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第1篇 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)素質(zhì)要求
客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
崗位名稱:客戶服務(wù)中心主管
直接上級(jí):管理中心項(xiàng)目經(jīng)理
直接下級(jí):接待員、房管員、檔案宣傳員、
具體職責(zé):
1、對(duì)管理中心項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的人員及日常管理工作。
2、貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)的各項(xiàng)方針政策及有關(guān)規(guī)章制度。
3、組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),把小區(qū)建成物質(zhì)文員和精神文員的模范小區(qū)。
4、積極組織全體員工定期召開(kāi)業(yè)主(使用人)座談會(huì)或上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn),建立良好的客戶關(guān)系。
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
具有良好的職業(yè)道德、身體健康、具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心強(qiáng),具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的專業(yè)知識(shí)。
第2篇 娛樂(lè)領(lǐng)班崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
直接上級(jí):娛樂(lè)中心主管
直接下屬:所管轄娛樂(lè)項(xiàng)目服務(wù)員
崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)所管娛樂(lè)項(xiàng)目的日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的組織工作。證服務(wù)質(zhì)量。
2. 貫徹落實(shí)酒店、ktv及康樂(lè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督和指導(dǎo)所管娛樂(lè)項(xiàng)目員工,使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
3. 在主管指導(dǎo)下,制訂本娛樂(lè)項(xiàng)目日常服務(wù)計(jì)劃,布置工作任務(wù)。每日召開(kāi)班前班后會(huì),檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況,適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn),提高服務(wù)水平。
4. 每日檢查所管娛樂(lè)項(xiàng)目各種設(shè)施設(shè)備,配套設(shè)旋及其周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用。填寫(xiě)領(lǐng)用單,經(jīng)主管審核后領(lǐng)取,發(fā)放。做好財(cái)產(chǎn)?？刂朴闷废摹?/p>
5. 根據(jù)所管娛樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方式,與所屬員工一起,做好娛樂(lè)活動(dòng)的售票、接待、活動(dòng)過(guò)程的組織工作。有禮貌地處理或勸阻個(gè)別客人的違章行為,維護(hù)動(dòng)場(chǎng)所的安全,保證娛樂(lè)活動(dòng)的健康、文明。
6. 按照酒店、ktv財(cái)務(wù)制度,健全財(cái)務(wù)手續(xù),每日審核或檢查娛樂(lè)設(shè)施的票房收入、財(cái)務(wù)報(bào)表,定期分析營(yíng)業(yè)情況、客人消費(fèi),針對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)采取措施,提高銷售水平,并保證營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
7. 負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn),指導(dǎo)新員工的工作,處理客人投訴。
8. 負(fù)責(zé)所管娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備報(bào)修,對(duì)需要維修的項(xiàng)目,填寫(xiě)簽發(fā)請(qǐng)修單,通知工程部及時(shí)維修,確保娛樂(lè)設(shè)備安全運(yùn)行,滿足客人娛樂(lè)需要。
9. 根據(jù)康樂(lè)中心有關(guān)規(guī)定,做好本娛樂(lè)項(xiàng)目員工考核評(píng)估工作。健全i和完善交接班制度,嚴(yán)格交接班手續(xù)。
10.貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指標(biāo)、保持信息暢通,完成娛樂(lè)項(xiàng)目主管和康樂(lè)部經(jīng)理交辦的其它工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和高尚的職業(yè)道德。
自然條件:身體健康。儀表端大方。
文化程度:職業(yè)高中以上文化程度。
外語(yǔ)水平:初級(jí)以上英語(yǔ)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店、ktv工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:愛(ài)好廣泛,精力充沛。
第3篇 物業(yè)綜合類維修主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)綜合類維修主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域照明及業(yè)戶戶內(nèi)的電氣維修及安裝工作;
_負(fù)責(zé)大廈房屋本體及業(yè)戶戶內(nèi)的土木工程、裝飾裝修、辦公家具、五金等維修修繕工作;
_負(fù)責(zé)完善大廈房屋本體土木工程及電氣遺留工程的整改工作;
_負(fù)責(zé)大廈內(nèi)裝修工程的電氣部分圖紙審核、施工過(guò)程的質(zhì)量檢查、監(jiān)督及工程驗(yàn)收;
_負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)、安全教育工作及參與其績(jī)效考核、聘用工作;
_負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_電氣/電子/工民建類或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
_具有5年以上綜合類維修、運(yùn)行和安裝工作經(jīng)驗(yàn);
_至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項(xiàng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書(shū);
_有一定的工程管理能力、組織協(xié)調(diào)能力;
_熟悉工程預(yù)決算;
_具有指導(dǎo)員工工作和培訓(xùn)員工能力;
