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第1篇 淺析企業(yè)安全生產(chǎn)中的幾種不良心態(tài)
在施工企業(yè)發(fā)生的大量事故中，約有95%是因人的不安全行為造成的。筆者最近對某單位近幾年的安全事故進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)人的不安全行為是由于不良心理狀態(tài)支配而引起的，人在以下不良心理狀態(tài)支配下，忽視安全法規(guī)，容易產(chǎn)生違章行為和操作失誤而造成事故。
一是經(jīng)驗(yàn)主義心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)是很要命的，不尊重科學(xué)不重視工藝紀(jì)律，在一些喜歡憑老經(jīng)驗(yàn)辦事的人身上表現(xiàn)較為突出，尤其是個別老干部、老員工自以為工齡長，經(jīng)驗(yàn)豐富，雖然意識到可能發(fā)生事故，但自信認(rèn)為問題不大，不會那么巧的，以致造成事故的發(fā)生。如某單位在混凝土構(gòu)件生產(chǎn)過程中，由于設(shè)備出現(xiàn)故障停電近三個小時，原拌混凝土已超初凝時間不能灌入構(gòu)件，但由于個別現(xiàn)場指揮人員打著“節(jié)約”的名義，憑“經(jīng)驗(yàn)”施工，將嚴(yán)重不合格的混凝土灌入構(gòu)件，最后導(dǎo)致該構(gòu)件張拉預(yù)應(yīng)力時攔腰斷裂的事故，給企業(yè)造成數(shù)萬元經(jīng)濟(jì)損失。還有一次，在混凝土預(yù)應(yīng)力張拉中，其高噸位張拉千斤頂按規(guī)定應(yīng)定期校驗(yàn)，結(jié)果在施工中沒按規(guī)定校驗(yàn)，其預(yù)應(yīng)力不夠，導(dǎo)致產(chǎn)品返工，浪費(fèi)人力物力。同樣是受“一次”不校驗(yàn)的“經(jīng)驗(yàn)”影響，造成此次事故的發(fā)生。還有電工高空作業(yè)不系安全帶等“經(jīng)驗(yàn)”違章行為。
二是抱有僥幸的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)在企業(yè)安全施工生產(chǎn)中危害最大，有這種心理狀態(tài)的員工對操作規(guī)程、規(guī)章制度不屑一顧，我行我素憑自己的主觀臆斷，隨意性的操作事故發(fā)生后才如夢方醒。如某單位65噸龍門吊車，按規(guī)定使用完要固定在鋼軌上，防止大風(fēng)刮動，但由于崗位職工存有“不會刮大風(fēng)”的心理，不料一次用完沒有認(rèn)真固定，被一場罕見的七級大風(fēng)吹倒在地，不僅影響企業(yè)正常生產(chǎn)，還造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)萬元。又如，機(jī)車作業(yè)后、脫鉤后應(yīng)將原所掛重車?yán)o閘并打防止溜車楔。有一次由于個別職工有“不會溜車”的心理沒有打好楔子，結(jié)果重車被大風(fēng)刮沖進(jìn)廠房，撞斷一根牛腿柱，嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)，萬幸的是未造成人員傷亡。
三是習(xí)慣性心理狀態(tài)。在施工生產(chǎn)過程中，一些員工不是按標(biāo)準(zhǔn)化的工藝順序和操作程序作業(yè)，而是按自己的習(xí)慣和“方便”進(jìn)行作業(yè)，認(rèn)為多年來都是這樣的，也沒有出事，于是產(chǎn)生了麻痹思想，結(jié)果出了工傷事故。如某職工在橋梁生產(chǎn)中本不應(yīng)該坐在鋼模上作業(yè)，結(jié)果振動器把他從鋼模上振摔倒在地下鐵軌上，導(dǎo)致大腿骨折的重傷，他在醫(yī)院對一位看望他的工友說：“我以前也是這么坐的，也摔過一次沒有什么問題，這次怎么這樣嚴(yán)重。”躺在病床上還沒有醒悟自己違反了操作規(guī)程。又如某員工進(jìn)入機(jī)加工車間不應(yīng)穿涼鞋，結(jié)果這位員工穿了涼鞋進(jìn)去了，不小心被鐵屑把腳背動脈血管切斷，導(dǎo)致工傷事故，用這位員工的話說，以前我也是穿的涼鞋進(jìn)去的什么事都沒有呀，誰知這次這個樣！血管被切斷了還不知自己違章了。還有女車工不戴帽子、刨工不戴眼鏡等習(xí)慣性違章行為。
四是情緒反常心理狀態(tài)。人的情緒反常心理狀態(tài)受社會、家庭、生理等諸方面因素的影響，例如家中被盜、夫妻不和、家中有親人住院等都會引起在崗位勞動時心神不安，常忙中出差錯。還有長期八小時外謙職造成體力不支，正班無精打采，注意力分散，一旦發(fā)生危險(xiǎn)便手忙腳亂，從而釀成悲劇。如某項(xiàng)目部一合同工，工作中思想不集中，在作業(yè)中無意識地從鋼模上摔倒下來，造成腰椎骨骨折，問其原因，其家里妻子同婆婆的矛盾加劇，他思想負(fù)擔(dān)很重，一走神不小心摔下來了。
影響企業(yè)安全生產(chǎn)的不良心理狀態(tài)還有很多，如安全生產(chǎn)與已無關(guān)、自我表現(xiàn)、逆反等心理狀態(tài)。企業(yè)除建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，切實(shí)落實(shí)“一法三卡”制度和搞好安全教育外，筆者認(rèn)為更重要的是根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，有針對性地搞好防范工作，把握職工思想動態(tài)和心理脈波，把各種不安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。
