【物業(yè)項目員工管理制度】
包括哪些
1. 員工職責與權限：明確各崗位員工的工作內容、職責范圍及相應權限，確保每位員工了解自己的工作職責。
2. 工作時間與考勤：設定正常工作時間，規(guī)定請假、遲到、早退等考勤制度。
3. 行為規(guī)范：制定員工行為準則，包括職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、著裝要求等。
4. 培訓與發(fā)展：設立定期培訓計劃，提升員工專業(yè)技能和綜合素質。
5. 績效考核：建立公正、公平的績效評價體系，用于員工的晉升、獎勵及激勵。
6. 福利待遇：明確員工的薪酬、福利、假期等相關政策。
7. 處罰規(guī)定：針對違反公司規(guī)章制度的行為，設立相應的處罰措施。
處罰規(guī)定
1. 遲到、早退：連續(xù)三次或累計五次遲到、早退，將扣除當月部分獎金。
2. 未經批準的缺勤：無故曠工一天，扣除兩天工資；連續(xù)三天曠工，視為自動離職。
3. 違反行為規(guī)范：如著裝不符合規(guī)定、言行不當等，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告直至解雇。
4. 損壞公物：故意損壞公司財物，除需賠償損失外，還將視情節(jié)給予罰款或解雇處理。
5. 泄露公司機密：嚴重違反保密協(xié)議，將立即解除勞動合同，并保留追究法律責任的權利。
細則
1. 員工職責與權限：各部門負責人應定期進行職責說明，確保員工清楚自己的工作內容。特殊情況下，需經上級授權才能行使超出職責范圍的權限。
2. 工作時間與考勤：員工應按時打卡，特殊情況需提前申請并獲得批準。考勤記錄將作為績效考核的一部分。
3. 行為規(guī)范：員工應保持良好的職業(yè)形象，尊重同事，維護公司形象。違反規(guī)定者，將接受相應處罰。
4. 培訓與發(fā)展：公司每年至少組織兩次全員培訓，員工有權提出個人發(fā)展需求，公司將盡力滿足。
5. 績效考核：考核周期為每季度一次，考核結果將影響年終獎金及晉升機會。
6. 福利待遇：員工享有國家法定節(jié)假日，公司根據經營狀況提供年度獎金、節(jié)日福利等。
7. 處罰規(guī)定：所有處罰決定由人力資源部門執(zhí)行，并在處罰后通知員工本人，員工有權申訴。
本制度自公布之日起實施，全體員工應嚴格遵守，共同營造和諧、高效的工作環(huán)境。對于制度的修訂和完善，公司將適時進行，以適應不斷變化的管理需求。
物業(yè)項目員工管理制度范文
第1篇 物業(yè)項目員工管理培訓計劃
物業(yè)項目員工的管理和培訓計劃
員工是我們最寶貴的資產,我們強調人力資本增值目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。所以從這層意義上未說,經營企業(yè)其實就是做人的工作。為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊伍。員工管理的宗旨是以人為本,善待員工,規(guī)范管理,人盡其才。在物業(yè)管理工作中,我們提出的人員管理體系由三部分組成:
(一)、聘用與考核
1、聘用
對于操作層員工,依照相關人事勞動部門招聘人員規(guī)定,根據人員編制、用工條件擇優(yōu)錄取,錄用后經過對員工進行上崗培訓和業(yè)務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規(guī)定,簽訂勞動合同書。
2、考核考核是檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段。主要辦法如下:
a.每年對員工進行兩次崗位考核,根據考核業(yè)績實施獎懲?？己寺?00%,淘汰率5%,崗位輪換率10%。
b.對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試,經培訓后進行考核,考核率100%。
c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%.
