物業(yè)客服崗任職要求6篇

第1篇 項目物業(yè)客服崗位職責任職要求

項目物業(yè)客服崗位職責

工作職責:

1、熟悉有關物業(yè)管理法規(guī)，了解相關法律知識;

2、協(xié)助經理對公司的質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實施內部審核;

3、負責與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問題;

4、負責制定管理中心社區(qū)文化活動年度計劃，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務中心有效開展社區(qū)文化活動;

5、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質量負責，對外包單位進行監(jiān)督;

6、負責制定管理中心客服部的培訓計劃，定期進行培訓與組織考核工作;

7、執(zhí)行管理中心/服務中心經理安排的其他各項工作。

任職資格要求:

1、24-38歲，大專及以上學歷

2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經驗

3、豐富的客服、設備設施及安保管理工作經驗，溝通協(xié)調能力、組織協(xié)調能力佳

4、有物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經驗，具備消防安全、突發(fā)事件識別與風險管理的應對經驗，持物業(yè)管理部門經理上崗證優(yōu)先

我司為世界500強成員企業(yè)，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費用。上述描述均屬實，請勿在電話交談中重復相關問題。

ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請，接到邀請的面試者持相關崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點即可。

項目物業(yè)客服崗位

第2篇 小區(qū)物業(yè)客服崗位職責

崗位職責:客服主管崗位職責:

1、接待、受理項目客戶的業(yè)務辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務事務的部門管理工作;

2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關系,及時處理和解決客戶所關注的事項、并給與推進和反饋;

3、負責根據項目既定目標,完成階段物業(yè)費收費達成指標;

4、其它管理體系要求的履職工作。

任職要求:

1、大學?？萍耙陨蠈W歷

2、具有物業(yè)服務從業(yè)經驗2年以上,項目客服同崗位管理經驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經驗者優(yōu)先

3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的能力;

4、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關部門溝通;

5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī),有豐富的客戶服務及管理工作經驗;

第3篇 物業(yè)客服崗位職責任職要求

物業(yè)客服崗位職責

物業(yè)客服 西安國際醫(yī)學投資股份有限公司 西安國際醫(yī)學投資股份有限公司，開元 1、負責協(xié)助前臺客服接待業(yè)主來訪、受理裝修早請和各項辦證業(yè)務。

2、負責部門內務管理工作和各種文件的擬定、派發(fā)。

3、每天堅持巡視檢查工作，監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情況，發(fā)現問題及時處理并報告有關負責人做好記錄工作。

4、負責收集客戶信息，建立前期客戶檔案。

5、熟悉了解項目所有的服務設施及服務項目，對項目運行管理做到心中有數。

6、身高165cm以上，形象氣質佳

物業(yè)客服崗位

第4篇 物業(yè)客服崗位職責(20篇)

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待日?？蛻魜黼姟碓L,受理各類服務預約;

2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù),對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

任職資格:

1、年齡25—35周歲;

2、大專以上學歷,一年以上物業(yè)管理或客服工作經驗;

3、工作細致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達能力;

4、服務意識、責任心強,且具有親和力;

5、持物業(yè)上崗證者優(yōu)先考慮。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

客服部長:

工作職責:負責高端寫字樓、綜合地產業(yè)主服務管理工作。

任職要求:男女不限,28周歲以上,大專及以上學歷;熟悉高端寫字樓或大型住宅小區(qū)的物業(yè)服務工作;三年以上大型物業(yè)公司服務管理工作經驗;具備踏實的工作作風。

上班地址:

1、蘇寧濱江一號:河西大街與揚子江大道交匯處

2、蘇寧睿城:漢中門大街301號

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、熟悉有關物業(yè)服務法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務的有關政策的內容,熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況。

2、負責業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

3、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

4、在客服主管的安排下,負責對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

5、在客服主管的安排下,負責上門催繳及收取物業(yè)服務費等費用。

6、根據業(yè)主、住戶的特點,因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動,活躍小區(qū)的氣氛,使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關系。

7、領導交辦的其他工作。

任職要求

1.相貌端莊,普通話標準,大專以上學歷,熟練電腦操作,有相關工作經驗者優(yōu)先。

2.年齡35歲以下,男女不限(上崗需持有健康證)。

3.工作地點:高新區(qū)奧體中心附近、山大路附近

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、業(yè)主日常投訴、報事、咨詢等工作處理;

2、管轄區(qū)域內物業(yè)費催繳,小區(qū)清潔,綠化監(jiān)管;

