāo)語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場等隱藏的情報揭示出來,以便任何人都可以及時掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報,從而能夠快速制定并實施應(yīng)對措施。因此,管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段,是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。
下面我們通過部分事例來簡單說明如何進(jìn)行運用。
目標(biāo)分解展示板目標(biāo)分解展示板能使高層領(lǐng)導(dǎo)從日常管理里解脫出來。所謂目標(biāo)分解,是公司經(jīng)營管理的一級指標(biāo)向二級、三級指標(biāo)層層展開的一個系統(tǒng)驗證圖。制訂時必須根據(jù)公司經(jīng)營方針,對主要的指標(biāo)進(jìn)行重點分解管理,一般步驟如下:
第一、綜合目標(biāo)設(shè)定。進(jìn)行對比后選定課題,確定綜合目標(biāo)。綜合目標(biāo)不宜選定太多,否則會分散注意力。一般選定1個指標(biāo)或2~3個指標(biāo),大多數(shù)情況不超過4個指標(biāo),其目標(biāo)值應(yīng)用數(shù)值具體表示出來。
第二、目標(biāo)展開。按tp(綜合生產(chǎn)力)目標(biāo)展開,樹立對策體系。目標(biāo)一般可以按照產(chǎn)品、工序、原因、技術(shù)等來分解。但應(yīng)考慮以下情況,如現(xiàn)象把握難易度,對策實施難易度,成果把握難易度等,然后決定按什么順序來展開。
第三、對策選定,包括對策檢討、選定,樹立對策方案,驗證。為達(dá)成每個目標(biāo)值,我們應(yīng)探索能夠?qū)嵺`的具體對策。至今為止,企業(yè)在以bottomup(由下到上)為主的改善活動中,經(jīng)常出現(xiàn)一些因?qū)Σ哌x定盲目而發(fā)生負(fù)作用的事例,或是對’什么是對策’進(jìn)行直觀的判定,或是根據(jù)以往的經(jīng)驗樹立并實施對策而使在對效果不能預(yù)測的狀態(tài)下盲目實施,造成無法獲得其改善成果。
為了預(yù)防上述這樣的問題,提高目標(biāo)完成率,在目標(biāo)展開階段開展原因驗證的工作至關(guān)重要,這樣對于對策手段的選定會大有幫助。
設(shè)備計劃保全日歷’設(shè)備計劃保全日歷’是指設(shè)備預(yù)防保全計劃,包括定期檢查、定期加油及大修的日程,以日歷的形式預(yù)先制訂好,并按日程實施。優(yōu)點是就像查看日歷一樣方便,而且日歷上已經(jīng)記載了必需做的事項,等完成后做好標(biāo)記。
區(qū)域分擔(dān)圖’區(qū)域分擔(dān)圖’也叫責(zé)任看板,是將部門所在的區(qū)域(包括設(shè)備等)劃分給不同的班組,由其負(fù)責(zé)清掃點檢等日常管理工作。這種看板的優(yōu)點是從全局考慮,不會遺漏某區(qū)域或設(shè)備,是徹底落實責(zé)任制的有效方法。
安全無災(zāi)害板’安全無災(zāi)害板’的目的是為了預(yù)防安全事故的發(fā)生而開展的每日提醒活動,包括安全無災(zāi)害持續(xù)天數(shù)、安全每日一句、安全教育資料與信息。一般設(shè)置在大門口員工出入或集中的地方。
班組管理現(xiàn)況板’班組管理現(xiàn)況板’是集合部門目標(biāo)、出勤管理、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、通訊聯(lián)絡(luò)、資料、合理化建議、信箱等內(nèi)容,是班組的日常管理看板,一般設(shè)置在休息室或早會的地方。
定期更換板’定期更換板’是根據(jù)備件的使用壽命定期進(jìn)行更換的管理看板,一般張貼在需要更換作業(yè)的部位,方便任何人檢查或監(jiān)督。優(yōu)點是能將文件上或電腦里要求的作業(yè)事項直觀表現(xiàn)于現(xiàn)物上,不容易遺忘。
qc工具’qc工具’開展主題活動必要的手段,主要是針對特定的工作失誤或品質(zhì)不良運用qc工具展開分
析討論,并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方,以提醒防止發(fā)生這樣的問題,而且大家隨時可以提出新的建議并進(jìn)行討論修訂。一般適合于工作比較單一的情況,或特定的課題活動,并不是每個小課題都這樣。
tpm診斷現(xiàn)況板’tpm診斷現(xiàn)況板’是為了持續(xù)推進(jìn)tpm活動而進(jìn)行的分7階段的企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證用記錄板,體現(xiàn)小組活動水平的高低,階段越高水平越高。
