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第1篇 物業(yè)管理公司倉庫管理員崗位職責(zé)
崗位:倉庫管理員
一 、公審內(nèi)工程維修的水電材料庫、建筑材料庫、舊品回收庫、辦公用品的日常管理工作。
二格遵守公司的規(guī)章制度,上班不得擅自離崗、串崗。
三、入庫的材料和工具進行驗收、登賬,嚴格制定材料進出管理制度,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。
四、庫房清潔衛(wèi)生,通風(fēng)良好,做到防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護措施,按材料類別堆放或上架,確保材料質(zhì)量和庫房安全。
五、庫房管理資料,做到手續(xù)、記錄齊全。
六、報送庫存材料盤點表,當月材料分類消耗表,當月購進材料、工具總金額表,做到賬物相符。
七、利用降級物品(回收)的使用價值,并做好保管工作。
八、提高業(yè)務(wù)水平,做到領(lǐng)料及時,工具借還有序。
九、管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。
第2篇 房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責(zé)
房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理
2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等
3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳
4)每月租房水電費的繳納
5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核
6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數(shù)據(jù)信息
7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理,將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理
8)負責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護,對消防安全的管理
9)維護和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系,記錄客戶投訴的問題并及時解決
10)重大問題上報物業(yè)經(jīng)理,并提出相應(yīng)的解決對策
11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識,提高個人素質(zhì)
12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處
第3篇 某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé)
[職位]:事務(wù)前臺
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級]:無
1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。
11、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。
12、負責(zé)大廈非機動車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負責(zé)每日個人工作日志的填寫工作。
第4篇 某商業(yè)中心物業(yè)管理員崗位職責(zé)
商業(yè)中心物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理對管理處的九大管理三大服務(wù)工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視和管理處的質(zhì)量檢查工作;
2、協(xié)助經(jīng)理參與物業(yè)竣工驗收和接管工作,準備交樓資料,辦理交樓手續(xù),陪同業(yè)主看房驗房并管理好空置房屋;
3、協(xié)助經(jīng)理辦理業(yè)主或用戶裝修審批手續(xù),負責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù);
4、主動加強與業(yè)主或用戶的溝通與聯(lián)系;
5、協(xié)助經(jīng)理與政府各職能部門的聯(lián)系工作與關(guān)系,配合居委會、城管辦、派出所搞好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作;
6、努力做好質(zhì)量檢查工作,做好不合格服務(wù)的糾正跟蹤,加強員工培訓(xùn);
7、接待客戶來訪,做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止,匯報或按規(guī)定處理;
8、負責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍、食堂進行監(jiān)督管理;
9、負責(zé)管理處的商務(wù)服務(wù)活動;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第5篇 物業(yè)管理處崗位職責(zé)匯編
崗位職責(zé)
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報:上級領(lǐng)導(dǎo)
工作概要:在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標,全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟效益及社會效益
主要職責(zé):
1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施
2.主持制定和完善各項規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制
3.全面負責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作
4.負責(zé)重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象
5.負責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作
6.主持召開經(jīng)理會議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作
7.加強小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作
8.傳達政府及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行
9.定期向上級管理公司匯報工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:財務(wù)部主管
部門:財務(wù)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對物業(yè)管理處財務(wù)工作實施全面管理,負全部責(zé)任
主要職責(zé):
1、向管理處主任負責(zé),具體主持管理處財務(wù)部的管理工作,做好管理處主任的助手。
2、組織財務(wù)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關(guān)法例、法規(guī)管理好財務(wù)。
3、每月、每季審核各項會計報表和統(tǒng)計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。
4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉(zhuǎn)。
5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn),為公司創(chuàng)造更多的收入。
6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。
7、組織拔定物業(yè)管理費等各項費用標準的預(yù)算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會和相關(guān)主管部門審核。
8、研究熟悉各項工商、財會及稅務(wù)管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權(quán)益。
