物業(yè)保衛(wèi)管理制度范本旨在確保物業(yè)管理區(qū)域的安全與秩序，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 保衛(wèi)人員的選拔與培訓
2. 安全設(shè)施的配置與維護
3. 緊急情況應對預案
4. 日常巡邏與監(jiān)控管理
5. 訪客及車輛出入管理
6. 業(yè)主安全教育與合作機制
7. 違規(guī)行為的處理程序
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括保衛(wèi)人員的招聘標準、崗位職責、培訓計劃及績效評估。
2. 物理安防：涉及門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施的設(shè)置與定期檢查。
3. 應急響應：制定針對火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應急預案。
4. 服務(wù)流程：規(guī)范巡邏路線、交接班制度、異常情況報告流程等。
5. 社區(qū)管理：規(guī)定訪客登記、車輛停放規(guī)則，以及業(yè)主參與安全事務(wù)的方式。
6. 法規(guī)遵守：確保所有管理活動符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)要求。
重要性
物業(yè)保衛(wèi)管理制度對于保障居民的生活安全、維護社區(qū)和諧環(huán)境至關(guān)重要。有效的管理制度能預防和減少犯罪事件的發(fā)生，提高居民安全感，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時也有利于維護物業(yè)公司的合法權(quán)益和良好聲譽。
方案
1. 保衛(wèi)人員選拔與培訓：優(yōu)先選擇有相關(guān)經(jīng)驗或接受過專業(yè)訓練的人員，定期進行技能和應急處理能力的培訓。
2. 安全設(shè)施升級：定期檢查更新安防設(shè)備，確保其正常運行，必要時引入新技術(shù)如監(jiān)控分析。
3. 緊急預案演練：定期組織模擬演練，提高團隊應對突發(fā)事件的能力。
4. 加強巡邏監(jiān)控：制定科學的巡邏路線，利用監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。
5. 優(yōu)化出入管理：實行嚴格的訪客登記制度，車輛進出實行車牌識別，確保小區(qū)內(nèi)部安全。
6. 提升業(yè)主安全意識：定期開展安全知識講座，鼓勵業(yè)主參與安全巡邏，建立業(yè)主與物業(yè)的聯(lián)動機制。
7. 制定違規(guī)處理程序：明確違規(guī)行為的定義，設(shè)定處罰標準，確保公正公平執(zhí)行。
通過這些具體措施的實施，物業(yè)保衛(wèi)管理制度將為社區(qū)構(gòu)建一道堅實的安全防線，促進物業(yè)管理和居民生活的和諧共融。
物業(yè)保衛(wèi)管理制度范本
第1篇 辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
(一)、消防管理
人員須持有zz市消防協(xié)會頒發(fā)的上崗證,具有相關(guān)工作一年以上經(jīng)歷,須24小時堅守崗位,精力集中,頭腦清醒,反應敏捷,快速認真確認和處理每一個報警,對電話報警按照工作程序及時上報和處理。
每班人員須認真巡視檢查消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題認真記錄,并及時上報。實行門禁制度,無關(guān)人員不得進入,進出人員填寫記錄,通過保安監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、閑雜人員、推銷人員及時與內(nèi)保巡視警衛(wèi)、大堂、外圍及地庫警衛(wèi)進行聯(lián)系,統(tǒng)一進行查控,保持室內(nèi)衛(wèi)生,認真擦拭和清潔,并注意隨時保持。
值崗人員須認真填寫工作日志及各種記錄,消防主管、領(lǐng)班須對中控室人員工作情況,設(shè)備運行情況進行檢查。
(二)、消防及辦公樓硬件設(shè)施的管理
各專業(yè)巡視人員在巡視時,注意對消防設(shè)施及辦公樓硬件設(shè)施的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,消防設(shè)備有專業(yè)廠家進行維保,消防主管負責對維保工作進行監(jiān)督,工程部弱電專業(yè)予以配合,中控室值機人員及工程部弱電專業(yè)對維保廠家進行設(shè)備維修、調(diào)試工作進行監(jiān)督,使發(fā)現(xiàn)的問題和故障限時廠家到場進行處理,保證設(shè)備的正常使用和及時修復,維保單位定期對設(shè)備進行檢測,對發(fā)現(xiàn)的問題各專業(yè)巡視人員在巡視過程中注意跟蹤檢查處理狀況,所有維修、檢測須有記錄備存,日常對重點要害部位進行巡檢,定期召集中心各部門負責人集中檢查,安保部監(jiān)督整改。
(三)、內(nèi)保監(jiān)控
監(jiān)控值機人員須經(jīng)嚴格挑選、培訓合格后方可上崗,值崗時須保持高度警惕性,忠于職守,監(jiān)控室無關(guān)人員不得進入,進出須填寫記錄,值班人員須了解中心各區(qū)域的情況,對各監(jiān)控點、設(shè)防部位的異常跡象作出準確判斷,并及時通知相關(guān)專業(yè)進行處處置,監(jiān)控值機人員須保持與各專業(yè)人員的密切聯(lián)系,保持信息的良好溝通,對可疑人、物統(tǒng)一進行查控。