d.對分公司經理每年進行兩次考評,充分征求甲方意見和員工民主評議,根據評議及考核結果決定是否續(xù)聘或調換。
(二)、量化管理與規(guī)范操作
(1)量化管理:
a.實行目標管理責任制,對相關崗位管理目標進行細化和量化,作出具體要求。
b.分公司對全體員工培訓指標進行量化,確定培訓課程、內容及課時。
c.年度考核量化,年度崗位輪換率10%,淘汰率5%。
d.實行財務成本雙控制的管理模式。公司制定詳細的年度財務預算方案,有計劃的控制成本,提高企業(yè)效益。
(2)規(guī)范運作
a.按照is09001:2000的物業(yè)管理質量體系運行。
b.運用公司《員工手冊》等,規(guī)范管理分部員工的行為。
c.實施企業(yè)形象戰(zhàn)略。
從員工選聘入手,獎懲機制貫穿整個管理服務運作中。獎勵包括外送培訓、職務提升、一次性物質獎勵;懲罰包括辭退、降職、調崗、降低待遇、一次性罰款等形式。
(1)對選聘現(xiàn)有優(yōu)秀員工進行培訓、考核,合格者正式上崗。
(2)日常運作中采用 5% 末位淘汰制,實行強制性淘汰(辭退、降職)。
(4)對工作不認真負責、不思上進者,堅決淘汰。
(三)、在項目進駐三個月前開始將進駐的人員開始培訓。
附:員工管理網絡圖
人員管理
1、素質機制--公司企業(yè)精神,制定素質標準,嚴格錄用考核,培訓培養(yǎng)提高
2、配置機制--工作崗位設計合理配置人力
3、組織機制--制訂規(guī)范管理形象規(guī)范管理分層管理措施
4、壓力機制--量化考核、素質評價末位淘汰、優(yōu)化組合
5、激勵機制--工資福利等物質保障,榮譽晉升等精神獎勵。
第2篇 某物業(yè)項目員工宿舍管理規(guī)定
物業(yè)項目員工宿舍管理規(guī)定
為了保證宿舍正常秩序,搞好與鄰里的關系,特制定本規(guī)定,留宿員工請嚴格遵守。
一、人員和物品管理:
1、員工宿舍只限本公司員工留宿,需留宿者請事先向公司提出申請并得到批準后方可使用宿舍。除了留宿人員及其公司管理人員外,其他任何人不得擅自進入宿舍。如有訪客請在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供,根據員工申請予以安排,員工請勿擅自調換鋪位和其他分配給個人使用的物品。宿舍內除個人所有物品以外請勿隨意拆改挪移或攜離宿舍以外使用,如有此種情況將對當事人予以處罰。
3、留宿員工請愛惜公物,如有毀壞或丟失,應照價賠償。
4、留宿人員請遵守宿舍就寢時間,超過時間請勿外出,特殊情況超時回宿舍的員工請注意不可吵擾其他員工,如有發(fā)現(xiàn)違反此條者取消流俗資格。
5、當班人員不得以任何理由進入宿舍否則視為脫崗,按公司考勤制度處理。
6、公司指定專人負責宿舍的日常管理,包括日常情況匯報,器物修理,水、電表讀數抄報等。所有留宿人員務必服從管理,做到團結互助。
7、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架斗毆,一經發(fā)現(xiàn)予以開除。
二、安全注意事項:
1、在使用煤氣灶、煤氣熱水器的時候,一定要謹慎,不得離人,不得忘關閥門。出現(xiàn)任何安全事故,公司將不予負責,全部責任由當事人承擔。
2、禁止私自添加其他任何諸如:電爐、油汀等大功率,安全系數差的家用電器。不得私自亂接電線。
3、停電時,使用蠟燭應注意避免火災。
4、注意搞好鄰里關系,無論白天或夜晚,都要保持宿舍安靜,不得有意無意地喧鬧擾民,不得亂拿樓道鄰里的東西,避免糾紛。如有任何鄰里糾紛由當事人負責。
5、禁止外人留宿,違者予以開除。
三、生活管理:
1、留宿人員應注意節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣。不按規(guī)定關水關電和氣閥的,一經發(fā)現(xiàn)對當事人予以扣罰當月獎金處理。
2、按照宿舍衛(wèi)生值日表要求,當值人員做好衛(wèi)生。
3、嚴禁私自配制宿舍鑰匙,搬離宿舍請交回全部鑰匙。
4、留宿人員非當班時間可到公司食堂就餐,需另按公司規(guī)定到辦公室購買餐票。
z城物業(yè)管理中心
第3篇 物業(yè)項目員工監(jiān)督管理機制規(guī)范
物業(yè)項目員工監(jiān)督管理機制
一、獎勵條例
為獎勵先進,鼓勵后進,帶動全隊工作上臺階,提高安全質量和服務標準,形成比,學,趕,幫,超的氣氛,特制定獎勵條例。
1、工作認真負責,熱情服務,得到上級或客人的肯定和好評。1-3分
