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行政制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)的日常運營、決策流程、職責分配、員工行為規(guī)范等多個層面。這些內(nèi)容包括但不限于：
1. 組織架構(gòu)與職位描述：明確各個部門的職能和各職位的工作職責。
2. 決策流程：規(guī)定從提出問題到執(zhí)行決策的步驟和審批權(quán)限。
3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、績效評估、薪酬福利等方面。
4. 內(nèi)部溝通機制：規(guī)定會議、報告、通知等信息傳遞方式。
5. 員工行為準則：規(guī)定員工應遵守的職業(yè)道德和企業(yè)行為規(guī)范。
6. 財務(wù)與資產(chǎn)管理：包括預算管理、報銷流程、資產(chǎn)采購等。
7. 風險管理與合規(guī)性：確保企業(yè)運營符合法律法規(guī)要求。
包括哪些方面
1. 法規(guī)遵從性：確保所有行政活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 企業(yè)文化建設(shè)：通過制度推動企業(yè)價值觀的傳播和落實。
3. 效率提升：優(yōu)化流程，減少冗余，提高工作效率。
4. 信息透明度：建立公開、公平的信息共享機制，增強員工信任感。
5. 糾紛處理：設(shè)定沖突解決和投訴處理機制，維護內(nèi)部和諧。
6. 持續(xù)改進：定期審查和更新制度，適應企業(yè)發(fā)展的需要。
重要性
行政制度的重要性不言而喻，它是企業(yè)有序運行的基石，有助于：
1. 維護秩序：為員工提供清晰的行為指南，確保日常工作有序進行。
2. 保障權(quán)益：明確職責和權(quán)利，保護員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
3. 提升執(zhí)行力：通過標準化流程，提高決策和執(zhí)行效率。
4. 防范風險：通過合規(guī)性管理，降低法律風險和經(jīng)營風險。
5. 促進發(fā)展：為企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供穩(wěn)定、高效的支持平臺。
方案
1. 制度制定：由專門團隊負責，結(jié)合企業(yè)實際情況，參考行業(yè)最佳實踐，確保制度的實用性和前瞻性。
2. 宣傳培訓：通過內(nèi)部培訓、手冊發(fā)放等方式，確保員工充分理解和接受制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行定期檢查，確保制度落地。
4. 反饋與修訂：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，適時調(diào)整和完善。
5. 文化融合：將制度融入企業(yè)文化，使遵守制度成為員工的自覺行為。
總結(jié)，行政制度的建立與完善是一個持續(xù)的過程，需要企業(yè)管理者以專業(yè)和審慎的態(tài)度對待，以期構(gòu)建一個高效、有序、和諧的企業(yè)環(huán)境。
行政制度范文
第1篇 某物業(yè)管理公司行政例會制度
物業(yè)管理公司行政例會制度
為提高會議質(zhì)量,增強行政辦事效率,現(xiàn)對公司行政例會作出以下規(guī)定:
一、例會時間:每周一上午8:30,與會人員必須提前5分鐘到場(如有變動,另行通知)。
二、出席人員:酒店總經(jīng)理、各部門主管級以上人員,行政文員負責會務(wù)后勤、簽到和會議記錄。行政擴大會議如有參加人員變動,行政部另行通知。
三、會議內(nèi)容:會議由總經(jīng)理或總經(jīng)理安排專人主持,常規(guī)例會安排各部門匯報上周工作完成情況、未完成工作、下周工作計劃及工作建議,需要協(xié)商事務(wù),總經(jīng)理下達工作指令和質(zhì)量要求;行政辦負責匯總行文并傳達落實。
四、例會紀律:
1、無特別緊急情況,應與會人員不得請假,都應按時參加。否則,遲到一次罰款20元,無故缺席一次罰款50元。
2、自覺維護例會秩序和辦公環(huán)境,關(guān)閉通訊工具,加快會議進程,避免中途退場、接聽電話或其它干擾。
3、對于會議上達成決議的要求和總經(jīng)理下達的工作指令,各部門未能按時按要求貫徹、落實和傳達,將追究部門負責人工作失職責任。
五、本制度自公布之日起執(zhí)行。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第2篇 醫(yī)院行政工作制度車輛管理使用規(guī)定
醫(yī)院行政工作制度--車輛管理使用規(guī)定
一、用車范圍
1、 接送患者。
2、 邀請院外人員講學、會診、檢查指導工作。
3、 院領(lǐng)導用車。
4、 職能科室因公赴老城區(qū)外聯(lián)系工作、開會或其他特殊情況可酌情派車。
5、 外事活動。
6、 離退休職工特殊情況用車。
二、 車輛的管理
1、 車輛實行定人定車,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)度,屬于第一種情況的向醫(yī)務(wù)科申請派車,其它情況必須向院辦申請。
2、 司機出車必須經(jīng)派車通知或派車單,無派車通知均作為私自出車。八小時以內(nèi)以派車單為準,按派車時間先后安排出車,如有沖突由辦公室協(xié)調(diào)。八小時以外可以電話派車,第二天補填派車單。
3、 車輛實行定點維修,駕駛員不得隨意送修。二級保養(yǎng)、小修、更換易損的零配件,必修經(jīng)鑒定,院辦同意后到指定修理點修理。如車輛更換大件、大修、三保等1000元以上的維修,司機應寫出書面報告,說明維修部位、費用,由辦公室請示領(lǐng)導同意后方可維修。
4、 司機必須服從院辦、醫(yī)務(wù)科調(diào)度,準時定點出車,不能按規(guī)定出車影響工作或造成不良影響的每次扣20元績效工資。無故拒絕執(zhí)行任務(wù),每次扣50元。再次拒絕出車的,收繳車鑰匙并進行相應處罰。
5、 下班后車輛停放在門診住院大樓前,不得隨意停放,否則由此產(chǎn)生的后果均由個人承擔。醫(yī)院正門口不宜停車,以免影響人員出入。
6、 未經(jīng)批準的私自用車,每發(fā)現(xiàn)一次扣除績效工資100元;發(fā)現(xiàn)三次以上私自用車,將在院內(nèi)通報批評。私自出車所發(fā)生的事故、違章罰款等均有個人承擔。損壞車輛視情況分別給予批評、罰款、通報批評、警告、嚴重警告、記過等處分。
7、 特殊情況下的出車,事后要向院辦公室報告,否則均作為私自出車。
8、 嚴格遵守交通規(guī)則,確保安全用車,違規(guī)造成的罰款不予報銷。特殊情況下由院長批準報銷。
9、 過路費、停車費、出車費當月報銷。
10、 每次加油應當做好記錄工作,內(nèi)容應當包括加油所有涉及到的時間、加油量、費用、起止里程數(shù)等。加油情況一個月報一次到醫(yī)院辦公室。
11、 司機出車應做好出車記錄。遵守司機工作紀律及用車管理規(guī)定,值班時間內(nèi)八小時外不能離開贛州市區(qū)。非值班時間如需離開贛州市,需報告直接上級。
12、 車輛不使用時,備用鑰匙交值班室或辦公室保管。
第3篇 某交運管理處重大行政處罰制度
交運管理處重大行政處罰制度
一、為維護國家法律、法規(guī)和規(guī)章的尊嚴,防止亂施處罰和其他問題的發(fā)生,加大重大行政處罰工作的管理力度,確保處罰工作有條不絮的開展,依據(jù)《云南省重大行政執(zhí)法決定備案制度實施暫行辦法》第二條第(一)項規(guī)定,特制定本制度。
二、備案機構(gòu)。德宏州交通運政管理處重大行政處罰備案機構(gòu)設(shè)在處稽查支隊,主要負責對重大行政處罰資料的整理、歸檔備案工作和承辦上報上級主管部門及州人民政府法制部門備案有關(guān)事宜。
三、備案時限。凡我處作出的重大行政處罰決定,負責承辦的科室、稽查支隊,必須在處罰決定公布之日起7日內(nèi)報送一式3份交備案機構(gòu)備案。
四、組織成員。由州處領(lǐng)導班子和各科室負責人組成。
五、需提供的書面材料。
(一)涉案案件的基本情況;
(二)違法、違規(guī)行為的事實、證據(jù);
(三)行政處罰適用的法律、法規(guī)、政策;
(四)行政處罰、行政復議的處理意見;
(五)案件調(diào)查終結(jié)報告;
(六)行政處罰決定;
(七)對重大行政處罰有關(guān)的會議記錄。
六、備案手續(xù)的辦理。建立重大行政處罰備案登記制度,凡交處稽查支隊備案前,必須履行備案登記手續(xù),做到誰辦理備案誰負責。
七、做好與備案有關(guān)事項。
八、本制度從公布之日起執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)行政電話管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:電話管理制度
19電話管理制度
19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的使用和管理,特制定本制度。
19.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急情況下,不得使用辦公電話作私人用途。
19.3任何情況下,嚴禁使用撥號上網(wǎng)聊天、瀏覽、玩游戲等。一旦發(fā)現(xiàn),將給予書面警告處分。
19.4任何情況下,嚴禁接駁信息臺,一旦出現(xiàn)信息費,將由使用人自行負擔此項費用。
19.5員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以節(jié)約話費成本。
19.6各管理處的分機號碼統(tǒng)一使用8開頭的三位數(shù),各部門分機號碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶服務(wù)部:802-805,客戶服務(wù)部前臺800;人事行政部:806;財務(wù)部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設(shè)分機或分機號碼不能使用三位數(shù)的管理處,由公司根據(jù)實際情況另行審核批示。
19.7總機人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為您好,__客戶服務(wù)中心,請撥分機號碼,查號請撥0。、您撥的分機正忙,請改撥其他分機號碼。,或撥0由總機為您服務(wù)。、您撥的分機無人接聽,請改撥其他分機號碼?？倷C人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。
19.8總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
19.9前臺文員接聽外線電話的標準用語為您好,__zz管理處,當對方告知分機電話時,說請稍候!如分機占線,說電話占線,請稍后再撥。謝謝!接聽內(nèi)線電話的用語為您好,前臺!其他內(nèi)容視情況回答,要求規(guī)范、簡潔、禮貌。
19.10由各管理處主任根據(jù)實際情況編制每年度辦公電話費用預算報公司審核,并負責對辦公電話的費用支出做出有效控制和監(jiān)督。
19.11行政人員要做好電話費用的核準報銷工作,并協(xié)助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理使用。對電話費用有疑問的,應主動聯(lián)系電信部門查明原因,為費用結(jié)算提供合理的數(shù)據(jù)資料。對電話費用定額管理的執(zhí)行情況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時向物管公司提出檢討方案。
19.12各管理處的每月電話費用應不超過費用預算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書面報告予物管公司審核,否則超出費用由該管理處相關(guān)責任人自行負擔。
19.13管理處的電話小總機應有可打印分機電話清單及計費的功能,若目前使用的未有該項功能,應結(jié)合實際情況提出整改意見,并向公司報批加裝。
19.14消防監(jiān)控、工程報障及客戶熱線等直線電話一般只為方便外電打入和緊急情況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話應盡可能采用總機線路。
19.15管理處電話一律取消長話功能。各管理處可根據(jù)話費預算,統(tǒng)一購買ip電話卡,由行政人員保管,員工因公需要撥打長途的,必須在《長話登記冊》上注明對方號碼、撥打原因,由部門主管或管理處主任簽字確認,行政助理才予以協(xié)助撥打,并記錄每次時長及消費額。若負責人不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的,必須通過電話請示批準后,方可進行撥打,并在三日以內(nèi)補辦審批手續(xù),逾期不補辦者視為私人電話,電話費由其本人全額支付。
19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長途電話者,除當次電話費由其全額支付外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國內(nèi)長途電話,或以公事為由掛國內(nèi)長途電話者,經(jīng)查明屬實后,除全額支付當次電話費用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門電話者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)給予處分,直至辭退處理。
第5篇 公司行政后勤管理制度格式怎樣的
公司規(guī)范行好政后勤管理制度主要是為了加強對公司行政后勤事務(wù)的管理,有效利用公司資產(chǎn)。下面詳細提供了公司行政后勤管理制度范文,供參考。第一章作息時間管理
第一條 :公司作息時間:此處省略:每個公司上下班時間可自行做規(guī)定。第計算,最小取假長度為半天,不足半天算半天,超過半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?但間隔少于3天的應提前一并申請。
(七) 凡符合以下情況之一的,不享受當年帶薪年休假。 61656;一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天; 61656;一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天; 61656;一年內(nèi)病、事假相加超過50天; 61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。
(八) 如在帶薪年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的,則在下一年度取消帶薪年休假。
第期、書名、編號、價格、保管部門、保管人等六項。
第三條 :圖書的借閱
(一) 借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。
(二) 借書者須妥善保管圖書,如有污損或丟失,按原價賠償。第七章電子郵件管理
第一條 :公司職員應按要求使用電子郵件,以求高效、規(guī)范地傳遞信息。
第二條 :郵件發(fā)送者應填寫主題,主題應簡明扼要。
第三條 :篇幅少于一百字的文件,建議直接作為電子郵件正文輸入。
第四條 :所有職員每天應最少安排三次時間(上午上班后、下午上班后、下午下班前)查看郵件,以便及時閱讀和處理公司的信息。
第五條 :下列文件必須以有紙方式存檔:
(一) 與金融機構(gòu)往來的憑證、帳單等;
(二) 建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計稿等;
(三) 財務(wù)管理、審計工作需要的原始單據(jù)、憑證;
(四) 公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等;
(五) 公司已對外發(fā)出的各類函件;
(六) 各部門認為有必要保存原件的其他文件。
第六條 :郵箱設(shè)置及保密
(一) 職員離職,總經(jīng)理辦公室應及時取消其個人郵箱。
(二) 職員應保護好個人郵箱密碼,并定期修改密碼,如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露,應及時作出更改。
(三) 未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。
第七條 :郵件報批跟進
(一) 為避免報批郵件流程進展緩慢,第一報批人應逐級跟進。
(二) 為提高信息扁平化程度,鼓勵報批同時抄送第二環(huán)節(jié)審批人。
(三) 群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。第八章辦公管理
第一條 :職員上班時間應佩帶好工作牌。
第二條 :辦公時間內(nèi)應保持飽滿的精神狀態(tài),微笑面對同事及任何來訪者,使用敬語,維護良好的公司形象。
第三條 :保持辦公臺面整潔,辦公文具、紙張等用品應擺放整齊。工作位隔板上不得張貼,離開辦公位應及時將座椅歸位。
第四條 :電話鈴響三聲之內(nèi)接電話,先說“您好”,再報出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應簡單明了,盡量小聲,以免影響其他同事辦公。
第五條 :如部門同事不在辦公位,應及時接聽其電話,待同事返回時告之。
第六條 :接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應在指定區(qū)域或會議室,避免影響他人辦公。來賓一般不得進入辦公區(qū),如確因工作需要,應由相關(guān)部門人員帶入。
第七條 :辦公時間應堅守工作崗位,暫時離開時應知會同事或上級領(lǐng)導。
第八條 :辦公區(qū)域內(nèi)不準大聲喧嘩、聊天,禁止吸煙、就餐、吃零食。
第九條 :上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。
第十條 :職員下班離開公司前應關(guān)閉電腦主機和顯示屏電源。
第十一條 :總經(jīng)理辦公室將每月定期進行全面檢查與不定期的抽查,任何形式的批評都將會影響到部門負責人和其本人的績效考核成績。第九章會議管理
第一條 :各部門召開會議如需使用會議室或洽談室,會議組織者須提前向前臺預約。如需提供會務(wù)設(shè)備和服務(wù),應提前半天知會前臺,以便做好準備。
第二條 :會議組織者應在會議前準備好會議相關(guān)資料。在使用會議室時應小心使用設(shè)備,離開會議室時,應知會相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。
第三條 :公司級、跨部門會議通知一律由前臺下發(fā),并按《廣州公司會議通知》格式填寫。前臺在會前確認與會人員是否“接受”會議通知,并根據(jù)接受情況編制《會議簽到表》,會議組織者根據(jù)簽到情況進行會議考勤管理。
第四條 :參加會議應準時,因故不能按時到達應事先向會議組織者請假,參加公司級會議未請假遲到者將被處以罰款。
第五條 :每月末召開公司月度經(jīng)營計劃會議,各部門每周一需舉行部門全體周例會,周例會紀要發(fā)部門全體并抄報公司領(lǐng)導。第十章辦公用品管理
