醫(yī)院培訓(xùn)管理制度6篇

醫(yī)院培訓(xùn)管理制度旨在確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能不斷提升，以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。這一制度涵蓋了培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)定、課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行流程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及反饋機(jī)制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 培訓(xùn)目標(biāo)：明確培訓(xùn)的目的，如提升醫(yī)護(hù)人員的臨床技能、增強(qiáng)醫(yī)患溝通能力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平等。

2. 課程規(guī)劃：制定符合醫(yī)務(wù)人員需求的課程，包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)更新、新技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療倫理法規(guī)等。

3. 執(zhí)行流程：規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式（線(xiàn)上或線(xiàn)下），并確定培訓(xùn)講師和參與人員。

4. 評(píng)估機(jī)制：設(shè)立客觀(guān)公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)估培訓(xùn)效果，如理論考試、實(shí)踐操作考核、滿(mǎn)意度調(diào)查等。

5. 反饋與改進(jìn)：收集培訓(xùn)反饋，分析問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

重要性

醫(yī)院培訓(xùn)管理制度的重要性不容忽視。它能夠：

1. 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)定期培訓(xùn)，確保醫(yī)務(wù)人員的知識(shí)和技能與時(shí)俱進(jìn)，減少醫(yī)療差錯(cuò)，提高患者滿(mǎn)意度。

2. 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展：為員工提供職業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其工作積極性和歸屬感。

3. 建立學(xué)習(xí)型組織：培養(yǎng)醫(yī)院內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)知識(shí)分享，推動(dòng)整體醫(yī)療水平的提升。

方案

1. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性。

2. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需求，靈活調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

3. 引入內(nèi)外部專(zhuān)家進(jìn)行授課，保證培訓(xùn)內(nèi)容的權(quán)威性和實(shí)用性。

4. 實(shí)施多元化的評(píng)估方式，不僅考察理論知識(shí)，更要關(guān)注實(shí)際操作能力和問(wèn)題解決能力。

5. 定期收集培訓(xùn)反饋，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行量化分析，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議。

6. 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和激勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

通過(guò)以上方案，醫(yī)院培訓(xùn)管理制度將更好地服務(wù)于醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展和醫(yī)療質(zhì)量的提升。

醫(yī)院培訓(xùn)管理制度范文

第1篇 醫(yī)院管理-業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)制度

業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)制度

（一）藥劑科實(shí)行主任藥師、主管藥師、藥師、藥士四級(jí)技術(shù)崗位負(fù)責(zé)制。

（二）上級(jí)藥師承擔(dān)下級(jí)藥師（士）的技術(shù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并有計(jì)劃地對(duì)下級(jí)藥（士）進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

（三）對(duì)初級(jí)職稱(chēng)中， 青年藥學(xué)人員，應(yīng)按其任職要求，要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和基本操作訓(xùn)練有計(jì)劃地進(jìn)行崗位培訓(xùn)或選送外出進(jìn)修，爭(zhēng)取在5~10年內(nèi)達(dá)到中高級(jí)職稱(chēng)水平。

（四）藥劑科（部）要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有計(jì)劃地選送人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。

（五）承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的單位，應(yīng)有高年資藥師負(fù)責(zé)教學(xué)工作，帶教的藥師要根據(jù)教學(xué)大綱和醫(yī)院實(shí)際情況，制定具體的實(shí)習(xí)（進(jìn)修）教學(xué)內(nèi)容最后給學(xué)生寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)。

第2篇 市醫(yī)院安全教育培訓(xùn)管理制度

市級(jí)醫(yī)院安全教育培訓(xùn)管理制度

安全工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重要組成部分,應(yīng)貫穿各項(xiàng)工作始終,落實(shí)到各科室、各崗位、各人員及各項(xiàng)工作之中,以確保醫(yī)院人員、物資、財(cái)產(chǎn)和醫(yī)院管理安全,保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。安全教育培訓(xùn)工作則是醫(yī)院教育培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容;是保障安全工作的前提和基礎(chǔ);是提高全員安全意識(shí),普及安全知識(shí)的有效途徑。根據(jù)有關(guān)安全工作法規(guī)制度,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,制定本制度。