2、為老,幼,病,殘和需要他人幫助的客人提供熱情服務有突出表現(xiàn)的行為。1--3分
3、有拾金不昧或不收小費的行為。1-3分
4、履行崗位職責有特別表現(xiàn)的行為。2-5分
5、執(zhí)勤中及時制止治安事端或發(fā)現(xiàn)可疑事情保持清醒頭腦,堅持原則,為公司做出重大貢獻的行為。10-20分
6、對部門建設提出合理化建議并起到相應的作用。1-3分
7、工作認真負責,多次評為先進個人。2--5分
8、 工作表現(xiàn)一貫突出,在職時間較長,多次受到獎勵的個人。2-5分
9、 有拾金不昧價值較為昂貴的行為。3-10分
10、內務衛(wèi)生、軍體訓練表現(xiàn)突出的或有很大進步的行為。 1-3分
11、班長帶領全隊團結合作,完成任務出色,無重大違紀的。 1-3分
12、工作認真負責, 履行崗位職責有特別的表現(xiàn)。 3-10分
13、有其它可以達到獎勵的相關事項。 1-20分
二、處罰條例
為加強全體隊員的組織紀律觀念,達到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進行,杜絕違紀行為發(fā)生,特制定處罰條例。
1、 違抗上級命令,頂撞公司領導,不服從班長,隊長的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班時出現(xiàn)串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內的行為。 5-10分
3、值班人員在崗位上看書報,抽煙或吃零食的行為。 1-3分
4、不愛護或有損壞公共物品的情節(jié)較輕的。 2-5分
5、使用對講機不正規(guī),在對講機里說臟話。 1-3分
6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。 2-5分
8、車場人員不能有序調度車場的車輛,使車場堵塞。
2-5分
9、內務不整潔,影響整體內務衛(wèi)生。 1-3分
10、門崗 、宿舍衛(wèi)生較差,影響較壞。 1-3分
11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。5-10分
12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁數的。1--3分
13、值班人員帶著酒味上崗或值班時間內飲酒。3-10分
14、上下班無故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內的行為。 2-5分
15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分
17、進入上級辦公室不敲門,沒有禮貌的。1-3分
18、在公共場合整理個人衣服或有其它不文明動作。2--5分
19、因工作失誤或處理不當受到客戶投訴的。2-5分
20、工作態(tài)度惡劣,辱罵他人的。2-5分
21、在崗位上發(fā)生的事件未及時處理也未上報的。1-3分
22、未經同意私自頂班或頂崗的。1-3分
23、訓練不夠嚴肅,紀律松散,影響較壞的行為。 1-3分
24、請霸王假的情況 。2-5分
25、在崗位上接聽或撥打手機、小靈通聊與工作無關的話題。 1-3分
26、隱瞞事實真相,欺騙公司領導的。 2--5分
27、不按時歸隊銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內。 2-5分
28、主管不能有效的調整崗位,對工作崗位帶有負面影響。 2-5分
29、上下班無故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內的行為。 5-10分
30、不按層次部門內越級上報的行為。 1-3分
31、夜不歸宿、不請假外出的行為。 1-3分
32、在崗人員無故離崗超過5分鐘(做與值班無關的事)。1-3分
33、交接不清、交接儀式不正規(guī)。
1-3分
34、在緊急情況和突發(fā)事件中,不能認真履行崗位職責的。 2-5分
35、值班時出現(xiàn)脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內的行為。2-5分
36、值勤時精神不佳、舉止散漫。 1-3分
37、未經許可在工作室內飲酒情節(jié)較為嚴重的行為。 5-10分
38、上崗時不按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分