第一條 :所有辦公用品及設(shè)備(含電腦、復印機、打印機耗材等)均由辦公室統(tǒng)一采購。
第二條 :辦公用品領(lǐng)用程序
1.各部門需指定一人負責本部門辦公用品領(lǐng)用,領(lǐng)用時填寫《辦公用品請購單》;
2. 開大型會議或舉辦活動需申請辦公用品,由會議或活動負責人填寫《辦公用品請購單》,并提前一天通知辦公用品管理員進行準備;
3. 如有新職員加入,待新職員到公司報到后,在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標準的辦公用品,并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認。
第三條 :辦公用品的保管:辦公用品領(lǐng)用后,由領(lǐng)用人妥善保管。計算器、打孔機、訂書機、筆筒等耐用品,原則上遺失不補。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動或辭職等原因離開公司,須歸還辦公用品管理員處。
第四條 :申購電腦、打印機、復印機、掃描儀、數(shù)碼相機、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請表》。
第五條 :辦公用品的申領(lǐng),應結(jié)合實際需要,慎重申領(lǐng),節(jié)約使用。第十一章資產(chǎn)管理
第一條 :固定資產(chǎn)的管理
1.總經(jīng)理辦公室負責對公司及項目部資產(chǎn)的實物管理,負責對公司電腦類資產(chǎn)進行專項管理,須對電腦類資產(chǎn)的購進、配置、使用、維修及報廢等進行全面的登記和管理。
2. 財務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門,負責從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對公司資產(chǎn)進行監(jiān)控和管理。
第二條 :資產(chǎn)的分類和使用年限:根據(jù)現(xiàn)行的會計核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對資產(chǎn)進行分類編號。
第三條 :資產(chǎn)登記的要求:
1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記,登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點表》。
2. 為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計,各項目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進行固定資產(chǎn)登記。
3. 資產(chǎn)的編號規(guī)則:(資產(chǎn)代號)-(資產(chǎn)序號)。
4. 低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號參照以上標準。
第四條 :資產(chǎn)管理指引:
1.資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢等均須按程序?qū)徟?未經(jīng)批準,不能辦理相關(guān)手續(xù)。
2. 資產(chǎn)編號規(guī)則需統(tǒng)一,并在資產(chǎn)上粘貼標識,確定資產(chǎn)責任人,確保資產(chǎn)的合理使用及管理。
3. 未經(jīng)公司同意,不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。
4. 資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備,嚴格按規(guī)程操作,并注意設(shè)備維護、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀,責任人要按資產(chǎn)重置價格或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償公司損失。
第五條 :資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報廢的審批權(quán)限和審批程序:
1.資產(chǎn)購置:有關(guān)部門提出申請,填制《固定資產(chǎn)購置申請表》并按規(guī)定申報流程和審批權(quán)限獲批后,方可進行資產(chǎn)的購置。
2. 資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報廢:有關(guān)部門提出申請,填制《固定資產(chǎn)報廢申請表》,并按規(guī)定申報流程和審批權(quán)限獲批后,方可進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報廢資產(chǎn)有殘值的,經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價、處理后,回收的資金應及時上繳公司財務(wù)管理部。第十二章公寓管理
第一條 :凡出差深圳,且深圳無住房的職員,無特殊情況,須入住公司八卦嶺公寓,公寓住滿后入住八卦嶺招待所;
第二條 :異性職員同時出差深圳,女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所;
第三條 :凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員,需提前一天填寫《入住申請單》并交總經(jīng)理辦公室確認,入住時憑《入住申請單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù);
第四條 :職員入住公寓后,應自覺遵守管理處的各項管理規(guī)定;
第五條 :禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房,不能將公寓交由外人居住,外來人員不得留宿;
第六條 :退房時請到管理處辦理手續(xù),配合管理處進行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對,如有損壞和丟失應照價賠償。
第七條 :公司值班室僅供公司職員、司機休息或留宿,因加班需留宿值班室的職員,可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙;因其它原因需留宿值班室的職員,需提前填寫《入住申請單》,交總經(jīng)理辦公室簽字確認后,憑《入住申請單》辦理入住。第十三章印章證照管理
第一條 :印章管理
1.各類公章必須指定專人負責和保管。公章不得隨意存放,任意使用。
2. 需蓋公章的部門或個人須說明蓋章的目的、用途、范圍,填寫《發(fā)文審批表》,經(jīng)領(lǐng)導批準后,方可蓋章并填寫《公章使用登記表》。
3. 各部門新刻或改制印章,須報公司總經(jīng)理批準后方可辦理,并由總經(jīng)理辦公室登記備案。
4. 印章如遇丟失、損壞或被盜時,應及時向公司總經(jīng)理匯報并予以備案,并及時辦理補刻手續(xù)。
第二條 :公司公章
1.因工作需要以公司名義對外發(fā)文、上報材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的,須說明用途、范圍,經(jīng)有關(guān)用章審批人批準后方能加蓋公司公章;
2. 凡因特殊原因需借公章外出公干,須書面申請說明用途和特殊原因,并經(jīng)用章批準人同意方可借出;歸還公章時,須將借用公章所蓋文件的復印件一并交付備查;凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題,將嚴肅追究借用人的責任;
3. 公章保管人外出時,應將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時代管人保管,不得擅自交給他人代管代用。
第三條 :公司公章、部門印章使用審批規(guī)定
1.以公司名義張貼、外發(fā)(公司以外)的各類文件需加蓋公司印章。
2. 以部門名義張貼、外發(fā)(公司以外)的各類文件需加蓋部門印章。
3. 各部門應指定專人對部門印章進行保管。
第四條 :各類證照的管理
1.各部門在取得各類證照時,應同意交總經(jīng)理辦公室進行存檔管理,并登記在《公章、證照登記表》上。
2. 如需使用各類證照,使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負責人同意后,方可使用。
第五條 :印章使用審批規(guī)定用章事項用章審批人
1、 公司文件和信函法人授權(quán)委托書單位介紹信邀請函感謝信總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室負責人總經(jīng)理辦公室負責人總經(jīng)理辦公室負責人
2、 財務(wù)報表借貸申請資金擔保資金使用開設(shè)帳戶總經(jīng)理和財務(wù)管理部負責人總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導
4、 項目投標書、意向書、合同書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導
5、 法律文書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導第十四章名片管理
第一條 :新職員入職后即可申請印制名片,逐項按名片標準格式填寫后發(fā)至人事專員郵箱,人事專員審核后發(fā)至前臺的郵箱,即可辦理。
第二條 :職員名片標準:公司統(tǒng)一模板+部門+分機號+手機+郵箱地址;主管以上人員名片標準:公司統(tǒng)一模板+部門+職位+分機號+直線+手機+郵箱地址。
第三條 :未經(jīng)公司任命的職位不得印制在名片上,所有申請了手機報銷的必須將手機號印制在名片了,不得將私人郵箱印制在名片上。
第四條 :學位、職稱等若因工作需要在名片上印制,須經(jīng)總經(jīng)理辦公室驗證同意后方可印制。
第6篇 人事行政管理制度
每一個工廠,每一間公司,在公司的人事行政部門,都有相關(guān)的人事行政管理制度。根據(jù)企業(yè)類型及管理模式的不同,以下的人事行政管理制度的范本,僅供參考。
第一章保安管理制度
第一條為保障工廠正常的生產(chǎn)、生活秩序,確保在人員接待、車輛、物品出入登記管理,當好企業(yè)安全衛(wèi)士,保障工廠財產(chǎn)和員工的人身安全,特制定本管理制度。
第二條工作范圍
(一)工廠外觀形象、風貌的樹立及維護。
(二)工廠及員工財產(chǎn)的保護。
(三)工廠生產(chǎn)、生活紀律的維護及監(jiān)督。
(四)參與工廠生產(chǎn)安全、消防安全管理工作。
(五)門禁制度的監(jiān)督管理。
(六)處理臨時性、緊急問題。
第三條管理架構(gòu)
保安隊直屬于人事行政部,直接由人事行政部主管,對行政主管負責并匯報工作,下設(shè)隊長一人,分責任承擔分內(nèi)工作,組織結(jié)構(gòu)如下:
第四條工作職責
(一)保安隊長
1、針對工廠、宿舍、餐廳實際情況制定具體保衛(wèi)措施。
2、負責全隊保安人員的管理,督導訓練與考核,提高全隊人員綜合素質(zhì).
3、負責廠內(nèi)、宿舍、餐廳的值勤管理,督促檢查警報系統(tǒng)和消防設(shè)施的完好。
4、督導檢查各班值勤情況、夜間查崗、查哨、查宿舍及相關(guān)記錄之完整。
5、處理突發(fā)事件,如遇火災、偷盜及打架斗毆、及時與公安消防部門取得聯(lián)系。對緊急病人及時安排車輛送往醫(yī)院,并及時報告行政主管。
6、協(xié)助行政主管對安全事故的調(diào)查處理并執(zhí)行糾正改善措施。
7、督導、檢查宿舍紀律、異常狀況、清潔衛(wèi)生和宿舍安全管理工作。
8、完成上級臨時交辦的事務(wù),并對本隊工作情況進行及時經(jīng)常性匯報。
9、處理本隊與各部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)內(nèi)部沖突,帶出一個堅強的戰(zhàn)斗集體。
10、保安隊長與保安員一樣輪流值日,履行保安人員的工作職責。
(二)保安員
1、嚴格執(zhí)行廠規(guī)廠紀,維持生產(chǎn)、生活的正常紀律秩序。
2、嚴格按照《門禁管理制度》,檢查車輛、來訪者及出入人員的證件及相關(guān)手續(xù)。
3、熟悉工廠各項管理制度及規(guī)定,并監(jiān)督檢查各部門員工的執(zhí)行情況。
4、遇突發(fā)事件,要及時處理,并報告隊長,重大事件要按程序迅速通知相關(guān)主管人員,不得拖延或虛報。
第五條保安工作準則
(一)按規(guī)定著裝,注意儀容儀表。
(二)待人接物要注意禮儀禮節(jié)、文明禮貌,
(三)必須全神貫注值班,不準打瞌睡或脫崗、睡崗,嚴禁飲酒、聊天會友、聽音樂看書報、游戲等與工作無關(guān)的事情。
(四)未經(jīng)隊長或者主管許可,不得擅自調(diào)崗、離崗或休假。
(五)除遇特殊、緊急情況外,不得越級上報工作。
(六)不得監(jiān)守自盜,營私舞弊或者假公濟私。
(七)相互尊重,相互團結(jié)、如遇到困難應同心協(xié)力,發(fā)揮人道主義精神,決不允許各存私心,相互指責,使工作無法開展。
(八)忠誠工廠、熱愛工廠,尊重上司,服從工作安排,主動積極完成本職工作。
(九)愛護公物,妥善保管和使用各種設(shè)備、設(shè)施。
(十)不得利用權(quán)職和工作之便,以任何理由任何形式索取員工等人的財物或謀取利益。
(十一)無特殊情況和工作必要,不得擅自進入廚房、操作間、倉庫及異性宿舍。
(十二)保安隊全體員工必須從嚴自律,盡忠職守,以執(zhí)法人員的高標準要求自己。
第六條值班保安工作內(nèi)容
(一)監(jiān)督員工佩戴廠證出入廠區(qū)。
(二)監(jiān)督員工上下班打卡。
(三)監(jiān)督員工上班時外出或回宿舍。
(四)嚴格控制閑雜人員進入保安室,并提醒公訪人員在保安室不得久留。
(五)按規(guī)定接待公訪、私訪人員,符合來訪條件者要檢查證件并做好登記。
(六)嚴格檢查來訪者及外出員工所帶的行李、包裹等,如發(fā)現(xiàn)可疑物品要及時向上級匯報(相關(guān)規(guī)定參照《門禁管理制度》)。
(七)檢查內(nèi)外車輛進出廠,認真核對驗證出廠物資。
(八)加強廠車動向的管理工作(相關(guān)規(guī)定參照《門禁管理制度》)。
(九)信件、書報、快遞的收發(fā)工作,員工來信一律放在規(guī)定位置,憑廠證領(lǐng)取,快遞包裹等貴重物品,必須做好登記。
(十)不定時巡邏廠區(qū)、車間、宿舍,確保安全。
(十一)不定時檢查廠區(qū)、宿舍水、電,發(fā)現(xiàn)有漏電、漏水等現(xiàn)象應及時通知相關(guān)部門處理。
(十二)監(jiān)督員工遵守紀律,發(fā)現(xiàn)問題要靈活性處理,疑難問題及要時上報。
第七條保安工作標準
(一)熟悉部門工作運作流程和崗位職責與要求,并嚴格執(zhí)行落實。
(二)服從上級主管的工作安排和調(diào)配,明確工作任務(wù)的性質(zhì)和時效,嚴禁違背上司的合理工作指派。
(三)對來訪客人、工廠職工應文明有禮,并主動為其提供力所能及的幫助。
(四)公司上層領(lǐng)導及客戶出入大門時應敬舉手禮。
(五)遵守部門規(guī)定上下班時間,不得無故遲到、早退。
(六)當班期間必須精神飽滿,站坐端正、舉止得體,保持良好形象。
(七)接到上級或其他部門發(fā)出的緊急信號時,當值保安應在二分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,并及時上報所發(fā)生的情況。
(八)突發(fā)事件或緊急情況時,應沉著冷靜的按程序處理,并設(shè)法盡快通知上級和附近的同事;在與他人或外界發(fā)生糾紛時必須顧全大局,克制忍讓,避免發(fā)生沖突或事件升級。
(九)接到員工或其他部門的建議或投訴時,必須禮貌傾聽,并作記錄,按程序正確解釋,事后必須及時、如實地上報或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門跟進處理。
(十)當事情超出個人的職責權(quán)限或處理能力時,應立即上報。
(十一)發(fā)現(xiàn)違紀問題,應及時勸止并報告上級,不得知情不報或提供虛假情況欺瞞上級,嚴禁散布或傳播不真實之言論。
(十二)做好當班期間的工作情況記錄,并按相關(guān)規(guī)定和要求依時遞發(fā)工作報告。
(十三)熟悉各種緊急情況的處理程序,報警系統(tǒng)和消防設(shè)施位置,并熟練掌握使用方法。
(十四)熟記公安、消防、急救中心、治安等應急電話。
第八條交接班管理
(一)接班保安員要按規(guī)定著裝,攜帶對講機,提前10分鐘上崗接班。
(二)上下班交接雙方應交接清楚,并在工作日志上做好相關(guān)交接記錄,具體事項包括:
1、本班未完成的工作以及在值班中需要繼續(xù)注意或處理的問題;
2、上級交辦未辦事宜、送貨寄存物和公共物品清點事項;
3、入廠人員尚未出廠以及出廠員工尚未回廠情況;
4、廠內(nèi)可疑現(xiàn)象;
5、警械器具等。
(三)交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
(四)接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班保安員承擔責任;驗收完畢,交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。
(五)所有事項交接清楚后,交班保安員在離開崗位前,在工作日志上登記下班時間并簽名。
(六)接班人員未到,交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未到崗,而交班人員擅自離崗,則這期間發(fā)生的問題由兩人共同承擔。
第九條相關(guān)事件處理程序
(一)火警事故處理程序
1、迅速到失火現(xiàn)場,確認著火介質(zhì)性質(zhì)(電著火、油著火或其他)和火勢大小,控制現(xiàn)場并報告保安隊及相關(guān)管理、消防人員至火場滅火。
2、現(xiàn)場人員應根據(jù)著火性質(zhì)立即采取切斷電源并用滅火器和消防水帶滅火(注意:油著火或電著火均不能直接用水滅火)。若剛發(fā)生火苗,立刻用滅火器將火撲滅。
3、若使用滅火器仍無法將火撲滅時,應:
a、火速打電話至119,并按響消防警鈴,按公司消防演習程序,發(fā)揮消防組織功能,進行人員疏散和滅火。
b、保持高度警惕,嚴防有人趁機竊取公司財物。
c、情況危急時要通知當?shù)刂伟膊块T或公安部門協(xié)助交通管制。
4、火勢撲滅后立即清查人員及物品,統(tǒng)計損失情況并保護現(xiàn)場,供警方和保險公司進行現(xiàn)場堪查;
(二)不良分子前來滋事處理
1、管制員工不得與不良分子對打。
2、關(guān)閉大門及所有出入口,勿使不良分子入內(nèi)。
3、通知廠內(nèi)保安或廠內(nèi)主管前來援助處理。
4、認清來者面貌特征、人數(shù)、有無攜帶兇器,坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等,供警方偵查依據(jù)。
5、事情發(fā)展后,應及時通知上級主管人員處理。
(三)打劫被盜事件處理
1、發(fā)現(xiàn)可疑人物,應與隊長或值班保安聯(lián)系,并周密臨視其行動。
