外包商管理制度

外包商管理制度是企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一部分，它涵蓋了對外包服務(wù)提供商的選擇、合同簽訂、服務(wù)執(zhí)行、監(jiān)控與評估、問題處理以及關(guān)系管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保外包服務(wù)的質(zhì)量、效率和合規(guī)性，同時(shí)也保護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)。

包括哪些方面

1. 供應(yīng)商選擇：制定明確的供應(yīng)商資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)能力、過往業(yè)績、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等，進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和評估。

2. 合同管理：規(guī)定合同條款，如服務(wù)范圍、價(jià)格、交付期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等，并明確違約責(zé)任。

3. 服務(wù)執(zhí)行：設(shè)定服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量，確保外包商按照約定執(zhí)行任務(wù)。

4. 績效評估：建立定期的績效評估機(jī)制，以衡量外包商的服務(wù)水平和改進(jìn)空間。

5. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，解決合作中遇到的問題，確保信息流通暢通。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識別和防范外包帶來的法律、財(cái)務(wù)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。

7. 關(guān)系維護(hù)：強(qiáng)化與外包商的長期合作關(guān)系，通過激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)其持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

重要性

外包商管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過制度化管理，可以確保外包服務(wù)達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，減少因服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定帶來的業(yè)務(wù)影響。

2. 控制成本：有效管理能防止過度支出，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3. 降低風(fēng)險(xiǎn)：明確的合同規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)管理措施可以降低法律糾紛和其他潛在風(fēng)險(xiǎn)。

4. 提升效率：良好的外包管理能確保項(xiàng)目按時(shí)完成，提高企業(yè)運(yùn)營效率。

5. 保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)：通過對外包活動(dòng)的有效監(jiān)管，防止因外包問題損害企業(yè)形象。

方案

1. 建立完善的外包政策：制定詳細(xì)的操作指南，明確各方權(quán)責(zé)，為員工提供清晰的執(zhí)行依據(jù)。

2. 強(qiáng)化供應(yīng)商評估與選擇：設(shè)立專門的供應(yīng)商評審委員會(huì)，定期評估供應(yīng)商表現(xiàn)，確保優(yōu)質(zhì)資源。

3. 實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控：運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，實(shí)時(shí)跟蹤外包項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

4. 構(gòu)建反饋與改進(jìn)機(jī)制：鼓勵(lì)內(nèi)外部反饋，定期審查并更新管理制度，確保其適應(yīng)性。

5. 培訓(xùn)與教育：對員工進(jìn)行外包管理培訓(xùn)，提高他們對外包的理解和應(yīng)對能力。

6. 建立危機(jī)應(yīng)對策略：預(yù)設(shè)可能的危機(jī)場景，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以降低風(fēng)險(xiǎn)影響。

通過上述方案的實(shí)施，企業(yè)能夠建立起一套行之有效的外包商管理制度，從而在外包服務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效、安全、可控的目標(biāo)。

外包商管理制度范文

第1篇 監(jiān)工外包商施工人員管理方法

1. 目的

因?yàn)榘雽?dǎo)體廠設(shè)備與種類復(fù)雜繁多, 工廠內(nèi)長期派駐裝機(jī)廠商是常有之現(xiàn)象, 但就廠商在公司活動(dòng)期間, 為防止職業(yè)災(zāi)害, 保障廠商安全與健康,同時(shí)可降低公司財(cái)產(chǎn)損失與維護(hù)公司形象之故,特建立“fab1監(jiān)工與外包商施工人員管理辦法”,借由各部門之訓(xùn)練與宣導(dǎo)以達(dá)“工安 人安”之最終目的。

2. 說明

此管理規(guī)章著重與裝機(jī)監(jiān)工人員職責(zé)之范圍, 請各級長官加強(qiáng)宣傳督導(dǎo),使工安概念得以順利推廣。

3. 適用范圍

fab1各區(qū)裝機(jī)廠商,包含fab區(qū)與sub_fab區(qū)所有生產(chǎn)性機(jī)具之廠商。

4. 管理執(zhí)行單位

工安環(huán)保部,工程部,制造部,hook-up team。

5. 內(nèi)容

監(jiān)工人員職責(zé)管理流程圖。

為方便使用此管理辦法, 特別畫處gsmc hook-up team/contractor監(jiān)工人員職責(zé)管理流程圖, 使各位在短時(shí)間內(nèi)得以了解整個(gè)規(guī)章之精神與架構(gòu)(附件1)。

a) 監(jiān)工人員職責(zé)管理流程圖

附件1

b) 施工人員教育訓(xùn)練

工業(yè)安全講習(xí)

