第1篇 項目管理處員工行為規(guī)范工作準則
項目管理處員工行為規(guī)范及工作準則
一、儀容儀表
1、精神飽滿,舉止大方,行走敏捷,坐姿端正。
2、著裝整潔,上崗是必須著企業(yè)統(tǒng)一配備的工服。
3、頭發(fā)要梳理整潔,男發(fā)不過耳;不準涂染頭發(fā)。
4、面部整潔,男士刮凈胡須,女士要著淡妝,不戴過多飾品。
5、經(jīng)常修剪指甲,保持手指清潔。
6、皮鞋要保持明亮,夏天穿涼鞋時要穿襪子,不準穿拖鞋。
7、去施工現(xiàn)場,要按規(guī)定帶安全帽。
二、辦公室禮節(jié)
1、每天與同事第一次見面時,要互相打招呼問好。
2、在辦公樓道、走廊行走,要步伐敏捷、遇到與領(lǐng)導(dǎo)或客人同行時主動讓行。
3、與上級領(lǐng)導(dǎo)同行時,應(yīng)行走在領(lǐng)導(dǎo)的左側(cè)或后面。
4、語言文明禮貌,不說粗話、臟話,嚴禁在工作時間和辦公場所吵架、打鬧、大聲喧嘩,嚴禁在辦公場所吸煙。
三、接待客人禮節(jié)
1、客人來訪,要主動迎接問好、讓座、倒水、禮貌接待,并詢問其姓名,職務(wù)及所在單位。
2、對來客一視同仁,依次接待,但對上級領(lǐng)導(dǎo)要先行接待。
3、來客留言要及時轉(zhuǎn)達。
4、來客告辭要熱情送行。
四、打電話禮節(jié)
1、接外來電話時應(yīng)先說'您好,銀座物業(yè)',并主動通報部門名稱。
2、接聽重要電話要問明對方所要辦的事,如實做好記錄,語言要柔和、親切。
3、打電話要事先核準對方電話號碼、部門、姓名并做到簡明扼要,長話短說。
4、接到對方打錯電話,要禮貌告訴對方電話打錯了,并盡可能幫助對方找到正確的電話號碼。
5、掛斷電話前要說'再見',等對方掛斷后才可輕輕放下話筒。
第2篇 物業(yè)管理顧問服務(wù)項目規(guī)范
根據(jù)物業(yè)管理的特性,我們將分為介入期和實操管理期二個時段提供相應(yīng)的顧問服務(wù)。
1.前期介入期(從顧問合同簽訂之日起至入住之日止):
在顧問合同簽訂之后至正式入住起的介入期內(nèi),派出由各專業(yè)人員組成的顧問專家小組。為客戶提供前期的各項準備及策劃服務(wù)。包括對規(guī)劃建設(shè)方案進行物管參議,工程項目跟進服務(wù)。參與接管驗收、準備入伙事宜、組織培訓(xùn)等等。
1.1物業(yè)接管前期
1.1.1 從物管角度參議規(guī)劃設(shè)計方案,提出改進性建議。
1.1.2 減少規(guī)劃設(shè)計上的問題或缺憾,提升物業(yè)的品質(zhì)和形象。
1.2物業(yè)營銷階段
1.2.1 提供物業(yè)管理配合售房工作及營造銷售現(xiàn)場的建議;
1.2.2 協(xié)助聯(lián)系、落實房交會參展事宜,協(xié)同開發(fā)商售房;
1.2.3 提供營銷過程中與物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)解釋;
1.2.4 提供《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。
1.3物業(yè)接管階段
1.3.1 協(xié)助制定接管驗收標準,參與物業(yè)接管驗收;
1.3.2 確定相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修保修操作辦法;
1.3.3 確保物業(yè)的順利交接和接收后的正常運行。
1.4籌備階段
1.4.1 協(xié)助組建本物業(yè)的管理機構(gòu)、設(shè)立職能部門,配備物管人員;
1.4.2 進行ci形象策劃,統(tǒng)一標準,樹立專業(yè)服務(wù)形象。
1.5體系建立階段:
1.5.1 指導(dǎo)建立管理體系,進行與建立體系相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn);
1.5.2 完成相關(guān)軟件設(shè)計;
1.5.3 建立物業(yè)管理檔案,擬定本物業(yè)的管理計劃。
1.5.4 根據(jù)物業(yè)情況制定服務(wù)標準,按標準進行物業(yè)管理服務(wù)的前期準備。
1.5.5 設(shè)計業(yè)主入住管理流程,按照有關(guān)文件規(guī)定,制定本物業(yè)的裝修、消防、車輛管理等規(guī)定。
1.5.6 協(xié)助管理機構(gòu)做好物業(yè)管理人員的招聘與培訓(xùn)工作,對物業(yè)管理相關(guān)人員進行政策、法規(guī)、物業(yè)管理知識的培
訓(xùn)。
1.5.7 擬定特約服務(wù)的內(nèi)容及收費標準。
2.實操管理期(從入住之日起至合同期結(jié)束之日止)
在正常管理期內(nèi),客戶可根據(jù)需要選擇:
(1)提供常駐物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)人員,擔任客戶的常務(wù)經(jīng)理或其他重要職務(wù),全權(quán)代表公司履行顧問工作職責。
(2)為保持顧問工作的連貫性,公司將與派駐的物業(yè)經(jīng)理簽訂協(xié)議以保證其在顧問期間完成全部顧問服務(wù)。
(3)派遣由各專業(yè)人員組成的顧問專家小組定期到現(xiàn)場指導(dǎo)。
2.1指導(dǎo)入住手續(xù)的辦理
2.1.1 按入住流程的設(shè)定,提供各項入住資料;
2.1.2 保證入住工作的順利進行。
2.2協(xié)助建立公共關(guān)系
構(gòu)筑與供水、供電、供氣、消防、電信、有線電視、派出所、街道辦事處及行業(yè)主管部門的良好關(guān)系。
2.3提供物業(yè)管理公司的財務(wù)咨詢
協(xié)助制定管理的成本預(yù)算方案并指導(dǎo)建帳,組織實操管理體系的全面試運行,以實現(xiàn)本物業(yè)的合理收益。
2.4指導(dǎo)物業(yè)管理的正常運行
對房屋、公用設(shè)施、設(shè)備,治安、消防、綠化、保潔、經(jīng)營等日常管理進行指導(dǎo)。
2.5協(xié)助建立業(yè)主委員會:
2.5.1 提供體系文件的參考范本;
2.5.2 指導(dǎo)管理機構(gòu)制定本物業(yè)的業(yè)主管理委員會章程,并與之簽訂物業(yè)管理委托合同。
2.6導(dǎo)入質(zhì)量管理體系
2.6.1 提供參考范本,協(xié)助物業(yè)管理機構(gòu)導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系;
2.6.2 指導(dǎo)申請認證。
2.7創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)
2.7.1 制定創(chuàng)優(yōu)方案,指導(dǎo)本物業(yè)的創(chuàng)優(yōu)達標工作;
2.7.2 使本物業(yè)的管理水平在顧問期內(nèi)達到約定的目標。
3.顧問期限:分為顧問期和跟蹤期
3.1顧問期包括前期介入期和實操管理期兩個階段,期限根據(jù)本物業(yè)需要由雙方商定;
3.2跟蹤期半年(顧問期結(jié)束后半年內(nèi))
如因委托方需要,經(jīng)雙方協(xié)商,合同期可適當延長,因此而增加的顧問費由雙方商定。
4.顧問服務(wù)費用的構(gòu)成
4.1品牌及知識產(chǎn)權(quán)費;
4.2文本范本資料費;
4.3培訓(xùn)人員費用;
4.4顧問小組成員、顧問期派駐人員的差旅費、工資及勞保福利費;
4.5對本物業(yè)各階段進行顧問指導(dǎo)的費用;
第3篇 房地產(chǎn)項目負責制管理規(guī)范
一、現(xiàn)場銷售主管的產(chǎn)生
每上一個新項目之前,每一位銷售員可就本項目的定位、策劃、銷售方式、銷售員的管理提出自已的意見和建議,公司就提出的意見和建議擇優(yōu)選取項目主管。項目主管非終身制,并且實行考核制度,充分體現(xiàn)竟爭、平等。
二、現(xiàn)場銷售主管待遇
每一位項目確定了現(xiàn)場銷售主管后,其基本工資可由原來的銷售員工資調(diào)升到部門業(yè)務(wù)主管,享受現(xiàn)場主管津貼,另可享受銷售提成。
三、現(xiàn)場銷售主管職責
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度,檢查銷售員每天的工作情況,
組織現(xiàn)場銷售工作,發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的不足,激發(fā)銷售員銷
售激情,保證銷售員以飽滿的熱情投入工作,對現(xiàn)場銷售工作的組織、
人員的管理負有責任。
2、實行目標管理制,每一位現(xiàn)場銷售主管上崗前需向銷售經(jīng)理提交一份項目銷售方案及管理草案,銷售經(jīng)理以此并根據(jù)項目實際情況制定出本項目的銷售目標,并經(jīng)公司批準,作為本次對現(xiàn)場銷售主管的考核標準(如因公司原因調(diào)整銷售計劃,按調(diào)整后的銷售計劃執(zhí)行考核)。
3、現(xiàn)場銷售主管可根據(jù)銷售經(jīng)理的安排參加項目前期的準備工作,包括項目定位、項目命名、項目市調(diào)、銷售政策、銷售口徑、銷售價格等和銷售過程中與廣告、策劃中心銜接工作。
4、現(xiàn)場銷售主管要根據(jù)公司的管理制度對銷售員進行嚴格的管理,擁有對違反公司規(guī)章制度的銷售員提出處罰建議的權(quán)力。
5、妥善處理好現(xiàn)場的日常事務(wù),不能處理的及時上報。
6、將每天的銷售情況(客戶訪談記錄、電話接聽記錄,回訪客戶記錄)總結(jié)后上報銷售經(jīng)理。并完成每天的銷售日記。
7、安排銷售員輪流值班和輪休,每周一報表報銷售經(jīng)理,如有變動,應(yīng)提前一天通知銷售經(jīng)理。
8、掌握銷售進度,提出銷售策略。
9、現(xiàn)場銷售主管絕不允許將本公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給其他公司,若確實因特殊原因需和其他公司合作,可向銷售經(jīng)理上報,由銷售經(jīng)理上報公司并由公司負責簽訂相關(guān)合同。
