客運(yùn)車(chē)管理制度是一項(xiàng)確保乘客安全、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率的重要規(guī)范。它涵蓋了駕駛員管理、車(chē)輛維護(hù)、行車(chē)安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理等多個(gè)方面，旨在為客運(yùn)行業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。
包括哪些方面
1. 駕駛員管理：規(guī)定駕駛員的資格審查、培訓(xùn)教育、工作時(shí)間限制、健康檢查等，確保駕駛員具備專(zhuān)業(yè)技能和良好的身體狀況。
2. 車(chē)輛維護(hù)：制定詳細(xì)的車(chē)輛保養(yǎng)計(jì)劃，包括日常檢查、定期維修和故障處理，保證車(chē)輛性能良好，減少意外發(fā)生。
3. 行車(chē)安全：設(shè)立嚴(yán)格的交通規(guī)則遵守制度，如限速行駛、禁止疲勞駕駛、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)等，同時(shí)配備必要的安全設(shè)備。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)態(tài)度、車(chē)輛清潔、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)等標(biāo)準(zhǔn)，提升乘客滿意度。
5. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、惡劣天氣、乘客突發(fā)疾病等情況的應(yīng)對(duì)措施。
重要性
客運(yùn)車(chē)管理制度的重要性不容忽視，它直接關(guān)系到乘客的生命安全、企業(yè)的聲譽(yù)以及整個(gè)行業(yè)的形象。有效的管理制度能降低事故風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)公眾對(duì)客運(yùn)服務(wù)的信任，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效落實(shí)。
2. 定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和技能考核，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
3. 引入先進(jìn)的車(chē)輛管理系統(tǒng)，通過(guò)gps監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
4. 建立乘客反饋機(jī)制，收集乘客意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作，如交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，確保應(yīng)急情況下的快速響應(yīng)。
客運(yùn)車(chē)管理制度需全面、細(xì)致且具有可操作性，以實(shí)現(xiàn)安全、高效、優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。管理者應(yīng)密切關(guān)注制度的執(zhí)行效果，適時(shí)調(diào)整和完善，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求和變化。
客運(yùn)車(chē)管理制度范文
第1篇 _縣客運(yùn)車(chē)輛行車(chē)安全管理制度
縣客運(yùn)車(chē)輛行車(chē)安全管理制度
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通安全法》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》,以及行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保進(jìn)站作業(yè)車(chē)輛安全、快捷、有序,平平安安把旅客輸送到目的地,特制訂本制度。
一、駕駛員均必須持有符合相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型的各項(xiàng)有效證件。
二、敬業(yè)愛(ài)崗,有過(guò)硬的行車(chē)技能,并具備良好的職業(yè)道德,以人為本,旅客之上,全心全意為旅客服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕駛、超速行駛、開(kāi)英雄車(chē)、賭氣車(chē)、違章車(chē)。
四、服從客運(yùn)調(diào)度管理,自覺(jué)接受交警、運(yùn)政人員的檢查。不私自變更運(yùn)行路線。
五、及時(shí)參加車(chē)輛安全例檢,并認(rèn)真做好發(fā)班前、行駛中、收車(chē)后車(chē)輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
六、車(chē)未停穩(wěn),不得上下旅客,車(chē)門(mén)未關(guān)好,不得起步行駛。途中上下旅客必須避開(kāi)彎道、陡坡、懸崖,并選擇比較安全的路段。
七、正確處置行車(chē)途中的安全突發(fā)事件,全力確保旅客生命、財(cái)產(chǎn)安全。
第2篇 客運(yùn)車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度
第一條 為加強(qiáng)本公司車(chē)輛安全的管理，落實(shí)車(chē)輛安全責(zé)任制，特制訂此制度。
第二條 相關(guān)人員安全責(zé)任
一、公司所有車(chē)輛由公司統(tǒng)一管理、調(diào)度、其安全由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。
二、所有駕駛員應(yīng)樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的思想。
三、所有駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守交通法規(guī)，服從交警指揮，文明駕駛，禮貌行車(chē)，嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)規(guī)則。
四、禁止駕駛員超員、超速、酒后駕駛、疲勞駕駛、帶病駕駛。
五、司乘人員應(yīng)按照規(guī)定合法停車(chē)，使用完車(chē)輛后，應(yīng)關(guān)好車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)，并在離開(kāi)前再次檢查確認(rèn)。
六、司乘人員在使用車(chē)輛前，如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞的現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，隱瞞不報(bào)而引發(fā)的后果由本人負(fù)責(zé)。
七、車(chē)輛司乘人員對(duì)車(chē)輛應(yīng)進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng)，按期檢查車(chē)輛性能，如機(jī)油、防凍液、剎車(chē)油等，避免一切可能事故的發(fā)生。
八、由于駕駛員使用不當(dāng)或者是疏于保養(yǎng)造成的車(chē)輛的損壞和故障，所需維修的費(fèi)用，視情節(jié)由駕駛員承擔(dān)一部分。
第三條 車(chē)輛安全檢查制度
