第1篇 古城項(xiàng)目物業(yè)管理人員培訓(xùn)措施
古城飲食街項(xiàng)目物業(yè)管理人員培訓(xùn)措施
無論從事何種行業(yè),工作最終是由人去落實(shí)完成。所以,我們始終高度重視人力資源的開發(fā),尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工的內(nèi)部潛能開發(fā)--培訓(xùn)。因此,我們把培訓(xùn)工作提升到物業(yè)管理公司是否能按照既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略高度來對待。我們相信,一個(gè)好的物業(yè)管理服務(wù)模式必定包含一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制。我們認(rèn)為:培訓(xùn)是企業(yè)壯大的催化劑,是員工職業(yè)生涯的加油站,是企業(yè)給員工最實(shí)惠的福利。
我們在人員培訓(xùn)工作上擬采取如下措施:
結(jié)合利嘉物業(yè)管理公司在物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)物業(yè)管理市場及行業(yè)動(dòng)態(tài)的最新變化,隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略,不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容,保證培訓(xùn)的效果。
樹立'管理者就是培訓(xùn)者'的觀念。每一位管理人員都應(yīng)該擔(dān)負(fù)起培訓(xùn)下屬員工的職責(zé)。我們尤其強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工實(shí)際工作中的能力,要求員工通過培訓(xùn)結(jié)合自己的工作實(shí)踐來不斷提高自己的工作能力,掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。
培訓(xùn)考核績效化。我們將把管理處每次培訓(xùn)考核的結(jié)果與個(gè)人的績效考核掛鉤,目的就是落實(shí)培訓(xùn),量化培訓(xùn),避免管理處培訓(xùn)流于形式。
結(jié)合實(shí)際不斷持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)課程的內(nèi)容。我們將不斷總結(jié)實(shí)際工作中的良好經(jīng)驗(yàn),并用以指導(dǎo)員工,防止員工在機(jī)械循環(huán)的培訓(xùn)中喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力。采用先進(jìn)科學(xué)的方式(例如拓展訓(xùn)練、感受性訓(xùn)練、游戲等),使培訓(xùn)形式多樣化,增加不斷培訓(xùn)的效果。
采用目前國際企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)中流行的'kas'培訓(xùn)方法,即集知(knowledge)、能力(ability)和技巧(skill)于一體的培訓(xùn)方法。具體方法如:講授法、討論法、案例法、模擬角色法、對抗辯論法、專題討論會(huì)、參觀學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)和職務(wù)輪換等。
培訓(xùn)工作制度化,保證員工有足夠的培訓(xùn)時(shí)間。通過分級(jí)考核及末位淘汰制度,制遣員工的緊迫感和壓力感,將傳統(tǒng)的被動(dòng)性接受培訓(xùn),變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動(dòng)參與。
第2篇 煤礦安全管理人員培訓(xùn)措施
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn),煤礦安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)熟悉國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī);掌握煤礦安全管理、安全生產(chǎn)技術(shù)理論、安全檢查方法以及煤礦重大事故防范、搶險(xiǎn)救災(zāi)的專業(yè)知識(shí);了解煤礦職業(yè)危害防治知識(shí);具備較強(qiáng)的煤礦安全生產(chǎn)具體組織、檢查和落實(shí)能力,以及現(xiàn)場隱患排查和各類事故的處理能力。
二、培訓(xùn)對象
從事煤礦安全生產(chǎn)管理工作的人員。具體分為a、b兩類。
a類包括:煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其管理人員;
b類包括:各類煤礦采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)、地測、調(diào)度等安全生產(chǎn)區(qū)(科、隊(duì)、井)等負(fù)責(zé)人。
三、培訓(xùn)要求
1、應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對煤礦安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。
2、分管安全、生產(chǎn)、機(jī)電的副礦長(副經(jīng)理),總工程師(技術(shù)負(fù)責(zé)人),副總工程師,應(yīng)具有煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)專業(yè)中專(含中專)以上學(xué)歷、從事煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)工作3年以上的經(jīng)歷。
3 、煤礦安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有高中(含高中)以上文化程度和從事煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)工作2年以上的經(jīng)歷。
四、培訓(xùn)時(shí)間
1、煤礦安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)時(shí)間,地下煤礦宜不少于90學(xué)時(shí)。具體培訓(xùn)學(xué)時(shí)宜符合表1的規(guī)定。