10、維持售房處的正常銷售秩序,維護售房處的整潔,接受銷售經(jīng)理的監(jiān)督與管理。
四、項目主管獎懲
1、若在考核期內(nèi)未能達到銷售經(jīng)理和本人既定的目標,銷售經(jīng)理有權(quán)撤銷該現(xiàn)場主管并另外選取主管。
2、項目封盤以后,若完成公司制訂的總銷售任務(wù),則以該項目總銷售額的萬分之二獎勵現(xiàn)場主管。
3、項目銷售提前完成,將會作為下一個項目現(xiàn)場主管或銷售經(jīng)理的優(yōu)先候選人。
4、項目結(jié)束后,現(xiàn)場主管的一切權(quán)力即告終止,其工資待遇即降為銷售員同級(優(yōu)秀項目主管除外)。
5、在項目進行過程中,如現(xiàn)場主管違反公司規(guī)章制度,視其情節(jié)輕重,可給予警告、降級、停職、開除等處分,如給公司造成名譽及經(jīng)濟損失,應(yīng)承擔相應(yīng)的法律及經(jīng)濟責任。
6、一個月本現(xiàn)場銷售部銷售人員違紀事件超過三次(以處罰單為準),給予該現(xiàn)場主管銷售部內(nèi)部通報批評,并處以100元罰款,一個月內(nèi)本銷售組銷售人員違紀事件超過六件,全公司通報批評。自動解除現(xiàn)場主管職務(wù),并處以300元處罰。
7、銷售部如未完成當月銷售任務(wù),銷售部當月銷售提成中項目系數(shù)降一檔以示處罰。
第4篇 建筑工程項目中安全管理規(guī)范
1認識建筑工程項目管理中的安全管理工作
所謂安全管理,就是通過一系列的措施、辦法和手段,維持企業(yè)的安全狀態(tài),最大限度地控制、減少甚至杜絕事故的發(fā)生,保障人民的生命安全和國家財產(chǎn)不受損失,促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行,從而實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標。有人認為經(jīng)濟效益是中心、是第一位的。安全是處于從屬或次要地位。嚴格地說,安全是第一位的,無安全事故就是效益。九屆人大二十八次會議通過的《巾華人民共和國安全生產(chǎn)法》中就安全生產(chǎn)提出“安全第一、預(yù)防為主”的方針,黨的十六屆五中全會上又提出了了要“綜合治理”,可見安全管理在安全生產(chǎn)中的重要地位。但是長期以來由于認識上的偏差、運行上的錯位,必然導(dǎo)致安全生產(chǎn)被動,經(jīng)濟效益也難保。其實質(zhì)量、安全、經(jīng)濟效益是相互統(tǒng)一、不可分割的。安全和質(zhì)量同樣重要,甚至可以說沒有安全很難保證質(zhì)量,更談不上經(jīng)濟效益,一個只注重質(zhì)量和經(jīng)濟效益的施工過程也不符合科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的要求。施工現(xiàn)場的安全管理工作就是必須要讓人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)以及環(huán)境的不安全因素都在可控的范疇內(nèi),不斷克服管理上的缺陷,提高安全管理水平。有了到位的安全管理,才能保證安全生產(chǎn),從而促進施工產(chǎn)品質(zhì)量的提高,最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。
2建筑工程項目中安全生產(chǎn)現(xiàn)狀與存在的問題
“安全第~、預(yù)防為主”說明了預(yù)防在安全生產(chǎn)工作中的重要性。而事故仍在發(fā)生,其具體有以下幾種情況一是思想方面存在僥幸心理,認為事故離自己還遠。二是技術(shù)方面的問題。一方面是施工方案不完善,現(xiàn)場施工方案都是借用以往的施工方案,經(jīng)簡單修改變換工程概況等內(nèi)容后即定稿,沒有與本工程的實際環(huán)境、管理水平、人員素質(zhì)等條件相結(jié)合。加上審批程序不到位,使施工方案對施工沒有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。另一方面,施工一線工人的素質(zhì)較差,許多施工現(xiàn)場師傅太少、徒弟偏多,有的還沒出徒就已經(jīng)開始帶徒工,這種不良循環(huán)致使建筑業(yè)施工一線工人素質(zhì)普遍不高。三是安全資金落實不到位。相關(guān)規(guī)定明確指出安全專項資金占工程造價的2%但在生產(chǎn)實踐中這一數(shù)字很難落到實處。
3建筑工程項目管理中安全管理工作需要努力的方向
結(jié)合上述內(nèi)容,安全管理工作應(yīng)從以下幾方面努力提高
3.1認真做好全過程安全管理。安全管理應(yīng)全方位、全天候、全過程管理。即橫向到邊、縱向到底。單位必須實施安全管理。這是法律責任賦予的要求;職工必須接受安全管理,這是每一個職工自身利益的需要;領(lǐng)導(dǎo)干部必須模范執(zhí)行安全管理,這是素質(zhì)的表現(xiàn)。要通過制度的制定激發(fā)調(diào)動項目部全體管理人員投入到項目安全生產(chǎn)中。從最初進場時的三級安全教育,到施工過程中具體環(huán)節(jié)的安全交底,直致完工時的安全撤場,讓安全管理充滿項目管理全過程。要充分利現(xiàn)代媒體、宣傳車、標語、安全講座、安全知識競賽等形式,廣泛宣傳安全生產(chǎn)管理知識,并在報紙、電視開辟安全生產(chǎn)專欄,宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。通過強化安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全技術(shù)標準、規(guī)范的教育培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。要讓安全工作深入人心、不走過場、不流于形式。
3-2做好安全資金的專用款、落實到位的有效措施。在建筑行業(yè)走向市場經(jīng)濟的今天,一些企業(yè)把提高經(jīng)濟效益、擴大生產(chǎn)規(guī)模、拓展企業(yè)領(lǐng)域為主導(dǎo),在建筑中只抓施工進度,忽視安全生產(chǎn),把資金都用在購置施工材料上,而在配置安全設(shè)施及勞動用品上非常吝嗇。只把“安全第一,預(yù)防為主”的方針掛在口頭上,而不去認真落實。對于相關(guān)法規(guī)中提到的2%的安全專項資金,可以借用由監(jiān)理工程師審批或第三者介入監(jiān)督使用等方法,使安全資金落到實處。用在安全設(shè)施和安全防護等安全管理活動中。
3.3 做好安全生產(chǎn)中的技術(shù)工作,編制真正能指導(dǎo)施工的施工計42find施工技術(shù)方案。工程技術(shù)人員在安全管理中的作用是不可淡化的。項目工程技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)本工程現(xiàn)場的環(huán)境條件、設(shè)備配備情況、人員配備情況、工程款的支付情況等,緊密結(jié)合本工程的特點、難點、關(guān)鍵點制定出經(jīng)濟、安全、合理的施工技術(shù)方案,編制出能夠確實指導(dǎo)施工的施工組織設(shè)計(作業(yè)指導(dǎo)書)和合理的進度計劃。不斷優(yōu)化施工方案,改進施工方法,從而提高施工的安全性。對于比較特殊的施工部位,要嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)范的要求,該計算的一定要計算,該組織論證的一定要聘請符合要求的專家進行可行性論證、安全性論證,提出意見和建議,決不能只憑借過去的經(jīng)驗甚至自我感覺簡單套用。要讓技術(shù)文件真正地能夠在細部工序上指導(dǎo)施工實踐中的安全生產(chǎn)工作,做到從技術(shù)角度預(yù)防施工中安全事故的發(fā)生,在施工實踐巾切實體現(xiàn)技術(shù)先行的特點和作用。
3.4把“安全文化”作為“企業(yè)文化”的重要組成部分。要積極總結(jié)和豐富企業(yè)文件中的安全內(nèi)容,讓安全管理內(nèi)容融入企業(yè)文化。通過安全文化建設(shè),充分體現(xiàn)對人的高度重視、高度尊重、高度負責,其目的就是使安全意識增強。安全生產(chǎn)管理的根本是對人的管理,從事安全生產(chǎn)管理的人員應(yīng)該掌握基本心理學(xué),提高安全生產(chǎn)管理的技巧和水平。安全心理學(xué)是探討人在安全生產(chǎn)過程中的行為和心理活動的科學(xué),安全生產(chǎn)管理者必須自覺地把安全生產(chǎn)心理學(xué)的知識運用到日常工作中,通過隨時掌握員工的愿望動機和心理訴求,把安全管理從事中、事后的被動控制變成事先的分析、預(yù)測、控制。
3.5從源頭上做到高起步。萬事開頭難。許多安全工作不是項目部不去做,而是開始沒有做或沒做好、沒做到位。因此,在建筑施工中,安全管理工作必須從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起。如果我們從項目部組建時就真正落實安全設(shè)施必須與主體程同時設(shè)計、同時施工、同時投人生產(chǎn)和使用的“三同時”思想,就會從源頭上防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,在施工過程中不斷消除可能存在的各種施工安全隱患。做到高起點、高標準、高要求,對每道工序工作在安全方面也這樣嚴格實施的話,安全事故必定會大大減少。
3.6牢固樹立安全就是效益的思想。在管理實踐中處理好施工安全和經(jīng)濟效益關(guān)系是件重要的事。一些單位施工時持有不在乎的態(tài)度,小洞不補以致釀成大事故發(fā)生。因此,我們要通過開展多種形式的安全宣傳教育活動提高職工和臨用民工的思想認識,增強政治責任感和社會責任感,增強工程項目經(jīng)理負責抓安全生產(chǎn)管理的緊迫意識,使廣大施工人員深刻認識到安全問題不單純是一個經(jīng)濟問題,還有著重大的政治影響和社會影響,施工安全問題解決不好無論對社會還是對單位都會造成不良后果和負效應(yīng)。沒有安全保障,提高經(jīng)濟效益就只能是一句空話。因此,只有解決思想認識問題,廣大施工人員才能真正樹立“安全第一,安全就是效益”的思想觀念,從而有效地預(yù)防事故的發(fā)生。
