- 目錄
第1篇 微信客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職責(zé)描述1、通過微信及時(shí)添加客戶，對(duì)客戶的問題進(jìn)行處理，維護(hù)客戶關(guān)系；
2、每天定時(shí)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶簡單互動(dòng)；
3、對(duì)添加的客戶進(jìn)行具體分類，并定時(shí)對(duì)客戶數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)；
4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；
5、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格：
1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通；
3、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉(zhuǎn)微信。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第2篇 微信客服崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司品牌的售后會(huì)員維護(hù)，負(fù)責(zé)微信號(hào)的日常打理。及時(shí)解答微信好友問題咨詢，與客戶保持良好的溝通，保持粉絲數(shù)量穩(wěn)定增長。
2.能策劃話題進(jìn)行微信群互動(dòng)，活躍氣氛，提高客戶黏度；
3.個(gè)人有一定的興趣愛好，并且能主動(dòng)去和粉絲一對(duì)一聊天互動(dòng)，解答客戶問題，做好粉絲細(xì)分工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。
職位要求：
1.喜歡交友，熱衷于社交平臺(tái)，溝通能力強(qiáng)，有自己的言語風(fēng)格，思維活躍，有個(gè)性有想法；
2.對(duì)微信群維護(hù)有一定的了解和興趣，對(duì)自己人生價(jià)值有自己的追求和觀點(diǎn)；
3.有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；
4.善于學(xué)習(xí)，能保持良好的工作心態(tài)，有團(tuán)隊(duì)精神；
5.有微商、電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
福利待遇：
1.辦公環(huán)境舒適，創(chuàng)意園區(qū)獨(dú)棟辦公樓，工作休閑空間充裕；
2.公司提供免費(fèi)工作午餐；
3.公司提供五險(xiǎn)一金，帶薪年假；
4.公司制定公平合理的的薪酬、績效考核及晉升體制，優(yōu)秀員工實(shí)行股權(quán)激勵(lì)；
5.個(gè)性化福利：下午茶點(diǎn)、生日會(huì)、旅行、團(tuán)建活動(dòng)等
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第3篇 微信客服職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
一、崗位職責(zé)：
1. 處理微信加粉絲和好友；
2. 微信朋友圈的日常維護(hù)；
3. 微信店鋪日常售前售后工作；
4. 對(duì)重點(diǎn)客戶及會(huì)員進(jìn)行跟蹤維護(hù)
二、任職資格：
1.學(xué)歷不限，有電商客服或微信營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.有社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟練掌握微信使用規(guī)則微信是常用的社交軟件，或者喜歡刷抖音等社交軟件
4.吃苦耐勞，勤奮耐心，細(xì)致，態(tài)度平和，主動(dòng)自驅(qū)
第4篇 微信客服崗位職責(zé)任職要求
微信客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)日常的客服工作，能有效的與客戶溝通，完成客戶咨詢;
2、 及時(shí)跟蹤、處理客戶的反饋信息，了解客戶的需求;
3、 處理客戶的線上咨詢，做好相應(yīng)回復(fù)及記錄;
4、 妥善處理客戶投訴及建議，處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，并進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào);
5、 負(fù)責(zé)向顧客介紹產(chǎn)品和使用方法;
6、 記錄并定期撰寫微信客服工作報(bào)告;
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷;
2、 熟練使用office軟件，打字速度50字/分鐘以上;
3、 有良好的服務(wù)意識(shí)，勤奮好學(xué)，擅長與粉絲互動(dòng);
4、 懂得微信規(guī)則，有微信客服，或者有微信社群經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，善于主動(dòng)思考，可以滿足因工作所需的加班。
微信客服崗位
