- 目錄
第1篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責
1、負責__物業(yè)公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標工作;
2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責目標的實現(xiàn);
3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、負責內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、負責協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預防措施的制定和落實;
6、負責__物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作;
7、負責監(jiān)督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學、合理,審批調(diào)查、分析結(jié)果,并監(jiān)督相關(guān)改善措施的落實,提高各部門服務(wù)水平;
8、負責公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督;
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
第2篇 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責素質(zhì)要求
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責及素質(zhì)要求
1、經(jīng)理
a、崗位職責
_對分管領(lǐng)導及qhse管理者代表負責并匯報工作;
_主持日常工作,監(jiān)督部門員工的工作落實情況,負責對部門員工的績效考核;
_制定本部門工作目標和工作計劃,并按總經(jīng)理的批示付諸實施;
_負責對公司qhse管理體系的運行進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導;
_協(xié)助qhse管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評審的準備工作;
_負責對公司整個培訓工作的策劃、組織、實施、考核、總結(jié)等方面進行指導和監(jiān)督,并負責外培機構(gòu)的資格審查,以及公司員工外送培訓需求的審核;
_負責督導本部門所有員工做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標;
_負責培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲備。
b、素質(zhì)要求
_大學本科或以上學歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓合格證書;
_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有較強組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力,熟練應用word&e_cel等計算機辦公軟件;
_熟練掌握統(tǒng)計分析方法;
_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標準。
2、品質(zhì)培訓主管
a、崗位職責
_對部門經(jīng)理負責并匯報工作;
_負責對qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責協(xié)助部門經(jīng)理做好qhse管理體系的建立、實施及維護工作;
_協(xié)助部門經(jīng)理做好日?？荚u、內(nèi)外部審核、管理評審、目標和指標及管理方案的制訂、評審等方面的工作;
_負責協(xié)助部門經(jīng)理做好培訓管理工作;
_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標;
_承擔部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
_大學?？苹蛞陨蠈W歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓合格證書;
_至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理員上崗證;
_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應用word&e_cel等計算機辦公軟件;
_熟悉相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國家、省、市出臺的相關(guān)考評標準。
3、品質(zhì)培訓員
a、崗位職責
_對部門經(jīng)理負責并匯報工作;
_負責公司qhse管理體系文件和記錄的管理工作;
_配合主管完成qhse管理體系績效的測量和監(jiān)測工作;
_負責培訓中心的管理工作,并負責培訓會場布置及培訓前各項準備事宜;
_負責組織新員工的入職培訓工作,并負責外部培訓管理工作;
_負責各類培訓考試、考核評估工作,并負責提高型新課程的開發(fā)并組織實施;
_負責建立員工培訓檔案及各類培訓資料信息的管理;
_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標;
_承擔部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。
b、素質(zhì)要求
_大學?？苹蛞陨蠈W歷;
_至少持有iso9001內(nèi)審員培訓合格證書;
_至少具有1年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理員上崗證;
_形象氣質(zhì)較佳,有較強的語言表達能力、文字處理能力,有一定的培訓技巧;
_有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,熟練應用word&e_cel等計算機辦公軟件;
_熟練掌握至少一種統(tǒng)計分析方法。
第3篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、全面主持部門品質(zhì)相關(guān)的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領(lǐng)導安排的督辦事項;
2、對各項目現(xiàn)場有關(guān)品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實;
3、組織開展各項目品質(zhì)服務(wù)(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結(jié);
4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;
5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標準并組織內(nèi)部開展培訓工作;
6、積極組織開展外部調(diào)研及標桿項目學習;
7、參與新項目接管的前期交接驗收工作;
8、審核年度及專項應急演練方案及組織落實;
9、完成上級主管部門和領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
教育培訓:本科以上學歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮;
工作經(jīng)驗:具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上;
能力要求:
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的質(zhì)量管理體系和流程，能夠運用先進的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進行質(zhì)量管理;
2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項目的經(jīng)驗及強烈的安全風險意識;
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設(shè)備，了解基本的土木、機電、給排水知識;
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位