一、所有車(chē)輛實(shí)行專(zhuān)人駕駛保管、安檢室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的制度，嚴(yán)禁未經(jīng)公司批準(zhǔn)私自將車(chē)輛交由非專(zhuān)職司機(jī)駕駛，嚴(yán)禁將車(chē)輛交由無(wú)駕駛證的人員駕駛。
二、為了保證車(chē)輛的安全行駛，司乘人員應(yīng)堅(jiān)持對(duì)車(chē)輛進(jìn)行出車(chē)前、行駛中、返回后的檢查。
三、嚴(yán)禁病車(chē)、故障車(chē)勉強(qiáng)上路行駛。
四、駕駛員出車(chē)前檢查，主要檢查油水電系統(tǒng)是否暢通，有無(wú)跑漏，檢查安全設(shè)施設(shè)備是否齊全，檢查制動(dòng)機(jī)件是否靈敏。
五、駕駛員行駛中檢查，長(zhǎng)途行駛應(yīng)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和零配件情況，及時(shí)排除故障。
六、駕駛員收車(chē)后檢查，主要檢查車(chē)輛的完好狀況，以便及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修。保持最好的安全保險(xiǎn)系數(shù)，是車(chē)輛安全行駛的保證。
七、下列四種情況不能出車(chē)。
1、油、水、電系統(tǒng)有故障時(shí)
2、制動(dòng)設(shè)備性能不良時(shí)
3、安全設(shè)備不全時(shí)
4、駕駛員身體不適或者服用嗜睡藥物時(shí)
第3篇 汽車(chē)客運(yùn)車(chē)站日常管理制度
人事管理
(一) 人員聘用管理
1、聘用申請(qǐng)流程
1.1各部門(mén)需聘用人員時(shí)須提出申請(qǐng)，列明條件、擬任職務(wù)(或擬上崗位)、擬定報(bào)酬等項(xiàng)目，呈總經(jīng)理授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。聘用副站長(zhǎng)及(含)以上的高級(jí)管理人員的審批程序?qū)⒂煽偣玖硇幸?guī)定。
1.2由辦公室公開(kāi)進(jìn)行招聘并協(xié)同用人部門(mén)根據(jù)報(bào)名情況擇優(yōu)面試。
2、聘用人員入職程序
2.1經(jīng)批準(zhǔn)錄用的人員，報(bào)到時(shí)攜帶下列證件：
(一) 按公司要求填填表寫(xiě)員工登記表;
(二) 身份證復(fù)印件;
(三) 一寸相片3張(彩色);
(四) 體檢表;
(五) 學(xué)歷證件及復(fù)印件，職能證件及復(fù)印件。
(以上應(yīng)繳資料視情況可增減)
2.2新進(jìn)人員按順序逐項(xiàng)辦理下例手續(xù)：
(一)領(lǐng)取員工手冊(cè)及工作證;
(二)領(lǐng)取考勤卡并熟悉其使用規(guī)定
(三)領(lǐng)取工作服(視工作需要);
(四)領(lǐng)取物柜鑰匙，或辦公桌鑰匙、文具等(視工作需要);
(五)視情況引導(dǎo)參觀各部門(mén)及安排職前訓(xùn)練。
2.3 辦公室依據(jù)報(bào)到程序單隨后應(yīng)辦理以下事項(xiàng)：
(一)填“人員覆歷登記表”，
(二)登記辦公室管理用的“人員狀況表”
(三)如是管理人員，即發(fā)布“任職(任命)通報(bào)”;
(四)填制“薪資通知單”送財(cái)務(wù)部門(mén)辦理核、發(fā)工薪;
(五)收齊新員工應(yīng)繳資料， 建立個(gè)人檔案
3、聘用人員試用期管理
3.1原則上管理人員、職工試用期為三至六個(gè)月，期滿考核合格者，方得正式雇傭;但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短試用時(shí)間
3.2使用人員因品行不良、工作成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工，以及由其他嚴(yán)重違反車(chē)站制度得行為，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用不滿一個(gè)月者，工資視為培訓(xùn)費(fèi)用不予發(fā)放。
4、工種
按工作性質(zhì)可分為臨時(shí)工、合同。
5、解聘
員工在工作時(shí)間違反車(chē)站管理制度或在工作上不能勝任，部門(mén)主管應(yīng)報(bào)車(chē)站站長(zhǎng)批準(zhǔn)后予以解聘
(一)員工考勤管理
1、考勤內(nèi)容
a下列情況未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)者予規(guī)定：
遲到：上班時(shí)間已到而未到崗位者：
早退：下班時(shí)間未到而提前離崗者：
曠工：未經(jīng)請(qǐng)假不上班者。
b. 本公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度。
c. 常白班員工每天刷卡四次，上班時(shí)間：
上午：8：30―12：00 下午13：30―17：30
d 因工作需要，所有員工的上班時(shí)間均提前10分鐘。
e.員工要按時(shí)上下班，無(wú)故不得遲到、早退。
f.遲到或早退不超過(guò)15分鐘者，每月首次遲到罰款10元，早退罰款50元;當(dāng)月重犯按倍數(shù)遞增處罰，全年每累計(jì)6次計(jì)曠工一天。
g.遲到或早退超過(guò)15分鐘至30分鐘以內(nèi)，每月首次到罰款20元，早退罰款100元：當(dāng)月重犯按倍數(shù)遞增處罰，全年每累計(jì)3次計(jì)曠工一天。
h. 遲到或早退超過(guò)30分鐘(含30分鐘),記曠工一天。
曠工一天處300元罰款，全年累計(jì)曠工超過(guò)兩天每天罰款500元。連續(xù)曠工超過(guò)三天作開(kāi)除處理(公司不予結(jié)算所有工資、獎(jiǎng)金)。
1.因非本人主觀原因致使遲到者，經(jīng)部門(mén)管理人員或辦公室主任查明可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請(qǐng)假，但需經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2. 本公司除下列人員免打卡外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡：
車(chē)站站長(zhǎng)
3. 本公司員工上下班應(yīng)親自在規(guī)定時(shí)間、制定地點(diǎn)刷卡。委托他人代打卡者，相關(guān)雙方各罰款300元，重犯者開(kāi)除。公司對(duì)檢舉揭發(fā)此類(lèi)違紀(jì)行為的員工獎(jiǎng)勵(lì)100元，同時(shí)為舉報(bào)者保密。
4. 中午下班、上班不得一次打連卡，兩次打卡時(shí)距在30分鐘以上。
5. 所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況需部門(mén)主管簽字批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
2、請(qǐng)假規(guī)定
所有請(qǐng)假必須由員工本人申請(qǐng)(寫(xiě)請(qǐng)假條)，交由部門(mén)主管辦理審批手續(xù)。
一、事假
1、員工申請(qǐng)事假，必須提前一天(特殊情況除外)，員工每年累計(jì)事假超過(guò)14天，每 天扣100元。
2. 事假2天(含2天)以內(nèi)的，由部門(mén)主管簽批;2天以上的，須報(bào)車(chē)站站長(zhǎng)審批;5天以上的須報(bào)總公司總經(jīng)理審批。
二、婚假
