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店鋪客服任職要求4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):88

店鋪客服任職要求

第1篇 網(wǎng)絡(luò)店鋪客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.進行全網(wǎng)渠道的分銷商招募、店鋪授權(quán)管理、產(chǎn)品分銷、價格管控

2.負(fù)責(zé)分銷活動的策劃與執(zhí)行跟蹤,維護分銷商,確保業(yè)績完成

3.對分銷商進行產(chǎn)品和電商銷售技巧的培訓(xùn),提升分銷店鋪的銷售

4.合理管控相關(guān)分銷渠道業(yè)績

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度; 提供并優(yōu)化 銷售工具;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量

2.制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能

3.負(fù)責(zé)店鋪日常操作的維護和管理,關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理

4.協(xié)助運營處理店鋪其它事務(wù),參與推廣活動的制定和執(zhí)行

電商店鋪運營專員:

1.制定店鋪月度活動節(jié)點和方案(含營銷和促銷)

2.負(fù)責(zé)天貓旗艦店運營和推廣,結(jié)合天貓資源進行有效的活動申報(官方類目活動、聚劃算等)和促銷推廣,提高店鋪瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,并定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,及時提出營銷改進方案

3.熟悉天貓運營中各種推廣促銷手段,掌握運用鉆展、直通車等推廣工具

4.精通天貓規(guī)則,并結(jié)合店鋪產(chǎn)品特征,制定有效的營銷策略,提升銷量

進口助理:

1.整理部門進口文件,歸檔.負(fù)責(zé)制作進口單證.(清關(guān)所需要的資料)

任職要求:

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.有相關(guān)電商分銷經(jīng)驗者優(yōu)先

3.喜歡銷售工作,有激情

4.熟悉電子商務(wù)及分銷平臺操作

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.該崗位為做五休二

2.大專及以上學(xué)歷

3.有客服及售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4.責(zé)任心強,善于團隊管理

5.熟悉平臺相關(guān)軟件操作

電商店鋪運營專員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.邏輯能力強,思維條理清晰,熟悉商品管理和線上活動策劃

3.責(zé)任心強,善于時間管理和溝通,有較強學(xué)習(xí)能力和抗壓能力

4.具有天貓活動(新風(fēng)尚、年中促、雙11、聚劃算等)策劃執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先'

第2篇 京東店鋪客服崗位職責(zé)

京東店鋪客服 北京醉鵝娘電子商務(wù)有限公司 北京醉鵝娘電子商務(wù)有限公司,醉鵝娘,醉鵝娘崗位職責(zé):

1、 主要負(fù)責(zé)公司京東電商平臺客戶接待工作;

2、 熟知產(chǎn)品信息、價格、促銷活動,根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,促成交易;

3、 及時解決或反饋客戶在購物過程中遇到的所有問題;

4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作.

任職要求:

1、 有京東店鋪客服工作經(jīng)驗,能熟練使用在線聊天工具,打字速度快(80字+/分),能夠與多人同時交流,思路清晰;

2、 工作積極主動,細(xì)致有耐心,應(yīng)變能力溝通能力強,能配合團隊工作;

3、 一年以上電商平臺客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,熟知買家的購物心理;

4、 能適應(yīng)倒班工作制;抗壓能力強,有耐心,有集體主義感。

第3篇 網(wǎng)絡(luò)店鋪客服崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)店鋪客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.進行全網(wǎng)渠道的分銷商招募、店鋪授權(quán)管理、產(chǎn)品分銷、價格管控

2.負(fù)責(zé)分銷活動的策劃與執(zhí)行跟蹤,維護分銷商,確保業(yè)績完成

3.對分銷商進行產(chǎn)品和電商銷售技巧的培訓(xùn),提升分銷店鋪的銷售

4.合理管控相關(guān)分銷渠道業(yè)績

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度; 提供并優(yōu)化 銷售工具;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量

2.制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能

3.負(fù)責(zé)店鋪日常操作的維護和管理,關(guān)注店鋪交流區(qū)、店鋪郵件以及店鋪留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理

4.協(xié)助運營處理店鋪其它事務(wù),參與推廣活動的制定和執(zhí)行

電商店鋪運營專員:

1.制定店鋪月度活動節(jié)點和方案(含營銷和促銷)

2.負(fù)責(zé)天貓旗艦店運營和推廣,結(jié)合天貓資源進行有效的活動申報(官方類目活動、聚劃算等)和促銷推廣,提高店鋪瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,并定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析,及時提出營銷改進方案

3.熟悉天貓運營中各種推廣促銷手段,掌握運用鉆展、直通車等推廣工具

4.精通天貓規(guī)則,并結(jié)合店鋪產(chǎn)品特征,制定有效的營銷策略,提升銷量

進口助理:

1.整理部門進口文件,歸檔.負(fù)責(zé)制作進口單證.(清關(guān)所需要的資料)

任職要求:

電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.有相關(guān)電商分銷經(jīng)驗者優(yōu)先

3.喜歡銷售工作,有激情

4.熟悉電子商務(wù)及分銷平臺操作

電商店鋪客服/電商管理專員:

1.該崗位為做五休二

2.大專及以上學(xué)歷

3.有客服及售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4.責(zé)任心強,善于團隊管理

5.熟悉平臺相關(guān)軟件操作

電商店鋪運營專員:

1.大專及以上學(xué)歷

2.邏輯能力強,思維條理清晰,熟悉商品管理和線上活動策劃

3.責(zé)任心強,善于時間管理和溝通,有較強學(xué)習(xí)能力和抗壓能力

4.具有天貓活動(新風(fēng)尚、年中促、雙11、聚劃算等)策劃執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先'

網(wǎng)絡(luò)店鋪客服崗位

第4篇 店鋪客服崗位職責(zé)

京東店鋪客服 北京醉鵝娘電子商務(wù)有限公司 北京醉鵝娘電子商務(wù)有限公司,醉鵝娘,醉鵝娘 崗位職責(zé):

1、 主要負(fù)責(zé)公司京東電商平臺客戶接待工作;

2、 熟知產(chǎn)品信息、價格、促銷活動,根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,促成交易;

3、 及時解決或反饋客戶在購物過程中遇到的所有問題;

4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作.

任職要求:

1、 有京東店鋪客服工作經(jīng)驗,能熟練使用在線聊天工具,打字速度快(80字+/分),能夠與多人同時交流,思路清晰;

2、 工作積極主動,細(xì)致有耐心,應(yīng)變能力溝通能力強,能配合團隊工作;

3、 一年以上電商平臺客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,熟知買家的購物心理;

4、 能適應(yīng)倒班工作制;抗壓能力強,有耐心,有集體主義感。

店鋪客服任職要求4篇

崗位職責(zé):電商網(wǎng)絡(luò)分銷員:1.進行全網(wǎng)渠道的分銷商招募、店鋪授權(quán)管理、產(chǎn)品分銷、價格管控2.負(fù)責(zé)分銷活動的策劃與執(zhí)行跟蹤,維護分銷商,確保業(yè)績完成3.對分銷商進行產(chǎn)品和電…
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