第4篇 物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責（13）
物業(yè)公司品質(zhì)部主管崗位職責(十三)
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的貫標工作;
2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責目標的實現(xiàn);
3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;
4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展;
5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動;
6、負責公司和公司承接項目的有關(guān)企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務(wù)用品、標識牌等的策劃設(shè)計和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負責物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。
8、從本專業(yè)經(jīng)驗,提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責
主要工作職責:
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項管理制度
和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進物業(yè)公司屬下各單位
的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.負責制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制本
部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情
況進行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提
高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上
分析原因,總結(jié)存在不足,促進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定
及調(diào)查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監(jiān)督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12.及時完成公司領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗及技能:
學 歷:第一學歷為大學本科。
知 識:熟悉物業(yè)管理實操和相關(guān)法律法規(guī)。
技能/才能:具較強的領(lǐng)導和管理能力,良好的溝通表達能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能
力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網(wǎng)絡(luò)應用。
第6篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責
物業(yè)公司品質(zhì)部質(zhì)檢員崗位職責
1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作;
2、負責本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復印、建檔、銷毀等。
3、協(xié)助本部門相關(guān)文件的收集、整理、存檔工作;
4、在體系運行過程中負責現(xiàn)場檢查等各項檢查實施工作;
5、保管使用公司文件受控章;
6、負責做好每日工作記錄,并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進行情況;
7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
第7篇 物業(yè)公司品質(zhì)部總監(jiān)崗位職責職位要求
職責描述：
一、公司物業(yè)項目覆蓋全北京，同時在山東、山西、天津均有分公司，只要你對自己物業(yè)項目品質(zhì)管理方面的能力有自信，那么請你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺無論是薪資還是職務(wù)均可面議，只要你有能力總監(jiān)、副總職務(wù)均可洽談。
二、工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司規(guī)劃全面負責落實所有項目工作任務(wù)和經(jīng)營指標；授權(quán)負責對所有項目的管理和監(jiān)控工作；
2、依據(jù)公司標準化管理規(guī)范，對所有項目推行并完善管理標準化體系工作流程；對項目的下屬專業(yè)部門指導工作，定期監(jiān)督檢查各項目的工作狀況；
3、制定公司所有項目管理檢查的年度、季度、月度工作計劃上報公司總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作等；
4、負責完成公司項目的成本計量、統(tǒng)計和節(jié)能降耗工作同時做好項目成本、預算的合理有效管控；
5、保持和甲方良好溝通，對甲方提出的意見和建議制定整改措施；負責所有項目的重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時上報總經(jīng)理；
6、配合市場拓展部對新項目的踏勘及招投標工作；
7、組織公司資源幫助項目負責人完成項目的進場和撤場工作；
7、關(guān)注解決處理項目中出現(xiàn)的員工投訴等問題；
8、積極配合公司總部其他職能部門的工作。
三、職位要求：
1、學歷/專業(yè)：大學本科以上學歷或接受過物業(yè)管理、企業(yè)管理課程培訓，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)或持有物業(yè)上崗證書者優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗/年齡：50歲以下，5年以上醫(yī)院、寫字樓、學校、機關(guān)等多業(yè)態(tài)物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，在大型物業(yè)公司從事高層管理者優(yōu)先。
3、對物業(yè)的各專業(yè)有綜合管理經(jīng)驗。
4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。
5、有參軍經(jīng)歷者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第8篇 某物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責
物業(yè)公司品質(zhì)部總工崗位職責
1、負責公司iso9001:2000;iso14001:1996管理體系的慣標工作及體系運行;
2、對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在體系運行過程中對工程設(shè)施設(shè)備運行進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào);
3、審核各項部的年度保養(yǎng)計劃,并對其實施的過程進行監(jiān)督管理、技術(shù)指導;
4、在公司內(nèi)部審核過程中負責對各項目部工程專業(yè)的審核、不合格項的跟蹤驗證工作;
5、協(xié)助經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大工程質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預防措施的制定和落實;
6、負責新項目的物業(yè)前期接管,工程方面的工作介入的指導和協(xié)調(diào);
7、協(xié)助工程維修部解決相關(guān)技術(shù)問題,并進行相關(guān)指導;
8、以本專業(yè)知識,建議或指導工程維修人員工作技能。
9、從本專業(yè)經(jīng)驗,提供相關(guān)專業(yè)合理化建議。
10、完成領(lǐng)導布置的其他工作。