第2篇 安全生產(chǎn)中員工不良心理現(xiàn)象產(chǎn)生原因預(yù)防措施
在發(fā)電企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中,還存在著員工不良心理現(xiàn)象,其行為軌跡直接或間接演變?yōu)槭鹿?是一個極需引起重視的問題。為杜絕安全事故的發(fā)生,本文試就員工不良心理現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、如何采取預(yù)防措施,筆者進(jìn)一步探討。
一、影響安全生產(chǎn)不良心理的常見現(xiàn)象
企業(yè)職工的心理現(xiàn)象,隨著時代變遷而逐漸變化,它對安全生產(chǎn)產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)前,影響企業(yè)安全生產(chǎn)最常見的不良心理現(xiàn)象,列舉其中十種:
1、疲勞心理。疲勞是人體組織器官乃至整個機(jī)體工作能力暫時降低的現(xiàn)象。員工疲勞心理主要有:精神恍惚,工作失誤。人的疲勞使神經(jīng)活動機(jī)能減退,興奮與抑制過程失調(diào)。員工帶著疲勞心理,從事發(fā)電生產(chǎn)工作,存在安全隱患,容易發(fā)生事故。
2、厭煩心理。厭煩是人的情緒受到影響,大腦對工作失去興趣,興奮程度降低的現(xiàn)象。員工厭煩心理主要有:消極對待,抵觸情緒。工作隨便,不細(xì)致,缺乏主動性,沒有挑戰(zhàn)性。情緒取代理智,埋怨人解決不了的問題,沒有人為我解決的問題。
3、浮躁心理。浮躁是人的情緒輕浮急躁,內(nèi)心焦躁不安的現(xiàn)象。員工浮躁心理主要有:行為隨便,過者為災(zāi)。不安心本職工作,片面追求榮譽(yù)、地位和待遇,缺乏踏實(shí)工作的耐性。內(nèi)心顯得異常脆弱,心緒不寧而浮躁,表現(xiàn)為過急期望改變命運(yùn)的欲望。
4、麻痹心理。麻痹是人的神經(jīng)系統(tǒng)引起的知覺能力降低的現(xiàn)象。員工麻痹心理主要有:喪失警覺,事故頻發(fā)。麻痹心理者,對“安全第一,預(yù)防為主”的安全意識,持一種無所謂的態(tài)度,不當(dāng)回事,得過且過,憑自己過去習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)去工作。
5、糊涂心理。糊涂是對事物的認(rèn)識模糊或混亂的現(xiàn)象。員工糊涂心理主要有:盲目操作,造成事故。工作關(guān)系糊涂不清,對工作任務(wù)不清楚,生產(chǎn)過程不熟悉,我行我素,難于應(yīng)付各種復(fù)雜多變的情況。
6、僥幸心理。僥幸是偶然的原因,得到成功或免去災(zāi)害的現(xiàn)象。員工僥幸心理主要有:習(xí)慣違章,自演悲劇。在工作中投機(jī)取巧,一次違章不出事,再次故技重施,抱有“是福不是禍,是禍躲不過”的心態(tài),認(rèn)為違章不一定出事,出事不一定傷人,傷人不一定傷已。
7、緊張心理。緊張是人的腦神經(jīng)活動的興奮與抑制喪失平衡,難以控制的心理現(xiàn)象。員工緊張心理主要有:處事慌亂,操作失誤。在處理緊急事故時,心理慌慌張張,手忙腳亂,指揮不當(dāng)或處理失誤,造成事故擴(kuò)大的嚴(yán)重后果。
8、依賴心理。依賴是做事依靠別人,不能獨(dú)立自主的現(xiàn)象。員工依賴心理主要有:放棄主宰,遭遇不幸。在工作中完全依靠別人的支配做事,不能形成獨(dú)立人格,自我防范能力差。工作沒有主見,容易聽信他人。
9、逞能心理。逞能是顯示自己能力強(qiáng)、能干的現(xiàn)象。員工逞能心理主要有:工作錯位,顧彼失此。自居有工作經(jīng)驗(yàn),技術(shù)高人一等,自以為是,不懂裝懂,盲目蠻干,一知半解充內(nèi)行,忽視自身職責(zé)和安全責(zé)任,去做自己不該做的事情。
10、逆反心理。逆反是一種無視行為規(guī)范或管理制度,我行我素的心理現(xiàn)象。員工逆反心理主要有:明知故犯,后悔莫及。視標(biāo)準(zhǔn)化工作程序流于形式,應(yīng)付檢查,為圖方便,嫌麻煩,簡化工作程序。你讓我這樣,我偏要那樣,越不許干,我越要干,違章作業(yè)造成事故。
二、影響安全生產(chǎn)不良心理現(xiàn)象的產(chǎn)生原因
產(chǎn)生影響安全生產(chǎn)的不良心理現(xiàn)象,分析其原因,既有工作中的客觀因素,又有員工認(rèn)識上的偏差,還有員工心理素質(zhì)不適應(yīng)的原因,主要是員工心理因素所致。
1、產(chǎn)生疲勞心理的原因:一是生活無規(guī)律,身體疲勞。業(yè)余時間不注意休息,體力或腦力消耗過多等,造成注意力不集中,感知不清晰,記憶和思維障礙。二是不順心的事情,身心疲憊。與同事間人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機(jī)等,造成情緒低落,意志衰退,動作紊亂失調(diào)。
