第1篇 ktv物資管理員:崗位說明書
崗位名稱:物資管理員
工作概述:公司物資的補(bǔ)倉(cāng)申購(gòu)、物品保管、調(diào)撥及出入庫相關(guān)事宜
工作職責(zé)與任務(wù):
1、按照庫管的工作流程、操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開展本職工作;
2、嚴(yán)格按照收貨制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)合同協(xié)議進(jìn)行驗(yàn)收、收貨入庫工作,對(duì)收到不合格物品付賠償責(zé)任;
3、嚴(yán)格按照庫房出貨制度進(jìn)行物料的出貨;
4、嚴(yán)格按照庫房常用物資基本儲(chǔ)存量管理制度進(jìn)行物料的補(bǔ)倉(cāng)申購(gòu);
5、按照庫房管理要求對(duì)庫房進(jìn)行管理;
6、認(rèn)真進(jìn)行物資的分類、帳務(wù)處理,做到帳、物相符,帳票相符的基本原則;
7、按公司要求按時(shí)完成各類報(bào)表的制作與上交;
8、做好消防、防盜等管理工作。
工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):
1、對(duì)商品收發(fā)貨工作嚴(yán)格按照程序、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等進(jìn)行,無差錯(cuò);
2、對(duì)短缺商品補(bǔ)貨及時(shí),保障日常的營(yíng)業(yè)需要;
3、保障庫房管理工作正常、無事故發(fā)生;
4、庫房帳目清楚無差錯(cuò),要求的各類報(bào)表上交準(zhǔn)確、及時(shí)。
崗位工作關(guān)系:
1、內(nèi)部關(guān)系
所受監(jiān)督:日常工作接受出品部部長(zhǎng)的指示和監(jiān)督。
所施監(jiān)督:對(duì)財(cái)務(wù)及有經(jīng)濟(jì)責(zé)任的崗位進(jìn)行監(jiān)督。
合作關(guān)系:除財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)關(guān)系外,與所有相關(guān)部門發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
2、外部關(guān)系
與物品供應(yīng)商有工作上的聯(lián)系。
工作權(quán)限:
1、有對(duì)商品采買、供應(yīng)商供應(yīng)商品驗(yàn)收不合格的退換權(quán)。
2、有對(duì)庫存商品過期報(bào)損的處理建議權(quán)。
3、全權(quán)負(fù)責(zé)庫房管理的責(zé)任權(quán)。
4、有對(duì)各部門物資領(lǐng)用量等方面的建議權(quán)。
5、有對(duì)商品庫存量補(bǔ)貨的申購(gòu)權(quán)。
第2篇 質(zhì)量管理部門經(jīng)理崗位說明書
質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位說明書
表單編號(hào):hr-003
崗位名稱:部門經(jīng)理
所屬部門:質(zhì)量管理部
直接上級(jí):直接主管
直接管轄范圍:涉及公司所有的與項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制、檔案管理
工作目的:保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、保障多項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及檔案管理科學(xué)性、有效性。
具體工作職責(zé)
1.在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下,制定本部門的工作計(jì)劃、年度目標(biāo);
2.保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn);
3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的年度內(nèi)審、外審;
4.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的換版工作;
5.負(fù)責(zé)組織公司工作流程的修改;
6.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作中的協(xié)調(diào)工作及檔案管理工作的協(xié)調(diào);
7.制定下屬的崗位描述;
8.協(xié)助人力資源部完成本部門員工的績(jī)效考核;
9.按時(shí)段向主管副總提交部門工作總結(jié),重要信息及時(shí)上報(bào);
10.完成總經(jīng)理或主管副總交辦的其他工作。
關(guān)鍵決策與責(zé)任:
1、對(duì)質(zhì)量體系能否正常運(yùn)行負(fù)責(zé)
2、對(duì)開發(fā)項(xiàng)目,工程項(xiàng)目的技術(shù)文檔的有效性負(fù)責(zé)
3、合格證書發(fā)放審批權(quán);
4、所轄部門員工的指揮、調(diào)度權(quán)、獎(jiǎng)懲、人員聘任、辭退、晉級(jí)建議權(quán)。
資格要求:學(xué)歷要求:本科
專業(yè)知識(shí)要求:弱電或管理相關(guān)專業(yè)
技術(shù)資格要求:無
專業(yè)背景要求:5年以上弱電類企業(yè)質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)
年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。
個(gè)性要求:無
第3篇 生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)庫、物料管理崗位說明書
崗位描述:
1、執(zhí)行庫存管理流程、改進(jìn)庫存管理方法;
2、提供全面的庫存分析報(bào)告,評(píng)估庫存管理狀態(tài),提高庫存管理水平;
3、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、填寫和傳遞,相關(guān)單證、報(bào)表的整理和歸檔;