總之,管理看板的使用范圍非常廣,根據(jù)需要而選用適當(dāng)?shù)目窗逍问健Ｈ娑行У氖褂霉芾砜窗?將在六個方面產(chǎn)生良好的影響:1、展示改善成績,讓參與者有成就感、自豪感;2、營造競爭的氛圍;3、營造現(xiàn)場活力的強(qiáng)有力手段;4、明確管理狀況,營造有形及無形的壓力,有利于工作的推進(jìn);5、樹立良好的企業(yè)形象。(讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平);6、展示改善的過程,讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。
第14篇 如何加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)與管理
班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。擺正班組建設(shè)與管理的位置
班組建設(shè)是一項有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團(tuán)同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級哪幾個領(lǐng)導(dǎo)，哪一個部門抓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強(qiáng)對班組建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，樹立“班組是我家，建設(shè)靠大家”的思想，提高組織者和參與者對班組建設(shè)與管理工作重要性的認(rèn)識，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、歸口管理、專業(yè)指導(dǎo)，將班組建設(shè)工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責(zé)任細(xì)化到每一名員工，以此來促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)展。完善班組各項管理制度
選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長負(fù)責(zé)制，形成以班組長為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。
開展班組達(dá)標(biāo)升級競賽，引導(dǎo)班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，使之成為推動企業(yè)基礎(chǔ)管理上臺階、生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的重要手段。
建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等。通過制度的建立健全，使班組的基礎(chǔ)工作做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
抓班組硬件建設(shè)。加強(qiáng)班組的硬件建設(shè)，可以直接讓員工看到企業(yè)對班組建設(shè)的投入，親身體驗“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產(chǎn)工作中去，也會促使職工革除掉許多不良習(xí)慣，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實現(xiàn)用環(huán)境留人的目的。培養(yǎng)提高班組長素質(zhì)
實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質(zhì)的高低。提高班組建設(shè)與管理水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責(zé)任心強(qiáng)、會管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任。可以對班組長實行動態(tài)管理、民主測評、持證上崗、擇優(yōu)競聘、定期培訓(xùn)等，加強(qiáng)對班組長的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開班組長座談會、經(jīng)驗交流會，不斷探討新形勢下班組精細(xì)化管理辦法，全面提高班組長管理水平，從而促進(jìn)班組建設(shè)與管理工作不斷走上新的臺階。增強(qiáng)班組管理的科學(xué)性
班組工作要理順各自關(guān)系，形成齊抓共管的科學(xué)體系，在明確工作總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要把各項工作任務(wù)逐步分解，落實到班組和個人，從而調(diào)動全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)各項任務(wù)目標(biāo)的完成。同時，要建立科學(xué)地考核機(jī)制，進(jìn)一步明確和正確處理好班組的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，以改變在分配問題上平均主義的問題，調(diào)動職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質(zhì)量管理、推行目標(biāo)管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
