售后服務(wù)崗位職責(zé)要求11篇

第1篇 售后服務(wù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求

售后服務(wù)工作職責(zé)

崗位職責(zé):

1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2.熟知公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

3.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4.代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；

5.根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

6.保證維修零配件的供應(yīng)；

7；負(fù)責(zé)維修服務(wù)；

8.處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪，解答消費(fèi)者的咨詢，同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。任職要求：1.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

2.熟悉對(duì)客服務(wù)流程；

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

4.熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

6.勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

企業(yè)對(duì)售后服務(wù)要求

以下內(nèi)容來(lái)自制度大全企業(yè)對(duì)售后服務(wù)的職責(zé)要求

崗位職責(zé)及任職資格a

售后服務(wù)職位描述： 主要職責(zé)：為客戶做整理保單等相關(guān)售后服務(wù)并及時(shí)向客戶傳遞公司最新消息要求：中專及以上學(xué)歷，具備良好的親和力，對(duì)公司以往產(chǎn)品有一定了解。 以上人員，條件特別優(yōu)秀者，公司可適當(dāng)放寬招聘要求。所有人員，一經(jīng)錄用，將享受公司相關(guān)福利待遇，并接受公司其他部門如證券、信托等相關(guān)培訓(xùn)。聯(lián)系人： 李穎主管 ______ 關(guān)鍵詞：售后服務(wù)

崗位職責(zé)及任職資格b

崗位職責(zé):

1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2.熟知公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

3.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4.代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；

5.根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；

6.保證維修零配件的供應(yīng)；

7；負(fù)責(zé)維修服務(wù)；

8.處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪，解答消費(fèi)者的咨詢，同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。任職要求：1.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

2.熟悉對(duì)客服務(wù)流程；

3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

4.熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

6.勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

第2篇 長(zhǎng)沙售后服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作內(nèi)容：

1、勘察現(xiàn)場(chǎng)，能迅速的給出合理的施工方案；

2、用戶現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)及施工管理；

3、機(jī)房空調(diào)或冷水主機(jī)安裝調(diào)試、故障維修以及日常巡檢工作。

任職條件：

1、有制冷、暖通維修或售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

2、有2年以上機(jī)房精密空調(diào)、暖通維修或售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作能力，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)誠(chéng)信；

4、能獨(dú)立判斷、排除空調(diào)故障；

5、身體健康，能夠適應(yīng)緊急維修保養(yǎng)工作需要。

第3篇 醫(yī)療器械售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

醫(yī)療器械售后服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo);

2、督導(dǎo)營(yíng)銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行;

3、直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交;

4、對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃;

5、對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

任職資格:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2、五年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn);

3、有醫(yī)療設(shè)備維修銷售、大型醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

醫(yī)療器械售后服務(wù)崗位

第4篇 中央空調(diào)售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

中央空調(diào)售后服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)江浙滬皖豫區(qū)域臺(tái)佳產(chǎn)品售后服務(wù)管理工作

2. 組織服務(wù)中心員工為客戶提供產(chǎn)品到貨接收指導(dǎo)

3. 為客戶提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收服務(wù)

4. 為客戶提供操作人員操作技能培訓(xùn)

5. 為客戶遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)提供機(jī)組故障消除、應(yīng)急維修、日常保養(yǎng)等服務(wù)，以確?？蛻魴C(jī)組良好運(yùn)行

任職要求:

1.專業(yè)要求: 制冷、暖通、機(jī)械、電氣、電子等理工科專業(yè)

2.大專以上學(xué)歷，從事管理職兩年及以上

3.有較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力

4.能適應(yīng)經(jīng)常性出差;吃苦耐勞、承壓心理強(qiáng);團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)客戶意識(shí)強(qiáng);喜歡專研技術(shù)，勤奮好學(xué)，善于思考。

第5篇 車行售后顧問(wèn)/售后服務(wù)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶，車輛的維修保養(yǎng)接待流程，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)；

2、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)，進(jìn)行配件和服務(wù)的介紹及營(yíng)銷；

3、定期電話回訪客戶，做好記錄，提高客戶滿意度；

4、管理好竣工車、待修車的停放及停車環(huán)境；

5、負(fù)責(zé)車行內(nèi)，各項(xiàng)收銀工作，并做好相關(guān)記錄；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