第5篇 工程項目經(jīng)理部組織協(xié)調(diào)管理規(guī)范
工程項目經(jīng)理部組織協(xié)調(diào)管理
項目經(jīng)理部按照集團頒布的《項目管理手冊》、《質(zhì)量保證手冊》、《項目技術(shù)管理手冊》、《項目質(zhì)量管理手冊》、《項目安全管理手冊》、《項目成本管理手冊》、《ci工作手冊》等執(zhí)行。
根據(jù)管理體系圖,項目經(jīng)理部建立崗位責任制,明確分工職責,落實施工責任,各崗位各行其職。
工程施工過程是通過業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總包、分包、供應(yīng)商等多家單位合作完成的,如何協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理,是能否實現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、成本、文明施工的關(guān)鍵。因此,為了保證這些目標的實現(xiàn),特制定以下制度,確保將各方的工作組織協(xié)調(diào)好。
1制定圖紙會審、圖紙交底制度:
在正式施工之前,由項目經(jīng)理部主任工程師組織技術(shù)部、工程部和機電部的人員仔細核對圖紙,并進行內(nèi)部會審,形成會審紀要。然后參加由業(yè)主組織的圖紙會審、圖紙交底會,解決各方發(fā)現(xiàn)的圖紙問題,確保工程順利開始。
由總包方及時組織分包商進行二次圖紙交底。
2建立周例會制度:
在每周的固定時間召開由監(jiān)理主持,業(yè)主、設(shè)計、總包、業(yè)主指定分包參與的周例會,會上商討一周的工程施工和配合情況,解決問題。由于設(shè)計參加,可以將一周內(nèi)的問題在召開周例會時,統(tǒng)一辦理洽商。
若遇到急需解決的事情,可以立即找業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理商討解決。
3制定專題討論會議制度:
遇到較大問題時,業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總包、有關(guān)分包方應(yīng)聚到一起,商討解決。此專題討論會不定時召開。
4制定考察制度:
根據(jù)iso9002體系管理要求,項目的分包、分供方要組織三家以上參與競爭。因此,制定考察制度,集團或項目經(jīng)理部組織對主要分包、分供方進行考察,經(jīng)過綜合評比,最終選定合格、滿意的分包、分供方。同時報請業(yè)主、監(jiān)理審批認可。
第6篇 零星項目工程管理控制細則規(guī)范
零星項目工程管理控制細則
1、目的:規(guī)范施工管理,提高工作時效,配合主體工程完成零星應(yīng)急項目,使總體達到設(shè)計要求。
2、范圍:主體工程外10萬元以下(包括10萬元)的零星土建、安裝(塑鋼窗檢查,外、內(nèi)墻修補,屋面修補,衛(wèi)生間滲水,室內(nèi)水電維修,入住整改等)、環(huán)境改造及物業(yè)公司無法承擔的維修,水、電、電話、煤氣四大公司配合(清高土、打碎砼、轉(zhuǎn)移建筑材料、搭臨時施工柵、地下管線移位等),綠化翻挖、臨時圍墻、臨電臨水、公司搬場清理、設(shè)計上的盲地、宣傳架子、廣告安裝、文明標化工地管理等。
3、職責:
3.1設(shè)計部負責零星工程設(shè)計。
3.2配套部負責施工管理。
4、程序:
4.1根據(jù)總體規(guī)劃意圖,由設(shè)計部出圖或由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理授權(quán)示意的內(nèi)容(經(jīng)預(yù)算部初審)。
4.2配套部選擇合適的施工單位,本著平等互利原則挑選施工隊伍(與萬科有合作關(guān)系、資質(zhì)全、信譽好。
4.3零星工程先發(fā)放零星工程委托書,確定施工單位。
4.4施工方必須嚴格按甲方要求施工,施工和驗收標準按國家現(xiàn)行施工驗收規(guī)范執(zhí)行。
4.5隱蔽工程必須經(jīng)甲方代表查驗通過簽字后隱蔽,否則甲方代表有權(quán)要求復(fù)查,復(fù)查費用由乙方支付。
4.6乙方必須對已完工程負責保護,否則造成損壞、污染由乙方賠償。
4.7保護期內(nèi)發(fā)生重復(fù)質(zhì)量問題,其費用由乙方承擔。
4.8安全、文明施工,做好場地的清潔衛(wèi)生工作、落手清,否則甲方有權(quán)強制管理。
4.9按圖施工中,圖紙無法反映工程量須經(jīng)甲方代表現(xiàn)場簽證方可認可。
4.10竣工驗收,除驗收工程實物外,竣工圖紙資料應(yīng)與工程實現(xiàn)同步驗收。
4.11竣工結(jié)算經(jīng)甲方代表現(xiàn)場簽證,有關(guān)圖紙經(jīng)預(yù)算部審核通過后可予結(jié)算。
4.12做好質(zhì)量、進度、投資三控制。
4.13其它按現(xiàn)行承包合同條例執(zhí)行。
4.14項目結(jié)算資料由預(yù)算歸檔。
5、相關(guān)文件:
5.1建筑施工手冊。
5.2上海市給排水通用圖。
5.3水泥混凝土路面施工規(guī)則。
5.4建筑設(shè)計資料集。
5.5體育場地建設(shè)。
6相關(guān)表單
6.1零星工程委托書
修改記錄
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編制:審核: 批準:
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第7篇 委托運行項目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
委托運行項目管理處規(guī)章制度
發(fā)布通知2023年第13號
《委托運行項目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定》，已經(jīng)于2023年9月15日通過，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。
簽發(fā)人：
二○一二年九月十五日
規(guī)章制度控制表
制度名稱
委托運行項目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
制度編號YGC-SC-013分管領(lǐng)導(dǎo)
審核
是否修訂
版本
2012簽發(fā)日期
2012.9.15下次評估日期
起草人
部門審核
簽發(fā)人
此次修訂的主要內(nèi)容
首次制定發(fā)布。
解釋
安全生產(chǎn)部
部門
實施及完善執(zhí)行人
安全生產(chǎn)管理部主管
委托運行項目管理處
設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
目的
1.1為貫徹執(zhí)行上級公司設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定，保證電力設(shè)備的可利用率、安全性和經(jīng)濟性，延長設(shè)備的使用壽命，有效地控制生產(chǎn)成本，結(jié)合運管處所管各風電場設(shè)備的實際情況，制定本管理規(guī)定。
1.2貫徹“預(yù)防為主、計劃檢修”及“質(zhì)量第一、應(yīng)修必修、修必修好”的方針，學(xué)習和運用當代先進的檢修管理方法和有效的在線、離線的檢測手段，堅持質(zhì)量標準，嚴格控制工期和成本，求得可靠性、經(jīng)濟性、可調(diào)性的優(yōu)化組合。
1.3安全生產(chǎn)管理部是檢修管理工作的職能部門，負責貫徹落實運管處的檢修工作目標及要求，制定相關(guān)的檢修政策，對年度檢修計劃的審批和控制；各單位負責所管設(shè)備、建(構(gòu))筑物、設(shè)施等檢修工作的具體實施。
2適用范圍
本規(guī)則適用于委托運行項目管理處（簡稱：運管處）及所管各分公司、合資風電場及委托運行的風電場等單位（簡稱：各單位）。
年度例行維護周期
3.1正常情況下，除非設(shè)備制造商的特殊要求，風力發(fā)電機組的年度例行維護周期是固定的，一般如下：新投運機組：500h（一個月試運行期后）例行維護；已投運機組：5000h（一年)例行維護。
3.2例行維護的組織形式，集中平行式作業(yè)和散流水式作業(yè)兩種形式。
3.3可以根據(jù)設(shè)備的運行狀態(tài)，結(jié)合技術(shù)改造，對計劃檢修進行調(diào)劑。對主設(shè)備技術(shù)狀況不好的機組，為確保機組的安全，經(jīng)過技術(shù)鑒定并報運管處安全生產(chǎn)管理部批準后，其檢修間隔可低于上述規(guī)定。機組在計劃檢修過程中，如發(fā)現(xiàn)重大缺陷需要變更檢修天數(shù)，在計劃檢修工期過半之前向運管處安全生產(chǎn)管理部提出申請，經(jīng)批準后進行實施。
3.4盡可能利用限電時段進行機組消缺和維修工作。
檢修計劃管理
4.1計劃檢修標準項目和非標準項目的確定
4.1.1計劃檢修標準項目
4.1.1.1檢修標準項目的主要內(nèi)容是：
（1）廠家要求的項目；
（2）進行較全面的檢查、清掃、測量和修理；
（3）進行定期監(jiān)測、試驗、校驗和鑒定；
（4）更換已到期的需要定期更換的零部件；
（5）技術(shù)監(jiān)督規(guī)定進行的一般性檢查工作；
（6）更改項目、安措反措、節(jié)能措施等；
（7）設(shè)備消缺；
（8）消除運行中發(fā)生的缺陷；
（9）重點清掃、檢查和處理易損、易磨部件，必要時進行實測和試驗；
（10）機組輔助設(shè)備的檢修。
4.1.1.2檢修的標準項目及定額由安全生產(chǎn)管理部編制，報上級審核。
4.1.1.3狀態(tài)檢修是設(shè)備檢修工作的發(fā)展方向，要在逐漸完善設(shè)備測點，不斷使數(shù)據(jù)分析科學(xué)化的基礎(chǔ)上，使用先進的測試儀器、儀表和分析方法進行檢測分析，循序漸進地開展狀態(tài)檢修工作。