宣導(dǎo)執(zhí)行單位:hook-up team 監(jiān)工人員

宣導(dǎo)執(zhí)行地點(diǎn):seminar room或訓(xùn)練教室

為了加強(qiáng)廠商對工業(yè)安全之了解與gsmc fab內(nèi)安全規(guī)范, 降低意外事件發(fā)生與保障生命財(cái)產(chǎn)安全之故, gamc會(huì)舉行定期或不定期的工業(yè)安全講習(xí), 并宣導(dǎo)“gsmc廠區(qū)施工安全衛(wèi)生規(guī)定”。訓(xùn)練完畢后, 廠商人員應(yīng)在“廠商個(gè)人資料表”之“工業(yè)安全講習(xí)”欄簽名,以便查詢。

fab內(nèi)安全逃生與防護(hù)宣導(dǎo)

宣導(dǎo)執(zhí)行單位:hook-up team監(jiān)工人員

宣導(dǎo)執(zhí)行地點(diǎn):fab內(nèi)與sub-fab

新進(jìn)廠人員進(jìn)入fab需接受gsmc監(jiān)工人員就裝機(jī)區(qū)域?qū)嵤┌踩由c防護(hù)訓(xùn)練, 訓(xùn)練重點(diǎn)如下:

ü 訓(xùn)練區(qū)域包含fab與sub-fab

ü gsmc廠區(qū)施工安全衛(wèi)生規(guī)定

ü 逃生門之位置與疏散路線

ü 滅火器之位置與使用方法

ü 沖洗器之位置與使用方法

ü gas alarm與火警警報(bào)之疏散

宣導(dǎo)完畢后,機(jī)臺負(fù)責(zé)人與裝機(jī)廠商在“廠商個(gè)人資料表”之“fab內(nèi)安全逃生與防護(hù)宣導(dǎo)”欄簽名,以便查詢。

c) 施工人員組織管制

建立合格施工人員組織表及人員名冊

宣導(dǎo)執(zhí)行單位:hook-up team

施工人員組織表需有以下人員編制:

ü site manager

ü safety manager

ü material control manager

ü q.c team

申請施工人員“警衛(wèi)室列冊名單”

宣導(dǎo)執(zhí)行單位: hook-up team監(jiān)工人員,警衛(wèi)室。

對于長期駐廠之裝機(jī)廠商, 由于業(yè)務(wù)之需要可申請“警衛(wèi)室列冊名單”。有了此項(xiàng)證明表示廠商已經(jīng)經(jīng)過廠內(nèi)一系列之工安宣導(dǎo)與訓(xùn)練,熟悉廠內(nèi)之工作環(huán)境與作業(yè)模式可從事裝機(jī)施工工作;至于未申請之廠商就必須有監(jiān)工人員陪同,始可進(jìn)行裝機(jī)施工。

潔凈室注意事項(xiàng)宣導(dǎo)與人員管制

宣導(dǎo)執(zhí)行單位:制造部, 警衛(wèi),hook-up team監(jiān)工人員。

潔凈室注意事項(xiàng),其重點(diǎn)如下:

ü 由機(jī)臺負(fù)責(zé)人宣導(dǎo)潔凈室注意事項(xiàng),并請裝機(jī)廠商簽署“gsmc潔凈室注意事項(xiàng)”與“gsmc fab1 施工現(xiàn)場安全注意事項(xiàng)”。

ü fab內(nèi)禁止使用手機(jī)通訊。

ü 廠商如果需要使用電腦,需經(jīng)過“gsmc工程師認(rèn)可并且簽署”gsmc fab1 notebook 電腦許可申請表“才可進(jìn)入fab內(nèi)。

ü 若有重要物品存放需填寫“廠商手機(jī),電腦,重要物品登記表“。

人員管制,其重點(diǎn)如下:

ü 長期工作的廠商, 每日第一次進(jìn)入fab除填寫“fab1廠商進(jìn)出登記表“,尚需監(jiān)工人員簽名確認(rèn)后才可以換證進(jìn)入fab。

