是什么
崗位工作操作規(guī)程，簡稱“規(guī)程”，是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，它詳細(xì)規(guī)定了某一崗位工作人員在日常工作中應(yīng)遵循的步驟、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。規(guī)程旨在確保工作的高效、規(guī)范進(jìn)行，降低錯(cuò)誤發(fā)生率，提高員工的工作質(zhì)量和安全水平。規(guī)程涵蓋了從任務(wù)分配、操作流程、質(zhì)量控制到應(yīng)急處理等多個(gè)環(huán)節(jié)，為員工提供了清晰的工作指引。
模板
1. 崗位職責(zé)
- 明確列出該崗位的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)，包括長期和短期的任務(wù)。
- 描述該崗位在團(tuán)隊(duì)或部門中的角色定位。
2. 工作流程
- 分步描述每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行過程，包括任務(wù)啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束階段。
- 提供關(guān)鍵決策點(diǎn)和審批流程的說明。
3. 操作指南
- 對(duì)常用工具、設(shè)備的操作方法進(jìn)行詳細(xì)說明，包括安全注意事項(xiàng)。
- 列出可能遇到的問題及解決策略。
4. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 定義工作成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括衡量指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
- 闡述如何進(jìn)行自我檢查和質(zhì)量控制。
5. 溝通協(xié)調(diào)
- 描述與內(nèi)外部各方的溝通渠道和方式。
- 指定關(guān)鍵信息的報(bào)告時(shí)間和對(duì)象。
6. 安全規(guī)定
- 列出與崗位相關(guān)的安全規(guī)則和應(yīng)急預(yù)案。
- 強(qiáng)調(diào)個(gè)人防護(hù)設(shè)備的使用和維護(hù)。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展
- 提供崗位所需的技能和知識(shí)培訓(xùn)要求。
- 描述員工發(fā)展路徑和晉升標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰性：規(guī)程應(yīng)使用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語過多，確保所有員工都能理解。
2. 完整性：規(guī)程需覆蓋崗位所有工作環(huán)節(jié)，無遺漏或模糊地帶。
3. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)反映實(shí)際工作需求，避免理論化，確?？刹僮餍詮?qiáng)。
4. 適應(yīng)性：規(guī)程應(yīng)隨業(yè)務(wù)變化適時(shí)更新，保持其時(shí)效性。
5. 一致性：規(guī)程與公司政策、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，避免沖突。
6. 反饋機(jī)制：建立規(guī)程反饋渠道，定期收集員工意見，持續(xù)優(yōu)化規(guī)程。
通過嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操作規(guī)程，企業(yè)能確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升整體運(yùn)營效率，同時(shí)也能增強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作滿意度。每個(gè)員工都應(yīng)將規(guī)程視為工作中的重要參考，以此為基礎(chǔ)，不斷提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。
崗位工作操作規(guī)程范文
第1篇 附二醫(yī)院門診西成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院門診西、成藥核對(duì)崗位工作操作規(guī)程
目的:建立門診西、成藥核對(duì)操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的核對(duì)處方程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效。為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
調(diào)劑室人員。
內(nèi)容:
1.做好配方前的準(zhǔn)備,按時(shí)打開電腦、打印機(jī),查看是否工作正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與信息科聯(lián)系。電腦正常后,進(jìn)入發(fā)藥程序。
2.認(rèn)真審核一遍處方,內(nèi)容包括:處方書寫是否規(guī)范,病人姓名、性別、年齡、臨床診斷、藥品名稱、劑型、劑量、用法是否準(zhǔn)確無誤,處方中有無藥物的相互作用及配伍禁忌等。
3.認(rèn)真核對(duì)處方上藥品及數(shù)量與交款單據(jù)是否相符。
4.逐個(gè)核對(duì)處方與調(diào)配藥品的藥名、規(guī)格、劑量、用法、用量是否一致。
5.逐個(gè)檢查藥品的瓶蓋是否松動(dòng),外觀質(zhì)量是否合格。
6.核對(duì)取藥患者的姓名,無誤后將處方中的藥品逐個(gè)發(fā)給患者并說明用法用量,特殊情況下要交代用藥的注意事項(xiàng)。
7.發(fā)藥完畢,在處方上簽名或加蓋印章。
第2篇 附二醫(yī)院藥品保管崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥品保管崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥品保管程序,保證入庫藥品數(shù)量準(zhǔn)確和在庫藥品質(zhì)量。
責(zé)任人:
藥庫管理人員。
內(nèi)容:
1.將到貨藥品按藥品計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)。