2、產(chǎn)生厭煩心理的原因:一是員工對工作缺乏新鮮感,消極懶惰。工作地點(diǎn)偏遠(yuǎn),人際交往少,內(nèi)心寂寞。在工作中缺乏熱情,敷衍了事,長期重復(fù)單調(diào)的工作。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限,沒機(jī)會晉升,個人價值得不到實(shí)現(xiàn)。
3、產(chǎn)生浮躁心理的原因:一是攀比地位。員工個人價值取向產(chǎn)生偏差,追求私欲,與人攀比。身邊同事升任領(lǐng)導(dǎo)了,自己還在生產(chǎn)一線工作,不滿工作現(xiàn)狀。二是攀比待遇。生產(chǎn)一線工作辛苦,管理人員工作舒服,心里不平衡。
4、產(chǎn)生麻痹心理的原因:一是思想放松警惕。自認(rèn)為從事電力工作多年,具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),從未造成安全事故,自認(rèn)為技術(shù)水平過硬,不重視學(xué)習(xí),思想麻痹。二是安全意識淡薄。對必要的安全知識、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)教育等,視為老生常談,拋于腦后。
5、產(chǎn)生糊涂心理的原因:一是工作不思進(jìn)取。平時不努力學(xué)習(xí),不鉆研專業(yè)知識,不熟悉設(shè)備性能,持混日子的態(tài)度。思維混亂,不知道什么是違章。二是疲勞心理的升級。現(xiàn)場工作時,心不在焉,精力不集中,忽視安全規(guī)程,工作盲目性和隨意性。
6、產(chǎn)生僥幸心理的原因:一是習(xí)慣違章成自然。試圖應(yīng)用舊的習(xí)慣做法,僥幸處理新問題,僥而不幸。二是急于求成違章。為了求簡、求快,省事,常把安全看作是多余的,明明要注意的安全事項(xiàng),不去注意,明令禁止的違章行為,照樣去做,出了事故才后悔莫及。
7、產(chǎn)生緊張心理的原因:一是員工技術(shù)素質(zhì)低。工作生疏,缺乏專業(yè)技能,對工作任務(wù)能否完成,心里沒數(shù),心理壓力大,引起心理緊張。二是“違章受罰”陰影的干擾。習(xí)慣性違章被嚴(yán)重處罰的陰影,難以消除,心理特別緊張,心跳加快恐懼,工作能力降低。
8、產(chǎn)生依賴心理的原因:一是教育不當(dāng)。不愿意獨(dú)立思考,習(xí)慣于接受現(xiàn)成的觀念。思想上存在“安全生產(chǎn)靠領(lǐng)導(dǎo),安全措施靠班長,操作過程靠監(jiān)護(hù),何必自己去操心”的思想。在工作中過分依賴他人,把自己放在配角的位置上。二是自卑衍生。知識貧乏,自卑心理嚴(yán)重,認(rèn)為自己不如他人,缺乏獨(dú)立分析和處理問題的能力。
9、產(chǎn)生逞能心理的原因:一是個人英雄主義,表現(xiàn)欲強(qiáng)。在他人面前顯示自己的工作能力水平,表現(xiàn)很自信、有把握,獲得心理上的滿足。二是安全意識淡薄。不遵守《安規(guī)》和規(guī)章制度,“走捷徑、找竅門”,有意漏項(xiàng)或跳項(xiàng),簡化工作程序。
10、產(chǎn)生逆反心理的原因:一是不適應(yīng)規(guī)范化安全管理。思想上對標(biāo)準(zhǔn)化工作程序,消極對待;行為上不遵章守紀(jì),圖快圖簡;工作中不按工作要求,憑過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作。二是心理負(fù)荷重。各種文件規(guī)章多、培訓(xùn)考試多、各級檢查多、工作考核多等,過多的預(yù)防措施,負(fù)荷過重,產(chǎn)生抵觸情緒。
三、影響安全生產(chǎn)不良心理現(xiàn)象的預(yù)防措施
人的心理現(xiàn)象是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)。企業(yè)員工隨著工作特點(diǎn)、社會環(huán)境、價值觀念的變化,產(chǎn)生各種不良心理現(xiàn)象,已構(gòu)成事故的主要因素。我們必須高度重視員工的心理素質(zhì),應(yīng)采取有效地預(yù)防措施。
1、預(yù)防疲勞心理,實(shí)施心理疏導(dǎo)。一是要與員工心理接觸。關(guān)心愛護(hù)員工生命,了解疲勞心理的癥結(jié),抓住問題的實(shí)質(zhì),動之以情,曉之以理,做好心理疏導(dǎo)工作。二是要深入生產(chǎn)班組,與員工和諧相處,了解身心疲憊的原因,做到相互理解和信任,逐步調(diào)適員工心理狀態(tài),讓員工舒展心情,緩解心理疲勞現(xiàn)象。三是要注意員工身體健康。在工閑期間,組織員工參加輕松愉快的文體活動,外出療休養(yǎng),改善工作的精神狀態(tài)。
2、預(yù)防厭煩心理,實(shí)施人本管理。一是實(shí)施人文關(guān)懷。要與員工交流思想,了解他們所需所想的心理,與員工之間縮小心理距離。尊重員工的個人興趣和志向,結(jié)合實(shí)際,合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境,增強(qiáng)新鮮感。二是制定生產(chǎn)員工傾斜政策。要生活上多關(guān)心、待遇上多優(yōu)惠,合理調(diào)整工資待遇和勞保福利,充分調(diào)動工作積極性。三是創(chuàng)建員工事業(yè)發(fā)展的平臺。要鼓勵生產(chǎn)員工參加技術(shù)職稱的考試、技能等級的鑒定、技術(shù)能手的評選和“專家”的評聘,并將取得的資格,直接與職稱晉升或職務(wù)待遇掛鉤,激勵他們對期望的目標(biāo)充滿信心。
