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第1篇 中國(guó)公民出境旅游合同示本（gf-2021-2602）
合同編號(hào)：______________
一、定義和概念
第一條 本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律 法規(guī) ，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。
旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病 醫(yī)療費(fèi) ，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與 保險(xiǎn)合同 的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù) 訂金 ）、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
（2）交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；
（3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）；
（4）景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；
（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；
（6）購(gòu)物安排（組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）；
（7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目）；
（8）自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）；
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)______星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”、“僅供參考”、“以_______為準(zhǔn)”、“與______同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條 簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條 旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《 合同法 》 要約 規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條 合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、 合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條 組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條 組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條 旅游者的權(quán)利
1、依法享有《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條 旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、 合同的變更
第十條 合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和 證據(jù) 。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證／簽注費(fèi)用）。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）。
第十一條 組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條 不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的 合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社 解除合同 ，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條 行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān) 違約責(zé)任 。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證／簽注費(fèi)用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證／簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證／簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條 行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、 違約責(zé)任
第十五條 組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用（不得扣除簽證／簽注費(fèi)），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付 違約金 ：
出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；
出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；
出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條 旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%；
出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%；
出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%；
出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%；
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%；
如上述支付比例不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以賠償，但最高額不得超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條 其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、 協(xié)議條款
第十八條 出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期__________ ，結(jié)束日期__________；具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條 旅游費(fèi)用與支付
（旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位）
成人：￥________元/人；兒童（不滿12歲的）：￥__________元/人；
合計(jì)：￥__________元（其中簽證／簽注費(fèi)用￥___________元/人）。
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：_____________________________ 。
第二十條 個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者_(dá)______（同意或者不同意，打勾無(wú)效）委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：__________________________
保險(xiǎn)金額：______________________________
保險(xiǎn)費(fèi)：________________________________
第二十一條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：________ ；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前______日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、__________（同意或者不同意，打勾無(wú)效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、__________（同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)___________旅行社出團(tuán)。
第二十二條 黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
提前告知時(shí)間
旅游者行前退團(tuán) , 旅游者 應(yīng)當(dāng) 支付組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的 百分比
組團(tuán)社取消出團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)支付 旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
出發(fā)前 日至 日
第二十三條 爭(zhēng)議的解決方式
本 合同履行 過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第__________種方式解決：
1、提交________仲裁委員會(huì)仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條 其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
旅游者代表簽字（蓋章）：_______________ 組團(tuán)社簽字（蓋章）：_______________
簽約代表：_________________________
電話：_________________________________ 電話：_____________________________
傳真：_________________________________ 傳真：_____________________________
地址：_________________________________ 地址：_____________________________
郵編：_________________________________ 郵編：_____________________________
電子信箱：_____________________________ 電子信箱：_________________________
簽約日期：_________年________月______日
簽約地點(diǎn)：_____________________________
附件1：出境旅游報(bào)名表
旅游線路及編號(hào)____________________ 旅游者出團(tuán)時(shí)間意向______________________
姓 名
性別
民族
出生日期
年齡
（年齡低于 18 周歲，需要提交家長(zhǎng)書(shū)面同意出行書(shū)）
身份證 號(hào)碼
聯(lián)系電話
身體狀況
（需注明是否身體殘疾 是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，組團(tuán)社在接受旅游者報(bào)名后在合理范圍內(nèi)給予特別關(guān)照，所需費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。）
旅游者全部 同行人 名單及 分房要求 （所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：
與 同住， 與 同住， 與 同住，
與 同住， 與 同住， 與 同住，
為單男 / 單女需要安排與他人同住， 不占床位，
全程要求入住單間（應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交 房費(fèi)差額 ）。
其他補(bǔ)充約定：
旅游者確認(rèn)簽名（蓋章） ： 年 月 日
以 下 各 欄 由 組 團(tuán) 社 工 作 人 員 填 寫(xiě)
營(yíng)業(yè)部名稱
組團(tuán)社經(jīng)辦人
附件2：帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》
使 用 說(shuō) 明
1、本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”）與出境旅游者（以下簡(jiǎn)稱“旅游者”）之間簽訂組團(tuán)出境旅游合同時(shí)使用。
2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)以文字形式填寫(xiě)完整。
3、雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充。變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任。
4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋，并在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。
第2篇 中國(guó)公民出境旅游合同范本
一、定義和概念
第一條本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律 法規(guī) ，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。
旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病 醫(yī)療費(fèi) ，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與 保險(xiǎn)合同 的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù) 訂金 ）旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《計(jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
（2）交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；
（3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）；
（4）景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；
（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；
（6）購(gòu)物安排（組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）；
（7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目）；
（8）自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）；
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《 合同法 》 要約 規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)模M團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條旅游者的權(quán)利
1、依法享有《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第十條合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和 證據(jù) 。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用）已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）
第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的 合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社 解除合同 ，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日（按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān) 違約責(zé)任 。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、違約責(zé)任
第十五條組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用（不得扣除簽證/簽注費(fèi)），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付 違約金 ：
出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；
出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；
出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%；
出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%；
出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%；
出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%；
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%；
如上述支付比例不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以賠償，但最高額不得超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、協(xié)議條款
第十八條出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期，結(jié)束日期；具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條旅游費(fèi)用與支付
（旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位）
成人：￥元/人；兒童（不滿12歲的）￥元/人；
合計(jì)：￥元（其中簽證/簽注費(fèi)用￥元/人）
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：.
