公共設施管理制度11篇

公共設施管理制度旨在規(guī)范和優(yōu)化公共設施的管理和維護，確保其高效、安全、可持續(xù)地服務于公眾。制度涵蓋了設施的規(guī)劃、建設、運營、保養(yǎng)、更新及應急處理等多個環(huán)節(jié)，旨在提升公共服務質(zhì)量，保障公眾權益。

包括哪些方面

1. 設施規(guī)劃：明確設施布局、功能定位和建設標準，符合城市規(guī)劃和公眾需求。

2. 建設管理：規(guī)定設施建設的審批流程、施工標準和質(zhì)量控制措施。

3. 運營維護：設定設施日常運營的管理規(guī)定，包括開放時間、使用規(guī)則和服務標準。

4. 保養(yǎng)維修：規(guī)定定期檢查、保養(yǎng)的程序和標準，以及突發(fā)故障的應急響應機制。

5. 更新升級：設立設施更新改造的決策流程，考慮技術進步和公眾需求變化。

6. 安全管理：制定安全操作規(guī)程，包括防火、防災、防損等措施，確保使用者的安全。

7. 環(huán)保節(jié)能：推廣綠色理念，實施環(huán)保和節(jié)能措施，降低設施運行成本和環(huán)境影響。

8. 監(jiān)督評估：建立監(jiān)督機制，定期評估設施管理的效果，以持續(xù)改進。

重要性

公共設施管理制度的重要性在于：

1. 保障公眾利益：確保設施的正常運行，滿足公眾的基本需求，提升生活質(zhì)量。

2. 提高資源利用效率：通過科學規(guī)劃和管理，避免資源浪費，實現(xiàn)設施的高效利用。

3. 維護公共安全：嚴格的管理制度能預防安全事故，保障公眾的生命財產(chǎn)安全。

4. 促進社區(qū)和諧：良好的設施管理有助于減少社區(qū)矛盾，增強社區(qū)凝聚力。

5. 適應社會發(fā)展：制度的靈活性可應對社會變遷和技術進步，保證設施的持續(xù)適應性。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：為每個設施類型編寫具體的操作指南，明確責任人和執(zhí)行步驟。

2. 建立培訓體系：定期對管理人員進行專業(yè)培訓，提高他們的業(yè)務能力和安全意識。

3. 引入信息技術：運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，提升設施的智能化管理水平。

4. 建立反饋機制：鼓勵公眾參與設施管理，通過投訴、建議等方式收集改善意見。

5. 定期審計和評估：設立獨立的審計部門，定期檢查管理制度的執(zhí)行情況，根據(jù)評估結果調(diào)整政策。

6. 加強合作與交流：與其他機構共享最佳實踐，借鑒成功的管理經(jīng)驗。

通過上述方案，我們將構建一個全面、系統(tǒng)、有效的公共設施管理制度，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務，同時也推動公共設施管理的持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。

公共設施管理制度范文

第1篇 公共娛樂場所立消防設施管理制度

應明確消防設施管理的責任部門和責任人，消防設施的檢查內(nèi)容和要求，消防設施定期維護保養(yǎng)的要求。消防設施管理應符合下列要求：

（一）消火栓應有明顯標識；

（二）室內(nèi)消火栓箱不應上鎖，箱內(nèi)設備應齊全、完好；

（三）室外消火栓不應埋壓、圈占；距室外消火栓、水泵接合器2.0m范圍內(nèi)不得設置影響其正常使用的障礙物；

（四）物品的堆放不得影響防火門、防火卷簾、室內(nèi)消火栓、滅火劑噴頭、機械排煙口和送風口、自然排煙窗、火災探測器、手動火災報警按鈕、聲光報警裝置等消防設施的正常使用；