3、預(yù)防浮躁心理,矯正價值取向。一是思想價值觀導(dǎo)向。要調(diào)適心理狀態(tài),運(yùn)用思想政治工作的方法,做好員工的心理疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀,認(rèn)為個人前途與本職工作的績效相聯(lián)系,晉升機(jī)會總是為企業(yè)安全生產(chǎn),踏實(shí)工作作出貢獻(xiàn)的員工。二是行為價值觀導(dǎo)向。結(jié)合安全生產(chǎn)管理要求,制定規(guī)章制度,規(guī)范員工安全工作行為,矯正員工的價值觀取向。三是建立崗位競爭機(jī)制。要實(shí)行公開競爭上崗,能者上,庸者下,使員工磨掉浮躁,涵養(yǎng)踏實(shí),自覺控制浮躁心理。
4、預(yù)防麻痹心理,強(qiáng)化安全教育。一是加強(qiáng)安全責(zé)任教育。運(yùn)用“例證法”說明電力安全事故,給人民生命、財(cái)產(chǎn)和家庭帶來多大的損失,培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感。二是加強(qiáng)安全常識教育。要以“安全生產(chǎn)文化”教育,營造濃厚的安全文化氛圍,讓文化力潛移默化影響員工良好行為的習(xí)慣,增強(qiáng)“安全第一”的思想意識。三是加強(qiáng)安全警示教育。運(yùn)用“安全警示教育片”和“安全通報(bào)”宣傳資料等,培養(yǎng)員工自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作規(guī)程等,提高員工安全生產(chǎn)的警惕性。
5、預(yù)防糊涂心理 明確工作關(guān)系。一是對班組成員明確工作現(xiàn)場相關(guān)知識。工作負(fù)責(zé)人針對現(xiàn)場工作要求,采取現(xiàn)場問答與解答相結(jié)合的方式,明確必須掌握的技術(shù)知識、安全知識和工作規(guī)程等。二是明確交待工作現(xiàn)場的信息。工作負(fù)責(zé)人對工作班成員明確交待系統(tǒng)運(yùn)行方式、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和檢修工作任務(wù),明確交待現(xiàn)場安全措施和技術(shù)措施,并確認(rèn)知曉。三是明確安全責(zé)任。工作負(fù)責(zé)人重申工作班成員的崗位職責(zé)、工作要求和注意事項(xiàng),明確安全生產(chǎn)與工作要求相關(guān)的知識、信息和責(zé)任,確保安全生產(chǎn)工作。
6、預(yù)防僥幸心理,安全現(xiàn)身說法。一是再現(xiàn)血的教訓(xùn)。引用人為造成的傷亡事故案例分析,通過錄像資料,再現(xiàn)事故的情景,讓員工認(rèn)識到,有章不循帶來的后果。本人痛苦:死亡、肢殘,痛不欲生等。家庭痛苦:一人遭難,全家遭殃。警示員工要以科學(xué)的態(tài)度,重視安全生產(chǎn)工作。二是請?jiān)鹿十?dāng)事人家屬或本人現(xiàn)身說法事故悲劇。講述事故發(fā)生的原因、違章操作的經(jīng)過和思念親人的痛苦,觸動員工的心靈,警示僥幸心理者遵章守紀(jì),使他們認(rèn)識到,安全不是靠僥幸和運(yùn)氣,只有遵章守紀(jì),才能確保安全。
7、預(yù)防緊張心理,強(qiáng)化教育管理。一是實(shí)施崗位培訓(xùn)目標(biāo)管理。要根據(jù)員工的崗位要求,制定各層次的崗位培訓(xùn)目標(biāo),強(qiáng)化教育培訓(xùn)考試,激勵員工崗位成才,熟練掌握操作技能,遇事才能沉著,應(yīng)付自如。二是做好思想疏導(dǎo)。要幫助他們樹立自信心,鼓勵他們放下思想包袱,克服緊張心理障礙,認(rèn)識自己的不足。三是從嚴(yán)要求、從輕處罰。防范事故的發(fā)生,只有遵章守紀(jì),制度約束,才能規(guī)范行為,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對發(fā)生事故的責(zé)任者,視情節(jié)輕重,酌情處罰,以達(dá)到處罰是手段,教育是目的,讓員工感恩企業(yè),為安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
8、預(yù)防依賴心理,鼓勵獨(dú)立自主。一是要鼓勵獨(dú)立自主,發(fā)揮獨(dú)立思考的作用。要從思想上 “要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡挠^念。在現(xiàn)場工作時,發(fā)現(xiàn)疑問立即停止工作,并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。二是要鼓勵獨(dú)立自主,增強(qiáng)安全責(zé)任心。在工作過程中,要求員工將命運(yùn)把握在自己手里,做到:一想、二看、三復(fù)誦、四核對、五操作,消除員工過分依賴監(jiān)護(hù)人的心理。三是鼓勵自主培養(yǎng)自信心,加強(qiáng)自我培訓(xùn)意識。要求員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì),制定安全措施,熟悉安全生產(chǎn)過程,逐步弱化員工依賴心理,增強(qiáng)獨(dú)立工作的自信心。