本規(guī)定婚假享有者為員工本人。員工須在車(chē)站服務(wù)滿一年后方可享受，須達(dá)國(guó)家規(guī)定的法定年齡，婚假提前15天向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，由車(chē)站站長(zhǎng)審批后放可用假
1、 員工婚假為3天，超出按事假處理。
2、 員工婚假期間發(fā)放基本工資，往返路費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。
三、喪假
1.. 員工直系親屬喪亡，可請(qǐng)假。員工直系親屬為：祖/外父母、員工本人或配偶的父母、配偶、子女、兄弟姐妹，員工其他其他親屬喪亡請(qǐng)假按事假論。
2. 喪假為3天，由車(chē)站站長(zhǎng)審批，超出喪假天數(shù)按事假論。
3. 喪假期間發(fā)放基本工資。
四、產(chǎn)假
1. 員工產(chǎn)假須備案。
2. 女職工生育前后給產(chǎn)假共計(jì)30天(包括工休、節(jié)假日)，生育上班后兩個(gè)月內(nèi)每天給予一小時(shí)的哺乳時(shí)間。
3. 產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。
五、工傷假工資
1. 員工工作時(shí)發(fā)生的工傷，經(jīng)部門(mén)主管審核，。工傷假期間發(fā)放基本工資。
2. 員工發(fā)生工傷事故必須在第一時(shí)間通知部門(mén)主管。
所有員工請(qǐng)假，應(yīng)將批準(zhǔn)的假條送車(chē)站辦公室，辦公室根據(jù)員工請(qǐng)、銷(xiāo)假時(shí)間核銷(xiāo)考勤記錄
一、請(qǐng)假
1、 法定假期
2、全年共計(jì)10天，分別為元旦1天、“五一”勞動(dòng)節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天、春節(jié)3天。
3、法定假期，各部門(mén)根據(jù)本部工作情況按排調(diào)休、輪休、并設(shè)置值班人員。
4、各部門(mén)分別于法定期間休假前、后兩天內(nèi)，將本部門(mén)休假安排報(bào)車(chē)站辦公室備案。
二休假
1. 公司安排員工每月四天的休假。
2. 各部門(mén)編制的休假，排班表必須使用統(tǒng)一的格式，于每月28日將下月休假，排班表一并交至車(chē)站辦公室。
3. 員工本人當(dāng)月放棄休假，既不再安排休假，也不補(bǔ)發(fā)工資。
4. 新員工入職，當(dāng)月享受2天的休假待遇。
5.員工不得擅自休假，否則按曠工論。
6.員工凡有加班均按下列規(guī)定發(fā)給加班費(fèi)工資。
7.平時(shí)加班給以基本工資的150%加班費(fèi)。
8.公休加班給以基本工資的200%加班費(fèi)。
9.國(guó)家規(guī)定節(jié)假日內(nèi)，因情形特殊而加班而無(wú)法補(bǔ)休的，給以基本工資的300%加班費(fèi)。
行政管理
(一)、宿舍管理
一、住宿條例
1. 非本單位員工，不準(zhǔn)在宿舍留舍留住。
2. 屬本單位員工有以下情形之一者，不得入住
(一)患有傳染病者。
(二)有不良嗜好者。
(三)有粗暴行為者
3. 員工住宿、退宿必須辦理相關(guān)手續(xù)，未經(jīng)同意擅自住宿者罰款30元。
二.住宿人員管理?xiàng)l例
1.服從站辦室管理，不得擅自換床位及內(nèi)部設(shè)備，或占用他人物品。
2.愛(ài)護(hù)宿舍公物，損壞公物應(yīng)照價(jià)賠償，賠償費(fèi)酌情由薪資中一次或分期扣除。
3.室內(nèi)嚴(yán)禁燒煮，烹飪或私自接配電線電器(如電熨斗、電爐等)，扣除。如有特殊情況可向單位提出申請(qǐng)。
4.室內(nèi)不得使用或存放易燃、易爆、易腐等危害違禁物品。
5.使用音響設(shè)備不要太大，以免妨礙他人休息。
6.住宿員工不得在宿舍內(nèi)酗酒，賭博、傳播色情信息。
7.住宿人員要節(jié)約用水，用畢應(yīng)立即將龍頭關(guān)閉。
8.員工于上班時(shí)間嚴(yán)禁私訪，特殊情況需部門(mén)同意方可，但時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。
9.來(lái)訪人員在宿舍內(nèi)注意交談，切勿影響他人休息。
10.貴重物品自行保管，自行負(fù)責(zé)：不得在墻壁上剪貼字畫(huà)及亂訂衣架等。
11.住宿人應(yīng)注意禮貌相待，和睦相處。
12.住宿人員不得到異性宿舍走訪，逗留。違者罰款10元。嚴(yán)禁員工及非住宿人員在異性宿舍住宿，一經(jīng)查出，相關(guān)人員處以300元/罰款，并通報(bào)批評(píng)。
13.宿舍內(nèi)衛(wèi)生有住宿人員輪流值班，清理整理。
14.個(gè)人物品須于起床疊放整齊，不得隨意放置;。洗曬衣物須按指定位置晾曬。
15.污穢，廢物等垃圾，須集中于指定所傾倒，嚴(yán)禁從樓上拋丟垃圾，雜物，違反者按相關(guān)規(guī)定予以處罰。
16.住宿人員不得在床上抽煙，煙灰，煙蒂不得丟棄在地上。
一、退宿條例
住宿員工如由下例行為之一者，取消住宿資格：
(一)不服從管理者。
(二)在宿舍賭博、毆斗及酗酒屢教不該者。
(三)蓄意損壞公用設(shè)施或公物者。
(四)未經(jīng)允許可擅自按裝電燈及插頭或其他電器者。
(五)散布謠言，_結(jié)社，妨害治安者。
(六)經(jīng)常妨礙宿舍安寧，屢教不改者。
(七)有偷取行為者。
凡辭職，辭退或勒令退宿的人員，須于接通知之日起二十四小時(shí)之內(nèi)欠遷出宿舍，所有攜帶之物品應(yīng)經(jīng)保安檢查后，方可搬出。
(二)、就餐管理
用餐時(shí)間：
中餐中午11：30―12：30，晚餐下午5：30―6：00
1. 員工中餐、晚餐的伙食標(biāo)準(zhǔn)為4元/餐，員工個(gè)人承擔(dān)1元/餐。早餐、夜宵費(fèi)用由公司承擔(dān)(按1元/人標(biāo)準(zhǔn))
2. 食堂的一切設(shè)備、餐具均有登記、有賬目，員工就餐時(shí)對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的 任何物品(公家或私人)，不得隨意搬動(dòng)和拿作他用,對(duì)無(wú)故損壞各類(lèi)設(shè)備、餐具者，由食堂管理人員負(fù)責(zé)要求其照價(jià)賠償。
3. 員工就餐時(shí)要自覺(jué)按先后順序排隊(duì)打菜。
4. 員工就餐要根據(jù)自己的飯量合理取用，以免造成糧食的浪費(fèi)。
5. 員工由權(quán)利對(duì)食堂就餐，衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，可提議，以協(xié)助食堂完善管理。
6. 未經(jīng)許可，非就餐時(shí)間，員工不準(zhǔn)進(jìn)入廚房，違者罰款50元。
(三)、工作服管理
一、工作服種類(lèi)：
1、客運(yùn)部人員工作服
2、保安部人員工作服
二、使用年限
1、 工作服穿著及保管以兩年為期，自領(lǐng)用之日起算。
2、工作服如未達(dá)使用年限遺失或損壞者，應(yīng)按原價(jià)賠償。所有員工離職/辭退時(shí)，須歸還工作服，不歸還工作服的，服裝費(fèi)用從其結(jié)算工資中扣除。
三、員工著裝規(guī)定
1、穿工作服即代表本車(chē)站形象，必須保持整潔，有損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ);
2、未方便工作，工作服可以穿出單位外。
3、員工上班期間必須穿工作服，穿著時(shí)要整套著裝。
4、上班時(shí)必須佩戴工作證。
5、員工不得動(dòng)工作服的樣式和穿法。
1、本手冊(cè)中未明確規(guī)定但與員工有關(guān)的其他事項(xiàng)，具體請(qǐng)參照總公司的車(chē)站管理制度的有關(guān)規(guī)定。