（五）應確保消防設施和消防電源始終處于正常運行狀態(tài)；需要維修時，應采取相應的措施，維修完成后，應立即恢復到正常運行狀態(tài)；

（六）應按照消防設施管理制度和相關標準定期檢查、檢測消防設施，并做好記錄，存檔備查；

（七）自動消防設施應按照有關規(guī)定，每年委托具有相關資質(zhì)的單位進行全面檢查測試，并出具檢測報告，送當?shù)毓蚕罊C構備案。

第2篇 公共娛樂場所安全疏散設施管理制度

明確消防安全疏散設施管理的責任部門和責任人,進行定期維護、檢查,確保安全疏散設施管理符合下列要求:

(一)確保疏散通道、安全出口的暢通,禁止占用、堵塞疏散通道和樓梯間;

(二)在使用期間疏散出口、安全出口的門不應鎖閉;

(三)封閉樓梯間、防煙樓梯間的門應完好,門上應有正確啟閉狀態(tài)的標識,保證其正常使用;

(四)常閉式防火門應經(jīng)常保持關閉;需要經(jīng)常保持開啟狀態(tài)的防火門,應保證其火災時能自動關閉;自動和手動關閉的裝置應完好有效;

(五)平時需要控制人員出入或設有門禁系統(tǒng)的疏散門,應有保證火災時人員疏散暢通的可靠措施;

(六)安全出口、疏散門不得設置門檻和其他影響疏散的障礙物,且在其1.4m范圍內(nèi)不應設置臺階;

(七)消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、有效,發(fā)生損壞時應及時維修、更換;

(八)消防安全標志應完好、清晰,不應遮擋;

(九)安全出口、公共疏散走道上不應安裝柵欄、卷簾門;

(十)窗口、陽臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄;

(十一)在娛樂場所各樓層的明顯位置應設置安全疏散指示圖,指示圖上應標明疏散路線、安全出口、人員所在位置和必要的文字說明。

第3篇 公共設施管理制度

公共設施管理制度（一）

一、居民要自覺維護公共設施、設備，確保公共設施、設備的正常運行。

二、嚴禁擅自開啟一切公共設施的井蓋、電箱門、水表總閘，如因裝修或維修需要，必須先征得管理部門的同意，由管理部門派專人開關閘門、井蓋。

三、任何人不得隨意使用、損壞、拆動小區(qū)內(nèi)的消防設施、設備。

四、任何人不得砍伐、攀折花木、踐踏草坪、向綠化地帶傾倒污水雜物、焚燒紙屑和物品等。

五、 禁止在道路路面、人行道及樓梯平臺等公共場所攪拌沙漿、堆放建筑材料和零星雜物。

六、禁止私自接引和改變各類管線設施、設備，嚴禁私自挖掘道路，如需要時必須報物業(yè)管理批準后方能施工。

七、加強對監(jiān)控系統(tǒng)的管理，禁止非專業(yè)人員或非管理人員隨意使用，防止損壞系統(tǒng)的正常運行。無關人員不得調(diào)看監(jiān)控錄像。

八、對違反本規(guī)定者將依法責令修復，并賠償損失，情節(jié)嚴重的將依法追究其責任。

公共設施管理制度（二）

1、目的

嚴格保障公共設施正常使用，維護業(yè)主利益，確保業(yè)主人身安全。

2、指導思想

嚴格按操作規(guī)程開展維護、保修工作，積極做好檢查預防，提高處理突發(fā)危機事件辦事效率。

3、公共設施維護與管理

3.1對共用設施設備進行日常管理和維修 養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），保證共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生；

3.2建立共用設施設備清冊檔案（設備臺賬）有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄；

3.3有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 ，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作；

3.4對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告 與建議 ，按有關規(guī)定辦理；

3.5特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢測校準，使之符合相關規(guī)范；

3.6設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識，規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度上墻；

3.7各類管線有分類標識和流向標識，各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?；

3.8對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志，制定防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件備有應急方案；

3.9公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查疏通1次；雨、污水井每半年檢查清掏1次雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年至少1次，每季度檢查1次，防止外溢；