4、定期與倉(cāng)庫核對(duì)數(shù)據(jù)并實(shí)地盤點(diǎn),檢查監(jiān)督出、入庫手續(xù);
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,物流倉(cāng)儲(chǔ)類相關(guān)專業(yè);
2、1年以上庫存計(jì)劃、控制相關(guān)領(lǐng)域操作工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉倉(cāng)儲(chǔ)庫存管理流程,熟悉gmp或iso9000等質(zhì)量管理體系,掌握進(jìn)銷存管理基本知識(shí);
4、熟練操作辦公管理軟件,具備一定英語口語和寫作能力;
5、良好的溝通、分析能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。
第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位說明書
物業(yè)項(xiàng)目管理處主任崗位說明書
崗位名稱:管理處主任年齡:25-45歲
崗位條件
基本條件理想條件
文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格
資歷三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作二年以上
個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),持有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、工程管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),文字處理能力強(qiáng)。精通一門外語
健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作
崗位職責(zé)
1、對(duì)管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán),領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、執(zhí)行國(guó)家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求,協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系;
3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)。按照物業(yè)管理委托合同的要求開展工作;
4、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感
5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批,違章和投訴的處理工作;
6、對(duì)管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé);
7、對(duì)管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé);
8、對(duì)管理處部門主管級(jí)員工使用有人事建議權(quán),對(duì)主管以下員工使用有人事決策權(quán);
9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
對(duì)管理處工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
工作關(guān)系
直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)客服部主管、工程部主管、安保隊(duì)長(zhǎng)
權(quán)力范圍對(duì)管理處所屬各部門員工的考核、依據(jù)制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲
第5篇 某綜合廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書保安管理
綜合廣場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書(保安管理)
職位:項(xiàng)目經(jīng)理
工作大綱:負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)保安、消防工作,包括廣場(chǎng)保安工作計(jì)劃擬定、組織落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報(bào)職級(jí):物業(yè)經(jīng)理
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)全面負(fù)責(zé)保安部日常運(yùn)作管理,負(fù)責(zé)擬定和建立保安部長(zhǎng)期工作計(jì)劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機(jī)關(guān)配合,做好廣場(chǎng)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護(hù)好廣場(chǎng)治安秩序,保衛(wèi)廣場(chǎng)的安全。
(3)結(jié)合廣場(chǎng)的具體情況,根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求,編制培訓(xùn)課程,有計(jì)劃地對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評(píng)估,督促執(zhí)行,認(rèn)真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護(hù)廣場(chǎng)內(nèi)治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對(duì)各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件,負(fù)責(zé)組織搶救工作,保障廣場(chǎng)內(nèi)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。
