物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫(xiě)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：89

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目錄
1.轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程包括什么內(nèi)容 2.轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程編制指南 3.轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程復(fù)審規(guī)定 4.物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫(xiě)

包括什么內(nèi)容

1. 清潔區(qū)域定義：明確特殊環(huán)境的范圍，如公共綠地、停車場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、地下室、電梯間等。

2. 工具設(shè)備配置：列出所需特殊清潔工具和設(shè)備，如高壓清洗機(jī)、吸塵器、消毒設(shè)備等。

3. 清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)：制定針對(duì)各類特殊環(huán)境的清潔步驟和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

4. 安全操作規(guī)范：強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，如使用化學(xué)清潔劑的防護(hù)措施、電氣設(shè)備操作安全等。

5. 應(yīng)急處理方案：設(shè)立突發(fā)污染事件的應(yīng)急響應(yīng)流程。

6. 培訓(xùn)與監(jiān)督：規(guī)定員工培訓(xùn)內(nèi)容及日常清潔工作的監(jiān)督機(jī)制。

編制指南

1. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：實(shí)地考察物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的特殊環(huán)境，了解其特性與清潔難點(diǎn)。

2. 法規(guī)依據(jù)：參照國(guó)家及地方環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)，確保規(guī)程的合規(guī)性。

3. 專家咨詢：邀請(qǐng)清潔行業(yè)專家參與規(guī)程制定，確保專業(yè)性和實(shí)用性。

4. 員工參與：征求清潔人員意見(jiàn)，確保規(guī)程的可執(zhí)行性。

5. 實(shí)踐驗(yàn)證：試行規(guī)程，根據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化，形成最終版。

復(fù)審規(guī)定

1. 定期評(píng)審：每年至少進(jìn)行一次全面的規(guī)程復(fù)審，確保內(nèi)容的時(shí)效性。

2. 變動(dòng)觸發(fā)：當(dāng)物業(yè)環(huán)境、設(shè)備、法規(guī)等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程。

3. 事故反思：發(fā)生清潔事故或投訴后，復(fù)審相關(guān)規(guī)程，查找問(wèn)題源頭，防止重演。

4. 意見(jiàn)征集：鼓勵(lì)員工提出修改建議，持續(xù)改進(jìn)規(guī)程。

5. 記錄與存檔：每次復(fù)審結(jié)果應(yīng)記錄并存檔，便于追蹤歷史變更。

本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障環(huán)境整潔，同時(shí)也關(guān)注員工的安全與健康。各相關(guān)部門(mén)需嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)物業(yè)的良好形象。

物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫(xiě)范文

物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

2適用范圍適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。

本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障,造成外溢,以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場(chǎng)合。

3. 職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。

3. 2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施特殊環(huán)境清潔工作。

3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行特殊環(huán)境清潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理

4.1.1當(dāng)接到保潔主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。

4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。

4. l.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無(wú)污物。

4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔

4.2.1 暴風(fēng)雨來(lái)臨前應(yīng)作到:a)保潔班長(zhǎng)應(yīng)巡查、各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;

b)班長(zhǎng)應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;

c)檢查污/雨水井有無(wú)垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;

d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.2.2 暴風(fēng)雨過(guò)后應(yīng)作到:a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥土、石子及其他雜物;

b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng);

c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。

4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔

4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。

4.3.2 保潔班長(zhǎng)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。

4.3.3 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水。

4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟

4.4.1迅速水管閥門(mén),并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助。

4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。

4.4.3關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。

4.4.4 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

4.4.5 打開(kāi)門(mén)窗,用風(fēng)扇吹干地面。

4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔

4.5.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。

4.5.2 及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。

4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。

4.7注意事項(xiàng)

4.7.1 暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。

4.7.2 雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。

4.7.3 處理水管爆裂事故注意防止觸電。

4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔中心相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5記錄6相關(guān)支持性文件

6.1《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》

第2篇物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)在特殊情況的清潔工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。

3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。

3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。

4.1.1當(dāng)接到客戶服務(wù)中心主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。

4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。

4.1.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無(wú)污物。

4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔。

4.2.1暴風(fēng)雨來(lái)臨前:

a)保潔組領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;

b)領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;

c)檢查污/雨水井有無(wú)垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;

d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.2.2暴風(fēng)雨過(guò)后:

a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥土、石子及其他雜物;

b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng);

c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。

4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方一式加以清潔。

4.3.1在大堂等人員出人頻繁的地方放置告示牌,提醒客人小心滑倒。

4.3.2保潔組領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。

4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門(mén)下的積水

4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。

4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門(mén),并迅速通知保安和機(jī)電維修人員前來(lái)救助。

4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開(kāi)往上一樓層,通知機(jī)電維修人員關(guān)掉電梯。

4.4.3關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。

4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

4.4.5打開(kāi)門(mén)窗,用風(fēng)扇吹干地面。

4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。

4.5.2及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。