9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況,制定財務(wù)管理制度的細則。
10、完成管理處主任交辦的其他事項。
崗位職責(zé)
職位/崗位:出納員
部門:財務(wù)部
匯報:主管會計
工作概要:在財務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,管好公司的銀行存款現(xiàn)金,追收各項應(yīng)收款項及各項費用的收繳
主要職責(zé):
1.對部門經(jīng)理負責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作
2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現(xiàn)金
3.及時辦理各項轉(zhuǎn)賬、::現(xiàn)金支票,并交主管會計做賬
4.及時追收各項應(yīng)收的款項,保護公司利益不受損失
5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費等各項費用
6.及時編制有關(guān)報表,送部門經(jīng)理審核
7.完成上級交辦的其他事情
崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)部主管
部門:物業(yè)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對小區(qū)物業(yè)實施全面管理,負全部責(zé)任
主要職責(zé):
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理
2.負責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實執(zhí)行
3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作
4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境
5.負責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理
6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報送各項報表
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作
9.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作
10、會同有關(guān)部門負責(zé)物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決
11、按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見
12、完成管理處主任交辦的其他工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)客戶助理
部門:物業(yè)部
匯報:物業(yè)主任
工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽,處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)
主要職責(zé):
1.負責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢
4.建立回訪,主動
征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:工程部主管
部門:工程部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)工程部工作的開展
主要職責(zé):
1.負責(zé)制定各類機電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計劃
2.將小區(qū)設(shè)備運行及各項保養(yǎng)、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報
3.制定本部門的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程
4.定期召開工程部工作會議,以及時了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題
5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強安全意識,提高技術(shù)水平
6.組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作,保證各機電設(shè)備均能正常運行
8.獎罰設(shè)備運行、維修之有關(guān)人員,保證各項規(guī)章制度及措施的落實
9.小區(qū)內(nèi)各機電設(shè)備運行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報,接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查
10、負責(zé)接待上級及政府部門組織的工作檢查
11、完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:維修主任
部門:工程部
匯報:工程部主管
工作概要:在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備的維修統(tǒng)籌工作等
主要職責(zé):
1.負責(zé)小區(qū)內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施的維修統(tǒng)籌工作及維修記錄存檔
2.定期組織各小組工作人員檢查、落實各設(shè)備、設(shè)施的運行情況
3.負責(zé)編制各設(shè)備、設(shè)施的維修檔案
4.協(xié)助工程部主管監(jiān)督各類設(shè)備、設(shè)施的工作維修情況
5.協(xié)助定期組織員工內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作
6.制定維修材料的采購計劃及落實實施
7.完成部門經(jīng)理交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:維修組技術(shù)員
部門:工程部
匯報:維修主任
工作概要:在維修主任的指導(dǎo)下,對小區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施、設(shè)備進行給維修
主要職責(zé):
1.執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員
2.按時完成機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作,并認真做好有關(guān)記錄
3.定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機房的整潔
4.嚴格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故
5.發(fā)生突發(fā)情況時,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好
6.定期對設(shè)施設(shè)備進行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
7.負責(zé)各管理處和本部門計量器具的檢查工作
8.積級完成上級交辦的各項臨時任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:機電技術(shù)員
部門:工程部
匯報:機電工程師
工作概要:在機電工程師領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、機電設(shè)備、管道正常運作及其維護、保養(yǎng)、年檢工作
主要職責(zé):
1.負責(zé)對各小區(qū)機電設(shè)備的運行值班,處理一般性故障,參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,對發(fā)生的問題及時向管理組或經(jīng)理匯報
2.值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施
3.定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記錄
