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第1篇 2023年度浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)游客滿意度調(diào)查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07，在9個景區(qū)中排名第3位。游客對本景區(qū)的滿意度評價總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。
(五) 景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
第2篇 景區(qū)調(diào)查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為81.44，在9個景區(qū)中排名第1位。游客對本景區(qū)評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經(jīng)營秩序混亂等方面。
二、影響因素分析
(一) 旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經(jīng)營秩序混亂等方面。
度浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)游客滿意度調(diào)查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為80.07，在9個景區(qū)中排名第3位。游客對本景區(qū)的滿意度評價總體較高，其中景區(qū)環(huán)境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛(wèi)生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質(zhì)量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。
(五) 景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環(huán)境衛(wèi)生差、餐飲質(zhì)量差等方面。
縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告
關(guān)于全縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告
為進一步推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調(diào)查組，對此進行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、__旅游集團有限公司等部門有關(guān)情況的匯報，走訪了____等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、基本情況
近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設(shè)實現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約__億元的___景區(qū)已投入試運行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近__萬、全長__公里的__休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。___旅游度假區(qū)、溫泉城、__農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。
二、存在的主要問題
(一)規(guī)劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善?！禵_國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學、合理;一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，__等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。
(二)景區(qū)品牌建設(shè)有待進一步深化。一是核心景區(qū)建設(shè)有待加快推進。___景區(qū)由于剛投入試運行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金招牌，知名度美譽度有待提高。景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)未及時跟進，路牌標識不全，景區(qū)范圍內(nèi)缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點，體現(xiàn)人文關(guān)懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現(xiàn)象，產(chǎn)品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經(jīng)營困難。三是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一?，F(xiàn)有景區(qū)多以觀光類產(chǎn)品為主，開發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，旅游經(jīng)濟附加值不夠高。四是文化內(nèi)涵挖掘不夠?，F(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設(shè)施不夠完善。旅游項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設(shè)進度不夠快。服務(wù)設(shè)施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設(shè)施建設(shè)相對滯后。通往景區(qū)道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。
(三)旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責有待進一步明確，協(xié)調(diào)機制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進行實質(zhì)性運行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強。導游隊伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理。“人人都是旅游環(huán)境、個個關(guān)乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。
三、幾點建議
(一)著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯(lián)動的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關(guān)系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。
(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個性，實現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《__國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務(wù)、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。
(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造?？茖W整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快__景區(qū)的升級改造，謀劃好__景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的__居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”文章，打造__文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。
(四)著力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項目招商力度，加快停車場、酒店等建設(shè)進度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵機制，大力引進高端旅游人才特別是導游人才，加強職業(yè)教育培訓，增強隊伍穩(wěn)定性。加強景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓，增強服務(wù)意識，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。
第3篇 浙江2023年度南湖景區(qū)游客滿意度調(diào)查報告
一、游客滿意度總體情況
2023年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為77.38，在9個景區(qū)中排名第6位。從各旅游要素來看，游客滿意度較高的旅游要素是住宿、購物和景區(qū)環(huán)境;滿意度相對較低的旅游要素是餐飲和文化娛樂。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色、就餐環(huán)境差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿性價比低、上網(wǎng)服務(wù)不完善、住宿環(huán)境不安靜、客房衛(wèi)生狀況差、安保措施不完善。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品缺乏地方特色、購物和退貨的自由度低、工作人員服務(wù)態(tài)度差等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、娛樂活動品位低、娛樂活動場所衛(wèi)生狀況差等方面。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題是門票價格不合理、景區(qū)吸引力不強、餐飲質(zhì)量差等方面。
第4篇 龍口南山景區(qū)調(diào)查報告
龍口南山景區(qū)位于龍口市中南部山區(qū)，風景優(yōu)美，文化底蘊深厚。本文將介紹龍口南山景區(qū)調(diào)查報告。
龍口南山景區(qū)調(diào)查報告：