第15篇 工程施工企業(yè)項目管理中的博弈分析
1．引言
最近二三十年，經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)歷了一場劇烈的“博弈論”革命。博弈論日益受到人們的重視，同時博弈論在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛，大有“吞噬”整個現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)理論的氣勢，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中占有非常重要的作用和地位，它已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)學(xué)中一種基本的分析工具。
博弈論（game theory）又叫對策論，[1] 是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時的決策以及這種決策的均衡情況。其基本出發(fā)點這樣的：人是理性的，是會在約束條件下追求自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)人。博弈論承認(rèn)個人利益和局部利益，承認(rèn)人們追求自身利益最大化的合法性，因而在市場經(jīng)濟(jì)條件下用于分析人們的經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會經(jīng)濟(jì)活動時得到了廣泛的應(yīng)用。
2．“囚徒困境”博弈模型分析
“囚徒困境” [2] 是博弈論里最經(jīng)典的博弈模型之一，其基本模型是：警察在現(xiàn)場抓住了兩個合伙的犯罪嫌疑人（甲和乙），但卻沒有掌握足夠的證據(jù)。于是警察把他們隔離關(guān)押起來以防止串供，并要求坦白交代。如果兩人都坦白，每人將入獄3年；如果兩人都不坦白，將以防礙公務(wù)罪入獄1年；如果一人抵賴另一人坦白，那么坦白者將得到釋放，而抵賴者則將入獄5年。分別用-1、-3、-5、和0表示罪犯入獄1年、5年、8年和釋放的得益，那么甲、乙兩人的博弈格局如圖1的“得益矩陣”所示。
面對兩個都只考慮自己利益的理性經(jīng)濟(jì)人，選擇的結(jié)果如下：如果乙抵賴而甲坦白，則甲將得到釋放；如果乙坦白同時甲也坦白，則甲入獄3年，但如果此時甲抵賴卻要入獄5年。由此可見，對甲而言，無論乙采取什么策略（坦白或抵賴），坦白給他自己帶來的利益總是最大，所以坦白始終是甲的上策，也就是說，不管乙是坦白還是抵賴，甲的最佳選擇始終是坦白。同理，對于乙而言，坦白也是他的上策。結(jié)果，最終兩人都選擇了坦白。
當(dāng)然，其實對甲、乙雙方共同而言，最好的選擇是都抵賴。但是由于甲、乙之間不能串通，其實就算是他們之間在被抓獲以前事先就已經(jīng)訂立好“攻守同盟”，可能也不會有用，因為甲乙兩人都是追求自身利益最大化的理性人，雙方都不敢信任對方，也沒有任何積極性去遵守這個協(xié)定，因而最終只能大家都選擇坦白。結(jié)果，甲乙都坦白就構(gòu)成了納什均衡（也稱為非合作均衡），由于合作和勾結(jié)十分困難，是一個極其不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，所以在此所說的博弈論將主要指非合作博弈。
3．施工企業(yè)工程任務(wù)分配情況簡介
施工企業(yè)在市場上承接到工程任務(wù)以后，一般而言有以下幾種分配方式：[3]
（1）交由下設(shè)的工程處，由工程處組織人員進(jìn)行施工。
（2）指定項目經(jīng)理組建項目部，由項目部組織人員進(jìn)行施工。
（3）在企業(yè)內(nèi)部組織經(jīng)公司認(rèn)可的、有項目經(jīng)理資質(zhì)的人員實行內(nèi)部招投標(biāo)，按合理低價的原則中標(biāo)。由中標(biāo)的項目經(jīng)理組建項目部，再由項目部組織人員進(jìn)行施工。
（4）其他方式。
4．企業(yè)內(nèi)部招投標(biāo)的博弈分析
4.1 項目經(jīng)理之間的博弈分析
針對以上的方式（3）,如果用博弈論的方法進(jìn)行深入分析我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)：