2、本手冊(cè)是本車(chē)站各項(xiàng)運(yùn)作的基本準(zhǔn)則。
_汽車(chē)客運(yùn)站客運(yùn)服務(wù)規(guī)范
一、目的：規(guī)范入駐我車(chē)站全體司乘人員的服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)我站對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾，在社會(huì)上和廣大旅客中樹(shù)立_鎮(zhèn)客運(yùn)車(chē)站的良好想象和信譽(yù)。
二、范圍：車(chē)站辦公室負(fù)責(zé)客運(yùn)質(zhì)量的監(jiān)督管理。
三、服務(wù)要求
(1)司乘人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的政策、法令、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)行業(yè)管理的規(guī)章制度和我車(chē)站的站場(chǎng)管理制度。
(2)司乘人員必須嚴(yán)格履行車(chē)站對(duì)旅客的服務(wù)承諾，堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，做到文明經(jīng)營(yíng)，禮貌服務(wù)。在任何情況下要盡量滿足旅客要求，遇事要耐心，多作解釋說(shuō)明，不得與旅客發(fā)生爭(zhēng)吵，不得以惡劣的服務(wù)態(tài)度對(duì)待乘客，更不得謾罵和毆打旅客。如乘客投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次予以對(duì)線路車(chē)主罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者將解除合同，禁止入站。
(3)凡屬我車(chē)站內(nèi)的工作人員均要求做好儀容整潔得體，違反車(chē)站著裝規(guī)定者，每次罰款20元。
(4)監(jiān)督：凡進(jìn)行我車(chē)站配客營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛都要在車(chē)門(mén)上印有公司標(biāo)志、單位名稱及投訴電話。
(5)對(duì)待老、弱、病、殘和有需要幫助的人，要主動(dòng)及時(shí)提供幫助，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)、救死扶傷精神，凡受到乘客表?yè)P(yáng)者，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，我站將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
(6)提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，若拾獲乘客或他人財(cái)物，須立即交還失主或報(bào)車(chē)站辦公室并辦理移交手續(xù)。如有拾獲遺物不上交者我站內(nèi)工作人員，經(jīng)查實(shí)，除退回財(cái)物之外，并按財(cái)物價(jià)值的2-5倍處以罰款，觸犯刑法的送司法機(jī)關(guān)處理。
(7)必須嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)運(yùn)管部門(mén)對(duì)道路運(yùn)輸管理的有關(guān)規(guī)定，確保乘客的權(quán)益。維護(hù)車(chē)站聲譽(yù)，在我站賣(mài)票配客經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，如發(fā)生中途甩客或?qū)⒙每鸵平凰诉\(yùn)送，凡被乘客投訴或被公安和運(yùn)管部門(mén)查處的司機(jī)，公司將視其情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)成當(dāng)事人停班整改，除按上級(jí)有關(guān)規(guī)定處理外，另處以500-3000元罰款，同時(shí)要求線路車(chē)主作出書(shū)面保證，經(jīng)我站同意后才能恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。對(duì)不能限期改正的我站可以另行引進(jìn)線路經(jīng)營(yíng)。
(8)發(fā)生惡性服務(wù)違章事故，手段惡劣影響極壞，對(duì)我站形象、信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害的，以及一年內(nèi)被運(yùn)管及其稽查執(zhí)法部門(mén)發(fā)現(xiàn)違規(guī)達(dá)4次的車(chē)輛，由我站向線路車(chē)主發(fā)出違規(guī)處罰通知書(shū)，并可對(duì)該線路進(jìn)行停班整頓。經(jīng)教育并整改后方可恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。如一年內(nèi)違規(guī)5次的車(chē)輛，公司即收回該線路入站資格，直接取消其與車(chē)站的合同并可不予退還進(jìn)站押金。
(9) 車(chē)站辦公室或調(diào)度室接到投訴時(shí)，要按規(guī)定程序了解事實(shí)，做好記錄，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反映，跟蹤處理情況，并及時(shí)將處理結(jié)果通知投訴者。
（一）消防安全管理制度
1、目的
增強(qiáng)車(chē)站員工消防安全意識(shí)，消除火險(xiǎn)火患，確保生命與財(cái)產(chǎn)安全。
2、責(zé)任
安全委員會(huì)為車(chē)站消防安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)督促落實(shí)消防安全責(zé)任制。
3、消防工作貫徹預(yù)防為主，消防結(jié)合的方針，實(shí)行防火安全責(zé)任制。
① 車(chē)站站長(zhǎng)為車(chē)站的直接消防責(zé)任人，各部門(mén)主管為該部門(mén)的消防責(zé)任人。
② 責(zé)任人職責(zé)：貫徹上級(jí)有關(guān)工作的方針;組織在站內(nèi)及部門(mén)開(kāi)展消防工作;監(jiān)督消防制度的執(zhí)行;定期檢查消防工作落實(shí)情況;員工進(jìn)行消防安全教育;指揮消防救災(zāi)工作。
③ 公司全體員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警、參加有組織的滅火工作的義務(wù)。同時(shí)必須配合防火安全管理和檢查工作，掌握消防知識(shí)，自覺(jué)接受消防安全教育。
④ 車(chē)站以保安隊(duì)為主體加上電工成立義務(wù)消防隊(duì)，制定應(yīng)急方案，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
4、 在車(chē)站候車(chē)室，站長(zhǎng)，發(fā)車(chē)位等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所確定消防安全重點(diǎn)部位，設(shè)置防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理。
5、 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須按防火、滅火要求擺放消防器材，定期維護(hù)、檢查。公眾場(chǎng)所必須保證安全通道的暢通，行包托運(yùn)的貨物堆放間隔要符合消防規(guī)定。