3.10建立設備設施巡視制度有專人巡視，中控室有專人24小時值守，值守人員實行輪班制；

3.11每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設施設備能正常使用，無安全隱患；

3.12設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類、碼放；

3.13載人電梯日夜24小時正常運行；

3.14消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；

3.15小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全；

3.16路燈、樓道燈完好率不低于95%。

4、公共秩序管理

4.1小區(qū)出入口24小時值勤；

4.2實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)；危及人身安全處有明顯標志；

4.3對園區(qū)和樓內(nèi)進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃 、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄；

4.4門崗及巡視服務人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌，門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則；

4.5監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，監(jiān)視控制中心各類制度上墻；

4.6有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放；

4.7突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門并設專人保護現(xiàn)場，配合公安等部門進行處理；

4.8對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施；

4.9對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作；

4.10監(jiān)控中心嚴密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。

公共設施管理制度（三）

一、學校公共設施是為教育教學服務的國家財產(chǎn)，人人都有責任愛護。

二、教師特別是班主任要經(jīng)常對學生進行愛護公物的教育。使學生養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生、愛護公共設施的良好習慣。全體教師要以身作則，為學生做好愛護公物的榜樣。

三、實行愛護公物責任制。學生桌椅責任到人，不得亂涂亂畫或故意損壞，課室燈光、風扇指定學生專人控制，節(jié)約用電。放學后值日生要關鎖門窗。如學生損壞公共設施，照價賠償，如故意損壞者，按三倍價值賠償。教室內(nèi)的財物，因遺失或非正常損壞，均由該班負責賠償。

四、有意損壞公物的同學不能評為三創(chuàng)優(yōu)秀學生，班內(nèi)公物損壞三件以上的不能評為先進班級。

五、辦公室財物要造冊登記，學校后勤和辦公室各存一份。

六、辦公室內(nèi)所有公共設施是國家財產(chǎn)，教師都要愛惜，不能擅自拿走。

七、教師下班時應關好燈光、風扇、關鎖門窗。如因疏忽而造成財物被盜或被損壞，由該辦公室教師負責賠償。

八、年級組長要負起管理責任，督促教師愛護學校公物，保證辦公室的整潔。

九、教職工要借用學校公物，要經(jīng)主管領導同意，寫清借據(jù)，方可借用，借用物品因自然損壞，應報學校后勤核實后注銷，如因借用教師保管不善造成損壞的，由該教師負責賠償。

十、學校財物分發(fā)由專人負責，支領財物應提前通知，支領時填寫支領表。

十一、借用學校公物以教育教學實際需要為原則，借用的物品不用要及時歸還，不能轉(zhuǎn)借他人使用。

十二、各部門、各班級要維修損壞的公物，要及時通知總務處?？倓仗幇淳徏倍〞r定人維修。

第4篇 公共設施使用管理制度

遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，按規(guī)操作，記錄完備、真實；

熟悉所管設備的性能、結構、操作方法、工作原理，并能按照安全、可靠、? 經(jīng)濟、合理的原則，合理調(diào)節(jié)設備的運行狀態(tài)；

掌握并能夠按照“三好、四會”要求管理、使用設備。

“三好“指：管好、用好、維護好；?? “四會”指：會使用、會維護、會檢查、會排出故障。

第5篇 公共設施管理程序制度

1.0 目的

通過對園區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。

2.0范圍

適用于物業(yè)集團所轄物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)公共設施的管理。

3.0 職責

3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。

3.2 系統(tǒng)主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門經(jīng)理審核。

3.3 物業(yè)部、保安部負責公共設施的日常巡查。

3.4 全面質(zhì)量管理辦公室負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 公共設施的日常管理

4.1.1 物業(yè)助理、保安員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的記錄在《園區(qū)公共設施報修記錄表》中,定期反饋給客戶服務部,由客戶服務部跟進處理結果。