2、發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜應第一時間報告隊長、并及時通知行政部領(lǐng)導。
3、保持被盜現(xiàn)場,以備警方調(diào)查。
(四)員工打斗事件處理
1、員工打斗或?qū)竟芾韱T逞能,應迅速制止,將當事人交其主管或行政主管處理,如當事人不聽制止時,可與值勤保安或公司管理人員合力制止,必要時報警。
2、打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀,為防圍觀者起哄,或使現(xiàn)場復雜化,應將當事人雙方帶離現(xiàn)場,再作處理。
3、在處理事件時以教育為主,要公正,不可偏袒打斗當事人任何一方,更不得加入打斗。
4、若為下班時間,應立通知隊長或行政主管,情況惡劣者要即刻通知派出所協(xié)助。
5、事后將事件發(fā)生的具體情況進行初步調(diào)查核實,并向上級主管部門匯報,由上級主管作出相關(guān)處理意見。
(五)員工一般違規(guī)事件處理
1、發(fā)現(xiàn)員工的行為違反相關(guān)廠規(guī)廠紀,以正確的態(tài)度予以勸說并制止。
2、告知員工違反了那些規(guī)定并進行教育。
3、將違規(guī)情況進行記錄,并對事件進行初步調(diào)查、核實。
4、將初步調(diào)查核實情況匯報給上級主管部門,由上級主管部門作出相關(guān)處理結(jié)果。
第十條其他
(一)保安員原則上應在工廠住宿,如有私事外出必須在當晚12:00前返回公司。
(二)服從部門的會議和學習安排(包括業(yè)務(wù)知識和軍事技能訓練等)嚴格遵守會議或?qū)W習紀律,未經(jīng)部門負責人批準,禁止缺席、遲到、早退。
(三)應工作需要,休息人員在接到上級的加班臨時通知時,必須積極響應,不得以任何理由推諉。
(四)全體保安隊員每月由上級做相應的考評,對工作表現(xiàn)突出,上報批準給予相應的獎勵。
(五)鑒于保安工作的特殊性,必須保持24小時通訊通暢。
第十一條附則
(一)違反本制度的相關(guān)獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。
(二)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部。
(三)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充。
(四)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第十二條本制度自2009年3月1日起施行。
第二章門禁管理制度
第一條為規(guī)范門禁管理,保障工廠人員及財產(chǎn)安全,特制定本制度。
第二條門禁管理制度直接由保安隊保安員負責監(jiān)督、執(zhí)行(以下稱門禁管理人員),對人事行政部負責。
第三條門禁管理人員必須注意本身的禮儀、禮節(jié)、涵養(yǎng)與素質(zhì),對來賓或來訪人員要文明問詢和主動引導。對本廠員工更要互相尊重、友好相處。
第四條門禁管理人員不得以任何理由粗暴對待客戶,尤其是對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候,以禮相待并負責通知相關(guān)部門人員到廠驗收貨物。
第五條本廠員工出入管理
(一)本廠員工進出廠門時,廠牌佩戴于左胸前或掛于胸前,不得隨意亂掛或轉(zhuǎn)借他人使用。
(二)在正常上班時間有事需外出時,必須憑有效的《人員/物品放行條》,交給值班室作為放行的依據(jù),門禁管理員在《人員/物品放行條》上簽注出廠時間;待外出人員歸廠時,再簽注歸廠時間。《人員/物品放行條》應及時上交人事行政部,如有異常與該員工所屬部門聯(lián)系。
(三)對解雇、辭職的人員,門禁管理人員須核對其《人員/物品放行條》并負責檢查其所有物品,無誤后予以放行并在《人員/物品放行條》上簽字。離職員工物品應在下班時間出廠。
(四)本廠員工非因公外出者,必須在當天24:00前趕回廠部,最晚不得超過00:30。
第六條非本廠人員出入管理
(一)外單位因事到本廠洽談業(yè)務(wù)的人員,門禁管理人員必須與接洽人聯(lián)系,經(jīng)許可后,門禁管理人員在《外來人員/車輛出入登記表》上做好登記,記錄進廠時間、來訪人員姓名、身份證號碼、來訪事由以及接洽人姓名、部門等相關(guān)內(nèi)容,并驗明其有效證件后,發(fā)給洽談人員“來賓證”,待洽談完畢后,洽談人員須退還“來賓證”。
(二)政府機關(guān)、人民團體或其他貴賓(外國客商),由工廠相關(guān)領(lǐng)導陪同時,或由相關(guān)領(lǐng)導陪同的其他相關(guān)來訪人員,可不必辦理來訪登記手續(xù),但門禁管理人員必須登記進廠人數(shù)和時間,以及相關(guān)陪同領(lǐng)導。貴賓或其他相關(guān)來訪人員出廠后,注明其離廠時間。工廠其他人員陪來客進廠前,需先到門衛(wèi)室登記對方身份和事由。出廠時,也需注明訪客離廠時間。
(三)私人探訪人員于下班時間來廠探訪,需由被探訪人書面申請,并經(jīng)人事行政部批準后方可進入。門禁管理人員需查實其身份證件,并進行相關(guān)登記手續(xù),接待人員必須到工廠門口接待,并于《外來人員/車輛出入登記表》上簽名。門禁管理人員發(fā)給“來賓證”。若無需在廠留宿,則須在當天24:00前離開。上班時間謝絕一切私人探訪。
(四)對于來我廠應聘的人員,應聘人員需在《外來人員/車輛出入登記表》上登記,發(fā)給“來賓證”。若需進入車間或辦公室,應由人力資源部安排相關(guān)人員帶領(lǐng)。
(五)來訪人員未遵守工廠進出廠區(qū)相關(guān)規(guī)定的,門禁管理人員有權(quán)拒絕其入廠。
(六)來訪人員未經(jīng)批準,一律不得進入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)或倉庫參觀。
第七條車間及辦公室門禁管制
(一)員工上班進入車間時,要穿好工衣、戴好廠證,對新進員工暫沒有發(fā)放工衣、廠證時,憑有效試工卡進入車間。
(二)下班后,無關(guān)人員不得進入車間或辦公室。
(三)員工上下班時間嚴禁攜帶食物或與生產(chǎn)無關(guān)的物品進入車間,下雨天所帶的雨具應放在指定位置,員工下班時不得攜帶工廠任何物品離開車間,包括內(nèi)部文件、紙箱、膠帶、工廠報廢品等。
(四)辦公室工作人員下班后,不得滯留在辦公室利用辦公電話、計算機等其它辦公用品辦理私人事務(wù)。
(五)未經(jīng)核準加班的辦公室人員在晚上24:00后不得再滯留辦公室。
(六)下班后辦公室人員全部離開時,門禁管理人員應及時為辦公室大門上鎖。
第八條外來車輛出入管理
(一)外來車輛進廠時,保安應在《外來人員/車輛出入登記表》上登記駕駛?cè)说男彰?、車牌號、進廠時間,進廠事由及攜同人數(shù)、隨車物品等相關(guān)內(nèi)容,并在《外來人員/車輛出入登記表》上簽名確認,發(fā)給《來賓證》。
(二)門禁管理人員應引導車輛停放在指定位置。
(三)車輛出廠時應對車輛進行物品檢查。若有物品需放行的,必須憑《人員/物品放行條》放行。
(四)根據(jù)《人員/物品放行條》與實物進行核對,并在《人員/物品放行條》簽字確認,確保放行無誤。
(五)外來車輛出廠后,在《外來人員/車輛出入登記表》注明車輛出廠時間。
第九條本廠車輛出入管理
(一)本廠車輛外出時,保安應在《公司車輛出入登記表》上登記駕駛?cè)说男彰?、所用的車號、出廠人員、出廠時間、回廠時間等相關(guān)內(nèi)容,并檢查是否有相關(guān)《派車單》、物品,物品放行手續(xù)是否齊全、物品是否相符等。
(二)本廠員工車輛(摩托車、自行車)進廠時,摩托車應放慢速度,靠車行道行駛,自行車進入大門時,應下車推行進入廠區(qū),并按規(guī)定區(qū)域停放。
第十條物品出入管制
(一)無關(guān)易燃、易爆物品、違禁物品不得帶入廠區(qū)內(nèi)。
(二)外來廠商來交貨,應先在《外來人員/車輛出入登記表》上做好登記,記錄進廠時間、來訪人員姓名、身份證號碼、工作單位、來訪事由以及接洽人姓名、部門,并驗明其有效證件后,通知收貨人員前來接洽。
(三)外來人員提交的小件物品、信函、文件等,由門禁管理人員代為收發(fā)。重要文件應及時送達相關(guān)部門,私人郵件寫在公布欄上通知前來收取。
(四)外來人員、本廠員工或離職員工私有物品需出廠時,當事人必須到人事行政部開具《人員/物品放行條》,門禁管理人員依《人員/物品放行條》進行檢查核對,無誤后方可放行。隨身攜帶的小件物品、包裹進出廠區(qū),應自覺接受門禁管理人員的檢查與登記。
(五)凡工廠物料、加工零件、樣板或模具出廠,必須憑有效的《人員/物品放行條》,經(jīng)門禁管理人員檢查無誤后方可放行。
(六)放行的物品若數(shù)量少,能列出物品清單,則需準確列明;若物品數(shù)量各種較多,無法一一列明,則至少需注明件數(shù)、重量等。
(七)對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應及時詢問相關(guān)人員加以確認。
第十一條物品放行權(quán)限
(一)皮具原料、加工零件、樣板、模具或成品,50件以下由部門經(jīng)理(廠長)核準放行;50件以上由部門經(jīng)理(廠長)批準后,經(jīng)總(副)經(jīng)理核準放行;
(二)其余生產(chǎn)性物料由部門經(jīng)理(廠長)核準放行;
(三)機器設(shè)備由部門經(jīng)理(廠長)批準后,經(jīng)總(副)經(jīng)理核準放行;
(四)模具外出加工、維修由部門經(jīng)理(廠長)核準放行;
(五)其余物品一律由人事行政部經(jīng)理核準放行。
第十二條附則
(一)違反本制度的相關(guān)獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。
(二)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部。
(三)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充。
(四)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第十三條本制度自2009年3月1日起施行。
第三章宿舍管理制度
第一條為了使員工有一個安全、舒適的住宿環(huán)境,保障員工得到充分的休息,并創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生、整潔、優(yōu)美的宿舍環(huán)境及公共秩序,提高工作效率,特制定本制度。
第二條員工宿舍只提供給廠部的在職員工住宿。已離職員工應在離職當日遷離出宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。遷出員工應將使用過的床位、物品、抽屜等清理干凈。
第三條住宿標準
職位房間類型住宿人數(shù)用電標準管理費
組長以下人員(車間)集體房8人/間-----15元/人/月
行政、管理人員管理房1人/間10度/人----
其他后勤人員管理房2人/間5度/人----
第四條宿舍配置
(一)集體房:上下床4-5張,風扇2臺。
(二)管理房:雙人床1張或上下床一張,風扇1臺,書柜1張,椅子1張。
第五條監(jiān)督管理
(一)工廠保安負責員工宿舍的監(jiān)督、管理工作。
(二)每間宿舍設(shè)舍長一名,全面負責監(jiān)督宿舍內(nèi)部的衛(wèi)生狀況以及住宿人員的遵章守紀工作。
(二)舍長由全體舍員投票選舉產(chǎn)生,舍員必須服從舍長宿舍秩序及衛(wèi)生管理,保持宿舍內(nèi)干凈、整潔、有序。
(三)住宿人員必須嚴格服從廠部的住宿安排,未經(jīng)允許不得私自調(diào)換宿舍和床位。
(四)員工宿舍及公用設(shè)施為員工使用,不得擅自留宿外來人員。
(五)住宿人員必須隨時配合廠部相關(guān)領(lǐng)導及宿舍主管部門不定時檢查宿舍,住宿人員不得拒絕,并聽從有關(guān)指示。
第六條宿舍紀律
(一)宿舍內(nèi)外嚴禁大聲喧嘩。
(二)節(jié)約用電,離開房間隨手關(guān)閉照明燈和風扇。
(三)嚴禁在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、打牌、賭博或其他不良或不當行為。
(四)愛護公物,不準私自占用或損壞已辭職人員的床位及公用物品。
(五)非有特殊情況男女員工不得互串異性宿舍。
(六)禁止未婚男女同宿。
第七條安全防患
(一)員工自覺做好防火、防盜工作,不得攜帶易燃、易爆、有毒物品,或者私藏兇器、匕首、管制刀具進入宿舍。
(二)宿舍內(nèi)除公司統(tǒng)一安裝的電源、電器設(shè)備外,未經(jīng)允許不得私拉亂接電源以及使用其他電器設(shè)備。
(三)嚴禁在宿舍生火做飯。
(四)禁止有破鎖、越墻、偷竊、吸毒等違法行為。
(五)離開宿舍必須鎖好門窗,以防被盜。
第八條清潔衛(wèi)生
(一)員工注意做好個人衛(wèi)生,物品擺放整齊,達到整體美觀。
(二)每間宿舍采取員工輪流值日制,每天由一至兩名員工負責宿舍內(nèi)部的清潔衛(wèi)生。
(三)不得隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑等雜物。
(四)員工清洗的衣服、被褥應晾在陽臺上,晾干后及時收起放好;
(五)嚴禁在宿舍內(nèi)亂涂亂畫、亂貼亂掛。
第九條:作息時間
(一)正常休息:23:30-07:30
(二)午休時間:12:30-13:45
(三)晚上熄燈時間:12:30
(四)正常上班時間,無特殊情況員工不得進入宿舍。
(五)因季節(jié)變化,根據(jù)實際情況可適當調(diào)整作息時間。
第十條借宿管理
(一)員工之親戚、朋友來訪,如有特殊原因確實需要留宿者,可以按規(guī)定辦理相關(guān)住宿手續(xù)。
(二)借宿人員,必須由員工本人到人事行政部辦理相關(guān)借宿手續(xù),填寫《借宿單》,由人事行政部批準后方可留廠住宿。
(三)憑《借宿單》在保安處登記借宿人員姓名、性別、身份證號碼,住宿時間等相關(guān)情況,并由該員工、借宿人簽名確認。
(四)由保安(宿舍管理員)安排借宿人員住宿。
(五)借宿人員必須服從宿舍管理人員的住宿安排、管理,嚴格遵守廠部的《宿舍管理制度》及廠部之其他各種規(guī)章制度。如有違反,保安(宿舍管理員)有權(quán)取消其借宿資格,情節(jié)嚴重者,可追究員工本人及借宿人的相關(guān)責任。
第十一條其他
(一)員工可依據(jù)各自的實際情況,決定是否在宿舍住宿,不在工廠住宿的員工不再另外發(fā)放住宿補貼。
(二)個人現(xiàn)金、貴重物品應妥善保管。
第十二條附則
(一)違反本制度的相關(guān)獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。
(二)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部;
(三)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充;
(四)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第十三條本制度自2009年3月1日起施行。
第四章食堂管理制度
第一條為進一步加強食堂管理,規(guī)范員工用餐秩序,創(chuàng)造一個潔凈、衛(wèi)生、舒適的用餐環(huán)境,特制定本制度。
第二條食堂工作人員要求
(一)良好的職業(yè)操守,思想端正,作風正派,服務(wù)周到,對用餐人員恭謙有禮,不得以任何理由與員工發(fā)生爭執(zhí)。
(二)必須每年進行一次體檢,凡有肝炎、肺結(jié)核、皮膚病等傳染性疾病者,均不得從事食堂工作。
(三)注意個人衛(wèi)生,勤洗衣物,勤剪指甲,工作時間必須戴上工作帽、口罩、系上圍裙。
第三條食品質(zhì)量要求
(一)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)食品衛(wèi)生法的法規(guī)條例,確實做好食堂的各項食品衛(wèi)生、安全工作。
(二)禁止采購腐爛、變質(zhì)的食品,不得到無牌無證的攤擋購買熟食品和包裝品,生熟食品存放要隔離。
(三)不得發(fā)放生、冷或變質(zhì)的食品供用餐人員食用。
第四條食堂衛(wèi)生要求
(一)保持廚房、餐廳地面、桌面、餐椅干凈衛(wèi)生
(二)廚房、餐廳物品擺設(shè)整齊有序,不得雜亂無章。
(二)用餐完畢后第一時間清理廚房、餐廳衛(wèi)生,做好餐具的消毒工作,并定期對廚房、餐廳進行大清潔。
第五條用餐時間
(一)員工正常用餐時間為:
中午12:00-12:30,晚上18:00-18:30。
(二)晚上需要加班的員工,視加班情況為加班員工免費提供夜宵。
(三)食堂工作人員必須按規(guī)定時間準時供應飯菜。
第六條員工用餐規(guī)定
(一)按規(guī)定用餐時間憑工作證用餐。如有特殊情況需提前或延遲用餐者,應由其部門主管提前通知人事行政部安排。
(二)嚴禁穿拖鞋、睡衣、背心、短褲進餐廳用餐。
(三)遵守用餐秩序,按要求自覺排隊,不插隊,不擁擠。
(四)文明用餐,用餐時不準站在餐椅上,不得將腳架在餐桌或餐椅上。
(五)愛護糧食,按自已的飯量盛打飯菜,不許造成浪費。
(六)不得在餐廳高聲喧嘩,嚴禁借故尋釁滋事,擾亂食堂秩序。
(七)不得刁難辱罵、漫罵食堂工作人員。
(八)愛護食堂設(shè)施嚴禁損壞公共財物。
(九)講究衛(wèi)生,不得隨地吐痰,剩飯、剩菜必須倒入指定垃圾桶內(nèi),嚴禁亂扔垃圾、亂潑臟水。
(十)未經(jīng)允許,用餐人員不得進入廚房,不得將飯菜帶回宿舍食用(病號除外)。
第七條節(jié)約用水、用電,妥善保管和使用食堂現(xiàn)有的用具和設(shè)備設(shè)施,用餐人員不得私自拿出食堂或帶回宿舍占為已有。
第八條其他
(一)食堂全天候為員工免費供應飲用水。飲用水只提供給員工正常飲用,不得利用飲用水洗碗或另作其他用途。
(二)每天晚上18:00-23:00為員工免費供應熱水。
(三)餐廳設(shè)有有線電視,電視放影時間為每天中午12:00-12:45,晚上18:00-22:30。
(四)加班時間熱水暫停供應,電視暫停開放。
(五)因季節(jié)變化或工廠實際情況需要可由人事行政部視情況適當調(diào)整用餐、洗澡水供應、電視開放時間并另行通知。
第九條附則
(一)違反本制度的相關(guān)獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。
(二)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部;
(三)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充;
(四)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第十條本制度自2009年3月1日起施行。
第五章招聘培訓制度
第一條為規(guī)范工廠招聘培訓管理工作,特制定此制度。
第二條基本政策
(一)廠部員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。
(二)職位或補空缺職位時,將在可能情況下首先考慮本廠在職員工,然后再向社會招聘。
(三)工作績效是本廠晉升員工的最主要依據(jù)。
第二條員工招聘
(一)用人部門根據(jù)部門用人需求填寫《人才需求申請表》。
(二)《人才需求申請表》經(jīng)部門經(jīng)理及人事行政部經(jīng)理審核,副總經(jīng)理(總經(jīng)理)批準后交由人事行政部制定招聘方案并實施。
(三)人員的招聘,可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職,出現(xiàn)下列情形時可進行對外招聘:
