包括哪些
大廈物業(yè)工程部管理制度主要包括以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責分工：明確工程部的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)定各崗位的職責和權(quán)限，確保工作流程的高效運行。
2. 工程維護與保養(yǎng)：規(guī)定日常設(shè)備設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)標準，確保大廈設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
3. 應(yīng)急處理：制定各類突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，如電力故障、水管破裂等，保證快速響應(yīng)和有效解決。
4. 項目管理：對大廈改造、升級等工程項目進行規(guī)范管理，確保質(zhì)量和進度。
5. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量檢查制度，定期評估工程部的工作效果，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
6. 安全管理：強調(diào)安全操作規(guī)程，預(yù)防安全事故，保障人員和設(shè)備的安全。
7. 培訓與發(fā)展：為員工提供技術(shù)培訓和職業(yè)發(fā)展機會，提升團隊整體能力。
流程
1. 設(shè)備運維流程：每日進行設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報；根據(jù)維修計劃進行常規(guī)維護，確保設(shè)備良好運行狀態(tài)。
2. 報修處理流程：接到報修后，工程部應(yīng)迅速評估問題嚴重性，派遣相應(yīng)技術(shù)人員處理；復雜問題需協(xié)調(diào)外部資源，同時保持與業(yè)主溝通。
3. 應(yīng)急響應(yīng)流程：發(fā)生緊急情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員，迅速到達現(xiàn)場，采取措施控制事態(tài)，并及時報告上級。
4. 工程項目管理流程：從立項到驗收，全程跟蹤項目進度，確保質(zhì)量、時間和成本控制在預(yù)定范圍內(nèi)。
5. 質(zhì)量檢查流程：定期進行內(nèi)部審計，對照標準評估工作質(zhì)量，對不合格項提出改進措施。
6. 安全管理流程：定期進行安全培訓，執(zhí)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，確保安全環(huán)境。
重要性和意義
大廈物業(yè)工程部管理制度的建立和實施，對于提升物業(yè)管理水平、保障大廈設(shè)施正常運行、提高業(yè)主滿意度具有重要意義：
1. 提高效率：清晰的職責分工和標準化流程能減少工作混亂，提升工作效率。
2. 保障安全：嚴格的設(shè)備維護和安全管理，可以預(yù)防事故，保障大廈內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。
3. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過質(zhì)量控制和持續(xù)改進，確保工程服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，滿足業(yè)主需求。
4. 增強團隊能力：系統(tǒng)的培訓和發(fā)展機制，有助于員工技能提升，促進團隊整體素質(zhì)的提高。
5. 規(guī)范運營：完善的管理制度，為大廈物業(yè)的長期穩(wěn)定運營提供有力保障，增強對外競爭力。
大廈物業(yè)工程部管理制度的落實，不僅關(guān)乎大廈的日常運行，更關(guān)乎物業(yè)公司的品牌形象和業(yè)主的居住體驗，因此，必須高度重視，嚴格執(zhí)行。
大廈物業(yè)工程部管理制度范文
第1篇 大廈物業(yè)工程部安全操作管理規(guī)程制度
大廈物業(yè)工程部安全操作管理規(guī)程
1.需要停機、停電維修管線或設(shè)備時,必須與運行人員取得聯(lián)系,在取得運行人員同意后,方可停機、停電進行,并在電源開關(guān)手柄位置上掛禁止合閘,有人工作的標示牌,采取安全措施后,方可維修操作。
2.拆除或修理帶壓力的管線和設(shè)備時,必須在卸壓后進行,在不能卸壓時,一定要有安全措施,有專人監(jiān)護。
3.管子進行煨彎時,要固定牢固。煨彎器必須完好無損,站立姿勢要正確,用力不要過猛,身后不能有障礙物。
4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進行維修工作時,必須確認無毒后方能進行工作,必要時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業(yè)時,要在無燃氣時進行,保持通風良好,入口處必須有人看護。
5.各種管線施工時要查明水流方向,確認閥門是否關(guān)嚴,壓力表是否準確。確認無誤后方可進行操作。
6.搬運大型管材時,要前后注意以防碰壞設(shè)備和碰傷他人。管材要排放整齊,以防絆腿。
7.維修設(shè)備需要拆接電線時,必須由強電人員進行,設(shè)備與帶電線路連接,不能停電時,要經(jīng)領(lǐng)導批準,采取安全措施后方可進行,并要求與帶電部位保持安全距離,設(shè)專人監(jiān)護。
8.高空作業(yè)時必須采取安全措施,按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè),要設(shè)專人監(jiān)護。
9.進入頂棚內(nèi)工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上,要防止踩空掉下摔傷,頂棚下要有專人看管,以防掉物傷及他人,在頂棚內(nèi)工作時要戴好安全帽,以防碰傷頭部。
第2篇 _大廈物業(yè)工程部工作計劃管理制度
大廈物業(yè)工程部工作計劃管理制度
1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標制定工作計劃,并嚴格按計劃執(zhí)行,使工作井井有條。
2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護和更新改造計劃;每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實施計劃。
3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項目報請物業(yè)管理中心主任。季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。
4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。
5、在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。若因客觀原因計劃無法按期完成時,應(yīng)事先向領(lǐng)導說明。
6、各級領(lǐng)導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。
第3篇 大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度
大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度為貫徹落實中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據(jù)工程部的實際情況,制定消防管理制度。
一、組織領(lǐng)導1.建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負責的逐級責任制。
2. 消防工作人人有責,每位員工都是義務(wù)消防員。
3. 部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。
4. 防火負責人的職責
(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。
(2)制定有關(guān)防火安全制度。
(3)劃分防火責任區(qū),為各負責工作的地段。
(4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。
(5)負責組織員工進行消防知識教育。
(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執(zhí)行情況,及時消除火災(zāi)隱患。
5.員工消防職責
(1)認真學習消防知識,掌握一般滅火本領(lǐng)。
(2)自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度,注意自己工作崗位的防火安全。
(3)會使用消防器材,發(fā)生火警會報警,積極參加滅火。
(4)對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。
(5)認真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。
二、消防管理1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負責。
2. 生活用火、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于
1.5m。
3. 倉庫、機房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。
4. 倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。
5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。
第4篇 大廈物業(yè)工程部安全管理制度（3）
大廈物業(yè)工程部安全管理制度(三)
1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。
2.嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》,未經(jīng)工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調(diào)機房等各要害部位。經(jīng)批準進入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關(guān)人員陪同。
3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術(shù)規(guī)程進行設(shè)備運行、維修,認真檢查所管轄設(shè)備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。
