- 目錄
1. 監(jiān)控室管理職責(zé)
2. 工作流程與操作規(guī)范
3. 值班制度與應(yīng)急處理
4. 設(shè)備維護(hù)與安全管理
5. 培訓(xùn)與考核制度
包括哪些方面
1.1 監(jiān)控室人員的職責(zé)分配與行為準(zhǔn)則 1.2 系統(tǒng)操作與錄像審查的詳細(xì)步驟 2.1 接警與記錄程序 2.2 事件報(bào)告與協(xié)調(diào)機(jī)制 3.1 常規(guī)值班與交接班規(guī)定 3.2 緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施 4.1 設(shè)備檢查與保養(yǎng)周期 4.2 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策 5.1 員工技能培訓(xùn)計(jì)劃 5.2 績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制
重要性
小區(qū)監(jiān)控室作為社區(qū)安全的第一道防線，其管理制度的重要性不容忽視。有效的管理能夠確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在的安全隱患，保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)維護(hù)社區(qū)秩序，提升居民的生活質(zhì)量。通過(guò)嚴(yán)格的值班制度和應(yīng)急處理流程，可以快速響應(yīng)突發(fā)事件，減少損失。定期的培訓(xùn)和考核則能保證員工的專業(yè)素質(zhì)，提高工作效率。
方案
1. 監(jiān)控室管理職責(zé)：明確每個(gè)工作人員的崗位職責(zé)，包括監(jiān)控畫面的實(shí)時(shí)觀察、異常情況的記錄和報(bào)告、以及與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。制定行為準(zhǔn)則，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，確保工作環(huán)境的專業(yè)性。
2. 工作流程與操作規(guī)范：制定詳細(xì)的操作指南，包括系統(tǒng)啟動(dòng)、錄像回放、異常報(bào)警的處理流程。所有工作人員需熟悉并嚴(yán)格遵守，以確保操作無(wú)誤。
3. 值班制度與應(yīng)急處理：實(shí)行24小時(shí)輪班制度，交接班時(shí)需進(jìn)行設(shè)備狀況交接并記錄。制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)火災(zāi)、入侵等緊急情況進(jìn)行預(yù)演，確保工作人員在真實(shí)情況下能迅速有效地應(yīng)對(duì)。
4. 設(shè)備維護(hù)與安全管理：定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保攝像頭清晰、錄像存儲(chǔ)正常。制定數(shù)據(jù)安全策略，防止非法訪問(wèn)和泄露，尊重并保護(hù)居民的隱私。
5. 培訓(xùn)與考核制度：定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)能力。設(shè)立績(jī)效考核，將工作表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激勵(lì)員工積極投入工作。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們將構(gòu)建一個(gè)高效、專業(yè)的監(jiān)控室管理體系，為小區(qū)的安全保駕護(hù)航。
小區(qū)監(jiān)控室管理制度范文
第1篇 小區(qū)監(jiān)控室操作管理規(guī)程制度
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--監(jiān)控室操作管理規(guī)程
1.0目的:正確的使用錄像機(jī),充分發(fā)揮錄像功能,保證發(fā)生意外時(shí)有案可查。
2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。
3.0職責(zé):通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛及小區(qū)的重點(diǎn)位置進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控。
4.0基本內(nèi)容
4.1使用規(guī)定
4.1.1無(wú)特殊情況,必須保證24小時(shí)錄像。
4.1.2愛(ài)惜錄像機(jī),經(jīng)常性對(duì)錄像機(jī)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)進(jìn)行處理,嚴(yán)禁私自拆裝及修理。
4.1.3正確操作錄像機(jī),按照規(guī)定對(duì)小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?/p>
4.1.4按時(shí)更換錄像帶,對(duì)錄像帶進(jìn)行妥善保管,每個(gè)錄像區(qū)域的錄像需保留7天。
4.2火災(zāi)報(bào)警控制器操作流程