2、再培訓(xùn)時(shí)間,地下煤礦應(yīng)不少于24學(xué)時(shí)。具體培訓(xùn)學(xué)時(shí)應(yīng)符合表1的規(guī)定。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
(一)煤礦安全生產(chǎn)形勢及法律法規(guī)
a) 煤礦安全生產(chǎn)的特殊性、安全生產(chǎn)形勢及對策;
b) 國外主要產(chǎn)煤國家煤礦安全生產(chǎn)狀況及經(jīng)驗(yàn);
c) 我國安全生產(chǎn)方針、政策;
d) 我國煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范等。
(二)煤礦安全生產(chǎn)管理
a) 煤礦安全生產(chǎn)管理的目的、內(nèi)容和方法;
b) 煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任體系、煤礦安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)、權(quán)利和義務(wù);
c) 煤礦安全生產(chǎn)主要管理制度,包括安全生產(chǎn)責(zé)任制度,安全目標(biāo)管理制度,安全技術(shù)措施審批制度,安全辦公會(huì)議制度,安全檢查和重大隱患整改制度,安全教育培訓(xùn)制度,安全投入保障制度,管理人員下井及帶班制度,勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放和使用制度,其他相關(guān)安全管理制度等;
d) 煤礦安全評(píng)估與安全評(píng)價(jià);
e) 煤礦傷亡事故和職業(yè)病的管理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
f) 現(xiàn)代安全管理理論和技術(shù),包括安全目標(biāo)管理、危險(xiǎn)源辨識(shí)和安全評(píng)價(jià)方法、職業(yè)健康安全管理體系、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全計(jì)劃和決策、安全與心理特征、安全文化和安全信息管理、礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理等。
(三)煤礦地質(zhì)與安全
a) 煤系地質(zhì)的物理力學(xué)性質(zhì)及其對煤礦安全生產(chǎn)的影響;
b) 煤礦地質(zhì)構(gòu)造、水文地質(zhì)及其對煤礦安全生產(chǎn)的影響。
(四)地下煤礦開采安全
a) 地下煤礦開采的基本安全生產(chǎn)條件與礦井開拓方式;
b) 井巷工程施工、支護(hù)及維護(hù)的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
c) 常用采煤方法及其回采工藝的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
d) 礦井沖擊地壓防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
e) 煤礦頂板事故防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
f) 礦井水害防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
g) 礦井熱害防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
h) 地下煤礦頂板、水害、熱害等事故的致因及預(yù)防措施;
i) 典型事故案例分析。
(五)地下煤礦“一通三防”安全管理
a) 瓦斯抽采原則及管理要求;
b) 礦井通風(fēng)系統(tǒng)的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
c) 礦井瓦斯、煤塵爆炸防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
d) 煤(巖)與瓦斯突出防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
e) 礦井內(nèi)、外因火災(zāi)防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
f) 礦井粉塵防治的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
g) 地下煤礦“一通三防”常見事故的致因及防治措施;
h) 典型事故案例分析。
(六)煤礦爆破安全
a) 煤礦許用炸藥、常用起爆器材、起爆方法的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
b) 爆破作業(yè)的安全管理要求及檢查要點(diǎn),包括鉆眼(孔)及炮眼布置、裝藥、警戒、起爆、爆后檢查、殘盲炮處理等的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
c) 爆破有害效應(yīng)及爆破安全范圍的圈定方法;
d) 爆炸材料的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、銷毀的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
e) 煤礦常見爆破事故的致因及預(yù)防措施;
f) 典型事故案例分析。
(七)煤礦機(jī)電運(yùn)輸提升安全
a) 礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志及其識(shí)別;
b) 供電系統(tǒng)雙回路分列運(yùn)行、雙風(fēng)機(jī)雙電源、“三專兩閉鎖”(專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路風(fēng)電閉鎖、甲烷電閉鎖)”的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
c) 電氣設(shè)備、機(jī)電硐室、井下電網(wǎng)保護(hù)、礦用電纜使用的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
d) 煤礦機(jī)械安全管理要求及檢查要點(diǎn),包括礦井提升設(shè)備、礦井運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸安全防護(hù)設(shè)施的運(yùn)行安全管理要求及檢查要點(diǎn);