9、預(yù)防逞能心理,落實(shí)安全責(zé)任。一是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)《安規(guī)》制定工作考核細(xì)則,將安全生產(chǎn)層層分解,責(zé)任落實(shí)到人。二是開展“反違章”活動。平時多檢查、多督促、多防范、多糾正違章行為,開展千次操作無差錯和安全知識有獎競賽等活動,激勵員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。三是加強(qiáng)安全文化建設(shè)。將安全管理制度和生產(chǎn)工作規(guī)范等內(nèi)容,宣貫到各生產(chǎn)班組,明確員工應(yīng)該做什么,不該做什么。安全文化與員工的安全意識相融合,樹立安全思想意識,才能發(fā)生質(zhì)的改變,安全管理才能治本、持久、深遠(yuǎn)。
10、預(yù)防逆反心理,啟迪思想認(rèn)識。一是建立健全安全預(yù)警機(jī)制。嚴(yán)禁未經(jīng)“工作許可”就盲目工作,弱化“逆反心理”,啟迪員工正確認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的重要性,增強(qiáng)自身的防范意識。二是正向要求的逆向提問。要堅(jiān)持各項(xiàng)安全管理工作制度,要求員工應(yīng)該做什么改變?yōu)閱T工不應(yīng)該做什么,啟迪員工怎樣做好安全生產(chǎn)工作的思維性,提高員工安全技術(shù)的水平。三是“親情化”溝通。要尊重、關(guān)心、理解員工,工作中要少批評,多指導(dǎo),以教訓(xùn)方式改變?yōu)檎f服形式,深入基層,真誠與員工溝通思想認(rèn)識,營造溫馨、和諧的安全工作氛圍。
在電力生產(chǎn)過程中,為確保安全生產(chǎn),要重視客觀因素上的預(yù)防,又要重視員工心理上的矯正,更要對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo),實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。人人都有生存和追求幸福的欲望,都珍愛自己的生命,誰也不愿發(fā)生事故,造成自己和他人傷害。在電力安全管理中,要堅(jiān)持以人為本,實(shí)施人性化管理,通過家庭、企業(yè)、社會等方面形成合力,預(yù)防員工的不良心理疾病,培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì),把握天下第一關(guān),才能杜絕安全事故、構(gòu)建和諧企業(yè)。
第3篇 安全生產(chǎn)中員工不良心理現(xiàn)象、產(chǎn)生原因及預(yù)防措施
在發(fā)電企業(yè)的安全生產(chǎn)過程中，還存在著員工不良心理現(xiàn)象，其行為軌跡直接或間接演變?yōu)槭鹿剩且粋€極需引起重視的問題。為杜絕安全事故的發(fā)生，本文試就員工不良心理現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、如何采取預(yù)防措施，筆者進(jìn)一步探討。
一、影響安全生產(chǎn)不良心理的常見現(xiàn)象
企業(yè)職工的心理現(xiàn)象，隨著時代變遷而逐漸變化，它對安全生產(chǎn)產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)前，影響企業(yè)安全生產(chǎn)最常見的不良心理現(xiàn)象，列舉其中十種：
1、疲勞心理。疲勞是人體組織器官乃至整個機(jī)體工作能力暫時降低的現(xiàn)象。員工疲勞心理主要有：精神恍惚，工作失誤。人的疲勞使神經(jīng)活動機(jī)能減退，興奮與抑制過程失調(diào)。員工帶著疲勞心理，從事發(fā)電生產(chǎn)工作，存在安全隱患，容易發(fā)生事故。
2、厭煩心理。厭煩是人的情緒受到影響，大腦對工作失去興趣，興奮程度降低的現(xiàn)象。員工厭煩心理主要有：消極對待，抵觸情緒。工作隨便，不細(xì)致，缺乏主動性，沒有挑戰(zhàn)性。情緒取代理智，埋怨人解決不了的問題，沒有人為我解決的問題。
3、浮躁心理。浮躁是人的情緒輕浮急躁，內(nèi)心焦躁不安的現(xiàn)象。員工浮躁心理主要有：行為隨便，過者為災(zāi)。不安心本職工作，片面追求榮譽(yù)、地位和待遇，缺乏踏實(shí)工作的耐性。內(nèi)心顯得異常脆弱，心緒不寧而浮躁，表現(xiàn)為過急期望改變命運(yùn)的欲望。
4、麻痹心理。麻痹是人的神經(jīng)系統(tǒng)引起的知覺能力降低的現(xiàn)象。員工麻痹心理主要有：喪失警覺，事故頻發(fā)。麻痹心理者，對“安全第一，預(yù)防為主”的安全意識，持一種無所謂的態(tài)度，不當(dāng)回事，得過且過，憑自己過去習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)去工作。
5、糊涂心理。糊涂是對事物的認(rèn)識模糊或混亂的現(xiàn)象。員工糊涂心理主要有：盲目操作，造成事故。工作關(guān)系糊涂不清，對工作任務(wù)不清楚，生產(chǎn)過程不熟悉，我行我素，難于應(yīng)付各種復(fù)雜多變的情況。