_持物業(yè)管理員上崗證;
_熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī);
_熟練使用計(jì)算機(jī)。
第4篇 酒店宴會(huì)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店宴會(huì)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
上級(jí):餐飲部經(jīng)理
下級(jí):宴會(huì)領(lǐng)班
崗位職責(zé)
1、制訂宴會(huì)部的市場(chǎng)推銷計(jì)劃,確保經(jīng)營(yíng)預(yù)算和目標(biāo)和實(shí)現(xiàn),制訂宴會(huì)部各項(xiàng)規(guī)章制度并督導(dǎo)實(shí)施。
2、制定宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)大型宴會(huì)的洽談、設(shè)計(jì)組織與安排工和,并參與大型活動(dòng)的接待服務(wù)工作。
4、了解客情,根據(jù)客情編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件。
6、與廚師長(zhǎng)保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見(jiàn)轉(zhuǎn)告廚師長(zhǎng),供廚師在研究制定菜單時(shí)作為參考。
7、控制宴會(huì)廳的經(jīng)營(yíng)情況,在宴會(huì)期間,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo),巡查工作。
8、檢查結(jié)賬過(guò)程,督促下屬正確為客人結(jié)帳。
9、督導(dǎo)員工正確使用宴會(huì)廳的各項(xiàng)設(shè)備和用品,做好清潔保養(yǎng)工作,控制餐具損耗。
10、簽署宴會(huì)廳各種用品領(lǐng)用、補(bǔ)充、損耗報(bào)告單和設(shè)備維修單。
11、負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,督導(dǎo)員工培訓(xùn),確保服務(wù)員有良好的專業(yè)知識(shí)、技巧及良好的工作態(tài)度。
12、出席餐飲部召開(kāi)的會(huì)議,主持宴會(huì)廳內(nèi)部會(huì)議,分析宴會(huì)業(yè)務(wù)情況,積極開(kāi)展各種宴會(huì)促銷活動(dòng)。
13、督導(dǎo)員工遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲。
14、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、高尚的職業(yè)道德、良好的紀(jì)委素養(yǎng)。
自然條件:身體健康,儀表端莊大方。瀟灑大方,男,1.76~1.79米;年齡25歲以上。
文化程度:具有大專以上學(xué)歷,有餐飲管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面知識(shí)。
外語(yǔ)水平:具有高級(jí)英語(yǔ)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):有3年以上餐廳工和經(jīng)驗(yàn),掌握餐廳的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,了解餐廳的服務(wù)程序。
特殊要求:具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于評(píng)估員工,培訓(xùn)員工并激勵(lì)下屬工作。
第5篇 物業(yè)公司出納員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)公司出納員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
一、出納員1崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_負(fù)責(zé)每天的現(xiàn)金流入要同收費(fèi)中心當(dāng)天所開(kāi)出的發(fā)票、收據(jù)核對(duì)無(wú)誤,為確保安全應(yīng)在銀行規(guī)定的時(shí)間入賬,送存人員兩人同行,必要時(shí)應(yīng)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人派保安人員護(hù)送,發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人;
_負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理,做到日清月結(jié);
_負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行日記賬,做到日清月結(jié);
_負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行日?qǐng)?bào)表;
_負(fù)責(zé)編制銀行對(duì)賬調(diào)節(jié)表;
_負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理各項(xiàng)預(yù)收款項(xiàng);
_每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到日清月結(jié);
_完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作。
b、素質(zhì)要求
_中?；蛞陨蠈W(xué)歷;
_持會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證書(shū);
_熟練使用電腦;
_熟悉出納員會(huì)計(jì)準(zhǔn)則部分;
_熟悉現(xiàn)金管理規(guī)定。
二、出納員2崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_負(fù)責(zé)每天的現(xiàn)金、支票與當(dāng)天所開(kāi)出的收據(jù)核對(duì)無(wú)誤;
_發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人;
_負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理,做到日清月結(jié);
_負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行日?qǐng)?bào)表;
_負(fù)責(zé)編制銀行對(duì)賬調(diào)節(jié)表;
_每日對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到日清月結(jié);
_完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作。
b、素質(zhì)要求
_高中或以上文化;
_能使用電腦及星威管理系統(tǒng);
_熟悉現(xiàn)金管理規(guī)定。
第6篇 弱電工程項(xiàng)目崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé)
弱電工程項(xiàng)目崗位素質(zhì)要求、分工及職責(zé)
_工程總指揮
負(fù)責(zé)工程整體指導(dǎo)工作,定期、不定期檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況,并根據(jù)工程項(xiàng)目的需要,及時(shí)調(diào)用后備資源支援工作。