項目經(jīng)理們在投標(biāo)時有高價和低價兩種策略可以選擇，同時投標(biāo)時也如同被隔離關(guān)押審問一樣不能串供。雖然項目經(jīng)理們都知道選擇高價策略會減少工程施工時的工作壓力，同時也能帶來較大的回報，但這種理想的情況顯然是很難實現(xiàn)的，因此也就陷入了高價獲利和低價中標(biāo)（相當(dāng)于抵賴和坦白）的兩難困境之中。下面假設(shè)內(nèi)部招投標(biāo)時只有甲、乙兩個項目經(jīng)理，并以此進(jìn)行分析。此時，如果乙采取高價策略（相當(dāng)于抵賴）而甲采取低價策略（相當(dāng)于坦白），則甲將中標(biāo)；如果乙采取低價策略同時甲也采取低價策略，則甲最起碼還有機(jī)會和乙進(jìn)行競爭（因為還要看哪一個投的標(biāo)是合理的低價），但如果此時甲采取高價策略，卻肯定是不會中標(biāo)的。由此可見，對甲而言，無論乙采取什么策略，低價策略給他自己帶來的利益總是最大，所以甲的最佳選擇始終是低價策略。同理，對于乙而言，低價策略也是他的最佳策略。進(jìn)一步推而廣之，對每一個參加投標(biāo)的項目經(jīng)理而言，無論其他人選擇什么策略，自己選擇低價策略始終是他們的最佳策略，這就是說所有人都選擇低價策略就是企業(yè)實行內(nèi)部招投標(biāo)時的納什均衡。
假設(shè)兩人都采用低價策略，由于每人都存在中標(biāo)的希望，得益為3；如果兩人都采用高價策略，由于每人都存在高價中標(biāo)的希望，得益為5；如果一人采用高價另一人采用低價策略，那么采用高價策略者得益為0，采用低價策略者得益為8；那么甲、乙兩人的博弈格局如圖2的“得益矩陣”所示。
當(dāng)然同“囚徒困境”博弈一樣，其實對甲、乙雙方的共同利益而言，最好的選擇是不論是誰中標(biāo)，大家都統(tǒng)一選擇高價策略。但是由于甲、乙之間不能串通，其實就算是他們已經(jīng)串通作好君子協(xié)定，可能也不會有用，因為甲乙兩人都是追求自身利益最大化（其中包括自身的經(jīng)濟(jì)利益、自身價值得以體現(xiàn)、受到大家的關(guān)注和尊重、得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、增大被提拔的機(jī)會等方面）的理性人，雙方都不敢輕易信任對方，也沒有任何積極性去遵守這個協(xié)定，因而最終只能大家都選擇低價策略。
所以項目經(jīng)理們在投標(biāo)時必然會結(jié)合施工項目的特點和自己的知識水平、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合實力進(jìn)行報價。通過良性競爭，也就可以使得工程施工成本下降，提高項目部的管理水平，從而提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。另外由于良好的示范效應(yīng)和規(guī)范的內(nèi)部競爭機(jī)制，也會大幅度地提高全體員工的競爭意識、提高企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、整體管理水平和競爭能力。
第16篇 振豪物業(yè)管理公司企業(yè)簡介材料
振豪物業(yè)管理有限公司的企業(yè)簡介
● 企業(yè)自述
振豪物業(yè)管理有限公司為樂從供銷集團(tuán)直屬企業(yè),具有國家二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是一支高度專業(yè)化、年青化的隊伍,本公司堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、低價收費的經(jīng)營方針取信業(yè)主,以信守平凡、無限創(chuàng)新的服務(wù)理念贏得了廣大住戶和社會各界的一致稱贊與高度信賴。
為達(dá)到既定的目標(biāo),我們根據(jù)“沒有最好,只有更好”的管理要求和“全心全意為您”的服務(wù)宗旨,參照《全國城市優(yōu)秀示范物業(yè)管理小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》制定了一系列措施,包括治安消防、清潔綠化、房屋維修維護(hù)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)、業(yè)主客戶投訴、服務(wù)回訪將在我們的管理工作中予以實施。
我們有理由相信在振豪物業(yè)人專業(yè)化、一體化的管理服務(wù)下,使承接項目的物業(yè)管理工作,一定會成為廣東省物業(yè)管理學(xué)習(xí)觀摩的典范。
● 雄厚的實力
公司經(jīng)過多年的發(fā)展,管理面積以達(dá)200萬平方米以上,擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)管理人員,其中大學(xué)、?？飘厴I(yè)生占80%以上,有專業(yè)技術(shù)職稱的占60%以上。
● 完善的質(zhì)量體系
振豪物業(yè)管理有限公司具有iso9002物業(yè)管理質(zhì)量體系認(rèn)證?！罢f到、做到、行之有效”以規(guī)范的管理體系,嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度,保證管理工作水準(zhǔn)保持一致。
● 物業(yè)管理一條龍服務(wù)