擁有國家5a級旅游景區(qū)、國家森林公園、煙臺市青少年歷史教學基地等眾多稱號的山東龍口南山旅游景區(qū)，堅持創(chuàng)新的發(fā)展理念，率先將景區(qū)研學旅游資源社會化、免費化、最小利益化，南山旅游集團聯(lián)合龍口市旅游局、教體局長期推出相約南山、快樂成長研學游惠民工程，包括全年中小學生免票、陪同家長150元年卡可全年無限次游覽景區(qū)一系列惠民舉措，真正讓孩子們在家門口實現(xiàn)了研學旅游，讓每個家庭的孩子都能享受研學游，最大限度地達到研學旅游的社會目的。
讀萬卷書行萬里路研學旅游方興未艾
龍口市教體局綜合實踐活動辦公室副主任王強表示，當前，不論學校還是家長，都在逐步轉(zhuǎn)變教育觀念，注重培養(yǎng)青少年學生的綜合素質(zhì)。他們倡導讀萬卷書行萬里路，研學游作為一種新興教學方式，得到了越來越多的學生和家長的認可和實踐。
在采訪中了解到，學生家長越來越青睞研學游，并明確表示積極創(chuàng)造條件讓孩子多進行此項活動。當前社會發(fā)展形勢下，需要復(fù)合型人才，不僅只是書本上的知識，更需要轉(zhuǎn)換知識為實踐所用的能力，這需要孩子多進行課外實踐。我們總是尋找各種機會讓孩子多出去鍛煉、開闊眼界。龍口市新港路學校初三1班黃月竹的家長王紅說。
據(jù)了解，龍口市非常重視中小學生社會實踐大課堂建設(shè)工作，一直探索將其作為開闊學生視野、鍛煉學生能力、提高學生素質(zhì)的重要教學手段。相約南山、快樂成長的活動，就是積極響應(yīng)煙臺市旅游局社會基地群實踐大課堂活動，充分利用龍口南山旅游景區(qū)中華歷史文化園、膠東民俗大院、熱帶植物園、馬術(shù)俱樂部、高爾夫球場、海濱浴場、游艇俱樂部等各項資源，為中小學生打造社會實踐教育基地，讓學生在游學中不斷提升精神境界、文化修養(yǎng)和實踐能力。
2023年寒假前，龍口市教體局綜合實踐活動辦公室已將《社會實踐免費通行卡》發(fā)放給學校，由學校發(fā)放給學生。屆時，全市5萬多名中小學生將率先享受這一優(yōu)惠。
龍口市實驗小學五年級五班刁羽凝的家長宋德心說：我看到《免費通行卡》上的內(nèi)容真是豐富。我家孩子對動植物特別感興趣，最喜歡南山熱帶植物園了，以前去過一次，孩子沒玩夠。這次，孩子回來高興地說，可以天天去植物園了。我還計劃明年給孩子報個南山夏令營和南山小騎士俱樂部，從小鍛煉孩子的獨立意識和生活能力。
創(chuàng)新整合研學資源踐行企業(yè)社會責任
正值寒假期間，走訪煙臺多家旅行社了解到，目前市場上推出的研學旅游產(chǎn)品普遍存在目的地遠、價格昂貴等問題。動輒上萬的修學游價格讓很多家長望而卻步，沒法完成孩子的修學游需求，而且很多線路需要7天以上的時間，只能在寒暑假進行。很多家長也擔心價格不菲的修學游能否達到修學游目的。王強說。
談起實施相約南山、快樂成長研學游公益惠民工程的初衷，南山旅游集團相關(guān)負責人表示，南山旅游集團隸屬的南山集團，是全國500強企業(yè)，一直很重視養(yǎng)老養(yǎng)生、教育等社會民生問題，希望通過造福于民的旅游事業(yè)，不斷轉(zhuǎn)變景區(qū)職能、服務(wù)社會，實現(xiàn)企業(yè)與社會融合互惠發(fā)展，為社會盡到一份責任。這也是南山旅游景區(qū)面對旅游發(fā)展新形勢下，在以往寒暑假推出夏令營、冬令營基礎(chǔ)上，進行研學游旅游市場拓展的又一次有益實踐，為教育事業(yè)貢獻企業(yè)力量。
作為國家5a級旅游景區(qū)國家森林公園煙臺市青少年歷史教學基地，南山旅游景區(qū)有非常好的研學旅游資源，整合推出了圍繞穿越歷史、雨林探險、動物課堂、我的家鄉(xiāng)、騎士夏令營等主題產(chǎn)品，開展歷史實景教學、鄉(xiāng)情民俗和愛國主義教育、生物科學、素質(zhì)拓展等富有針對性的學習體驗活動。這些研學游產(chǎn)品，能讓孩子們更加積極地融入社會，進一步提高觀察思考能力和社會實踐能力;有利于學生體會中華歷史文化，感受時代發(fā)展變遷，進一步提高學生關(guān)注國家、關(guān)心生活和關(guān)愛他人的意識;有利于學生欣賞大自然的奇妙美景，進一步提高學生熱愛自然、親近自然和保護自然的可持續(xù)發(fā)展觀。王強說。
在精心整合產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，南山推出研學游工程，重在惠民，不管是向中小學生實行免費政策，還是向社會發(fā)放陪同家長的150元全年無限次暢游景區(qū)旅游年卡，都體現(xiàn)了這一點。這更加貼近學生和家長實際，便于根據(jù)自身情況，自由靈活地選擇實踐活動的時間和內(nèi)容，在體現(xiàn)社會公益性的同時，更加科學化、人性化。既避免了昂貴的價格問題，同時也能讓孩子們在周末、課余時間隨時進行研學游活動，也能增近我們和孩子的感情。家長王紅和宋德心都對南山旅游景區(qū)的惠民工程贊嘆不已。
中小學生屬于未成年人，家長、學校承擔著家庭監(jiān)護和學校教育監(jiān)護的職責。為了孩子的安全，景區(qū)也提出此項活動需學校統(tǒng)一組織或家長陪同游覽，不要讓小孩單獨行動。
今后，南山旅游集團將發(fā)揮企業(yè)作用，把這項活動逐步擴大到山東省甚至全國范圍，讓南山旅游資源惠及更多的中小學生，逐步做強做深南山研學游產(chǎn)品品牌。
第5篇 縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告
縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告范文
當想知道某一情況、某一事件的來龍去脈時，需要認真地調(diào)查研究清楚，最后用調(diào)查報告將調(diào)查成果展示出來。調(diào)查報告怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的縣旅游景區(qū)建設(shè)情況的調(diào)查報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
為進一步推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會決定專題審議我縣旅游景區(qū)建設(shè)情況。根據(jù)工作安排，5—6月份，縣人大常委會辦公室組織調(diào)查組，對此進行了專題調(diào)研。調(diào)查組聽取了縣旅游局、__旅游集團有限公司等部門有關(guān)情況的匯報，走訪了____等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、基本情況
近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰(zhàn)略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區(qū)、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開發(fā)不斷向深度拓展，重點景區(qū)建設(shè)實現(xiàn)了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著成績。投資約__億元的___景區(qū)已投入試運行，“5a”景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。投資近__萬、全長__公里的__休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。___旅游度假區(qū)、溫泉城、__農(nóng)業(yè)觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設(shè)，完善配套設(shè)施，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游點建設(shè)初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節(jié)慶活動，較好地實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。
二、存在的主要問題
(一)規(guī)劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區(qū)建設(shè)規(guī)劃亟需完善?！禵_國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》等在項目建設(shè)、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學、合理;一些景區(qū)建設(shè)規(guī)劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據(jù)，__等景點存在無規(guī)劃先開發(fā)的現(xiàn)象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進農(nóng)家樂發(fā)展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的'優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。
(二)景區(qū)品牌建設(shè)有待進一步深化。一是核心景區(qū)建設(shè)有待加快推進。___景區(qū)由于剛投入試運行等原因，景區(qū)特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類景區(qū)相比，缺乏金字招牌，知名度美譽度有待提高。景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)未及時跟進，路牌標識不全，景區(qū)范圍內(nèi)缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點，體現(xiàn)人文關(guān)懷不夠。纜車容量偏小、運力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節(jié)假日交通擁堵問題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區(qū)層次較低。除大神仙居景區(qū)，其他景區(qū)普遍存在“小、散、低”現(xiàn)象，產(chǎn)品種類偏少，景區(qū)功能單一，特色不夠突出。大部分景區(qū)存在虧損現(xiàn)象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區(qū)經(jīng)營困難。三是景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一?，F(xiàn)有景區(qū)多以觀光類產(chǎn)品為主，開發(fā)還未從傳統(tǒng)的觀光型向休閑型轉(zhuǎn)變，旅游經(jīng)濟附加值不夠高。四是文化內(nèi)涵挖掘不夠。現(xiàn)有景區(qū)人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒有得到深入開發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設(shè)施不夠完善。旅游項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設(shè)進度不夠快。服務(wù)設(shè)施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設(shè)施建設(shè)相對滯后。通往景區(qū)道路等級低，景點專線班車較少，可進入性差，景區(qū)與景區(qū)之間連接不暢。