e) 礦井安全監(jiān)控系統(tǒng)的安全管理要求及檢查要點(diǎn);
f) 煤礦常見機(jī)電、運(yùn)輸、提升事故的致因及防治措施;
g) 典型事故案例分析。
(八)煤礦事故應(yīng)急管理
a) 我國煤礦事故應(yīng)急救援體系;
b) 煤礦救護(hù)隊(duì)的任務(wù)、組織和作用;
c) 重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)、評(píng)價(jià)與監(jiān)控;
d) 煤礦重大事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制;
e) 煤礦災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃的編制與實(shí)施;
f) 煤礦重大事故搶險(xiǎn)救災(zāi)決策要點(diǎn);
g) 現(xiàn)場急救基本知識(shí);
h) 典型事故案例分析。
(九)煤礦職業(yè)衛(wèi)生
a) 煤礦職業(yè)危害防治的安全管理要求;
b) 煤礦職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)基本要求。
(十)煤礦安全生產(chǎn)管理能力
a) 組織煤礦安全生產(chǎn)的程序、方法和要求;
b) 煤礦有關(guān)新、改、擴(kuò)建工程安全設(shè)施設(shè)計(jì)會(huì)審、竣工驗(yàn)收工作的程序、方法和要求;
c) 煤礦生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)審的內(nèi)容、方法和要求;
d) 各類煤礦事故搶險(xiǎn)救災(zāi)要點(diǎn);
e) 制定與實(shí)施安全管理規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的方法和要求;
f) 組織落實(shí)煤礦安全檢查和事故隱患整改的內(nèi)容、方法和要求;
g) 組織煤礦各類人員進(jìn)行安全教育和安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的要求;
h) 編制煤礦事故應(yīng)急預(yù)案的方法和要求;
i) 煤礦事故搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的程序;
j) 煤礦傷亡事故調(diào)查處理的程序、方法和要求;
k) 煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的使用要求。
(十一)再培訓(xùn)內(nèi)容
a) 有關(guān)安全生產(chǎn)方面的新的法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范;
b) 有關(guān)煤礦生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料及其安全技術(shù)要求;
c) 煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
d) 典型事故案例分析。
培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)學(xué)時(shí)
煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)
8
煤礦安全生產(chǎn)管理
8
煤礦地質(zhì)與安全
6
地下煤礦開采安全和“一通三防”安全管理
20
煤礦爆破安全
6
煤礦機(jī)電運(yùn)輸提升安全
10
煤礦事故應(yīng)急管理
10
煤礦職業(yè)衛(wèi)生
4
煤礦安全生產(chǎn)管理能力
14
復(fù)習(xí)
2
考試
2
合計(jì)
90
再培訓(xùn)
有關(guān)安全生產(chǎn)方面的新的法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范;
有關(guān)煤礦生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料及其安全技術(shù)要求;
煤礦安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);
典型事故案例分析。
20
復(fù)習(xí)
2
考試
2
合計(jì)
24
第3篇 別墅項(xiàng)目管理處人員培訓(xùn)管理措施
別墅項(xiàng)目管理處人員培訓(xùn)及管理措施
為了將__管理成為高檔次的居住環(huán)境典范,必須培養(yǎng)一支高素質(zhì)的酒店管理類專業(yè)人才隊(duì)伍,以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過培訓(xùn),讓員工學(xué)習(xí)新的管理模式、新的管理理念,通過不同層次的學(xué)習(xí),不斷提升自身的專業(yè)理論知識(shí),增強(qiáng)實(shí)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),并為員工提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。
1、培訓(xùn)的目的、要求
1)新招聘員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)方能上崗。
2)各部門按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別組織實(shí)施。外部根據(jù)具體需要由相關(guān)部門提出申請,由公司組織安排,培訓(xùn)合格取得的證書和證件須交辦公室保存。
3)為保證所有人員能夠勝任各自崗位要求,為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),要求管理人員培訓(xùn)合格率為100%。對各類培訓(xùn)中考核不合格者和經(jīng)一次補(bǔ)考仍不合格者一律予以辭退。
4)從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗,持外地操作證的要求在試用期內(nèi)參加勞動(dòng)局上崗培訓(xùn),取得合肥市操作證。
5)對進(jìn)入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到市勞動(dòng)局進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)并取得操作證方可上崗。