振豪物業(yè)積累了多年的物業(yè)管理經(jīng)驗,對各類物業(yè)基本設(shè)施從電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水措施、保安系統(tǒng)、大樓中央控制系統(tǒng)直至停車場管理、衛(wèi)生、綠化工程等均有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識,從而可以按大樓的設(shè)計、實用需求,安排、規(guī)劃出一個最經(jīng)濟(jì)而實用的物業(yè)管理方案,并確保各項系統(tǒng)運行正常,維修及時,使業(yè)主、客戶享受更完善的服務(wù)。
● 具有管理高科技智能樓宇的成熟管理經(jīng)驗
公司承接了樂從供銷集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理工作,在物業(yè)管理上開創(chuàng)和積累了管理現(xiàn)代化智能大廈(小區(qū))的充足經(jīng)驗,配合網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù),采取自己獨特的方式和專業(yè)技術(shù),擁有行業(yè)的科技含量和本公司的技術(shù)實力,與此同時也帶出了一大批專家型的技術(shù)和管理人才。
● 物業(yè)管理服務(wù)項目
公共秩序維護(hù)服務(wù):提供24小時公共秩序維護(hù)服務(wù),對重點防范區(qū)域采用24小時錄象和公共秩序維護(hù)人員巡察服務(wù),對來訪人員實現(xiàn)核實登記制度。公共秩序維護(hù)管理人員必須熟悉小區(qū)情況,規(guī)范公共秩序維護(hù)程序,文明服務(wù)、禮貌執(zhí)勤。
清潔綠化服務(wù):清潔衛(wèi)生實行一體化管理;環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備完好,整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔。綠化管理集中為對大廈(小區(qū))的環(huán)境綠化實行規(guī)劃設(shè)計及日常護(hù)理,保證物業(yè)的自然環(huán)境優(yōu)美與完好。
維修服務(wù):為客戶提供及時準(zhǔn)確的服務(wù)。
停車管理服務(wù):保證24小時為住戶開放,并實行智能化監(jiān)控管理。
文化活動:為加強(qiáng)顧客與顧客之間,顧客與管理處之間的相互交流和溝通渠道,管理處將利用節(jié)日和假期,組織各種大廈文化活動和郊游活動,以促進(jìn)客戶間的友好、和睦的關(guān)系,形成良好的大廈(小區(qū))新風(fēng)尚。
● 運行機(jī)制
振豪物業(yè)公司能在短短的幾年內(nèi),依托樂從供銷集團(tuán)依靠艱苦創(chuàng)業(yè),自力更生的精神,成為物業(yè)界的一匹黑馬,在近千家物業(yè)公司中脫穎而出,與振豪物業(yè)公司的運行機(jī)制是分不開的?？傮w而言,振豪物業(yè)公司的運作機(jī)制包括以下內(nèi)容:
“人才是企業(yè)的根本”公司對人才特別重視,為人才的脫穎而出和健康成長創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間,同時否定了論資排輩和“排排坐,吃果果”等國營企業(yè)的陳舊觀念,讓員工明白:“是金子,就能讓你閃光”。
“培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動機(jī)”物業(yè)管理屬于新興的朝陽產(chǎn)業(yè),許多觀念和理論都在不斷探討中,為讓企業(yè)永葆青春活力和斗志,我們把培訓(xùn)當(dāng)作頭等大事來抓,通過培訓(xùn),讓公司老員工能勝任,通過培訓(xùn),讓公司新員工能迅速融入這個學(xué)習(xí)型企業(yè),通過培訓(xùn),讓公司能推陳出新,守正出奇。
“激勵是企業(yè)的潤滑劑”一個企業(yè),剛開始發(fā)展時,是靠生存的原動力及創(chuàng)業(yè)者的雄心,當(dāng)發(fā)展到一定階段時,就容易染上官僚主義,效率低下,人浮于事等大企業(yè)病,為讓企業(yè)高速運轉(zhuǎn),就必須有一套完善的激勵機(jī)制,使公司能做到:“工資能高能低,人員能上能下”,永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)時高速發(fā)展的雄心與動力。
“iso9002質(zhì)量體系是企業(yè)的生命線”企業(yè)要發(fā)展,就必須走規(guī)范化道路,企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,靠什么保持規(guī)范化呢又靠什么保持服務(wù)水準(zhǔn)不會參差不齊呢振豪物業(yè)人認(rèn)為,企業(yè)要講規(guī)模,行為就要規(guī)范,不能搞個人英雄主義,就是靠iso9002質(zhì)量體系保持團(tuán)隊的服務(wù)水準(zhǔn)不降低。物業(yè)管理也是如此,通過實施嚴(yán)格的iso9002質(zhì)量體系來保障員工的行為不能隨意惡化,來保障公司的管理標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一,來保障公司能穩(wěn)步發(fā)展并來斷進(jìn)步。