(三)旅游發(fā)展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現(xiàn)政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責有待進一步明確，協(xié)調(diào)機制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進行實質(zhì)性運行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用沒有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業(yè)人才較難，景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強。導游隊伍綜合素質(zhì)偏低,外語人才缺乏,隊伍穩(wěn)定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經(jīng)營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節(jié)必漲。景區(qū)宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創(chuàng)新，促銷區(qū)域有待擴大。三是全社會支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數(shù)職能部門主動參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強。部分景區(qū)周邊村民因門票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理?！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個個關(guān)乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。
三、幾點建議
(一)著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯(lián)動的發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進旅游業(yè)發(fā)展。重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要大力支持旅游景區(qū)建設(shè)，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統(tǒng)籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構(gòu)，要盡快完善組織架構(gòu)、理順職能，協(xié)調(diào)好旅游局、旅游集團、度假區(qū)管委會和各旅游項目指揮部之間的關(guān)系，切實發(fā)揮作用。旅游集團要建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)，推進景區(qū)管理的規(guī)范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標準，加強行業(yè)管理，強化市場監(jiān)管，加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，努力營造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營造和諧旅游環(huán)境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng)建、慈孝文化建設(shè)等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區(qū)周邊村民的抵觸情緒，努力構(gòu)建和諧的旅游環(huán)境。
(二)著力完善景區(qū)規(guī)劃和政策體系。一要進一步完善旅游規(guī)劃。要按照高起點、高標準的原則，根據(jù)提升產(chǎn)業(yè)的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發(fā)展規(guī)劃和區(qū)塊規(guī)劃等各類專項規(guī)劃，力求突出特色、體現(xiàn)個性，實現(xiàn)差異發(fā)展。根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要，抓緊修編《__國家級風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規(guī)劃，使規(guī)劃真正起到規(guī)范、保護的作用，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源有序合理開發(fā)。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務(wù)、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng)建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統(tǒng)一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農(nóng)家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發(fā)社會辦旅游的熱情和活力。
(三)著力打造知名景區(qū)和旅游品牌。一要做大做精核心景區(qū)。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設(shè)，大服務(wù)配套，大品牌塑造?？茖W整合旅游資源，做大做強核心景區(qū)，建設(shè)精品景區(qū)，打造知名景區(qū)。扎實做好“5a”創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建標準，加快__景區(qū)的升級改造，謀劃好__景區(qū)前期工作，創(chuàng)造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著力打造特色旅游品牌。以創(chuàng)建高品位的__居省級旅游度假區(qū)為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農(nóng)家樂等，完善綠道沿線配套設(shè)施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造__文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節(jié)慶活動，加快推進海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光基地建設(shè)，打造農(nóng)事節(jié)慶牌。高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)溫泉城，大力打造養(yǎng)生文化，推出溫泉健康養(yǎng)生特色項目，打造溫泉養(yǎng)生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng)新，爭取國內(nèi)外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區(qū)項目開發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點。
(四)著力提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設(shè)施。加大度假區(qū)項目招商力度，加快停車場、酒店等建設(shè)進度，不斷完善景區(qū)配套服務(wù)功能。著重抓好大神仙居景區(qū)入口道路、旅游商店、觀景小道、廁所、標識標牌等配套設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)安全保障體系，為游客創(chuàng)造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區(qū)化”的要求，加強景區(qū)外部環(huán)境整治，提升景區(qū)形象。二要重視隊伍建設(shè)。創(chuàng)新人才激勵機制，大力引進高端旅游人才特別是導游人才，加強職業(yè)教育培訓，增強隊伍穩(wěn)定性。加強景區(qū)從業(yè)人員的技能培訓，增強服務(wù)意識，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強化宣傳促銷。創(chuàng)新宣傳機制，統(tǒng)一營銷品牌，提高仙居旅游景區(qū)的知名度;擴大促銷區(qū)域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場。
第6篇 縣景區(qū)門票價格管理工作調(diào)查報告
為全面掌握我縣旅游景區(qū)相關(guān)情況，加強對景區(qū)門票價格的監(jiān)管，近日，我們深入所轄主要景區(qū)，對旅游市場價格管理進行了一次專題調(diào)研。
一、我縣旅游業(yè)現(xiàn)狀
目前，全縣共有各類大大小小旅游資源60多處;引進縱橫之旅、旅行家國旅、中國國旅、康輝等4家旅
行社入駐遠安;擁有鳴鳳賓館、遠安賓館、遠安國際大酒店等多家星級賓館以及三江、沮城等多家旅游飯店，發(fā)展星級農(nóng)家樂200多家，其中四星級以上農(nóng)家樂5家，開發(fā)出原野風、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個系列旅游商品，形成了較為完善、滿足旅游六要素需求的綜合配套服務(wù)體系。_____年，全縣旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，共接待各類游客_____萬人次，同比增長35.3%，完成年度計劃的_____%;旅游綜合性收入6.59億元，同比增長42%，完成年度計劃的108.1%。面對全縣旅游業(yè)如此迅速發(fā)展之勢，價格部門如何加強監(jiān)管、做好服務(wù)，滿足需求、促其發(fā)展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。
二、旅游價格監(jiān)管存在的主要問題及原因
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在旅游市場價格監(jiān)管方面，全縣各旅游景區(qū)高度重視，積極配合，為規(guī)范旅游市場價格，維護游客權(quán)益，滿足游客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌方面做了大量工作，但所存在問題仍不容忽視。
2、除較大賓館、酒店明碼標價基本規(guī)范外，其余經(jīng)營門點明碼標價較差。