4.1.1.4各級檢修的標準項目可根據(jù)設(shè)備的狀況、狀態(tài)監(jiān)測的分析結(jié)果進行增減，原則上在一個檢修周期內(nèi)所有的標準項目都必須進行檢修。
4.1.2計劃檢修非標準項目
非標項目系指標準項目以外的項目，一般指技術(shù)復(fù)雜、工作量大、工期長、耗用器材多、費用高或?qū)ο到y(tǒng)、設(shè)備結(jié)構(gòu)有重大改變的特殊項目，如大型更改項目、反事故措施項目等。檢修的非標準項目由風電場根據(jù)具體情況確定，經(jīng)報上級主管部門批準后進行處理。
4.2“三年滾動規(guī)劃”的編制
4.2.1三年滾動規(guī)劃主要是對檢修后需要在檢修中安排的重大特殊項目進行預(yù)安排。
4.2.2三年滾動規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：工程項目名稱、上次檢修的時間、重大特殊項目的立項依據(jù)和重要技術(shù)措施概要、預(yù)三年修時間、預(yù)定停機天數(shù)、需要的主要備件和材料。
4.3維護計劃的編制
4.3.1根據(jù)各單位主、輔設(shè)備技術(shù)指標和健康狀況，合理編制年度檢修計劃。風力發(fā)電機組年度例行維護計劃的編制應(yīng)以機組制造商提供的年度例行維護內(nèi)容為主要依據(jù)，結(jié)合風力發(fā)電機組的實際運行狀況，在每個維護周期到來之前進行整理編制。計劃內(nèi)容主要包括工作開始時間、工作進度計劃、工作內(nèi)容、主要技術(shù)措施和安全措施、人員安排以及針對設(shè)備運行狀況應(yīng)注意的特殊檢查項目等。
4.3.2在計劃編制時還應(yīng)結(jié)合風電場所處地理環(huán)境和風力發(fā)電機組維護工作地特點，在保證風力發(fā)電機組安全運行的前提下，根據(jù)實際需要可以適當調(diào)整維護工作的時間，以盡量避開風速較高或氣象條件惡劣的時段。這樣能減少由維護工作導(dǎo)致計劃停機的電量損失，降低維護成本。
4.3.3“年度檢修計劃”的編制內(nèi)容應(yīng)包括檢修項目的名稱(按機組、公用系統(tǒng)、生產(chǎn)建筑物、非生產(chǎn)設(shè)施分列)、非標項目名稱及主要的技術(shù)措施、檢修的進度安排、標準項目總的工時和費用、各非標項目的工時和費用。
4.4“年度檢修計劃”的編報和批復(fù)
4.4.1每年7月15日之前，安全生產(chǎn)管理部應(yīng)經(jīng)過充分論證和研究提出下年度“檢修工期計劃”（包括檢修項目、距上次檢修的時間、檢修工期、檢修時間安排、重大非標項目及其立項依據(jù)）。
4.4.2安全生產(chǎn)管理部在8月15日之前，根據(jù)檢修計劃、設(shè)備狀況和重大非標項目，經(jīng)綜合平衡后報上級部門審批。
4.5檢修計劃的調(diào)整和落實
4.5.1檢修計劃一經(jīng)批準要嚴格執(zhí)行，做好檢修計劃的落實工作（如落實備件、材料，對重大特殊項目做好設(shè)計工作并制定施工技術(shù)措施，搞好內(nèi)外聯(lián)系和協(xié)作）。
4.5.2檢修計劃經(jīng)過批準后，檢修人員如果要求調(diào)換檢修機組或需要增減重大非標項目，必須向安全生產(chǎn)管理部申報，批準后方可實施。
4.6檢修物資管理
4.6.1年度檢修計劃中特殊檢修項目所需的大宗材料、特殊材料、機電產(chǎn)品和備品配件，由使用部門編制計劃，綜合部組織供應(yīng)。
4.6.2為保證檢修任務(wù)的順利完成，三年滾動規(guī)劃中提出的重大特殊項目經(jīng)批準并確定技術(shù)方案后，應(yīng)及早聯(lián)系備品配件和特殊材料的訂貨以及內(nèi)外技術(shù)合作攻關(guān)等。
4.6.3各單位應(yīng)有管理備品的人員或機構(gòu)負責備品和圖紙、資料的管理。
4.6.4對標準項目及部分非標項目，都應(yīng)在分析歷次檢修用料的基礎(chǔ)上制定材料消耗定額，以便檢查檢修節(jié)約成果。
檢修費用管理
5.1計劃檢修費用由安全生產(chǎn)管理部負責歸口管理，財務(wù)部門負責監(jiān)督、考核。
5.2計劃檢修費用，要從嚴控制使用，不得超支。
5.3發(fā)、輸電主、輔設(shè)備的日常維護、生產(chǎn)建筑物和非生產(chǎn)設(shè)施的維修及事故搶修所發(fā)生的材料、人工費用分別在材料費及其他費用（修繕費）中列支。事故處理費用由安全生產(chǎn)管理部核定列入相關(guān)科目。
5.4各檢修標準項目的費用額度。
5.5檢修費用每年作適當?shù)恼{(diào)整。
5.6計劃檢修費用由運管處下達。計劃檢修標準項目的費用及非標項目、生產(chǎn)建筑物、非生產(chǎn)性設(shè)施的大修費用由安全生產(chǎn)管理部審核批準。
5.7維修費按運管處下達的指標，從嚴掌握使用，并按實際發(fā)生的數(shù)額直接計入生產(chǎn)成本。
5.8嚴格按下達的檢修項目和費用額度編制檢修工程實施計劃，提倡修舊利廢，堅決反對大拆大換。
5.9含技術(shù)改造性質(zhì)的重大特殊項目，其費用應(yīng)列技改費用；在完成年度檢修計劃的前提下，主、輔設(shè)備、生產(chǎn)建筑物的檢修費用經(jīng)允許可互相調(diào)劑使用，但非生產(chǎn)設(shè)施的檢修維護費不得與生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)建筑物的檢修資金互相調(diào)劑使用。
檢修的實施管理
6.1檢修工作實行全面合同管理，設(shè)備和大宗材料、工程施工和外委加工項目實行招投標管理。
6.2加強合同的管理，對合同的項目、費用、時效、安全和技術(shù)文件進行全面的審定，在項目開工之前必須簽定相關(guān)的合同，否則不允許開工。
6.3在進行設(shè)備檢修時，按運維合同主要依靠運維公司的檢修力量，在不能滿足要求時，考慮借工或?qū)ζ溆嗟臋z修項目實施外包。
6.4檢修工作對外承包的管理：
6.4.1檢修工作對外承包，資質(zhì)審查及招標的方式進行，只有具備公司檢修資格的檢修施工單位才能參與各單位機組設(shè)備檢修外包工程的投標。安全生產(chǎn)管理部每年將按照有關(guān)檢修施工單位的資質(zhì)認證、工作業(yè)績、技術(shù)素質(zhì)及信譽進行資格審定，對檢修隊伍進行動態(tài)管理。
6.4.2應(yīng)按運管處“檢修工程外包管理辦法”和“檢修工程外包安全管理辦法”進行檢修項目對外招標、簽定施工合同，并進行檢修外包項目的質(zhì)量和安全管理。
6.4.3為了便于檢修現(xiàn)場的安全文明施工和質(zhì)量的管理，減少檢修的成本，招議標時要充分考慮檢修工作的專業(yè)、設(shè)備和系統(tǒng)的完整，盡可能地減少現(xiàn)場外包隊伍的數(shù)量。
6.5加強檢修基礎(chǔ)管理工作，檢修基礎(chǔ)管理工作主要有以下內(nèi)容：
6.5.1編制機組檢修工藝規(guī)程。
6.5.2根據(jù)有關(guān)的規(guī)程制度，結(jié)合運管處具體情況制定檢修質(zhì)量標準、工藝方法、驗收制度、設(shè)備缺陷管理、設(shè)備異動管理和各項技術(shù)監(jiān)督管理制度。
6.5.3編制機組檢修文件包。檢修文件包應(yīng)包括檢修項目工藝卡（工序、工藝方法、工藝質(zhì)量標準、施工記錄表單、驗收簽證）、檢修項目技術(shù)措施、安全措施及組織措施）。
6.5.4建立設(shè)備檢修臺帳并及時記錄好設(shè)備檢修情況，加強技術(shù)檔案管理工作，要收集和整理好設(shè)備、系統(tǒng)原始資料，實行分級管理，明確各級職責。
6.5.5加強對檢修工具、機具、儀器的管理，按照有關(guān)管理規(guī)定對工器具進行定期的檢查和檢驗。
6.5.6搞好材料和備品的管理工作，編制設(shè)備檢修項目的備品和配件定額，合理安排備品配件的到貨日期，既要滿足檢修的工期要求，又要減少庫存資金的占用量，提高資金的周轉(zhuǎn)率，并做好備品配件的國產(chǎn)化工作。
6.5.7建立和健全檢修工時、材料消耗和費用統(tǒng)計制度，編制并不斷完善設(shè)備定期檢修的工時和費用定額，使定期檢修工作逐步規(guī)范化。
6.5.8加強設(shè)備的定期試驗工作，做好各種試驗的記錄。
6.5.9加強對建筑物和構(gòu)筑物的管理，做好定期觀測和檢查及檢修的計劃和安排。
6.6檢修開工前準備：
6.6.1大修開工前必須做好如下準備工作：
6.6.1.1針對機組設(shè)備的運行情況、存在的缺陷和最近一次檢修的檢查結(jié)果，結(jié)合上次檢修總結(jié)進行現(xiàn)場查對。按照年度檢修計劃確定三年修項目，制訂符合實際的對策和措施，并做好有關(guān)的設(shè)計、試驗（檢修前機組的性能試驗）和技術(shù)鑒定工作。
6.6.1.2落實物資（包括備件、材料、安全用具、專用工具及施工機具等）的準備和檢修施工場地布置；對在大修中使用的起重設(shè)備、運輸設(shè)備、施工機具、專用工具、安全用具、試驗設(shè)備按照規(guī)程進行檢查和相關(guān)試驗。
6.6.1.3制訂施工安全措施、技術(shù)措施和組織措施。
6.6.1.4準備好檢修文件包。
6.6.1.5確定需測繪并校核的備品配件加工圖
6.6.1.6制定實施檢修計劃的網(wǎng)絡(luò)圖及施工進度表。
6.6.1.7組織檢修班組學(xué)習、討論檢修計劃、項目進度、措施及質(zhì)量要求，并做好特殊工作部署安排，明確三年檢修項目的施工和驗收負責人。
6.6.2檢修開工10天前，應(yīng)根據(jù)合同法完成所有檢修項目外包施工合同，簽訂協(xié)議。
6.6.3各施工企業(yè)必須按照合同規(guī)定的時間進入現(xiàn)場并配合進行檢修前的各項準備工作。
6.7檢修過程的質(zhì)量管理
檢修工作必須貫徹質(zhì)量第一、修必修好的方針，為此應(yīng)強化檢修全過程質(zhì)量管理，根據(jù)運管處的實際情況，加強對檢修質(zhì)量的監(jiān)督和考核。
6.7.1檢修過程中必須嚴格按照質(zhì)量計劃中制定的“W”、“H”點執(zhí)行質(zhì)量驗收。