2.檢查藥品的品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、效期、批準(zhǔn)文號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告及外觀質(zhì)量等。
3.按要求填寫入庫驗(yàn)收單。
4.按藥品劑型、性質(zhì)、用途進(jìn)行分類、分區(qū)存放。
5.根據(jù)入庫驗(yàn)收單入賬。
6.對(duì)未到品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)藥品采購員。
7.采購員對(duì)未到藥品進(jìn)行追查,并將情況上報(bào)科主任。
第3篇 附二醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥品會(huì)計(jì)崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥品會(huì)計(jì)工作程序,正確貫徹物價(jià)政策,及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格,保證藥品賬務(wù)管理準(zhǔn)確。
責(zé)任人:
藥品會(huì)計(jì)。
內(nèi)容:
1.對(duì)購進(jìn)藥品當(dāng)天入庫,入庫時(shí)對(duì)藥品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、供貨價(jià)格、供貨單位等。
2.藥品會(huì)計(jì)接到商家通知的當(dāng)天即完成調(diào)價(jià)并通知藥房,同時(shí)將調(diào)價(jià)盈虧匯總數(shù)據(jù)打印報(bào)財(cái)務(wù)科。
3.每月盤點(diǎn)后,及時(shí)將上月出庫、入庫、庫存等數(shù)據(jù)匯總交財(cái)務(wù)科。
4.定期與相關(guān)人員一起對(duì)庫存藥品進(jìn)行盤點(diǎn),填寫盤存表交財(cái)務(wù)科。
5.經(jīng)常對(duì)藥庫電腦系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),保證每個(gè)藥品的基礎(chǔ)分類、數(shù)量、單位、價(jià)格、規(guī)格、財(cái)務(wù)分類、發(fā)票分類正確無誤。
第4篇 附二醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院藥物信息咨詢崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立藥物信息咨詢操作程序,規(guī)范藥師解答問題程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
藥物咨詢工作人員。
內(nèi)容:
1.確認(rèn)準(zhǔn)確確認(rèn)咨詢者的身份及受教育程度,明確提出問題,并進(jìn)行登記。
2.問題歸類根據(jù)問題的緊急性、復(fù)雜性,以明確問題的關(guān)鍵所在,有助于確定信息資料的選用。
3.獲取附加的信息,以了解提問的針對(duì)性,獲得完整的背景資料。
4.搜集整理資料查閱文獻(xiàn),對(duì)檢索到資料進(jìn)行歸納整理,以符合詢問者的需求,保證回答的正確性和完整性。
5.回答問題先復(fù)述咨詢的問題,然后給出簡練、正確、準(zhǔn)確的解答。
6.隨訪咨詢者了解提供的信息是否足以解決問題咨詢者是否滿意有無新的問題實(shí)行后續(xù)追蹤服務(wù)的有效率溝通,有助于發(fā)現(xiàn)咨詢工作中存在的問題,建立藥師專業(yè)信用,提高藥學(xué)信息服務(wù)水平和確保符合詢問者需求。
7.咨詢記錄詢問者或用藥者的提問資料,答案及時(shí)間,資料來源,回答者,回答后的反映或效果?？勺鲋R(shí)的儲(chǔ)備,進(jìn)行臨床藥物咨詢回顧性分析。
第5篇 附二醫(yī)院門診西成藥配方崗位工作操作規(guī)程
醫(yī)院門診西、成藥配方崗位工作操作規(guī)程
目的:
建立門診西、成藥配方操作程序,規(guī)范門診、急診藥房藥劑人員的調(diào)配處方程序,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,高效。為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。
責(zé)任人:
調(diào)劑室人員。
內(nèi)容:
l.上班人員工穿戴整齊,使用文明用語,先行清理各自負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域,對(duì)藥架藥品進(jìn)行補(bǔ)充。
2.做好配方前的準(zhǔn)備,按時(shí)打開電腦、打印機(jī),查看是否工作正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與信息科聯(lián)系。電腦正常后,進(jìn)入發(fā)藥程序,與工作站聯(lián)網(wǎng)打印每個(gè)病人處方調(diào)配。
3.審核處方完整性,內(nèi)容包括:處方書寫是否規(guī)范,病人姓名、性別、年齡、臨床診斷、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍禁忌、醫(yī)生簽名,特別是特殊藥品(毒、麻、精神藥品)使用是否符合規(guī)定等。發(fā)現(xiàn)不合格及錯(cuò)誤處方應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)生聯(lián)系,避免差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.處方中如遇缺少藥品,應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)生聯(lián)系,更改并經(jīng)更改醫(yī)師簽字,方可調(diào)配,藥劑人員不得擅自更改處方。
5.調(diào)配處方應(yīng)對(duì)照處方藥品名稱、劑型、劑量,進(jìn)行藥品調(diào)配,做好四查十對(duì),計(jì)數(shù)準(zhǔn)確,不準(zhǔn)估計(jì)取藥,禁止直接用手接觸無外包裝藥品。同時(shí)檢查藥品有否變質(zhì),包括變色、風(fēng)化、潮解、破碎等;對(duì)整包裝藥品,應(yīng)檢查可打開的最小包裝。有效期藥品應(yīng)檢查是否過期。需拆零藥品應(yīng)分別裝于密封小藥袋內(nèi),取剩藥品保存于原包裝內(nèi)。無內(nèi)包裝的片劑、膠囊等,拆零后均應(yīng)密封保存。所取同一種藥品若有不同批號(hào)時(shí),取批號(hào)最早的。取剩藥品放回原位。調(diào)配完畢后,應(yīng)將剩余藥品放回原處,排列整齊。
6.調(diào)配完畢的處方簽名后和調(diào)配好的藥品一起,交核對(duì)人員審核。