一、教育對(duì)象:全院職工

二、總體要求

醫(yī)院全體人員要牢固樹(shù)立“預(yù)防為主、安全第一”、 “安全工作、人人有責(zé)”、“安全是做好一切工作的保證”的思想,把安全工作作為一項(xiàng)十分重要、非常必要、特別緊要的工作,抓緊抓好,抓出成效。要把安全教育工作為做好安全工作的重要前提和基礎(chǔ)性工作抓緊抓實(shí)。做到在社會(huì)上、其他單位發(fā)生重大安全事故時(shí)及時(shí)進(jìn)行教育;在本院、本科室出現(xiàn)安全事故、事故隱患、事故苗頭時(shí)及時(shí)進(jìn)行教育;在各上級(jí)部門(mén)和醫(yī)院舉行重大活動(dòng),布置重要工作任務(wù)前進(jìn)行教育;在重要節(jié)假日前進(jìn)行教育;平時(shí)要結(jié)合工作實(shí)際和安全工作開(kāi)展情況、形勢(shì)任務(wù)及時(shí)進(jìn)行教育。

三、教育內(nèi)容

(一)法制教育

按照上級(jí)和醫(yī)院安排,堅(jiān)持不懈地抓好“普法”、“依法治理”教育工作,不斷增強(qiáng)法制意識(shí)。尤其要抓好各項(xiàng)衛(wèi)生工作法律法規(guī),特別是有關(guān)衛(wèi)生安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育。(黨辦負(fù)責(zé))

(二)醫(yī)療安全教育

各臨床、醫(yī)技科室要根據(jù)《醫(yī)院醫(yī)政管理制度匯編》內(nèi)容負(fù)責(zé)組織科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)。(醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé))

(三)行政管理類(lèi)安全教育

保衛(wèi)科負(fù)責(zé)做好全院性的消防安全培訓(xùn)工作,并做好保衛(wèi)人員的安保技能培訓(xùn)。

后勤保障部負(fù)責(zé)做好用電、用水、電梯、空調(diào)使用以及有效空間作業(yè)等后勤類(lèi)教育培訓(xùn)。

設(shè)備科負(fù)責(zé)做好關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的日常管理維護(hù)和保養(yǎng)、安全防護(hù)用品使用的安全教育培訓(xùn)。

計(jì)算機(jī)管理科負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)信息安全教育培訓(xùn)。

藥劑科負(fù)責(zé)做好特殊用藥安全教育培訓(xùn)。

院感科負(fù)責(zé)做好防范醫(yī)院感染教育培訓(xùn)。

保健科負(fù)責(zé)做好傳染病知識(shí)教育培訓(xùn)。

勞動(dòng)服務(wù)公司負(fù)責(zé)做好安全分類(lèi)醫(yī)療垃圾教育培訓(xùn)。

科教科負(fù)責(zé)做好各類(lèi)學(xué)生及住宿生的安全教育培訓(xùn)。

科室有倉(cāng)庫(kù)的,負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)管理員安全教育培訓(xùn)。

科室有特種作業(yè)人員的,負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員參加特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)。

其他沒(méi)有提到的培訓(xùn)事項(xiàng)請(qǐng)各相關(guān)科室自行認(rèn)真組織。

四、教育方式

(一)正反典型教育相結(jié)合

及時(shí)通報(bào)社會(huì)上和其他單位發(fā)生的有教育意義的典型案件,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行針對(duì)性教育,汲取別人的教訓(xùn),促進(jìn)自身的安全。對(duì)在安全工作中做出顯著成績(jī)的科室和個(gè)人的事跡要及時(shí)宣揚(yáng),并予以獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

(二)普遍性教育與即時(shí)教育、個(gè)別教育相結(jié)合

利用早會(huì)、院周會(huì)、安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)等形式開(kāi)展普遍性教育,安排布置、總結(jié)安全工作任務(wù),分析安全工作形勢(shì),宣教安全工作制度。對(duì)發(fā)生的安全事故及重大事故隱患,進(jìn)行即時(shí)教育,指出做好安全工作的重要性,提出相關(guān)具體要求;對(duì)不安全的具體人、具體事,要找有關(guān)責(zé)任人(包括直接責(zé)任人、管理責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人)進(jìn)行談話(huà)教育。普遍教育由醫(yī)院職能部門(mén)組織實(shí)施,即時(shí)教育由科室即時(shí)組織進(jìn)行,個(gè)別教育由院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人或指定人員進(jìn)行。教育情況做好記錄,作為檢查考核依據(jù)。