1、內(nèi)部無合適人選時;
2、需求量大,內(nèi)部人力不足;
3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
(四)應聘者必須完整、真實填寫《入職申請表》,并提交免冠一寸彩照二張。
(五)初試:人事部門對應聘者進行初步審查,包括身份背景、入職資格、求職意向及待遇要求等方面。
(六)復試:經(jīng)初步審查,符合錄用條件者,由用人部門復試,包括工作經(jīng)歷、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)等。
(七)結(jié)果:面試合格者,由人事部門報副總經(jīng)理(總經(jīng)理)審批并議定工資待遇后,通知報到;面試未通過者,資料轉(zhuǎn)入人事行政部存檔。
(八)面試合格并錄用的員工,必須在人事部門通知時間內(nèi)報到任職,逾期不到者,視為放棄;如因故不能按期前往或放棄,應與人事行政部取得聯(lián)系,另行確定報到日期或申請除名,否則半年之內(nèi)不予錄用。
第三條錄用條件
(一)員工錄用條件必須符合《職位說明書》。
(二)員工的任用以學識、能力、品德、體格及適合工作所需條件為準,必要時進行個人背景狀況調(diào)查,并采用技能考核和面試兩種方式,依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用,經(jīng)確認合格后,可被公司錄用。
(三)有下列情形之一者,不能成為本廠員工:
1、被通緝、判刑有案或解除公職尚未復職者;
2、吸食毒品或有其它不良嗜好者;
3、思想不良或品德敗壞,被公司或其它機構(gòu)開除者;
4、有揮霍公款或貪污行為并記錄在案者;
5、參加非法幫會、組織,營私舞弊、聲名狼藉者;
6、年齡未滿十八周歲者;
7、患有神經(jīng)病、傳染病及其它重大疾病者;
第四條入職手續(xù)
(一)錄用人員必須向人事部門提供以下證件繳檢后,并上交復印件各一份:
1、居民身份證;
2、最高學歷證書;
3、資歷、資格證書或上崗證;
4、流動人口計劃生育證明;
5、特殊崗位相關(guān)證照。
(二)錄用人員由廠部統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)院體檢合格后才進行培訓試用。
(三)人事行政部對新錄用人員建立檔案;發(fā)放工作服;發(fā)放臨時廠證,以作暫時出入廠區(qū)及宿舍證明,七個工作日后制發(fā)正式廠證。
(四)人事行政部對新錄用人員進行《員工手冊》培訓,以使員工對工廠概況及相關(guān)規(guī)定有初步了解,并且考核合格后予以分配給用人部門。
第五條試用規(guī)定
(一)新員工錄用七個工作日內(nèi)為培訓、試工期間,七個工作日內(nèi)因不適應環(huán)境自愿離職,或態(tài)度不端正,不服從管理及工作分配,頂撞上級等惡劣行為者,公司將立即停止聘用。
(二)用人部門根據(jù)新員工實際情況填寫《新進員工培訓試工考核跟蹤表》,報部門經(jīng)理(廠長)審查,人事行政部審核,副總經(jīng)理(總經(jīng)理)批準后交由人事行政部,并根據(jù)實際情況實行試用期,試用期時間為一至兩個月(包括七天培訓試工期在內(nèi))。
(三)試用期間,新員工會得到上級管理者的悉心指導及接受崗位培訓,并對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核;根據(jù)實際情況延長、縮短試用期或者辭退。
(四)試用期后經(jīng)考核合格者,轉(zhuǎn)為正式員工。
(五)員工轉(zhuǎn)正后,除基本薪資將獲得相應調(diào)整外,并可享受正式員工所有的一切福利待遇。
第六條勞動合同
(一)試用期滿轉(zhuǎn)正后,簽訂正式勞動合同。
(二)勞動合同期限為一至三年,并按勞動部門相關(guān)規(guī)定辦理。
(三)合同期滿,公司或勞動者都可自由選擇解除勞動合同或勞動合同續(xù)簽,合同續(xù)簽實行雙向選擇的原則。
(四)勞動合同解除按員工正常離職程序辦理。
第七條附則
(一)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部;
(二)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充;
(三)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第八條本制度自2009年3月1日起施行。
第六章考勤管理制度
第一條為規(guī)范考勤管理,特制定本制度。
第二條本制度適用于廣州市白云區(qū)黃石佳力皮具廠全體員工(副總經(jīng)理以上級別或經(jīng)公司特別批準免于考勤者除外)。
第三條職責范圍
(一)各部門職責:負責本部門人員的考勤統(tǒng)計、監(jiān)督、各類假期的審批等工作。
(二)人事行政部職責:負責工廠全體員工考勤稽查、匯總、各類假期的辦理等工作,每月5號前將公司員工出勤情況進行匯總、公布,并由個人簽名確認。
第四條上班時間
(一)正常上下班時間為:上午08:00-12:00;下午14:00-18:00,加班時間按實際情況另行通知。
(二)若因季節(jié)變化或工廠實際情況需要可由人事行政部視情況適當調(diào)整正常上班時間并另行通知。
第五條考勤方式
工廠全體員工均使用打卡鐘打卡的方法記錄員工考勤。
第六條打卡管理
(一)員工打卡上下班,每次打卡應打在相應的卡格內(nèi)。
(二)上下班打卡有效時間:在正常上下班時間前/后15分鐘內(nèi)打卡有效,超過15分鐘打卡無效(特殊情況除外)。
(三)因打卡鐘故障而不能正常打卡的,由人事行政部考勤人員或現(xiàn)場監(jiān)督打卡人員負責現(xiàn)場簽卡確認。
(四)員工有正當理由(如遇突發(fā)公共事件)而不能按規(guī)定的時間及時打卡的,可以電話的形式向直接主管領(lǐng)導說明情況,并由直接主管領(lǐng)導在卡上進行簽名確認,視為正常出勤;因個人原因而漏打卡者,最遲于第二個工作日內(nèi)向直接領(lǐng)導闡明漏打卡原因,由其直接領(lǐng)導簽名確認、并經(jīng)人事行政部核實后視為正常出勤;但當月漏打卡累計超過五次者,不予計發(fā)全勤獎。
第七條加班
(一)非車間作業(yè)人員加班須有《加班申請單》,或因特殊情況而補辦的《加班申請單》。經(jīng)部門主管領(lǐng)導核準后生效;
(二)車間作業(yè)人員加班或由廠長直接安排,無需加班申請單,加班時間以打卡為準。
第八條外勤
(一)因公外出,應在外出前填寫《外勤單》;經(jīng)部門主管領(lǐng)導核準后生效;
(二)外勤員工無須打卡,由部門主管根據(jù)《外勤單》實行簽卡手續(xù)。
第九條請假
(一)請假必須按相關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)。確實有特殊情況不能及時辦理相關(guān)請假手續(xù)的,可以口頭請假的方式向直接上級領(lǐng)導申請,但事后應及時補辦相關(guān)請假手續(xù)。
(二)請假類型
1、事假在職員工一年內(nèi)事假開數(shù)累計不得超過15天,試用期員工試用期內(nèi)不得超過3天。事假為無薪假,按實際請假天數(shù)計扣工資,不足1小時的按1小時計。
2、病假病假2天以上必須在假后出具街道或區(qū)級以上醫(yī)院證明。
3、婚假、產(chǎn)假(哺乳假)、喪假、年休假、探親假按工廠《員工福利制度》之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)請假1天以上3天以內(nèi)需提前1個工作日提出請假申請;請假3天以上5天以內(nèi)需提前3個工作日提出請假申請;請假5天以上7天以內(nèi)需提前5個工作日提出請假申請;請假7天以上需提前7個工作日提出請假申請。
(三)請假流程
1、人事行政部(請假條)---->請假者(申請)---->組長(審批)---->部門主管(審批)---->部門經(jīng)理或廠長(審批)---->人事行政部(上呈)---->副總經(jīng)理(核準)---->人事行政部(通知、備案)---->請假者(休假)---->保安室(放行)---->人事行政部(備案)。
2、請假經(jīng)核準后,一律將請假條交至人事行政部,安排相應放行手續(xù)。
(四)審批權(quán)限
1、組長級以下人員(車間):組長(1天),部門主管或主任(3天),部門經(jīng)理或廠長(5天)
2、組長級人員(車間):部門主管或主任(1天),部門經(jīng)理或廠長(3天)
3、主管級以下人員(非車間):部門主管(1天),部門經(jīng)理(3天)
4、主管級人員:部門經(jīng)理或廠長(3天)
5、各部門經(jīng)理(廠長)請假,一律由總(副)經(jīng)理批準。
6、超出以上規(guī)定審批權(quán)限的,一律由總(副)經(jīng)理批準。
(五)銷假請假人員請假期間提前回廠上班,必須在回廠后第一時間到人事行政部辦理銷假手續(xù),否則按請假處理。
(六)續(xù)假請假期滿但因有特殊情況確實不能及時趕回廠上班的,可以電話續(xù)假的方式向直接上級領(lǐng)導申請,但事后應及時補辦相關(guān)請假手續(xù),如未履行續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而擅自不到崗者,其延期天數(shù)按曠工處理。
第十條遲到、早退
(一)遲到給予5分鐘(車間3分鐘)的緩沖、寬裕時間,超出者視為遲到。
(二)未經(jīng)允許未到下班時間提前下班者,一律按早退處理。
(三)遲到、早退超過30分鐘按曠工處理。
第十一條曠工
未經(jīng)批準或未辦妥請假手續(xù)擅自離開工作崗位或缺勤者,按曠工處理。
第十二條全勤
嚴格遵守考勤管理制度,無遲到、早退、曠工、請假等現(xiàn)象為全勤。
第十三條其他
(一)事假、遲到、早退時間沒有任何工資及福利。
(二)任何員工不得故意涂改、損毀、偽造考勤、損害打卡設(shè)備。
第十四條附則
(一)違反本制度的相關(guān)獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。
(二)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部。
(三)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充。
(四)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第十五條本制度自2009年3月1日起施行。
第七章離職管理制度
第一條為規(guī)范離職人員管理,特制定此制度。
第二條本制度所指的離職形式包括辭職、辭退(解雇)和自離。
第三條辭職是指因員工個人原因自愿解除勞動關(guān)系申請離職。
第四條辭退是指員工在工作期間因違反了工廠的相關(guān)規(guī)章制度而被作出勸退、辭退或開除的情況。工廠對被勸退、辭退或開除的員工給予結(jié)算其在職期間基本工資,不計發(fā)相關(guān)補助,并限時離廠。
第五條自離是指員工自動、自愿離開工作崗位,且離崗時間達到相關(guān)規(guī)章制度規(guī)定的時間未返回工作崗位的情況,將對其作出自動離職處理,不予結(jié)算其在職期間的任何工資及相關(guān)補助。
第六條離職審批流程:
(一)辭職審批程序:待離職人---->人事行政部(領(lǐng)表)---->組長---->部門主管---->經(jīng)理/廠長---->人事行政部---->副總經(jīng)理(總經(jīng)理)
(二)勸退(解雇)審批程序:直屬部門主管(提出勸退、解雇意見)---->直屬部門經(jīng)理/廠長(核實)---->人事行政部(核實并作出勸退、解雇決定)---->部門經(jīng)理/廠長(會簽)---->總經(jīng)理(簽核)---->被勸退、解雇者本人(簽收)---->公告
(三)自離:直屬部門主管(反饋情況)---->直屬部門經(jīng)理/廠長(核實)---->人事行政部(核實、作出自離決定)---->部門經(jīng)理(會簽)---->總經(jīng)理(簽核)---->公告
第七條離職時間
(一)所有申請離職人員必須提前1個月以書面的形式提出離職申請,并經(jīng)相關(guān)部門核準后方可離任。
(二)若有特殊情況急需離任,可實行請假帶辭職,辭職者辦理完相關(guān)交接手續(xù)后,可提前離任,但必須提交副總經(jīng)理(總經(jīng)理)批準的《請假條》,經(jīng)人事部門審核后方可允許;其結(jié)算工資與當月正常辭職人員一同結(jié)算。
(三)辭退人員根據(jù)用人部門實際情況決定具體辭退日期,日期不限。
第八條離職程序/手續(xù)
(一)待離職者,必須按規(guī)定時間提前書面申請,填寫《離職申請表》上交其直接上級主管。
(二)《離職申請表》必須經(jīng)由本部門各上級領(lǐng)導批示意見后并獲準其離職日期。
(三)主管級(含)以上管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)型人員,其《離職申請表》必須經(jīng)(副
總經(jīng)理)總經(jīng)理批準方可有效。
(四)各部門必須提前7個工作日將當月《離職申請表》匯交人事行政部,經(jīng)(副總經(jīng)理)總經(jīng)理審核后,人事行政部安排離職交接結(jié)算手續(xù)辦理。
(五)人事行政部提前2個工作日發(fā)出“離職通告”,告之具體離職日期及相關(guān)手續(xù)辦理流程。
(六)離職當日,離職者到人事行政部領(lǐng)取《離職交接表》,憑單到相關(guān)部門辦理工作移交及事務(wù)移交手續(xù),歸還所有屬于公司的財物。
第十條工作事項移交
原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件、工具、技術(shù)資料、印章、車鎖、證照等均應移交接替人員或相關(guān)部門,并將已辦未結(jié)案事項交待清楚,并做出書面移交清單,交其部門上級確認。
第十一條工作事務(wù)移交
(一)入廠時所領(lǐng)用的(工作服)、宿舍鑰匙等物品交還到人事行政部;
(二)廠證及員工手冊等交還到人事行政部;
(三)領(lǐng)用的工具、文具等交還到領(lǐng)用部門;
(四)所借工廠欠款等歸還財務(wù)部。
(五)離職人員損壞、丟失工廠物品要按價賠償,交接不清者不辦理離職結(jié)算。
(六)所有離職人員移交手續(xù),限在離職當天8小時內(nèi)辦理完畢,否則視為放棄,不予結(jié)算工資。
(七)因特殊情況,請假帶辭職人員可預先在請假之前,提前辦理完移交手續(xù)。
(八)《離職交接表》各項目應由直屬部門經(jīng)理(廠長)詳加審查,不合理之處要及時更正,如有遺漏造成工廠財務(wù)、資料、往來帳款損失,應由該直屬部門經(jīng)理(廠長)負責追索或賠償。
(九)人事部門在離職當天將《離職人員考勤匯總表》予以本人核實,如有異議者,必須當天到人事行政部核實,如當天未到人事行政部核實者,將作為默認可處理,一切后果工廠將概不負責。
(十)離職者攜私人物品離廠,應按《門禁管理制度》的規(guī)定至人事行政部開具《人員/物品放行條》。
(十一)離職者辦妥離職手續(xù)后,將《人員/物品放行條》交保安室,經(jīng)、門禁管理員
確認無誤后,方可攜帶私人物品離廠。
(十二)由人事行政部辦理離職者合同終止、停保、結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù)。
第十二條附則
(一)違反本制度的相關(guān)獎懲措施參照工廠《獎懲管理制度》。
(二)本制度的解釋說明權(quán)歸人事行政部;
(三)本制度的未盡事宜經(jīng)授權(quán)后,由人事行政部補充;
(四)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)歸總經(jīng)理。
第十三條本制度自2009年3月1日起施行。
第八章員工守則
第一條嚴格遵守工廠的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程等。
第二條嚴格遵守考勤制度,不曠工、不遲到、不早退。
第三條所有員工在工作時間內(nèi)一定要服從上司安排,應嚴格遵守工作程序和安全規(guī)則,工作期間不做與工作無關(guān)的事,不串崗,不與別人閑聊,打鬧嬉戲、大聲喧嘩,打瞌睡、游蕩等,盡職盡責做好本職工作。
第四條積極主動工作,努力提高自己的工作技能,提高品質(zhì),增進效率;不以任何借口擅自停工、罷工等行為。
第五條服從上級的工作安排,一經(jīng)上級安排指示,應嚴格遵照執(zhí)行。
第六條盡忠職守,不得泄露工廠業(yè)務(wù)及技術(shù)秘密,維護工廠利益。
第七條保持工作環(huán)境整潔,經(jīng)常清潔工作臺、機器設(shè)備;愛護機器、設(shè)備、工具及勞保用品。
第八條下班前必須整理好工具,關(guān)好門窗、電源、水源,做好安全檢查,防止一切事故隱患的發(fā)生。
第九條積極參加工廠組織的各種會議、學習和其它一切集體活動。
第十條工廠所有辦公電腦,在工作期間和其余時間,嚴禁玩任何電腦游戲或與工作無關(guān)的事情。
第十一條嚴禁攜帶任何食物進入車間、辦公室。
第十二條愛護公物,不浪費,不化公為私,不準故意毀壞工廠的財物。
第十三條嚴禁在廠打架、賭博、偷竊他人、公司財物。
第十四條員工之間相互配合,真誠合作、齊心協(xié)力做好工作,嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語。
第十五條養(yǎng)成主人翁意識,時刻維護工廠司形象,遇到反常態(tài)現(xiàn)象主動報告處理。
第十六條提倡增收節(jié)支,開源節(jié)流,不浪費水電及工廠物料,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好作風。
第十七條關(guān)心同事,發(fā)揚助人為樂、見義勇為精神。
第十八條嚴禁將個人情緒帶到工作崗位上影響正常作業(yè);若對工作有不平衡情緒或疑問可直接向管理部門反映或談心,共同尋求解決問題的最佳方式,理性作業(yè)。
第十九條嚴禁上班時間在廠區(qū)范圍內(nèi)吸煙。
第二十條未經(jīng)批準,嚴禁在廠區(qū)范圍內(nèi)張貼任何文件資料。
第九章獎懲管理制度
第一條為維護工廠正常生產(chǎn)和生活秩序,提高經(jīng)濟效益,公平、公正、公開地考核員工,獎優(yōu)汰劣,本廠實行獎懲制度,用法律和經(jīng)濟手段,鼓勵員工為企業(yè)立績,特制定本制度。
第二條本獎懲制度適用于全廠人員獎懲之管理。
第三條本獎懲制度遵循以獎為主、以懲為輔的原則。
第四條本獎懲制度直接與員工工資及績效考核掛鉤。
第五條員工對處理結(jié)果有異議,可以按規(guī)定程序進行申訴,但不得無理取鬧。
第六條勇于檢舉不良行為者,依事件之大小給予不同程度獎勵。
第七條員工獎勵分為嘉獎、記功和大功下列三種,由經(jīng)理(廠長)提議并經(jīng)總經(jīng)理批準。
第八條有下列情形之一者,予以嘉獎,并一次性給予加1-10分。
(一)品行端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
(二)在一個月內(nèi)均無出現(xiàn)遲到、早退、曠工、請假等現(xiàn)象的全勤者。
(三)關(guān)鍵時機維護公司榮譽、利益者。
(四)熱心服務(wù)、樂于助人,有具體事實者。
(五)有顯著的善行佳話,足為公司工廠創(chuàng)造榮譽者。
第九條有下列情形之一者,予以記功,并一次性給予加10-20分。