4.1.2 系統(tǒng)負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。

4.1.3業(yè)戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《工程維護部報修記錄表》中,通知相關人員處理。如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。

4.2 公共設施的維修。

4.2.1 工程維護部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。

4.2.2 系統(tǒng)主管制定園區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。

4.3 公共設施的更新、改造。

4.3.1 系統(tǒng)主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)部門審核后報主管領導審批。

4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,::確定外委施工單位。

4.3.3工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。

5.0 相關文件

5.1《采購控制程序》(qp-6.3-01)

6.0 記錄表格

6.1《園區(qū)公共設施報修記錄表》(qr-7.5.1-08-03)

6.2《工程維護部報修記錄表》(qr-7.5.1-13-13)

第6篇 z售樓處項目公共設施設備管理制度

售樓處(項目)公共設施設備管理制度

一、公共設施設備的日常管理維護

1、工程部工作人員每日定時巡檢各種公共設施設備,及時發(fā)現(xiàn)異常情況,排除安全、故障隱患;

2、每日巡檢工作應按照不同的內(nèi)容或設備分類進行記錄,并根據(jù)記錄內(nèi)容綜合分析各種設施設備的運行狀態(tài)和事故隱患做到防患于未然;

3、嚴格按照月維修養(yǎng)護計劃進行公共設施設備的維修養(yǎng)護工作;

4、定期聯(lián)絡設備供應商或技術支持部門提供技術培訓和疑難問題解決方案;

5、每月總結匯總公共設施設備運行情況并進行技術分析,調(diào)整設備運行狀態(tài),提升設備工作效率、降低能耗;

6、建立完善的公共設施設備維修配件和維修材料采購、庫存體系。保證配件、材料供應、及時完成維修工作。

二、公共設施設備的故障處理

1、發(fā)現(xiàn)公共設施設備故障時,工程人員應首先趕赴現(xiàn)場進行檢修,迅速查明故障原因;

2、如設備故障涉及到售樓處供水、供電、照明、用氣、供暖、保安等嚴重影響正常工作秩序的情況;應按如下流程處理:

接到報修--通知客服人員趕赴現(xiàn)場進行拍照--實施搶修--聯(lián)絡設備供應商提供技術支持--以書面方式匯報總公司

注:在搶修過程中,應注意拍照和記錄故障發(fā)生時間、地點和事件情況,以便與客戶服務處向保險公司索賠。

第7篇 陽光社區(qū)公共設施安全監(jiān)督管理制度

社區(qū)公共設施安全監(jiān)督管理制度

1、各社區(qū)管理單位應當建立健全安全管理制度,加強對公共設施等方面的安全管理。

2、各社區(qū)管理單位應當制定公共突發(fā)事件應急預案。發(fā)生突發(fā)事件,及時向有關部門報告。社區(qū)管理單位應當在危險地段和部位設置必要安全設施和明顯的警示標志。

3、各社區(qū)要加強宣傳,以“愛護公共設施為榮、破壞公共設施為恥”加大對社區(qū)居民公共設施安全和思想教育,把愛護公共設施作為經(jīng)常性教育,提高社區(qū)居民對公共設施的安全意識、責任意識和自覺性。

4、不得以任何理由、行為破壞社區(qū)公共設施和危及公共設施安全,妥善保管好自己的私有物品,按照規(guī)定地點擺放私有物品(包括私有車輛),保證消防通道暢通。

5、各單位對所屬范圍內(nèi)的公共設施負有看護、保護責任,其安全由所屬單位負責,單位負責人負有領導責任。對所屬公共設施發(fā)生安全事故的,要及時向上級主管部門或領導報告,不得出現(xiàn)瞞報、遲報、甚至不報等現(xiàn)象。對公共安全發(fā)生重大安全事故的,要追究單位負責人和當事人的責任。