4.配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時處理
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放
6.負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各項違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為
7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時,應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程操作,及時排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相親人員處理
8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作
9.協(xié)同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費
10.完成上級交辦的各項臨時任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全主任
部門:安管部
匯報:管理處主任、物業(yè)部主管
工作概要:在物業(yè)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)主持小區(qū)的全面安全管理工作,并對本部門的工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
主要職責(zé):
1.負責(zé)計劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施
2.對整個物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作日常工作督導(dǎo),向管理處及業(yè)主負責(zé)
3.布置下屬熟悉深圳市有關(guān)法律、消防法規(guī),組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作
4.檢查督促下屬工作開展過程
5.定期對業(yè)主進行消防培訓(xùn)工作,安排特殊情況下的逃生演習(xí)
6.主待安全防務(wù)例會,傳達管理處的有關(guān)規(guī)定、通知精神
7.培養(yǎng)員工對業(yè)主和客戶的服務(wù)意識
8.協(xié)調(diào)社會有關(guān)部門的工作
9.向管理處主任匯報工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全領(lǐng)班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:負責(zé)當值本班的安全管理實施、檢查和督促工作
主要職責(zé):
1.接受安全管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)
2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門合作,注意發(fā)現(xiàn)可疑人,并及時盤查
3.督促下屬在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、消防隱患等問題,并及時報告
4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和
公共設(shè)施損壞等,及時通知有關(guān)人員
5.熟悉住宅樓的建筑設(shè)施及用戶情況,熟悉俱樂部公共場所的各項規(guī)章制度和位置
6.熟悉住宅樓管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案
7.迅速、妥善處理處各類突發(fā)事件、事故,并及時向上司匯報
8.帶領(lǐng)下屬參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.和下屬一起實行微笑禮貌服務(wù),為用戶排憂解難
10.主持班前、班后會議,完成工作任務(wù),寫好工作日記,認真做好交接班工作。
11.別須協(xié)助消防操練、演習(xí)工作
12.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:義務(wù)消防員
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:小區(qū)的防火、滅火工作
主要職責(zé):
1.貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,切實做好小區(qū)的防火、滅火工作
2.協(xié)助小區(qū)建立防火制度,定期或不定期時行防火檢查,督促消除火險隱患,努力控制火災(zāi)的發(fā)生
3.開展消防宣傳活動,普及消防知識,推動消防安全制度的貫徹落實
4.加強滅火技術(shù)、戰(zhàn)斗訓(xùn)練,熟悉滅火工具的性能和操作方法
5.制定滅火作戰(zhàn)方案,參加實地演練,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和救火災(zāi)能力
6.建立訓(xùn)練執(zhí)勤制度,每月集中學(xué)習(xí)消防知識和訓(xùn)練消防技能不少于一次
7.維護保養(yǎng)好消防器材裝備,實行專人管理,定期保養(yǎng),隨時保持完整好用
8.小區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時,應(yīng)立即報警并及時組織救火災(zāi),搶救人員和物資
9.努力完成上級下達的各項任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:消防監(jiān)控中心領(lǐng)班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:在安全主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作
主要職責(zé):
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導(dǎo),協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作,負責(zé)日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查
2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護整個花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,使之完好率達96%以上
3.協(xié)助主任制定整個物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度
4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設(shè)備出現(xiàn)故障時及時通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復(fù),盡可能不帶故障作業(yè)
5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識宣傳的籌備和實施
6.嚴格督導(dǎo)屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進行操作所有設(shè)施、設(shè)備
7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓(xùn),演練等方案和計劃,及組織實施
8.建立各類消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
9.愛護消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對發(fā)生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題,并積極提出合理化建議
11.認真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全巡邏員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負責(zé)小區(qū)安全巡邏檢查工作
主要職責(zé):
1.勤于巡邏,維持外圍秩序,注意發(fā)現(xiàn)問題及不安全因素,制止不衛(wèi)生、水文明行為
