- 目錄
第1篇 航空票務(wù)崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
為客戶提供國內(nèi)或國際機票的咨詢，預(yù)訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求:
1.年齡18-26周歲以內(nèi);
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，聲音清晰甜美;
4.能適應(yīng)24小時輪班倒班，上班時間8小時;
5.熟練使用計算機常用辦公軟件;
6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好;
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
航空票務(wù)崗位
第2篇 航空票務(wù)客服崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.大專及以上學(xué)歷，有一年以上機票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子商務(wù)。
2.熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票;
3.口齒清晰，普通話流利，有較強的語言表達(dá)能力，擅長與人溝通;
4.熟悉電腦操作，打字速度快;
5.有較好的應(yīng)變能力，肯學(xué)習(xí)，有上進心、責(zé)任心。
航空票務(wù)客服崗位
第3篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
航空票務(wù)員是指在交通行業(yè)中，為旅客提供航空飛行機票預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)工作人員。
航空票務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂電話，保持電話暢通；
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時和準(zhǔn)確性；
3.對客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
4.及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5.準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。
7.與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。
8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。
航空票務(wù)員崗位要求
1.服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；
3.了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；
4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。
5.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
6.英語水平較好；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
航空票務(wù)員發(fā)展方向
可根據(jù)個人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務(wù)員或調(diào)度員等。
第4篇 航空票務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù);
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡22-30歲(應(yīng)屆生皆可)
2、1年以上國內(nèi)國際機票預(yù)訂工作經(jīng)驗;
3、熟練使用eterm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先;
4、熱情主動、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通;
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)
航空票務(wù)專員崗位
第5篇 航空票務(wù)銷售崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)銷售崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
機票代理銷售業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、2年以上的銷售經(jīng)驗、客戶服務(wù)、管理等工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、掌握航空客運、票務(wù)等相關(guān)知識，能獨立完成銷售任務(wù)。
3、有客戶資源者優(yōu)先考慮。
航空票務(wù)銷售崗位
第6篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
航空票務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
為客戶提供國內(nèi)或國際機票的咨詢，預(yù)訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求:
1.年齡18-26周歲以內(nèi);
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，聲音清晰甜美;
4.能適應(yīng)24小時輪班倒班，上班時間8小時;
5.熟練使用計算機常用辦公軟件;
6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好;
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
航空票務(wù)員崗位
第7篇 國際航空票務(wù)崗位職責(zé)任職要求
國際航空票務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決
2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù);
3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應(yīng)收賬款的回收工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡22-30歲(應(yīng)屆生皆可)
2、1年以上國內(nèi)國際機票預(yù)訂工作經(jīng)驗;
3、熟練使用eterm機票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先;
4、熱情主動、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強，工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于溝通;
5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。
員工福利:
1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險一金);
2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格;
3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)
國際航空票務(wù)崗位