4.2.1正常監(jiān)控下進(jìn)入功能菜單
無(wú)信息(火警、故障)時(shí),顯示處于屏保狀態(tài),此時(shí)除按:設(shè)備啟停鍵、esc之外任意鍵,屏幕彈出密碼對(duì)話框,正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。
4.2.2火警、故障聯(lián)動(dòng)信息顯示及查詢
有事件發(fā)生時(shí),畫面自動(dòng)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)(火警、聯(lián)動(dòng)、故障)信息窗口,此時(shí)可按相關(guān)(火警查看、聯(lián)動(dòng)查看、故障查看)窗口,將詳細(xì)顯示編碼地址,實(shí)際位置、類別、時(shí)間,此時(shí)值班人員應(yīng)及時(shí)核實(shí)并采取相應(yīng)措施,若控制器處于手動(dòng)狀態(tài),在核對(duì)真實(shí)情況后,按火警確認(rèn)鍵,啟動(dòng)相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)備,并通過(guò)消防廣播系統(tǒng)、指導(dǎo)人員疏散,同時(shí)向119報(bào)警。
4.3設(shè)定操作
在功能顯示表中按f1選擇設(shè)定,f2確定即進(jìn)入設(shè)定菜單,在此菜單中,手動(dòng)/自動(dòng)功能用來(lái)設(shè)定火警時(shí)已編輯聯(lián)動(dòng)設(shè)備的動(dòng)作方式,打印設(shè)定中,按相應(yīng)數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。
4.4復(fù)位、關(guān)機(jī)
非火警信息核實(shí)查明原因并記錄、上報(bào),現(xiàn)場(chǎng)處理正常后,方可復(fù)位。關(guān)機(jī)相當(dāng)于計(jì)算機(jī)冷啟動(dòng)(線路短路時(shí),不能復(fù)位或冷啟動(dòng),否則易燒壞回路板)。
4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示
4.5.1設(shè)備故障記錄為系統(tǒng)運(yùn)行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。
4.5.2曲線顯示:通過(guò)對(duì)具體地址曲線追蹤,可及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題及隱患,作好防范措施達(dá)到及時(shí)解決的目的。
4.5.3系統(tǒng)由專人24小時(shí)全天候值班管理不允許非法操作,按鍵應(yīng)有節(jié)奏。
4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于相關(guān)人員知道。
4.6緊急廣播操作程序
4.6.1開(kāi)啟
1)打開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)。
2)打開(kāi)power電源開(kāi)關(guān)。
3)打開(kāi)baose(功放)電源開(kāi)關(guān)。
4)將調(diào)音臺(tái)上四個(gè)紅色的音量推桿推至最高音量處。
5)打開(kāi)話筒開(kāi)關(guān),推動(dòng)調(diào)音臺(tái)上第4個(gè)白色的標(biāo)有緊急廣播字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。
4.6.2關(guān)閉
關(guān)閉時(shí)按照開(kāi)啟的相反程序操作。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《報(bào)警記錄表》wg-ss-13-01
編寫: 審核:批準(zhǔn):日期:
第2篇 大廈小區(qū)監(jiān)控室消防中心管理制度
大廈(小區(qū))監(jiān)控室(消防中心)管理制度
中心控制室(或消防中心)是設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)控的心臟,直接關(guān)系到大廈(小區(qū))的各項(xiàng)安全。為保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。
1、中控室(消防中心)實(shí)行24小時(shí)值班制度,值班人員須持證上崗。
2、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應(yīng)急電話等須上墻懸掛或張貼。
3、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定,值班時(shí)不得擅離崗位。認(rèn)真注視顯示器、儀表、信號(hào)燈等,認(rèn)真作好各項(xiàng)記錄,交接班時(shí)須對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查。