6、社區(qū)內(nèi)的各類設備、設施應當根據(jù)國家有關規(guī)定進行相應的質(zhì)量和安全檢驗,并定期檢查維護,保持完好、安全、有效。

7、在社區(qū)公共場所舉辦大型活動的,要按照有關規(guī)定,實行審批制度。公共設施安全由舉辦方負責。

第8篇 住宅小區(qū)公共設施管理制度（7）

住宅小區(qū)公共設施管理制度(七)

1、目的

嚴格保障公共設施正常使用,,維護業(yè)主利益,確保業(yè)主人身安全。

2、指導思想

嚴格按操作規(guī)程開展維護、保修工作,積極做好檢查預防,提高處理突發(fā)危機事件辦事效率。

3、公共設施維護與管理

3.1對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外),保證共用設施設備能正常運行和使用,杜絕安全事故的發(fā)生;

3.2建立共用設施設備清冊檔案(設備臺賬)有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄;

3.3有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開展工作;

3.4對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,按有關規(guī)定辦理;

3.5特種設施設備和測量儀表、儀器,按照政府有關規(guī)定,定期進行檢測校準,使之符合相關規(guī)范;

3.6設備房保持整齊清潔,安全設施符合規(guī)范,無鼠害,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無堆積雜物;設備設施銘牌、標識,規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度上墻;

3.7各類管線有分類標識和流向標識,各類記錄本、登記本(運行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全,記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天,并能正?；胤?

3.8對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志,制定防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)事件備有應急方案;

3.9公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查疏通1次;雨、污水井每半年檢查清掏1次雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應及時疏通;化糞池清掏每年至少1次,每季度檢查1次,防止外溢;

3.10建立設備設施巡視制度有專人巡視,中控室有專人24小時值守,值守人員實行輪班制;

3.11每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護欄)、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設施設備能正常使用,無安全隱患;

3.12設立日常消耗物料、備件倉庫,保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度,專人管理,物品分類、碼放;

3.13載人電梯日夜24小時正常運行;

3.14消防設施設備完好,可隨時啟用,消防通道暢通;

3.15小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全;

3.16路燈、樓道燈完好率不低于95%。

4、公共秩序管理

4.1小區(qū)出入口24小時值勤;

4.2實行封閉式管理,出入口有專人24小時值守,對訪客出入進行登記管理,阻止小商小販進入小區(qū);危及人身安全處有明顯標志;

4.3對園區(qū)和樓內(nèi)進行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次,樓內(nèi)巡視每天兩次,夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、有巡視路線圖、有巡視項目內(nèi)容和要求、有記錄;

4.4門崗及巡視服務人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌,門崗服務設施完好、標識醒目;有服務操作細則;

4.5監(jiān)視控制中心設專人24小時值班,負責小區(qū)監(jiān)控的值守,處理各類報警和異常信息,監(jiān)視控制中心各類制度上墻;

4.6有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識,交通指示標識應規(guī)范、清晰,對進出小區(qū)的車輛進行引導,車輛有序通行、停放;

4.7突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門并設專人保護現(xiàn)場,配合公安等部門進行處理;

4.8對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門,并協(xié)助采取相應措施;

4.9對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示,警示注意事項,共同做好安全防范工作;

4.10監(jiān)控中心嚴密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預警報告,及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。

第9篇 公共及康樂設施管理流程制度

1、會所

(1)目的

通過對會所的管理,為轄區(qū)住戶提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的場所,豐富住戶的日常文化體育生活,加強住戶之間的溝通和聯(lián)系。