3、時有價格舉報投訴。主要是大學生、傷殘軍人和現(xiàn)役官兵，對票價不執(zhí)行減免政策方面的舉報較多。
產(chǎn)生以上問題的主要原因，一是價格部門監(jiān)管不力，平時檢查少，特別是很少組織較大規(guī)模的專項旅游市場價格檢查，使旅游景區(qū)及其景區(qū)內(nèi)的服務(wù)經(jīng)營門點沒有形成遵紀守法意識。二是在檢查時圖形式、走過場，不真查實罰，沒有形成威懾力。
三是在政府組織的重大節(jié)日旅游市場大檢查時，政府主管領(lǐng)導只重視交通安全、食品安全，而忽視價格管理工作。四是景區(qū)管理部門無壓力，沒有將他們的工作與景區(qū)價格和服務(wù)行業(yè)管理好壞實行獎罰掛鉤，也沒有制定具體有效的管理制度和措施。五是景區(qū)各經(jīng)營者受經(jīng)濟利益驅(qū)動，一味圖賺錢，服務(wù)意識極差，價格法律法規(guī)意識非常淡漠。六是受社會和諧和人性化的思潮影響，價格部門執(zhí)法力度有所弱化。
三、旅游價格監(jiān)管的對策建議
物價部門要主動、積極地將價格管理職能，由單純的管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，奮發(fā)有為服務(wù)旅游業(yè)。對如何強化旅游市場價格監(jiān)管，有以下幾點建議。
一要綜合開發(fā)經(jīng)營。營造良好的旅游價格環(huán)境，不但是經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展的需要，也是提高人們幸福指數(shù)的需要，它對于充分利用本地自然資源，促進經(jīng)濟發(fā)展，維護游客合法權(quán)益，保持社會和諧穩(wěn)定，具有重要的現(xiàn)實意義。我縣旅游業(yè)的綜合發(fā)展還很不夠，效益不高，結(jié)構(gòu)不優(yōu)，粗放經(jīng)營問題比較突出，各旅游景區(qū)要從吃、住、行、游、購、娛來做文章，想辦法從綜合開發(fā)來提高經(jīng)濟效益，不能僅僅只依靠提高門票價格來作為經(jīng)濟收入的增長點。價格部門、旅游部門，特別是各旅游景區(qū)的負責人，要充分認識到這一點，制定制度，采取措施，加強監(jiān)管，共同努力打造良好的旅游價格環(huán)境。
二要強化價格管理。價格部門在制定景點門票價格時，一要充分體現(xiàn)公益性原則，對重要游覽參觀景點門票價格的調(diào)整，實行價格聽證;二要實行一票制管理，將普通和特殊景內(nèi)相鄰的門票合并成聯(lián)票，以方便游客;三要落實好對學生、現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人等及旅游團隊的優(yōu)惠票價政策;四要規(guī)范門票票價印制行為，門票價格應(yīng)印制在門票票面的明顯位置上，不得用加蓋印章的形式在票面上標示價格。
三要推行強制公示。對景區(qū)門票價格一定要實施強制公示，特別要公示現(xiàn)行的門票優(yōu)惠減免政策，對公示不規(guī)范的景區(qū)要嚴罰重處。同時，應(yīng)由價格部門強行設(shè)制并監(jiān)制規(guī)范的、統(tǒng)一的旅游景區(qū)門票價格公示牌，促其規(guī)范化。
四要嚴格明碼標價。各賓館、旅店、餐館、飯店、景區(qū)、停車場、修車廠，要采取以公示牌、價目表、價目簿、標價簽等形式，嚴格明碼標價、明碼實價。要做到價簽價目齊全，標價詳盡準確、字跡清晰，牌、表、簿、簽制作規(guī)范，擺放位置醒目。
五要形成齊抓共管。價格部門可根據(jù)實際情況，定期不定期安排部署，特別是要安排一些規(guī)模較大、具有社會影響和威懾力的旅游市場價格大檢查。必要時可在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導和組織下，聯(lián)合工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、商務(wù)、旅游等部門，齊抓共管，形成合力，造成威懾，以充分發(fā)揮各職能部門的作用，促進旅游市場健康有序發(fā)展。價格行政執(zhí)法機構(gòu)，尤其要履行職責，加大執(zhí)法力度，并依據(jù)現(xiàn)行價格法律法規(guī)和規(guī)章、政策，嚴肅查處旅游市場的價格違法行為，徹底扭轉(zhuǎn)兼容性執(zhí)法現(xiàn)狀，來真的、動實的，以切實維護旅游市場價格秩序。
第7篇 旅游景區(qū)的調(diào)查報告
旅游景區(qū)的調(diào)查報告1
近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃，旅游越來越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時俱進，以大別山的自然優(yōu)勢和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢為依托，結(jié)合縣域自然資源與文化內(nèi)涵，實施旅游興縣戰(zhàn)略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開展旅游調(diào)研活動。
一、羅九沿線旅游發(fā)展現(xiàn)狀
為進一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū)，20__年，羅田縣啟動了羅九百里生態(tài)畫廊建設(shè)工程。百里生態(tài)畫廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮(zhèn)，是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀卷軸。經(jīng)過三年的投入建設(shè)，目前，羅九百里生態(tài)畫廊正以一幅美麗的山水畫卷呈現(xiàn)在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥，構(gòu)成了一幅美麗的畫里鄉(xiāng)村，展現(xiàn)出獨特的生態(tài)山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。
二、旅游資源的開發(fā)與利用問題
羅九沿線以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。
1、沿線旅游配套設(shè)施不到位。羅九沿線開發(fā)時間晚，基礎(chǔ)設(shè)施基本建設(shè)完成，但配套設(shè)施還沒完全到位。調(diào)研路上發(fā)現(xiàn)一輛自駕汽
車陷入河道，給游客帶了麻煩，應(yīng)該樹立顯著標志牌，提示安全。
2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發(fā)掘潛力，應(yīng)該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。
3、交通不發(fā)達。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達，羅田地域廣袤，各景點分散，景區(qū)間聯(lián)系不緊密，，旅游耗時，極不方便。
4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷不到位
羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒有形成市場效應(yīng)，特別是在包裝和促銷方面沒有適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費需求的過硬的手段和措施，更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的沖擊力。這些問題的根本原因，一是管理機制不順的問題，二是資金投入不足的問題。
三、發(fā)展羅田旅游的幾點建議
1、牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想
隨著可支配收入越來越高，人們對提高生活質(zhì)量的欲望越來越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動是發(fā)展經(jīng)濟增長見效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關(guān)，我縣的旅游要牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想，樹立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開創(chuàng)出一片天地，從而帶動經(jīng)濟的發(fā)展。
2、政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進我縣旅游開發(fā)，由羅田縣政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造良好環(huán)境，牽頭引導解決重點和難點問題。對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點；二是建立規(guī)范，明確要求；三是適當投資，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳，開發(fā)市場；
3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專業(yè)精神研究每一處資源， 將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊，將旅游市場細分，從專業(yè)角度推出羅田一日游、農(nóng)家游、度假游、會議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區(qū)分開，同時做好配套服務(wù)。
隨著羅田基礎(chǔ)設(shè)施的不斷加大和投入，羅田旅游的環(huán)境會越來越好，羅田未來的經(jīng)濟必會上一個新的臺階
旅游景區(qū)的調(diào)查報告2
一、__景區(qū)基本情況
__位于中國東南沿__部，是浙江省省會，副省級城市，人口近千萬，是長三角第二大經(jīng)濟城市，南翼經(jīng)濟、金融、物流、文化中心，中國東南重要交通樞鈕。也是中國最著名的風景旅游城市之一，“上有天堂、下有蘇杭”，表達了古往今來的人們對于這座美麗城市的由衷贊美。__有著2200年的悠久歷史，是我國七大古都之一，自然景點與人文景觀眾多。如列入《世界遺產(chǎn)名錄》的西湖、文化主體公園宋城、西溪濕地公園、安曼法云度假村等。
二、__旅游景區(qū)發(fā)展的行業(yè)分析
__景區(qū)優(yōu)越的地理位置，全新的經(jīng)營理念，獨特的旅游品牌，頗具吸引力的促銷辦法和高起點的開發(fā)檔次，是成功的關(guān)鍵：
1、旅游做大靠投入
宋城建于1993年，開發(fā)之初占地面積只有30畝，投資億元。在十多年的發(fā)展中，擴建到90畝地，帶動__西__區(qū)房地產(chǎn)、酒店、旅游業(yè)的全面發(fā)展，道路等基礎(chǔ)設(shè)施都有較快的發(fā)展。目前，宋城景區(qū)票價150元/人，日接待游客量在2萬人次，日門票收入超過200萬元。
