超市員工守則范本

為使超市更好的發(fā)展，樹(shù)立超市的良好形象，員工的行為規(guī)范至關(guān)重要，如何制定員工的工作守則呢?下面小編給大家介紹關(guān)于超市員工守則范本的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

第一條嚴(yán)格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，有敬業(yè)精神，積極進(jìn)取，忠實(shí)勤勉地按時(shí)完成工作任務(wù)，力求提高工作效率。

第二條注意本身品德修養(yǎng)，禁忌不良嗜好，言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質(zhì)。

第三條積極參加企業(yè)組織的一切活動(dòng)，包括素質(zhì)文化教育，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，文娛體育系列活動(dòng)等。

第四條盡忠職守，以企業(yè)的信譽(yù)及利益為重，保守商業(yè)秘密，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

第五條顧全大局，服從上級(jí)指揮，絕對(duì)服從工作分配和崗位調(diào)動(dòng)。

第六條愛(ài)護(hù)本企業(yè)一切設(shè)施財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，因過(guò)失或故意使本超市利益遭受損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第七條嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)人士和單位的任何饋贈(zèng)賄賂，或向其挪借任何款項(xiàng)。

第八條不準(zhǔn)私自經(jīng)營(yíng)，擅自抬價(jià)經(jīng)營(yíng)和兼職經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何商業(yè)業(yè)務(wù)。

第九條對(duì)每一位光臨本超市的顧客應(yīng)保持熱情禮貌，誠(chéng)懇友善的態(tài)度，處理事情力求機(jī)敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時(shí)聽(tīng)取顧客對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)，并解決好服務(wù)工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發(fā)生沖突。

一、肯定自己生命的價(jià)值，即使生活富裕，依然保持工作的熱情。

二、員工必備

敬業(yè)精神——責(zé)任感、榮譽(yù)感、嚴(yán)以律己。

工作能力——精神的能力，身體的能力，履職的能力。

※精神的能力是指：富于積極性、誠(chéng)實(shí)性等與精神有關(guān)的能力。

身體的能力是指：指健康管理及增強(qiáng)的行動(dòng)力，以及改變習(xí)慣的能力。

※履職的能力是指：專業(yè)知識(shí)及技能。

三、企業(yè)是一種組織

組織是人類既分工又合作的必然結(jié)果，也是生產(chǎn)效率最高的一種結(jié)構(gòu)，今日的文明可以說(shuō)是組織的產(chǎn)物。企業(yè)既是生財(cái)?shù)慕M織，又是全體員工生存的組織。