3、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、保衛(wèi)科、設(shè)備科、后勤保障部、院感科、藥劑科、檢驗(yàn)科、計(jì)算機(jī)管理科、檢驗(yàn)科、科教科等科室要認(rèn)真做好安全宣教工作?？刹扇∮“l(fā)安全宣傳材料、簡(jiǎn)報(bào)、信息、網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)欄宣傳等多種形式,及時(shí)宣傳安全工作方面的做法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)進(jìn)行典型案例剖析和宣傳,營(yíng)造良好的安全工作輿論氛圍。

五、具體措施

(一)各相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)組織本部門(mén)安全培訓(xùn)教育工作,組織實(shí)施培訓(xùn),對(duì)全院職工采取分期分批、分層次的集中教育培訓(xùn)。各科室應(yīng)積極組織參與,力求收到實(shí)效。

(二)各科室要根據(jù)本實(shí)施方案,特別是按以上教育形式和總體要求,結(jié)合科室實(shí)際,開(kāi)展安全教育活動(dòng),有針對(duì)性地進(jìn)行案例剖析或召開(kāi)以安全分析為主題的科務(wù)會(huì),查找醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)或隱患,對(duì)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、修訂完善,并嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

(三)全體員工應(yīng)通過(guò)查閱資料,現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范作業(yè)等方式,增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)安全知識(shí)的良好習(xí)慣。

第3篇 州醫(yī)院護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)管理制度

自治州醫(yī)院護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)管理制度

一、針對(duì)各專(zhuān)科特點(diǎn)和發(fā)展的需要,有計(jì)劃選派護(hù)理骨干、有進(jìn)取心的護(hù)理人員到省內(nèi)外學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、先進(jìn)護(hù)理理念、護(hù)理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握先進(jìn)儀器、設(shè)備的使用等,培養(yǎng)專(zhuān)科和技術(shù)骨干。

二、醫(yī)院為不同技術(shù)職稱(chēng)的護(hù)士提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)護(hù)士外出參觀(guān)學(xué)習(xí)及參加各種形式的學(xué)術(shù)交流,并做到學(xué)習(xí)前有任務(wù)交代,學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)心得上交護(hù)理部,且外出學(xué)習(xí)獲得的資料應(yīng)上交護(hù)理部,供護(hù)理人員共享。

三、醫(yī)院支持護(hù)士參加各種學(xué)習(xí)班,獲取本科或研究生的學(xué)歷。

四、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本病區(qū)外出學(xué)習(xí)人員統(tǒng)籌安排,必須保證正常的護(hù)理工作不受影響。

五、護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),提出外出期間病區(qū)護(hù)理工作負(fù)責(zé)人選,報(bào)護(hù)理部審核。

第4篇 醫(yī)院物業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

醫(yī)院物業(yè)人員的培訓(xùn)與管理制度

一、人員培訓(xùn)

根據(jù)本公司《人力資源控制程序》關(guān)于員工培訓(xùn)的要求,不斷地對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行不同階段的在職培訓(xùn),確保本物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不斷提高,為順利完成公司管理目標(biāo)奠定良好的人力基礎(chǔ),具有長(zhǎng)期管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員,成為本物業(yè)管理的中間力量。此外,公司還對(duì)全體員工進(jìn)行了保密培訓(xùn),對(duì)于重要崗位更是加強(qiáng)了保密培訓(xùn)的力度。為了進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍,強(qiáng)化管理人員的素質(zhì),以適應(yīng)服務(wù)管理的需要,我們還將組織人員赴物業(yè)管理行業(yè)的先進(jìn)單位參觀(guān)學(xué)習(xí),借鑒他人的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)管理人員的感性認(rèn)識(shí),并制定高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理制度,制定職能部門(mén)的工作范圍和職能、崗位職責(zé)和各類(lèi)服務(wù)管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,規(guī)范服務(wù)管理人員的行為,我們還將組織學(xué)習(xí)建設(shè)部有關(guān)物業(yè)管理的文件和市政府關(guān)于物業(yè)管理方面的法規(guī),包括物業(yè)管理公司的職責(zé)、客戶(hù)的權(quán)利義務(wù),各方面的法律知識(shí)等,提高物業(yè)管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平、政策水平。