2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和設(shè)施損壞等問題,及時通知有關(guān)人員解決
3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設(shè)施
4.妥善處理好突發(fā)事故、事件,并向上級報告
5.上班時間,按規(guī)定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實行微笑禮貌服務(wù)
6.寫好工作日記,認真做好交接班工作
7.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:大堂值班員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負責(zé)小區(qū)大堂入口入值班工作
主要職責(zé):
1.嚴守大堂,對出入大堂的人員實行嚴格的驗證和來訪登記
2.嚴格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進入小區(qū)
3.對搬遷的業(yè)主(用戶),按照有關(guān)規(guī)定認真核準有關(guān)證件后才予以放行
4.上班時間開展微笑服務(wù),積極為業(yè)主及客人解決困難,及時反饋業(yè)主(用戶)提出的意見和建議
5.熟悉安全應(yīng)急方案的程序和分工,在特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)、報警等,要堅守崗位,把好大門,協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn),直到警報解除
6.上班時按規(guī)定著整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)
7.做好工作日記及定期呈交報告
8.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:大門崗值班員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負責(zé)小區(qū)大門出入口的值班工作
主要職責(zé):
1.維持大門崗區(qū)域范圍秩序,保證門口暢通,掌握進出小區(qū)的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進入
2.熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、安全設(shè)施的分布
3.制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的不講衛(wèi)生、不文明行為
4.熟練掌握應(yīng)付突發(fā)事件的策略和方法
5.堅守工作崗位,明確工作任務(wù),工作時間保持高度的警惕性和責(zé)任感;對行為表現(xiàn)可疑人員,要禮貌查詢或監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級報告
6.上班時間按規(guī)定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài),開展微筆禮貌服務(wù)
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
8.完成上司下達的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:綠化隊領(lǐng)班
部門:物業(yè)部(外判則由物業(yè)部管理)
匯報:物業(yè)部主管
工作概要:負責(zé)并主持小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作
主要職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行管理處提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護及整改方案
&n
bsp; 2.盡職盡責(zé),為業(yè)主/租戶提供優(yōu)美的綠化生活環(huán)境
3.參照綠化專業(yè)標準,按實際要求選擇性的執(zhí)行綠化管理工作
4.帶頭工作,以身作則,充分調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作
5.安排日常綠化工作,負責(zé)區(qū)內(nèi)綠化及造型方案的設(shè)計,提出綠化所需原料采購計劃,組織綠化施工
6.經(jīng)常巡視綠地、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證綠化質(zhì)量,使綠化面積達到規(guī)劃設(shè)計要求
7.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期進行業(yè)務(wù)水平考核
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:綠化隊技術(shù)員
部門:物業(yè)部
匯報:綠化隊長
工作概要:負責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作
主要職責(zé):
1.貫執(zhí)行隊長安排的有關(guān)綠化工作
2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序
3.承擔(dān)區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護管理工作
4.為業(yè)主(客戶)提供花園木養(yǎng)護、換泥等有償服務(wù)
5.每日對區(qū)內(nèi)的綠地進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6.負責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進行管理,勸衛(wèi)、糾正一切破壞綠化的行為
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護知識,提高個人素質(zhì)
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理(外判)
部門:物業(yè)部
匯報:物業(yè)部主管
工作概要:主持并負責(zé)落實小區(qū)的清潔工作
主要職責(zé):
1.熟悉區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生情況,對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生全面負責(zé)
2.貫徹執(zhí)行深圳市愛國衛(wèi)生委員會有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求
3.負責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)
4.依據(jù)清潔專業(yè)標準,按實際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作
5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運、消殺等工作,提出月、季、年清潔工作計劃
6.帶頭工作,以身作則,調(diào)動員工的積極性,高質(zhì)量、高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作
7.經(jīng)常巡視區(qū)內(nèi)環(huán)境,協(xié)調(diào)有關(guān)工作
8.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期進行業(yè)務(wù)水平考核
9.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:清潔員(外判)
部門:物業(yè)部
匯報:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理
工作概要:負責(zé)小區(qū)日常的清潔工作
主要職責(zé):
1.堅守崗位,按時上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈
2.熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對所負責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責(zé)