3、管轄區(qū)域內業(yè)主關系的維護;

4、日常服務的組織協(xié)調、業(yè)主資料整理;

5、領導臨時安排的其他相關工作任務。

任職要求:

1、年齡18-30周歲,男女不限;

2、熟悉物業(yè)管理操作流程及相關法規(guī);

3、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強,富有團隊合作及敬業(yè)精神,較強的溝通能力;

4、有較強的抗壓性;

5、有住宅管家、前臺經驗者優(yōu)先;

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;

2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

4、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作,巡視檢查業(yè)主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章操作。

5、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作,妥善保管物業(yè)項目部的文件;

6、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作。

任職要求:

大專以上文化程度,身體健康、無不良嗜好,有一年以上相關物業(yè)管理經驗;

具備適應本崗位的語言文字表達、組織協(xié)調和獨立工作能力;

能應用計算機辦公軟件;

工作認真、負責、具有可親近性;

人際與公共關系良好。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉商業(yè)管理服務環(huán)境、商業(yè)管理服務運行體系和客戶服務流程。

三、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

四、建立客戶服務信息檔案,對客戶資料進行統(tǒng)計、分析、匯報。

五、樹立良好的客戶服務品質,與客戶建立良好的服務關系。

六、根據客戶反饋的信息,協(xié)調、跟蹤處理客戶的服務要求和質量。

七、維持客戶服務秩序,作好客戶服務現場管理工作。

八、作好客戶服務的記錄,保證客戶服務記錄的規(guī)范、完整。

九、定期對客戶進行走訪、需求調查,分析客戶的服務需要,不斷改進服務技能和方法,提高服務質量好效益。

十、按照“禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等”的原則為客戶服務,保持服務形象和服務態(tài)度的整潔、規(guī)范。

十一、作好外來單位和人員的接待服務工作,協(xié)助綜合部主管搞好日常管理工作。

十二、定期匯報工作情況,完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、中專以上文化程度,有1-3年相關崗位工資經驗;

2、熟練操作電腦,有較強的溝通能力及語言表達能力。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

寫字樓、營銷中心的物業(yè)客服工作。

職位要求:

28歲以下,女管家1.63米以上,男管家1.70米以上,大專及以上學歷;

身體健康,五官端正,身材標準,口齒清晰,普通話標準,言談舉止優(yōu)雅大方;

有較強的學習能力和服務意識,能夠適應本崗位工作時間,對待工作積極、細心、負責;

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負責轄區(qū)內用戶檔案資料的收集與管理;

3、記錄業(yè)主報修情況,負責與業(yè)主/用戶聯系等工作;

4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤及檢查等工作。

任職要求:

1、大專以上學歷(優(yōu)秀者可適度放寬);

2、良好的溝通和協(xié)調能力,熱情有親和力,能夠操作辦公軟件。

福利待遇:

1、具有行業(yè)內競爭力的薪酬激勵,年終十三薪;

2、按照國家規(guī)定為員工辦理社會保險及公積金;

3、享受國家規(guī)定的節(jié)假日,每周六天、每天8小時工作制;

4、員工生日會、拓展訓練、員工旅游、過節(jié)禮品等福利;

5、公司免費提供午餐,并為有需要的同事提供住宿;

6、具有完善的內部培訓體系及雙通道晉升機制,廣闊的發(fā)展平臺和空間。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責辦理業(yè)戶入住手續(xù),嚴格審核、監(jiān)督裝修流程,做好每日的巡檢工作。

2、負責物業(yè)費等相關費用的收繳、催繳工作。

3、負責管轄區(qū)域日常運作,相關業(yè)務所涉資料的管理。

4、做好管轄區(qū)域內的巡視工作,對發(fā)現的問題及時聯系相關部門改進,并跟進后續(xù)整改情況,適時查驗。

5、發(fā)放調查問卷,對業(yè)主提出的各項問題及時反饋至各部門,做好回訪工作;發(fā)放各項重要通知,對重要通知做好簽收工作。

6、維護區(qū)域內業(yè)戶關系,定期聽取業(yè)主意見,處理各類服務事務,提出工作改進建議。

任職資格:

