- 目錄
第1篇 客服增值專員崗位職責(zé)
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并有效合理處理投訴問題。
任職要求:
1、年齡22-30歲之間;有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ,溝通能力強(qiáng);
2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有客戶服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
第2篇 增值專員崗位職責(zé)
增值運(yùn)營專員 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動,今日頭條 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)中小客戶在今日頭條投放的優(yōu)化工作;
2、定期與中小客戶溝通,提供優(yōu)化建議與指導(dǎo),幫助客戶完成kpi;
3、與產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊溝通,提升客戶投放效果與消耗。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、有1年及以上廣點(diǎn)通、粉絲通、今日頭條等廣告平臺優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、善于溝通,有服務(wù)意識和上進(jìn)心,具備良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神;
4、抗壓性強(qiáng),熱愛互聯(lián)網(wǎng)。
第3篇 客戶增值專員崗位職責(zé)任職要求
客戶增值專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)廣告主在今日頭條推廣平臺的廣告投放，針對客戶不同產(chǎn)品制定廣告投放方案和策略;
2、對廣告數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，對廣告創(chuàng)意表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，不斷優(yōu)化推廣效果;
3、協(xié)調(diào)設(shè)計按客戶要求制作落地頁和物料，根據(jù)投放排期安排物料上線，并跟蹤后續(xù)轉(zhuǎn)化效果;
4、維護(hù)及服務(wù)客戶，保證客戶的推廣效果，推動客戶在今日頭條推廣平臺持續(xù)消費(fèi);
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件
2、市場營銷、新聞傳播學(xué)、廣告學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、思維敏捷，對數(shù)據(jù)變化敏感度高，有良好的表達(dá)能力和溝通能力，自我驅(qū)動強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng);
4、了解并熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，具備今日頭條、小米、uc、sem等推廣經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、擁有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，具備創(chuàng)新思維，積極主動接受新鮮事物，敢于接受工作挑戰(zhàn)。
第4篇 客戶增值專員崗位職責(zé)
中小客戶增值專員 北京字節(jié)跳動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司關(guān)聯(lián)公司 北京字節(jié)跳動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司關(guān)聯(lián)公司 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)廣告主在今日頭條推廣平臺的廣告投放,針對客戶不同產(chǎn)品制定廣告投放方案和策略;
2、對廣告數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,對廣告創(chuàng)意表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與總結(jié),不斷優(yōu)化推廣效果;
3、協(xié)調(diào)設(shè)計按客戶要求制作落地頁和物料,根據(jù)投放排期安排物料上線,并跟蹤后續(xù)轉(zhuǎn)化效果;
4、維護(hù)及服務(wù)客戶,保證客戶的推廣效果,推動客戶在今日頭條推廣平臺持續(xù)消費(fèi);
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷;熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件
2、市場營銷、新聞傳播學(xué)、廣告學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、思維敏捷,對數(shù)據(jù)變化敏感度高,有良好的表達(dá)能力和溝通能力,自我驅(qū)動強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),執(zhí)行能力強(qiáng);
4、了解并熱愛移動互聯(lián)網(wǎng)營銷,具備今日頭條、小米、uc、sem等推廣經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、擁有創(chuàng)業(yè)心態(tài),具備創(chuàng)新思維,積極主動接受新鮮事物,敢于接受工作挑戰(zhàn)。