(一)培訓(xùn)目的

使物業(yè)項(xiàng)目管理中心全體員工掌握并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,明確本人、本崗的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范言行舉止、儀容儀表,樹(shù)立良好的形象,為用戶(hù)提供盡善盡美的物業(yè)管理服務(wù)。

(二)培訓(xùn)目標(biāo)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才的關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度,把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們制定了針對(duì)__市第二醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)方案,確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃。公司將采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段,全方位、多層次地進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí),我們確定了全員培訓(xùn)、全過(guò)程考核的培訓(xùn)方針,使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處。

培訓(xùn)的目標(biāo)針對(duì)管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級(jí)管理人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾,為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

(三)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作

培訓(xùn)的目標(biāo)針對(duì)管理者而言,目的是在服務(wù)態(tài)度、管理與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓(xùn)目標(biāo)就是使各級(jí)管理人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及管理水平達(dá)到物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實(shí)現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾,為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務(wù)。

1、培訓(xùn)系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說(shuō)明:

針對(duì)__市第二醫(yī)院的管理特點(diǎn)來(lái)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。

有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法,確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行考核,了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。

根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來(lái)培訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。

2、培訓(xùn)的組織方式

培訓(xùn)職責(zé)

管理中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。

主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,并及時(shí)將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級(jí)培訓(xùn)人員。

培訓(xùn)實(shí)施流程

我們對(duì)員工的培訓(xùn)分為三個(gè)階段:入職培訓(xùn)--崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)--日常管理培訓(xùn)----相關(guān)保密培訓(xùn)。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓(xùn),內(nèi)容詳見(jiàn)新員工公共培訓(xùn)科目;三個(gè)月試用期滿(mǎn)后,員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn),考核合格后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正以后員工將接受長(zhǎng)期連續(xù)的日常管理培訓(xùn),內(nèi)容詳見(jiàn)各工種培訓(xùn)科目表。公司針對(duì)特殊項(xiàng)目的重要崗位人員進(jìn)行相關(guān)保密培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間

為實(shí)現(xiàn)加油站式培訓(xùn),我們對(duì)各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時(shí)間要求,完成培訓(xùn)后登錄積分,詳見(jiàn)下表:

表1

職務(wù)(崗位)部門(mén)經(jīng)理以上項(xiàng)目主管管理員(班組長(zhǎng))作業(yè)服務(wù)員工

每年培訓(xùn)時(shí)間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔,并對(duì)非關(guān)鍵培訓(xùn)采取以考代訓(xùn)的方式。

(四)培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

1、素質(zhì)培訓(xùn)

管理層人員,不但要懂業(yè)務(wù),也要懂法律法規(guī),懂管理科學(xué)。管理人員能力的高低,素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實(shí),影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)習(xí)國(guó)家和政府的有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)理論知識(shí)外,還要求掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),如樓宇的保養(yǎng)和維護(hù)管理、設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等。

對(duì)于操作層人員的培訓(xùn),也處于同樣重要的地位,他們直接與用戶(hù)打交道,一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此,對(duì)他們也應(yīng)進(jìn)行行政策法規(guī)、人際關(guān)系,職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓(xùn)。除此之外,對(duì)他們從事的各種工作,我們根據(jù)需要,采取送出動(dòng)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

2、員工培訓(xùn)常用方法

表2

序號(hào)培訓(xùn)

類(lèi)別培 訓(xùn) 方 式培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的及適用環(huán)境

1綜合類(lèi)1.參加拓展訓(xùn)練管理人員促進(jìn)相互的信任、支持與合作

2.參加軍事訓(xùn)練全體人員增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和自律性

3.5s培訓(xùn)管理、工程技術(shù)人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)

