- 目錄
第1篇 電商運(yùn)營專員職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站在線客服，及時回復(fù)客戶留言及郵件，避免客戶投訴以及投訴的妥善處理；
2、及時處理客戶訂單，整理跟進(jìn)訂單物流情況，處理異常物流問題；
3、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品售后問題，以及支付渠道的投訴問題，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)重要客戶及網(wǎng)站注冊客戶的維護(hù)、跟進(jìn)和開發(fā)工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語cet4級以上，讀寫熟練，有一定的口語基礎(chǔ)；
2、專業(yè)不限，有外貿(mào)、跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮；
3、熟悉操作電腦，熟練使用e_cel等office軟件；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能力和責(zé)任心較強(qiáng)。
第2篇 電商運(yùn)營專員（醫(yī)美）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)app平臺中各板塊的基礎(chǔ)內(nèi)容維護(hù)與運(yùn)營
2. 負(fù)責(zé)營銷推廣等經(jīng)營與管理工作；
3. 利用各渠道，制定、執(zhí)行營銷聯(lián)合推廣方案；
4. 對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析；
5. 以用戶為中心，數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，提出產(chǎn)品改進(jìn)點(diǎn)；
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，1年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2. 富有激情與責(zé)任心，善于思考和溝通，具有良好的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識；
3. 熟悉各類推廣工具及營銷，運(yùn)營和管理規(guī)則；
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力；
第3篇 電商運(yùn)營專員崗位職責(zé)
電商運(yùn)營專員 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)京東/天貓店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)性經(jīng)營工作。
2、保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。
3、負(fù)責(zé)店鋪推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量完成店鋪銷售目標(biāo)。
4、每天監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,及時提出營銷改進(jìn)措施。
5、定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣,提高銷售。
6、有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),熟悉三大平臺推廣的方式方法,擅長網(wǎng)絡(luò)/社區(qū)交流、熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、廣告投放、論壇營銷等一切有效的推廣方式,能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動。
任職要求:
1、 三年以上京東/天貓店鋪運(yùn)營管理/推廣經(jīng)驗(yàn)。
2、精通京東商城網(wǎng)上交易推廣流程,熟悉天貓商城各種營銷工具,有產(chǎn)品促銷活動的組織和策劃能力
3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力。
4、良好的人際溝通能力、應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
5、對電商運(yùn)營很了解,推廣和管理過整個店鋪。 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)京東/天貓店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)性經(jīng)營工作。
2、保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。
3、負(fù)責(zé)店鋪推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量完成店鋪銷售目標(biāo)。
4、每天監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,及時提出營銷改進(jìn)措施。
5、定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣,提高銷售。
6、有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),熟悉三大平臺推廣的方式方法,擅長網(wǎng)絡(luò)/社區(qū)交流、熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、廣告投放、論壇營銷等一切有效的推廣方式,能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動。
任職要求:
1、 三年以上京東/天貓店鋪運(yùn)營管理/推廣經(jīng)驗(yàn)。
2、精通京東商城網(wǎng)上交易推廣流程,熟悉天貓商城各種營銷工具,有產(chǎn)品促銷活動的組織和策劃能力
3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力。
4、良好的人際溝通能力、應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
5、對電商運(yùn)營很了解,推廣和管理過整個店鋪。
第4篇 電商運(yùn)營專員崗位職責(zé)任職要求
電商運(yùn)營專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助處理店鋪日常事務(wù)，如銷售報(bào)表，銷售入庫;
2、輔助店長做好線上店鋪運(yùn)營及推廣工作;
3、與電商平臺對接運(yùn)營維護(hù)好關(guān)系，為公司爭取活動資源位;
4、能獨(dú)立策劃活動、活動提報(bào)、活動執(zhí)行、效果分析等工作，定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表;
5、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，23-30歲，1年以上天貓平臺工作經(jīng)驗(yàn);
2、有淘寶、天貓、京東等平臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、思維敏捷、富有創(chuàng)意，熟悉網(wǎng)站運(yùn)作模式及產(chǎn)品特征;
4、良好的表達(dá)溝通能力和邏輯思維能力。
5、熟練運(yùn)用word、e_cle等辦公軟件
電商運(yùn)營專員崗位
