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第1篇 網上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書模板
甲方(網上銀行客戶)： ________________
乙方(中國工商銀行)： ____________分行
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。
注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業(yè)網點辦理正式書面掛失手續(xù)。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;
(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;
(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;
(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。
十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網點辦理網上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國國法律。
甲方簽字：____________________
有權人簽字：__________________
日期：_______年______月_____日
乙方(銀行蓋章)：____________
有權人簽字：__________________
日期：_______年______月_____日
第2篇 網上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書
編號：_________
甲方（網上銀行客戶）： _____________
乙方（中國工商銀行）： ____________分行____________
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。
注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業(yè)網點辦理正式書面掛失手續(xù)。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；
（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。
十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網點辦理網上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國國法律。
甲方簽字： 乙方（銀行蓋章）：
有權人簽字：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
第3篇 中國建設銀行企業(yè)網上銀行國際結算協(xié)議書
甲方：中國建設銀行_________分行
乙方：_________________________
中國建設銀行企業(yè)網上銀行國際結算協(xié)議（下稱“本協(xié)議”）是中國建設銀行和企業(yè)客戶就中國建設銀行網上銀行國際結算服務的相關事宜達成的協(xié)議，本協(xié)議為《中國建設銀行網上銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議》補充協(xié)議，協(xié)議雙方應遵守《中國建設銀行福建省分行網上銀行業(yè)務章程》及本協(xié)議。
一、定義
如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：
錯誤：指銀行未能執(zhí)行、未能及時執(zhí)行或未能正確執(zhí)行客戶交易指令的情況。
二、權利與義務
1．甲方應受理乙方在網上提交的信用證、匯出匯款申請，以及乙方與甲方之間的通知與回復郵件，保證將乙方的申請及郵件安全地送到乙方指定的國際業(yè)務受理點。
2．乙方是中國建設銀行企業(yè)網上銀行簽約客戶，并遵守與甲方簽定的《中國建設銀行網上銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議》。
3．乙方必須按甲方規(guī)定的要求向網上企業(yè)客戶服務系統(tǒng)提交國際業(yè)務申請，并保證申請文件內容真實、準確、完整、有效。
4．如乙方發(fā)現發(fā)往甲方的申請書有錯誤，應在發(fā)現錯誤后立即通知甲方，通知方式應與發(fā)出申請書的方式相同。甲方收到乙方通知后，若尚未將乙方的申請及郵件送到國際業(yè)務受理點或雖送到受理點但所申請業(yè)務尚未進行，則甲方將遵照乙方的通知辦理；若所申請業(yè)務已經進行完畢，則后果由乙方自行承擔，甲方應將此等情形立即通知乙方。
5．乙方如需終止使用甲方網上銀行國際結算服務，應提前2個銀行工作日以書面形式通知甲方。甲方收到通知后立即關閉乙方的網上國際結算功能。
三、甲方與乙方在履行本協(xié)議的過程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商失敗的，向銀行所在地人民法院提起訴訟。
四、本協(xié)議適用中華人民共和國國法律。
五、本協(xié)議經甲方負責人或授權代理人簽字并加蓋公章及乙方法定代表人（負責人）或授權代理人簽字并加蓋公章后生效。
甲方：中國建設銀行___________分行
負責人（或授權代理人）：_________
________年____月____日
乙方：___________________________
法定代表人：_____________________
________年____月____日
第4篇 網上銀行服務熱門協(xié)議書
甲方：_________乙方：_________為維護雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協(xié)議：
一、甲乙雙方均應遵守本協(xié)議及___(見附件)。
二、乙方加入甲方網上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務。
三、乙方應按甲方規(guī)定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規(guī)定的程序辦理有關手續(xù)，否則由此發(fā)生的風險和損失由乙方承擔。
五、客戶證書是指存放在c卡或be等物理介質上乙方身份證明的文件?？蛻糇C書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業(yè)務操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。
七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統(tǒng)，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續(xù)，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期________年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應到開戶行辦理更新手續(xù)。
九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：
1.客戶證書工本費：以c卡為介質的，每張人民幣_________元以be為介質的，每張人民幣_________元。
2.c卡讀卡器：每臺_________元。
3.客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。
4.客戶證書掛失手續(xù)費：每次人民幣_________元。
5.網上業(yè)務交易仍按照原有業(yè)務相關收費標準收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業(yè)務應支付的相關費用。
十、甲方有義務及時準確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時向乙方返回業(yè)務處理信息。
十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業(yè)務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。
十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反___或本協(xié)議時，甲方亦有權暫?；蛉∠曳骄W上銀行業(yè)務功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。
十四、集團企業(yè)分支機構申請辦理集團客戶業(yè)務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業(yè)業(yè)務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業(yè)務。
十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商方式解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。
十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。
十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認識一致。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日
________年____月____日
簽訂地點：_________
簽訂地點：_________
附件_________網上銀行業(yè)務章程
第一條 為規(guī)范_________網上銀行業(yè)務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。
第二條 凡是在_________網上銀行辦理業(yè)務的客戶，均須遵守本章程。
第三條 _________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務。
第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統(tǒng)。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。
第五條 客戶申請注冊時，應按規(guī)定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料?？蛻繇毐ＷC所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發(fā)放客戶證書。
第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。
第八條 注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續(xù)。
第九條 _________以注冊客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網上業(yè)務的有效依據。
第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業(yè)務。
第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業(yè)務時，需按相關規(guī)定繳納有關費用。
第十二條 對違反本章程和服務協(xié)議的注冊客戶，_________有權暫?；蛉∠渚W上銀行業(yè)務使用資格。
第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統(tǒng)無法正常運行，_________不承擔任何責任。
第十四條 _________不介入注冊客戶與
第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。
第十五條 本章程由_________負責解釋和修改。
第十六條 本章程經中國人民銀行批準實行。
第5篇 企業(yè)網上銀行服務協(xié)議書
甲方：_________
乙方：_________
為維護雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協(xié)議：
一、甲乙雙方均應遵守本協(xié)議及《_________網上銀行業(yè)務章程》(見附件)。
二、乙方加入甲方網上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務。
三、乙方應按甲方規(guī)定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規(guī)定的程序辦理有關手續(xù)，否則由此發(fā)生的風險和損失由乙方承擔。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業(yè)務操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。