隨著宋城景區(qū)的發(fā)展壯大，2002年宋城集團董事長黃巧靈又投入巨資6000萬元建造宋城大劇院，傾情打造一臺立體全景式大型歌舞——《宋城千古情》。年平均演出800多場，每年觀看演出的游客超過150余萬人，且呈現(xiàn)逐年增長的強勁勢頭。2007年度，集團又投入3000余萬元資金對《宋城千古情》進行全面提升。截止2007年底，《宋城千古情》已累計接待游客1300余萬人次。年創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益近2億元，有力地推進了__旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級，帶動了逾200萬游客的__城夜游市場消費。
到2011年7月底，《宋城千古情》演出已達11580場，每場2200個座位幾近爆滿，當前票價260元/人，按80%上座率計算，每場收入45.76萬元，每日7場，日均收入可達320萬元，年收入逾10億。所以，《宋城千古情》已經(jīng)成為國外友人了解__、了解中國的窗口，成為了__旅游市場的一張新的“金名片”，成為了來杭游客眼中__城市的一個旅游物文化標志。
西溪濕地公園計劃總投資110億元，一期投資已達70億元， 良好的經(jīng)濟效益和社會效益得以彰顯。
2、旅游做強靠品牌
品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。這些要素及一系列市場活動而表現(xiàn)出來的結(jié)果所形成的一種形象認知度和品質(zhì)認知感，以及通過這些所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定客源市場，它是一種無形資產(chǎn)。具有地域性、文化性和不可替代性。
“上有天堂、下有蘇杭”是對__城市旅游品牌的最好定位，悠久的歷史、燦爛的文化、優(yōu)美的環(huán)境給人以休閑度假、陶冶心情、探古頌今的美好印象。
安曼集團（全球頂級的小型精品(boutique)度假村集團之一）在全球十三個國家擁有19家酒店，具有較高的品牌和社會知名度。安曼法云度假村是阿曼集團在國內(nèi)開設(shè)的第二家度假酒店。酒店針對高端消費群體，是身份和尊貴的象征，客房出租率接近100%，46套房間每套每天5000元，日收入23萬元；餐飲消費最低標準是每人300元，到訪的客人在享受aman度假酒店提供的多種富有特色的餐飲服務(wù)、水療和休閑設(shè)施的同時，客人還可以領(lǐng)略到aman具有江南特色和山地民居特色的建筑風格。
3、旅游做久靠文化
宋城景區(qū)，是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地?！敖ㄖ樾?，文化為魂”是宋城的經(jīng)營理念。怪街、__、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場、城樓廣場、文化廣場、聊齋驚魂、南宋風情街等景點一步一景。宋城是中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)集聚地，王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇，新春廟會、火把節(jié)、潑水節(jié)、桂花節(jié)四大節(jié)慶活動精彩紛呈，更是挖掘了文化、演繹了文化、傳承了文化。
大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕?！读间局狻氛故玖薩_遠古時期刀耕火種的原始文化；《宋宮宴舞》以“山外青山樓外樓，西湖歌舞幾時休”的大型舞蹈表現(xiàn)南宋國泰民安，歌舞升平的景象；《金戈鐵馬》以真實的事件為背景，融入真實的人物，歷數(shù)了國破山河碎的歷史場景，詮釋岳飛精忠報國抵御金兵的英雄氣概；《美麗的西子、美麗的傳說》以悲戚的歷史傳說婉唱亙古不變的愛情故事，荷花仙子舞翩躚、斷橋相會、梁?；?，以千古名句“江南好，風景舊曾諳……”等名句來憶江南，最憶__！《世界在這里相聚》訴說著改革的大潮涌動在錢塘大地，給江南古都帶來了勃勃生機。__正以精致和諧、大氣開放的人文精神和廣闊胸襟，每年迎接來自世界各地3000萬朋友，一幅飽含文化的歷史卷軸展現(xiàn)在每位游客的眼前。
西溪人文，源遠流長。西溪自古就是隱逸之地，被文人視為人間凈土、世外桃源。秋雪庵、泊庵、梅__莊、西溪草堂在歷史上都曾是眾多文人雅士開創(chuàng)的別業(yè)，他們在西溪留下了大批詩文辭章。深譚口百年老__下的古戲臺，據(jù)說還是越劇北派藝人的首演地。
西溪民風，淳厚質(zhì)樸。每年端午節(jié)在深潭口舉行的龍舟勝會，歷史悠久，形式獨特，被譽為“花樣龍舟”。煙水漁莊附近的“西溪人家”、“?！ばQ·絲·綢故事”重現(xiàn)西溪原居民的農(nóng)家生活勞動場景，讓更多的人認識和了解水鄉(xiāng)典型的民俗文化。
4、市場開拓要宣傳
宣傳促銷是旅游業(yè)開發(fā)的重要關(guān)鍵。能否把旅游的市場做大，不僅決定于旅游產(chǎn)品能否適銷對路，而且決定于宣傳促銷是否搞好。宣傳促銷對于旅游產(chǎn)品銷售，擴大市場份額，提高國內(nèi)外客源市場占有率，促進旅游業(yè)成為新經(jīng)濟增長點來說，都有著重要的意義。好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，要有市場認同，還需進行必要的宣傳促銷，一份的宣傳可以帶來六份的收入。
宣傳需要創(chuàng)新 “給我一天，還你千年”，是宋城的廣告詞。從最新版的《宋城千古情》演出已在今年三月份全新亮相；民俗表演推陳出新，作坊表演對景區(qū)所有店鋪統(tǒng)一包裝，創(chuàng)建出“七十二行老作坊”的文化品牌。
宣傳需要包裝 西溪濕地公園與非誠勿擾欄目組長期合作建立，專題拍攝基地，起到較好的影視拍攝效果；打響刺繡招牌，展示中國傳統(tǒng)文化；宣傳江南民俗、手工藝品和江南小吃吸引游客。
宣傳需要合作 據(jù)悉，宋城先后應(yīng)邀赴西安等地考察，尋求演藝產(chǎn)品的推廣合作。目前，宋城集團已初步確定把西安作為文化演藝品牌輸出的第一站。
三、對景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)建設(shè)的的啟示
1、重視校企合作的課程開發(fā)。
核心課程特別是崗位技能課程需要面向當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實際，通過校企合作，遵循景區(qū)工作流程和工作任務(wù)，開發(fā)基于工作過程和典型工作崗位的課程。與行業(yè)保持緊密聯(lián)系，根據(jù)旅游業(yè)最新發(fā)展，不斷優(yōu)化課程整體結(jié)構(gòu)和單元設(shè)計，使學生學習內(nèi)容來源于旅游業(yè)實際工作任務(wù)，引導學生通過反復(fù)開展做中學、學中做，熟練掌握各種技能。
2、提倡小組團隊學習形式和項目化課程。
根據(jù)景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的課程特點，開發(fā)和設(shè)置有針對性的學習項目，組織學生以小組形式完成學習任務(wù)，使學生在學習過程中不斷提高處理問題和解決問題的能力，不斷提高溝通能力和團隊合作能力。
3、教師掛職鍛煉與學生頂崗實習相結(jié)合。
在學生頂崗實習期間，指派教師指導學生實習，同時教師可在相應(yīng)單位掛職鍛煉。
旅游景區(qū)的調(diào)查報告3
前言
隨著經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長且成為世界工廠。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來越多的人將會以商務(wù)，休閑度假等原因來我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著更多人的到來。旅游業(yè)稱之為世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動力之強，致使許多國家和地區(qū)都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀， 以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著稱于世。其自然風光秀麗，人文景觀豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據(jù)今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區(qū)，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫。而伴隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來越多的人向往著桂林的美麗景色，我們這次調(diào)查的冠巖景區(qū)就依傍在漓江岸邊，如何利用現(xiàn)有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現(xiàn)有的阻礙問題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問題。我們作為一名旅游管理的大學生，也希望通過這次旅游市場調(diào)研，可以從旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調(diào)查，得出科學結(jié)論，從而有助于冠巖景區(qū)旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區(qū)的整體形象.
一、冠巖景區(qū)簡介及旅游資源現(xiàn)狀
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉(xiāng)，距市中心29公里，國家aaaa 級景區(qū)。在風景秀麗的漓江中段，其自然景觀、田園風光及風土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開發(fā)的旅游風景區(qū)，是桂林唯一能在一個景區(qū)就能盡享桂林山水享譽中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風景區(qū)。所以，冠巖景區(qū)被譽為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽為“漓江明珠”和“漓江零距離景區(qū)”。
景區(qū)從1992年由桂林華之冠旅游開發(fā)有限公司投資開發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區(qū)、鄉(xiāng)吧島、電動管軌車、重力管軌車、電動游覽車、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設(shè)施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀光、會議療養(yǎng)、食宿娛樂為一體的桂林最大型綜合游覽度假區(qū)。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區(qū)所屬冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動觀光滑道是世界最長的觀光滑道。其中冠巖全長12公里，規(guī)模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿目，色彩斑斕，現(xiàn)有洞內(nèi)游程3公里，洞內(nèi)共有步行、乘坐觀光滑道、乘觀光電梯、乘坐洞內(nèi)有軌列車、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時間90分鐘。