(2)范圍

適用于本小區(qū)會所。

(3)職責

會所管理中心負責制定會所管理規(guī)章制度、會所經(jīng)營管理和日常經(jīng)營管理活動。

(4)工作程序

a、公司轄區(qū)內(nèi)會所實行以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)所有設施只提供給業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。

b、會所服務員接待、引導前來消費的顧客,并根據(jù)顧客要求提供相應的服務,作好相關記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營業(yè)前和結帳后,對會所的設備,設施進行逐個檢查、調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時與保修單位聯(lián)系維修,處理不了的向會所主管匯報。

c、管理處會所主管指導、督促會所服務員的日常工作,對會所內(nèi)相關設備、設施、器具進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處處理。并為顧客辦理會員卡、貴賓卡等,處理顧客的投拆。

d、管理處主任全面負責所轄會所的管理工作,重大設施、設備、器具的維修、更換需報管理處主管領導審批。

2、社區(qū)文化

(1)目的

為轄區(qū)內(nèi)住戶提供社區(qū)文化活動,增進與住戶的溝通,加強精神文明建設。

(2)范圍

適用于本小區(qū)的社區(qū)文化活動。

(3)部門職責

會所管理中心負責社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌安排,并負責組織實施。

(4)工作程序

a、社區(qū)文體活動的策劃

a. 會所管理中心按照社區(qū)文化工作方向及目標負責年度社區(qū)文化活動安排,于每年初制定出小區(qū)的《社區(qū)文化活動計劃》,報主管領導批準實施。

b. 會所管理中心組織開展各項社區(qū)活動,并安排專人負責及布置,每次大型活動應有相應的實施方案。

c社區(qū)文化活動實施的內(nèi)容包括活動主題、實施時間、地點、相關部門及人員任務分工、參加活動人員、宣傳報道的安排、活動所需設備道具、活動經(jīng)費的落實等項目。

b、社區(qū)文化活動的實施

a. 管理處根據(jù)已批準的《社區(qū)文化活動實施方案》召開工作會議,布置工作任務,保證按時保質(zhì)完成任務。

b. 管理處按照規(guī)定的時間對各項工作進行檢查、指導,如發(fā)現(xiàn)不符合要求的應及時處理。

c. 大型社區(qū)活動要于活動前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請貼。

d. 活動進行過程中,管理處及相關部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動,活動結束后,要對相關記錄進行整理并填寫《社區(qū)文化活動記錄》表,歸檔保存。

c、社區(qū)文化活動的總結

管理處在每次大型社區(qū)文化活動結束后,要總結活動的效果。如在活動中發(fā)生問題,按《糾正措施控制程序》執(zhí)行。

第10篇 社區(qū)公共文體設施管理制度匯篇

一、公共文體設施管理的一般要領

1.社區(qū)內(nèi)文體設施一般包括:網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動中心、兵乓球室、臺球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目。

2.小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費,目的是為住戶提供服務,不以盈利為目的。

3.住戶使用文體設施時,一般憑業(yè)主證、住戶證入場活動。

4.小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務,不對外開放營業(yè)。

二、網(wǎng)球場、健身房管理

1.開場前的準備工作

(1)管理員應于開場前10min到崗,不得無故延誤。

(2)清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,檢查設施完好情況。

(3)打開網(wǎng)球場、健身房門迎接住戶入場。

2.網(wǎng)球場、健身房入場一般程序

(1)網(wǎng)球場、健身房入場消費對業(yè)主采用會員制形式,對非業(yè)主采用購票入場形式。

(2)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應于每年12月10日前憑業(yè)主證辦理會員證。

(3)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時:首先向文化管理員出示會員證;文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應驗明其他證件直到無疑問;填寫文體活動消費登記表,請業(yè)主在相應欄目內(nèi)簽名確認;請業(yè)主進入網(wǎng)球場健身房進行消費活動;活動結束后,文化管理員請業(yè)主在文體活動消費登記表相應欄目內(nèi)簽名確認。

(4)非業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時:到管理處收銀處購買入場活動門票;入場前向管理員出示門票;管理員將門票副券小心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管;持票人進入場內(nèi)消費。

(5)業(yè)主可采用電話預約或親自填寫網(wǎng)球場、健身房訂場登記表,預約活動時間,管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網(wǎng)球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下,方可讓非業(yè)主進場活動。