七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統(tǒng)，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續(xù)，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應到開戶行辦理更新手續(xù)。
九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：
1.客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。
2.ic卡讀卡器：每臺_________元。
3.客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。
4.客戶證書掛失手續(xù)費：每次人民幣_________元。
5.網上業(yè)務交易仍按照原有業(yè)務相關收費標準收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業(yè)務應支付的相關費用。
十、甲方有義務及時準確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時向乙方返回業(yè)務處理信息。
十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業(yè)務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。
十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網上銀行業(yè)務章程》或本協(xié)議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業(yè)務功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。
十四、集團企業(yè)分支機構申請辦理集團客戶業(yè)務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業(yè)業(yè)務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業(yè)務。
十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商方式解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。
十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。
十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認識一致。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
附件
_________網上銀行業(yè)務章程
第一條 為規(guī)范_________網上銀行業(yè)務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。
第二條 凡是在_________網上銀行辦理業(yè)務的客戶，均須遵守本章程。
第三條 _________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務。
第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統(tǒng)。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。
第五條 客戶申請注冊時，應按規(guī)定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發(fā)放客戶證書。
第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。
第八條 注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續(xù)。
第九條 _________以注冊客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網上業(yè)務的有效依據。
第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業(yè)務。
第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業(yè)務時，需按相關規(guī)定繳納有關費用。
第十二條 對違反本章程和服務協(xié)議的注冊客戶，_________有權暫?；蛉∠渚W上銀行業(yè)務使用資格。
第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統(tǒng)無法正常運行，_________不承擔任何責任。
第十四條 _________不介入注冊客戶與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。
第十五條 本章程由_________負責解釋和修改 。
第十六條 本章程經中國人民銀行批準實行。
第6篇 網上銀行服務協(xié)議書(企業(yè))
甲方：_________
乙方：_________
為維護雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協(xié)議：
一、甲乙雙方均應遵守本協(xié)議及《_________網上銀行業(yè)務章程》(見附件)。
二、乙方加入甲方網上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務。
三、乙方應按甲方規(guī)定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規(guī)定的程序辦理有關手續(xù)，否則由此發(fā)生的風險和損失由乙方承擔。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方 身份證 明的文件?？蛻糇C書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業(yè)務操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。
七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統(tǒng)，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續(xù)，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應到開戶行辦理更新手續(xù)。
九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：
1.客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。
2.ic卡讀卡器：每臺_________元。
3.客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。
4.客戶證書掛失手續(xù)費：每次人民幣_________元。
5.網上業(yè)務交易仍按照原有業(yè)務相關收費標準收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業(yè)務應支付的相關費用。
十、甲方有義務及時準確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時向乙方返回業(yè)務處理信息。
十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業(yè)務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。
十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網上銀行業(yè)務章程》或本協(xié)議時，甲方亦有權暫?；蛉∠曳骄W上銀行業(yè)務功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。
十四、集團企業(yè)分支機構申請辦理集團客戶業(yè)務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業(yè)業(yè)務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業(yè)務。
十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商方式解決協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起 訴訟 。
十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。
十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。
十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認識一致。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：__________
________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
附件
網上銀行業(yè)務章程
第一條 為規(guī)范_________網上銀行業(yè)務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。
第二條 凡是在_________網上銀行辦理業(yè)務的客戶，均須遵守本章程。
第三條 _________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務?？蛻敉ㄟ^網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務。
第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統(tǒng)。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。
第五條 客戶申請注冊時，應按規(guī)定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料?？蛻繇毐ＷC所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發(fā)放客戶證書。
第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。
第八條 注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續(xù)。
第九條 _________以注冊客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網上業(yè)務的有效依據。
第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業(yè)務。
第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業(yè)務時，需按相關規(guī)定繳納有關費用。
第十二條 對違反本章程和服務協(xié)議的注冊客戶，_________有權暫?；蛉∠渚W上銀行業(yè)務使用資格。
第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統(tǒng)無法正常運行，_________不承擔任何責任。
第十四條 _________不介入注冊客戶與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。
第十五條 本章程由_________負責解釋和修改 。
第十六條 本章程經中國人民銀行批準實行。
第7篇 網上銀行業(yè)務個人客戶服務協(xié)議書新
編號：_________
甲方（網上銀行客戶）：_____________
乙方（中國工商銀行）：____________分行____________
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協(xié)商，簽訂本協(xié)議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。
注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協(xié)助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業(yè)網點辦理正式書面掛失手續(xù)。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；
（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。
十八、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網點辦理網上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協(xié)議有關的爭議適用中華人民共和國國法律。
甲方簽字：乙方（銀行蓋章）：
有權人簽字：
日期：年月日日期：年月日