_項(xiàng)目經(jīng)理
具有大中型弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn),監(jiān)督整個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施,對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。負(fù)責(zé)與業(yè)主及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。
_項(xiàng)目副經(jīng)理
具有大中型弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目的管理與實(shí)施經(jīng)驗(yàn),豐富的技術(shù)知識(shí)和良好的個(gè)人綜合素質(zhì),負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì),以及現(xiàn)場(chǎng)組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。
_技術(shù)總監(jiān)
具有大中型弱電系統(tǒng)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn),技術(shù)知識(shí)、技能全面,負(fù)責(zé)組織本工程項(xiàng)目的,設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)。
_設(shè)計(jì)工程師
要求具有扎實(shí)的弱電系統(tǒng)工程理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立完成過(guò)大中型弱電系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)。
_工程技術(shù)人員
要求具有豐富工程施工經(jīng)驗(yàn),作為主要人員參加過(guò)大中型弱電系統(tǒng)工程的實(shí)施,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的進(jìn)度等問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目副經(jīng)理。
_質(zhì)量管理工程師
要求熟悉弱電系統(tǒng)工程的工程特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)及產(chǎn)品特點(diǎn),并熟悉相關(guān)技術(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)系統(tǒng)設(shè)備檢驗(yàn)與工程驗(yàn)收工作。
_項(xiàng)目管理人員
要求具有工程項(xiàng)目管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心,協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目方案的實(shí)施、協(xié)調(diào)和管理工作。
_材料設(shè)備管理員
要求熟悉工程所需的材料、設(shè)備規(guī)格,負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的進(jìn)出庫(kù)管理和庫(kù)存管理,保證庫(kù)存設(shè)備的完整。
_行政助理
要求具有行政管理,標(biāo)案管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心,負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作,負(fù)責(zé)信息(含資料,工程檔案)收集、整理、歸檔、借閱等方面管理工作,以及和本工程項(xiàng)目有關(guān)的合同文件及相關(guān)協(xié)議的收集、整理、歸檔、借閱等管理工作。
_安全員
要求具有很強(qiáng)的責(zé)任心,負(fù)責(zé)巡視日常工作安全防范以及庫(kù)存設(shè)備的安全。
第7篇 物業(yè)機(jī)電部?jī)?nèi)務(wù)文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)機(jī)電部?jī)?nèi)務(wù)文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對(duì)機(jī)電管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)文秘工作;
_負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備檔案和工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔;
_負(fù)責(zé)對(duì)本崗位qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
_負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_設(shè)備類或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷;
_具有較強(qiáng)的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識(shí);
_熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;
_熟悉機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)及設(shè)備文檔管理工作。
第8篇 酒店弱電工崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店弱電工崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
上級(jí):弱電領(lǐng)班
下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé):
1)服從領(lǐng)班安排,做好所轄設(shè)備線路的運(yùn)行、保養(yǎng)、巡視工作。
2)接受值班工程師維修指令,迅速到故障點(diǎn)排除故障,保障弱電專業(yè)所轄功能能正常運(yùn)作。
3)對(duì)一些較大型的、重要的會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行跟蹤值班,確保燈光、音響正常。
4)嚴(yán)格遵守機(jī)房制度、設(shè)備操作規(guī)程、安全規(guī)程。
素質(zhì)要求:
1)基本素質(zhì):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極肯干。
2)自然條件:身體健康,年齡在21歲以上。
3)文化程度:技校以上學(xué)歷,受過(guò)1~2項(xiàng)弱電專業(yè)培訓(xùn)。
4)工作經(jīng)驗(yàn):有二年弱電專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中掌握1~2項(xiàng)專業(yè),有一年酒店工作經(jīng)歷。
第9篇 物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
一、會(huì)計(jì)1崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_負(fù)責(zé)編制下達(dá)費(fèi)用考核指標(biāo),并對(duì)各部門(mén)執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)控;
