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住宿管理管理制度是對酒店、宿舍、公寓等住宿場所進(jìn)行有效運營和維護(hù)的重要框架。它涵蓋了人員管理、設(shè)施維護(hù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全管理等多個層面，旨在確保住宿環(huán)境的舒適、安全與高效。
包括哪些方面
1. 人員管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、職責(zé)分配以及績效考核，確保員工具備專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
2. 設(shè)施設(shè)備管理：涉及設(shè)施的日常維護(hù)、定期檢查及故障報修，確保住宿設(shè)施的正常運行。
3. 衛(wèi)生管理：設(shè)定清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率，確保住宿環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
4. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，落實消防、防盜等安全措施，保障入住者的生命財產(chǎn)安全。
5. 客戶服務(wù)：設(shè)立投訴處理機制，提供24小時客服，確保客戶滿意度。
6. 財務(wù)管理：對住宿費用的收取、賬務(wù)處理及成本控制進(jìn)行規(guī)范。
7. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)法律法規(guī)，如環(huán)保法規(guī)、消防安全規(guī)定等。
重要性
住宿管理管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范化的流程，確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)、一致的服務(wù)體驗。
2. 保障安全：有效的安全管理能預(yù)防意外發(fā)生，保護(hù)人員和財產(chǎn)的安全。
3. 降低成本：合理的設(shè)施管理和財務(wù)管理有助于減少浪費，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4. 塑造品牌形象：良好的管理制度有助于提升住宿機構(gòu)的市場聲譽，吸引更多的客源。
5. 維護(hù)和諧環(huán)境：通過人員管理，建立積極的工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
方案
1. 建立完善的培訓(xùn)體系：新員工入職前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，定期為在職員工提供技能提升課程。
2. 實行設(shè)施設(shè)備巡查制度：每日進(jìn)行設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保設(shè)施良好運行。
3. 設(shè)立衛(wèi)生檢查表：制定詳細(xì)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，每日檢查并記錄，保證衛(wèi)生質(zhì)量。
4. 強化安全演練：定期進(jìn)行安全演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5. 客戶滿意度調(diào)查：定期收集客戶反饋，針對問題進(jìn)行改進(jìn)，提升客戶滿意度。
6. 制定財務(wù)預(yù)算：根據(jù)運營情況制定年度財務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格控制成本支出。
7. 建立合規(guī)審查機制：定期檢查法規(guī)遵循情況，確保各項活動合法合規(guī)。
通過上述方案的實施，住宿管理管理制度將更加完善，為住宿場所的穩(wěn)定運營提供有力保障。
住宿管理管理制度范文
第1篇 住宿管理制度(2)
住宿管理制度(二)
公司為關(guān)心和照顧員工生活,從實際需要出發(fā),為員工提供更完善之后勤服務(wù),特向公司正式員工設(shè)立探親房。以使員工敬業(yè)樂業(yè)、為公司作出更大、更多貢獻(xiàn)。
1.公司為員工提供探親房,凡公司員工直系親屬(包括:配偶、父、母、兄、弟、姐、妹、子、女)才可享受。凡需入住探親房者須提前兩天向所在部門及行政部提出書面申請,一般批獲三天,如延續(xù),經(jīng)批準(zhǔn),要交收一房一宿$50元,但延續(xù)不能超過7天。入住探親房者,不準(zhǔn)另留外人住宿,晚上24:00前必須關(guān)燈睡覺。
2.員工夫妻可以同房(必須持有結(jié)婚證書),未婚配偶、直系家屬可以入住,但不能同房,必須分開住。入住者必須節(jié)約用水、電,用完水、電請隨手關(guān)好,不準(zhǔn)開長流水、長明燈。講究衛(wèi)生,保持室內(nèi)清潔,愛護(hù)室內(nèi)公物,損壞照價賠償。
