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值班工作管理制度旨在確保企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)在非正常工作時(shí)間也能得到妥善管理，保證突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)和處理。該制度涵蓋了值班人員的選拔、職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處理機(jī)制、考核與獎(jiǎng)懲等方面。
包括哪些方面
1. 值班人員選拔：明確值班人員的資格和能力要求，如工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、應(yīng)急處理能力等。
2. 值班職責(zé)：詳細(xì)規(guī)定值班期間應(yīng)完成的任務(wù)，包括監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、處理突發(fā)事件、記錄值班日志等。
3. 工作流程：制定值班交接班程序，明確信息傳遞路徑，規(guī)定緊急情況下的匯報(bào)流程。
4. 應(yīng)急處理：設(shè)定各類常見(jiàn)緊急情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案，提供操作指南。
5. 考核與獎(jiǎng)懲：建立值班工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失職行為進(jìn)行處罰。
重要性
值班工作管理制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)安全至關(guān)重要。它不僅保障了企業(yè)在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題，防止小問(wèn)題演變成大危機(jī)。此外，通過(guò)有效的考核和激勵(lì)機(jī)制，可以提高值班人員的責(zé)任心和工作效率，進(jìn)一步提升企業(yè)的整體管理水平。
方案
1. 建立值班人員選拔標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)崗位需求，選拔具有相應(yīng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任值班任務(wù)，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其具備應(yīng)對(duì)各種情況的能力。
2. 制定詳細(xì)值班手冊(cè)：明確值班人員的工作職責(zé)，提供操作指南和應(yīng)急處理流程，確保在緊急情況下能迅速、準(zhǔn)確地采取行動(dòng)。
3. 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化交接班：制定明確的交接班程序，包括工作交接、設(shè)備檢查、異常情況報(bào)告等，確保信息的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。
4. 設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)小組：針對(duì)不同類型的問(wèn)題，設(shè)立專門(mén)的應(yīng)急響應(yīng)小組，以便在必要時(shí)提供技術(shù)支持和協(xié)助。
5. 建立績(jī)效評(píng)估機(jī)制：定期對(duì)值班工作進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)值班人員的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以此激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。
一個(gè)完善的值班工作管理制度是企業(yè)保持24小時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，它需要結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化。只有這樣，才能確保企業(yè)在任何時(shí)候都能應(yīng)對(duì)自如，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。
值班工作管理制度范文
第1篇 _學(xué)校值班工作管理規(guī)章制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,根據(jù)上級(jí)安全保衛(wèi)工作精神,結(jié)合我校實(shí)際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學(xué)校上下聯(lián)絡(luò)暢通,下情及時(shí)上達(dá),上情及時(shí)下傳,及時(shí)掌握校內(nèi)外動(dòng)態(tài),提高辦事效率,為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
2、值班工作的任務(wù):
實(shí)行24小時(shí)晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
3、值班工作處理問(wèn)題的原則:
(1)嚴(yán)肅認(rèn)真,迅速準(zhǔn)確,實(shí)事求是,符合政策。
(2)屬應(yīng)該辦理的,要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件,按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對(duì)來(lái)往的電話、接待的公務(wù)、校內(nèi)情況和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等,要在《值班記錄》上認(rèn)真記錄。記錄應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出,文字通順,字跡清晰。對(duì)來(lái)電的重要情節(jié),應(yīng)逐句核實(shí)。
(2)匯報(bào)請(qǐng)示。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的電話指示、通知應(yīng)填寫(xiě)《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并按值班領(lǐng)導(dǎo)指示,抓緊做好應(yīng)急處理工作。
(3)督促催辦。對(duì)重大、緊急事項(xiàng)的辦理情況,承辦部門(mén)要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果,值班人員也應(yīng)督促催辦,并將了解的情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結(jié)合,休息日和國(guó)定節(jié)假日白天由學(xué)校安排人員輪流值班,并有領(lǐng)導(dǎo)帶班。
(2)值班人員應(yīng)具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),保持飽滿的工作熱情,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),熟悉學(xué)校日常工作,會(huì)熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
(3)承辦值班工作事項(xiàng),必須按照工作程序,做到有報(bào)告、有登記、有落實(shí)、有反饋,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),要認(rèn)真及時(shí)地辦理,不折不扣地完成,件件落到實(shí)處。