6.7.2質(zhì)量檢驗實行檢修人員自檢和驗收人員檢驗相結(jié)合、共同負責的辦法。檢修人員必須堅持質(zhì)量標準，在檢修過程中嚴格執(zhí)行檢修工藝規(guī)程和質(zhì)量標準；驗收人員必須深入檢修現(xiàn)場，調(diào)查研究，隨時掌握檢修情況，不失時機地幫助檢修人員解決質(zhì)量問題，工作中應(yīng)堅持原則，堅持質(zhì)量標準，認真負責地做好質(zhì)量驗收工作；
6.7.3質(zhì)量驗收的職責分工如下：
6.7.3.1管理人員對檢修項目質(zhì)量驗收方獎懲辦法的制定與執(zhí)行情況等負責。
6.7.3.2管理人員對設(shè)備檢修的工藝過程、驗收點質(zhì)量標準、驗收技術(shù)指標及執(zhí)行情況負責。
6.7.3.3管理人員對檢修工藝質(zhì)量及測量的數(shù)據(jù)準確性負責。
6.8檢修的進度管理
6.8.1制定檢修進度計劃時，應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)圖的方法來統(tǒng)籌規(guī)劃和管理檢修進度和檢修質(zhì)量相互的聯(lián)系，檢修項目應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖來控制該項目的進度。
6.8.2安全生產(chǎn)管理部要隨時掌握檢修工作的進展情況，對主線的工作進行跟蹤分析及時修正，控制檢修的進度。
6.8.3檢修期間風場每周向運管處書面匯報檢修工作的進展情況；檢修中發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備問題，要立即向公司安全生產(chǎn)部匯報并制定解決方案，如果該問題影響到檢修的工期時，要及時向運管處申請延期。
檢修總結(jié)與設(shè)備評估
7.1在檢修后，對所有檢修設(shè)備的狀態(tài)進行跟蹤，并對設(shè)備發(fā)生的問題、原因進行分析，總結(jié)經(jīng)驗。
7.2檢修除按規(guī)程的要求進行總結(jié)外，還應(yīng)對下列問題做進一步跟蹤分析：
7.2.1按照年度檢修計劃對項目進行分析和評估，對檢修標準項目進行必要的調(diào)整。對非標項目進行論證，是否達到預(yù)期的安全經(jīng)濟、技術(shù)進步和環(huán)境保護等目標。
7.2.2對檢修中消耗的備品配件及材料進行分析，并對備品配件、材料定額進行修訂。
7.2.3對檢修項目的工時費用進行分析、總結(jié)。有關(guān)標準項目的定額報安全生產(chǎn)管理部。
7.2.4對檢修外委項目的招標進行說明，對參加檢修的隊伍的資質(zhì)重新進行評價。
7.2.5對檢修資金進行效能監(jiān)察，核查是否超計劃、是否超定額等。
7.2.6對設(shè)備日常維護和運行工作提出建議。
7.2.7設(shè)備檢修之后，按照《檢修規(guī)程》等辦法進行設(shè)備評級，對設(shè)備遺留問題應(yīng)進行重點分析。
8支持性文件及相關(guān)紀錄
8.1本規(guī)定與國家的法律、法規(guī)，行業(yè)標準、規(guī)程，集團公司制度要求相抵觸時，以國家的法律、法規(guī)，行業(yè)標準、規(guī)程，集團、上級公司及公司制度、要求為準。
8.2本規(guī)定由運管處安全生產(chǎn)管理部負責解釋。
8.3本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
9支持性文件和圖表
9.1支持性文件
9.1.1原電力部《電力工業(yè)技術(shù)監(jiān)督工作規(guī)定》.9.1.2《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點要求》
9.1.3《中國電力投資集團公司技術(shù)監(jiān)督管理規(guī)定》
9.1.4《中國電力投資集團公司發(fā)電設(shè)備運行管理規(guī)則》
9.1.5《中國電力投資集團公司發(fā)電設(shè)備檢修管理指導(dǎo)意見》
9.1.5《吉林電力股份有限公司設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定》
9.2相關(guān)圖表
9.2.1制度執(zhí)行情況反饋意見表(附件1)。
附件1制度執(zhí)行情況反饋意見表
制度名稱
委托運行項目管理處設(shè)備檢修規(guī)范化管理規(guī)定
制度編號YGC-SC
第8篇 抓好項目班組管理規(guī)范提升隊伍施工管理水平
項目班組是企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞，是企業(yè)一切管理工作的立足點和公司不斷發(fā)展的活力源泉。作為一個企業(yè)，經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實施根基于各個作業(yè)班組長。班組建設(shè)水平及班組長的綜合素質(zhì)能力不僅關(guān)系到公司的發(fā)展，還決定著公司未來的命運。因此，班組作為建設(shè)企業(yè)基本業(yè)務(wù)單元，必須一如既往地提升安全、質(zhì)量、效率、成本及人員管理水平，不斷地強化內(nèi)部管理，打造高效的精益運營系統(tǒng)。
一、加強班組建設(shè) 促進隊伍素質(zhì)
通過抓企業(yè)班組、抓標準化建設(shè)、抓細節(jié)監(jiān)督、抓運行規(guī)范，實施班組管理規(guī)范化工程。爭取將所有礦山企業(yè)全部實現(xiàn)安全責任全員化、制度建設(shè)規(guī)范化、現(xiàn)場管理精細化、教育培訓(xùn)常規(guī)化，全面夯實并提高非煤礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的風險管理水平。
以實現(xiàn)“安全生產(chǎn)零事故”一個目標，增強“安全意識和責任意識”兩個意識，堅持“事故原因分析不清不放過，事故責任者和群眾沒有受到教育不放過，沒有采取切實可行的防范措施不放過”三不放過 原則，完善“班組安全責任全員化、制度建設(shè)規(guī)范化、現(xiàn)場管理精細化、教育培訓(xùn)常規(guī)化”四項內(nèi)容，提高“現(xiàn)場管理能力、安全操作能力、隱患發(fā)現(xiàn)能力、應(yīng)急處置能力、班組執(zhí)行能力”五個能力為重點，以創(chuàng)建兩個“標桿”班組為載體，通過加強企業(yè)班組責任落實、制度建設(shè)、現(xiàn)場管理、教育培訓(xùn)等工作，廣泛開展以“比安全、比質(zhì)量、比貢獻”和“無‘三違’、無輕傷、無事故”為內(nèi)容的班組競賽，深入開展崗位練兵、技術(shù)比武、提合理化建議、爭創(chuàng)學(xué)習型班組、爭當知識型員工、爭做安全示范崗（班組）等系列活動，全面加強班組安全建設(shè)，培養(yǎng)安全意識、責任意識強的優(yōu)秀班組長，培育職工良好的安全行為習慣，實現(xiàn)班組安全責任全員化、制度建設(shè)規(guī)范化、現(xiàn)場管理精細化、教育培訓(xùn)常規(guī)化，形成“事事有標準，處處有規(guī)范，人人講安全”的企業(yè)安全管理保障機制，提升安全生產(chǎn)管理水平，最大限度避免各類事故發(fā)生，實現(xiàn)企業(yè)本質(zhì)安全。
二、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面深入推進
一是突出重點環(huán)節(jié)，抓好班組長的選拔培養(yǎng)和使用。著力培養(yǎng)教育班組長牢固樹立安全意識，提高班組長的技能素質(zhì)，培養(yǎng)班組長執(zhí)行和落實安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度的自覺性、主動性。通過培訓(xùn)教育等多種形式，提高和激發(fā)班組長身體力行并抓好落實的自覺性、主動性，把班組長納入企業(yè)重要人才培養(yǎng)計劃，從政策上、機制上、管理上采取有力措施，營造優(yōu)秀班組長脫穎而出的良好氛圍。
二是注重能力建設(shè)，提高班組整體素質(zhì)。樹立安全生產(chǎn)、培訓(xùn)先行的理念，建立以能力建設(shè)為核心的培訓(xùn)制度，制定長遠培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，常抓不懈，注重質(zhì)量，務(wù)求實效，區(qū)別不同人群和崗位，堅持理論培訓(xùn)與生產(chǎn)實踐相結(jié)合、素質(zhì)教育與人才培養(yǎng)相結(jié)合、現(xiàn)場講解與實際操作相結(jié)合，在企業(yè)班組安全建設(shè)中完善班組安全責任全員化、制度建設(shè)規(guī)范化、現(xiàn)場管理精細化、教育培訓(xùn)常規(guī)化四項內(nèi)容，全面加強現(xiàn)場管理能力、安全操作能力、隱患發(fā)現(xiàn)能力、應(yīng)急處置能力、班組執(zhí)行能力“五個能力”建設(shè)，提高班組全員的安全素質(zhì)和崗位技能。
三是嚴格現(xiàn)場管理，落實規(guī)章制度和安全措施。加強班組本身組織性、紀律性，堅持現(xiàn)場安全管理做到嚴細實，注重把握現(xiàn)場管理的每一個過程和每一個細節(jié)，通過全面落實各項操作規(guī)程和制度措施，嚴格執(zhí)行班前布置、班后總結(jié)和交接班等制度，推行作業(yè)現(xiàn)場精細化管理，實現(xiàn)班組各項安全管理工作內(nèi)容指標化、要求標準化、步驟程序化、考核制度化、管理系統(tǒng)化。具體為：
1、嚴格落實班前會制度。把開好班前會作為現(xiàn)場管理的第一道程序，結(jié)合上一班作業(yè)現(xiàn)場存在的問題，針對每個環(huán)節(jié)、每個崗位，布置好當班安全生產(chǎn)及各崗位應(yīng)協(xié)調(diào)處理的事項。明確工作中注意的問題，識別不安全因素，落實相應(yīng)的防范措施，做到安全注意事項不講明不下井、責任不明確不下井。