崗位要求：

1、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí)，有駕駛執(zhí)照

2、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力

3、性格開(kāi)朗、熱情，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)精神

第6篇 技術(shù)售后服務(wù)崗位職責(zé)技術(shù)售后服務(wù)職責(zé)任職要求

技術(shù)售后服務(wù)崗位職責(zé)

售后服務(wù)技術(shù)員 浙江帥豐電器股份有限公司 浙江帥豐電器股份有限公司，帥豐 1、機(jī)電類專業(yè)，愿意和廚電行業(yè)共同發(fā)展;有廚電類企業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和處事技巧;

3、能服從長(zhǎng)時(shí)間出差;

4、針對(duì)全國(guó)各地售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行處理

第7篇 vip售后服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級(jí)會(huì)員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù)；

2、在服務(wù)期間根據(jù)高級(jí)會(huì)員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋；

3、挖掘高級(jí)會(huì)員需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料的收集和整理工作；

崗位要求：

1、26歲以上，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音好聽(tīng)，表達(dá)溝通順暢，邏輯清晰；

2、性格開(kāi)朗，熱情，樂(lè)于助人，熱愛(ài)婚戀行業(yè)；

3、具有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

4、優(yōu)秀的表達(dá)能力，具備高情商，具備豐富的社會(huì)閱歷

5、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好

6、能承受一定的工作壓力

薪資福利待遇：

1、底薪+服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金，售后服務(wù)性質(zhì)，收入較穩(wěn)定，平均薪資8000-15000元左右；

2、入職前三個(gè)月薪資保護(hù)，第一個(gè)月保底4500，第二個(gè)月保底4800，第三個(gè)月保底5000(實(shí)際薪資超過(guò)保護(hù)薪資的按照實(shí)際發(fā)放)

3、上崗即購(gòu)買六險(xiǎn)一金；

4、五天工作制、法定節(jié)日照休（節(jié)假日只多不少）

5、崗前專業(yè)系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)；

6、不外出拜訪，不應(yīng)酬，工作環(huán)境溫馨、舒適、高大上

7、下午茶、生日福利、節(jié)日福利、出國(guó)旅游機(jī)會(huì)、體檢等福利待遇。

第8篇 汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確?？蛻魸M意。

2、積極開(kāi)展維修業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)安全，同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

3、做好客戶關(guān)系維護(hù)的工作，確?？蛻魺o(wú)抱怨。(二)任職要求

1、35歲以下，戶籍不限，高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)較好。

2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有親和力。

3、有業(yè)務(wù)接待獨(dú)立操作的能力，有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。

4、有汽車維修接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

汽車售后服務(wù)崗位

第9篇 車輛售后服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、車輛退場(chǎng)驗(yàn)收

2、車輛定損

3、車輛維修管理（一般性故障自主維修）

4、區(qū)域性委外維修及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)跟蹤執(zhí)行

5、區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)租客戶車輛使用過(guò)程跟蹤維修

6、區(qū)域內(nèi)應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)及維修執(zhí)行

7、區(qū)域內(nèi)供應(yīng)商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)整合

8、遵從云掛售后服務(wù)規(guī)范

9、遵從云掛標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

10、7_24h服務(wù)在線

崗位要求：

1、有車輛定損理賠工作經(jīng)驗(yàn)

2、有貨車、掛車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3、有車輛維修經(jīng)驗(yàn)（一般性鈑金、油漆、電路、輪胎維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)）

4、有駕駛證為佳

5、良好的工作積極性、主動(dòng)性

6、良好的客戶溝通協(xié)調(diào)能力

7、熟練的辦公軟件使用能力

第10篇 機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

機(jī)械售后服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè);

2、2年及以上機(jī)械制造類企業(yè)機(jī)械調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練掌握機(jī)械理論知識(shí)，具備較強(qiáng)的識(shí)圖能力及動(dòng)手能力;

4、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差;國(guó)際售后需具備較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

第11篇 車行售后顧問(wèn)售后服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶，車輛的維修保養(yǎng)接待流程，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)；

2、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)，進(jìn)行配件和服務(wù)的介紹及營(yíng)銷；

3、定期電話回訪客戶，做好記錄，提高客戶滿意度；

4、管理好竣工車、待修車的停放及停車環(huán)境；

5、負(fù)責(zé)車行內(nèi)，各項(xiàng)收銀工作，并做好相關(guān)記錄；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

崗位要求：

1、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí)，有駕駛執(zhí)照

2、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力

3、性格開(kāi)朗、熱情，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)精神