1、中專及以上學歷,形象佳,親和力強。

2、2年以上物業(yè)客服工作經驗。

3、有較強的溝通協(xié)調能力,善于處理各類物業(yè)問題。

4、會熟練使用各類辦公軟件。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

一、負責接受業(yè)主日常事務咨詢、建議、投訴的處理,并負責督促處理與回訪工作。 二、辦理客戶入戶交房手續(xù),簽訂相關協(xié)議,收集客戶信息。 三、辦理裝飾裝修手續(xù),簽訂裝飾裝修協(xié)議,告知裝修注意事項。 四、每月工程度抄表后負責錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。 五、及時更新完善客戶信息,確保管理區(qū)域內信息資料的完整、準確。 六、協(xié)助做好客戶入住后的房屋質量整改回訪工作。 七、協(xié)助財務部門做好費用催收記錄。 八、草擬項目各類通知公告,協(xié)助客戶辦理各項相關業(yè)務。 九、協(xié)助處理項目突發(fā)事件的處理,參與項目突發(fā)事件的培訓演練。 十、完善各項日常工作的記錄,做好檔案的收集、整理工作。 十一、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

本職位上班地點在上海靜安區(qū)江寧路(近北京西路)。

工作內容:1、負責大堂前臺的日常接待、電話接聽工作;2、配合大廈內客梯服務工作;3、負責租戶報刊、信件的收取發(fā)放工作;4、負責與大廈租戶之間的日常服務及溝通;5、領導交代的其他任務。

任職要求: 1、有相關工作經驗者優(yōu)先; 2、性格開朗、熱情; 3、工作有責任心、認真仔細、有良好的溝通技能、協(xié)調能力

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責電話的接聽,并接待業(yè)主投訴記錄、報修處理、咨詢等;

2.負責物業(yè)管理前臺收費及費用的基本催繳工作;

3.做好各類鑰匙的接收、借用、托管工作,并作詳細登記,定期清點所管鑰匙;

4.建立轄區(qū)內業(yè)主/住戶的宣傳、調查工作,與業(yè)主/住戶保持良好的關系;

5.各類檔案有效整理及管理。

任職要求:

1.年齡20-32周歲,性格外向,物業(yè)、行政、財務類相關專業(yè);

2.懂得禮儀禮節(jié)規(guī)范,并了解客戶服務相關工作流程;

3.具備較強的溝通能力與責任心,服務意識強;

4.有相關客戶服務工作經驗者優(yōu)先。

基本工資+法定節(jié)假日+其他各種福利(一經錄用公司將提供良好的學習平臺與發(fā)展空間)

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責小區(qū)的信息收集。

2、負責對小區(qū)的業(yè)主進行平臺推廣,維系商戶和業(yè)主之間的關系。

3、負責業(yè)主的水電報修及跟蹤處理。

4、負責我公司在外部的接待及關系維護工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,有客服經驗者優(yōu)先慮,應屆生亦可。

2、有較強的組織、溝通、指導與執(zhí)行力。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

該崗位為下屬物業(yè)公司招聘。

崗位職責:

1、負責營銷中心及樣板房客房咨詢接待工作,主要包括客戶咨詢接待,吧臺服務,樣板房咨詢接待等工作;

2、負責銷售現場的清潔、綠化的環(huán)境管理及相關外包單位的溝通聯系工作;

任職資格:

1、形象要求:年齡20-30歲;女:1.60米,形象佳,聲音甜美,具有親和力;

2、教育背景:初中及以上學歷,

3、工作經驗:2年以上工作經驗,1年以上中大型企業(yè)同崗位管理經驗;

4、專業(yè)知識:精通物業(yè)管理等相關專業(yè)知識;有物業(yè)管理上崗證優(yōu)先;

5、工作能力:有較強的責任心和敬業(yè)精神,良好溝通能力及服務意識,較強的執(zhí)行力;

6、工作態(tài)度:良好的團隊協(xié)作精神,熱情開朗,心態(tài)健康,為人誠實可靠、品行端正。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、掌握管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網絡、住戶的基本情況、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。

2、參與住宅區(qū)的驗收交接工作,辦理入住手續(xù),發(fā)放鑰匙,負責陪同業(yè)主驗收房屋,填寫房屋驗收表。

3、每天堅持巡視檢查工作,監(jiān)督衛(wèi)生、綠化、維修、裝修違章等工作情況,發(fā)現問題及時處理并報告有關負責人做好記錄工作。

4、定期回訪業(yè)主,主動為他們排憂解難,與業(yè)主建立良好的關系。

5、協(xié)助經理開展社區(qū)文化活動,搞好管轄區(qū)域精神文明建設。

6、完成部門經理交待的其它任務。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專及以上學歷,若為中專學歷僅限物業(yè)管理或工程管理類專業(yè)畢業(yè);