(6)公開招聘本部門員工,報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批并報(bào)保安管理委員會(huì)審查、備案。
(7)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守國(guó)家法律、履行保安職責(zé)。
(8)建立與完善各項(xiàng)制度,抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(9)完成管理處交付的各項(xiàng)任務(wù)。
(10)負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理廣場(chǎng)內(nèi)的刑事及治安案件。
(11)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)重要部位的安全保衛(wèi)工作。
(12)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的保衛(wèi)工作。
(13)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共設(shè)施的安全工作。
(14)負(fù)責(zé)配合場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(15)負(fù)責(zé)管理處組織的各項(xiàng)大型活動(dòng)的保衛(wèi)工作。
(16)為配合各業(yè)戶的遷入,提供保安建議。
(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場(chǎng)裝修監(jiān)管工作。
(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項(xiàng)要求,及時(shí)處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)有關(guān)廣場(chǎng)的保安對(duì)外聯(lián)系工作。
(20)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個(gè)廣場(chǎng)的消防工作,包括組織義務(wù)消防隊(duì)、安排消防演習(xí),聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運(yùn)作。
(21)定期按時(shí)檢查各部門落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作,對(duì)重點(diǎn)部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。
(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理。
(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)保安情況及作出建議。
第6篇 數(shù)據(jù)庫管理員:崗位說明書
數(shù)據(jù)庫管理員崗位說明書
數(shù)據(jù)庫管理員(dba),是一個(gè)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的人。
數(shù)據(jù)庫管理員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)與監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的集成安裝,測(cè)試,升級(jí)等;
3、制訂數(shù)據(jù)庫備份,恢復(fù)流程策略,并保證正確實(shí)施;
4、定期對(duì)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢;
5、快速處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的問題,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、可用;
6、迅速處理數(shù)據(jù)庫常見告警;
7、快速分析數(shù)據(jù)庫性能異常,升級(jí)故障處理流程;
8、根據(jù)項(xiàng)目需要,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。
數(shù)據(jù)庫管理員崗位要求
1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、熟練掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本概念、原理、方法和技術(shù);
3、熟練使用主流的數(shù)據(jù)庫分析設(shè)計(jì)工具;能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì),能根據(jù)具體要求管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器;
4、具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝、配置及數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)的基本技能;
5、了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的最新發(fā)展;
6、具有良好的英語閱讀能力,能夠閱讀英文測(cè)試資料;
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);
8、熱愛所從事的工作,對(duì)枯燥作業(yè)有耐心。
數(shù)據(jù)庫管理員關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
sql語言數(shù)據(jù)庫維護(hù)后臺(tái)開發(fā)
個(gè)人能力
英文閱讀自學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