6、各責(zé)任人定期組織對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的消防工作進(jìn)行檢查，并更新消防器材上的檢查合格標(biāo)志。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行整改，同時(shí)做好檢查記錄。
7、當(dāng)日晚班值班管理人員下班前，必須認(rèn)真檢查各類(lèi)電閘是否關(guān)好，消除隱患。
8、做好防火宣傳及安檢工作，禁止旅客攜帶易燃易爆物品進(jìn)入車(chē)站坐車(chē);對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)跟進(jìn)處理，并通知駐站公安執(zhí)勤人員，嚴(yán)格禁止在車(chē)站經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。
9、車(chē)站候車(chē)室內(nèi)，除指定的吸煙區(qū)外，其他地方嚴(yán)禁吸煙;吸煙區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁亂扔煙頭，以防引起火災(zāi)。
10、基建項(xiàng)目報(bào)建要經(jīng)消防部門(mén)審批后方可施工。
11、車(chē)站一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即采取措施：
① 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，果斷運(yùn)用最近的滅火器進(jìn)行滅火。
② 如在站場(chǎng)或站內(nèi)客車(chē)上發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)員工必須立即引導(dǎo)車(chē)站乘客疏散。
③ 同時(shí)拉響報(bào)警器并立即就近撥打火警電話“119”，申報(bào)自己的身份和火災(zāi)地點(diǎn)、火災(zāi)類(lèi)型。
④ 立即報(bào)告上級(jí)，組織滅火。
⑤ 截?cái)嚯娏?、可燃?xì)夂鸵后w的輸送途徑。
12、車(chē)站場(chǎng)所周邊發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，酌情組織力量提供求援。
13、車(chē)站員工要嚴(yán)格遵守以上制度，違反或不盡職者，將酌情處理。導(dǎo)致火災(zāi)造成損失者，將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的，追究刑事責(zé)任。滅火有功者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（二）消防安全責(zé)任制度
1、 公司法定代表人為公司消防安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位消防安全工作。其職責(zé)如下：
① 貫徹執(zhí)行《消防法》及《廣東省消防實(shí)施辦法》;
② 制定本單位消防工作規(guī)劃并組織實(shí)施;
③ 組織制定和落實(shí)消防安全制度和消防操作規(guī)程。
④ 組織消防安全宣傳教育;
⑤ 組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患;
⑥ 改善消防條件，完善消防設(shè)施;
⑦ 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)組織撲救;
⑧ 協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
2、 車(chē)站專(zhuān)職安全員為車(chē)站消防安全責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)車(chē)站內(nèi)的消防安全工作。其職責(zé)如下：
① 貫徹執(zhí)行《消防法》及《廣東省消防實(shí)施辦法》;
② 制定車(chē)站消防工作規(guī)劃并組織實(shí)施;
③ 組織制定和落實(shí)消防安全制度和消防操作規(guī)程;
④ 組織消防安全宣傳教育;
⑤ 組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患;
⑥ 改善消防條件，完善消防設(shè)施;
⑦ 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)組織撲救;
⑧ 協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
（三）消防緊急救援援預(yù)案
1、目標(biāo)
為做好車(chē)站內(nèi)的消防工作，在緊急情況下能及組織隊(duì)伍進(jìn)行滅火，特制定本緊急求援預(yù)案。
2、適用范圍
_汽車(chē)總站站場(chǎng)
3、緊急求援機(jī)構(gòu)設(shè)置
設(shè)立公司消防緊急求援指揮部，其組成人員如下：
總指揮：車(chē)站站長(zhǎng)
副總指揮：車(chē)站分管安全的副站長(zhǎng)
指揮部日常工作由車(chē)站辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)，由辦公室主任及專(zhuān)職安全員負(fù)責(zé)日常工作
4、現(xiàn)場(chǎng)緊急處理小組
組長(zhǎng)：車(chē)站站長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：辦公室主任
組員：安全委員全體工作人員、車(chē)站全體員工，駐站人員
5、發(fā)生火情時(shí)各消防責(zé)任人、隊(duì)員的職責(zé)和救火程序：
① 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工或值班門(mén)衛(wèi)等第一時(shí)間向車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)及總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，其余人員第一時(shí)間提滅火器沖向火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
② 公司保安隊(duì)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即集合義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并馬上拉響警報(bào)，并根據(jù)火災(zāi)情況決定是否報(bào)警。
③ 義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,立即疏散在場(chǎng)車(chē)輛、人員到空闊地方，再控制火情。
④ 各義務(wù)消防隊(duì)員聽(tīng)到火警后，立即提起本單位部門(mén)滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火。
第4篇 客運(yùn)車(chē)站安全管理制度
第一二六條各車(chē)站要嚴(yán)格按照交通部客運(yùn)站安全管理規(guī)范要求嚴(yán)格管理,要按要求設(shè)置和完善安全服務(wù)設(shè)施,車(chē)輛進(jìn)出口及停車(chē)坪要有交通標(biāo)志及停車(chē)標(biāo)線。候車(chē)室和行包房必須張貼“嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品上車(chē)”的標(biāo)語(yǔ)和宣傳畫(huà),廣播、宣傳欄要宣傳安全乘車(chē)常識(shí),要實(shí)行站務(wù)封閉作業(yè),發(fā)車(chē)區(qū)和停車(chē)場(chǎng)要有引車(chē)員,要嚴(yán)禁行人過(guò)往,保持良好的安全乘車(chē)環(huán)境。