6、僥幸心理。僥幸是偶然的原因，得到成功或免去災(zāi)害的現(xiàn)象。員工僥幸心理主要有：習(xí)慣違章，自演悲劇。在工作中投機(jī)取巧，一次違章不出事，再次故技重施，抱有“是福不是禍，是禍躲不過”的心態(tài)，認(rèn)為違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷已。
7、緊張心理。緊張是人的腦神經(jīng)活動的興奮與抑制喪失平衡，難以控制的心理現(xiàn)象。員工緊張心理主要有：處事慌亂，操作失誤。在處理緊急事故時，心理慌慌張張，手忙腳亂，指揮不當(dāng)或處理失誤，造成事故擴(kuò)大的嚴(yán)重后果。
8、依賴心理。依賴是做事依靠別人，不能獨(dú)立自主的現(xiàn)象。員工依賴心理主要有：放棄主宰，遭遇不幸。在工作中完全依靠別人的支配做事，不能形成獨(dú)立人格，自我防范能力差。工作沒有主見，容易聽信他人。
9、逞能心理。逞能是顯示自己能力強(qiáng)、能干的現(xiàn)象。員工逞能心理主要有：工作錯位，顧彼失此。自居有工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)高人一等，自以為是，不懂裝懂，盲目蠻干，一知半解充內(nèi)行，忽視自身職責(zé)和安全責(zé)任，去做自己不該做的事情。
10、逆反心理。逆反是一種無視行為規(guī)范或管理制度，我行我素的心理現(xiàn)象。員工逆反心理主要有：明知故犯，后悔莫及。視標(biāo)準(zhǔn)化工作程序流于形式，應(yīng)付檢查，為圖方便，嫌麻煩，簡化工作程序。你讓我這樣，我偏要那樣，越不許干，我越要干，違章作業(yè)造成事故。
二、影響安全生產(chǎn)不良心理現(xiàn)象的產(chǎn)生原因
產(chǎn)生影響安全生產(chǎn)的不良心理現(xiàn)象，分析其原因，既有工作中的客觀因素，又有員工認(rèn)識上的偏差，還有員工心理素質(zhì)不適應(yīng)的原因，主要是員工心理因素所致。
1、產(chǎn)生疲勞心理的原因：一是生活無規(guī)律，身體疲勞。業(yè)余時間不注意休息，體力或腦力消耗過多等，造成注意力不集中，感知不清晰，記憶和思維障礙。二是不順心的事情，身心疲憊。與同事間人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機(jī)等，造成情緒低落，意志衰退，動作紊亂失調(diào)。
2、產(chǎn)生厭煩心理的原因：一是員工對工作缺乏新鮮感，消極懶惰。工作地點(diǎn)偏遠(yuǎn)，人際交往少，內(nèi)心寂寞。在工作中缺乏熱情，敷衍了事，長期重復(fù)單調(diào)的工作。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限，沒機(jī)會晉升，個人價值得不到實(shí)現(xiàn)。
3、產(chǎn)生浮躁心理的原因:一是攀比地位。員工個人價值取向產(chǎn)生偏差，追求私欲，與人攀比。身邊同事升任領(lǐng)導(dǎo)了，自己還在生產(chǎn)一線工作，不滿工作現(xiàn)狀。二是攀比待遇。生產(chǎn)一線工作辛苦，管理人員工作舒服，心里不平衡。
4、產(chǎn)生麻痹心理的原因：一是思想放松警惕。自認(rèn)為從事電力工作多年，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，從未造成安全事故，自認(rèn)為技術(shù)水平過硬，不重視學(xué)習(xí)，思想麻痹。二是安全意識淡薄。對必要的安全知識、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)教育等，視為老生常談，拋于腦后。
5、產(chǎn)生糊涂心理的原因：一是工作不思進(jìn)取。平時不努力學(xué)習(xí)，不鉆研專業(yè)知識，不熟悉設(shè)備性能，持混日子的態(tài)度。思維混亂，不知道什么是違章。二是疲勞心理的升級。現(xiàn)場工作時，心不在焉，精力不集中，忽視安全規(guī)程，工作盲目性和隨意性。
6、產(chǎn)生僥幸心理的原因：一是習(xí)慣違章成自然。試圖應(yīng)用舊的習(xí)慣做法，僥幸處理新問題，僥而不幸。二是急于求成違章。為了求簡、求快，省事，常把安全看作是多余的，明明要注意的安全事項(xiàng)，不去注意，明令禁止的違章行為，照樣去做，出了事故才后悔莫及。
7、產(chǎn)生緊張心理的原因：一是員工技術(shù)素質(zhì)低。工作生疏，缺乏專業(yè)技能，對工作任務(wù)能否完成，心里沒數(shù)，心理壓力大，引起心理緊張。二是“違章受罰”陰影的干擾。習(xí)慣性違章被嚴(yán)重處罰的陰影，難以消除，心理特別緊張，心跳加快恐懼，工作能力降低。
8、產(chǎn)生依賴心理的原因：一是教育不當(dāng)。不愿意獨(dú)立思考，習(xí)慣于接受現(xiàn)成的觀念。思想上存在“安全生產(chǎn)靠領(lǐng)導(dǎo)，安全措施靠班長，操作過程靠監(jiān)護(hù)，何必自己去操心”的思想。在工作中過分依賴他人，把自己放在配角的位置上。二是自卑衍生。知識貧乏，自卑心理嚴(yán)重，認(rèn)為自己不如他人，缺乏獨(dú)立分析和處理問題的能力。