數(shù)據(jù)庫管理員升職空間
數(shù)據(jù)庫管理員 → 資深oracle dba/系統(tǒng)構(gòu)架師/信息主管(cio)
數(shù)據(jù)庫管理員薪情概況
$**.00
1年經(jīng)驗(yàn)$2100.00
2年經(jīng)驗(yàn)$2400.00
3年經(jīng)驗(yàn)$3200.00
數(shù)據(jù)庫管理員工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫性能,評(píng)估和提供相關(guān)解決方案;
2、數(shù)據(jù)庫管理,包括備份、恢復(fù)、安全和權(quán)限管理;
3、sql語句的書寫規(guī)范審核;
4、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行性能跟蹤及故障處理;
5、數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃和部署;
6、數(shù)據(jù)庫的遷移和升級(jí)。
第7篇 物業(yè)管理助理崗位說明書
物業(yè)管理助理崗位說明
工作職責(zé):
1、協(xié)助部門主管開展建科大樓綠色運(yùn)維管理工作。
2、公司日常行政后勤事務(wù)管理,包括但不限于消防、綠化、門禁、停車場(chǎng)、車輛、食堂、宿舍、倉(cāng)庫等日常管理。
3、負(fù)責(zé)工作證制作、文印服務(wù)及結(jié)算工作。
4、公司固定資產(chǎn)管理,包括但不限于儀器設(shè)備、辦公設(shè)備等的保管。
5、負(fù)責(zé)建科大樓辦公區(qū)域的物業(yè)管理及各樓層公共服務(wù)及租戶服務(wù)。
任職資格:
1、具備3年以上行政或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、持有相關(guān)職業(yè)技能證書優(yōu)先;有綠色建筑運(yùn)維管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、工作任勞任怨,如有需要節(jié)假日可加班。
4、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),善于與同事溝通協(xié)調(diào)。
第8篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位說明書-5
小區(qū)物業(yè)管理員崗位說明書(5)
1、崗位名稱:管理員
2、崗位系列:管理
3、崗位概述:**物業(yè)有限公司**小區(qū)物業(yè)管理處的管理工作。
4、崗位權(quán)限:
日常物業(yè)管理權(quán);
日常服務(wù)的接待處理權(quán);
5.工作任務(wù):
負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理處主任的工作;
負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主或使用人的業(yè)務(wù)接待;
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收取;
負(fù)責(zé)物業(yè)管理處檔案資料的管理;
負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的“小財(cái)務(wù)”工作(包括小區(qū)三項(xiàng)基金的管理);
負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的內(nèi)勤工作。
6.承擔(dān)責(zé)任:對(duì)物業(yè)管理處的的日常事物性工作負(fù)責(zé)工作。
7.崗位關(guān)系:在物業(yè)管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成各項(xiàng)工作工作。
8.崗位條件:
學(xué)歷:初中以上,具有物業(yè)管理崗位管理證書;
能力:責(zé)任心強(qiáng),具有物業(yè)管理的專門知識(shí)及技能;一定的組織、協(xié)調(diào)、管理能力;一定的物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)。
身體:身體健康
閱歷:二年以上物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn):物業(yè)管理崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能培訓(xùn)
8.崗位要求:
文明禮貌,用語規(guī)范;
服裝整潔,掛牌服務(wù);
服務(wù)周到,耐心細(xì)致;
資料管理,準(zhǔn)確完整;
工作敬業(yè)、熟悉業(yè)務(wù);
處理及時(shí),件件落實(shí);
善于協(xié)調(diào),工作有序。
9、應(yīng)知應(yīng)會(huì):
工作任務(wù)
崗位要求
崗位關(guān)系
崗位責(zé)任
崗位考核
10.附件
規(guī)范用語:
電話:**物業(yè),請(qǐng)講!
接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!
幫助:請(qǐng)問有什么事是否需要幫助
離開:先生/小姐、老師/同志,再見!
第9篇 房地產(chǎn)公司圖書管理員崗位說明書
房地產(chǎn)開發(fā)公司圖書管理員崗位說明書
崗位名稱:圖書管理員
工作概述負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊的編輯管理,圖書室的環(huán)境管理。
工作職責(zé)與任務(wù)
1.負(fù)責(zé)公司圖書、報(bào)刊、資料的收集整理、編排、登記。
2.負(fù)責(zé)制訂公司圖書的借閱辦法,管理流程及措施。
3.負(fù)責(zé)制訂公司圖書、報(bào)刊、資料的訂購(gòu)計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)圖書室的管理、監(jiān)督,維持好室內(nèi)管理秩序。
5.完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)圖書、報(bào)刊、資料完整無損,擺放整潔、有序。