(一)對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改進,經(jīng)采納施行,卓有成效者。
(二)節(jié)約物料或?qū)U料利用,卓有成效者。
(三)遇有災難或重大事故,勇于負責,處置得宜者。
(四)檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
第十條有下列情形之一者,予以記大功,并一次性給予加20-50分。
(一)遇有意外事件或災害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
(二)維護員工安全,冒險執(zhí)行任務(wù),確有功績者。
(三)維護公司或工廠重大利益,避免重大損失者。
(四)總經(jīng)理認定的有其它重大功績或?qū)S有特殊貢獻者。
第十一條員工懲罰分為六種:警告、申誡、記過、記大過、開除和自離
第十一條有下列情形之一者,予以口頭或書面警告處分,并根據(jù)實際情況,給予一次性扣1-5分。
(一)未按規(guī)定著裝、儀容儀表不整,不按規(guī)定佩戴廠牌或隨意亂掛、轉(zhuǎn)借他人使用,以及未按規(guī)定佩戴工作帽、口罩、圍裙而從事食堂工作者。
(二)在宿舍內(nèi)外或工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧,影響他人工作、休息經(jīng)勸教仍屢教不改者。
(三)未按規(guī)定亂停放車輛及擺放個人物品勸教仍屢教不改者。
(四)無故遲到(早退)、上下班不打卡或不按規(guī)定打卡經(jīng)勸教仍屢教不改者。
(五)未經(jīng)允許利用辦公電話、計算機等其它設(shè)備、辦公用品辦理私人事務(wù)者。
(六)對進出廠員工、來訪人員、車輛及相關(guān)物品未按相關(guān)規(guī)定進行檢查、登記,發(fā)現(xiàn)可疑物品不及時向上級匯報以及未按規(guī)定放行進出廠員工及相關(guān)物品者。
(七)超過作息時間仍未熄燈休息或超過規(guī)定回廠時間回廠經(jīng)勸教仍屢教不改者。
(八)攜帶食物或與生產(chǎn)無關(guān)的物品進入車間、辦公室或未經(jīng)允許將飯菜帶回宿舍食用經(jīng)勸教仍屢教不改者。
(九)待人接物要不注意禮儀禮節(jié)、野蠻無禮或被投訴思想不端正,服務(wù)不周到,對員工態(tài)度惡劣、發(fā)生爭執(zhí)者。
第7篇 某某公司行政管理制度
某公司行政管理制度
第一章 總則
第一條 為加強公司辦公管理,規(guī)范管理行為,維護正常經(jīng)營、工作秩序,保證各項管理工作有序進行,特制定本制度。
第二條 管理職責與分工:
1、辦公室對公司行政管理工作負責。
2、主管領(lǐng)導對行政管理負管理責任。
第二章 收、發(fā)文管理規(guī)定
第三條 公司收、發(fā)文統(tǒng)一由辦公室負責。
第四條 各部門所擬文稿應由部門經(jīng)理把關(guān),辦公室主任審核,涉及公司整體事務(wù)的重要發(fā)文均應由總(副)經(jīng)理簽發(fā)。
第五條 文件發(fā)出前,必須填寫《發(fā)文登記表》。
第六條 公司收文由辦公室填寫《收文登記表》和《收文處理單》,辦公室主任擬寫處理意見以供領(lǐng)導參考。
第七條 針對所收文件的重要程度分別處理,以保證文件的迅速運轉(zhuǎn)。
第八條 公司各類文件由辦公室統(tǒng)一歸檔保管。
第三章 印章 管理規(guī)定
第九條 公司印章 由辦公室主任負責管理。
第十條 公司印章 的使用,必須征得部門經(jīng)理的同意,經(jīng)辦公室主任批準后方可使用。
第十一條 公司所有需要加蓋印章 的介紹信、說明以及對外開出的任何公文,均應留有備份、統(tǒng)一編號登記,以備查詢。
第十二條 公司各類印章 一般不準攜帶外出,如因特殊公務(wù)需攜帶外出時,須經(jīng)總(副)經(jīng)理批準,并辦理借用手續(xù),如期歸還。
第十三條 公司各類印章 不能為公司以外人員出具證明、介紹信等,違者應追究用印人、審批人的責任。
第十四條 蓋章 后若出現(xiàn)任何意外情況均由批準人負責。
第四章 辦公設(shè)備、設(shè)施管理規(guī)定
第十五條 辦公設(shè)備、設(shè)施是企業(yè)的資產(chǎn),各部門應對保管和使用的辦公設(shè)備的安全負責。
第十六條 辦公設(shè)備實行“定崗、定位、定人”管理,設(shè)備在各部門之間的轉(zhuǎn)移應在辦公室、財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
第十七條 辦公設(shè)備的購置由各部門報計劃,經(jīng)辦公室主任審核,總(副)經(jīng)理批準后,交財務(wù)部統(tǒng)一購買。
第十八條 辦公人員應經(jīng)常對辦公設(shè)備進行檢查,防止損壞和丟失;對故意破壞辦公設(shè)備的行為,員工有權(quán)制止。
第十九條 計算機使用管理規(guī)定
1、計算機操作人員必須服從部門的管理和安排,不準使用計算機從事與本職工作無關(guān)的事項。
2對各計算機里一些重要數(shù)據(jù)、信息,使用人員要嚴格管理,防止企業(yè)秘密泄露、失竊。
3、計算機不使用時應關(guān)閉電源,防止意外事故的發(fā)生。
第五章 辦公用品管理規(guī)定
第二十條 各部門將部門辦公用品需求計劃提交辦公室。
第二十一條 公司對辦公用品實行費用定額領(lǐng)用制度,依據(jù)各崗位實際工作需要。員工可在限額內(nèi)領(lǐng)用所有與工作有關(guān)的物品,如筆、本冊等。
第二十二條 財務(wù)部指定專人負責辦公用品的管理,并對各部門提交的計劃按照費用額度標準進行審核、調(diào)整、匯總后,報給總(副)經(jīng)理審批。
第二十三條 辦公室根據(jù)總裁批準后的采購計劃,交財務(wù)部統(tǒng)一購買。
第二十四條 辦公用品負責人需辦理好物品入庫、出庫手續(xù),對其進行登記,領(lǐng)用到個人。員工離職時歸還公司辦公用品。
第二十五條 公司新聘員工的辦公用品,辦公室根據(jù)其工作崗位按照有關(guān)辦公用品配備標準為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。
第二十六條 辦公用品管理要嚴格、正規(guī),出入庫物品要相符
第二十七條 。做好防火、防盜工作,非工作人員不允許進入庫房。
第六章 車輛使用管理規(guī)定
第二十八條 公司車輛的所有權(quán)屬于公司,未經(jīng)公司領(lǐng)導批準,任何部門、人員無權(quán)處置公司車輛,包括外借、外租等。
第二十九條 公司車輛由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。按照“先急后緩、先遠后近”的原則,調(diào)配使用。
第二十條 各部門使用車輛,應提前在辦公室填寫行車記錄單,由辦公室統(tǒng)一安排車輛;節(jié)假日或出差用車,除履行上述手續(xù)外,還必須經(jīng)總(副)經(jīng)理批準。
第二十一條 嚴禁將車輛交給無駕照人員駕駛;嚴禁違章 駕駛及酒后開車。如違反規(guī)定造成重大后果者,后果自負,公司將與其解除勞動合同。
第二十二條 交通違章 罰款一律由當事人承擔,含對公司的罰款。
第七章 工裝使用管理規(guī)定
第二十三條 公司所有員工工作時,均須身著干凈、整潔的工裝和佩戴公司工牌。
第二十四條 工裝由公司辦公室根據(jù)實際工作需要、質(zhì)價、型號等各因素綜合后統(tǒng)一定制采購。
第二十五條 工裝由春秋裝和夏裝組成,自定制采購之日起,公司將從員工的個人工資中逐月扣取。
第二十六條 自工裝定制之日起,能在公司工作超過半年者,可享受公司支付部分或全部費用的權(quán)利。不足半年者,除不享受公司支付部分費用的優(yōu)惠外,還須在離職時將其交回公司,未曾交回者,按50%的費用扣回。
第二十七條 公司為所有員工統(tǒng)一配備了工牌(注:一人一號),員工須認真維護使用,且待離職時退還公司。
第二十八條 新入職女員工,須按公司規(guī)定由辦公室組織統(tǒng)一訂購頭花,其費用由公司支付。
第二十九條 工裝自下發(fā)之日起,使用員工負責其一切維護費用,公司不予支付。
第八章 檔案管理規(guī)定
第三十條 本辦法所稱之檔案包括文書檔案、財務(wù)檔案、人事檔案。
第三十一條 凡是能反映公司經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)活動等具有查考利用價值的各種材料都應該歸檔(歸檔范圍及保管期限附后)。
第三十二條 各類文件資料、證照資料一經(jīng)形成,應及時將文件原件送交辦公室統(tǒng)一保存。
第三十三條 各類合同經(jīng)領(lǐng)導簽字蓋章 后,合同經(jīng)辦人應及時將合同正本交與辦公室保存。
第三十四條 公司各類檔案都應該集中統(tǒng)一保管,以維護檔案的安全和方便利用。
第三十五條 檔案由辦公室負責管理,且保證檔案有序排放,編制相應的檢索工具,提高檢索效率。
第九章 會議管理規(guī)定
第三十六條 本公司會議分經(jīng)理辦公會、周例會(每周二)、班前會、應急協(xié)調(diào)會和臨時性會議。
第三十七條 經(jīng)辦會
1.會議內(nèi)容:經(jīng)營項目和銷售策略、價格的決策;總(副)經(jīng)理認為有必要審議的事項。
2.會議頻次及承辦:每月召開一次,由總(副)經(jīng)理主持和承辦。
3.參會人員:部門經(jīng)理,
總(副)經(jīng)理認為有必要的人員。
第三十八條 周列會
1.會議內(nèi)容:部門經(jīng)理和主管匯報上周經(jīng)營完成進度情況,各主管匯報交流工作;經(jīng)理安排下一周的工作。
2.頻次及承辦:每周二上午9點,由總(副)經(jīng)理主持,辦公室主任承辦。
3.參會人員:經(jīng)理、各主管和經(jīng)理認為有必要的其他人員。
第三十九條 班前會
1.會議內(nèi)容:公司政策和規(guī)定的傳達;各主管匯報當天工作計劃的實施進度和安排方案;團隊激勵和員工培訓;主管認為有必要的其它事宜。
2.會議頻次及承辦:上班前,主管主持和承辦。
3.參會人員:項目工作人員和主管認為有必要的人員。
第四十條 應急協(xié)調(diào)會
1.會議內(nèi)容:節(jié)假日或重要接待日期間的經(jīng)營項目和銷售策略、價格的決策;人員的設(shè)置安排;后勤服務(wù)等準備工作和經(jīng)理認為有必要審議的事項。
2.會議頻次及承辦:重大節(jié)假日或重要接待日并提前一周,具體時間和地點由辦公室提前通知;由副總經(jīng)理主持和辦公室主任承辦。
3.參會人員:經(jīng)理、主管和經(jīng)理認為有必要的人員。
第四十一條 臨時性會議由總(副)經(jīng)理發(fā)起,參會人員由總(副)經(jīng)理確定,辦公室負責臨時通知。
第四十二條 其它事項:
1.與會人員要嚴格遵守會議紀律,認真聽取會議傳達和精神并做好會議記錄。
第8篇 某公司行政后勤管理制度
第一章作息時間管理
第 一 條：公司作息時間：
此處省略：每個公司上下班時間可自行做規(guī)定。
第二章考勤管理
第 一 條：職員上班和下班時須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負責人確認后報總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。
第 二 條：請假、外出培訓、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報批并辦妥工作交接手續(xù)，同時交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。
第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報批評，當季考核系數(shù)不超過0.8。
第 四 條：公司級會議、培訓、集體活動考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元;遲到或早退15分鐘以上、2小時以下罰款加倍。
第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：
(一)無故缺勤兩小時以上，返回公司上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準;
(二)請假未獲批準即擅自不上班(包括續(xù)假未獲批準)視同無故缺勤;
(三)以虛假理由請假獲批準而不上班的。
第 六 條：公司對于曠工的處理：
(一)曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補以及其他福利待遇。
(二)曠工計算時間為半天，不足半天按半天計。
(三)每曠工半天，自當月起降薪0.5級，取消當季度的季度獎，年終獎視情節(jié)予以部分或全部扣減。
(四)連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負擔任何經(jīng)濟補償。
第三章假期管理
第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇
(一)職員加入公司后下一年度可享有15個工作日的帶薪年休假(轉(zhuǎn)正后實施)。
(二)具體休假時間由職員和部門負責人協(xié)商后安排。
(三)取(銷)假的一般程序如下：
職員請假需部門負責人、公司分管領(lǐng)批準，抄報總經(jīng)理辦公室后方可取假。
一次取假在5個工作日(含)以上的，需提前一個月申報。
(四)正式休假、出差、外出考察、外出培訓前須通過前臺知會全體。
(五)帶薪年休假只在當年有效，不累計到下一年。公司每年向當年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補貼。
(六)帶薪年休假取假按照工作日計算，最小取假長度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?，但間隔少于3天的應提前一并申請。
(七)凡符合以下情況之一的，不享受當年帶薪年休假。
&61656;一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計病假超過65天;
&61656;一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計事假超過30天;
&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過50天;
&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。
(八)如在帶薪年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消帶薪年休假。
第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇
依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天?；榧賾诮Y(jié)婚登記之日起5個月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。
第 三 條：喪假以及相關(guān)待遇
直系親屬(包括父母、配偶、子女、配偶之父母)死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計。半個月內(nèi)知會總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。
第 四 條：工作調(diào)動假
異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，應當根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實際需要給假，累計不超過5個工作日。
第 五 條：產(chǎn)假、護理假、哺乳假、計劃生育假
(一)產(chǎn)假及假期(注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育)：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計。
產(chǎn)假領(lǐng)取獨生子女證者增加假期共休產(chǎn)假
非晚育者90天35天125天
晚育者105天35天140天
(二)男職員護理假：10天(限在女方產(chǎn)假期間)。
(三)哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給予母親每天哺乳時間一小時(不含午餐時間)。在子女出生3個月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。
(四)計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。
第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請假時，如當年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。
第 七 條：關(guān)于出國考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國考察，按實際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個人當年帶薪年休假假期。實際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。
第 八 條：職員按本章規(guī)定申請假期的，應按本章規(guī)定填寫《請假審批表》。
第四章著裝管理
第 一 條：著裝標準(不含每周最后一個工作日)
&61618;男職員應著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶;女職員應著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋(露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列)。
&61618;各項目管理部及其他部門駐工地現(xiàn)場人員：經(jīng)過在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會見重要人員、出席重要會議等場合，需按辦公室職員要求著裝。
第 二 條：每周最后一個工作日著裝標準
&61618;從事對外公務(wù)或接待外部客戶(如：銷售、維修、拜訪等活動)，應按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。
&61618;其它職員可著與工作場所相應的輕便服裝，但無袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。
第 三 條：逢公司重大活動，職員應按公司通知的要求著裝。
第 四 條：上班時間全體職員應佩帶工作牌。
第五章職員個人通訊管理
第 一 條：職員入職后，應將個人通訊號碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號碼交總經(jīng)理辦公室備案。
第 二 條：申報報銷手機通訊費的職員，必須及時公布手機號碼，并保證每天(包括節(jié)假日)8：00-22：00處于開機狀態(tài)。
第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時處于開機狀態(tài)。