2、嚴格執(zhí)行交接班制度。特殊崗位嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，除帶班人員、要害崗位人員必須在現(xiàn)場交接班以外，嚴禁其他人員現(xiàn)場交接班；要填寫好交接班日志，必須把相關(guān)安全生產(chǎn)原始記錄一一交接清楚，防止問題不明、措施不當而危及安全生產(chǎn)。
3、充分發(fā)揮安全檢查員的作用。明確職責，堅持把查找隱患、制止“三違”作為非煤礦山工作的重中之重，做到班組長不違章指揮、班組成員不違章作業(yè)、所有人員不違反勞動紀律。對“三違”現(xiàn)象要當作事故進行分析處理，做到治之于未現(xiàn)、防患于未然。加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴格監(jiān)督落實現(xiàn)場安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴格監(jiān)督按批準的技術(shù)措施進行施工或生產(chǎn)，嚴禁違規(guī)作業(yè)。
4、搞好安全標準化動態(tài)達標。積極開展安全標準化工作，推行作業(yè)現(xiàn)場文明生產(chǎn)；每班要對作業(yè)現(xiàn)場工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量進行驗收和評估，實現(xiàn)動態(tài)達標。
5、加強隱患排查治理。抓好隱患排查，實行班組隱患分級管理，落實治理責任。對生產(chǎn)作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設(shè)備及各系統(tǒng)進行定時、定點、定路線、定項目巡回檢查，及時排查治理現(xiàn)場事故隱患，隱患沒有排除班組長不得組織生產(chǎn)；對限期治理的事故隱患，要嚴格落實現(xiàn)場防范措施；遇到重大險情要及時報告，并有序組織人員及時撤離現(xiàn)場，避免事態(tài)擴大。
四是加強文化建設(shè)，培養(yǎng)和弘揚重安全、講奉獻的團隊精神。把班組安全建設(shè)寓于企業(yè)安全文化建設(shè)之中，通過發(fā)放安全手冊、舉行安全知識競賽、演講比賽、事故案例專題教育等形式，開展“我為企業(yè)找隱患”、“我當一天安全員”等體現(xiàn)班組特色的安全文化活動，加強企業(yè)安全文化建設(shè)，充分發(fā)揚職工群眾的首創(chuàng)精神，激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)職工的主人翁意識，努力培養(yǎng)和造就一大批優(yōu)秀班組團隊，進一步提高安全生產(chǎn)工作前置預(yù)防能力，為公司的安全發(fā)展注入強大動力。
三、強化責任落實，確保活動實效
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速宣傳發(fā)動。嚴明責任，各級主要負責人親自安排部署，親自跟蹤落實，及時研究解決項目班組安全建設(shè)工作中的重大問題。分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，全力靠上，細化分解任務(wù)，抓好工作落實。其他班子成員按照“一崗雙責”的要求，抓好分管范圍內(nèi)的企業(yè)班組安全建設(shè)，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。將動員會議開到所有企業(yè)，傳達到每一個班組。充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等各類媒體，多形式、多渠道的加大社會宣傳力度，著力營造全區(qū)加強企業(yè)班組安全建設(shè)的濃厚氛圍。拓寬宣傳教育形式，加大項目內(nèi)部宣傳教育力度，積極宣傳班組安全建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型和經(jīng)驗做法，積極推動公司企業(yè)班組安全建設(shè)持續(xù)深入開展。
二是創(chuàng)新方式方法，加強監(jiān)督檢查。結(jié)合項且生產(chǎn)情況，積極探索適合本項目實際和行之有效的班組安全建設(shè)措施，總結(jié)好的經(jīng)驗，學(xué)習先進典型，完善建設(shè)方案，持之以恒抓好落實。
三是注重總結(jié)提高，建立長效機制。按照項目自評申報、分公司推薦、公司領(lǐng)導(dǎo)小組審查的方式，認真評選安全生產(chǎn)示范班組、優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長和先進個人。把開展企業(yè)班組安全建設(shè)作為安全生產(chǎn)工作當前和今后的一項重要任務(wù)，深入研究新情況、新問題，努力探索創(chuàng)新加強班組安全建設(shè)的新方法，健全完善與班組安全建設(shè)相配套的制度規(guī)程、技術(shù)標準與管理規(guī)范，不斷充實班組安全建設(shè)內(nèi)涵，建立班組安全建設(shè)長效機制，促進企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
第9篇 房產(chǎn)項目客戶預(yù)留樓盤管理規(guī)范
房產(chǎn)項目客戶預(yù)留樓盤規(guī)范
1.客戶填寫預(yù)約單、交付預(yù)約金后,可保留三天,需特別延長的須經(jīng)營銷經(jīng)理批準。
2.置業(yè)顧問預(yù)留房號,應(yīng)明確登記客戶姓名、選定樓號、預(yù)留日期,經(jīng)營銷經(jīng)理批準后立即將情況通知助理,并在銷控表中注明。
3.預(yù)留房號到期,置業(yè)顧問應(yīng)主動報告是否續(xù)留,如續(xù)留再做登記、如不續(xù)留則自動予以注銷,同時可對其他置業(yè)顧問開放。
4.如發(fā)生2個以上置業(yè)顧問同時想預(yù)留同一套房的情況,則遵循時間優(yōu)先原則,誰先登記誰作預(yù)留,其他置業(yè)顧問做等待記錄。但如先預(yù)留的置業(yè)顧問到期,則記錄的其他置業(yè)顧問優(yōu)先續(xù)留。置業(yè)顧問之間可做協(xié)商,但優(yōu)先照顧等待的置業(yè)顧問,除非原置業(yè)顧問的客戶先交款。
第10篇 某某工程項目總包管理規(guī)范
1、總承包單位須在開工前7日內(nèi)提供對項目的整體工作規(guī)劃,且根據(jù)目標工期要求制定總進度計劃?？傔M度計劃應(yīng)包括總包和各分包的開工時間節(jié)點、進度安排、驗收移交等,并充分考慮各分包的合理工作時間。總承包單位必須承擔總包的現(xiàn)場管理職責,有權(quán)利和義務(wù)對各分包(含業(yè)主指定分包、獨立分包、材料采購單位)的進度、質(zhì)量、安全、文明施工、驗收移交等工作進行管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)。整個工程中,總承包單位應(yīng)制定詳細的、具可操作性的管理制度,并對分包的進度、質(zhì)量、安全、資料等負有總包責任。
2、總承包單位必須對現(xiàn)場所有施工單位的成品保護負有管理責任,對現(xiàn)場所有的施工安全、成品保護及財產(chǎn)安全等負有管理責任。若有傷亡、偷盜、損壞,違反當?shù)爻鞘泄芾硪?guī)定、環(huán)保要求、河道管理規(guī)定等,均由總包單位負管理責任。
3、總承包單位必須對施工現(xiàn)場進行合理規(guī)劃,為各分包提供必要的臨舍、施工材料堆放場地,為各分包單位提供必要的臨電、臨水(要求每單元至少每3層一個供水點,每5層一個供電點)。水電的布置必須滿足各施工單位的施工、生活的用水用電需要?？偘绕涫且ＷC高層樓層的用水用電,并在所有分包均不需要后才能拆除。
4、總承包單位必須配合必要的設(shè)備進場和安裝工程的需要?？偝邪鼏挝槐仨毎凑占追降闹噶?按照機電、設(shè)備等專業(yè)安裝廠家要求的時間節(jié)點,提前施工完成和移交的建筑物內(nèi)的配電房、電梯機房、水泵房、管道井等土建條件?？偘仨氃谝?guī)定時間內(nèi)完成上述土建條件的交付,總承包單位不得以影響自身進度安排等原因,拖延交付。
5、總承包單位必須配合市政、園林景觀等專業(yè)分包的施工?？偝邪鼏挝槐仨毎凑占追降闹噶詈蛯I(yè)分包的要求,在規(guī)定時間內(nèi)將建筑物周邊堆放的材料、設(shè)備等搬離到不影響專業(yè)分包的施工之處或撤離現(xiàn)場。塔吊、人貨電梯等設(shè)備基礎(chǔ)破碎后必須清除,必須將建筑物周邊的所有建筑垃圾清運出現(xiàn)場,并且進行場地平整,上述所有發(fā)生的費用已包含在合同總價中。
6、總承包單位必須按要求進行四口五臨邊的圍護。尤其是在陽臺欄桿、電梯門、進戶門未安裝前,總承包單位必須進行防護和封閉,以確保施工安全和防止偷盜現(xiàn)象發(fā)生,否則一切責任由總承包單位承擔,費用已包含在合同總價中。
7、總包單位必須不得將中標工程另行轉(zhuǎn)包,如被甲方、監(jiān)理發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)包情況發(fā)生,一切責任將由總包單位承擔。
第11篇 小區(qū)項目入伙管理工作規(guī)范
住宅小區(qū)項目入伙管理工作
第一節(jié)前期準備
一、入伙前準備工作
1、小區(qū)竣工后,政府有關(guān)部門驗收全部合格,消防系統(tǒng)須經(jīng)消防局驗收合格。
2、小區(qū)管理處有固定的管理用房,并達到使用功能。
3、小區(qū)內(nèi)應(yīng)保證水、電'二通',即擰開室內(nèi)水龍頭有水,打開電閘有電,電話、電視到戶。
4、小區(qū)二次供水水質(zhì)經(jīng)防疫部門檢疫合格。
5、住宅區(qū)內(nèi)排水管道能正常使用,排水暢通無阻。
6、小區(qū)應(yīng)保證有通暢的消防環(huán)形通道,區(qū)內(nèi)道路沒有建筑垃圾和泥土侵占路面。
7、小區(qū)應(yīng)采用通透式圍欄與外界隔離,實現(xiàn)封閉式管理。
8、小區(qū)內(nèi)場地平整,無堆土,對于需分階段竣工交付使用的在建工程,應(yīng)采取圍護等措施隔離。