(4)遵守值班制度,堅(jiān)守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開(kāi)值班崗位,應(yīng)由其他值班人員替班,并報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對(duì)經(jīng)辦的事要認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。對(duì)受理的工作要迅速準(zhǔn)確地完成,注重質(zhì)量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯(cuò)。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。
(8)要嚴(yán)格遵守保密規(guī)則,不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員泄露值班工作中的機(jī)密事項(xiàng)。
6、值班工作領(lǐng)導(dǎo):
(1)為加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管值班室工作,并做到值班工作“五落實(shí)”(值班人員、時(shí)間、地點(diǎn)、電話和制度落實(shí))。
(2)建立領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。在節(jié)假日,領(lǐng)導(dǎo)值班應(yīng)排出名單和值班地點(diǎn)、聯(lián)系電話、傳呼或手機(jī)號(hào)碼。遇有突發(fā)事件,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在各自職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真進(jìn)行應(yīng)急處理,值班領(lǐng)導(dǎo)特別要堅(jiān)守值班崗位,落實(shí)防范措施,組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,保持上下聯(lián)系,及時(shí)掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級(jí)失去聯(lián)絡(luò)時(shí),應(yīng)采取應(yīng)急措施,主動(dòng)派人及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關(guān)心值班干部,讓他們參加必要的會(huì)議和閱讀有關(guān)文件,盡可能幫助他們解決生活上的實(shí)際困難,調(diào)動(dòng)他們的積極性。并使值班人員既相對(duì)穩(wěn)定,又及時(shí)交流。
第2篇 j機(jī)關(guān)值班工作管理制度
機(jī)關(guān)值班工作管理制度
為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理,確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理,特制定本制度。
一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管,由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組,編制值班人員輪流表,并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。
3、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班,每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng),值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。
二、值班組值班時(shí)間:
星期一至星期五下午18:00點(diǎn)至晚上21:00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日)早上8:00點(diǎn)至晚上21:00點(diǎn)必須在辦公室值班。
其余時(shí)間由位同志輪流負(fù)責(zé)(含工作日的中午休息時(shí)間12:00--15:00,有情況發(fā)生立即通知值班組負(fù)責(zé)及時(shí)處理)。
重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。
三、值班組人員的主要任務(wù)。
1、處理公務(wù)來(lái)電,答復(fù)公務(wù)電話的查詢。
2、接待來(lái)訪群眾,處理一般的來(lái)訪事件。
3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。
4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。
5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù),作好值班記錄。
四、對(duì)值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類公務(wù)來(lái)電,值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容:來(lái)電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容,并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人,由值班負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的處理。
2、對(duì)突發(fā)事件的處理,值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后,除少數(shù)人留守電話外,其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理,若遇重大的突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),然后通知相關(guān)人員。
3、對(duì)區(qū)委區(qū)府及各部局的會(huì)議通知和電話通知,要記錄清楚會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求;如遇緊急會(huì)議通知,應(yīng)設(shè)法立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議,一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級(jí)來(lái)鎮(zhèn)檢查工作,值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待;如遇群眾來(lái)訪,應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn),作好記錄,做好思想工作,不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函,值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。
五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律。
1、值班組人員必須按時(shí)到崗,按照交接班,值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi),以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長(zhǎng)請(qǐng)假。
2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無(wú)關(guān)的事。
3、值班人員不按時(shí)到位或工作失職造成機(jī)關(guān)被盜或財(cái)產(chǎn)被破壞的,將視其情節(jié)的輕重和財(cái)產(chǎn)損失的情況,追究值班人員的相關(guān)責(zé)任,并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。