3.每天按早晚一次將垃圾清運至垃圾房,并對垃圾房進行清潔
4.每日負責(zé)清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場所門窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生
5.每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識,提高個人素質(zhì)
7.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事
第6篇 小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)-9
小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)(9)
1.服務(wù)熱情、周到、禮貌,用語規(guī)范,需心、細致地受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項,做好相應(yīng)記錄。
2.對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度,安排有關(guān)人員進行處理,跟蹤并封閉處理結(jié)果,及時向相關(guān)部門或人員反饋。
3.對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
4.跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。
5.熟悉各部門員工的職責(zé)范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍,以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
6.對安全防護和環(huán)境管理狀況進行24小時監(jiān)控,協(xié)助秩序維護人員處理相關(guān)事宜。
7.對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應(yīng)急處理并進行記錄,并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.對夜間發(fā)生的緊急情況,及時報請夜間總值班處理。
9.合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙;
10.為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機動車輛出入證,出門條等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。11.為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,與客戶簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,同時解答有關(guān)裝修問題,請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
12.代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。
13.代客戶訂閱報刊和雜志,同時負責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
14.為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
15.負責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
16.應(yīng)客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明。
17.協(xié)助作好戶籍管理和出租房暫住人口登記工作。
18.督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。
19.按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
20.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1. 負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。
2. 參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備業(yè)主入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。
3. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責(zé)裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)。
4. 對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查,并按規(guī)定上報管理中心匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃。
5. 熱情接待來訪業(yè)主,樹立良好公司形象,對業(yè)主的建議或投訴要及時登記并處理。
6. 負責(zé)管理費和各項費用的催繳工作。
7. 在部長的領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
8. 負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
9. 負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。
10. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料,業(yè)主資料的檔案管理工作。
11. 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)管理部項目經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理部項目運營經(jīng)理 北京美瑞泰富置業(yè)有限公司 北京美瑞泰富置業(yè)有限公司,美瑞泰富,美瑞泰富 職責(zé)描述:
1、負責(zé)分管項目各類外委服務(wù)(包含但不限于日保、消殺、石材養(yǎng)護、綠植綠化)的招投標及供方評估、考核、退出等工作;
2、完成分管項目年度經(jīng)營管理指標的制定、審核、執(zhí)行及考核工作;
3、負責(zé)分管項目物業(yè)費用的催繳督導(dǎo),并結(jié)合項目實際情況進行收費考核;
4、負責(zé)審定及督導(dǎo)分管物業(yè)項目年、季、月度工作計劃及實施;
5、負責(zé)組織及審定分管物業(yè)項目所有崗位(除工程外)作業(yè)指導(dǎo)書落地,并實施相關(guān)培訓(xùn);
6、負責(zé)所管理區(qū)域重大事件與重大投訴的處理,處理進度及結(jié)果及時上報物業(yè)管理中心;
7、指導(dǎo)分管物業(yè)項目社區(qū)文化活動的開展;不定期針對項目開展品質(zhì)督導(dǎo)、暗訪等工作;
8、負責(zé)分管區(qū)域的市場調(diào)研及市場拓展和投標組織等工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,行業(yè)從業(yè)不少于6年,有五大行工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
2、有5萬平米以上甲級寫字樓、公寓或五星級酒店經(jīng)歷;擔(dān)任物業(yè)項目經(jīng)理崗位3年或相關(guān)專業(yè)經(jīng)理5年以上工作經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理運作程序,熟悉國家或地方對物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和要求;
4、卓越的組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力;
5、良好的口頭表達能力、書面表達能力、溝通能力;
6、具備實操經(jīng)驗和組織能力。具備對外協(xié)調(diào)、公關(guān)及應(yīng)對突發(fā)事件的管理能力;
7、具有現(xiàn)代化的管理理念和團隊合作精神,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,以及極強的執(zhí)行能力。