3.公司員工及所攜家屬必須服從本公司有關(guān)宿舍管理規(guī)定,嚴(yán)禁在探親房內(nèi)從事偷竊、“黃、賭、毒”等違法犯罪活動,違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司即將其送交公安機關(guān)處理。并對涉及員工按照公司《住宿管理制度(一)》規(guī)定從重處罰。
4.每周由行政人事部領(lǐng)頭,組織各部門主管不定時檢查衛(wèi)生、清潔,一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、違章者,先給予口頭警告及處罰人民幣:$50元~100元,嚴(yán)重違犯者,即予以開除論處。
第2篇 h學(xué)生公寓住宿管理制度
(一)學(xué)生應(yīng)按規(guī)定交納有關(guān)費用,辦理住宿手續(xù),在學(xué)校指定的宿舍及床位住宿,任何人不得私自調(diào)換;宿舍內(nèi)不得擅留非本室人員住宿,不得擅自調(diào)換門鎖或?qū)㈣€匙轉(zhuǎn)借他人。
(二)學(xué)生宿舍每舍設(shè)舍長1名,負(fù)責(zé)管理本宿舍的一切生活事務(wù)。并安排值日生輪流值日與檢查衛(wèi)生。
(三)學(xué)生宿舍要保持整齊、清潔。宿舍衛(wèi)生由學(xué)生輪流值日打掃,垃圾自行倒至樓外垃圾車內(nèi),不得將垃圾放在公共走廊內(nèi)。
(四)節(jié)約用水用電,做到人走燈滅、水關(guān),杜絕“長流水”、“長明燈”現(xiàn)象。
(五)自覺遵守學(xué)校規(guī)定作息時間(早6:00―晚22:30),不得晚歸。
(六)學(xué)生宿舍不得留外來人員住宿,外來人員因特殊情況需留校住宿者,一律到公寓臨時住宿處辦理住宿。未經(jīng)許可男女不得互竄宿舍。
(七)來訪客人、親友須在值班室登記,到接待室會客,不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍會客。
(八)貴重物品、錢物、鑰匙要妥善保管,不急用現(xiàn)金及時存入銀行。離開宿舍及時鎖門,進(jìn)門后要將門鎖掛在門內(nèi)掛鼻處。
(九)學(xué)生宿舍如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆和或遇突發(fā)事件,應(yīng)立即應(yīng)立即找公寓管理員、值班員或保衛(wèi)處,撥打校園“”、“119”求救電話,及時處理。
(十)學(xué)生患傳染病時,要遵守醫(yī)生診斷按指定地點住宿或回家休息。
(十一)講究公共衛(wèi)生,自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,接受衛(wèi)生管理人員檢查監(jiān)督,不許向走廊、樓梯及窗外潑水、亂扔果皮、紙屑等廢棄物;禁止隨地吐痰;不許隨意在墻壁、門窗上張貼廣告、海報、涂畫刻寫;床鋪不許懸掛布簾;禁止在宿舍內(nèi)豢養(yǎng)小動物。
(十二)宿舍內(nèi)不許吸煙、喝酒、打麻將、打撲克,嚴(yán)禁賭博;不許高聲放音響、喊叫,保持宿舍安靜,熄燈后不得大聲喧嘩,使用電腦需事先申請,禁止跨宿舍聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機;使用電腦需遵守作息時間,以免影響他人休息。
(十三)公寓內(nèi)不準(zhǔn)踢足球、打排球、籃球,違者沒收;不得燃放煙花、鞭炮,吹喇叭和打擊鼓等娛樂活動,不準(zhǔn)搞經(jīng)商和傳銷活動。
(十四)住宿學(xué)生一律在餐廳就餐,不準(zhǔn)將飯菜帶入公寓,學(xué)生自行車要按照指定地點擺放,禁止亂停亂放或?qū)⒆孕熊?、摩托車帶入公寓樓?nèi)。
(十五)宿舍內(nèi)不許私接電線和使用電暖氣、電褥子、電熱杯、熱得快、電水壺、電爐子、電飯鍋等違章電器及各類酒精爐,宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、有毒等危險品。違者將給予(1)沒收(2)通報批評等處罰;不許點蠟燭、燃燒紙張;不得亂扯亂拉電線,離開宿舍時請將電腦、錄音機、充電器拔離電源插座。
(十六)愛護(hù)公物,不得私自搬挪、拆卸室內(nèi)家具或其他設(shè)施,如有損壞、丟失,需照價賠償。惡意損壞者,加倍賠償并給予紀(jì)律處分。
(十七)宿舍內(nèi)衛(wèi)生工具應(yīng)妥善使用、保管,損壞、丟失需賠。
(十八)愛護(hù)公共設(shè)施和公共財物。宿舍內(nèi)配備的家具、窗簾、椅子,不得隨意搬動拿走,燈具、電扇、水龍頭、面盆、便盆、供水、熱水器等設(shè)施用具要愛惜和正確使用。嚴(yán)禁私自拆卸和故意損壞。凡丟失、損壞者照價賠償,人為破壞者加倍罰款。
(十九)宿舍內(nèi)設(shè)施需維修及時報至本樓值班室。門窗玻璃如有損壞,需到公寓中心辦公室交費更換。
(二十)因人為原因造成下水管道堵塞,需到公寓中心辦公室交費后方可維修。
(二十一)學(xué)生在公寓必須遵守各項規(guī)章制度,尊重管理人員的勞動,服從安排,學(xué)校各部門工作人員在執(zhí)行公務(wù)時,有權(quán)察看學(xué)生證件或詢問情況,學(xué)生必須主動配合,不得以任何理由影響妨礙工作人員的正常管理,凡違反宿舍管理規(guī)定者,視情節(jié)輕重給予批評、教育、罰款或相應(yīng)的紀(jì)律處分。
(二十二)暑、寒假期間應(yīng)按公寓中心通知的時間離、返校;非經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得在宿舍內(nèi)逗留、住宿。暑、寒假期間在校住宿一律由學(xué)校統(tǒng)一安排。