室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。
崗位工作關(guān)系
(一)內(nèi)部關(guān)系
1.所受監(jiān)督:在圖書室管理方面接受主任或文書的指示和監(jiān)督。
2.所施監(jiān)督:公司圖書、報(bào)刊、資料的借閱管理監(jiān)督和保管。
3.合作關(guān)系:在圖書室與借閱員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
(二)外部關(guān)系
一般不與外界發(fā)生關(guān)系。
工作權(quán)限
1.圖書、報(bào)刊、資料的歸檔和管理權(quán)。
2.對(duì)借閱員工違反借閱制度的糾正權(quán)和申報(bào)權(quán)。
3.圖書室的管理權(quán)。
工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班。
工作環(huán)境在圖書室
任職要求
知識(shí)及教育水平要求擁有圖書管理、檔案管理等方面的專業(yè)知識(shí)。了解房地產(chǎn)基本知識(shí)。熟悉計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與操作。
技能要求較強(qiáng)的分析和記憶能力。熟悉圖書管理的方法和技巧。
工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以上學(xué)歷,圖書、中文或計(jì)算機(jī)管理專業(yè)。二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
基本素質(zhì)要求身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。女性,30歲以下。
第10篇 裝修工維修兼裝修管理崗位說明書
崗位名稱:裝修工(維修兼裝修管理)
直屬上級(jí):領(lǐng)班
管理幅度:1人
所屬部門:物管處工程部
工作內(nèi)容:
一、業(yè)務(wù)
1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
2、把好裝修審圖,及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);
3、加強(qiáng)裝修的巡視,檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題和違規(guī)行為及時(shí)制止或通知有關(guān)部門采取措施;
4、認(rèn)真完成領(lǐng)班安排的工作;
崗位要求:
高中以上文化程度,具有一定的專業(yè)技術(shù),熟悉本職工作的程序,具有責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神
考評(píng)內(nèi)容:
1、客戶對(duì)其服務(wù)的滿意度;
2、裝修審圖及驗(yàn)收房差錯(cuò)率;
3、處理工作及時(shí)率;
4、成本控制指標(biāo)完成情況;
5、其它部門對(duì)其服務(wù)的滿意率。
第11篇 某購(gòu)物廣場(chǎng)客服內(nèi)場(chǎng)管理員崗位說明書
崗位名稱:客服內(nèi)場(chǎng)管理員 崗位代碼 所屬部門:物業(yè)管理部
職系職等職級(jí)直屬上級(jí)客服主管
薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核 準(zhǔn) 人
崗位概要: 在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成客服前臺(tái)的來人、來電、投訴、報(bào)修接待工作,各種資料的及時(shí)整理、入檔、更新。
工作內(nèi)容:
1.辦理業(yè)戶進(jìn)場(chǎng)、撤柜等相關(guān)手續(xù),保證用戶能得到主動(dòng)而及時(shí)的禮貌服務(wù)。
2.辦理公共區(qū)域使用及臨時(shí)施工之審批、備案工作,并及時(shí)傳達(dá)至于相關(guān)部門 。
3.將商場(chǎng)業(yè)戶資料健全入檔并及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門,接聽來電、接待來訪并適時(shí)聯(lián)系處理。
4.填制發(fā)放整改通知單并適時(shí)聯(lián)系溝通業(yè)戶,跟蹤處理,負(fù)責(zé)投訴的接待、處理跟蹤及相關(guān)回訪工作。
5.新進(jìn)業(yè)戶二裝驗(yàn)收安排及二裝退費(fèi)手續(xù)辦理,撤柜業(yè)戶撤場(chǎng)催辦及退柜費(fèi)結(jié)算審批辦理。
任職資格:
教育背景:
◆中專及中專以上學(xué)歷;
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn):
◆一年以上物業(yè)客服管理員相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);
技能技巧:
◆能熟練掌握各種辦公軟件,如word、e*cel等;
◆良好的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力;
◆良好的溝通能力和表達(dá)能力;
態(tài)度:
◆良好的服務(wù)意識(shí)
◆嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)
◆平和的心態(tài),嚴(yán)與律己,寬以待人,
工作條件:
工作場(chǎng)所::辦公室(桌椅、電腦)
環(huán)境狀況::良好
危 險(xiǎn) 性::無
直接下屬間接下屬 保潔員
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
第12篇 物業(yè)管理公司保潔員崗位說明書
物業(yè)管理有限公司保潔員崗位說明書
部 門:經(jīng)營(yíng)部
崗 位:保潔員
編制時(shí)間:
直屬上司:會(huì)館管理員
直屬部下:無
一、任職條件(含培訓(xùn)要求):
1、男女不限
2、初中學(xué)歷以上
3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力