1、企業(yè)是共同目的組織。

2、工作就是指：自己要承擔(dān)社會(huì)分工的責(zé)任和義務(wù)，不可推卸給他人。

3、要深入熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)。

4、工作——在初始階段最重要。

※不問(wèn)目的地和方法就開(kāi)始。

※會(huì)工作的內(nèi)容，絕不蠻干。

※考慮工作的順序，不做無(wú)用功。

※制訂工作的計(jì)劃表，謀求他人協(xié)助。

※不斷地修正計(jì)劃，直到完成。

※工作使自己在組織中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌?，必須全力以赴?/p>

5、如何盡快地熟悉工作。

※把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，讓它成為人生不可或缺的部分。

※總結(jié)、學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作態(tài)度、方法。

※積極聽(tīng)取他人的建議、批評(píng)。

※多吸取相關(guān)工作知識(shí)。

※記錄處理事情的經(jīng)過(guò)。

※向更高難度的工作挑戰(zhàn)。

6、工作應(yīng)具有的禮儀常識(shí)。

※尊敬、謙虛、禮讓必須借由言辭而表現(xiàn)于外。

※說(shuō)話有禮貌。

※讓對(duì)方(聽(tīng)者)容易理解。

※造就愉快的氣氛。

※說(shuō)話要有敬意和誠(chéng)意。

※善用尊稱語(yǔ)和謙遜語(yǔ)。

A、表示尊敬用語(yǔ)——您，貴公司，尊姓大名

B、表示謙遜用語(yǔ)——敝公司，愚見(jiàn)，多指教

C、表示感謝用語(yǔ)——能否請(qǐng)，謝謝，拜托

D、表示稱謂用語(yǔ)——某先生，某小組，某經(jīng)理，某教授

7、對(duì)待上司的態(tài)度。

※上司必然有優(yōu)秀、過(guò)人之處，應(yīng)該必存敬意，并向他學(xué)習(xí)。

※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。

※如有不明之處要積極地請(qǐng)示指導(dǎo)。

※不要迎合，應(yīng)禮貌地陳述自己的意見(jiàn)。

※學(xué)習(xí)和了解上司對(duì)待問(wèn)題的思路、方法。

※進(jìn)言獻(xiàn)策，積極為上司排憂解難。

8、健康的身體是最大的資本。

※注意睡眠充足。

※生活要有規(guī)律。

※注意短暫休息，保持工作效率。

※注意合理飲食結(jié)構(gòu)，保持充沛體力。

※保持運(yùn)動(dòng)鍛煉，提高體質(zhì)。

※永遠(yuǎn)保持對(duì)工作的興趣。

9、合格的員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

※有正確的職業(yè)觀念，每個(gè)人在組織中都要承擔(dān)不同責(zé)任和義務(wù)。

※愛(ài)崗敬業(yè)，職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分。

※堅(jiān)守崗位，恪盡職守，高效地處理事務(wù)。

※適應(yīng)團(tuán)體生活，待人接物親切有禮。

※如期完成上級(jí)所交付的工作任務(wù)。

※保持樂(lè)觀、開(kāi)放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。

※充實(shí)自我，富于創(chuàng)意。

※工作中不閑聊，不談雜事。

※處事態(tài)度公正有理，穩(wěn)重，協(xié)調(diào)一致。

※有成為專業(yè)能手的決心。

※積極主動(dòng)與其他部門(mén)同事保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

※有主見(jiàn)而不盲從，能將任何事情處理得有條不紊。

※具備堅(jiān)強(qiáng)的組織觀念，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

四、員工應(yīng)有的工作態(tài)度

1、上班前

※以愉快的心情上班。

※提早10分鐘到達(dá)崗位，按規(guī)定著裝。

※遇到同事及上司主動(dòng)問(wèn)早。

※進(jìn)入辦公室后應(yīng)將隨身物品放置指定位置。

※開(kāi)通各種通信設(shè)施，檢查往來(lái)聯(lián)絡(luò)情報(bào)。

※上班時(shí)刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、閱報(bào)及聊天等。

2、儀表

※女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的裝飾品。

※女性化妝宜淡雅樸實(shí)，不得擦指甲油。

※男士應(yīng)穿著整潔、素淡的衣服。

※在賣場(chǎng)內(nèi)工作的員工應(yīng)按規(guī)定著整潔工裝、佩戴服務(wù)牌。

※整齊的頭發(fā)會(huì)使你顯得更有精神，男士不留胡須顯得年輕。

※指甲、牙齒、鞋子甚至內(nèi)衣均不可忽視衛(wèi)生。

3、履職

※了解上級(jí)的理念及要求，接受指導(dǎo)聽(tīng)從指揮。

※經(jīng)常檢討工作提出改進(jìn)辦法。

※對(duì)工作充滿信心，積極，樂(lè)觀，負(fù)責(zé)。

※對(duì)上司不唯唯諾諾，有話直說(shuō)。

※知錯(cuò)必改，不強(qiáng)辯，不掩飾。

※不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識(shí)。

※上司需要你時(shí)，都能找到你，或掌握你的行蹤。

※吃飯或下班，應(yīng)視工作狀況而適當(dāng)調(diào)整。

4、律己

※不私自經(jīng)營(yíng)或投資與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)。

※不接受不正當(dāng)或有利害關(guān)系的宴請(qǐng)及贈(zèng)禮。

※上司不在時(shí)，仍保持正常的工作態(tài)度。

※不將個(gè)人的喜惡情緒，帶到工作上。

※報(bào)表掌握不隨意填寫(xiě)，費(fèi)用不浮報(bào)。

※處處注意自己的形象，不損壞公司形象。

※辦公時(shí)，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

5、待人

※不因?qū)δ橙说南矏?，而影響你?duì)他工作的評(píng)價(jià)。

※不固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見(jiàn)。

※不要恃才傲物，不以某人的學(xué)歷或職位高低而輕視他人。

※不拉幫結(jié)派，搞非法組織。

※禮多人不怪，同事之事要彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。

※平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，對(duì)工作上的協(xié)調(diào)合作自有裨益。

※不隨意批評(píng)別人，不言人隱私，不宣揚(yáng)別人過(guò)失，不搬弄是非。

※尋求與同事相處的樂(lè)趣，會(huì)增進(jìn)彼此的關(guān)系。

※不隨便發(fā)怒或斥責(zé)他人。

※經(jīng)常替對(duì)方著想，會(huì)拉近雙方的差距。

※不因資歷老而自視高人一等。

※不以薪水高低論人。

6、守時(shí)

※嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。

※參加會(huì)議、培訓(xùn)、洽談與人約定應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間。