4.嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房鑰匙由值班人員專人負責。無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。
5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。
6.工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現(xiàn)場后方可離開。
7.設(shè)備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告確保安全。
第5篇 _大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度
大廈物業(yè)工程部消防安全管理制度
為貫徹落實中華人民共和國國消防法規(guī)及《61號令》,保證大廈及各部門的安全,根據(jù)工程部的實際情況,制定消防管理制度。
一、組織領(lǐng)導
1.建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負責的逐級責任制。
2.消防工作人人有責,每位員工都是義務(wù)消防員。
3.部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時檢查、同時總結(jié)、同時評比。
4.防火負責人的職責
(1)貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。
(2)制定有關(guān)防火安全制度。
(3)劃分防火責任區(qū),為各負責工作的地段。
(4)明確重點防火部位為:配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、倉庫等要害部門。
(5)負責組織員工進行消防知識教育。
(6)每月召開一次防火會議,檢查一次執(zhí)行情況,及時消除火災(zāi)隱患。
5.員工消防職責
(1)認真學習消防知識,掌握一般滅火本領(lǐng)。
(2)自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度,注意自己工作崗位的防火安全。
(3)會使用消防器材,發(fā)生火警會報警,積極參加滅火。
(4)對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。
(5)認真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。
二、消防管理
1.維修工作用火、電氣焊,必須配備滅火器,并派專人負責。
2.生活用火、鍋爐用火,距可燃物應(yīng)大于1.5m。
3.倉庫、機房、配電室動火,必須符合用火規(guī)定。
4.倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。
5.存放易燃物品,要留足夠消防通道,配備足夠滅火器材。
第6篇 大廈物業(yè)工程部安全管理制度
大廈物業(yè)工程部安全管理制度
(三)1.工程部員工必須樹立安全防范意識,認真執(zhí)行大廈安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程,協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。
2. 嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》,未經(jīng)工程部負責人批準,外來人員不得進入電梯機房,發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣鍋爐房、空調(diào)機房等各要害部位。
經(jīng)批準進入者,必須辦理登記手續(xù),自覺接受檢查,嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位,并由工程部有關(guān)人員陪同。
3. 工程部各級人員必須嚴格按照安全技術(shù)規(guī)程進行設(shè)備運行、維修,認真檢查所管轄設(shè)備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告限期解決。
4. 嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》,工程部各機房不得隨意配備鑰匙。
機房鑰匙由值班人員專人負責。
無人時必須鎖好門窗。
交接班時鑰匙必須一起交接,并作好記錄。
5.工程部人員必須在指定地點吸煙,其他一切場所禁止吸煙,并勸阻其他人員在指定場所吸煙。
6. 工程維修中需要動用明火時,必須辦理《動火許可證》后方可施工,施工前盡量排除易燃、易爆物品,施工過程中加強火源管理,不得違章作業(yè),施工完成后認真檢查確認無火種,并清理現(xiàn)場后方可離開。
7. 設(shè)備維修中需使用易燃材料時,必須采取防范措施,協(xié)同保安部一道消除火災(zāi)隱患,發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時報告確保安全。
第7篇 _s大廈物業(yè)工程部工具管理制度
大廈物業(yè)工程部工具管理制度
1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。
2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統(tǒng)一保管,憑工具借用牌借用。
3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊,工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。
4)根據(jù)工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。
5)所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。
6)公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。
7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。
8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統(tǒng)工程師照價賠償。
9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。
10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。
11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
第8篇 _大廈物業(yè)工程部工作單管理制度
大廈物業(yè)工程部工作單管理制度
一.工作單和維修電話記錄制度的目的:
1.有利于檢查工作質(zhì)量,責任落實到人。
2.憑工作單進入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。
3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。
4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。
二.使用和管理工作單的具體要求:
1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認真、詳細填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。
2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。
3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。
4.工作單應(yīng)寫清工作地點、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。
5.當工程部人員完成工作后,當事人予以驗收、復查,合格后在工作驗查一欄簽名。
6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。
7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時將圖紙資料交工程部閱存。
三.其他注意事項:
1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時,可以電話方式通知工程部。
2.補配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫補、配鑰匙申請表,不能憑工作單補、配鑰匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫客戶服務(wù)單,并由財務(wù)部審核,總辦批準后實施。
4.凡是文字表達不清,而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標清楚。
5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單,存放在未完成一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在等備件格內(nèi),并及時申報采購單爭取及時恢復。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對未完成和等備件的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報告原因。
第9篇 大廈物業(yè)工程部工作計劃管理制度
大廈物業(yè)工程部工作計劃管理制度
1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標制定工作計劃,并嚴格按計劃執(zhí)行,使工作井井有條。
2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;
每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護和更新改造計劃;
每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實施計劃。
3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項目報請物業(yè)管理中心主任。
季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。
4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。
5、在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。
若因客觀原因計劃無法按期完成時,應(yīng)事先向領(lǐng)導說明。
6、各級領(lǐng)導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。