4、具有服務(wù)、保潔相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
5、具有一定的表達(dá)溝通能力,性格開朗、樂觀,精力充沛
二、職涯發(fā)展:
通過學(xué)習(xí)掌握定時(shí)消殺程序,廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報(bào),提出改進(jìn)方案。用會(huì)館內(nèi)勤的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán):
1、盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;
2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意,如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論;
3、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記;
4、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域;
5、愛護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),即時(shí)維修,延長(zhǎng)使用壽命。
6、積極參加小區(qū)衛(wèi)生突擊工作,如:道路積雨、積雪的及時(shí)清掃突擊工作。
7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí),勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為。
8、有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9、清潔時(shí),盡量回避客戶,對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。
10、制定每周、每月保潔重點(diǎn),按計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施,合理使用保潔用品。
四、工作目標(biāo):
保證會(huì)館內(nèi)部、外部的日常保潔,最大限度的服務(wù)好顧客。
五、組織關(guān)系:
1、受會(huì)館內(nèi)勤指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;
2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑,予以解答;
3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作。
總經(jīng)理 主管副總 部門經(jīng)理
第13篇 質(zhì)量管理、驗(yàn)貨、質(zhì)檢、品控崗位說明書
崗位描述:
1、協(xié)助組織落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)(產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、部門流程等)的完成,貫徹質(zhì)量方針;
2、現(xiàn)場(chǎng)巡檢預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,解決現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題,參與質(zhì)量事故的調(diào)查并編制分析報(bào)告;
3、參與產(chǎn)品缺陷及故障分析并進(jìn)行跟蹤處理;
4、負(fù)責(zé)組織并實(shí)施對(duì)公司的員工質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn);
5、協(xié)助公司相關(guān)部門制訂公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
任職資格:
1、相關(guān)行業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷;英語良好;
2、3年以上qa/qc工作經(jīng)驗(yàn);
3、有iso9001等內(nèi)審員資格證書;熟悉卓越績(jī)效、6西格碼管理、tqm、5s、tpm等管理工具;熟練使用辦公軟件;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較強(qiáng)的分析解決問題能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力;
5、從事iso體系主要工作并編寫過認(rèn)證體系相關(guān)文件工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第14篇 崗位說明書：酒店管理公司加盟專員
酒店管理公司加盟專員崗位說明書
崗位名稱:加盟專員 崗位代碼:lwgl-**---**
所屬部門:開發(fā)部 晉升方向:開發(fā)經(jīng)理 崗位等級(jí):專員
直屬上級(jí):開發(fā)經(jīng)理 直管下級(jí):無間接管轄:
薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人
崗位概要搜索關(guān)于酒店物業(yè)的信息,調(diào)查當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)地價(jià),保證公司加盟店數(shù)及周期。
崗位職責(zé)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研,在商圈內(nèi)進(jìn)行新址的調(diào)研與評(píng)估;
開發(fā)有經(jīng)營(yíng)潛力的新址,負(fù)責(zé)新址談判工作及完成相關(guān)流程;
完成新址各類資料準(zhǔn)備工作;
與業(yè)主保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)后期各項(xiàng)服務(wù)工作;