4、火災(zāi)報(bào)警控制、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的終端設(shè)備(如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等),須將主令開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)檔位,中控室(消防中心)聯(lián)動(dòng)柜可置于手動(dòng)檔。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后,須立刻核實(shí)信號(hào)的真?zhèn)?信號(hào)為真時(shí),將其置于自動(dòng),并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作;信號(hào)為誤報(bào)時(shí),及時(shí)將設(shè)備復(fù)位。
5、中控室(消防中心)設(shè)備應(yīng)由有資質(zhì)的人員進(jìn)行維修保養(yǎng),對(duì)計(jì)真機(jī)軟件進(jìn)行備份,定期清理垃圾文件,修復(fù)軟件。設(shè)備密碼須報(bào)物業(yè)部備案。作用者應(yīng)在使用界面內(nèi)進(jìn)行操作,不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設(shè)備供貨商(保修單位技術(shù)人員)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須征得管理處同意、登記,且管理技術(shù)人員在場(chǎng)情況下方可進(jìn)行,無(wú)關(guān)人員不得操作中控室(消防中心)設(shè)備。
6、辦理業(yè)主裝修申請(qǐng)時(shí),管理處須對(duì)擬裝修部分的火災(zāi)報(bào)警裝置、噴淋裝置、弱電裝置狀況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果須由業(yè)主簽字確認(rèn),裝修造成的系統(tǒng)故障或損壞,須由業(yè)主支付系統(tǒng)維修恢復(fù)費(fèi)用。
7、保持中控室(消防中心)清潔、干凈和堆放雜物。
8、禁止與工作無(wú)關(guān)的任何事物。
第3篇 小區(qū)監(jiān)控室管理規(guī)定（9）
小區(qū)監(jiān)控室管理規(guī)定(九)
一、非崗位人員不得進(jìn)入監(jiān)控室,其他人員必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可入內(nèi)并進(jìn)行登記。
二、進(jìn)入監(jiān)控室必須穿白大褂、拖鞋。
三、監(jiān)控室嚴(yán)禁使用干擾性電子及超負(fù)荷的電器用具。
四、非特殊情況不得使用報(bào)警電話。
五、嚴(yán)禁非崗位人員觸摸、亂動(dòng)各種操作按鈕和開(kāi)關(guān)。
六、不得擅自安裝各類軟件程序和玩弄游戲及看書報(bào)、雜志等。
七、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第4篇 小區(qū)監(jiān)控室管理制度（10）
小區(qū)監(jiān)控室管理制度(十)
一、監(jiān)控室實(shí)行 24 小時(shí)專業(yè)人員輪流值班。
二、監(jiān)控室值班人員必須提高警惕,加強(qiáng)責(zé)任心,按操作規(guī)程進(jìn)行操作設(shè)施。
三、監(jiān)控室內(nèi)不得吃零食、喝酒等,干與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。
四、不得擅自離開(kāi)工作崗位,遇特殊情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),有專業(yè)人員頂替后方可離開(kāi)。
五、各操作手柄(按鈕)每日進(jìn)行一次手動(dòng)操作檢查。
六、監(jiān)控室的設(shè)施設(shè)備不得任意搬動(dòng)及堆放雜物,操作臺(tái)上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的任何物件,所有資料應(yīng)存放整齊、有序。
七、設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)值人員無(wú)法排除時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行修理。
八、出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或直接通知安全維護(hù)員,并及時(shí)做好時(shí)間、地點(diǎn)等記錄。
九、值班人員應(yīng)及時(shí)填寫當(dāng)班的設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日記,以便查找原因。
十、監(jiān)控室的各類記錄、錄像存盤、資料不得擅自任意處理,必須進(jìn)行保存歸檔。
十一、做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。
十二、每月將設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況以書面形式報(bào)管理處存檔。
十三、監(jiān)控出現(xiàn)異常情況及車輛堵塞交通,及時(shí)通知安全維護(hù)隊(duì)員及時(shí)處理,引導(dǎo)車輛到邊緣地帶,疏通道路。