_負(fù)責(zé)成本、費(fèi)用考核工作;
_負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)支出的用途進(jìn)行監(jiān)督,按階段作出評(píng)估報(bào)告;
_負(fù)責(zé)田園居管理處的全盤(pán)賬務(wù)工作;
_負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的會(huì)計(jì)核算工作;
_負(fù)責(zé)公司對(duì)外拓展業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部分的測(cè)算(其它人員協(xié)助);
_負(fù)責(zé)公司管理費(fèi)的分類匯總;
_參與部門(mén)相關(guān)制度,規(guī)定,計(jì)劃的的制定;
_完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
_具備助理會(huì)計(jì)師職稱,會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證書(shū);
_熟練電腦操作;
_熟悉物業(yè)管理法規(guī),基本稅法,企業(yè)會(huì)計(jì)制度;
二、會(huì)計(jì)2崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的會(huì)計(jì)電算化管理工作,對(duì)財(cái)務(wù)信息的安全性,資料的完整性,輸出的及時(shí)性負(fù)責(zé);
_負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常會(huì)計(jì)憑證的電算化錄入工作;
_負(fù)責(zé)物業(yè)公司地稅、國(guó)稅的營(yíng)業(yè)稅、增值稅及各項(xiàng)附稅的申報(bào)工作;
_負(fù)責(zé)物業(yè)公司發(fā)票、停車(chē)場(chǎng)發(fā)票的及時(shí)申購(gòu)工作;
_負(fù)責(zé)計(jì)算并上報(bào)總公司的各項(xiàng)專用報(bào)表(1-9表);
_負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理、裝訂、保管、編制檔案目錄工作;
_定期備份物業(yè)公司會(huì)計(jì)電算化軟盤(pán),定期打印財(cái)務(wù)賬本(除日記賬外);
_完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作。
b、素質(zhì)要求
_大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
_持會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證書(shū);
_熟悉物業(yè)管理法規(guī),稅收征管法;
_熟練會(huì)計(jì)電算化工作及維護(hù);
第10篇 酒店團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
直接下屬:無(wú)
崗位職責(zé)
1.定期走訪旅行社,制定每周的走訪計(jì)劃。
1.以電話、傳真、郵件形式保持與各有關(guān)旅行社的聯(lián)系。
2.認(rèn)真做好客戶尋價(jià)與預(yù)訂,并給予書(shū)面確認(rèn)。
4.接待好來(lái)店參觀的客戶。
5.建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報(bào)告。
6.做好市場(chǎng)調(diào)查工作,并向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
7.處理好與酒店其它部門(mén)的工作關(guān)系。
8.嚴(yán)格執(zhí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限,對(duì)特殊價(jià)格要保密。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):待人真誠(chéng)友善,有禮貌、有策略、有耐心,機(jī)警靈活,性格外向。
自然條件:年齡28~40歲,性別不限,外表端莊、大方。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和藹。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)本科以上文化程度。
外語(yǔ)水平:外語(yǔ)專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷或國(guó)家六級(jí)以上英語(yǔ)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本地所有一、二類旅行社及國(guó)外旅游市場(chǎng)情況。能熟練操作電腦,曾在酒店業(yè)同等崗位上工作過(guò)者優(yōu)先。
第11篇 酒店值班電工領(lǐng)班崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店值班電工領(lǐng)班崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
上級(jí):主管工程師
下級(jí):值班電工
崗位職責(zé):
1)協(xié)助主管工程師做好變、配電設(shè)備的運(yùn)行和管理工作,確保變、配電設(shè)備安全、正常運(yùn)行及有關(guān)技改工作。
2)認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備巡查制度,維修保養(yǎng)制度,督促檢查各班次運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。
3)根據(jù)主管工程師的指令和維修保養(yǎng)計(jì)劃,帶領(lǐng)電工對(duì)所轄設(shè)備實(shí)施維修和保養(yǎng)。
4)及時(shí)向主管工程師提出所需零配件清單,做好班組考勤登記和上報(bào)工作。
5)配合經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)教育工作。
素質(zhì)要求:
1)基本素質(zhì):工作認(rèn)真踏實(shí)、肯干,有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
2)自然條件:身體健康,無(wú)缺陷,男性,26歲以上。
3)文化程度:技校以上學(xué)歷,中級(jí)技工證以上。
4)工作經(jīng)驗(yàn):四年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運(yùn)行經(jīng)歷,有二年酒店工作經(jīng)歷。
5)特殊要求:有電力部門(mén)頒發(fā)的'電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證'。
第12篇 酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
上級(jí):保安部經(jīng)理及副經(jīng)理
下級(jí):保安部領(lǐng)班
1、對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家消防安全工作法規(guī),結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和實(shí)際情況開(kāi)展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作計(jì)劃,督導(dǎo)下屬工作。