冠巖景區(qū)的美名由來已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無與倫比的絕色風光令無數(shù)文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名詩人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過冠巖景區(qū)。
成后漓江冠巖風景區(qū)，正以其多層面的無窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著一批又一批的中外游客，成為桂林市最著名的旅游景區(qū)之一。冠巖景區(qū)現(xiàn)被列為桂林市政府和旅游局重點向外首推的桂林四個景區(qū)之一。并且隨著桂林市被國務(wù)院選為重點發(fā)展的旅游城市后，冠巖風景區(qū)將會越來越好。
二、景點開發(fā)過程中存在的缺陷及不足
（1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨特的巖溶景觀吸引了海內(nèi)外游客前來參觀，冠巖在巖洞的開發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個新開發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎(chǔ)設(shè)施和各大旅行社共同構(gòu)造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區(qū)參觀中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢，豐魚巖等一些新開溶洞，這些景區(qū)各有特色與冠巖共分溶洞參觀這塊大蛋糕，這是冠巖的景區(qū)門票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善
以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區(qū)的安全措施設(shè)計不合理，除了以纜車和滑道進入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗?zāi)且欢?，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后，無法滿足游客的食住等需求。
(3)景區(qū)的個別服務(wù)項目管理不規(guī)范，旅游產(chǎn)品銷售沒有形成規(guī)模
在我們這次的冠巖景區(qū)內(nèi)部的參觀中，很少有景區(qū)服務(wù)人員對游客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時也沒有服務(wù)人員進行介紹，沒有設(shè)置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復(fù)品，字畫等，無法使游客在景區(qū)進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，出了景區(qū)外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒有景區(qū)管理人員進行管理
(4)景區(qū)交通不便，停車位置不佳，游客通行選擇度低
冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當f1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場的發(fā)展趨勢不適應(yīng)。
(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高
冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動性，無法帶動與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風光和漓江山水經(jīng)濟價值的提升，不能帶動游客滯留時間延長及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。
三、冠巖景區(qū)規(guī)劃建議
根據(jù)旅游消費的發(fā)展規(guī)律，旅游消費隨著人均收入的變化會不斷升級，先后經(jīng)歷觀光游、休閑游、度假游，這也使得觀光游景點之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)消費者的需求必須進行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀光型向文化型、知識型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。
（1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游其它行業(yè)的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動觀光管軌車雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結(jié)合的體制，例如增開一些體驗少數(shù)民族風情生活，游客學習民族手工藝等活動。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內(nèi)容的單調(diào)性，游客規(guī)模增長與收入效益增長慢等矛盾特點，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿足消費者除了觀光之外的其他需求，達到增加停留時間和游玩次數(shù)的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區(qū)中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹立成功的形象。
（2）分析市場客源結(jié)構(gòu)和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設(shè)效益型景區(qū)
旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場已漸趨穩(wěn)定，鞏固而進入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設(shè)型向效益型的轉(zhuǎn)變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟學的自身規(guī)律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區(qū)，冠巖景區(qū)的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災(zāi)也是漓江出現(xiàn)斷流現(xiàn)象，完全不能進行旅游活動，因為桂林的魂脈出現(xiàn)情況，所謂牽一發(fā)而動全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內(nèi)的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據(jù)現(xiàn)狀消費結(jié)構(gòu)特點采取對策提高效益，錯開游覽時段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無處裝，員工火燎急躁不適應(yīng)；淡季寥寥數(shù)人不愿裝，員工幾人和著搓麻將。
（3）各種旅游協(xié)調(diào)發(fā)展，使旅游經(jīng)濟素質(zhì)向集約化效益型轉(zhuǎn)變。
由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，著眼于大桂林旅游區(qū)的開發(fā)和新景點的建設(shè)，把桂林建設(shè)成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區(qū)最理想的“后花園”。利用桂林的房價和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區(qū)必需牢牢的把握這個機會使冠巖景區(qū)充實內(nèi)涵、例如完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強企業(yè)各部門的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內(nèi)部文化，提高景區(qū)內(nèi)部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴大外延就在于冠巖景區(qū)不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來，傳統(tǒng)現(xiàn)代并蓄，內(nèi)外旅游并重，冠巖景區(qū)要做的不僅僅是開發(fā)新的景區(qū)旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統(tǒng)旅游巖洞參觀多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區(qū)與漓江建設(shè)成世界上人人向往的勝地，訪華旅游必選之地。
（4）建立綠色旅游，各種資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展
冠巖景區(qū)核心景觀為自然景觀、景區(qū)位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區(qū)屬中亞熱帶季風氣候，全年平均氣溫19’c ，無霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價指數(shù)為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養(yǎng)。景區(qū)屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見的峰林奇觀、旅游資源及景觀豐富多彩。以純樸自然的古鎮(zhèn)風貌，田園風光以及居住著回、瑤、苗、侗等少數(shù)民族，風土人情濃郁，人文資源豐富。景區(qū)既有自然綺麗的山水風光，又有悠久的傳統(tǒng)文化和濃厚的民族風情?，F(xiàn)在中國人隨著對生活常識的理解和對健康的注重。越來越多的游客更加向往著一種回歸大自然的心境，而冠巖景區(qū)這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長壽養(yǎng)生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶外拓展培訓實踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區(qū)資源的永續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀的需要。