4、值班人員不準(zhǔn)在值班室里亂翻亂拿,保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。
5、值班無(wú)故缺席者,給予50元的經(jīng)濟(jì)處罰,值班遲到或早退者給予30元處罰。如無(wú)人值班,視為該值班組全體人員缺席,每人各處罰50元,并在次日公布。一年內(nèi)有三次無(wú)故缺席值班或遲到早退六次,扣發(fā)年終獎(jiǎng)金的10%。
六、其他:
1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的駕駛員必須參與值班,駕駛員每個(gè)月一輪換,值班駕駛員如有事,須向黨政辦公室請(qǐng)假。
2、值班室鑰匙按值班時(shí)間在黨政辦領(lǐng)取,值班結(jié)束后歸還原處。
3、黨政領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦公室人員將隨時(shí)進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理,給予經(jīng)濟(jì)處罰的由黨政辦出具手續(xù),交財(cái)政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進(jìn)行處分,并報(bào)區(qū)組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局,違法者送交司法機(jī)關(guān)處理。
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第3篇 大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程制度
大廈運(yùn)行值班工作管理規(guī)程
1目的
確保大廈機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作的有序開(kāi)展,并能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速進(jìn)行搶修。
2適用范圍
適用于yk大廈管理中心運(yùn)行值班員的值班及設(shè)備管理工作。
3職責(zé)
3.1運(yùn)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)運(yùn)行值班員按照規(guī)范要求執(zhí)行各項(xiàng)工作,并對(duì)工作的完成情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
3.2運(yùn)行值班員負(fù)責(zé)按照規(guī)程規(guī)定的各項(xiàng)要求完成值班任務(wù)。
4工作流程
4.1大廈設(shè)備、設(shè)備房巡視
4.1.1根據(jù)yk大廈的設(shè)備運(yùn)作要求,運(yùn)行班的設(shè)備巡視共分以下8種。
4.1.1.1早班值班員8時(shí)至9時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面的巡視。
4.1.1.2早班值班員15時(shí)30分至17時(shí)對(duì)大廈已開(kāi)機(jī)運(yùn)行的設(shè)備、設(shè)備房(指當(dāng)日曾開(kāi)機(jī)運(yùn)行的設(shè)備)進(jìn)行一次檢查性巡視,注意檢查已投入運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行狀況。
4.1.1.3晚班值班員19時(shí)至20時(shí)30分對(duì)大廈全部設(shè)備、設(shè)備房進(jìn)行一次全面巡視。
4.1.1.4晚班值班員22時(shí)30分至23時(shí)巡視30樓水池、18樓水池、5樓水池、室外裝飾燈光及配電房,以保證供水、供電的運(yùn)作正常。
4.1.1.5夜班值班員6時(shí)至6時(shí)50分啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng),并巡視配電房,保證大廈供電、供冷、通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)作正常。
4.1.1.6公共設(shè)施巡視:每星期三早班值班員負(fù)責(zé)大廈所有管井、豎井、天臺(tái)、等公共設(shè)施并填寫(xiě)《公共設(shè)施巡視記錄表》。
4.1.1.7記錄設(shè)備參數(shù)巡視:按照《配電值班記錄表》、《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》上的時(shí)間,抄錄有關(guān)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
4.1.1.8特殊要求巡視:接到管理中心通知的施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視、夏季高負(fù)荷期巡視、新投入運(yùn)行設(shè)備或故障不明顯設(shè)備的觀察性巡視等,由運(yùn)行班長(zhǎng)或管理中心通知后執(zhí)行。
4.1.2運(yùn)行值班員的巡視要求
4.1.2.1嗅:放電嗅味及絕緣過(guò)熱之焦味。
4.1.2.2聽(tīng):火花放電聲,機(jī)械振動(dòng)聲,電壓過(guò)高或電流過(guò)大所引起的異常聲音。
4.1.2.3摸:設(shè)備非帶電部分的溫度和振動(dòng)情況。
4.1.2.4看:放電火花、變色、變形、變位、損壞、滲油、繼電器、電度表轉(zhuǎn)動(dòng),儀表和信號(hào)燈指示及其它情況。
4.1.2.5簽到:到設(shè)備房巡視時(shí)應(yīng)在巡視簽到本上簽到。
4.1.2.6記錄:按照《yk大廈質(zhì)量表格填寫(xiě)規(guī)程》抄錄有關(guān)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行情況等。
4.2值班員異常情況的處理
4.2.1發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或隱患應(yīng)及時(shí)排除,并記錄在《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》。
4.2.2一般性故障應(yīng)立即修復(fù),如未能立即修復(fù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)運(yùn)行班長(zhǎng)處理。
4.2.3發(fā)現(xiàn)設(shè)備發(fā)出嚴(yán)重異常聲音、氣味應(yīng)迅速判斷故障范圍,將故障設(shè)備退出運(yùn)行后,再進(jìn)行詳細(xì)的檢查。
4.2.4出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開(kāi)關(guān)燒壞應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)或電源,通知維修員協(xié)助搶修。
4.2.5如遇火災(zāi)、停電、停水、空調(diào)主機(jī)故障等應(yīng)立即按照相關(guān)應(yīng)急處理程序進(jìn)行。
4.3設(shè)施、設(shè)備故障報(bào)告
4.3.1一般性設(shè)備故障應(yīng)先向運(yùn)行班長(zhǎng)報(bào)告,由運(yùn)行班長(zhǎng)向管理中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.3.2發(fā)生火災(zāi)、影響大廈正常運(yùn)作且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常的設(shè)備故障應(yīng)同時(shí)向管理中心經(jīng)理、技術(shù)部報(bào)告。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《設(shè)備運(yùn)行情況記錄表》