2、管理處月培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1)接受培訓(xùn)的人員及崗位工種;
2)培訓(xùn)內(nèi)容(專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等);
3)實(shí)施各種培訓(xùn)的方法(內(nèi)培、外培、自修等);
4)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和授課人;
5)、培訓(xùn)考核方式(考核與否、口試、筆試、實(shí)操、工作鑒定);
6)、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
3、培訓(xùn)方式和內(nèi)容
培訓(xùn)方式:開展全員培訓(xùn),分層次、分類別、分階段實(shí)施,內(nèi)培、外培、自學(xué)形式相結(jié)合。按培訓(xùn)的內(nèi)容和階段可分為:崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
企業(yè)文化;
公司概況、員工守則、行為規(guī)范;
物業(yè)公司和服務(wù)中心概況及規(guī)章制度;
上崗培訓(xùn)內(nèi)容:
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及服務(wù)業(yè)務(wù)特性;
部門職責(zé)、崗位職責(zé);
工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
公司質(zhì)量體系和環(huán)境體系概況、方針、目標(biāo);
禮節(jié)禮儀、文明用語、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。
在職培訓(xùn)內(nèi)容:
本崗位業(yè)務(wù)技能,技術(shù)提高性學(xué)習(xí);
相關(guān)崗位業(yè)務(wù)概要、技能培訓(xùn);
了解相關(guān)的法律法規(guī);
新政策、新理論、新動(dòng)向培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)方法
1)集中授課:由服務(wù)中心有關(guān)員工主講和請外部專家主講,包括物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、公司概況、方針目標(biāo)、安全消防、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、崗位專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)等,可以對全體員工進(jìn)行培訓(xùn),也可以對部分員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2)案例分析:由服務(wù)中心各部門在實(shí)際工作中積累的工作經(jīng)驗(yàn)或問題編織成案例,組織員工進(jìn)行分析、討論、交流經(jīng)驗(yàn)。
3)參觀考察:主要是到同行或相關(guān)公司進(jìn)行參觀考察,學(xué)習(xí)其管理模式。
4)自學(xué):有計(jì)劃、有針對性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材,如員工手冊、各崗位工作手冊等。
5)外培:選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工分別到市房產(chǎn)局、勞動(dòng)局、消防局、供電局、質(zhì)量認(rèn)證中心等部門指定的培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)取證。
6)其他
5、培訓(xùn)的紀(jì)律管理:
1)任何培訓(xùn)參訓(xùn)人員均需提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室,簽到上課;
2)因故不能及時(shí)參加培訓(xùn)的學(xué)員,需按《培訓(xùn)考勤、考核管理規(guī)程》請假;
3)課堂紀(jì)律
培訓(xùn)期間,不得遲到或早退;
培訓(xùn)期間不得大聲喧嘩或影響他人;
培訓(xùn)期間個(gè)人通訊設(shè)備需關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)
4)愛護(hù)教室的一切培訓(xùn)設(shè)施,保持培訓(xùn)室的清潔衛(wèi)生。
不可隨意搬動(dòng)培訓(xùn)椅。
不可亂寫亂畫。
不可亂扔紙屑、雜物。
5)考核紀(jì)律
任何培訓(xùn)考核學(xué)員須嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律,嚴(yán)禁作弊或不服從監(jiān)考人員指令的行為。
6)違紀(jì)處理
任何違紀(jì)行為,按照《員工行為獎(jiǎng)懲制度》處理。
7)參訓(xùn)人員的出勤情況,課堂表現(xiàn)及考核結(jié)果將統(tǒng)一記錄、存檔,列為考核晉升、獎(jiǎng)懲之依據(jù)。
8)特殊項(xiàng)目
因不可預(yù)見原因未能按要求參加培訓(xùn)的參訓(xùn)人員。須于該培訓(xùn)后3日內(nèi)部門主管報(bào)批;否則按無故缺席處理。
6、培訓(xùn)檔案管理
每項(xiàng)培訓(xùn),包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、專題培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)等,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄,并在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)記錄歸檔。送外培訓(xùn)、受訓(xùn)人員必須認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄并在培訓(xùn)結(jié)束后連同取得的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(合格證或資格證書)送交辦公室保存。培訓(xùn)記錄至少保存三年。