（5）加強與政府部門的協(xié)作，促使交通方面改善
冠巖景區(qū)在眾多的巖洞中其特性顯著，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個程度還是它的地理位置過于偏僻，交通不方便，這個方面不僅能從它的大門設(shè)置和景區(qū)的多種瀏覽方式中體現(xiàn)出來，更多的沒有大型的酒店在這里投資，冠巖景區(qū)不適宜建立過夜的部門，并且同一些大型的景區(qū)中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個小時匆匆的進行瀏覽，所以必須加強和政府部門的協(xié)作，開發(fā)冠巖景區(qū)周邊的旅游資源，加快高速公路的建設(shè)，以便吸引更多的自駕車游客和散客這一群體，建立大型的停車場，使更多的游客能夠有一個休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農(nóng)家樂和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區(qū)及其輻射區(qū)中來，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。
旅游景區(qū)的調(diào)查報告4
赴廊坊旅游游客超五成來源于河北
廊坊市旅游景區(qū)游客客源絕大部分來自北方省市，其中，來自于河北省內(nèi)的最多，為54.76%，其次是天津和北京，占比分別為15.36%和12.94%，除此之外還有山西、河南、山東、內(nèi)蒙古等地。
“休閑度假”成為游客來廊坊旅游的主要原因，同時也是游客排壓解乏的主要方式
游客到廊坊市旅游景區(qū)旅游以“休閑度假”最多，占比為58.01%，其次是“觀光游覽”，占比為45.43%。而親子活動、培訓學習比例相對較低，同時也有部分是以健康療養(yǎng)、商務(wù)會議、親子活動以及培訓學習為目的的游客。
“餐飲和購物”為游客主要花費內(nèi)容
游客到廊坊旅游人均花費較高的是餐飲和購物，“餐飲”花費占全部花費比重為30.86%，“購物”占比為30.78%。游客到廊坊旅游的人均花費大約在“200-1000元”。
赴廊坊旅游以自駕游為主大巴為輔，51.96%的游客當天往返
游客到廊坊旅游選擇的交通工具以“自駕車”最多，占比為39.87%，其次是“大巴車”，占比為32.06%。從逗留時間來看，“當天往返”最多，占比為51.96%，其次是“2至3天”，占比為24.73%。而“7天以上”比例相對較低少。
“公共空間類景區(qū)”、“精品商務(wù)類景區(qū)”和“生態(tài)農(nóng)莊類景區(qū)”成為游客游覽三大熱點類型景區(qū)
公共空間類景區(qū)是游客游覽最多的類型景區(qū)，其次是精品商務(wù)類景區(qū)和生態(tài)農(nóng)莊類景區(qū)，成為三大熱點類型景區(qū)。
公共空間類景區(qū)游客游覽的景區(qū)排在前三位的是安次區(qū)自然公園、安次區(qū)九天休閑谷和香河縣新城廣場，占比分別為47.60%、40.77%和23.85%。
精品商務(wù)類景區(qū)游客游覽的景區(qū)排在前三位的是大城縣中國紅木城、大城縣京作紅木家具旅游基地和開發(fā)區(qū)國際會展中心，占比分別為47.06%、45.10%和27.45%。
生態(tài)農(nóng)莊類景區(qū)游客參加旅游的景區(qū)排在前三位的是永清縣天圓山莊生態(tài)園、廣陽區(qū)水一方休閑垂釣園和廣陽區(qū)天勝園農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園，占比分別為37.04%、30.86%和15.43%。
除此之外，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園類景區(qū)的廣陽區(qū)金豐農(nóng)科園，溫泉養(yǎng)生類景區(qū)的是固安縣華御溫泉度假村以及文化體驗類景區(qū)的是香河縣中信國安第一城也受到游客的青睞。
廊坊市景區(qū)的游客滿意度達88.37分，文化體驗類景區(qū)滿意度最高
游客對廊坊市景區(qū)總體滿意度評價達到88.37分，評價較高。從景區(qū)類別看，文化體驗類景區(qū)得分較高，為89.34分，其次是公共空間類景區(qū)，得分為88.68分，精品商務(wù)類景區(qū)得分相對靠后，為87.20分。
從景區(qū)評價來看，排在前10位的景區(qū)分別為：香河縣中信國安第一城、永清縣燕南春酒文化產(chǎn)業(yè)園、廣陽區(qū)金豐農(nóng)科園、永清縣林棲谷森林溫泉度假區(qū)、三河市璞然生態(tài)園、大廠回族自治縣田園牧歌玫瑰農(nóng)莊、霸州市華夏民間收藏館、永清縣天圓山莊生態(tài)園、三河市夢東方.未來世界與安次區(qū)第什里風箏小鎮(zhèn)。
旅游景區(qū)的調(diào)查報告5
引言：萊蕪市旅游景區(qū)的發(fā)展起步時間較早，但是發(fā)展緩慢，同時期周邊地區(qū)的濟南、泰安、沂水等景區(qū)發(fā)展慢慢成熟，濟南的南部山區(qū)作為濟南旅游景區(qū)的新亮點，正吸引著越來越多的游客，譬如打山水牌得九如山、賞花看紅葉的紅葉谷、賞水玩水的水簾峽、娛樂項目的世紀園、月亮灣、民俗歡樂園九頂塔等，都是濟南南部山區(qū)旅游較為成熟的景區(qū)，泰安的泰山、方特歡樂世界新老景區(qū)的結(jié)合吸引了更多的過夜游客，沂水的地下大峽谷、地下熒光湖等也是知名度較高、游客認可度較高的景區(qū)，近幾年，省內(nèi)旅游市場持續(xù)擴大，旅游口味也日趨繁多，周邊旅游市場持續(xù)興旺，而萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展基本處于停滯狀態(tài)，市場環(huán)境正壓縮著萊蕪旅游景區(qū)的市場和發(fā)展空間，同時也對萊蕪旅游景區(qū)的發(fā)展提出了更高的要求，這是一個挑戰(zhàn)。
一、萊蕪市現(xiàn)有景區(qū)景點
萊蕪現(xiàn)有的景區(qū)大部分是依托萊蕪山地林岳資源建立的，自然景觀占據(jù)了80%左右，萊蕪旅游景觀分為萊蕪南部山區(qū)景觀（蓮花山、棋山等），中部城市景觀（萊蕪戰(zhàn)役紀念館、萊鋼工業(yè)旅游），北部山地湖泊景觀（雪野旅游度假區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園、房干、王石門、呂祖泉等），萊蕪市目前共有aaaa級景區(qū)3家，aaa級景區(qū)5家，aa級景區(qū)2家，按照不同的劃分方式，歸類如下：
1、按照是否收費劃分
收費景區(qū)、景點
萊蕪市現(xiàn)有較為知名的收費景點有：
雪野農(nóng)業(yè)科技示范園aaaa（票價50元）
房干村aaaa（門票:九龍大峽谷、金泰山52元，夢幻情人谷52元，兩大景點通票價格82元，內(nèi)含保險2元）
呂祖泉aaa（票價38元）
蓮花山景區(qū)aaa（票價50元），
天上人家王石門景區(qū)aaa（票價40元）
華山國家森林公園aaa（票價21元），
萊蕪辛莊天山仙人谷景區(qū)aaa（票價76元）
龍山風景區(qū)aa（票價20元）
雪野三峽景區(qū)aa（票價20元）
免費景點、景點
雪野省級旅游度假區(qū)
獨路林海雪原旅游區(qū)
萊蕪戰(zhàn)役紀念館aaaa
2、按照景區(qū)經(jīng)營方式劃分
個人經(jīng)營：
呂祖泉景區(qū)、蓮花山景區(qū)、龍山風景區(qū)、辛莊天山仙人谷景區(qū)
村集體經(jīng)營：
房干村、天上人家王石門景區(qū)、雪野三峽景區(qū)、獨路林海草原
林場經(jīng)營：
華山國家森林公園
集團公司經(jīng)營：
雪野農(nóng)業(yè)科技示范園
政府經(jīng)營：
雪野省級旅游度假區(qū)、萊蕪戰(zhàn)役紀念館
二、萊蕪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
除房干、雪野農(nóng)博園、雪野旅游度假區(qū)外，萊蕪旅游景區(qū)具有建設(shè)水平低，管理水平低、發(fā)展后勁小、不重視宣傳營銷、景區(qū)缺少溝通聯(lián)合的特點，更有景區(qū)在旅游業(yè)績提不上去后轉(zhuǎn)而開發(fā)房地產(chǎn)、別墅群，沒有形成旅游發(fā)展的良性循環(huán)。
1、建設(shè)水平低
景區(qū)的建設(shè)水平低有兩個方面表現(xiàn)：一個是景區(qū)景觀的設(shè)計水平低，二是同等規(guī)模的投資，景區(qū)建設(shè)效率低
a、景觀的設(shè)計水平低
萊蕪景區(qū)大部分是個人開發(fā)和村集體開發(fā)，缺少合理科學的規(guī)劃和園林施工，比如萊蕪__景區(qū)，景區(qū)的設(shè)計和規(guī)劃只是總經(jīng)理個人的意志體現(xiàn)，沒有形成具有獨具一格的吸引力的景點景觀，對比濟南紅葉谷景區(qū)，該景區(qū)已從建設(shè)初期的`獨具特色的紅葉觀賞景觀發(fā)展為春賞郁金香，夏賞百合展，秋有紅葉，冬有梅花，有山東最大的鳥網(wǎng)，有水上劃船項目、拓展訓練項目，并且成為了婚紗攝影基地，相比之下，萊蕪有些景區(qū)年年建設(shè)，年年綠化，投資不少，收效極低，也沒有形成差異化的可賞可玩的景觀。
萊蕪景區(qū)的建設(shè)，較少遵循山水與人文景觀的協(xié)調(diào)，比如某些景區(qū)建設(shè)的一些低檔次的建筑的項目，設(shè)計布局與水景格格不入，不能達到和諧統(tǒng)一的效果，也不能向廣大的客源市場以特色項目進行推介。
b、建設(shè)效率低
有些景區(qū)設(shè)計由老板設(shè)計，施工由老板施工，景觀設(shè)計上不能結(jié)合園林建筑學、旅游學、美學等要素，一廂情愿的開發(fā)與施工，甚至是邊設(shè)計修改邊施工，因此同樣的資金規(guī)模，不能很好的轉(zhuǎn)化為景觀景點，效率較低。
2、管理水平低
景區(qū)建設(shè)的主體單位或者個人，決定了景區(qū)管理水平的高低，個人投資建設(shè)的景區(qū)，以親情關(guān)系為紐帶，企業(yè)支柱親信化，管理方式完全靠起源于農(nóng)民打江山的人控制人，而不是靠制度控制人的管理模式，是企業(yè)走向規(guī)范治理的主要瓶頸。
“領(lǐng)導的氣質(zhì)決定企業(yè)的氣質(zhì)”，有些個人投資的景區(qū)因為老板自己在某一個方面比較成功，有了資金后開始投資景區(qū)，往往這樣的老板內(nèi)心里非常自負，把自己其他方面的成功轉(zhuǎn)嫁到旅游景區(qū)上來，用自己的方式建設(shè)景區(qū)，用自己的方式營銷景區(qū)，往往不能收效，自負的老板往往會把不能收效的原因歸結(jié)在員工的執(zhí)行力上，企業(yè)難談更大的發(fā)展。村集體投資建設(shè)的景區(qū)，村委人員即是管理人員，缺少企業(yè)/景區(qū)的內(nèi)部管理和外部宣傳營銷經(jīng)驗，沒有引入較高水平的景區(qū)管理人員，“摸索著干”是村集體景區(qū)的主要管理方式，萊蕪的這類景區(qū)大都掙扎在溫飽線邊緣，隨著旅游市場的發(fā)展，生存條件堪憂。