第一二七條各車(chē)站要在候車(chē)廳、售票窗口等醒目位置開(kāi)辟安全告知專(zhuān)欄,接受社會(huì)各界特別是廣大旅客的監(jiān)督。
第一二八條堅(jiān)持實(shí)行車(chē)輛安檢合格發(fā)班制度,配置必要的安檢設(shè)施,配齊專(zhuān)職安檢員,車(chē)輛安檢員必須參加培訓(xùn),持證上崗,在對(duì)車(chē)輛安檢時(shí)要對(duì)照《江西省營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查報(bào)告單》所列內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān),尤其對(duì)車(chē)輛的制動(dòng)、傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、刮雨器、輪胎等安全部件更要仔細(xì)認(rèn)真檢查。
第一二九條站內(nèi)應(yīng)設(shè)消防栓,配備足夠齊全有效的滅火器及有關(guān)消防設(shè)施,并布局合理,使用方便。
第一三0條各車(chē)站要認(rèn)真貫徹“三不進(jìn)站、六不出站“制度,即:
1、易燃、易爆和易腐蝕等危險(xiǎn)品不進(jìn)站,無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站(發(fā)車(chē)區(qū)),無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站。
2、超載客車(chē)不出站,安全例檢不合格客車(chē)不出站,駕駛員資格不符合要求不出站,客車(chē)證件不齊全不出站,“出站登記表“未經(jīng)審核簽字不出站。同時(shí),還要做到司乘人員不系好安全帶不出站,要向旅客宣講“安全帶——生命帶”的意義,要求旅客自覺(jué)系好安全帶。
第一三一條乘務(wù)員操作規(guī)程
1、發(fā)車(chē)前要對(duì)旅客進(jìn)行安全警示教育,宣傳安全乘車(chē)常識(shí)及安全告知內(nèi)容,公布安全監(jiān)督內(nèi)容和安全監(jiān)督舉報(bào)電話,督促旅客系好安全帶。
2、旅客上下車(chē)時(shí),乘務(wù)員要宣傳安全注意事項(xiàng),維持秩序,先下后上;車(chē)未停穩(wěn)時(shí),不許開(kāi)啟車(chē)門(mén)和上下車(chē)。無(wú)論何時(shí),旅客不能自己開(kāi)啟車(chē)門(mén)。
3、客車(chē)行駛當(dāng)中,請(qǐng)旅客不要把頭、手伸出窗外;駕乘人員要嚴(yán)格執(zhí)行行車(chē)紀(jì)律,不準(zhǔn)相互閑談,并教育旅客不要與駕駛員閑談及做妨礙駕駛操作的動(dòng)作。
4、途中照料旅客,維護(hù)乘車(chē)秩序,并協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置,認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù),嚴(yán)禁超載、防止漏乘。在車(chē)輛行駛中報(bào)告車(chē)輛異常運(yùn)行的相關(guān)信息,如遇到治安事件、乘客突發(fā)疾病等。
5、對(duì)精神病患者及醉酒人員必須要有人護(hù)送。否則,不予乘車(chē)。對(duì)惡性傳染病患者,一律不準(zhǔn)上車(chē)。
6、嚴(yán)禁旅客在車(chē)上吸煙,并認(rèn)真進(jìn)行行李安全運(yùn)輸?shù)男麄?、教育和必要的檢查,防止旅客將“三?！蔽锲穵A在行包中攜帶上車(chē)。
7、車(chē)輛在運(yùn)行或停放過(guò)程中,發(fā)生交通事故時(shí),駕乘人員要自己帶頭并組織未受傷(含輕傷)的旅客把受傷較重人員抬出車(chē)外,并迅速通知救護(hù)單位派車(chē)救治;同時(shí),要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),迅速報(bào)告交警部門(mén)和車(chē)屬單位,請(qǐng)求派員處理。
8、旅客乘車(chē)期間,因摔、夾、擠、顛等情況造成傷亡時(shí),乘務(wù)員應(yīng)妥善處理,并與駕駛員商量,迅速送往附近醫(yī)院救治,并向車(chē)屬單位報(bào)告。
9、旅客在乘車(chē)途中發(fā)生急病時(shí),乘務(wù)員要?jiǎng)訂T旅客讓出座位供患者躺臥,同時(shí)要與駕駛員商量,將車(chē)開(kāi)往醫(yī)院使病人盡早得到搶救治療,并及時(shí)通知患者親屬或單位派人到醫(yī)院照顧病人。
第一三二條站務(wù)員操作規(guī)程
1、信號(hào)指揮應(yīng)班車(chē)輛安全入庫(kù);
2、查驗(yàn)應(yīng)班車(chē)輛安全例檢合格通知單,駕駛員資質(zhì)(駕駛證、從業(yè)資格證、內(nèi)部準(zhǔn)駕
證),客運(yùn)線路牌、道路運(yùn)輸證、行駛證;
3、查驗(yàn)人員應(yīng)按該車(chē)核載旅客座位數(shù)進(jìn)行驗(yàn)票,不準(zhǔn)驗(yàn)超載票;
4、站務(wù)員根據(jù)應(yīng)班車(chē)輛合格的安全例檢單,開(kāi)具行車(chē)路單和運(yùn)量單;
5、行車(chē)員根據(jù)開(kāi)具的行車(chē)路單和運(yùn)量核對(duì)應(yīng)班車(chē)輛實(shí)載人數(shù);
6、行車(chē)員對(duì)即將發(fā)班的車(chē)上旅客進(jìn)行安全提示;并公布安全監(jiān)督舉報(bào)內(nèi)容和電話。
7、信號(hào)指揮發(fā)班車(chē)輛安全出庫(kù);
8、售票人員嚴(yán)禁售超載票;
9、站務(wù)人員有責(zé)任對(duì)站內(nèi)“三品”進(jìn)行查堵。
第一三三條“三品”檢查員操作規(guī)程
1、每天適時(shí)開(kāi)啟安檢儀,對(duì)旅客攜帶的各種物品進(jìn)行檢測(cè),沒(méi)有安檢儀的要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的危險(xiǎn)品檢查崗,配備專(zhuān)人對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)行查堵。
2、要恪盡職守,堅(jiān)守崗位,按照規(guī)定的程序、工作時(shí)間,認(rèn)真仔細(xì)的檢查物件行李,不放過(guò)任何危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車(chē)。
3、要文明檢查、禮貌待人,檢查中發(fā)現(xiàn)可疑物品,要禮貌地要求旅客打開(kāi)行李包檢查。
4、對(duì)查獲的危險(xiǎn)物品要進(jìn)行造冊(cè)登記保存,按規(guī)定進(jìn)行處理。
5、“三品”檢查員每天要按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)“三品”檢查登記表。
第一三四條車(chē)輛安檢員操作規(guī)程
1、各客運(yùn)單位(含客運(yùn)站)必須按規(guī)定配齊車(chē)輛安全檢驗(yàn)員,并參加省局質(zhì)檢員培訓(xùn)、考試,取得質(zhì)檢員資格證書(shū)。
2、車(chē)輛安檢員要堅(jiān)守崗位,對(duì)參檢車(chē)輛隨到隨檢。