(二十三)學(xué)生公寓要積極開展豐富多彩、健康向上的宿舍文化活動,按規(guī)定的地方、張掛字畫。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)閱讀、傳播不健康書刊、讀物、音像制品等。積極開展?fàn)巹?chuàng)“衛(wèi)生先進(jìn)宿舍”、“文明宿舍”活動。
第3篇 住宿管理制度(1)
住宿管理制度(一)
1.公司按工作實際需要為部分員工提供宿舍,所有員工必須服從管理,按指定床位入住。
2.禁止在宿舍內(nèi)從事偷竊及“黃、賭、毒”等違法犯罪活動,違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司即將其送交公安機關(guān)處理。
3.要注意消防安全,未經(jīng)同意不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用明火或電爐等大功率電器,禁止更改宿舍內(nèi)一切設(shè)施。
4.宿舍區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)追逐打鬧及高聲喧嘩,晚上十一點以后不準(zhǔn)從事騷擾他人的活動,保安外出人員在晚上十二點前必須趕回宿舍。
5.節(jié)約用水用電,用完水、電請隨手關(guān)好,不準(zhǔn)開長流水、長明燈。
6.愛護(hù)公物,按規(guī)定正確使用并保護(hù)好宿舍內(nèi)的一切公共設(shè)施。對故意損壞公物者,公司將從重處罰。
7.個人物品要擺放整齊,妥善保管好私人財物,做好防盜工作。
8.講究衛(wèi)生,保持室內(nèi)清潔,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
9.被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊。
10.宿舍內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩,吵鬧、酗酒。不得有不穿衣服或只穿內(nèi)褲出入宿舍等不文明的行為。
11.外來人員一律不得進(jìn)入宿舍,更不能在宿舍留宿,需要接待客人者需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
12.輪流值日,對衛(wèi)生不合格者按獎罰制度執(zhí)行處罰。
13.同宿舍者應(yīng)提倡團(tuán)結(jié)、友愛、互助、諒解。
14.凡違犯上述各項規(guī)定者,先口頭警告,處罰人民幣50元,嚴(yán)重違犯者,即予以開除。
第4篇 電器工廠制度：員工住宿管理
某電器工廠規(guī)章制度:員工住宿管理
第十二章 員工住宿管理細(xì)則
為了使本廠員工有一個安全、文明、舒適、清靜、衛(wèi)生的住宿環(huán)境,特制訂本管理細(xì)則:
第一條 保持宿舍環(huán)境美觀整潔,禁止往宿舍窗外隨口吐痰、不得隨手亂丟垃圾,不亂倒污水,各自衣物、洗潔用品找定位置擺放整齊。不得在宿舍亂拉電線、損壞設(shè)施、設(shè)備
第二條 服從住宿安排,嚴(yán)禁私自調(diào)換房號、床號的行為。深夜23:00點后應(yīng)返房休息,。
第三條 遵守住宿安全規(guī)則,嚴(yán)禁在公共宿舍生火煮東西,亂堆物品堵塞安全通道,爬坐走廊上的安全防護(hù)墻(欄)上。私自拆卸任何安全設(shè)施和消防標(biāo)識,禁止將易燃易爆物品帶入舍區(qū),若有火警發(fā)生,請馬上撤離舍區(qū)。
第四條 入住員工宿舍者必須服從工廠安排床號及調(diào)動,不服從廠部按排及調(diào)動的不給予住宿。
第五條 嚴(yán)禁在宿舍區(qū)賭博、洶酒、大聲喧嘩、放高聲音響,從事任何有影響他人休息的行為,及吵架、打架等擾亂公共秩序的惡性行為。
第六條 在廠員工要關(guān)心集體,夜間11:00--12:00必須關(guān)閉所有電源,停止一切文娛活動就寢休息,不得外出,不得大聲喧嘩,超時回廠,不予開門,以免影響他人休息。
第七條 沖涼房地面濕滑,禁止在內(nèi)嬉笑打鬧,謹(jǐn)防摔腳,不亂放雜物、不使用熱水洗衣、煮飯等各種用途,請保持沖涼房整潔衛(wèi)生
第八條 因隨氣候變化不同,為使員工身體健康,本廠安裝有熱水器,提供熱水沖涼,液化氣是易燃、易爆物體。故嚴(yán)格要求不用時既時關(guān)閉液化氣閥門開關(guān),做好隨沖隨關(guān),注意安全使用液化氣。
第九條 凡是在廠區(qū)沖涼者一律扣除熱水器液化氣費用,費用均按實際沖涼人數(shù)分?jǐn)?新入廠的員工沖涼不到15日者均按半月計費,超出15日者按全月計費。
第十條 直系親屬要進(jìn)宿舍探訪,需持親屬本人身份證到人事部審批(嚴(yán)禁帶兒童入廠區(qū)),經(jīng)批準(zhǔn)入宿舍者逗留時間不得超過22:00時,未經(jīng)批準(zhǔn)留宿者,嚴(yán)禁在舍區(qū)留宿。
第十一條 保持廁所清潔,便后沖洗,不留下報紙、雜物等
第十二條 廠部提倡員工勤儉、節(jié)約能源。洗手、洗衣、入廁不關(guān)閉水龍頭者,日間、夜間人走后不關(guān)閉電源者同視為浪費資源。
第十三條 本房損壞公物或亂拋硬物堵塞廁所孔的,同房者應(yīng)積極主動協(xié)助追究,責(zé)任不清的,賠償費或維修費由該房住宿人員分?jǐn)偟謨敗?/p>