第 四 條：總經(jīng)理辦公室負責每月抽查職員開機狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當月通訊費報銷資格。
第六章圖書管理
第 一 條：圖書的購買
(一)購買前將圖書類型、數(shù)量、價格報部門負責人、公司分管領(lǐng)導批準方可購買。
(二)購買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購部門使用，有條件的部門可以設(shè)部門圖書管理員。
(三)未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財務(wù)部不予報銷購書費用。
第 二 條：圖書的登記
(一)建立公司書庫，由前臺擔任公司圖書管理員，負責圖書登記。
(二)圖書登記內(nèi)容應包括購買日期、書名、編號、價格、保管部門、保管人等六項。
第 三 條： 圖書的借閱
(一)借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。
(二)借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價賠償。
第七章電子郵件管理
第 一 條：公司職員應按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。
第 二 條：郵件發(fā)送者應填寫主題，主題應簡明扼要。
第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。
第 四 條：所有職員每天應最少安排三次時間(上午上班后、下午上班后、下午下班前)查看郵件，以便及時閱讀和處理公司的信息。
第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：
(一)與金融機構(gòu)往來的憑證、帳單等;
(二)建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計稿等;
(三)財務(wù)管理、審計工作需要的原始單據(jù)、憑證;
(四)公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等;
(五)公司已對外發(fā)出的各類函件;
(六)各部門認為有必要保存原件的其他文件。
第六條：郵箱設(shè)置及保密
(一)職員離職，總經(jīng)理辦公室應及時取消其個人郵箱。
(二)職員應保護好個人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應及時作出更改。
(三)未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。
第七條：郵件報批跟進
(一)為避免報批郵件流程進展緩慢，第一報批人應逐級跟進。
(二)為提高信息扁平化程度，鼓勵報批同時抄送第二環(huán)節(jié)審批人。
(三)群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。
第八章 辦公管理
第 一 條：職員上班時間應佩帶好工作牌。
第 二 條：辦公時間內(nèi)應保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對同事及任何來訪者，使用敬語，維護良好的公司形象。
第 三 條：保持辦公臺面整潔，辦公文具、紙張等用品應擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應及時將座椅歸位。
第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說“您好”，再報出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應簡單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。
第 五 條：如部門同事不在辦公位，應及時接聽其電話，待同事返回時告之。
第 六 條：接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應在指定區(qū)域或會議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進入辦公區(qū)，如確因工作需要，應由相關(guān)部門人員帶入。
第 七 條：辦公時間應堅守工作崗位，暫時離開時應知會同事或上級領(lǐng)導。
第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。
第 九 條：上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。
第 十 條：職員下班離開公司前應關(guān)閉電腦主機和顯示屏電源。
第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評都將會影響到部門負責人和其本人的績效考核成績。
第九章 會議管理
第 一 條：各部門召開會議如需使用會議室或洽談室，會議組織者須提前向前臺預約。如需提供會務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應提前半天知會前臺，以便做好準備。
第 二 條：會議組織者應在會議前準備好會議相關(guān)資料。在使用會議室時應小心使用設(shè)備，離開會議室時，應知會相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。
第 三 條：公司級、跨部門會議通知一律由前臺下發(fā)，并按《廣州公司會議通知》格式填寫。前臺在會前確認與會人員是否“接受”會議通知，并根據(jù)接受情況編制《會議簽到表》，會議組織者根據(jù)簽到情況進行會議考勤管理?！?】
第 四 條：參加會議應準時，因故不能按時到達應事先向會議組織者請假，參加公司級會議未請假遲到者將被處以罰款。
第 五 條：每月末召開公司月度經(jīng)營計劃會議，各部門每周一需舉行部門全體周例會，周例會紀要發(fā)部門全體并抄報公司領(lǐng)導。
第十章 辦公用品管理
第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備(含電腦、復印機、打印機耗材等)均由辦公室統(tǒng)一采購。
第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序
1.各部門需指定一人負責本部門辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時填寫《辦公用品請購單》;
2.開大型會議或舉辦活動需申請辦公用品，由會議或活動負責人填寫《辦公用品請購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進行準備;
3.如有新職員加入，待新職員到公司報到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標準的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認。
第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計算器、打孔機、訂書機、筆筒等耐用品，原則上遺失不補。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。
第 四 條：申購電腦、打印機、復印機、掃描儀、數(shù)碼相機、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請表》。
第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應結(jié)合實際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。
第十一章 資產(chǎn)管理
第 一 條：固定資產(chǎn)的管理
1.總經(jīng)理辦公室負責對公司及項目部資產(chǎn)的實物管理，負責對公司電腦類資產(chǎn)進行專項管理，須對電腦類資產(chǎn)的購進、配置、使用、維修及報廢等進行全面的登記和管理。
2.財務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門，負責從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對公司資產(chǎn)進行監(jiān)控和管理。
第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會計核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對資產(chǎn)進行分類編號。
第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：
1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點表》。
2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計，各項目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進行固定資產(chǎn)登記。
3.資產(chǎn)的編號規(guī)則：(資產(chǎn)代號)-(資產(chǎn)序號)。
4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號參照以上標準。
第 四 條：資產(chǎn)管理指引：
1.資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報廢等均須按程序?qū)徟?，未?jīng)批準，不能辦理相關(guān)手續(xù)。
2.資產(chǎn)編號規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標識，確定資產(chǎn)責任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。
3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。
4.資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責任人要按資產(chǎn)重置價格或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償公司損失。
第 五 條：資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報廢的審批權(quán)限和審批程序：
1.資產(chǎn)購置：有關(guān)部門提出申請，填制《固定資產(chǎn)購置申請表》并按規(guī)定申報流程和審批權(quán)限獲批后，方可進行資產(chǎn)的購置。
2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報廢：有關(guān)部門提出申請，填制《固定資產(chǎn)報廢申請表》，并按規(guī)定申報流程和審批權(quán)限獲批后，方可進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價、處理后，回收的資金應及時上繳公司財務(wù)管理部。
第十二章 公寓管理
第 一 條：凡出差深圳，且深圳無住房的職員，無特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所;
第 二 條：異性職員同時出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所;
第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫《入住申請單》并交總經(jīng)理辦公室確認，入住時憑《入住申請單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù);
第 四 條：職員入住公寓后，應自覺遵守管理處的各項管理規(guī)定;
第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來人員不得留宿;
第 六 條：退房時請到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對，如有損壞和丟失應照價賠償。
第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙;因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫《入住申請單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認后，憑《入住申請單》辦理入住。
第9篇 z物業(yè)項目管理處行政制度
物業(yè)項目管理處行政制度
1.物業(yè)管理處辦公室守則
(1)辦公室人員須嚴守公司的機密,各部門的各種內(nèi)部規(guī)定及不公開的決策;
(2)按照公司檔案規(guī)定處理及保存檔案,未經(jīng)允許,不得私自將檔案外借;
(3)須流轉(zhuǎn)的文件和分發(fā)的通告,務(wù)必直接交到有關(guān)人士的手中;
(4)辦公室員工須保持儀容整潔穿公司規(guī)定的制服,男性員工留意頭發(fā)長度、指甲;女性員工須注意化妝適度及避免過量飾物;
(5)辦公室作為整個公司的窗口,須注意言談舉止,為公司樹立一個良好的形象;
(6)辦公室員工應自覺提高自身的業(yè)務(wù)水平,緊密配合,提高工作效率;
(7)辦公室員工如因需外出,需在接待秘書處將其外出原因、外出時間、去向及預計歸來時間填寫清楚;
(8)辦公室員工在執(zhí)行公務(wù)時,應以維護公司利益為前提,不接受任何形式的賄賂或向他人行賄;
(9)辦公室員工盡量減少私人電話,若因要事的情況下,也需要在三分鐘內(nèi)結(jié)束;
(10)辦公室中所有來電,必須在電話鈴聲響起三次的時間內(nèi)接聽,接聽時需報:_同馨管理處,您好!在接聽客戶電話時,請多用:請、謝謝及麻煩你等禮貌用語。
2.往來文書控制及保密制度
(1)文書往來需嚴格,其中包括:
a.外發(fā)文書:必需由總經(jīng)理辦公室發(fā)出。
b.內(nèi)部文書:必需由部門主管發(fā)出或部門蓋公章才算有效公文。
c.保密文件:必需統(tǒng)一由行政或總經(jīng)理指派人員拆閱。
(2)保密制度
a.本制度是為處理涉及公司機密的文件及其機要事項而制定。公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機要文件及機要事項的紀律。
b.本規(guī)定的修改與廢止、由辦公室提議,公司總經(jīng)理決定后實施。
c.本規(guī)定中所稱機要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事項,凡符合下列條款之一者均屬于此。
關(guān)于公司的重要政策或計劃;
關(guān)于人事問題;
關(guān)于重要會議的討論事項;
關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料;
契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項;
規(guī)定、命令中特別指定的事項。
d.機要文件及其處理,按其程序可分為以下三種:
公司內(nèi)部秘密,不能向公司以外公開。
絕密,不能向部門經(jīng)理及主管,以及特別指名的最小范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員以及承辦人員以外者公開。
e.機要文件、機要事項及其種類的認定,原則上由所管部門的經(jīng)理負責,但公司總經(jīng)理可以命其變更。
f.機要文件或機要事項由該業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責印制和傳達。
g.機要文件由其制發(fā)部門制成正本、副本兩份、一份由制發(fā)部門分門別類加以保管,另一份由辦公室專人保管。機要文件應加蓋相應的紅色標記,其處理和保管由收件人自行處理。
h.機要文件的制發(fā)部門應備有發(fā)文簿,文件發(fā)送至有關(guān)部門時,必須請收件人簽字蓋章。
i.公司內(nèi)機要文件的傳遞,除責任者自行攜帶方式外,必須加封后傳遞。不能以文件方式傳遞的秘密事項必須由直接關(guān)系者親自傳達。
j.機要文件須經(jīng)制發(fā)部門的經(jīng)理同意后方可復制。機要文件復制時制發(fā)部門應將復制件數(shù)量在原件或副本上詳細記錄,并在上述(2.2.8)款規(guī)定的發(fā)文簿上記載復制件的去向。
k.秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項,由制發(fā)部門的經(jīng)理負責,請專人進行分發(fā)和傳送,但必須履行上述規(guī)定的手續(xù)。
l.機要文件及其相關(guān)草案、其它無用物品的銷毀,應確定一定的時間,由所管經(jīng)理負責銷毀。
m.凡違反本規(guī)定者,由總經(jīng)理辦公室討論處理。
n.文件大致可分為:
法律效力文件:包括公約、手冊、指南等;
報告/表格;
作業(yè)指導書/工作手冊;
程序文件
3.檔案系統(tǒng)
管理檔案系統(tǒng)是管理工作中一重大系統(tǒng),所有員工都必須積極關(guān)心,需采用簡單及容易明白設(shè)計,各員工應按照下列規(guī)定處理文件:
(1)分管經(jīng)理工作職責
a.必須把檔案管理工作列入經(jīng)理任期目標責任制,并分解下達管理目標。
b.要重視檔案管理工作,積極解決檔案管理工作經(jīng)費及其它問題,每年至少要召開兩次檔案工作會議。辦公室根據(jù)檔案法和經(jīng)理的年度方針、工作目標制定每年工作計劃。
(2)檔案資料員工作職責
a.負責做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。
b.按規(guī)定程序及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。
c.按時收集好各類檔案資料,不散失,不遺留,做好立卷歸檔。分類要準確,裝訂要工整,要符合立卷標準。
d.及時制訂工作計劃和做好工作總結(jié),每月或每季提供給各級領(lǐng)導正確、可靠的統(tǒng)計表。
e.嚴格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀律。
f.妥善保管好各類檔案資料。
4.會議系統(tǒng)
為有效率地執(zhí)行管理及不斷完善管理運作,將采取下列安排:
(1)會議召開之前應作好準備工作,確定議題內(nèi)容,準備好有關(guān)的會議資料、文件。
(2)各種會議一般應與辦公室聯(lián)系,對出席對象提前一天以上發(fā)出通知,以備會議出席者安排好工作。
(3)會議出席者應準時到會,如果無法參加,應事先向會議組織者請假,未請假或未經(jīng)允許請假而缺席、遲到者按有關(guān)出勤考核辦法承擔責任。缺席者應事后及時主動補閱會議記錄,了解會議精神。
(4)會議應堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到言簡意賅,不作題外話但又要暢所欲言,要使各種會議都能起到應有的效果。