3、對(duì)每部參檢車(chē)輛必須要求上臺(tái)檢驗(yàn),有防溜槽的要停在槽內(nèi),沒(méi)有防溜槽的要塞三角木,以防車(chē)輛滑溜。
4、車(chē)輛安檢時(shí),安檢員必須按照《江西省營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查報(bào)告單》的檢驗(yàn)內(nèi)容,逐項(xiàng)認(rèn)真檢驗(yàn),對(duì)檢驗(yàn)合格或不合格的項(xiàng)目,均必須按安檢報(bào)告單中規(guī)定的方法進(jìn)行填寫(xiě)和處理。
5、對(duì)于檢驗(yàn)不合格的項(xiàng)目要立即填寫(xiě)《安全例檢不合格項(xiàng)目告知單》,待全部項(xiàng)目檢驗(yàn)合格后才可開(kāi)出安全例檢合格通知單,車(chē)輛每次檢驗(yàn),駕駛員和安檢員均要在對(duì)應(yīng)的表上相應(yīng)的欄目中簽字,建好《營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例檢臺(tái)賬》。
6、安檢員填寫(xiě)安全例檢合格通知單時(shí)要真實(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真,底聯(lián)要留存?zhèn)洳椤?/p>
7、對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的車(chē)輛,安檢員要及時(shí)提出警告,并將其列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,同時(shí)將車(chē)號(hào)及駕駛員名單報(bào)給單位領(lǐng)導(dǎo),采取必要的教育與處罰措施。
第一三五條門(mén)檢員安全操作規(guī)程
1、門(mén)檢員應(yīng)堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格實(shí)行一班一檢制度。
2、認(rèn)真查驗(yàn)駕駛員和客車(chē)“四證一牌二單”,即:駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、客運(yùn)標(biāo)志牌、例檢合格通知單和派車(chē)單,對(duì)不符合要求運(yùn)營(yíng)客車(chē)堅(jiān)決不予放行。
3、對(duì)出站車(chē)輛每車(chē)必須上車(chē)清點(diǎn)人數(shù),必須確認(rèn)客車(chē)載員與行車(chē)路單登記相符,并無(wú)超員情況,堅(jiān)決杜絕超員客車(chē)出站。
4、長(zhǎng)途班車(chē)必須查驗(yàn)雙班駕駛員的資質(zhì),不符合要求的不予放行。
5、檢查駕、乘人員安全帶系用情況,未系好安全帶的不予放行。
6、查驗(yàn)合格后,要認(rèn)真填寫(xiě)《出站登記表》,經(jīng)駕駛員和檢查員共同簽字后方可放行。
第一三六條車(chē)站停車(chē)場(chǎng)安全管理制度
1、各客運(yùn)站停車(chē)場(chǎng)要配備專(zhuān)人管理,建立崗位責(zé)任制度和巡查制度,實(shí)行24小時(shí)工作制和巡查工作制,并對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行檢查登記工作。
2、所有客運(yùn)站停車(chē)場(chǎng)只能停放進(jìn)站發(fā)班和等待發(fā)班的客運(yùn)車(chē)輛,其他無(wú)關(guān)車(chē)輛一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)停放。
3、凡進(jìn)站停放的客車(chē),均要簽訂車(chē)輛停放協(xié)議,并按停車(chē)場(chǎng)要求辦好相關(guān)手續(xù)。
4、各停車(chē)場(chǎng)必須劃好停車(chē)線,留有足夠的消防、應(yīng)急通道,并確保消防應(yīng)急通道暢通無(wú)阻。
5、各客運(yùn)站停車(chē)場(chǎng)均要按照消防部門(mén)的要求配齊消防栓及滅火器材等消防設(shè)施,并經(jīng)常檢查確保有效。停車(chē)場(chǎng)值班室至少要配置一臺(tái)手推式干粉滅火器。
6、禁止駕駛?cè)藛T使用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻無(wú)效者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
7、若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)生火災(zāi),要及時(shí)報(bào)火警并立即采取撲救等應(yīng)急措施。
8、進(jìn)場(chǎng)停放客車(chē)必須經(jīng)過(guò)安檢合格,并確保無(wú)漏油、漏電情況。
9、車(chē)輛停放后,必須關(guān)閉車(chē)輛所有電源并進(jìn)行防火安全檢查,確認(rèn)安全后,駕駛員方可離開(kāi)。巡查人員若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油或未關(guān)閉電源應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知駕駛?cè)藛T。
10、在場(chǎng)內(nèi)停放的客車(chē),不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修理車(chē)輛及清理汽車(chē)零件,不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)
清倒油漬物品。
11、進(jìn)場(chǎng)停放的所有車(chē)輛,必須配備有效的消防器材,并禁止裝載易燃、易爆危險(xiǎn)物品以及易揮發(fā)的氣體。
第一三七條車(chē)站消防管理制度
一、防火巡查、檢查制度
1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作由消防管理人員負(fù)責(zé)每日對(duì)站場(chǎng)進(jìn)行防火巡查。每月對(duì)站場(chǎng)進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善情況。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、消防管理人員將檢查情況及時(shí)通知受檢部門(mén),各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)消防安全檢查情況通知,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患的,及時(shí)配合進(jìn)行整改。
5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的,根據(jù)站場(chǎng)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
二、安全疏散設(shè)施管理制度
1、站場(chǎng)應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
三、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負(fù)責(zé),專(zhuān)職管理員每日檢查消防設(shè)施的存放狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防器材的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由安保部門(mén)負(fù)責(zé),設(shè)專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備及消防器材的存放情況.發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防器材要定期進(jìn)行測(cè)試維護(hù)。