4、負(fù)責(zé)組織檢查督導(dǎo)各部門(mén)防火安全措施的落實(shí)。
5、監(jiān)督消除火警隱患,以及消防系統(tǒng)、器材設(shè)備、閉路電視監(jiān)控、防盜報(bào)警系統(tǒng)處理的管理工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)消防中心人員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核。
7、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店的消防工作具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,模范遵守灑店的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),處事果斷,思路敏捷,有較好的個(gè)人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,并具備組織協(xié)調(diào)能力。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體記健康,25~40歲男性。身高176~181厘米。
文化程度:具有相關(guān)專業(yè)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn):4年以上酒店消防工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設(shè)備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練調(diào)配能力。
第13篇 酒店物業(yè)保安員東門(mén)崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員東門(mén)崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、維持東門(mén)秩序,保證門(mén)口暢通,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入酒店,對(duì)行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管查處,對(duì)深夜進(jìn)入酒店有可疑的客人要禮貌問(wèn)清情況后方可讓其進(jìn)入酒店。
3、維持候車(chē)秩序,指揮客人按秩序乘車(chē),管理好在上客車(chē)道等候的外單位的士,不準(zhǔn)私自拉客謀取私利。
4、對(duì)穿拖鞋進(jìn)入酒店的客人應(yīng)予禮貌勸阻。
5、管理好東門(mén)崗的保安用具設(shè)施。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第14篇 餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求
餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及基本素質(zhì):
直接上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)
直接下屬:團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理、商務(wù)銷售經(jīng)理、長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理。
餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,具體負(fù)責(zé)對(duì)外銷售,招徠客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。
2.直接領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理,商務(wù)銷售經(jīng)理和長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理,積極與國(guó)內(nèi)國(guó)外各大旅行社、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。
3.研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊(cè),定期向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)上交市場(chǎng)信息報(bào)告,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機(jī)構(gòu),向他們征求對(duì)本酒店的看法和要求,必要時(shí)舉行各種活動(dòng)邀請(qǐng)他們參加,以增進(jìn)了解,加強(qiáng)友誼。
5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和促銷手段,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠(yuǎn)產(chǎn)生好奇和新鮮感。
6.主動(dòng)協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹(shù)立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。
7.做好市場(chǎng)細(xì)分,選擇銷售市場(chǎng),銷售對(duì)象。
餐飲酒店銷售經(jīng)理素質(zhì)要求:
基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。
自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)以上文化程度。
外語(yǔ)水平:熟練掌握和運(yùn)用英語(yǔ)。
工作經(jīng)驗(yàn):在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級(jí)以上合資酒店中做過(guò)2年以上銷售經(jīng)理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運(yùn)用。
第15篇 酒店商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
酒店商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):銷售部經(jīng)理
直接下屬:無(wú)
崗位職責(zé)
1.熟悉本市各大商社、公司,尤其是外資企業(yè),并定期登門(mén)拜訪。
2.建立客戶檔案,并以電話、傳真、函件等形式與他們保持聯(lián)系。
3.定期或不定期舉行大公司秘書(shū)聚會(huì),加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),增進(jìn)感情。
4.做好銷售記錄,每日向銷售部經(jīng)理報(bào)告拜訪客戶情況。
5.不斷開(kāi)發(fā)新的客戶市場(chǎng),擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
6.協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
7.安排好客戶預(yù)訂的入住和餐飲等活動(dòng)事宜。
8.協(xié)助財(cái)務(wù)追收客戶的欠款。
素質(zhì)要求
與團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理基本相同。