3.網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定

(1)所有人員進場時必須穿運動鞋,嚴禁穿皮鞋進場;愛護網(wǎng)球場、健身房內(nèi)的公共設施,因使用不當而損壞的設施應照價賠償。

(2)講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負責清理恢復原狀外,處以一定罰款。

(3)網(wǎng)球場、健身房內(nèi)只能進行健康的娛樂活動,不準進行賭博等違法活動。

(4)參加活動者必須服從管理員管理,不強行延長活動時間。

每日活動結束后,文化管理員應收拾好各類設施,整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關票據(jù)副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。

三、游泳池管理

1.開場前的準備工作

(1)管理員應于開場前半小時到崗。

(2)做好游泳池場地的清潔工作,檢查設施設備完好情況,補充水源,協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作。

(3)迎接泳客入場。

2.游泳池入場一般程序

(1)到管理處收銀處購票,業(yè)主可憑(業(yè)主證)到收銀處限購優(yōu)惠票。

(2)憑票及本人區(qū)級以上衛(wèi)生防疫站核發(fā)的健康證進場,文化管理員必須嚴格執(zhí)行入場須知,嚴禁不符合入場條件人員進入游泳池內(nèi),凡有皮膚病、傳染病、心臟病、癲癇病等及酗酒者,一律禁止下池游泳。

(3)到物品保管處領取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內(nèi),不得把貴重物品存放在更衣室內(nèi),以免遺失。

(4)更衣淋浴,再經(jīng)消毒池洗腳入池。

3.游泳池注意事項

(1)必須憑票憑證入場,嚴禁強行沖入或爬欄入場。

(2)按時進場和出場。

(3)凡進入游泳池游泳者,必須整齊穿著泳衣泳褲,嚴禁在池內(nèi)玩球、打水、跳水、潛水或有其他影響他人游泳的行為。

(4)下池前應看清池邊水深標識,凡身高在1.4m以下或不會游泳者,不得進入大池游泳,游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳。

(5)注意公共衛(wèi)生,不在池內(nèi)吐痰、大小便和丟雜物,愛護公共設施,節(jié)約用水,隨手關閉水閥

。

(6)入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。

文化管理員應于每場結束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據(jù),并填寫每日工作匯總表。

四、兒童活動中心管理

1.兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設施上活動。

2.小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,蕩秋千時幅度不要過大。

3.講文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵鬧。

4.保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。

5.愛護場內(nèi)設施。

6.管理員負責兒童活動中心的具體管理,凡進入兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。

五、兵乓球室、臺球室、棋牌活動室管理

1.開場前的準備工作

(1)文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗。

(2)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具。

(3)迎接活動人員入場。

2.入室活動一般程序

(1)到管理處收銀處購買相應類別活動門票,業(yè)主可憑(業(yè)主證)到收銀處購買優(yōu)惠票。

(2)在各活動室開放時間內(nèi)持票進入活動室內(nèi)。

(3)管理員根據(jù)入場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況。

(4)每場活動結束后,活動人員應整理好棋牌、球具類,經(jīng)文化管理員清點無誤、無損壞后離場。

3.活動室內(nèi)注意事項

(1)活動人員必須憑票到相應活動室內(nèi)活動,不得串崗或到處走動。

(2)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。

(3)愛護室內(nèi)設施和活動器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫、坐或站在球臺上,損壞設施或器具照價賠償。

(4)活動人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時間場次進行活動,不得無理取鬧。

(5)管理員于每次活動結束后應清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收入情況,認真填寫每日工作情況匯總表。

六、圖書室管理

1.圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設立非盈利性學習場所。

2.凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶,需在規(guī)定的開放時間內(nèi)持相關的有效證件進入圖書室。

3.閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。

4.自覺維護室內(nèi)秩序,不大聲喧嘩,保持室內(nèi)安靜。

5.愛護圖書及公共財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要,欲帶出室外的,住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》,憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。