8、有成功市場拓展新項目經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
第9篇 物業(yè)管理客服崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負責(zé)物業(yè)管理費用的催繳工作;
2.負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
3.負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主絡(luò);
4.負責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作; 5.負責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
6.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
任職要求:
1.性別不限，不超過40周歲;
2.性格外向開朗，形象良好，有較強的親和力和良好的溝通表達能力;
3.大專及以上學(xué)歷;
4.從事過物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)工作的優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理客服崗位
第10篇 物業(yè)管理公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司人事培訓(xùn)管理員崗位職責(zé)
a.負責(zé)與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。
b.負責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
c.負責(zé)公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
d.負責(zé)準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負責(zé)公司員工各類保險手續(xù)辦理。
e.負責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請,報人事行政主管審核。就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負責(zé)公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。
i.負責(zé)辦理各部門人員的離、辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報主管審核。負責(zé)制做節(jié)假日加班補助費。
k.根據(jù)人力資源計劃,合理運用培訓(xùn)資訊及資源,負責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)計劃的制訂,報主管審核,計劃實施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
l.負責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱,編制新課程開發(fā)計劃,結(jié)合公司實際情況,集思廣益,策劃、安排開發(fā)新的培訓(xùn)課程。負責(zé)審編培訓(xùn)教材,不斷完善培訓(xùn)教材。
m.負責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強化培訓(xùn),負責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級以上人員升職培訓(xùn)和考核。負責(zé)策劃安排特殊工種人員的崗位培訓(xùn)。
n.負責(zé)根據(jù)公司實際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計劃,經(jīng)主管批準后后,于每月1日前發(fā)送到各部門。負責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課,努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式,使培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負責(zé)對公司各部門培訓(xùn)計劃、實施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,負責(zé)培訓(xùn)效果的評估,負責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析,對培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評估,報人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
p.負責(zé)每半年組織一次員工滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負責(zé)公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
第11篇 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)范文
學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)
1、對包干區(qū)地面每天清掃兩次,走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無積灰,水池?zé)o青苔,無油污,無雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味,不堵塞。
4、愛護公物和清潔工具,保管好勞動用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負責(zé)公共場所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
7、遵守勞動紀律,服從臨時突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財物要交公,學(xué)生掉落的衣物收好交組長處理。
9、工作時間內(nèi),不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
第12篇 物業(yè)管理會計崗位職責(zé)
主管會計(物業(yè)管理中心) 中昂地產(chǎn)集團有限公司 北京興亞置業(yè)有限公司,中昂地產(chǎn)集團有限公司,興亞 職責(zé)描述:
1、按照國家的有關(guān)法規(guī),結(jié)合實際情況,建立和健全內(nèi)部財務(wù)管理制度。
2、嚴格遵守財經(jīng)紀律,遵循會計制度與會計核算原則,對公司經(jīng)營管理和會計核算中的問題提出建議和改進辦法。
3、配合管理中心財務(wù)部/區(qū)域公司組織協(xié)調(diào)年度計劃預(yù)算的編制、審核及審批工作,并對預(yù)算執(zhí)行情況進行過程監(jiān)控;
4、配合管理中心財務(wù)/區(qū)域公司進行財務(wù)系統(tǒng)的整體工作,組織領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)核算管理、資金預(yù)算管理、稅務(wù)管理等各項工作;
5、根據(jù)授權(quán)管理制度審核簽署各項資金計劃、付款申請;會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議;審核財務(wù)報表;
6、監(jiān)督項目的收繳和運用,抓好各種應(yīng)收款項的收取工作,核算長期拖欠不清的款項,督促經(jīng)辦人限期清理。
7、編制記賬憑證,及時記賬,及時編報各種會計報表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。
8、嚴格執(zhí)行資金管理制度,做好收費發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作。
9、妥善管理會計賬冊檔案,接受財稅機關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督。
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、財務(wù)、會計、金融等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2、具有中級會計師職稱,注冊會計師職稱優(yōu)先。