2、良好的人際溝通能力和語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能;

3、具有物業(yè)相關崗位工作驗,持物業(yè)上崗資格證,年齡22―30周歲,熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和iso9000體系知識。

工作時間:八小時制、單休

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

任職要求:1、品行端正,無不良嗜好。

2、身體健康,善于溝通,有親和力,能承受一定工作壓力。

3、年齡:25-35歲。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2.負責收集轄區(qū)內用戶資料,做好用戶檔案的管理;

3.負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業(yè)主/住戶聯絡;

4.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

5.負責業(yè)主/住戶滿意度調查工作,做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數據的統(tǒng)計分析工作;

6.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據客服中心接待流程,負責業(yè)主的來電、來訪、投訴等處理工作;

2、根據業(yè)主報修的問題,做好回復、跟蹤、回訪工作;

3、根據業(yè)主報修的問題,分析解決客戶報修問題中存在的問題及投訴原因;

4、根據公司制定的收費標準,完成物業(yè)服務費用的收繳工作;

5、依照一戶一檔的原則,管理業(yè)主檔案,保證完整性;

6、根據年度及月度計劃,策劃組織實施社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活,構建和諧社區(qū);

7、根據年度計劃,策劃組織實施客戶滿意度調查工作。

任職要求:

1、良好的組織協(xié)調及問題解決能力;

2、有相關工作經驗者優(yōu)先

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責辦理給業(yè)主辦理入伙、裝修等手續(xù)。

2、處理日常的投訴事宜。

3、日常巡查小區(qū)清潔及綠化狀況。

4、巡查裝修情況。

5、每月催收水電費、管理費等。

6、日常工程的報修。

任職要求:

1、大專及以上文憑,形像佳、男女不限。

2、有物業(yè)管理相關工作經驗,能獨立處理業(yè)主投訴事件及一些突發(fā)事件

3、搞壓力強,有團隊精神,能很好的建立業(yè)主關系

4、對管理費崔收,有一定的經驗和辦法。

懂粵語、有物業(yè)相關證書優(yōu)先。

工作時間:一天工作八小時,每月休息四天。滿半年50元工齡;滿一年100元工齡;滿2年200元工齡。做滿一年享有五天年假.

物業(yè)客服(崗位職責)

職位描述

工作內容:

1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、更新項目臺帳,定期與財務人員進行財務工作對接;

4、負責區(qū)域內的通告、文件的發(fā)送;

5、巡視公共區(qū)域,做好管理區(qū)域內的物業(yè)管理服務的相關事項;

6、 完成上級領導交辦的其它任務。

招聘要求:

1、良好的服務意識、積極主動熱情、有耐心、責任心和良好的溝通能力;

2、有物業(yè)客服工作經驗優(yōu)先考慮;

工資待遇:

2500元/月,包吃住,月休8天。

購買社保+法定節(jié)假日加班當天按三倍計發(fā)+提供婚假、產假、哺乳假+有年假+定期體檢+員工活動等。

第5篇 商場物業(yè)客服崗位職責

1、負責商戶服務接待工作;

2、在日常服務工作中,熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為商戶提供良好服務;

3、與業(yè)主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業(yè)主的意見和建議;組織滿意度調查、統(tǒng)計和分析;

4、按照裝修管理相關規(guī)定,負責裝修施工的手續(xù)辦理,并能及時協(xié)調處理裝修過程中出現的問題;

5、受理日常報修及特約服務工作,并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集,對物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議;

6、負責物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

任職要求:

有大型商場物業(yè)客服經驗一年以上

第6篇 物業(yè)客服崗位職責

物業(yè)客服 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司,伊錦輝 職責描述:

1、善于溝通和協(xié)調,能調動員工的積極性、保質、保量地完成各項工作;

2、熱情接待業(yè)主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效,定期回訪;

3、組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施實施的效果;

4、協(xié)調本部門與各部門的關系、合理調配人力和物力資源;

5、制定物業(yè)客服管理制度,客服流程平臺建設;

6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的相關工作;

7、其他領導交辦的工作;

任職要求:

1、大專以上學歷,英語、物業(yè)管理或酒店管理為佳;

2、4年以上相關工作經驗,具有寫字樓,商鋪,住宅客服管理工作經驗者優(yōu)先;

3、熟悉國家物業(yè)管理相關法律法規(guī);

4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。

5、家住青浦徐涇或閔行優(yōu)先。