5.2《公共設(shè)施巡視記錄表》
5.3《配電值班記錄表》
5.4《中央空調(diào)運(yùn)行記錄表》
第4篇 商場(chǎng)治安部晚間值班工作管理制度
商場(chǎng)治安部(晚間值班)工作管理制度
一、工作期問(wèn),應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。
二、工作期問(wèn),要保持良好的辦公秩序,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書(shū)籍;使用辦公電話要登記,嚴(yán)禁使用辦公電話聊天;個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈,物品不得隨意擺放。
三、工作期間,遇有其它部門(mén)人員來(lái)辦事時(shí),首先應(yīng)當(dāng)說(shuō)“您好”等文明用語(yǔ),并熱情接待,面帶笑容,工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,積極主動(dòng),不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。
四、工作期問(wèn),對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí),態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真,向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容,做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情,客觀公證的處理問(wèn)題。
五、工作期間,必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通,接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。
六、工作期問(wèn),遇到營(yíng)業(yè)員或顧客的報(bào)案,要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),了解案情,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
七、在寫(xiě)工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書(shū)時(shí),應(yīng)字跡工整艦范,不寫(xiě)錯(cuò)別字,內(nèi)容要全面,不漏寫(xiě)、漏登。
八、工作期間,在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí),應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場(chǎng),不得在商場(chǎng)內(nèi)與員工聊天,不得在顧客休息椅上休息,不得從事與顧客無(wú)關(guān)的事情。
第5篇 z學(xué)校值班工作管理制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,根據(jù)上級(jí)安全保衛(wèi)工作精神,結(jié)合我校實(shí)際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學(xué)校上下聯(lián)絡(luò)暢通,下情及時(shí)上達(dá),上情及時(shí)下傳,及時(shí)掌握校內(nèi)外動(dòng)態(tài),提高辦事效率,為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
2、值班工作的任務(wù):
實(shí)行24小時(shí)晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
3、值班工作處理問(wèn)題的原則:
(1)嚴(yán)肅認(rèn)真,迅速準(zhǔn)確,實(shí)事求是,符合政策。
(2)屬應(yīng)該辦理的,要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件,按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對(duì)來(lái)往的電話、接待的公務(wù)、校內(nèi)情況和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等,要在《值班記錄》上認(rèn)真記錄。記錄應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出,文字通順,字跡清晰。對(duì)來(lái)電的重要情節(jié),應(yīng)逐句核實(shí)。
(2)匯報(bào)請(qǐng)示。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的電話指示、通知應(yīng)填寫(xiě)《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并按值班領(lǐng)導(dǎo)指示,抓緊做好應(yīng)急處理工作。
(3)督促催辦。對(duì)重大、緊急事項(xiàng)的辦理情況,承辦部門(mén)要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果,值班人員也應(yīng)督促催辦,并將了解的情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結(jié)合,休息日和國(guó)定節(jié)假日白天由學(xué)校安排人員輪流值班,并有領(lǐng)導(dǎo)帶班。
(2)值班人員應(yīng)具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),保持飽滿的工作熱情,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),熟悉學(xué)校日常工作,會(huì)熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
(3)承辦值班工作事項(xiàng),必須按照工作程序,做到有報(bào)告、有登記、有落實(shí)、有反饋,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),要認(rèn)真及時(shí)地辦理,不折不扣地完成,件件落到實(shí)處。
(4)遵守值班制度,堅(jiān)守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開(kāi)值班崗位,應(yīng)由其他值班人員替班,并報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對(duì)經(jīng)辦的事要認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。對(duì)受理的工作要迅速準(zhǔn)確地完成,注重質(zhì)量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯(cuò)。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。
(8)要嚴(yán)格遵守保密規(guī)則,不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員泄露值班工作中的機(jī)密事項(xiàng)。
6、值班工作領(lǐng)導(dǎo):
(1)為加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管值班室工作,并做到值班工作“五落實(shí)”(值班人員、時(shí)間、地點(diǎn)、電話和制度落實(shí))。