第二十條個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者（同意或者不同意，打勾無(wú)效）委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保險(xiǎn)金額：
保險(xiǎn)費(fèi)：
第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。
第二十二條黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
提前告知時(shí)間旅游者行前退團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)支付組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比組團(tuán)社取消出團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
第二十三條爭(zhēng)議的解決方式
本 合同履行 過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會(huì)仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）
旅游者代表簽字（蓋章）組團(tuán)社簽字（蓋章）
簽約代表：
電話：電話：
傳真：傳真：
地址：地址：
郵編：郵編：
電子信箱：電子信箱：
簽約日期：年月日
簽約地點(diǎn)：
第3篇 中國(guó)公民出境旅游合同示本
合同編號(hào)：______________
一、定義和概念
第一條 本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。
旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
第4篇 中國(guó)公民出境游合同
合同編號(hào)：
一、定義和概念
第一條本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用(旅游者自辦的除外);交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅);住宿費(fèi);餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi);行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用;個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi);合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用(包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等);境外小費(fèi);行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用(包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等)。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)(車(chē)、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
(1)旅游目的地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));
(2)交通工具及其檔次等級(jí)(明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)(是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);
(4)景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn);
(6)購(gòu)物安排(組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容);
(7)行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目);
(8)自費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分;自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià));
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;安全避險(xiǎn)措施;境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng);應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起____日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條旅游者的權(quán)利
1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第十條合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用(但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用)。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。
第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前____日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第____日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前____日以內(nèi)(含第____日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、違約責(zé)任
第十五條組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前____日以內(nèi)(含第____日)取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi))，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前____日以內(nèi)(含第____日)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額5%;
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額15%;
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額70%;
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額85%;
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%;
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、協(xié)議條款
第十八條出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期，結(jié)束日期;具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條旅游費(fèi)用與支付
(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)
成人：￥元/人;兒童(不滿12歲的)：￥元/人;
合計(jì)：￥元(其中簽證/簽注費(fèi)用￥元/人)。
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：.
第二十條個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者(同意或者不同意，打勾無(wú)效)委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保險(xiǎn)金額：
保險(xiǎn)費(fèi)：
第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、(同意或者不同意，打勾無(wú)效)組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、(同意或者不同意，打勾無(wú)效)轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。
第二十二條黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
第二十三條爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
(如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章)：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：組團(tuán)社簽字(蓋章)：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：
簽約日期：________年____月____日簽約地點(diǎn)：
第5篇 中國(guó)公民出境游合同書(shū)
合同編號(hào)：
一、定義和概念
第一條本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用(旅游者自辦的除外);交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅);住宿費(fèi);餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi);行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用;組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用;個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi);合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用;合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用(包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等);境外小費(fèi);行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用(包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等)。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)(車(chē)、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
(1)旅游目的地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì));
(2)交通工具及其檔次等級(jí)(明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);
(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)(是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施);
(4)景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間);
(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn);
(6)購(gòu)物安排(組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容);
(7)行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目);
(8)自費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分;自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià));
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣;安全避險(xiǎn)措施;境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng);應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條旅游者的權(quán)利
1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第十條合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用(但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用)。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。
第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、違約責(zé)任
第十五條組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi))，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金;
出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金;
出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金;
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金;
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%;
出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%;
出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%;
出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%;
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%;
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、協(xié)議條款
第十八條出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期，結(jié)束日期;具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條旅游費(fèi)用與支付
(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)
成人：￥元/人;兒童(不滿12歲的)：￥元/人;
合計(jì)：￥元(其中簽證/簽注費(fèi)用￥元/人)。
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：.