實行24小時連續(xù)監(jiān)控和錄像,資料保存七天,值機人員須做好記錄和資料的管理工作及保密工作,未經(jīng)部門經(jīng)理許可,任何人不能查閱,提取或私自銷毀錄像資料,利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控部門各專業(yè)巡視人員的工作情況,對方的問題,值崗人員須及時上報,主管和領(lǐng)班每日須對監(jiān)控室人員工作情況和設(shè)備運行情況進行檢查。
(四)、內(nèi)保巡視管理
內(nèi)保巡視人員須知各區(qū)域客戶公司的情況,按規(guī)定時間、規(guī)定路線進行巡視,巡視須填寫巡視記錄,內(nèi)容包括,各種固定設(shè)施、設(shè)備、樓層機電設(shè)備狀況,電梯衛(wèi)生狀況,閑雜人員盤問,公司加班情況,門鎖情況等,巡視人員保持良好的儀容儀表,注重在巡視中對客服務(wù)及閑雜人等的處理方式,巡視過程與客戶前臺接待人員保持良好溝通,取得理解和支持,巡視人員須佩戴耳機,以免對講機影響客戶,保持對講機的良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時上報,與其他各專業(yè)保持必要的聯(lián)系,對可疑人、物統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)查控。
(五)、大堂崗的管理出入人員、出入物品
大堂崗為固定位置與巡視相結(jié)合,值崗時注意發(fā)現(xiàn)閑雜人員可疑人員,并進行必要的盤問,注意對客服務(wù)的態(tài)度及處理閑雜人員的處理方式,對可疑人員可通知巡視警衛(wèi)進行跟蹤,通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進行監(jiān)控,非標準工作時間人員進出大廈須持有效證件進行登記,并謝絕會客,充分利用保安監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)保巡視人員,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一監(jiān)控。
物品的出入需有出門條,出門條需由客戶公司負責人簽字、蓋章方有效,值崗人員認真核對無誤后方可放行,并在出門單上簽上姓名、日期。
(六)、對外開放區(qū)的警衛(wèi)管理
對外開放區(qū)域的管理原則為公開與秘密相結(jié)合,并利用技防系統(tǒng),給客戶提供良好的辦公環(huán)境,公開即著裝警衛(wèi)進行值崗,公開管理,秘密即為便裝警衛(wèi)進行巡視,協(xié)助著裝警衛(wèi)工作,充分利用技防系統(tǒng)的作用做到及時發(fā)現(xiàn),快速反應,到現(xiàn)場進行處理。
(七)、地上車場和地下車場
地上車場設(shè)立巡視崗和固定崗進行車輛疏導,大廈前禁止停放任何車輛,所有停車須入位。
地下車庫采用憑證進出,無證車不得入內(nèi)。車庫進入口設(shè)立固定崗,其他區(qū)域設(shè)巡視崗。巡視崗人員注意對客戶車輛的看護及對車輛狀況進行記錄,同時兼顧對人員的控制,對設(shè)備設(shè)施的巡視,發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車燈未關(guān)、車內(nèi)有物品等情況及時通知主管進行處理,利用監(jiān)控系統(tǒng)對發(fā)現(xiàn)的可疑人、車、物及亂停放車輛情況,通知巡視警衛(wèi)進行處理。
(八)、自行車及非機動車的管理
自行車有專用自行車車庫,進入自行車車時取卡,出庫時還卡,值班人員認真核對后,方可放行。非機動車進入中心區(qū)域,不得亂停放,須停入自行車車庫,按規(guī)定路線行駛。
(九)、施工管理
施工管理由物管、工程、安保三部門共同負責,安保部主要負責對施工人員的管理,施工現(xiàn)場的管理,涉及消防設(shè)施設(shè)備的安裝方案的審核及向政府有關(guān)部門的申報工作,對施工現(xiàn)場主要為巡視檢查,嚴格控制動火、泄水等項目的施工,根據(jù)對施工現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題,召開施工方負責人會議,提出明確要求,對違反者進行相應的處罰,施工管理依據(jù)制定的施工管理規(guī)定及安全協(xié)議書的內(nèi)容進行。
(十)、消防宣傳、消防演練
消防宣傳主要是組織到消防培訓基地進行培訓,消防運動會,宣傳欄,及發(fā)放宣傳品為主,每年一到二次到消防基地的培訓,一次消防運動會,根據(jù)市消防局的有關(guān)指示,通過宣傳欄,發(fā)宣傳品的方式及時告知客戶,對物管中心工作人員定期進行全員培訓和宣傳,義務(wù)消防員同時也是各部門的宣傳員和消防安全檢查員。
消防演練以義務(wù)消防隊員和警衛(wèi)人員為主體,與行政人事部共同制定全年培訓計劃,日常以班組為單位進行實際演練,全年集中數(shù)次對各部門人員進行演練,通過每年11月份的消防演習,檢測平時演練的結(jié)果。
(十一)、治安宣傳
治安宣傳以宣傳欄,發(fā)放宣傳品,定期走訪客戶,召開客戶安全負責人會議的方式為主,當前的社會治安形勢,上級主管部門的要求,及管理區(qū)域內(nèi)的治安特點,以上述形式告知客戶,并通過日常安全檢查出的問題提醒客戶注意安全防范。