9、產(chǎn)生逞能心理的原因：一是個人英雄主義，表現(xiàn)欲強(qiáng)。在他人面前顯示自己的工作能力水平，表現(xiàn)很自信、有把握，獲得心理上的滿足。二是安全意識淡薄。不遵守《安規(guī)》和規(guī)章制度，“走捷徑、找竅門”，有意漏項(xiàng)或跳項(xiàng)，簡化工作程序。
10、產(chǎn)生逆反心理的原因：一是不適應(yīng)規(guī)范化安全管理。思想上對標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，消極對待；行為上不遵章守紀(jì)，圖快圖簡；工作中不按工作要求，憑過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作。二是心理負(fù)荷重。各種文件規(guī)章多、培訓(xùn)考試多、各級檢查多、工作考核多等，過多的預(yù)防措施，負(fù)荷過重，產(chǎn)生抵觸情緒。
三、影響安全生產(chǎn)不良心理現(xiàn)象的預(yù)防措施
人的心理現(xiàn)象是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)。企業(yè)員工隨著工作特點(diǎn)、社會環(huán)境、價值觀念的變化，產(chǎn)生各種不良心理現(xiàn)象，已構(gòu)成事故的主要因素。我們必須高度重視員工的心理素質(zhì)，應(yīng)采取有效地預(yù)防措施。
1、預(yù)防疲勞心理，實(shí)施心理疏導(dǎo)。一是要與員工心理接觸。關(guān)心愛護(hù)員工生命，了解疲勞心理的癥結(jié)，抓住問題的實(shí)質(zhì)，動之以情，曉之以理，做好心理疏導(dǎo)工作。二是要深入生產(chǎn)班組，與員工和諧相處，了解身心疲憊的原因，做到相互理解和信任，逐步調(diào)適員工心理狀態(tài)，讓員工舒展心情，緩解心理疲勞現(xiàn)象。三是要注意員工身體健康。在工閑期間，組織員工參加輕松愉快的文體活動，外出療休養(yǎng)，改善工作的精神狀態(tài)。
2、預(yù)防厭煩心理，實(shí)施人本管理。一是實(shí)施人文關(guān)懷。要與員工交流思想，了解他們所需所想的心理，與員工之間縮小心理距離。尊重員工的個人興趣和志向，結(jié)合實(shí)際，合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境，增強(qiáng)新鮮感。二是制定生產(chǎn)員工傾斜政策。要生活上多關(guān)心、待遇上多優(yōu)惠，合理調(diào)整工資待遇和勞保福利，充分調(diào)動工作積極性。三是創(chuàng)建員工事業(yè)發(fā)展的平臺。要鼓勵生產(chǎn)員工參加技術(shù)職稱的考試、技能等級的鑒定、技術(shù)能手的評選和“專家”的評聘，并將取得的資格，直接與職稱晉升或職務(wù)待遇掛鉤，激勵他們對期望的目標(biāo)充滿信心。
3、預(yù)防浮躁心理，矯正價值取向。一是思想價值觀導(dǎo)向。要調(diào)適心理狀態(tài)，運(yùn)用思想政治工作的方法，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，認(rèn)為個人前途與本職工作的績效相聯(lián)系，晉升機(jī)會總是為企業(yè)安全生產(chǎn)，踏實(shí)工作作出貢獻(xiàn)的員工。二是行為價值觀導(dǎo)向。結(jié)合安全生產(chǎn)管理要求，制定規(guī)章制度，規(guī)范員工安全工作行為，矯正員工的價值觀取向。三是建立崗位競爭機(jī)制。要實(shí)行公開競爭上崗，能者上，庸者下，使員工磨掉浮躁，涵養(yǎng)踏實(shí)，自覺控制浮躁心理。
4、預(yù)防麻痹心理，強(qiáng)化安全教育。一是加強(qiáng)安全責(zé)任教育。運(yùn)用“例證法”說明電力安全事故，給人民生命、財(cái)產(chǎn)和家庭帶來多大的損失，培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的責(zé)任感。二是加強(qiáng)安全常識教育。要以“安全生產(chǎn)文化”教育，營造濃厚的安全文化氛圍，讓文化力潛移默化影響員工良好行為的習(xí)慣，增強(qiáng)“安全第一”的思想意識。三是加強(qiáng)安全警示教育。運(yùn)用“安全警示教育片”和“安全通報(bào)”宣傳資料等，培養(yǎng)員工自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和工作規(guī)程等，提高員工安全生產(chǎn)的警惕性。
5、預(yù)防糊涂心理 明確工作關(guān)系。一是對班組成員明確工作現(xiàn)場相關(guān)知識。工作負(fù)責(zé)人針對現(xiàn)場工作要求，采取現(xiàn)場問答與解答相結(jié)合的方式，明確必須掌握的技術(shù)知識、安全知識和工作規(guī)程等。二是明確交待工作現(xiàn)場的信息。工作負(fù)責(zé)人對工作班成員明確交待系統(tǒng)運(yùn)行方式、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和檢修工作任務(wù)，明確交待現(xiàn)場安全措施和技術(shù)措施，并確認(rèn)知曉。三是明確安全責(zé)任。工作負(fù)責(zé)人重申工作班成員的崗位職責(zé)、工作要求和注意事項(xiàng)，明確安全生產(chǎn)與工作要求相關(guān)的知識、信息和責(zé)任，確保安全生產(chǎn)工作。