第二十條個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者(同意或者不同意，打勾無(wú)效)委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保險(xiǎn)金額：
保險(xiǎn)費(fèi)：
第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、(同意或者不同意，打勾無(wú)效)組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、(同意或者不同意，打勾無(wú)效)轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。
第二十二條黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
第二十三條爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會(huì)仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
(如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章)：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：
組團(tuán)社簽字(蓋章)：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：
簽約日期：年月日
第6篇 中國(guó)公民出境申請(qǐng)表
姓名：_____身份證號(hào)碼：______
外文譯名(漢語(yǔ)拼音)：____性別：____
出生日期__年__月__日 出生地_____
籍貫_____民族____婚姻狀況______
文化程度_____政治面貌_________
單位和職務(wù)_________________________
住址(戶口所在地)_____________________
本人簡(jiǎn)歷__________________________
出境后前往__________出境事由___________
自費(fèi)留學(xué)就讀學(xué)校 留學(xué)類別(大學(xué)或研究生)
______________________________
所讀專業(yè)_____所讀學(xué)位______學(xué)生______開(kāi)學(xué)日期______
在境外期間的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的情況
_____________________________
_______________________________
偕行不滿16歲的兒童：
稱謂 姓名 外文譯名 (漢語(yǔ)拼音)出生年月 出生地
_______________________________
_______________________________
國(guó)內(nèi)外主要親友(包括父母、祖父母、岳父母、外祖父母)：
稱謂 姓名 年齡 國(guó)籍 單位和職務(wù)(無(wú)單位填寫(xiě)住址)
_______________________________
_______________________________
備注(注明持有何種外國(guó)人境證件或者經(jīng)濟(jì)擔(dān)保證明)
_______________________________
_______________________________
申請(qǐng)人簽名
填表日期 年 月 日
聯(lián)系電話
_______________________________
(以下發(fā)證機(jī)關(guān)填寫(xiě))
發(fā)證機(jī)關(guān) 發(fā)證日期 年 月 日
證件名稱 證件號(hào)碼
說(shuō)明：1.申請(qǐng)出國(guó)或者前往香港、澳門(mén)的，填寫(xiě)本表;
2.必須如實(shí)填寫(xiě)本表，否則責(zé)任自負(fù);
3.出境后不得有危害祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益的行為;
4.出境后應(yīng)當(dāng)遵守所在國(guó)家和地區(qū)的法律和規(guī)定。
第7篇 中國(guó)公民出境旅游合同示本（gf-2007-2602）
合同編號(hào)：______________
一、定義和概念
第一條 本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。
旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
（2）交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；
第8篇 中國(guó)公民出境旅游合同
一、定義和概念
第一條本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。
旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《計(jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
（2）交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；
（3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）；
（4）景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；
（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；
（6）購(gòu)物安排（組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）；
（7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目）；
（8）自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）；
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)模M團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條旅游者的權(quán)利
1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第十條合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用）已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）
第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日（按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、違約責(zé)任
第十五條組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用（不得扣除簽證/簽注費(fèi)），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；
出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；
出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%；
出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%；
出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%；
出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%；
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%；
如上述支付比例不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以賠償，但最高額不得超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、協(xié)議條款
第十八條出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期，結(jié)束日期；具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條旅游費(fèi)用與支付
（旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位）
成人：￥元/人；兒童（不滿12歲的）￥元/人；
合計(jì)：￥元（其中簽證/簽注費(fèi)用￥元/人）
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：.
第二十條個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者（同意或者不同意，打勾無(wú)效）委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保險(xiǎn)金額：
保險(xiǎn)費(fèi)：
第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。
第二十二條黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
提前告知時(shí)間旅游者行前退團(tuán)，旅游者應(yīng)當(dāng)支付組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比組團(tuán)社取消出團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
出發(fā)前日至日
第二十三條爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會(huì)仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）
旅游者代表簽字（蓋章）組團(tuán)社簽字（蓋章）
簽約代表：
電話：電話：
傳真：傳真：
地址：地址：
郵編：郵編：
電子信箱：電子信箱：
簽約日期：年月日
第9篇 中國(guó)公民出境游合同范本
合同編號(hào)：______________
一、定義和概念
第一條本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件，是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《計(jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
（2）交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；
（3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）；
（4）景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；
（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；
（6）購(gòu)物安排（組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）；
（7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目）；
（8）自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）；
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起____日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條旅游者的權(quán)利
1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第十條合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用（但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用）。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）。
第十一條組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前____日（按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（不含第____日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前____日以內(nèi)（含第____日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、違約責(zé)任
第十五條組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前____日以內(nèi)（含第____日）取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用（不得扣除簽證/簽注費(fèi)），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；
出發(fā)前____日至____日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前____日以內(nèi)（含第____日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額5%；
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額15%；
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額70%；
出發(fā)前____日至____日，按旅游費(fèi)用總額85%；
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%；
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、協(xié)議條款
第十八條出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期，結(jié)束日期；具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條旅游費(fèi)用與支付
（旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位）
成人：￥元/人；兒童（不滿12歲的）：￥元/人；
合計(jì)：￥元（其中簽證/簽注費(fèi)用￥元/人）。
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：.