(5)固定性會議為:總經(jīng)理辦公室會議,部門經(jīng)理例會、部門例會、段組例會。
(6)會議如需增加、延期、合并或擴大出席對象時,由會議主持者商定后及時發(fā)出變更及擴大范圍的通知。
(7)出席會議人員于會議前安排好工作,會議期間其它人如無特殊情況不得進入會場找人、談事。如有來訪客人或來訪電話,安排適當人員作好接待記錄,待會后再通知當事人處理。如遇急事必須當事人親自接待時,應先得到會議召集者的允許,由其通知有關(guān)人員離開會場,并盡量不影響會議進程與發(fā)言,維護會議正常進行。
(8)有關(guān)部門和人員應嚴格執(zhí)行會議紀要、決議、決定的相關(guān)內(nèi)容,于規(guī)定完成日期后的首次會議上作出完成情況的扼要匯報。
(9)會議紀要,及所形成的決議、決定文稿應妥善保管,無關(guān)人員未經(jīng)批準不得借閱。
(10)與會者需遵守會場紀律,尊重他人發(fā)言,充分闡明自己的觀點,手機請調(diào)至振動檔,以維護會議正常進行。
5.辦公室設(shè)備使用管理
(1)電話
a.公司電話設(shè)備專為保障公司各項業(yè)務(wù)工作得以順利進行而配備,必須嚴格按規(guī)定使用,無故損壞應賠償;
b.公司各部門辦公區(qū)域,因公事要求申請安裝電話,須由部門或個人提出申請,辦公室統(tǒng)一辦理,報總經(jīng)理審批后,交工程部實施。
c.公司各部門職員辦公用電話,除總經(jīng)理辦公室電話及傳真機外,其余均不具有國際、國內(nèi)長途功能,任何人不得以任何理由申請開啟ddd、idd功能,確因公需撥打長途的,應填寫長途申請單,經(jīng)辦公室審批后指定撥發(fā)。
d.不準用公司電話聊天及處理私人事務(wù)。
(2)復印、電腦、打印機
a.復印、打字是公司文書機要崗位,工作人員應嚴守崗位,非指定人員不得使用;
b.復印機保證每天上午8:15開機,下午5:30關(guān)機;
c.使用復印機、電腦、打印機應遵守操作規(guī)程,注意愛護。
6.庫存系統(tǒng)及計劃
(1)制定小區(qū)下月耗用材料的計劃,并根據(jù)實際庫存情況決定請購數(shù)量,并報審批。
(2)購進材料、工具在進庫前必須驗收數(shù)量及質(zhì)量,合格無誤方可進庫。
(3)材料、工具領(lǐng)用要填寫領(lǐng)料單并簽字領(lǐng)料單應用處,個人專用工具要填寫個人領(lǐng)用單,如有遺失由個人承擔。
(4)領(lǐng)用工具如自然報廢,要填寫報廢單,由主管以上簽字認可,如屬意外報廢,要寫明原因,由主管以上簽字認可,否則照價賠償。
(5)每月清庫一次,做到帳物相符,對庫存材料、工具及時申報給上級部門。
(6)倉庫內(nèi)物品擺放分類,地面保持清潔,易腐
、易碎、易燃、易揮發(fā)物品應另外放置。
7.倉庫管理制度
(1)凡入庫物料,需根據(jù)進倉單進行數(shù)量、外觀、技術(shù)資料和品質(zhì)的檢查、清點,對缺損和不合格物料,應及時在進倉單內(nèi)說明。
(2)物料入庫后要及時登帳、立卡、建立物料檔案,帳卡物要經(jīng)常核對,做到帳物相符。如發(fā)現(xiàn)備料不足或缺損要查明原因提出書面報告。
(3)入庫物料要盡量合理堆垛,定量存放,過目成數(shù),做到不歪不倒,搬運方便和安全不受損壞。
(4)應做好倉庫的門窗和庫存物料的保管和安全防患工作,要經(jīng)常檢查、維護、保養(yǎng)、保證物料不變形、不受損、不變質(zhì)。
(5)倉庫內(nèi)嚴禁吸煙和火種入內(nèi)。對存放庫內(nèi)的貴重、易燃或揮發(fā)性化工物料,要定期重點檢查和防護。
(6)物料出庫或領(lǐng)用均要按物料出倉單內(nèi)容填寫好出倉物料品名、規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)辦清出庫或領(lǐng)用交接手續(xù)后,方可發(fā)料。
(7)物料出倉后,倉管人員要及時清理庫房,整理貨垛,搞好庫內(nèi)整潔,并及時憑出倉單上所發(fā)的物料登銷帳卡。
(8)非本單位或本單位非有關(guān)人員,未經(jīng)倉管人員許可嚴禁進入倉庫,倉管人員所管理的倉庫鎖匙亦不準任意交他人保管或開啟。
(9)出庫物料一般要成套領(lǐng)發(fā),對散件及包裝好的散裝部件,應分別附有標明物料品名、規(guī)格的標簽。屬配件的,還應標記備品備件文號。
(10)任何負責物料運輸?shù)墓?在運送途中應確保貨物的安全和完好。特殊和貴重物料倉管人員應隨車押運,做到接運及時、超卸安全、交接準確。
(11)對回收剩余或廢舊的物料,倉管人員應負責將所回收的物料分類收存保管,并在入庫時亦應辦理進倉手續(xù),另立帳冊及時進行登帳。
8.各員工應具備的禮儀及當值時所需注意事項
(1)員工應具備的禮儀
a.儀表
制服必須穿著整齊和清潔。
頭發(fā)應定期修剪及梳理整齊。
胡子必須刮好。
皮鞋必須擦亮。
手指甲必須定期修理及保持清潔。
必須注意個人衛(wèi)生。
必須佩帶工作證。
b.禮貌
見到相熟的業(yè)戶,必須有禮貌地打招呼。
對所有業(yè)戶的提問,必須有禮貌地耐心回答。
在早上,中午及下午時間,在當值班之員工看到業(yè)主須問安,如早上好,午安及再見。
即使面對無理取鬧的業(yè)戶主,亦不可隨便惡言相向,必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉(zhuǎn)達上級處理。
在當值時應盡量面帶笑容,保持親切友善的形象。
即使正在向陌生人詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響管理處形象。
當值時絕對不可粗言穢語。
絕對不可在面對業(yè)戶時隨便抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟業(yè)戶講話。
不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級報告。如因故未能上班,更應預先作出通知,以便安排其它員工替補。
若有需要輪班當值,交接班必須準時,而下班前亦必須收齊所有需交予下一班員工辦理的事項,向下一班員工交代清楚方可離去。倘若下一班的員工因任何理由而延遲到達,則必須等待下一班員工全部返回后方可離去,以免崗位出現(xiàn)真空。
若因用膳或其它理由而需要離開任何崗位,應先通知當值主管,并且必須等待其它接崗員到達方可離開,以免崗位出現(xiàn)真空。
若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應暫時接替有關(guān)崗位,并立即通知主管處理。
必須緊記服務(wù)業(yè)戶原是管理處員工應盡的責任,所有員工嚴禁向業(yè)戶索取任何形式的賞賜。即使業(yè)戶主動提出,亦應該盡量禮貌地作出拒絕。
(2)禮貌培訓
a.常備紙筆。
b.在正常情況下勿讓電話響鬧超過三下。
c.先說公司/部門名稱。
d.回答勿離題。
e.講普通話,發(fā)音清晰,咬字標準。
f.聽時勿打斷。
g.記事/留言要筆錄,清楚,全面。
h.尊稱來電者姓氏。
i.提供進一步協(xié)助/服務(wù)。
j.友善、客氣。
k.讓來電者先掛電話。
l.掛后勿當眾討論剛才來電者身份或談話內(nèi)容。
m.準備再接下一個來電。
(3)服務(wù)行業(yè)以客為尊,電話應對以禮為本,人人學習專業(yè)應對方法,同事間不會互相開罪對方客戶。工作有準則,齊來遵守,借此給予客戶第一個良好印象。亦以此將服務(wù)水平提高。
a.接聽和應對
前臺/接待員/秘書回應:您好,公司/部門名稱。請問有甚幺我可以幫您
其它回應:您好,部門,自己的名字,請問有甚幺我可幫您
說話清楚:低音且慢。
語氣:喜氣而熱誠。
尊稱客人:_董、_總、_經(jīng)理、_博士、_先生、_小姐、_女士(勿妄稱太太,除非她自己已告訴您。)
_先生,請您稍等。
不要只說:請稍等。
轉(zhuǎn)分機號:熟悉使用電話機功能。
勿亂轉(zhuǎn)分機號。
勿重復胡亂再轉(zhuǎn)。
勿轉(zhuǎn)后不顧,不理會根本無人接聽。
套取客人全名:如有必要詢問來電者身份時,勿查問/盤問,有禮貌地查詢,用智套取。
如:您找的那位同事剛外出辦事,如果閣下留下全名和聯(lián)絡(luò)電話,就更能夠幫助他/她在外,即時回電話給您。謝謝。
當事人不在時,慎說:我很抱歉,他/她出去辦事/剛剛出去辦點事,很快就回來或與另一位客人在開會。
切忌說:他/她仍未上班/仍未有來/上午都未見過他。
他/她不在。
他/她不知道去了哪里。
如果因事令來電者等久了
要說:我真對不起,讓您久等啦,__先生,我再給您轉(zhuǎn)。
或:當事人可能暫時無法接聽您的電話,請您留言,我一定會幫您轉(zhuǎn)達。
b.一般來電查詢
轉(zhuǎn)分機號之前告訴來電者該與哪一部門或哪一位同事聯(lián)絡(luò),然后代轉(zhuǎn)。一般來電查詢要登記。要跟進,要處理。
c.留言
若來電者是陌生人士請他留下:
公司/單位全名。
聽不清楚以禮再問。
重復姓名及電話號碼,保證準確性。
寫上自己的姓名。
切記:要求來電者留言只能以禮巧問,不重犯查問語氣。
d.留言字條
馬上親交/托人轉(zhuǎn)交當事人或其秘書。
托人轉(zhuǎn)交要確保盡快轉(zhuǎn)達。
當事人或秘書不在,貼在當事人電話機上。
e.接聽電話/錄音留言
接聽限響三下,電話錄音限響五下。
f.交談完畢
說:謝謝來電,_先生,我確保代您轉(zhuǎn)達。
或:謝謝來電,_先生,他/她回來時我一定會告訴他
g.電話制度
一個公司可能用超過一種電話機、總機、分機、傳真機電話功能,每位員工都要熟悉操作及分機號碼。
前臺接待,有人值班。
前臺離位,有二線人員接一線工作。
對答語氣用一線用語。
接觸與跟進。
令客戶感到賓至如歸,受重視,受歡迎。
歡迎與接待。
需要久侯著,奉茶,找人陪同或暫接待。
每五分鐘招呼一次,直至當事人接待為止。
客人需要上衛(wèi)生間,請詳細指引。
路過時對客人微笑/點頭,不要分是否是自己的客戶,所有客戶都是管理處寶貴的客戶。
在任何情況下:
勿胡亂泄露公司秘密。
有客戶在場,同事間要更友善,互相尊重。
第10篇 行政管理工作流程范本
企業(yè)對于行政管理的定義有狹義上的定義,也有廣義上的定義,下面就其廣義與狹義,企業(yè)管理網(wǎng)整理了行政管理工作流程,供大家閱讀。
一、企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面;狹義上指以行政部為主,負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理,還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。
二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識
1.明確崗位職責。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作;辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應制度的制定;文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會議管理包括會前準備、會中服務(wù)、會后工作;其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2.加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導的意思,把握住方向,同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級,這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息,這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時,務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。
3.注重信息的收集和整理,并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括:國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定;社會習慣、風俗、時尚變化;市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化;競爭企業(yè)信息;科學技術(shù)發(fā)展信息;突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;采購、庫存信息;設(shè)備的使用和管理;人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。
4.培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面,需要全體員工的參與。
(1)組織結(jié)構(gòu)清晰,戰(zhàn)略導向明確。分工明確,這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應該有近期目標,更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu),并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。
(2)建立完善的績效評價標準,形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。
(3)注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
(4)重視人才,用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,用榜樣激勵人,用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時,注重提供給員工在再學習機會?？梢蚤_展相應的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計,讓每個員工都能對未來都充滿信心,對公司有認同感和歸屬感。
5.踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意:
(1)什么事情該做,該怎么做。
(2)如何更好更快完成該做的事情。
(3)清除所有障礙。
(4)形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。
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第11篇 文化局行政機關(guān)行政績效管理制度工作實施方案
文化局行政機關(guān)行政績效管理制度工作實施方案
根據(jù)《縣人民政府關(guān)于在全縣縣級行政機關(guān)推行效能政府四項制度的決定》（廣政發(fā)〔〕45號）和《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣行政機關(guān)推行效能政府四項制度實施辦法的通知》（廣政辦發(fā)〔〕40號）等有關(guān)文件要求，為加強文化局自身建設(shè)，提高政府重大投資建設(shè)項目效率、財政資金使用效益和行政機關(guān)工作效能，扎實有效推進行政機關(guān)行政績效管理制度工作的開展，結(jié)合縣文化局工作實際，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀，加強自身建設(shè)，強化行政績效，以落實縣委、縣政府下達的年度工作任務(wù)及我局年度工作計劃為重點，深入推進績效管理，增強績效意識，改進管理方式，提升工作實效，確保我縣文化事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、工作重點
(一)政府投資重大項目；
(二)重點民生專項資金；
(三)政府年度重要工作。
三、領(lǐng)導機構(gòu)
略
四、時間按排及工作步驟
第一階段：制定方案階段（4月15日前）。成立由主要領(lǐng)導任組長的實施行政機關(guān)行政績效管理制度工作領(lǐng)導小組，明確職責；制定實施行政機關(guān)行政績效管理制度工作方案，對文化局實施行政機關(guān)行政績效管理制度工作進行安排部署。制定本單位的行政機關(guān)行政績效管理制度工作實施方案及配套措施，報縣審計局、縣政府辦公室備案。
第二階段：學習宣傳階段（4月15日至4月30日）。召開干部職工大會、股室、下屬單位負責人會議、等形式，認真組織廣大干部職工學習《云南省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行效能政府四項制度的決定》（云政發(fā)40號）、《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省行政機關(guān)推行效能政府四項制度實施辦法的通知》（云政辦發(fā)24號）以及《縣人民政府關(guān)于在全縣縣級行政機關(guān)推行效能政府四項制度的決定》（廣政發(fā)〔〕45號）和《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣行政機關(guān)推行效能政府四項制度實施辦法的通知》（廣政辦發(fā)〔〕40號等有關(guān)文件精神使每位干部職工都知曉效能政府四項制度的主要內(nèi)容、基本要求和精神實質(zhì)，切實增強縣文化局推行效能政府四項制度的主動性和自覺性，把思想統(tǒng)一到省、州、縣政府的重大決策部署上來。要采取宣傳欄、公示牌、政府信息公開網(wǎng)站等形式宣傳效能政府四項制度的主要內(nèi)容，營造文化局推行效能政府實施行政機關(guān)行政績效管理制度工作，創(chuàng)建效能文化的氛圍和環(huán)境。
第三階段：組織實施階段（5月1日至10月31日）
嚴格按照縣政府、縣審計局的工作安排部署，嚴格組織實施行政機關(guān)行政績效管理制度工作，重點做好：政府投資重大項目、重點民生專項資金、政府重要工作。認真抓好工作的落實，努力提高資金使用效效，把有限的資金切實用于建設(shè)全縣公共文化服務(wù)體系工作上來，實現(xiàn)行政機關(guān)行政績效管理提升。
第三階段：總結(jié)評估階段（11月1日至11月31日）。針對文化局實施的行政機關(guān)行政績效管理工作，認真做好自檢自查、總結(jié)，按要求上報各項材料；結(jié)合年度工作考核，對工作措施有力的股室、個人給予表彰；對工作不認真，措施不力股室、工作人員將進行問責。
五、工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導。要樹立正確的績效價值觀，把行政機關(guān)績效管理制度工作作為行政管理的一項基本制度，增強責任意識，認真貫徹，狠抓落實。把績效管理工作擺上重要議程，切實加強對績效管理工作的組織領(lǐng)導，堅持“一把手”負總責，形成局主要領(lǐng)導親自抓，各分管領(lǐng)導負責抓，局效能辦組織協(xié)調(diào)，局機關(guān)各科室及其工作人員積極參與、自覺抓落實的良好局面。
(二)認真組織實施。根據(jù)縣委、政府的工作安排，嚴格按照縣效能制度工作的要求，充分發(fā)揮文化部門的職能作用，明確各項工作任務(wù)，逐項逐條抓好工作落實，按要求上報各種材料。
(三)堅持求實求效?？冃Ч芾砉ぷ饕c我局職能職責、中心工作緊密結(jié)合。通過績效管理推動中心工作和重點目標任務(wù)的落實，促進機關(guān)管理科學、規(guī)范和高效運轉(zhuǎn)。把求真務(wù)實精神貫穿于績效管理工作全過程，堅持實事求是原則，客觀真實地反映全局的工作實績；確保其真實性、客觀性和準確性。