4.投影、錄象、電腦演示等視聽(tīng)教育全體人員增加感性認(rèn)識(shí)

2研討類(lèi)1.頭腦風(fēng)暴法管理人員提高創(chuàng)造力,培養(yǎng)創(chuàng)造性思維

2.專(zhuān)題討論法管理人員提高管理水平

3.典型案例、個(gè)案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問(wèn)題的能力

3演練類(lèi)1.模擬角色法全體人員熟悉公司情況及各類(lèi)業(yè)務(wù)工作

2.對(duì)抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通能力

3.游戲訓(xùn)練法全體人員激勵(lì)員工工作積極性

4學(xué)習(xí)類(lèi)檢查表法管理人員提高創(chuàng)造力及觀(guān)察問(wèn)題的能力

快速閱讀法管理、工程技術(shù)員培養(yǎng)快速閱讀能力

5講課類(lèi)逆向思維法管理人員培養(yǎng)換位思考的逆向思維

3、新員工公共培訓(xùn)科目

表3

序號(hào)培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)

1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練5天

2禮儀知識(shí)常用禮儀知識(shí)6課時(shí)

形體訓(xùn)練

員工行為語(yǔ)言規(guī)范

3服務(wù)意識(shí)職業(yè)道德教育3課時(shí)

客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)技巧

受理及處理客戶(hù)投訴

4企業(yè)文化企業(yè)基本情況介紹3課時(shí)

企業(yè)理念與宗旨

員工手冊(cè)與勞動(dòng)人事規(guī)章制度

5物業(yè)管理知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)6課時(shí)

物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時(shí)

入伙管理服務(wù)要求與技巧3課時(shí)

典型物業(yè)管理案例6課時(shí)

6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)控制6課時(shí)

7安全防范知識(shí)消防知識(shí)6課時(shí)

治安防范知識(shí)與技巧

8項(xiàng)目情況項(xiàng)目與用戶(hù)基本情況介紹3課時(shí)

9帶班實(shí)習(xí)7天

4、護(hù)衛(wèi)員及車(chē)輛管理員培訓(xùn)科目

表4

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺(jué)悟,開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)

2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔

31.單兵隊(duì)列動(dòng)作;

2.三大步法;

3.體能訓(xùn)練;周一至周五每天1小時(shí)培養(yǎng)組織紀(jì)律性,訓(xùn)練扎實(shí)基本功

41.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防衛(wèi)術(shù);周六、周日每天3小時(shí)熟悉掌握擒敵及防衛(wèi)技能

5安全服務(wù)工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8消防訓(xùn)練每周一次掌握基本消防操作技能

9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧

5、保潔員培訓(xùn)科目

表5

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高思想覺(jué)悟,開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)

2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識(shí)每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

4保潔服務(wù)工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5病蟲(chóng)害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

6保潔規(guī)章制度每月一次熟悉掌握規(guī)章制度

7消防知識(shí)及訓(xùn)練每季一次熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力

6、維修技工培訓(xùn)科目

表6

序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)

1工作例會(huì)每周一次提高政治思想覺(jué)悟,開(kāi)展批評(píng)自我批評(píng)

2物業(yè)管理基本常識(shí)每月一次熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí),培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

3建筑與設(shè)施維修每月一次熟悉建筑結(jié)構(gòu)與設(shè)備設(shè)施原理及維修

4工程維修工作手冊(cè)每月一次熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)

5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

6小區(qū)設(shè)施概況每月一次切實(shí)掌握了解小區(qū)設(shè)施設(shè)備概況

7消防知識(shí)每月一次熟悉消防救火職責(zé)

8突發(fā)應(yīng)急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧

7、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)__市第二醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,我們制訂了如下管理中心主要管理人員在接管前后一年時(shí)間內(nèi)的培訓(xùn)與進(jìn)修計(jì)劃,著力提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和技巧、管理能力等,為項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