※工作有計(jì)劃，注重期限，爭(zhēng)取時(shí)效。

※既然約定的事，就要全力去完成。

7、守序

※了解公司的歷史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品，尊重客戶。

※保持工作氣氛，不得喧嘩及嬉戲。

※上班時(shí)間不做私人事務(wù)，避免會(huì)見(jiàn)親友。

※賣場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙。

※保持環(huán)境美化。

8、惜物

※愛(ài)護(hù)企業(yè)設(shè)備，絕不挪為私用，不隨意破壞。

※借用完畢后應(yīng)立即歸還物主。

※個(gè)人保管的公物應(yīng)妥為保管、保養(yǎng)。

※節(jié)約使用文具、紙張、影印機(jī)、水電等一切公共消耗品。

※辦公設(shè)備應(yīng)經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)、保持整潔，遇有損壞立即報(bào)修。

9、守密

※文件資料及業(yè)務(wù)機(jī)密不隨意影印，傳播及放置。

※不于公共場(chǎng)所、出租車、公共汽車內(nèi)談?wù)摌I(yè)務(wù)機(jī)密，以示博聞。

※知人穩(wěn)私及缺點(diǎn)，嚴(yán)守秘密。

※注意工作場(chǎng)所里出入的陌生人。

※自家的電話及地址也要對(duì)外保密，注意個(gè)人安全。

※遵守公司所訂保密規(guī)則。

10、說(shuō)話

※保持輕松的態(tài)度，適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、速度、清晰的發(fā)音。

※把握重點(diǎn)內(nèi)容，長(zhǎng)話短說(shuō)。

※傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話，不打岔。

※適時(shí)附和對(duì)方的談話。

※進(jìn)入他人場(chǎng)所辦事時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)。

※不和正在數(shù)鈔票的人及計(jì)算的人講話。

11、休息時(shí)間

※不在辦公場(chǎng)所用膳和吃零食。

※不高聲談笑，打電話，追逐嬉戲，走路要放輕腳步。

※不占用會(huì)客室、會(huì)議室、培訓(xùn)室作為休息之用。

※應(yīng)注意休息時(shí)的坐姿、站姿、睡姿。

※不因外出或休息過(guò)頭而耽誤工作時(shí)間。

※避免激烈運(yùn)動(dòng)、以免下午精神不振。

12、工資

※績(jī)效不一定會(huì)隨年資而增長(zhǎng)，工資亦同。

※不詢問(wèn)或探聽(tīng)他人工資。

※不羨慕或忌妒他人的高工資，應(yīng)以實(shí)力及表現(xiàn)來(lái)爭(zhēng)取。

※不因調(diào)動(dòng)工資之多寡而影響工作態(tài)度。

※不拿工資作橫向比較，只要自己滿意就行。

13、請(qǐng)假

※請(qǐng)假需事先提出，臨時(shí)請(qǐng)假要以電話向主管報(bào)批，及時(shí)通知人事行政部。

※請(qǐng)假前應(yīng)將待辦事項(xiàng)交代職務(wù)代理人，并留下聯(lián)絡(luò)電話。

※不可因請(qǐng)假而影響工作的進(jìn)行。

14、出差

※出差也是上班，不是旅行，不應(yīng)放松心情。

※出差是代表公司，需注意個(gè)人形象。

※減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。

※出差前應(yīng)做好出差計(jì)劃，以免費(fèi)時(shí)費(fèi)力，出差后應(yīng)提交出差報(bào)告。

※出差時(shí)應(yīng)注意安全，合理安排生活，以免影響工作。

15、加班

※工作應(yīng)于辦公時(shí)間內(nèi)完成。

※如果工作未能及時(shí)完成，或緊急突發(fā)某項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加班。

※在《勞動(dòng)法》規(guī)定的范圍內(nèi)的加班不得抗拒。

※加班仍應(yīng)保持正常的工作態(tài)度。

※加班也應(yīng)按規(guī)定刷卡。

16、下班時(shí)

※在第一道下班鈴聲響后，應(yīng)整理好貨架、柜臺(tái)的商品，打掃柜臺(tái)衛(wèi)生，待一切工作做好后方能離開(kāi)。

※今日事、今日畢。下班前預(yù)定明日的工作計(jì)劃。

※下班后，如沒(méi)有其它工作或不需加班，不要在賣場(chǎng)內(nèi)逗留，更不得大聲喧嘩、嬉笑、追趕。

※不影響其他尚在工作的同事。

※與上司及同事道別。

※最后離開(kāi)者確認(rèn)門(mén)窗、電源是否關(guān)好 。