6、預(yù)防僥幸心理，安全現(xiàn)身說法。一是再現(xiàn)血的教訓(xùn)。引用人為造成的傷亡事故案例分析，通過錄像資料，再現(xiàn)事故的情景，讓員工認(rèn)識到，有章不循帶來的后果。本人痛苦：死亡、肢殘，痛不欲生等。家庭痛苦：一人遭難，全家遭殃。警示員工要以科學(xué)的態(tài)度，重視安全生產(chǎn)工作。二是請?jiān)鹿十?dāng)事人家屬或本人現(xiàn)身說法事故悲劇。講述事故發(fā)生的原因、違章操作的經(jīng)過和思念親人的痛苦，觸動員工的心靈，警示僥幸心理者遵章守紀(jì)，使他們認(rèn)識到，安全不是靠僥幸和運(yùn)氣，只有遵章守紀(jì)，才能確保安全。
7、預(yù)防緊張心理，強(qiáng)化教育管理。一是實(shí)施崗位培訓(xùn)目標(biāo)管理。要根據(jù)員工的崗位要求，制定各層次的崗位培訓(xùn)目標(biāo)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)考試，激勵員工崗位成才，熟練掌握操作技能，遇事才能沉著，應(yīng)付自如。二是做好思想疏導(dǎo)。要幫助他們樹立自信心，鼓勵他們放下思想包袱，克服緊張心理障礙，認(rèn)識自己的不足。三是從嚴(yán)要求、從輕處罰。防范事故的發(fā)生，只有遵章守紀(jì)，制度約束，才能規(guī)范行為，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對發(fā)生事故的責(zé)任者，視情節(jié)輕重，酌情處罰，以達(dá)到處罰是手段，教育是目的，讓員工感恩企業(yè)，為安全生產(chǎn)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
8、預(yù)防依賴心理，鼓勵獨(dú)立自主。一是要鼓勵獨(dú)立自主，發(fā)揮獨(dú)立思考的作用。要從思想上 “要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要安全”的觀念。在現(xiàn)場工作時，發(fā)現(xiàn)疑問立即停止工作，并向負(fù)責(zé)人報(bào)告。二是要鼓勵獨(dú)立自主，增強(qiáng)安全責(zé)任心。在工作過程中，要求員工將命運(yùn)把握在自己手里，做到：一想、二看、三復(fù)誦、四核對、五操作，消除員工過分依賴監(jiān)護(hù)人的心理。三是鼓勵自主培養(yǎng)自信心，加強(qiáng)自我培訓(xùn)意識。要求員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定安全措施，熟悉安全生產(chǎn)過程，逐步弱化員工依賴心理，增強(qiáng)獨(dú)立工作的自信心。
9、預(yù)防逞能心理，落實(shí)安全責(zé)任。一是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)《安規(guī)》制定工作考核細(xì)則，將安全生產(chǎn)層層分解，責(zé)任落實(shí)到人。二是開展“反違章”活動。平時多檢查、多督促、多防范、多糾正違章行為，開展千次操作無差錯和安全知識有獎競賽等活動，激勵員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。三是加強(qiáng)安全文化建設(shè)。將安全管理制度和生產(chǎn)工作規(guī)范等內(nèi)容，宣貫到各生產(chǎn)班組，明確員工應(yīng)該做什么，不該做什么。安全文化與員工的安全意識相融合，樹立安全思想意識，才能發(fā)生質(zhì)的改變，安全管理才能治本、持久、深遠(yuǎn)。
10、預(yù)防逆反心理，啟迪思想認(rèn)識。一是建立健全安全預(yù)警機(jī)制。嚴(yán)禁未經(jīng)“工作許可”就盲目工作，弱化“逆反心理”，啟迪員工正確認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的重要性，增強(qiáng)自身的防范意識。二是正向要求的逆向提問。要堅(jiān)持各項(xiàng)安全管理工作制度，要求員工應(yīng)該做什么改變?yōu)閱T工不應(yīng)該做什么，啟迪員工怎樣做好安全生產(chǎn)工作的思維性，提高員工安全技術(shù)的水平。三是“親情化”溝通。要尊重、關(guān)心、理解員工，工作中要少批評，多指導(dǎo)，以教訓(xùn)方式改變?yōu)檎f服形式，深入基層，真誠與員工溝通思想認(rèn)識，營造溫馨、和諧的安全工作氛圍。
在電力生產(chǎn)過程中，為確保安全生產(chǎn)，要重視客觀因素上的預(yù)防，又要重視員工心理上的矯正，更要對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。人人都有生存和追求幸福的欲望，都珍愛自己的生命，誰也不愿發(fā)生事故，造成自己和他人傷害。在電力安全管理中，要堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人性化管理，通過家庭、企業(yè)、社會等方面形成合力，預(yù)防員工的不良心理疾病，培養(yǎng)員工良好心理素質(zhì)，把握天下第一關(guān)，才能杜絕安全事故、構(gòu)建和諧企業(yè)。