ü 所有施工廠商在處fab欲離開gsmc前,皆須聯(lián)絡(luò)監(jiān)工人員就工作交接與6s管理作檢查,完畢后廠商填寫“fab1廠商進(jìn)出fab登記表“并有監(jiān)工人員簽名確認(rèn),廠商才可以換證離去。

ü 其余詳細(xì)之管理辦法,請見制造部所擬定之“gsmc fab1 機(jī)臺move-in期間門禁管理辦法“。

宣導(dǎo)完畢之后,廠商人員與機(jī)臺負(fù)責(zé)人在“廠商個(gè)人資料表”之“潔凈室注意事項(xiàng)與人員管制宣導(dǎo)”欄簽名。

d) 施工各項(xiàng)安全作業(yè)許可證申請

申請動(dòng)火作業(yè)許可證

申請密封空間作業(yè)許可證

申請火警或氣體檢測器隔離許可證

申請消防系統(tǒng)中斷許可證

申請管路作業(yè)許可證

申請施工臨時(shí)用電

所有作業(yè)許可證申請請遵照fab1 safety gsmc作業(yè)許可規(guī)則“辦理

e) 施工進(jìn)行中的安全事項(xiàng)

宣導(dǎo)執(zhí)行單位:hook-up team監(jiān)工人員

施工前的安全會(huì)議

ü review施工人數(shù)及工作器具

ü 分配工作事項(xiàng)及重點(diǎn)

宣導(dǎo)施工現(xiàn)場安全衛(wèi)生注意事項(xiàng)

ü 告知施工人員有關(guān)其事業(yè)的工作環(huán)境,如逃生門,安全門,沖淋器,滅火器,火警檢測器的位置。

ü 告知施工人員有關(guān)其事業(yè)的為害因素,與附近的chemical, gas 管路其為害程度及個(gè)人安全防護(hù)器具的使用。

ü 宣導(dǎo)施工現(xiàn)場安全衛(wèi)生事項(xiàng)后, 要求施工人員簽名確認(rèn)。

檢點(diǎn)施工是否有遵守各項(xiàng)作業(yè)許可規(guī)定辦理

執(zhí)行fab tour每日巡檢

依工程部機(jī)臺負(fù)責(zé)人需求,遵照各流程執(zhí)行送水,送氣,送電作業(yè)

每日理想施工時(shí)間為0830-1800, 如需加班,監(jiān)工人員及施工廠商需全程陪同,直至工程告一段落人員撤離始可離開。

監(jiān)工人員應(yīng)確實(shí)作到監(jiān)工職責(zé)前往現(xiàn)場說明,稽查和監(jiān)工方式包括全程跟隨及半程跟隨;

ü 全程跟隨:如有送水,送電,送化學(xué)品, 開vmb, 管路拆/切除密閉空間等作業(yè)及夜間假日加班施工時(shí),監(jiān)工人員應(yīng)全程跟隨。

ü 半程跟隨:其他不需要全程跟隨之施工作業(yè)監(jiān)工人員應(yīng)告知相關(guān)作業(yè)規(guī)定并實(shí)時(shí)于施工前中后到現(xiàn)場監(jiān)督。

f) 每日完工后事項(xiàng)

廠商6s規(guī)范

宣導(dǎo)執(zhí)行單位: hook-up team監(jiān)工人員

宣導(dǎo)執(zhí)行地點(diǎn): fab與sub-fab

為全廠區(qū)貫徹整理,整頓,清掃,清潔, 紀(jì)律, 安全, 6s之精神,裝機(jī)廠商需配合gsmc公司的政策,在gsmc公司內(nèi)活動(dòng)需接受6s精神之規(guī)范, 規(guī)范重點(diǎn)如下:

ü 裝機(jī)之材料,機(jī)具需堆放整齊,并以安全護(hù)欄隔離,廢棄不用之材料,請配合機(jī)臺負(fù)責(zé)人搬運(yùn)到指定區(qū)域丟棄。

ü 零件,廢棄物(無塵布,棉花棒等)不得任意放置于機(jī)臺附近,工作臺車,蛇管需要放回原位。

ü 廠商工作完成后需對機(jī)臺負(fù)責(zé)人或值班工程師確實(shí)作好交接事項(xiàng),不可自行離去。

召開每日施工檢討會(huì)議

ü 檢討每日施工進(jìn)度及安全缺失。

ü 依照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表及schedule control chart安排明日工作進(jìn)度。