(2)建立領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。在節(jié)假日,領(lǐng)導(dǎo)值班應(yīng)排出名單和值班地點(diǎn)、聯(lián)系電話、傳呼或手機(jī)號(hào)碼。遇有突發(fā)事件,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在各自職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真進(jìn)行應(yīng)急處理,值班領(lǐng)導(dǎo)特別要堅(jiān)守值班崗位,落實(shí)防范措施,組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,保持上下聯(lián)系,及時(shí)掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級(jí)失去聯(lián)絡(luò)時(shí),應(yīng)采取應(yīng)急措施,主動(dòng)派人及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關(guān)心值班干部,讓他們參加必要的會(huì)議和閱讀有關(guān)文件,盡可能幫助他們解決生活上的實(shí)際困難,調(diào)動(dòng)他們的積極性。并使值班人員既相對(duì)穩(wěn)定,又及時(shí)交流。
第6篇 __學(xué)校值班工作管理制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范值班工作,完善值班制度,保證學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,根據(jù)上級(jí)安全保衛(wèi)工作精神,結(jié)合我校實(shí)際,制訂本制度。
1、值班工作的宗旨:
值班工作旨在保證學(xué)校上下聯(lián)絡(luò)暢通,下情及時(shí)上達(dá),上情及時(shí)下傳,及時(shí)掌握校內(nèi)外動(dòng)態(tài),提高辦事效率,為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
2、值班工作的任務(wù):
實(shí)行24小時(shí)晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
3、值班工作處理問(wèn)題的原則:
(1)嚴(yán)肅認(rèn)真,迅速準(zhǔn)確,實(shí)事求是,符合政策。
(2)屬應(yīng)該辦理的,要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件,按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
4、值班工作程序:
(1)做好記錄。對(duì)來(lái)往的電話、接待的公務(wù)、校內(nèi)情況和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等,要在《值班記錄》上認(rèn)真記錄。記錄應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出,文字通順,字跡清晰。對(duì)來(lái)電的重要情節(jié),應(yīng)逐句核實(shí)。
(2)匯報(bào)請(qǐng)示。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的電話指示、通知應(yīng)填寫(xiě)《電話記錄》,并根據(jù)規(guī)定程序辦理。遇有突發(fā)性事件,應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并按值班領(lǐng)導(dǎo)指示,抓緊做好應(yīng)急處理工作。
(3)督促催辦。對(duì)重大、緊急事項(xiàng)的辦理情況,承辦部門(mén)要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果,值班人員也應(yīng)督促催辦,并將了解的情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5、值班工作人員守則:
(1)值班人員,采用專職和中層干部輪流值班相結(jié)合,休息日和國(guó)定節(jié)假日白天由學(xué)校安排人員輪流值班,并有領(lǐng)導(dǎo)帶班。
(2)值班人員應(yīng)具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),保持飽滿的工作熱情,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),熟悉學(xué)校日常工作,會(huì)熟練使用所配備的各種通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。
(3)承辦值班工作事項(xiàng),必須按照工作程序,做到有報(bào)告、有登記、有落實(shí)、有反饋,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),要認(rèn)真及時(shí)地辦理,不折不扣地完成,件件落到實(shí)處。
(4)遵守值班制度,堅(jiān)守值班崗位,做好交接班,不擅自離崗,如有急事離開(kāi)值班崗位,應(yīng)由其他值班人員替班,并報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)同意。
(5)工作要勤勤懇懇,埋頭苦干,任勞任怨,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,遇到突發(fā)事件,要發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
(6)對(duì)經(jīng)辦的事要認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍。對(duì)受理的工作要迅速準(zhǔn)確地完成,注重質(zhì)量,講究效率,不推委扯皮,不拖延,不積壓,不遺漏,避免差錯(cuò)。
(7)處理重大突發(fā)事件,要反映靈敏,做到快速、高效、及時(shí)、準(zhǔn)確。
(8)要嚴(yán)格遵守保密規(guī)則,不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員泄露值班工作中的機(jī)密事項(xiàng)。
6、值班工作領(lǐng)導(dǎo):
(1)為加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校要有一位領(lǐng)導(dǎo)分管值班室工作,并做到值班工作“五落實(shí)”(值班人員、時(shí)間、地點(diǎn)、電話和制度落實(shí))。
(2)建立領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度。在節(jié)假日,領(lǐng)導(dǎo)值班應(yīng)排出名單和值班地點(diǎn)、聯(lián)系電話、傳呼或手機(jī)號(hào)碼。遇有突發(fā)事件,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在各自職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真進(jìn)行應(yīng)急處理,值班領(lǐng)導(dǎo)特別要堅(jiān)守值班崗位,落實(shí)防范措施,組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,保持上下聯(lián)系,及時(shí)掌握全面情況。如發(fā)生通訊中斷,與上級(jí)失去聯(lián)絡(luò)時(shí),應(yīng)采取應(yīng)急措施,主動(dòng)派人及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。
(3)要從政治上、思想上、工作上、生活上關(guān)心值班干部,讓他們參加必要的會(huì)議和閱讀有關(guān)文件,盡可能幫助他們解決生活上的實(shí)際困難,調(diào)動(dòng)他們的積極性。并使值班人員既相對(duì)穩(wěn)定,又及時(shí)交流。