表7

時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容備注

入伙前一個(gè)月新員工入職培訓(xùn)詳見(jiàn)公共培訓(xùn)科目

入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第二個(gè)月行業(yè)動(dòng)態(tài)與創(chuàng)新及發(fā)展趨勢(shì)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第三個(gè)月國(guó)外物業(yè)管理聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第四個(gè)月法律常識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析內(nèi)培

入伙第五個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)技巧與職責(zé)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第六個(gè)月心理學(xué)與服務(wù)技巧聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第七個(gè)月智能住宅管理與服務(wù)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第八個(gè)月iso質(zhì)量管理體系聘請(qǐng)專(zhuān)家授課

入伙第九個(gè)月成本控制與財(cái)務(wù)管理內(nèi)培

入伙第十個(gè)月優(yōu)秀項(xiàng)目參觀(guān)考察到優(yōu)秀項(xiàng)目考察

入伙第十一個(gè)月星級(jí)酒店服務(wù)參觀(guān)學(xué)習(xí)到星級(jí)酒店學(xué)習(xí)考察

入伙第十二個(gè)月電腦知識(shí)與辦公自動(dòng)化內(nèi)培

(五)培訓(xùn)考核

為體現(xiàn)培訓(xùn)的效果、貫徹管理制度及工作經(jīng)驗(yàn)的落實(shí),公司在員工培訓(xùn)期間,將通過(guò)定期和不定期的考核確保培訓(xùn)質(zhì)量。

1、員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤檢查,既在員工的實(shí)際工作中進(jìn)行檢查,檢查員工是否按培訓(xùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,對(duì)不按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。

2、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核及評(píng)核工作。現(xiàn)場(chǎng)考核分為實(shí)操和書(shū)面考核兩種方式。評(píng)核工作是在員工工作一段時(shí)期后,由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,并做好記錄,以便員工直接上司、部門(mén)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握員工工作或思想狀況,并作為評(píng)核培訓(xùn)成績(jī)的依據(jù)。

二、人員考核

根據(jù)本公司員工考核管理制度,人員考核分為自評(píng)和考評(píng),以一個(gè)月為一個(gè)考核周期,首先由被考核人根據(jù)自己本月工作情況填寫(xiě)《員工考核評(píng)分表》,對(duì)照表內(nèi)相應(yīng)項(xiàng)目給予自己一個(gè)考評(píng)分,然后由其直接領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)考評(píng)分。最終的考核結(jié)果參照這兩個(gè)評(píng)分確定。

第5篇 八一醫(yī)院感染管理培訓(xùn)制度

第一醫(yī)院感染管理培訓(xùn)制度

(一)感染管理科每年年初制定出該年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

(二)每年對(duì)全體工作人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院感染管理相關(guān)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。

(三)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部應(yīng)將醫(yī)院感染知識(shí)、技能的培訓(xùn)納入“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練的主要內(nèi)容,讓醫(yī)務(wù)人員逐步把醫(yī)院感染的控制貫穿于整個(gè)診療活動(dòng)。

(四)加強(qiáng)醫(yī)院感染的新職工崗前培訓(xùn),使其熟悉和掌握預(yù)防和控制的基本知識(shí)和技能。

(五)感染管理科針對(duì)性的對(duì)工勤人員進(jìn)行有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)衛(wèi)生學(xué)和消毒隔離知識(shí)的培訓(xùn),使其能將所學(xué)知識(shí)在工作中正確應(yīng)用。

(六)感染管理專(zhuān)職人員必須加強(qiáng)醫(yī)院感染的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),經(jīng)常參加省、市以及國(guó)家級(jí)的培訓(xùn)及學(xué)術(shù)研討會(huì),不斷進(jìn)行知識(shí)更新。

(七)感染管理科對(duì)科室感控人員要不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開(kāi)展講座與學(xué)術(shù)交流,反饋醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀。

第6篇 醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)制度

__醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)制度

醫(yī)院的科學(xué)管理，需要高素質(zhì)的管理人才。為適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要，提高醫(yī)院衛(wèi)生管理干部的素質(zhì)，特制定本干部培訓(xùn)制度：

一、培訓(xùn)管理：

由醫(yī)院繼續(xù)教育委員會(huì)負(fù)責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)的管理工作。醫(yī)教科具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、落實(shí)、培訓(xùn)情況的登記備案、學(xué)分的記錄及考核。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自：制度大全www./)