第12篇 物業(yè)行政集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11.1手機所有
手機為聯(lián)通公司送給zz物管公司,所有權(quán)為zz物管公司所有,手機與手機號碼統(tǒng)一由資源部配于zz物管公司主管級以上員工使用。
11.2手機使用管理
11.2.1cdma手機由zz公司配于主管級以上員工使用,是屬于員工福利的一種,在使用cdma手機時,同時享有公司手機補助。
11.2.2ma手機統(tǒng)一由資源部管理,由資源部統(tǒng)一調(diào)配,員工不能干涉。
11.2.3員工在使用cdma手機時,必須保證在工作時間內(nèi)開機,如果發(fā)現(xiàn)在工作時間內(nèi)無故關(guān)機,無法聯(lián)系的情況,資源部有權(quán)做出處理。
11.3手機費用管理
11.3.1cdma手機交由員工使用的當月起,員工相應享有與其職位相應的手機報銷。具體參照手機通信費用管理規(guī)定。
11.3.2cdma手機話費每月由使用者自行到營業(yè)廳繳費,索取話費發(fā)票交行政核準,在限額標準內(nèi)實報實銷,超過報銷限額的話費由持機人自行承擔。
11.4其他
11.4.1員工在領(lǐng)取cdma手機時,需和公司簽定一份公司內(nèi)部手機管理協(xié)議;
11.4.2員工在領(lǐng)取cdma手機后,在使用過程中,如果出現(xiàn)手機損壞、遺失等情況,由員工負責賠償;
11.4.3員工在離職后,需把手機交還公司,如果私自帶走手機者,當在其當月工資里扣除其中費用,同時公司有權(quán)追究其法律責任;
11.4.4如員工在領(lǐng)取手機后,在公司工作滿兩年(從領(lǐng)取手機后開始算),公司把其使用的手機及號碼送于該員工。
11.4.5如享有報銷補助員工現(xiàn)使用中的cdma手機,想加入集團網(wǎng),可把手機號碼及身份證復印件交給資源部,由資源部代為辦理。加入后,手機號碼屬員工不變,超出話費標準部分自行繳納。不享有報銷補助的員工,如想把自己使用的cdma手機加入集團網(wǎng),亦可把號碼及身份證交于資源部代為辦理。話費方面由員工自己以預存話費方式繳費。公司不承擔任何責任。
11.4.6員工如想把原屬于自己的cdma手機號碼退出公司集團網(wǎng),可以向資源部提出申請,由資源部辦理。
11.5內(nèi)部手機管理協(xié)議
為便于與zz公司的溝通,提高工作效率,zz物業(yè)管理有限公司決定對主管級以上員工統(tǒng)一配發(fā)手機及對應的號碼。為更好地進行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:
11.5.1公司配發(fā)員工使用的手機及其配件、號碼,屬公司所有,員工僅享有使用權(quán),未征得公司書面同意,使用者不能擅自更改號碼或轉(zhuǎn)讓手機及其配件。
11.5.2使用者在手機使用期間須妥善保管好手機及配件,如有損壞或遺失,公司將視實際情況要求使用者作出相應賠償。
11.5.3員工經(jīng)公司書面批準,將獲得公司配發(fā)的手機及其配件和對應的號碼,并可以享有定額手機話費報銷。公司每月提供給使用者的定額話費報銷費用,是為滿足公司通信需求及日常工作需要,使用者不能因個人原因而導致關(guān)機甚至停機,影響公司工作效率;違者將按公司管理制度追究相關(guān)責任。
11.5.4使用者實際話費如超過公司批準的定額報銷費用,超出部分由使用者自行承擔。
11.5.5手機號碼為公司的一種資源,使用者不得利用此號碼作違法違紀使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會受到公司的調(diào)查,公司將保留追究使用者相關(guān)責任的權(quán)利。
11.5.6如手機存在質(zhì)量問題或者通訊故障時,可向公司資源部報告,或直接致電中國聯(lián)通廣州分公司服務(wù)經(jīng)理,以盡快解決。
11.5.7使用者與公司提前解除或終止勞動關(guān)系時,需同時返還手機及其配件、uim卡,結(jié)清話費,否則公司有權(quán)直接從使用者的薪金中扣抵配發(fā)手機的市場價款、話費及其他相關(guān)費用。
11.5.8員工一經(jīng)領(lǐng)用手機及其配件或使用公司配發(fā)的手機號碼,則視作自愿遵守上述規(guī)定。
第13篇 項目物業(yè)公司行政獎罰管理制度格式怎樣的
物業(yè)項目公司行政獎罰管理制度第一節(jié) 管理原則:
一、行政獎罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進行審評,旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務(wù)質(zhì)量。
二、行政獎罰以精神和物質(zhì)想結(jié)合的方式進行按照有功必獎,有過必罰;
依法管理,執(zhí)法必嚴;
獎罰面前,人人平等的原則進行。
三、行政獎罰作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(薪)辭退/開除等人事處理工作的依據(jù)。
四、員工對獎罰有異議的可申請復核處理。
五、本制度適用公司全體員工第二節(jié) 獎罰職責:
一、公司總經(jīng)理負責服務(wù)中心員工記大過、降級(薪)辭退/開除與嘉獎以外行政獎罰決定的審批。
二、服務(wù)中心負責員工記大過以下與嘉獎決定的審批。
三、品質(zhì)管理員負責落實復核各項獎罰記錄,分析獎罰原因,制訂預防措施。
三、行政人事部負責獎罰的統(tǒng)計。
四、服務(wù)中心所轄部門負責人負責本部門行政獎罰工作的提出。
第三節(jié) 獎罰形式:
一、 獎勵:嘉獎、功績獎、創(chuàng)造獎、年度先進獎(先進個人獎、先進班組獎、先進集體獎)晉級、晉職。
二、 處罰:輕度過失、警告、記小過、記大過、降級(薪)、辭退/開除。
第四節(jié) 獎罰標準:
一、獎勵標準。
(一)嘉獎:10-100元;
(二)功績獎:100-500元;
(三)創(chuàng)造獎:100-10000元;
(四)先進個人獎:200元;
(五)先進班組獎:300元;
(六)先進集體獎:500元;
(七)晉級、晉職:按晉升后工資級別、職務(wù)標準執(zhí)行。
二、處罰標準:
(一)輕度過失:扣罰5-10元
(二)警告:扣1-5天崗位工資;
(三)記小過:1次扣5-10天崗位工資;
(四)記大過:1次扣15-全月崗位工資;
(五)降級(薪):按降級(薪)后標準調(diào)整執(zhí)行;
(六)辭退/開除;
按《人事制度》辦理。
第五節(jié) 獎勵條件:
一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎:
(一)服務(wù)優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;
(二)工作中任勞任怨、不計較個人得失,影響較大者;
(三)工作績效優(yōu)異,表現(xiàn)突出者;
(四)有效舉報違法、違規(guī)行為者;
(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;
(六)在公司的重大活動服務(wù)過程中表現(xiàn)突出者。
二、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予功績獎:
(一)對提高公司信譽,做出顯著成績者;
(二)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;
(三)遇非常事變,如災害事故等能隨機應變,措施得當,具有功績者。
(四)為保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為者;
(五)根據(jù)其它獎勵屢次接受獎勵者。
三、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予創(chuàng)造獎:
(一)開拓新業(yè)務(wù),對本公司有特殊貢獻者;
(二)從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進,經(jīng)實施有顯著成績者;
(三)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
(四)對節(jié)省經(jīng)費,提高效率具有貢獻者;
四、符合下列條件者,按順考核列前,經(jīng)審查后授予年度先進獎
(一)先進個人獎:
1、本年內(nèi)考勤列前者;2、年度績效考核90分以上者;3、獲公司其它獎勵者。
(二)先進班組獎:
1、工作任務(wù)按計劃完成;2、班組年度績效考核平均80分以上;3、工作有突出貢獻或成績。
(三)先進集體獎:
1、工作任務(wù)按計劃完成;2、部門年度績效考核平均80分以上;3、部門工作有突出貢獻或成績。
五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級、晉職:
(一)表現(xiàn)優(yōu)異,(半)年度績效考評分數(shù)為優(yōu)秀;
(二)工作有突出貢獻者;
(三)有突出才能,為公司急需者;
(四)為同行業(yè)競相爭取者。
第六節(jié) 處罰條件
一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過失處罰:公司管理制度體系文件文件編號:qms-wy-0303文件名稱:勞動人事管理制度版本號:第1版修改次數(shù):0章節(jié)內(nèi)容:行政獎罰管理制度第3頁共4頁
(一)遲到或早退超過5分鐘(30分鐘內(nèi)),每月達2次;
(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;
(三)上班時間看書、閱報、聽錄音機、吃食物;
(四)上班時間打私人電話或用電話聊天;
(五)上班時間私自外出未經(jīng)主管批準;
(六)下班后無故在崗位逗留;
(七)在值班本上亂涂亂畫;
(八)對上級分派的工作遲緩、無故拖延;
(九)被客戶投訴一次情節(jié)較輕;
(十)在行政人事部和公眾場所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;
(十一)服務(wù)不主動、不熱情,不積極解決客戶提出的力所能及的要求,引起客人不滿;
(十二)員工有違章違紀行為,在場管理人員不糾正、不制止,不履行管理責任,情節(jié)較輕的;
(十三)違反有關(guān)規(guī)章制度和部門規(guī)定,情節(jié)不足警告的。
二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:
(一)1月之內(nèi)有2次輕度過失者;
(二)沒有完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù),尚未造成損失者;
(三)儀容不整,影響公司形象者;
(四)言語粗俗,對客戶不禮貌,與客戶爭辯;
(五)被客戶投訴情節(jié)較重者;
(六)在行政人事部或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;
(七)未經(jīng)主管領(lǐng)導同意私自調(diào)班、調(diào)休者;
(八)無故串崗、閑聊者;
(九)不按規(guī)定參加會議、或培訓者;
(十)所犯錯誤不足記小過者。
三、有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:
(一)累計警告處分2次者;
(二)違反標準作業(yè)規(guī)程,造成嚴重不良后果,尚未造成公司利益損失者;
(三)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實者;
(四)上班時間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無關(guān)的事;
(五)上班時間睡覺、擅自離崗;
(六)未經(jīng)批準私使用單位設(shè)備,如車輛等;
(七)擅自挪用公款在
1 000元(含)以下者;
(八)服務(wù)中心員工對住戶服務(wù)時,違反時效制規(guī)定,造成住戶投訴者;
(九)所犯錯誤不足記大過者。
四、有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:
(一)一年內(nèi)累計記小過2次者;
(二)違反標準作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;
(三)故意浪費公司財物者;
(四)擅自挪用公款
1 000- 2 000元者;
(五)所犯錯誤不足辭退/開除者。
五、有下列條件之一者,可建議給予降級、降薪處分:
(一)管理不善者或所轄部門工作長期無起色;
(二)績效考評連續(xù)兩個月考評分數(shù)均為末位者;
(三)其他須給予降職、降薪的處分者。
六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:
(一)績效考評分數(shù)在60分以下者;
(二)連續(xù)3個月考評分數(shù)均為末位者;
(三)半年度或年度績效考評分數(shù)不合格者;
(四)其他須給予辭退處理者。
七、有下列行為之一者,可建議給予開除處分:
(一)記大過處分者;
(二)多次違反公司標準作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來危害或造成嚴重后果者;
(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責任者;
(一)泄竊公司機密,貪污、挪用公款在 2 000元以上者;
(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;
(三)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;
(三)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財物蒙受損失者;
(四)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;
(五)長期遲到、早退者;
(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;
(七)向公司提供虛假證明或資料者;
(八)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽者;
(九)其他嚴重違反公司規(guī)定,須給予開除者。
第七節(jié) 獎罰程序:
一、提出:部門主管提出,并填具《獎罰記錄單》。
二、審核。
服務(wù)中心經(jīng)理依據(jù)獎罰條件、《績效考評管理制度》進行以下審核,并將審核意見記錄在部門意見欄,并簽名確認建議內(nèi)容是否真實、清楚、完整,獎罰標準是否恰當。
三、審批。
服務(wù)中心經(jīng)理負責服務(wù)中心員工記大過以下與嘉獎決定的審批,總經(jīng)理負責其他決定的審批。
四、統(tǒng)計。
行政人事部負責數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計工作。
五、資料。
《獎罰單》復印存檔,復印件公示。
第14篇 公司行政管理制度-證照管理制度
公司行政管理制度:證照管理制度
一、公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。
二、證照是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。
如:營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、isp經(jīng)營許可證等等。
三、證照的使用包括借用、復印等。
四、證照使用必須填寫《證照使用申請單》。
五、證照借用程序:
借用人申請→部門負責人復核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后,應在時限內(nèi)歸還證照保理人。
六、證照復印程序:
借用人申請→部門負責人復核→主管副總經(jīng)理核準→辦理借用手續(xù)→歸還
如證照復印件未使用,應立即退還證照保管人。
七、如需使用原件,則須總經(jīng)理核準。
八、證照復印件必須加蓋再復印無效章。
九、證照保管人必須做出登記,認真填寫《證照使用登記表》。
第15篇 行政事務(wù)中心天然氣灶及電器安全操作管理制度
第一章? 總則
第一條 本細則規(guī)定燃氣氣灶的相關(guān)場所在使用、維護、日常檢查及管理，安全行為等要求。
第二條 本細則適用于機關(guān)辦公園區(qū)內(nèi)使用燃氣氣灶的相關(guān)場所。
發(fā)布日期：2017年7月8日 實施日期：2017年7月8日
第二章 日常管理要求
第三條 人員著裝規(guī)范標準。
1. 上崗一律穿工服，標志佩戴整齊。
2. 上崗著裝應規(guī)范，不應披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子應戴正。
3. 上崗不應穿拖鞋、赤腳穿涼鞋。
第四條 每日進行一次可燃氣體報警儀報警試驗及法蘭連接處檢漏，每班打掃衛(wèi)生一次，保持設(shè)備設(shè)施清潔，下班后專人負責關(guān)閉燃氣開關(guān)。
第五條 廚房操作人員必須經(jīng)過專門學習，掌握安全操作氣灶和電器的基本知識。
第六條 每次操作前應檢查灶具的完好情況。檢查灶具是否有漏氣情況，如發(fā)現(xiàn)漏氣不準進行操作，不準開啟電器開關(guān)，應及時報修。
第七條 使用燃氣灶具時，不長時間離開，防止火被溢出的湯水或風撲滅，造成漏氣。禁止在廚房內(nèi)抽煙，點明火。經(jīng)常打開防爆排風扇，以便清除積沉于室內(nèi)的天然氣。
第八條 點火時，必須執(zhí)行“火等氣”原則，千萬不可“氣等火”，即先點燃火柴，再打開點火棒供氣開關(guān)，點燃點火棒后，將點棒靠近灶具燃燒器，最后打開燃燒器供氣開關(guān)，點燃燃燒器。
第九條 灶具用氣完畢后，要立即將供氣開關(guān)關(guān)閉，經(jīng)常對灶具連接膠管進行檢查，發(fā)現(xiàn)老化、磨損、漏氣，立即進行更換。
第十條 經(jīng)常做好灶具的清潔保養(yǎng)工作及時清除煙罩內(nèi)的油污，以便確保安全使用灶具。
第十一條 嚴禁在廚房內(nèi)私拉亂扯電線，禁止用濕手觸摸電器和開關(guān)，以免造成觸電事故。
第十二條 經(jīng)常檢查電器、電線，發(fā)現(xiàn)電線老化、漏電，電器損壞等情況，立即進行更換。
第十三條 無關(guān)人員不得動用灶具及電器，發(fā)現(xiàn)問題應立即報告主管領(lǐng)導和安全部門，并及時關(guān)閉供氣總閥門和供電總開關(guān)。
第十四條 掌握必要的防火滅火知識和消防器材的使用方法
第十五條 不得有其它違反國家和行業(yè)相關(guān)的安全管理規(guī)定的行為。
第三章 安全行為
第十六條 用移動式可燃氣體檢測法蘭時探針要對準法蘭連接處。
第十七條 每年定期對燃氣管線及設(shè)備進行避雷檢測。
第十八條 崗位員工操作風險參照崗位危害因素辨識進行。
第十九條? 崗位員工認真做好應急培訓和演練工作。
第四章 監(jiān)督檢查
第二十條 主管、分管領(lǐng)導，班組長負責日常檢查和考核工作，行政事務(wù)中心定期進行監(jiān)督檢查并提出整改建議。