6.文化管理員負責閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結束后,文化管理員應將圖書歸類擺放整齊,清點有無圖書丟失,并將該圖書室開放情況詳細填寫在每日工作情況匯總表內(nèi)。

七、報刊宣傳欄、公告欄管理

1.社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風尚而設定的,由文化管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。

2.根據(jù)月工作計劃及宣傳需要,指定文化管理員擬定宣傳品。

3.應及時收集相關資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品,張貼到宣傳欄上。

4.任何外單位(個人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)外張貼宣傳品,特別是不良宣傳品,違者一經(jīng)查處將按有關規(guī)定予以處罰。

5.文化管理員負責每月更換宣傳欄內(nèi)容,保證無陳舊、過期的宣傳品,并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。

6.文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔保存。

八、卡拉ok室

1.凡需租用卡拉ok室者,先在咨詢服務臺辦理手續(xù),在工作人員的引導下進入該室。

2.不準播放淫穢錄像和不健康的節(jié)目,禁止從事一切違法活動。

3.注意室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰、丟果皮雜物,不準酗酒、吵鬧。

4.設備和器材只能由工作人員操作,來賓不得擅自使用,以免損壞。

5.進場和離場時需清點唱片及器材,如有遺失,照價賠償。

九、會所經(jīng)營

會所作為配套服務功能設施,其目的是為客戶提供一個高品位的社交、文娛、健身的場所。通過配套這一設施,以創(chuàng)造良好的物業(yè)形象,不斷提升物業(yè)的價值。

由于會所場地有限,故多采用向本業(yè)主、租戶發(fā)放會員卡的形式經(jīng)營,以保證他們能優(yōu)先享受這一設施。

在服務項目方面,主要開設健身室、閱覽室、游泳、桑拿、臺球室、兵乓球室、娛樂室、電腦室、餐飲等。

主要通過配售形式發(fā)放會員卡,根據(jù)會所的面積確定會員卡發(fā)放數(shù)量。業(yè)主、租戶均可申請成為會員,并按要求繳納年費及各項設施的標準收費。

第11篇 某小區(qū)建筑物及公共設施的維護管理制度

嘉園小區(qū)建筑物及公共設施的維護管理

物業(yè)在使用過程中產(chǎn)生的自然損壞和人為損壞,會導致物業(yè)使用功能降低或喪失,為恢復其原有功能,必須及時有針對性地進行定期維修和日常養(yǎng)護工作。

1.維修養(yǎng)護原則

因地制宜,合理修繕;定期檢查,確保安全;及時維修,保證正常使用;最有效合理使用維修費用,最大限度發(fā)揮物業(yè)的使用功能。

2.檢查、鑒定周期

正常情況下,安全管理部巡邏員對公共建筑物和設備設施每天巡視一次,綜合管理部每周對房屋及公共設施逐項巡視檢查一次,遇暴雨等重大情況時,重點巡視檢查;每年對房屋及公共設施勘查、鑒定一次,根據(jù)完損情況,制定年度修繕方案,分配年度修繕資金。

3.建筑物維修養(yǎng)護項目及頻率

①房屋本體共用部位

a、房屋承重及抗震結構部位:每周、每年

b、公共屋面:每日、每季、每年

c、吊頂:每周、每月

d、共用照明:每日、每月

e、公共通道及門廳:每周、每季、每半年、每年

f、地面及墻面:每月、每年

g、上、下水主管:每周、每年

②公共設施

a、路面路基:每周

b、路燈及線路:每日、每周、每季、每半年

c、停車場:每日、每月

d、溝、渠、池、井:每周、每季

e、園林綠地:每日、每周

f、公用標志設施:每周、每半年

g、垃圾中轉(zhuǎn)站:每周

h、地下室管網(wǎng):每半年

4.建筑物及公共設施養(yǎng)護效果:

①確保建筑物及公共設施的完好正常使用;

②及時修補損壞建筑物及設施;

③做好巡回檢查記錄;

④建筑物及公共設施完好率達98%以上。