第1篇 對藥品零售供應(yīng)網(wǎng)點情況調(diào)查報告
對藥品零售供應(yīng)網(wǎng)點情況調(diào)查報告
最近，_____省政府辦公廳下發(fā)了進一步加強兩網(wǎng)建設(shè)的意見，_____縣政府十分重視，已經(jīng)把兩網(wǎng)建設(shè)列為全縣22項民生工程之一，發(fā)出了貫徹落實省政府辦文件的通知。藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)尤其是零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，是兩網(wǎng)建設(shè)的主要內(nèi)容。是使廣大農(nóng)民群眾能和城鎮(zhèn)居民一樣，盡快享受到質(zhì)優(yōu)價廉的、規(guī)范的藥品供應(yīng)服務(wù)。近期，筆者對_____縣藥品零售網(wǎng)建設(shè)情況進行了一些調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下。
_____縣原有國有藥品零售企業(yè)5家，分別設(shè)置在_____城鄉(xiāng)，全部隸屬于原國有醫(yī)藥公司。改革開放期間，有2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的先后關(guān)門停業(yè)，到現(xiàn)在僅剩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2家、縣城1家，已于20__年改制為民營。從20__年藥品零售經(jīng)營放開到現(xiàn)在，全縣共申報藥品零售企業(yè)48 家，其中因為種種原因于20__年前，關(guān)閉10家，現(xiàn)仍在經(jīng)營的只有38家，其中坐落縣城26家，坐落鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地11家，坐落在村1家。在安慶8縣（市）中數(shù)量偏少。而且，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地有14個沒有設(shè)置零售藥店。正在經(jīng)營的38 家零售藥店中銷售額最高的平均26萬元/月，最低的平均0.6萬元/月，相差40多倍。差距為啥就這樣大呢？同是藥品零售企業(yè)，有的紅紅火火，有的卻慘淡經(jīng)營，幾家歡樂幾家愁。為何企業(yè)總量如此之少？又為何如此苦樂不均？筆者試圖找到其中原由。
一、醫(yī)療診所偏多，容量受限，而且兩者開辦起點極不對稱。據(jù)統(tǒng)計，_____全縣有個體診所一千多戶，僅縣城所在地就有一百二十多戶，幾乎是三步一崗 五步一哨。而且，藥店與診所相比較，開辦門檻起點低，衛(wèi)校畢業(yè)就可以，沒有嚴格的經(jīng)營面積等硬件要求，更不需要通過質(zhì)量管理規(guī)范認證。而開辦藥店需要執(zhí)業(yè)藥師或者藥師職稱擔(dān)任質(zhì)量負責(zé)人，還必須在職在崗，不得兼職。全縣藥師或執(zhí)業(yè)藥師獲得者共計也不過40人。而一個鄉(xiāng)村小藥店要從外地聘請執(zhí)業(yè)藥師或者藥師很不現(xiàn)實。況且現(xiàn)實狀況是，診所也是賣藥，而藥店不可以行醫(yī)。零售藥店管理嚴格，許多藥品如二類精神藥品等不許經(jīng)營，而診所就可以使用。因此，有的藥店干脆停業(yè)再開辦診所。加之，藥店屬于企業(yè)，有接受工商管理和各項納稅義務(wù)，診所不屬于企業(yè)性質(zhì)，不受工商管理，無須交納企業(yè)稅收，幾乎沒有社會負擔(dān)。
二、企業(yè)經(jīng)營理念和管理水平參差不齊。雖然同樣是經(jīng)營藥品零售業(yè)務(wù)，由于藥店所在地理位置不同、企業(yè)規(guī)模不同，效益自然不相同。但是由于企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營理念和管理水平不同，則引起更大差異。例如，有些藥店為壓縮店租，把經(jīng)營面積減縮到最低限度卻還是艱難度日，而有些藥店則把經(jīng)營面積擴大到規(guī)定面積10倍以上卻風(fēng)光無限；再如，有些藥店只經(jīng)營賺錢品種，而不經(jīng)營利潤小的品種，生意越做越小，而服務(wù)意識強的藥店為方便群眾千方百計做到品種齊全，一分錢都不賺的品種也做，生意便越做越大；還有，有的企業(yè)為迎合部分顧客心理，盡可能購進檔次低、價格便宜的產(chǎn)品，而遭到其他顧客“這是否假藥”的質(zhì)疑，而精明企業(yè)始終堅持遵循質(zhì)量第一的宗旨，經(jīng)營理念已經(jīng)上升到經(jīng)營品牌的企業(yè)層次；再有，有些藥店對監(jiān)管部門避而遠之，甚至連法規(guī)知識培訓(xùn)都不想?yún)⒓?，而有的藥店卻經(jīng)常主動向監(jiān)管部門咨詢，請教新頒布的法律法規(guī)及藥品質(zhì)量管理相關(guān)知識。競爭是市場經(jīng)濟的主旋律；優(yōu)勝劣汰是自然法則；服務(wù)群眾是企業(yè)的宗旨。虔誠精心的服務(wù)，相信終究得到回報。應(yīng)該說，凡是做企業(yè)的人，都想把企業(yè)做大做強，但決不是人人都能做大做強，引起差別的原因固然很多，最根本的還在于經(jīng)營理念和管理技能。企業(yè)是靠人來做的，因為世界上沒有完全相同的兩個人，自然也就不會有效益完全相同的兩個企業(yè)。
三、如何加強_____縣農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使廣大農(nóng)民得到更加良好藥品供應(yīng)服務(wù)的實惠，縣政府在落實省政府辦公廳的文件中作出了詳細要求。本人體會，開辦藥品經(jīng)營企業(yè)，必須遵循市場經(jīng)濟的規(guī)則，堅持企業(yè)開辦標準，要因地制宜擴大零售網(wǎng)點。一方面，積極引導(dǎo)和鼓勵在小集鎮(zhèn)和人口密集鎮(zhèn)的村開辦零售藥店，重點建設(shè)直接面向農(nóng)民群眾的藥品零售供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；另一方面，也可以依托“萬鄉(xiāng)千村”市場工程網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)非處方藥專柜；同時，加強醫(yī)療機構(gòu)（重點是村級）規(guī)范藥房創(chuàng)建工作，使規(guī)范藥房覆蓋面更廣，也是從另一角度加強藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