加盟合同前期的準(zhǔn)備及存檔工作;
完成上級(jí)主管臨時(shí)布置的工作;
權(quán)責(zé)范圍權(quán)力:
1.協(xié)助開發(fā)經(jīng)理制定完成加盟部工作流程;
2.在開發(fā)經(jīng)理規(guī)定的期限內(nèi)完成公司布置的開發(fā)任務(wù);
3.在開發(fā)經(jīng)理授權(quán)后與業(yè)主洽談加盟合同;
責(zé)任:
1.必須對(duì)公司項(xiàng)目的信息進(jìn)行保密;
2.為公司運(yùn)營(yíng)做到最小的成本控制;
任職資格性別不限年齡22-35學(xué)歷高中以上婚姻不限籍貫不限
技能房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)中介、招商租賃及銷售語言中文
教育背景:高中以上學(xué)歷,房地產(chǎn)及市場(chǎng)開發(fā)專業(yè);
培訓(xùn)經(jīng)歷:
經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
技能技巧:房產(chǎn)中介、地產(chǎn)開發(fā)、招商租賃及銷售;
個(gè)性特征:性格開朗,有良好的溝通能力;較強(qiáng)的邏輯思維能力及吃苦耐勞的精神;
第15篇 崗位說明書：質(zhì)量管理部技術(shù)主管
質(zhì)量管理部技術(shù)主管崗位說明書
表單編號(hào):hr-003
崗位名稱:技術(shù)主管
所屬部門:質(zhì)量管理部
直接上級(jí):部門經(jīng)理
直接管轄范圍:技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)的管理
工作目的:公司技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)的控制、管理,完善技術(shù)資料管理制度。
具體工作職責(zé)
1.參與組織制定與技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法;
2.制定技術(shù)資料管理制度,確保各種技術(shù)文檔、標(biāo)準(zhǔn)、圖書資料的安全,完整性;
3.負(fù)責(zé)各種技術(shù)文檔、標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)置的設(shè)備檔案、圖書的歸檔,負(fù)責(zé)辦理技術(shù)資料的借閱歸還手續(xù);
4.負(fù)責(zé)公司各部門購(gòu)置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理;
5.隨時(shí)接收項(xiàng)目開發(fā)、工程項(xiàng)目的項(xiàng)目文檔和各種技術(shù)文檔,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,審查合格后,辦理歸檔手續(xù);
6.對(duì)各種技術(shù)文檔按規(guī)定給出編號(hào),并對(duì)給出的編號(hào)進(jìn)行登記,在檔案目錄和圖書目錄有變更的情況下至少半個(gè)月更新一次網(wǎng)上的'技術(shù)資料目錄'和'圖書-光盤-說明書目錄';
7.參與開發(fā)項(xiàng)目的鑒定,負(fù)責(zé)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化審查;
8.負(fù)責(zé)管理開發(fā)部門所需的元器件,辦理出入庫手續(xù);
9.負(fù)責(zé)刻錄機(jī)和掃描儀的日常管理,對(duì)重要的技術(shù)資料進(jìn)行備份和電子化處理;負(fù)責(zé)處理各部門需要刻錄和掃描文件的文檔;
10.配合其他部門,提供相關(guān)的技術(shù)資料;
11.參與質(zhì)量體系文件的修改工作;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。
關(guān)鍵決策與責(zé)任:1、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化審查不合格的技術(shù)文檔有權(quán)退回,限期糾正;
2、對(duì)損壞、丟失和未按技術(shù)資料管理制度執(zhí)行的員工,有權(quán)提出考核建議;
資格要求:學(xué)歷要求:大專
專業(yè)知識(shí)要求:弱電類或管理類專業(yè)
技術(shù)資格要求:無
專業(yè)背景要求:1年以上檔案管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件
年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。
個(gè)性要求:無
第16篇 物業(yè)管理員崗位說明書
物業(yè)管理員崗位說明
崗位職責(zé):
1、具有良好的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、職業(yè)道德操守及公關(guān)能力,并具有親和力、溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處置能力;
任職要求:
1、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)客戶及小區(qū)業(yè)主相關(guān)物業(yè)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶的接待、報(bào)修、投訴處理工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶裝修、入住的申請(qǐng)、辦理及裝修監(jiān)督管理,做好“四?！狈?wù)工作的協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)按時(shí)收取物業(yè)費(fèi),對(duì)逾期未交物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用,及時(shí)制定催繳方案及計(jì)劃,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后積極落實(shí),確保物業(yè)管理處的預(yù)期目標(biāo)。