二、培訓(xùn)對(duì)象：

醫(yī)院中層以上衛(wèi)生管理干部。包括醫(yī)教、護(hù)理、門(mén)辦、防保、質(zhì)量監(jiān)督、醫(yī)療糾

紛處理等職能部門(mén)管理干部、各臨床、醫(yī)技、藥劑科室的主任和護(hù)士長(zhǎng)。

三、培訓(xùn)要求：

通過(guò)系統(tǒng)的理論知識(shí)和務(wù)實(shí)性的專(zhuān)題內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使衛(wèi)生管理干部基本掌握現(xiàn)代

管理的理論、技術(shù)和方法。帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，要求能夠通過(guò)學(xué)習(xí)就衛(wèi)生行業(yè)深化改革和加

強(qiáng)、完善醫(yī)院現(xiàn)代化管理方面，結(jié)合自己的工作實(shí)際提出觀(guān)點(diǎn)、建議和設(shè)想，達(dá)到提高

醫(yī)院管理水平的目的。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、 政治理論、法律法規(guī)方面的培訓(xùn)。及時(shí)了解黨的方針政策，上級(jí)部門(mén)改革與發(fā)展的動(dòng)態(tài)、思路，改革中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；與醫(yī)療糾紛有關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)等。

2、 管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)。如管理學(xué)基礎(chǔ)、管理心理學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)以及醫(yī)院組織管理、質(zhì)量控制、醫(yī)療服務(wù)管理等。

3、 醫(yī)學(xué)及科學(xué)文化知識(shí)方面的培訓(xùn)。除了不斷更新醫(yī)學(xué)知識(shí)外、還要不斷熟悉本崗位的業(yè)務(wù)要求、以及信息技術(shù)、公共關(guān)系、企業(yè)文化、寫(xiě)作溝通等方面的知識(shí)。

五、培訓(xùn)形式：

采用多層次、多渠道、多種形式、多種方法進(jìn)行培訓(xùn)。

1、 參加上級(jí)舉辦的各種管理培訓(xùn)班。通過(guò)短期的脫產(chǎn)培訓(xùn)，使衛(wèi)生管理干部業(yè)務(wù)管理素質(zhì)得到提高。

2、 定期組織全院性管理干部進(jìn)行集中專(zhuān)題培訓(xùn)。通過(guò)外請(qǐng)或本院講師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，方法可有講座、游戲、研討會(huì)，觀(guān)看錄像等。

3、 選送干部到區(qū)衛(wèi)生局掛職鍛煉。既給他們提供了解衛(wèi)生局各部門(mén)管理工作的機(jī)會(huì)，又給他們創(chuàng)造了參與各方面管理實(shí)踐鍛煉的條件，提高他們的管理水平和協(xié)調(diào)能力。

4、 參加崗位有關(guān)的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)崗位職能，參加對(duì)口的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如各種質(zhì)控管理、科研管理、信息安全等。

5、 外出考察學(xué)習(xí)。組織干部到兄弟單位參觀(guān)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有條件也可安排部分干部到外地或出國(guó)考察，學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)管理思想和方法。

6、 鼓勵(lì)通過(guò)不脫產(chǎn)的各種本專(zhuān)科學(xué)歷教育以及在職攻讀碩士學(xué)位課程等途徑，提高管理干部的科學(xué)文化素質(zhì)。

7、 自學(xué)。指定部分管理方面的參考書(shū)，以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得。

四、考核獎(jiǎng)懲：

衛(wèi)生管理干部的培訓(xùn)工作納入醫(yī)院繼續(xù)教育的范圍。根據(jù)《安亭醫(yī)院繼續(xù)教育實(shí)施辦法》，與管理培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容作為繼續(xù)教育的必修部分，每人每年必須達(dá)到10個(gè)學(xué)分以上，由醫(yī)教科備案、記錄，作為年終考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果匯總后報(bào)人事科，作為干部考評(píng)、聘用的參考依據(jù)之一。

__ 醫(yī)院

二○○九年三月