4、消防器材要妥善管理
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換藥。
(2)安排專(zhuān)人管理,定期巡查消防器材,確保隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
(3)對(duì)消防器材應(yīng)每天進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)。
(4)站場(chǎng)內(nèi)的消防器材統(tǒng)一管理,并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
(5)各車(chē)站要繪制平面圖詳細(xì)標(biāo)注消防器材與設(shè)施的位置。
四、火災(zāi)隱患整改制度
1、各部門(mén)對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中,安保部門(mén)應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書(shū)面通知各部門(mén)限期整改,同時(shí)要跟進(jìn)做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門(mén)應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對(duì)確無(wú)能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向站場(chǎng)責(zé)任人報(bào)告;
五、用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理:
(1)嚴(yán)禁隨意拉、設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
(3)各部門(mén)下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理:
(1)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度,確需在站場(chǎng)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)時(shí),作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定做出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)同意后才可動(dòng)火作業(yè)。
(2)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近15米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品,設(shè)置適當(dāng)?shù)陌踩綦x帶,并制定安全防范措施。
六、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1.各車(chē)站要設(shè)立義務(wù)消防隊(duì)。
2.要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),
使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能
3.按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4.每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核,考核優(yōu)秀的給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。
5.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。
七、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、各車(chē)站要制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、要定期組織全體員工學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開(kāi)會(huì)部署,明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案,每年進(jìn)行一次消防演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開(kāi)講評(píng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度
1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn),獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。
2、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測(cè)試。
3、各類(lèi)線路均應(yīng)以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類(lèi)電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修,隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
4、未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線。
5、電器設(shè)備、開(kāi)關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域,嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。
6、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備,安裝、維修人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)切斷電源。
7、除已采取防范措施的部門(mén)外,工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。
8、站場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí),每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場(chǎng)所禁煙的規(guī)定。
九、消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度
1、對(duì)消防安全工作做出成績(jī)的,予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)造成消防安全事故的責(zé)任人,將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理,除已達(dá)到依照國(guó)家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國(guó)家有關(guān)部門(mén)處理。