9、小區(qū)內(nèi)園林綠化應(yīng)初步完成。
10、開發(fā)公司與業(yè)主簽訂的合同中對業(yè)主所承諾的項目全部兌現(xiàn)。
11、入伙前十五天向物業(yè)公司辦理樓宇接管驗收。在進行樓宇交接時,開發(fā)公司出具《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》中的質(zhì)量保修部門必須是承建商。
12、設(shè)備接管驗收前需移交資料。
13、入伙前十五天,開發(fā)公司發(fā)《入伙通知書》,在《入伙通知書》中附帶物業(yè)公司的入伙流程及客戶必須準備的資料明細。
14、與當?shù)嘏沙鏊_定小區(qū)及各棟各戶門牌號。
15、與當?shù)毓╇?、供水、有線電視、電訊、燃氣、等單位聯(lián)系,盡可能做到在入伙當天就完成抄表到戶及費用托收工作。
17、完成所有入伙資料的準備工作。
第二節(jié)入伙準備
二、入伙準備工作
1、物業(yè)管理處在入伙前1個月制定入伙工作計劃,該計劃中應(yīng)明確:
(1)入伙時間。
(2)負責入伙工作的人員及其職責。
(3)入伙手續(xù)。
(4)入伙過程中使用的文件和表格。
2、入伙工作計劃應(yīng)由管理處主任批準,管理處應(yīng)提前1個月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》,并詳細說明:
(1)需業(yè)主準備的證明材料。
(2)需業(yè)主填寫的表格。
(3)辦理入伙手續(xù)的程序。
3、辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場將張貼入伙公告和明確的指示標識,并指定專人負責業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo),以便于業(yè)主辦理各項手續(xù)。
4、審核入伙必備資料,查驗業(yè)主身份,簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》,發(fā)放《住戶手冊》、《裝修指引》等有關(guān)資料。
5、發(fā)放入戶門鑰匙,引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓,收集、整理收樓單并及時送達有關(guān)單位。
6、由管理員負責,回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問題,發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。
二、物業(yè)公司、管理處與開發(fā)公司、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公,實行一條龍服務(wù),先由開發(fā)公司為業(yè)主結(jié)清購樓手續(xù),再由管理處辦理入伙手續(xù),同時向業(yè)主宣傳解釋《業(yè)主公約》、及有關(guān)管理規(guī)定等,做到熱情接待,處理好新業(yè)主的投訴,做到件件事事有著落,有回音,盡最大努力使業(yè)主滿意。
第12篇 辦公住宅樓項目物業(yè)管理措施規(guī)范
辦公和住宅樓項目物業(yè)管理六項措施
措施一:派遣精銳骨干,組建管理團隊
1、精銳骨干。實踐證明,委派項目經(jīng)理和管理骨干的綜合素質(zhì)是項目管理成功的關(guān)鍵本物業(yè)管理公司高度重視廣州**研究所辦公和住宅樓項目,擬在物業(yè)交接期間委派多名管理、技術(shù)骨干深入現(xiàn)場,全力配合,掌握基本情況。在正式接管后,公司全面負責項目策劃,根據(jù)管理處主任目標責任制具體組織實施。另有質(zhì)量控制、工程技術(shù)、財務(wù)管理等專業(yè)人員級成富有效率的管理團隊。
2、核心競爭力。本物業(yè)管理公司承接小區(qū)項目的核心競爭力就體現(xiàn)在管理團隊上。敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神;業(yè)主滿意為最高服務(wù)原則的經(jīng)營理念;創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)的發(fā)展目標。正是這套企業(yè)文化體系,形成了管理團隊共同的價值觀、信念追求和行為準則,這批進取型的業(yè)務(wù)骨干善于運用最新科技,經(jīng)驗豐富、熱愛物業(yè)管理工作,是做好項目物業(yè)管理工作的根本保證。
措施二:樹立中高檔次、人性化的整體形象
本物業(yè)管理公司從小區(qū)角度分析,確定了小區(qū)中高檔次、人性化的整體形象定位。如何樹立和維護這種整體形象,從物業(yè)管理工作方面,我們不僅要在觀念上高度重視,組織環(huán)節(jié)上明確安排,還要著重做好以下四方面的工作:
1、對小區(qū)主體建筑的管理。從樓內(nèi)到樓外,從天臺到地下,確保樓宇完好率達到98%;杜絕亂張?zhí)?、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為;車輛疏導(dǎo)和停放有序;小區(qū)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障。
2、設(shè)備管理形象規(guī)范。建立設(shè)備標識系統(tǒng),完善機電設(shè)備檔案,所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運行,各項設(shè)備有責任人。
3、突出環(huán)境工程管理。首先,在原有綠化廣場基礎(chǔ)上,增加小區(qū)立體綠化和樓內(nèi)盆栽植物布置,使小區(qū)本體綠化與廣場綠化融合為一體,形成花園式居住環(huán)境;其次,整合區(qū)域環(huán)境形象,統(tǒng)一規(guī)劃區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理方案,包括中英文環(huán)境導(dǎo)示和多媒體信息系統(tǒng)。編制專用環(huán)境手冊,加強區(qū)域環(huán)保意識的宣傳、灌輸,啟發(fā)區(qū)域成員對愛護環(huán)境的自律意識;再次,實施區(qū)域噪音、水質(zhì)、空氣監(jiān)測和管制,樓宇清潔無盲區(qū)、死角,實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)環(huán)保措施。
4、管理人員形象。所有管理服務(wù)人員嚴格執(zhí)物業(yè)管理公司員工行為規(guī)范,全面貫徹iso9002質(zhì)保體系,并根據(jù)實際情況采用隱性化服務(wù)概念,即在優(yōu)質(zhì)服務(wù)前提下,最大限度地減少對小區(qū)業(yè)主(住戶)的影響。需要提供物業(yè)管理服務(wù)時,有關(guān)人員迅速到位,無需求時,管理服務(wù)人員盡量不出現(xiàn)在公共區(qū)域。
措施三:提高樓宇設(shè)備運行管理保障能力
1、在前期交接期間,本物業(yè)管理公司將委派最優(yōu)秀的機電工程技術(shù)人員,參與交接驗收,除熟悉各類設(shè)備情況外,重點幫助業(yè)主把好驗收關(guān)。
2、本物業(yè)管理公司進駐一個月內(nèi),完成機電設(shè)備檔案,安排富有操作性的樓宇設(shè)備管理方
案,確保水電供應(yīng)、消防等正常運行。
措施四:引入iso9000及iso14000環(huán)境質(zhì)量保證體系
iso9000質(zhì)保體系是保證物業(yè)管理質(zhì)量不可缺少的大綱。該體系引入小區(qū)項目后,結(jié)合項目特點,確立適合的質(zhì)量目標。我們高度重視各業(yè)主(租戶)的意見和建議,通過意見征詢,改善服務(wù)質(zhì)量。在管理處員工培訓(xùn)過程中,要增強質(zhì)保體系實操能力,使廣大員工熟悉體系內(nèi)容,增強質(zhì)量意識和規(guī)范意識,使質(zhì)保體系正常運作,并力爭在接管半年內(nèi),全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)保體系。本物業(yè)管理公司還將廣州**研究所辦公和住宅樓物業(yè)管理中積極引進iso14000環(huán)境控制體系。
措施五:有效的成本控制
物業(yè)管理是微利行業(yè),主要靠內(nèi)部管理、靠有效的成本控制來保證管理酬金的獲取。相信:專業(yè)的物業(yè)公司重要特征之一就是物業(yè)管理預(yù)算及執(zhí)行能力,成本控制是評價物業(yè)管理項目成功與否的重要指標。
如何充分利用這有限的管理費用提供更全面的物業(yè)管理服務(wù)是重要且實際的問題,我們物業(yè)管理公司的做法是:
1、采用模擬成本倒算原則,制定切實可行的物業(yè)管理年度預(yù)算案。
2、執(zhí)行預(yù)算過程中實行成本否決制,即預(yù)算案中未列項目堅決控制或從簡。同時,采取員工參與、適當授權(quán)、數(shù)據(jù)評價、庫房挖潛等有效手段,使成本控制落實在全員、全要素、全過程中。
3、劃小核算單位,費用控制上采用'內(nèi)部購糧本',保證資金正常運作并保持物業(yè)管理發(fā)展后勁。
4、通過節(jié)能降耗措施,降低物業(yè)能源費用,減少行政支出。
本物業(yè)管理公司掌握了中高檔小區(qū)財務(wù)收支各項細節(jié),特別是對費用支出各項常規(guī)比例以及如何控制各項管理成本富有經(jīng)驗。接管小區(qū)后,我們將發(fā)揮成本控制優(yōu)勢,體現(xiàn)專業(yè)管理的效果。
措施六:注重業(yè)主導(dǎo)向,倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新