例如華山國家森林公園的景區(qū)管理與華山林場的管理實際上是一套班子，管理水平低也就決定了企業(yè)不能對接旅游客源地市場，一廂情愿的埋頭搞建設(shè)，發(fā)展的結(jié)果是旅游景區(qū)建設(shè)同質(zhì)化嚴重，市場認可度不高。
3、發(fā)展后勁小
a、資金不到位，發(fā)展后勁小
理論上，旅游行業(yè)是投資少，收效快，效益高，實際操作過程中，旅游景區(qū)的投資特別是山地林岳景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施往往是投資大，既是投資幾千萬，景區(qū)內(nèi)還見不到東西，有些投資人本身資金有限，投資初期抱著急功近利的態(tài)度進入景區(qū)，最后由于資金緊張等因素發(fā)展到使景區(qū)發(fā)展難以為繼
個人或村集體開發(fā)的景區(qū)，由于缺少穩(wěn)定充裕的資金支持不能持續(xù)對景區(qū)進行投資建設(shè)，一些村景區(qū)開發(fā)之初集資搞了一些大型建設(shè)，隨著旅游市場的發(fā)展，沒有能力根據(jù)需要再進行成規(guī)模的投資，也就不能形成對游客的持續(xù)吸引力，因此，這些景區(qū)處在客流量持續(xù)下降的階段。
b、缺少長遠規(guī)劃，發(fā)展后勁小
景區(qū)的長遠科學的規(guī)劃能夠給景區(qū)的發(fā)展指明方向，反之則使景區(qū)沒有明確的建設(shè)方向，特別是缺乏有景區(qū)管理經(jīng)驗的管理班子會出現(xiàn)兩種傾向：一是抱守景區(qū)現(xiàn)有發(fā)展模式，二是自己摸索景區(qū)的發(fā)展方向，由于缺少調(diào)查和科學規(guī)劃，極有可能失敗，無論哪種情況，對景區(qū)發(fā)展都會起到反方向的作用。
4、萊蕪景區(qū)普遍具有不重視宣傳營銷的特點
萊蕪景區(qū)還普遍具有不重視市場營銷，特別是旅游景區(qū)與旅行社、媒體的對接，因此萊蕪大部分景區(qū)的游客以自駕游游客為主，團隊游客較少，景區(qū)的營銷和宣傳處于被動地位，即使景區(qū)有廣告的投放，也處于坐等游客上門的境地。
a、宣傳營銷力度小
俗語說“重視宣傳的領(lǐng)導才是合格的領(lǐng)導”，特別是在景區(qū)的發(fā)展中，宣傳和營銷是作為景區(qū)負責人應(yīng)該重視的方面。
近幾年，沂水旅游異?；馃?，以沂水旅游的明星企業(yè)——沂水龍崗集團沂水地下大峽谷為例，2008年提出并開展了“首屆中國(沂水)地下河漂流節(jié)”的宣傳口號和活動，活動開始之前，各大媒體的宣傳報道鋪天蓋地，當年就實現(xiàn)了游客數(shù)量的激增，這一年也是沂水旅游深入人心的一年，張善久也被媒體稱為“小活動大宣傳”的典范。
萊蕪景區(qū)中雪野農(nóng)博園是萊蕪旅游發(fā)展的一個亮點，突破了萊蕪旅游景區(qū)傳統(tǒng)的山水景區(qū)模式，與壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園有類似也有差別，在萊蕪市周邊地區(qū)沒有重疊的景觀，因此雪野農(nóng)博園具有差異化優(yōu)勢，但是雪野農(nóng)博園相對比壽光生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園規(guī)模較小，知名度較小，因此觀光園應(yīng)該加強宣傳，提高在周邊客源地的知名度。
萊蕪景區(qū)具有營銷部門設(shè)置的景區(qū)屈指可數(shù)，僅有雪野農(nóng)博園和呂祖泉景區(qū)兩家。
雪野農(nóng)博園由于餐飲會議設(shè)施，園區(qū)維護、工作人員較多，需要維持正常經(jīng)營的開支較大，因此景區(qū)營銷應(yīng)該作為重中之重常抓不懈，否則景區(qū)面臨的生存壓力較大。
呂祖泉景區(qū)的營銷開始的較早，但是沒有持續(xù)的發(fā)展，淺嘗輒止，之前由于景區(qū)營銷方式不對路，在無大規(guī)模走訪旅行社、無邀請各地市旅行社踩線的情況下景區(qū)在2008年左右單方面在周邊地市地市投放的廣告沒有起到很好的效果，呂祖泉景區(qū)管理層對出現(xiàn)的問題也沒有清晰的認識，因此，對景區(qū)宣傳抱有很大成見（也有景區(qū)資金方面的原因），自2011重啟市場營銷以來，景區(qū)招聘的營銷人員主要方向在自駕游市場方面，而且沒有任何宣傳計劃，兼自駕游市場的不確定性，因此效果不大，如果不轉(zhuǎn)變市場主攻方面，呂祖泉景區(qū)的營銷也將是無法展開。
b、宣傳策劃較少，沒有形成亮點和拳頭產(chǎn)品
對外宣傳面面俱到
某些景區(qū)在宣傳方面面俱到，唯恐遺漏景區(qū)的一草一木一景，遺漏景區(qū)的各個季節(jié)，這樣的宣傳實質(zhì)是眉毛胡子一把抓，“都是景區(qū)特色、亮點”，某景區(qū)負責人曾這樣說，筆者認為，一個景區(qū)如果沒有突出“景觀或者季節(jié)”重點宣傳，這樣的景區(qū)其實沒有亮點，即使有亮點也被淹沒在其他的非主要亮點中，潛在客戶看到這樣的景區(qū)，腦海中形不成對景區(qū)的強烈的認識和旅游的欲望，很難說是景區(qū)策劃的成功。
景區(qū)策劃活動質(zhì)次量少
缺少具有唯一性或者稀缺性的景區(qū)特色活動或節(jié)日，萊蕪景區(qū)主要依靠清明節(jié)、五一、端午節(jié)、十一、中秋等假日的游客高潮，節(jié)日已過，有出現(xiàn)“門前冷落車馬稀”的局面。
呂祖泉景區(qū)“純陽節(jié)”，缺少內(nèi)涵和文化積淀，空洞不充實，宣傳營銷較少，知名度較低，沒有形成有規(guī)模的客流量；
5、景區(qū)缺少聯(lián)合溝通，缺少“二日游”行程
萊蕪各個景區(qū)個體由于缺少營銷部門，很少有聯(lián)合推介，聯(lián)合營銷的現(xiàn)象，并且到萊蕪旅游以一日游為主，過夜游客比例較低；萊蕪旅游整體中也沒有亮點景區(qū)，很難吸引游客在萊蕪過夜 。
三、萊蕪旅游景區(qū)發(fā)展對策
1、引進具有吸引力的水上游樂項目
對大部分景區(qū)，夏季是一個比較難以開發(fā)的季節(jié)，濟南的紅葉谷景區(qū)夏季開發(fā)的百合展吸引了一些小眾旅游人群（婚紗攝影等），但是大眾旅游沒有能充分的調(diào)動起來，不能給景區(qū)帶來人氣，相反一些打山水、親水項目牌的景區(qū)卻能在夏季攬客，比如濟南的九如山、水簾峽景區(qū)，甚至濟南南部南區(qū)的大小門牙也因為有水和一些簡單的水上項目在夏季客流很大。
例：濟南的紅葉谷景區(qū)自2001年開業(yè)到2007年一直沒有水上項目，在2008年，紅葉谷景區(qū)絢秋湖開始搞簡單的水上雙人船，在景區(qū)紅葉節(jié)期間，由于異?；鸨?，游船從30元10分鐘漲價到60元10分鐘，游客還是絡(luò)繹不絕。濟南的世紀園和月亮灣推出的“快樂向前沖”水上項目加上電視 播出，成為濟南旅游景區(qū)中的黑馬。
以雪野農(nóng)博園為例，在萊蕪周邊地市雖然有一些水上游樂項目，但是沒有真正的競爭出有些，沒有拳頭項目和大規(guī)模項目，農(nóng)博園景區(qū)毗鄰雪野湖，水體資源較好，可以開發(fā)一些水上項目，對于夏季旅游還是比較有吸引力的。
2、政府主導下的旅游景區(qū)資源整合、抱團推介
聯(lián)系這幾年旅游行業(yè)比較知名的“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”及在山東較知名的“沂水旅游現(xiàn)象”，政府主導旅游發(fā)展的身影無處不在，由政府牽頭的各項旅游推介、旅游大篷車、旅游宣傳等都具有個體景區(qū)或旅游機構(gòu)無法達到的高度和效果。
用區(qū)域推介或大篷車的形式把景區(qū)組合在一起，多景點多線路多行程向旅游中介機構(gòu)或消費者推介，使其對萊蕪旅游有更加完整全面的認識，不至于管中窺豹，僅見一斑。
3、增加宣傳手段，建設(shè)大眾旅游項目，營造大眾旅游
萊蕪的雪野旅游度假區(qū)是在萊蕪市委市政府的支持下建設(shè)起來的，建設(shè)了恒大金碧天下別墅區(qū)、七星級酒店、山東高速別墅區(qū)域、四星級酒店室內(nèi)滑雪場、室內(nèi)游泳場、27洞高爾夫球場、煙草公司投資的白馬莊園、萊商銀行投資的游艇俱樂部等一批重要居住及游樂設(shè)施，但是雪野旅游區(qū)的發(fā)展道路也僅僅是國內(nèi)國家級旅游度假區(qū)（三亞亞龍灣、大連金沙灘、昆明滇池）發(fā)展模式的翻版，雪野湖旅游度假區(qū)發(fā)展的脈搏在哪里，可能包括決策者都不一定摸得透。
雪野旅游區(qū)的宣傳手法主要是以活動帶動宣傳，自2011年以來舉辦了中美劃水明星對抗賽、雪野湖”杯山東·雪野全國汽車場地越野錦標賽，還有即將與7月舉行的齊長城徒步賽，這些活動都屬于小眾活動，參加人群和觀賞人群（現(xiàn)場和電視）都屬于小眾人群，對雪野旅游區(qū)的宣傳能夠起到多大的作用，值得懷疑。
雪野旅游區(qū)現(xiàn)在的工作重點應(yīng)以雪野旅游度假區(qū)為中心、以建設(shè)大眾旅游項目宣傳大眾旅游和周邊景區(qū)發(fā)展為重點，這樣才能實現(xiàn)市委市政府的三年建設(shè)、三年大變樣的宏偉目標。
第8篇 2023年度西湖景區(qū)游客滿意度調(diào)查報告
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區(qū)游客滿意度綜合指數(shù)為81.44，在9個景區(qū)中排名第1位。游客對本景區(qū)評價較高的是住宿、購物和餐飲;游客對文化娛樂和景區(qū)環(huán)境的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低;(5)景區(qū)環(huán)境的主要問題是門票價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經(jīng)營秩序混亂等方面。
二、影響因素分析
(一) 旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐不方便、餐飲價格不合理、衛(wèi)生狀況差、工作人員服務(wù)態(tài)度差、菜品缺乏地方特色等方面。
(二)旅游住宿影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環(huán)境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善、客房衛(wèi)生狀況差。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色、商品標價不清晰。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區(qū)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動內(nèi)容單調(diào)、活動場所衛(wèi)生狀況差、娛樂活動品位低。
(五)景區(qū)環(huán)境影響因素分析
游客對景區(qū)環(huán)境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、工作人員服務(wù)態(tài)度差、景區(qū)吸引力不足、公共交通可達性差、周邊商販經(jīng)營秩序混亂等方面。