第二十條個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者（同意或者不同意，打勾無(wú)效）委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保險(xiǎn)金額：
保險(xiǎn)費(fèi)：
第二十一條成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、（同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)旅行社出團(tuán)。
第二十二條黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
第二十三條爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交仲裁委員會(huì)仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）
旅游者代表簽字（蓋章）：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：組團(tuán)社簽字（蓋章）：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：
簽約日期：________年____月____日簽約地點(diǎn)：
第10篇 中國(guó)公民出境游合同書(shū)范本
合同編號(hào)：
一、定義和概念
第一條 本合同的詞語(yǔ)定義
1、組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布。
2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體。
3、出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律 法規(guī) ，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。 旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用(旅游者自辦的除外)交通費(fèi)(含境外機(jī)場(chǎng)稅)住宿費(fèi)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi))非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。 旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用(包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等)境外小費(fèi)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用(包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病 醫(yī)療費(fèi) ，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等)。
5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與 保險(xiǎn)合同 的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。
6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。
8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書(shū)面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。
9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車(chē)航班晚點(diǎn)等。
11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)(車(chē)、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù) 訂金 )、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車(chē)的人均車(chē)租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。
12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。
二、合同的簽訂
第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：
(1)旅游目的地，線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì))
(2)交通工具及其檔次等級(jí)(明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息)
(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)(是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施)
(4)景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間)
(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)
(6)購(gòu)物安排(組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容)
(7)行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目)
(8)自費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià))
《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“ 與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。
第三條 簽訂合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。
第四條 旅游廣告及宣傳制品
組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《 合同法 》 要約 規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。
第五條 合同效力
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
三、合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條 組團(tuán)社的權(quán)利
1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。
2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。
3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。
4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。
5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。
第七條 組團(tuán)社的義務(wù)
1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣安全避險(xiǎn)措施境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。
3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。
4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。
6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。
旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。
7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。
8、對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。
9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。
10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。
第八條 旅游者的權(quán)利
1、依法享有《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。
2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。
3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。
第九條 旅游者的義務(wù)
1、如實(shí)填寫(xiě)《出境旅游報(bào)名表》和簽證/簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。
2、向組團(tuán)社提交的因私護(hù)照或者通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽證/簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效。
3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。
4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。
5、遵守我國(guó)和旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅游目的地國(guó)家(地區(qū))的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)(車(chē)、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
四、合同的變更
第十條 合同內(nèi)容的變更
1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和 證據(jù) 。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用(但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽證/簽注費(fèi)用)。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。
5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。
第十一條 組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)
當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)，但必須事先征得旅游者書(shū)面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的組團(tuán)社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。
旅游者和受讓出團(tuán)的組團(tuán)社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
五、合同的解除
第十二條 不同意轉(zhuǎn)團(tuán)和延期出團(tuán)的 合同解除
在組團(tuán)社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，視為組團(tuán)社 解除合同 ，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。
第十三條 行程前的合同解除
旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān) 違約責(zé)任 。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費(fèi)用旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費(fèi)用。
旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。
第十四條 行程中的合同解除
1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。
2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
六、違約責(zé)任
第十五條 組團(tuán)社的違約責(zé)任
1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽證/簽注費(fèi))，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付 違約金 ：
出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金
出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金
出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金
出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。
2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。
組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
4、組團(tuán)社違反合同約定在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5、組團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的10%支付違約金旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十六條 旅游者的違約責(zé)任
1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：
出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%
出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%
出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%
出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%
出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%
組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。
2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。
5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十七條 其他責(zé)任
1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、協(xié)議條款
第十八條 出發(fā)與結(jié)束日期
出發(fā)日期 ，結(jié)束日期 具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。
第十九條 旅游費(fèi)用與支付
(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)
成人：￥ 元/人兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人
合計(jì)：￥ 元(其中簽證/簽注費(fèi)用￥ 元/人)。
旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間： .
第二十條 個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)
旅游者 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：
保險(xiǎn)金額：
保險(xiǎn)費(fèi)：
第二十一條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排
組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)： 組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時(shí)通知旅游者。
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)組團(tuán)社延期出團(tuán)。
2、 (同意或者不同意，打勾無(wú)效)轉(zhuǎn) 旅行社出團(tuán)。
第二十二條 黃金周的特別約定
春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：
第二十三條 爭(zhēng)議的解決方式
本 合同履行 過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：
1、提交 仲裁委員會(huì)仲裁
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條 其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。
(如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)
旅游者代表簽字(蓋章)：
電話：
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地址：
郵編：
電子信箱：
組團(tuán)社簽字(蓋章)：
電話：
傳真：
地址：
郵編：
電子信箱：
簽約日期： 年 月 日
簽約地點(diǎn)：