1、服務(wù)創(chuàng)新概念。由于物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,業(yè)主導(dǎo)向正在逐步取代市場導(dǎo)向的觀念,影響行業(yè)發(fā)展的因素不僅在于當前市場,更在于業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)潛在和未來的需求。小區(qū)對物業(yè)管理服務(wù)的要求將趨向于求新、求變以及更高的科技、信息和文化含量?，F(xiàn)代物業(yè)已不僅僅滿足于管理服務(wù)人員隨叫隨到、愛崗敬業(yè),而且還要求服務(wù)上品位、重科學(xué)、講環(huán)保、有文化內(nèi)涵和新穎感。因此,物業(yè)管理服務(wù)需要一種超乎規(guī)范和程序之上的變革和創(chuàng)造。物業(yè)管理服務(wù)工作有其特殊性,程序、制度不可能約束管理中每個細節(jié),管理人員需要借助行為科學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)籌學(xué)等知識,創(chuàng)造性地完成服務(wù)工作。
2、服務(wù)創(chuàng)新措施。本物業(yè)管理公司在策劃小區(qū)物業(yè)管理方案中,特別倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新。對整體形象的定位和工作重點分析本物業(yè)管理公司[經(jīng)營型]物業(yè)管理模式的應(yīng)用、隱性化服務(wù)、綜合配套服務(wù)、管理處體制的變革、業(yè)主服務(wù)中心的設(shè)立以及貫穿環(huán)保教育、提倡健康概念、引導(dǎo)節(jié)能降耗、提供信息服務(wù)、融合區(qū)域文化等,都是服務(wù)創(chuàng)新的具體體現(xiàn),創(chuàng)造性服務(wù)是一項永無止境的工作。
第13篇 物業(yè)項目東西門崗管理操作規(guī)范
物業(yè)項目東、西門崗管理操作規(guī)范
一.東、西門崗值崗人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,儀表儀容達到規(guī)定要求。
二.交接崗:
1.保安隊員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊逐一換崗。
2.換崗時須列隊站立,互相敬禮。
3.交接人員交清當班的主要情況及完成事項,交接保安用品。
4.交接后無異議,互相敬禮,交接班完成。
三.工作內(nèi)容及要求:
1.保證保安裝備的完好。
2.檢查東、西門設(shè)施狀況(包括:不銹鋼拉門、大門擋竿等)發(fā)現(xiàn)情況立即報告領(lǐng)班或上級主管。
3.保安在崗值勤中必須保持精神飽滿,雙眼不左顧右盼,時刻保持高度的警惕性。
4.對進出的主要領(lǐng)導(dǎo)須主動問好,敬禮。
5.大件物品出門須作好出門單的驗收工作,所需證明蓋章有效。
6.維持好大門內(nèi)外的秩序,合理安排車輛停放,避免意外的發(fā)生,及時疏散東門的人員,保持東大門的交通井然有續(xù)。
7.對進入的人員應(yīng)進行有效的分辨,陌生人進入必須查驗有效證件,登記后方可進入;非工作時間(周一至周五19:00-次日7:00、節(jié)假日)進入的人員必須查驗有效證件,登記后方可進入,對不登記者應(yīng)禮貌的做好解釋工作。
8.保持與其他各崗位的聯(lián)系。
第14篇 項目施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范
1、項目經(jīng)理是項目施工安全生產(chǎn)第一責任人,對公司經(jīng)理負責,應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場的具體情況落實安全生產(chǎn)責任制,加強責任管理,保障安全。
(1)建立完善以項目經(jīng)理為主的宣傳科領(lǐng)導(dǎo)班子,有組織有領(lǐng)導(dǎo)的開展定期安全檢查和日常安全檢查活動。
(2)項目施工的一切管理人員,特種作業(yè)人員,應(yīng)是生產(chǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能力強的人承擔,并要持證上崗,并配合公司安全管理部門對特種作業(yè)人員進行復(fù)審培訓(xùn)工作。
(3)工程技術(shù)人員在下過施工技術(shù)交底的同時,下過安全技術(shù)交底書,安全技術(shù)交底應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場和工藝的具體情況進行分部分項分工種,交底要并有一定的針對性,交底書經(jīng)雙方簽字生效。
2、對新進場的工人、外施隊工人及來施工現(xiàn)場的實習生進行安全教育,并填寫安全教育卡報公司安全科備案,未進行安全教育的,不得安排工作。
3、加強對外來施工隊和民工隊的管理,雙方要簽訂安全責任書,除進行必要的安全生產(chǎn)知識教育外,還要督促外施工隊、民工負責人到公司保衛(wèi)科辦理治安管理方面的有關(guān)手續(xù)(保衛(wèi)部門登記、辦暫住證等)。
4、自行對外承包的工程項目,要書面通知公司安全科備案,并接受安全管理部門的監(jiān)察。
5、根據(jù)季節(jié)性施工的特點,應(yīng)采取行之有效的措施,防止在夏季或冬季施工中,發(fā)生中暑或中毒等事故。
6、項目施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施,易燃易爆物品要有專人管理和專門外漢存放倉庫,必須動火的地方,要做到火在人在,人走火滅。
7、在加強項目施工的安全防護工作上,要有一定資金投入,確保安全防護到位,“三寶”、“四口”、及臨邊防護的設(shè)置經(jīng)常檢查、維護、安全標志牌的設(shè)置應(yīng)醒目并有針對性,損壞的應(yīng)及時更換。
8、發(fā)生重大傷亡事故,應(yīng)立即組織人員搶救傷員,負責保護好事故現(xiàn)場,同時上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),寫出發(fā)生事故的經(jīng)過及原因的報告,參加事故的調(diào)查、分析,不得隱瞞不報。
第15篇 項目物業(yè)檔案建立管理計劃規(guī)范
項目物業(yè)檔案建立與管理計劃
1.資料收集
資料的收集堅持內(nèi)容豐富的原則,根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容,在實際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā),擴大信息的收集來源,從時間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料,從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部,大到房屋本體公共設(shè)施,小到花草苗木都應(yīng)有詳細的資料。
2.資料分類整理
(1)分辨真?zhèn)巍?/p>
(2)分類排序。
(3)組編檔號。
(4)裝訂精美。
3.檔案資料管理
(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。
(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。
(3)建議盡可能的采用電腦儲存,便于查找調(diào)用,以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。
(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定,檔案管理必須專人負責,應(yīng)做到保管、保密,工作細致;如有破損,應(yīng)及時修補。
(5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標準。
第16篇 物業(yè)項目管理范圍規(guī)范
物業(yè)項目管理范圍
**國際中心項目規(guī)劃紅線以內(nèi),4棟樓產(chǎn)權(quán)人業(yè)權(quán)部位以外區(qū)域;業(yè)權(quán)部位與公共區(qū)域關(guān)聯(lián)不可分割管理的區(qū)域和為整體建筑提供服務(wù)及能供運營的公共設(shè)備設(shè)施部位發(fā)生的相關(guān)公共事務(wù)管理。包括:設(shè)備設(shè)施管理、能源管理、交通秩序管理、清潔衛(wèi)生管理、綠化管理、垃圾清運管理、發(fā)生的與2號樓相關(guān)的各項成本費用包括法定設(shè)施年檢費等,均由共享人按照區(qū)劃分攤標準即:面積分攤原則或使用量受益原則的比例承擔。
地上部分:
1、管理范圍:指業(yè)主業(yè)權(quán)摟座幕墻、散水以外、**國際中心項目規(guī)劃紅線以內(nèi)的路面、空地、行車道、綠地、圍欄、人行及車輛出入口、人防出入口、消防通道、三包責任區(qū)等區(qū)域。
2、管理設(shè)備設(shè)施:高壓配電系統(tǒng)、樓外廣場照明泛光系統(tǒng)、路燈、市政供水排污系統(tǒng)、化糞池、市政管線和管井(自來水井、雨水井、污水井、電力井、通信電纜井)、通風井、燃氣調(diào)壓站、停車場(交通指示設(shè)施、標識等)消防室外水泵接合器、地下消火栓、監(jiān)控系統(tǒng)等。
3、服務(wù)內(nèi)容:包括保潔、綠化、公共秩序維護、交通疏導(dǎo)、公共設(shè)施的維護保養(yǎng)。
地下部分:
1、管理范圍:夾層、地下一、二層的銷售區(qū)域的公用部分及地下三層人防空間。
2、管理設(shè)施設(shè)備:公共行車道、坡道;消防水泵機房、中水機房、電纜分界小室、中央變電站、衛(wèi)星、有線電視信號機房、通訊機房、電纜線槽、消防水池及水管線、消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)管網(wǎng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、人防疏散樓梯、物業(yè)用房等處。
3、服務(wù)內(nèi)容:保潔、交通疏導(dǎo)、共用設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)。