3、五年以上物業(yè)或地產(chǎn)行業(yè)會計工作經(jīng)驗。
4、熟悉會計報表的處理,會計法規(guī)和稅法,熟練使用財務(wù)軟件(用友)及辦公軟件。
5、良好的語言表達和文字處理能力;
6、優(yōu)秀的決策能力、計劃與執(zhí)行能力、成就動機、團隊領(lǐng)導(dǎo)能
第13篇 物業(yè)管理運作部崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司運作部崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.運作部職責(zé)與權(quán)限
1)組織定期召集物業(yè)項目管理處經(jīng)理工作情況交流會。
2)負責(zé)制定對各物業(yè)項目管理處檢查、評比規(guī)定及評分標準。
3)擬定物業(yè)項目管理處工作的考核標準,交公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
4)審核各物業(yè)項目管理處所需增加的大件辦公裝置及用品的報告。
5)經(jīng)常定期或不定期地對各物業(yè)項目管理處進行檢查或抽查,并將檢查或抽查情況書面報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
6)深入各個物業(yè)項目處與員工、客戶溝通,了解各管理處的管理、服務(wù)情況。
7)參加各個物業(yè)項目管理處每一次的業(yè)主委員會會議,聽取意見,收集資料。
8)組織、指導(dǎo)各物業(yè)項目管理處經(jīng)理及時、完善處理客戶投訴,參與處理客戶的重大投訴,調(diào)查研究,分清責(zé)任,向客戶做好解釋工作,直到客戶滿意為止。
9)負責(zé)小區(qū)物業(yè)合同、標書、新服務(wù)項目的評審記錄保存和評審。
10)負責(zé)制定義務(wù)消防員的演練計劃,按時組織人員進行演練,同時每月對清潔工、綠化和保安工進行培訓(xùn)。
11)參加新入伙物業(yè)項目工程的驗收,對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo),以盡快求得解決。
12)負責(zé)各物業(yè)項目管理處的維修改造工程,嚴格審核預(yù)算、監(jiān)督施工質(zhì)量,并主持工程驗收等工作。
13)審核各物業(yè)項目管理處對轄區(qū)樓宇內(nèi)外維修改造及設(shè)備的更換的報告。物業(yè)項目管理處提出有關(guān)的設(shè)備、公用設(shè)施等改造方案,進行技術(shù)審定。
14)負責(zé)建立各物業(yè)項目設(shè)備臺帳,編制機電設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。檢查各物業(yè)項目管理處水電工工作,并對設(shè)備維修進行技術(shù)指導(dǎo)。
15)全面負責(zé)對各物業(yè)項目管理處工程技術(shù)資料,設(shè)備說明書、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理存檔。
16)每月要對下屬各物業(yè)項目管理處公共基礎(chǔ)設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進行檢查。負責(zé)考核工程處管理及實施工作。
17)并定期檢查各物業(yè)項目對服務(wù)設(shè)施的保管情況。
18)負責(zé)公司所管轄區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
19)重點做好防火、防盜和防止交通事故等工作。
2.運作部經(jīng)理崗位職責(zé):
1)負責(zé)制定本部們所屬各小區(qū)、各專業(yè)組織的崗位職責(zé)的制定、修改以及監(jiān)督實施。
2)主持年度、月度工作例會,對各管理項目實施計劃過程,效果、效益實施考核、監(jiān)督管理。
3)針對部門狀況,制定培訓(xùn)計劃,并組織相關(guān)專家和人員實施培訓(xùn)的計劃,并確保培訓(xùn)效果。
4)對項目運作中的人力資源,財務(wù)情況,物品使用實施統(tǒng)籌管理,向公司相關(guān)職能部門提供有質(zhì)量的決策意見。
5)負責(zé)各項目小區(qū)、顧問小區(qū)的工作質(zhì)量檢查,并對存在的問題實施整改監(jiān)督。
6)負責(zé)對各類計劃執(zhí)行情況考核,負責(zé)對本部門所有工作人員工作業(yè)績考核。
7)負責(zé)定期與業(yè)主和使用人或發(fā)展商進行溝通和訪問,按質(zhì)量目標要求組織實施客戶滿意度工程。
8)負責(zé)組織項目管理處催新樓盤的驗收和接管,同時負責(zé)對合同結(jié)束樓盤的交接工作。對新樓盤負責(zé)運行管理方案的規(guī)劃,設(shè)計和組織實施修訂。
9)配合市場部,負責(zé)物業(yè)合同標書的評審,答辯工作,并負責(zé)由項目衍生的市場開發(fā)銷售工作。
10)負責(zé)對項目管理處的安全、防火工作的領(lǐng)導(dǎo),全面履行安全防火責(zé)任制。
11)負責(zé)小區(qū)的經(jīng)營工作指導(dǎo),監(jiān)督。
12)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第14篇 物業(yè)管理客服助理崗位職責(zé)
1.接聽客戶電話、處理客戶問題。
2.遇緊急事件及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3.工作性質(zhì):倒班制,上一休一。
崗位要求:
1.有高檔住宅物業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2.年齡40歲以下。
第15篇 國際物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求
國際物業(yè)管理崗位職責(zé)
1.年齡35周歲以下;2.身體健康，無遺傳疾病;3.具有良好的對外溝通能力，能夠獨立進行服務(wù)溝通;4.普通話口語良好;5.無犯罪前科、無刑事拘留記錄;6.退伍軍人及高等學(xué)歷畢業(yè)生優(yōu)先錄用;7.具有公安消防機關(guān)頒發(fā)的相關(guān)消防、監(jiān)控證書;8.滿足綜合班時倒班制且無特殊班制要求;9.薪金待遇:2800左右，有飯補，五險一金。
國際物業(yè)管理崗位
第16篇 物業(yè)管理公司人力資源部主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司人力資源部主管崗位職責(zé)
1.認真執(zhí)行國家有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示,組織制定人力資源計劃,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
2.全面負責(zé)人力資源部工作,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并共同研究討論決定。
3.建立人才儲備庫,做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。
4.擬訂企業(yè)在職人員培訓(xùn)計劃,管理處做好員工各種崗前培訓(xùn)工作。
5.制訂績效工資獎懲方案,核準各部門的出勤情況,按公司規(guī)定核實績效工資。
6.組織編寫公司人力資源管理方面的各項規(guī)章制度,做到科學(xué)用人、因事設(shè)人。
7.按照公司編制的用人計劃,協(xié)助集團公司人事部組織招聘工作,負責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核,提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。
8.按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標準和公司實際制定本公司工資、獎金、勞保福利標準,報領(lǐng)導(dǎo)審核批準,負責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費、及各種津貼報表的制定。
9.執(zhí)行公司人事考核制度,做好各部門各崗位人員的績效考核工作。
10.按制度負責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費用報銷標準。
11.負責(zé)人事檔案的管理工作,負責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
